跨文化营销案例解析
跨文化案例分析
跨文化案例分析引言跨文化交流和合作在现今全球化的背景下变得越来越重要。
由于不同国家和地区的历史、语言、文化、价值观的差异，跨文化交流面临着许多挑战和障碍。
因此，了解和分析跨文化案例具有重要的启示意义，可以帮助我们更好地理解文化差异，避免误解和冲突，促进更有效的跨文化合作。
案例一：麦当劳中国面对的文化挑战麦当劳作为全球快餐业的领导者，不同国家和地区的业务面临着不同的文化挑战。
在中国，麦当劳遇到了许多独特的文化挑战。
例如，中国人更加偏好米饭和面食，而麦当劳以汉堡包为主打产品。
为了适应中国市场，麦当劳推出了一系列以米饭和面食为主的产品，例如米饭汉堡和麦辣鸡腿面。
此外，中国人更加注重家庭聚餐和社交活动，而在西方文化中，麦当劳往往被视为快餐和个人用餐的地方。
为了满足中国人的需求，麦当劳在中国开设了更多的餐厅，提供更宽敞和舒适的环境，以促进家庭和社交聚餐的氛围。
通过对中国文化的深入了解和适应，麦当劳在中国市场取得了巨大成功。
这个案例告诉我们，跨文化合作需要对目标文化有深入的了解，并制定相应的策略来适应和满足目标文化的需求。
案例二：日本和美国企业的管理差异日本和美国企业在管理风格上存在着明显的差异。
例如，在决策过程中，日本企业更加注重集体决策和共识，而美国企业更加强调个人决策和权力分配。
这种差异在日本和美国企业合作的过程中可能会导致冲突和摩擦。
另一个重要的差异是对员工价值观的认可。
日本企业更加注重员工的忠诚和集体利益，通常提供长期稳定的职位和福利。
而美国企业更加注重员工的个人发展和自由度，通常提供更高的薪酬和激励机制。
当日本和美国企业合作时，必须明确这些差异，并进行有效的沟通和协调。
案例三：跨国企业的文化融合在跨文化合作中，跨国企业面临着将不同的文化融合在一起的挑战。
例如，当一家美国公司并购一家中国公司时，两个公司可能具有不同的价值观、组织文化和工作方式。
为了实现文化融合，跨国企业需要进行有效的沟通和交流，建立共同的价值观和工作标准。
跨文化营销案例
跨文化营销案例
某国际知名饮料品牌在进入中国市场后，发现中国的消费者对口感和营养价值有着极高的要求。
为了适应中国市场，该品牌决定推出一款全新的饮料，以满足中国消费者的需求。
该品牌首先对中国市场进行了深入的研究，发现中国的消费者对天然、健康的食材有着极高的偏好。
因此，该品牌决定采用天然的食材，并添加了多种营养成分，以符合中国消费者的健康需求。
在产品研发过程中，该品牌还充分考虑了中国消费者的口味偏好。
通过多次试验和调整，最终确定了符合中国消费者口感的配方。
同时，该品牌还将产品的包装设计为中国风格，以吸引更多的中国消费者。
在推广方面，该品牌采用了多种方式，包括电视广告、网络营销、社交媒体推广等。
其中，电视广告采用了中国的明星代言人，以吸引更多的年轻消费者；网络营销则通过与中国的网络平台合作，以覆盖更广泛的消费群体；社交媒体推广则通过与中国消费者互动，增强品牌认知度和口碑。
通过上述的努力，该品牌成功地打入了中国市场，并取得了不俗的成绩。
该品牌的成功经验告诉我们，在跨文化营销中，了解目标市场的消费者需求和文化背景是至关重要的。
只有充分了解目标市场的消费者需求和文化背景，才能更好地适应市场变化，推出符合消费者需求的产品和服务。
跨文化营销案例 第8组
中国· 网络环境
• 在日本和台湾，Line打出的一个功能亮点是24小时能免费 通话。由于这些地区LineTE已经普及，通话质量完全可以 取代昂贵的电信运行商提供的服务。但在中国，Line即时 通话的武功已被废除。 • 因此，Line在中国市场的发展如何，还要看它如何对中国 市场的现状作出适应本土但又不失自我风格的应对。
•
• 在亚洲风靡的韩剧《来自星星的你》热播之时，Line不失时机推出"千 颂伊"化身的"兔兔Cony"贴纸，又趁热打铁为女神推出了真人版贴图， 受到网友的广泛追捧。新款贴图包括了全智贤在剧中的多种经典表情， 还配上了对白，可爱又有趣。再加上表情是免费，吸引海内外粉丝纷 纷下载，获得了很好的推广效果。
• 当天，记者赶往该小学采访，发现张贴的 广告已经被清理干净，一位女教师称，最 近自己也见过这个广告，海报上的裸女和 “比邻电爱”这样的字眼连她看了都觉得 脸红心跳，“这种广告可不能让小孩子看 到！”对于为何有这样的海报会张贴到学 校里，这位老师称不太清楚，目前学校已 经加强了安保工作。
• 学生的校园本该是一尘不染的净土，这种半色情 的广告不应该也不能出现在校园里污浊了学生纯 洁的心灵。做这个广告的人是如此的居心叵测。 想借这种纯洁跟半色情的巨大反差来引起话题， 无疑他们成功地挑起了起话题，但是也只会引起 我们的厌恶跟恶心而已。 • 所以，一个商业广告要真正的成功，就要先要符 合人类的伦理道德，要打动人心。。哗众取宠， 反三观，有可能会断绝自己的商业，毁掉自己的 产品销路。
Line的全球化大冒险
Line:来自星星的你
• 表情符号，原本只是一种网上次文化，随着智能手机和即时通讯 工具的流行，表情符号可以让大家的交流更加鲜活、丰富和多元化， 成为网络交流的重要元素。 在全球有着3亿用户的社交应用Line，表情和主题一直是它的鲜 明特色。Line起源于日本，日本漫画影响了中国几代人，动漫设计能 力也成为Line这个软件的一项独特优势。在Line这款聊天应用中，这 种优势为其增色不少，同时也变成它们商业化的重要手段。
跨文化营销(品牌)
四、品牌价值与品牌保护 2009全球品牌价值前十名
全球最有价值品牌前十位品牌价值对比表
2002年品牌 排名
1、可口可乐 2、微软 3、IBM 4、通用电气 5、英特尔 6、诺基亚 7、迪斯尼 8、麦当劳 9、万宝路 10、奔驰
品牌价值 （亿美元） 696.37 640.91 511.88 413.11 308.61 299.70 292.56 263.75 241.51 210.10
35
30
25
16.56
20
15
10
4
5
6.88
0 咖啡成本 门店租金
2
人工
2.56
营运费用 品牌溢价
32
总价
名车品牌大观（1）：
保 时 捷 （ P ORS CH E ） ·德 国 （斯图加特）。
采用斯图加特市的盾形市徽。 商标中间是一匹骏马，代表斯 图加特市盛产的一种名贵种马； 左上方和右下方是鹿角的图案， 表示斯图加特曾是狩猎的好地 方；右上方和左下方的黄色条 纹代表成熟了的麦子，喻示五 谷丰登，黑色代表肥沃的土地， 红色象征人们的智慧和对大自 然的钟爱。
②品牌标志设计原则 营销层面 • 体现品牌定位 • 体现产品特征和品质 • 成为企业的象征
美学层面
• 色彩搭配协调 • 线条搭配协调 认知原则
• 通俗易懂 • 容易记忆 • 符合文化背景 • 有时代感 情感原则
• 美的享受 • 丰富的联想 • 感染力强
标志设计风格
现代主义
• 和谐统一 • 装饰就是罪恶 • 简单就是美 • 美在比例
目标顾客：品牌所要满足的潜在顾客 品牌利益：品牌所能提供给顾客的竞争对手无法提供的产品益处
跨文化营销案例
跨文化营销案例跨文化营销是指企业在两种以上不同文化环境下进行的营销活动,这种营销活动强调达成交易的双方(企业与顾客、客户、分销商、供应商等)的文化背景差异管理。
那么接下来跟读者一起来了解一下跨文化营销案例吧。
跨文化营销案例一游戏与文化遗产共建IP：寻找二者的“萌点”共性《天天爱消除》与故宫博物院的合作更注重以游戏激活故宫文化，结合双方特点共通打造IP萌点的效果。
在合作期间《天天爱消除》针对故宫博物院的特色，制作了相应的主题关卡，并推出了主题角色等一系列游戏内设计。
比如在游戏当中，《天天爱消除》在合作版本内专门设置了故宫主题的界面、UI、角色，在各种细节的美术表现上，也根据故宫的特色做了调整。
在整体的氛围上用休闲游戏的萌印象，将历史厚重感的故宫元素在游戏中完美融入。
相应的故宫博物院则配合腾讯互娱市场团队制作版本纪录片《当故宫遇见天天爱消除》，并且一起推出相应的后续合作规划，这起合作在游戏行业内也尚属首例。
从数据表现上看，这次合作也达到了激活游戏粉丝、引发行业、用户讨论的作用。
相关合作视频全网观看量超过350万，微博话题阅读数也超过8600万，而《天天爱消除》在活动前五日，游戏内的关卡参与率也超过40%，属于该产品在去年全年最高的表现。
跨文化营销案例二动漫与公益的跨界合作：以内容带动情感2016年9月，腾讯公益中就发起了众筹项目“非遗传统文化：与二次元的一次缘”的公益活动，项目策划了让非物质文化遗产的传统文化，与当今年轻人群中流行的二次元文化相结合。
进而引发年人们对两种文化的认知，这次公益活动选择了国漫《狐妖小红娘》作为尝试。
三个月后，再验证了这一公益形式的可行性后，腾讯互娱市场团队又发起了国漫《从前有座灵剑山》与传统手艺深度结合的项目，并且以出国走访日本艺术家的形式，借助直播来让更多的观众接触到这样的事件。
其中不仅深度传达了非遗传统文化的精髓，还借助Cosplay、直播、走访秋叶原等轻松的形式，让传统文化变得更轻松、更便于理解。
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跨文化营销案例解析
摘要:在当今多元化的市场环境下，企业日趋加快跨国经营的步伐，面对不同目标市场文化的差异，企业进行其营销活动需要跨越文化的屏障。
本文以宜家家居(IKEA)在印度的跨文化营销为例，运用五维度文化理论浅析印度文化，通过考察浅析宜家家居(IKEA)在印度市场中的营销组合，以及其在本土化过程中调整的部分。
关键词:印度;文化;宜家家居;营销组合
一、印度的文化渊源
(一)印度文化浓郁的宗教性。
印度历史上曾流行过多种宗教，这些宗教的文化对印度社会生活的影响巨大，家具风格也具有浓郁的宗教特色，色彩艳丽、线条繁复，通过对比造成视觉上的强烈冲击，以营造异国情调下舒适的氛围。
此外，印度的民族和部落众多，皆有自己的宗教信仰和文化传统。
印度人互相尊重彼此的宗教文化且避免吃牛肉、猪肉，鸡肉和羊肉也因而较为发达。
(二)殖民文化影响下的印度家具风格。
英国曾在1858年至1947年间于印度次大陆建立殖民统治区，印度受英国的影响，除了在灵活多变的生活方式上遥遥领先，其纺织工业也尤为出色。
依据印度的传统，人们席地而坐，将漂亮的地毯和挂毯视为家中最重要的装饰品，而非优先考虑家居用品。
印度家具除了运用传统的纺织工艺，还印上了浓郁的十八世纪欧式家具风格烙印，比如喜欢用曲线造型、弧线和错铜工艺、彩绘以及雕刻。
(三)种姓制度影响下的集体主义文化。
印度的集体主义起源于种姓制度，其社会地位、政治、经济的竞争都是各种姓之间的竞争。
印度的经济活动中家族企业很多，这些家族企业传承数代，而且印度商人一般认为公司真正的财富是家庭、朋友和友好的合作者们及时给予的大力支持和关爱。
故而，崇尚集体主义的印度人十分重视家庭，消费方式也优先满足家庭的需要，他们看重物有所值，对价格的敏感度较高，做任何事都喜欢让孩子一起参与。
(四)男权主义社会中的印度女性地位。
印度受种姓制度的影响，加之印度教、伊斯兰教等宗教对妇女的歧视，印度女性的社会地位很低。
尽管印度政府为提高女性的社会地位颁布了相关法律，但印度女性仍然难以得到与男性相平等的权利。
以往，绝大多数印度女性都受到家庭的约束，不允许过于独立自主;现今，印度女性逐步走上社
会从事各类的工作，但印度女性多以照顾家人为主，这使得她们难以很好地平衡家庭生活与事业发展，对于她们来说，离开家走进办公场所之前需要先履行家庭责任，花数小时完成家务。
二、宜家家居(IKEA)概况
宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典，是全球知名家具和家居用品零售商。
宜家始终秉持着“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”这一经营理念，以“为大众创造更加美好的日常生活”为愿景，通过提供简单实惠的产品来帮助更多人追求更可持续的目标。
三、宜家家居(IKEA)业务分析
宜家于1986年开始从印度购买原材料，但受到印度对外资的限制，宜家频频受阻，直到印度政府放松对外商投资的管制，印度首家宜家商场方于2018年8月9日在印度海得拉巴开业。
在海德拉巴分店出售的商品中，约计千件的成本低于200卢比(约合人民币20元)。
此外，宜家还开设了可容纳千名食客的餐厅，除却经典的瑞典食品，还为印度人专门定制了印度菜肴。
无疑，宜家的进驻必定会撼动印度的家具行业，而宜家也计划今后在孟买、班加罗尔和新德里等地开设门店。
四、印度市场的营销组合
(一)产品。
宜家对当代印度风情进行了一番探访，将印度城市景观、纺织品和图案以视觉形式呈现在最终的产品系列里，将其取名为斯瓦顿，并以印度传统手工工艺为核心元素，与斯堪的纳维亚风情相融合，可堪称宜家印度努力尝试的典范。
在印度，湿度、水分、清洗方式和产品用途都存在问题，宜家为此调整了上千件产品，比如用香蕉叶制作篮筐，或是用椰壳纤维制作床垫，以适应潮湿的气候条件，在尊重大自然的同时也进行了充分利用。
宜家还推出了为当地消费者专门打造的产品，比如装咖喱的盒子，“塔瓦斯”印度煎锅以及印有当地多种语言文字的门垫等。
面对印度这一人口大国，宜家建设了其迄今为止最大的餐厅，并增添了传统的印度食品。
(二)价格。
宜家在印度坚持低价，商场内有上千件商品的价格都低于200卢比(约合人民币20元)，印度比尔亚尼菜也仅售99卢比(约合人民币9．9元)。
虽然面临着短期难以收回成本的窘境，但宜家是为通过薄利多销获取利润。
(三)渠道。
宜家在印度拥有48家供应商，还有近四十万名员工
从事拓展供应链上的工作。
宜家依据其供应商行为准则，关乎于环境，社会影响和工作条件等方面的最低准则，并要求家居用品供应商必须遵守，否则将被淘汰。
(四)促销。
宜家在官网上专门为印度开辟了专栏，谈其深入印度市场的经历。
在印度首家宜家商场正式开业前，宜家也专门为印度打造了宣传片，以展现宜家产品为印度大家庭创造的舒适便利的生活;并在当地的突突车上投放广告，将宜家色与印度风情相结合，以此造势。
(五)人，过程和有形展示。
印度首家宜家商场的求职者中仅20%是女性，面对印度女性进入职场会遭到外界的质疑这一现状，宜家印度与商业网、各大组织和大学密切合作，开始在全国范围内寻找优秀的女性人才，鼓励女性投简历，并为她们的职业发展道路提供支持。
宜家印度鼓励男性和女性实现工作和生活的良好平衡，并为他们提供了各项福利政策，其中包括一项名为DAGIS的儿童看护计划以及独有的育儿假政策(除宜家外，印度其他公司均不提供长达6个月的育儿假)。
印度首家宜家商场的室内设计极具印度风味，除却运用了大量的印度景点图案进行装饰点缀，一些橱柜和台面也为适应印度妇女的身高而降低高度。
此外，由于印度的孩子们在进入小学前都是与父母同住，宜家的主卧样板间也将儿童房纳入其中。
五、营销组合的标准化和调整
(一)风格设计。
宜家家居源于瑞典，其“简约、清新、自然”的产品风格亦秉承北欧之风，宜家相信瑞典特色不仅局限于瑞典，而且能够打破国界的限制。
故而，即便是面对色彩明艳的沙丽、夸张的金色首饰这般极具异域风情、充满多元化特色的印度，宜家也依旧坚持其“黑白灰”为主的斯堪的纳维亚风格的精髓，但宜家结合了印度传统的手工技艺，在产品设计、店面设计上也充斥着“印度风”，融入印度景点的图案、推出印度煎锅等。
(二)体验式营销。
宜家致力于让消费者在卖场得到全面的亲身体验，从而形成轻松的购物氛围，这一点在印度也是如此。
但宜家的理念是售卖经济适用的自组装家具，这和印度人让当地木匠制作家具的习惯相违背。
面对仍处在“小散乱”的个人工匠时代的印度家具市场，宜家专门雇佣了150名员工为客户提供组装服务，并与印度家政服务平台UrbanClap建立合作关系，由UrbanClap提供低价的交付和组装工作。
(三)宜家餐厅。
“跟饥肠辘辘的人是做不了生意的。
”宜家创始人IngvarKam-prad的这句话也正是宜家在商场开设餐厅、售卖食品的原因。
面对印度政府对于商品出售
的限制，宜家仍坚持，必须将包括宜家餐厅在内的所有产品和模式都引入印度。
不过，宜家也相应调整了其标志性的自助餐厅，除却能够容纳千人，菜单也增添了印度特色食品，同时迎合了宗教影响下印度人不吃牛肉或猪肉这一因素，将经典的瑞典肉丸改以鸡肉或素食制作。
(四)宜家印度。
宜家倡导人人平等，致力于让所有人都能够获得公平的待遇和平等的机会，同时也享受到人权保障。
印度作为宜家唯一一个设有零售、采购、分销、IKEAFoundation和“下一代”项目的国家，目前有两项正在进行的“下一代”项目，主要针对农村地区的女性，为她们提供制造手工艺品的资源和设计，宜家还加入了IKEAFoun-dation，并发起针对年轻女性的技能培训项目。
六、结语
在印度，不同地区对于家居的需求各不相同，在这般极端多元化的市场环境中，宜家还需要面对空间、设计等方面的问题，并进一步选择和调整产品。
不仅如此，宜家还需应对印度政府苛刻的规定和法律条款以及印度中小零售商的抗议和竞争，但是宜家的调研运用得游刃有余，在印度调查的六年间，宜家参观了八百多个家庭，深入了解了印度消费者的生活，可见宜家为了本土化投入颇多。
即便当地部分居民对宜家的开业并不乐观，但是宜家开设的岂止是一家门店，更多的是打开了一个国家的市场，这即是其成功的开端。