外贸个人工作总结10篇
外贸业务员个人年底总结范文7篇
外贸业务员个人年底总结范文7篇篇1时光荏苒，转眼间，我作为一名外贸业务员已经工作了一年。
这一年里，我经历了许多挑战和困难，但也收获了许多成长和进步。
在公司的培养和领导的指导下，我逐渐从一名新手成长为一名能够独立处理业务的合格外贸业务员。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和提升自己的业务水平。
一、工作回顾1. 业务开展在业务开展方面，我主要通过电话、邮件和展会等方式与客户保持沟通，及时回复客户的咨询和需求，并向客户介绍公司的产品和服务。
同时，我也积极参与公司的产品培训和知识学习，以便更好地为客户提供专业的咨询和服务。
2. 订单处理在订单处理方面，我严格按照公司的流程和规定操作，确保订单的准确性和及时性。
我及时与生产、质检和物流部门沟通，确保订单能够按时、按质完成，并及时解决订单过程中出现的问题。
3. 客户维护在客户维护方面，我注重与客户保持密切的联系和沟通，及时了解客户的需求和反馈，并根据客户的需求提供个性化的服务和解决方案。
同时，我也积极参与公司的客户回访和满意度调查，以便更好地了解客户需求，提高客户满意度。
二、工作亮点与成果1. 成功开拓新客户在领导的指导下，我通过市场调研和客户开发计划，成功开拓了一批新客户。
这些客户主要分布在欧美、东南亚等地，涉及多个行业和领域。
通过与客户的沟通和交流，我不仅了解了客户的需求和反馈，还为客户提供了专业的咨询和服务，为公司带来了新的业务增长点。
2. 订单完成率提高通过优化订单处理流程和加强与生产、质检、物流部门的沟通协调，我成功提高了订单的完成率。
在订单处理过程中，我严格把控订单质量，确保产品符合客户要求，并及时解决订单中出现的问题。
这些措施不仅提高了客户的满意度，也为公司带来了更好的业绩表现。
3. 客户满意度提升通过加强客户维护和提供个性化服务，我成功提升了客户的满意度。
我注重与客户保持密切的联系和沟通，及时了解客户的需求和反馈，并根据客户的需求提供个性化的服务和解决方案。
外贸新人工作总结9篇
外贸新人工作总结9篇第1篇示例：外贸新人工作总结我学会了如何与客户进行有效沟通。
在外贸工作中，与客户的沟通是非常重要的。
我学会了如何用简洁明了的语言表达自己的意见，如何耐心倾听客户的需求，如何及时回复客户的邮件。
通过与客户的沟通，我们不仅可以更好地了解客户的需求，还可以建立起良好的合作关系。
在这个过程中，我也发现了自己的一些不足之处，比如有时候沟通不够清晰、回复不够及时等，因此我会继续努力改进自己，提高沟通能力。
我学会了如何处理订单和跟踪货物运输。
在外贸工作中，订单处理和货物运输是非常重要的环节。
我学会了如何及时确认客户的订单，如何与生产部门协调生产，如何安排货物运输等。
在这个过程中，我也遇到了一些困难和挑战，比如有时候供应商延迟交货、货物运输出现问题等，但我都尽力解决了这些问题，确保订单顺利完成。
通过这些工作，我积累了丰富的经验，提高了自己的协调和处理能力。
我学会了如何开拓新客户和维护老客户。
在外贸工作中，客户资源的开发和维护是非常重要的。
我学会了如何通过各种渠道开拓新客户，如参加展会、通过网络营销等，同时也学会了如何与老客户保持良好的关系，定期与他们联系、了解他们的需求等。
通过这些工作，我拓展了自己的客户资源，提高了客户满意度，为公司的发展做出了贡献。
第2篇示例：外贸新人工作总结作为外贸新人，我意识到了学习的重要性。
外贸涉及的知识面广阔，包括贸易政策、国际商务法律、市场分析等等。
在工作中，我要时刻保持学习的心态，不断充实自己的知识库。
我利用业余时间阅读相关书籍和文章，参加一些培训和讲座，提升自己的专业素养。
只有不断学习，才能不断进步。
沟通能力也是外贸工作中必不可少的一项技能。
外贸是一个涉及多种语言、文化和习俗的领域，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与客户及合作伙伴交流。
在工作中，我要注意提高自己的外语水平，尤其是英语，因为它是国际商务中最广泛应用的语言。
我还要加强与同事之间的沟通，协调好团队内部的关系，确保工作的顺利进行。
外贸业务员个人总结7篇
外贸业务员个人总结7篇外贸业务员个人总结 (1) 也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。
作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻准备着像联系我的用户谈好价格，最后洽谈相关的交易过程。
由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的知识，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是非常不满的。
但是随着时间的推移，我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质，比如说用强大的逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问题。
因此某日经过深深的思考之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素质，在与国外客户进行交流的时候，体现出公司员工的素质，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。
所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的肯定，到我想去的部使用语言与国外的客户进行交谈。
满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会肯定我的个人素质了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开始我就要去那个专门负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。
由于时差问题，所以基本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙答应了下来。
毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的?也许是我太过高估自己的英语水平了吧，平时无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充足的准备，也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧张起来，脑子翻译速度也比平时要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。
外贸个人工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我有幸加入外贸行业，担任外贸业务员一职。
在这一年的工作中，我努力学习、不断进步，积累了丰富的经验。
现将我在外贸工作中的收获和体会总结如下：二、工作内容与成果1. 市场调研与客户开发（1）通过参加各类展会、行业论坛等活动，拓宽了视野，了解了国内外市场的动态。
（2）运用网络资源，如阿里巴巴、慧聪网等，开发潜在客户，累计新增客户50余家。
2. 产品报价与合同签订（1）根据客户需求，准确、及时地提供产品报价。
（2）协助客户完成合同签订，确保合同条款的合规性。
3. 货物出口与售后服务（1）与工厂、物流公司等合作伙伴保持良好沟通，确保货物顺利出口。
（2）跟踪货物运输情况，及时解决客户在运输过程中遇到的问题。
（3）提供优质的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提高客户满意度。
4. 团队协作与沟通（1）与团队成员保持良好的沟通，共同完成工作任务。
（2）主动分享工作经验，帮助新员工快速成长。
三、工作体会与反思1. 专业素养在外贸工作中，专业素养至关重要。
我深知自己需要不断学习，提高自己的业务水平。
在过去的一年里，我通过阅读专业书籍、参加培训等方式，努力提升自己的专业知识。
2. 沟通能力与客户、合作伙伴保持良好的沟通，是外贸工作的关键。
我注重培养自己的沟通能力，学会倾听、理解对方的需求，从而更好地为客户提供服务。
3. 团队协作在外贸工作中，团队协作至关重要。
我积极参与团队活动，与同事共同解决问题，共同完成工作任务。
4. 反思与改进在过去的一年里，我也遇到了一些问题，如对某些业务流程不够熟悉、对市场变化反应不够灵敏等。
针对这些问题，我进行了反思，并制定了相应的改进措施，如加强业务学习、关注市场动态等。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务水平，为公司创造更大的价值。
具体目标如下：1. 深入了解市场，开发更多优质客户。
2. 提高报价准确性和合同签订效率。
3. 优化货物出口流程，降低运输成本。
外贸业务助理个人年终工作总结8篇
外贸业务助理个人年终工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年中，我担任外贸业务助理的职务，致力于促进公司外贸业务的发展与壮大。
伴随着全球经济的不稳定和市场环境的不断变化，我深刻认识到只有不断提高自身的专业能力，才能更好地为公司创造价值。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，并提出针对性的建议，以期更好地推动公司外贸业务的发展。
二、工作内容及成果1. 客户开发与维护在过去的一年里，我积极参与客户开发工作，通过电话、邮件、社交媒体等途径，主动拓展海外市场。
同时，对已有客户进行定期回访，了解他们的需求和反馈，以提供更为精准的服务。
通过努力，我成功开发XX家新客户，为公司带来约XX万美元的订单增长。
此外，我还参与了多个重点项目的洽谈与实施，为公司的业务增长贡献了力量。
2. 订单处理与跟进作为外贸业务助理，订单处理与跟进是我的核心工作之一。
在过去的一年里，我处理了近千笔订单，确保每一笔订单都能按时、按质完成。
同时，我积极与供应商沟通，解决订单过程中出现的问题，确保客户的满意度。
通过我的努力，公司的订单准时交付率达到了XX%，客户满意度得到了显著提升。
3. 市场调研与分析为了更好地了解市场动态，我定期进行市场调研与分析工作。
通过对目标市场的分析，我发现了多个潜在的市场机会，并为公司制定了相应的市场策略。
此外，我还关注竞争对手的动态，及时调整公司的市场策略，以确保公司在市场上的竞争优势。
4. 团队建设与协作在团队合作方面，我积极参与团队活动，与同事共同学习、成长。
同时，我在团队中起到了桥梁和纽带的作用，协助团队成员解决工作中遇到的问题。
通过团队合作，我们成功完成了多个重要项目，为公司创造了显著的业绩。
三、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在与客户和供应商沟通的过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时因表达不清或理解误差导致工作出现误差。
为此，我将加强沟通方面的培训和学习，提高自己的沟通能力。
2. 风险管理能力需加强在外贸业务中，风险管理至关重要。
外贸业务员工作月度总结8篇
外贸业务员工作月度总结8篇篇1一、引言本月作为外贸业务员，我在公司领导的指导下，团队的支持和配合下，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
现将本月的工作进行如下总结。
二、工作内容及成果1. 客户开发与维护本月我成功新开发客户XX家，其中XX家已建立稳定的合作关系。
通过邮件、电话和社交媒体等多种方式，与客户保持密切联系，了解客户需求，提供专业的解决方案。
此外，维护老客户XX家，与老客户保持长期稳定的合作关系。
2. 产品推广与市场分析针对公司主打产品，我进行了市场调研，分析竞争对手的优劣势，制定了一系列有效的推广策略。
通过社交媒体、B2B平台等渠道进行产品推广，提高产品知名度。
同时，关注国际市场动态，及时调整产品策略。
3. 订单跟进与商务谈判本月成功跟进订单XX笔，订单总额较去年同期增长XX%。
在商务谈判过程中，与同事紧密合作，准确把握客户需求，成功签订多份合同。
针对客户的询价，及时回应并提供合理的报价方案。
4. 物流与供应链管理与物流公司保持良好合作关系，确保货物按时出货。
对供应链进行实时监控，确保货物质量及交货期。
遇到物流问题，积极与相关部门沟通，及时解决。
5. 团队协作与沟通积极参与团队会议，与同事分享工作经验和心得。
协助团队成员解决工作中遇到的问题，共同完成任务。
与上级保持良好的沟通，及时反馈工作进展和遇到的问题。
三、工作不足及改进措施1. 专业知识需加强：外贸业务涉及面广，需要不断学习新知识，提高自己的专业水平。
2. 数据分析能力有待提高：在市场调研和数据分析方面还需加强，以便更准确地把握市场动态。
3. 沟通能力需进一步提高：在与客户和团队成员沟通时，还需更加耐心和细致，确保信息准确传达。
四、下月工作计划1. 继续拓展客户：加大客户开发力度，争取拓展更多新客户。
2. 加强产品推广：针对公司新产品，制定推广策略，提高产品知名度。
3. 提高订单质量：关注大额订单和优质客户，提高订单质量和利润。
加强与物流公司的合作与沟通：确保货物按时出货，提高客户满意度。
外贸业务员个人工作总结报告7篇
外贸业务员个人工作总结报告7篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为外贸业务员，肩负着公司出口业务的重要职责，通过个人的努力和团队的协作，取得了一定的成绩。
本报告将对我一年来的工作进行详细总结，并对外贸业务中的经验、挑战及未来规划进行阐述。
二、工作内容及成果1. 客户开发与维护在过去的一年中，我积极开发新客户，同时维护现有客户关系，具体成果如下：（1）新增客户：通过参加国际展会、网络平台及行业研讨会等方式，成功新增XX家客户，其中XX家已建立稳定的合作关系。
（2）客户维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务，确保客户满意度保持在XX以上。
2. 产品推广与市场调研（1）产品推广：通过海外社交媒体、B2B平台等途径，对公司产品进行推广，提高产品在国际市场的知名度。
（2）市场调研：对目标市场进行调研，了解行业动态、竞争对手情况，为公司产品定价及市场策略提供决策依据。
3. 订单管理与执行（1）订单跟进：确保订单从接收到生产、出货整个过程的顺利进行，及时处理订单过程中的问题，确保交货期。
（2）货款回收：积极与客户沟通，确保货款的及时回收，降低公司财务风险。
4. 团队协作与沟通（1）与团队成员保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
（2）协助其他部门处理与外贸业务相关的问题，促进公司内部的协作与沟通。
三、经验教训与挑战1. 经验教训（1）在客户开发与维护过程中，应更加注重客户关系管理，提高客户满意度。
（2）在订单执行过程中，应加强与供应链团队的沟通，确保订单按时交货。
（3）在市场调研方面，应持续关注行业动态，及时调整市场策略。
2. 挑战（1）国际贸易环境的不确定性给外贸业务带来了一定的挑战，需密切关注国际贸易政策，以降低业务风险。
（2）竞争对手的激烈竞争给公司业务带来压力，需不断提高自身业务能力，以抢占市场份额。
四、未来规划与目标1. 进一步提高业务水平，拓展海外市场，争取新增XX家客户。
外贸个人工作总结7篇
外贸个人工作总结7篇第1篇示例：外贸个人工作总结回顾过去一年的外贸工作，我感觉自己经历了成长和进步。
在这一年中，我面对各种挑战和困难，不断探索和学习，不断提升自己的能力和水平。
在这篇总结中，我将结合自己的工作经验，总结出外贸工作的一些经验和教训，希望能够对未来的工作有所启发和帮助。
我要感谢自己在这一年中所取得的成绩。
在这段时间里，我不断努力学习外贸知识，提高专业技能，努力做好每一项工作。
通过和国外客户的沟通和合作，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何有效地解决问题，如何提高工作效率。
在与客户谈判的过程中，我逐渐掌握了一些谈判技巧和策略，能够更好地维护公司利益。
我也要反思自己在这一年中所犯的错误和不足。
在工作中，我有时候会因为缺乏经验而犯一些错误，如处理客户投诉不够及时，导致问题扩大化；在与客户沟通中，有时候语言表达不够准确，导致误会和冲突。
这些问题提醒我需要更加勤奋学习，提高自己的沟通能力和问题解决能力，避免类似错误再次发生。
在外贸工作中，我认识到了一个重要的观念，那就是团队合作的重要性。
在这一年中，我和同事们一起合作完成了许多项目，共同应对各种挑战和困难。
通过团队合作，我们共同努力，共同取得了成绩。
在未来的工作中，我会更加珍惜团队合作，学会与他人有效沟通和协作，共同为公司的发展贡献力量。
对于未来的发展，我有一些规划和期望。
我会继续努力学习，不断提升自己的外贸知识和技能，不断完善自己的工作能力。
我会更加注重自己的职业规划，明确自己的职业目标和发展方向，为实现自己的梦想努力奋斗。
我也会更加关注行业发展的动态，不断优化工作流程，提高工作效率，为公司的发展贡献力量。
外贸工作是一个充满挑战和机遇的领域。
通过这一年的工作经历，我不仅学到了很多知识和技能，也锻炼了自己的意志和能力。
我相信通过不懈努力和奋斗，我一定能够取得更好的成绩，实现自己的职业目标。
外贸工作，让我收获满满，也让我对未来充满信心和期待。
【字数达2000】。
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外贸个人工作总结10篇外贸个人工作总结1转眼间，20-年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经历了两到三个月个月。
公司分配个人账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务能力1、对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。
当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。
关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天，不知天下事。
因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。
除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。
在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技巧。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。
当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。
简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。
而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。
货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。
如果有问题，要及时更正。
要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。
到时候，只能听候客户发落。
到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。
经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。
由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。
我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。
但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二、个人素质能力1、诚实。
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。
在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。
在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。
我现在和这个客人聊天的时候还说：youare important to sample order gave me self—confidence， and perseverancein myinternational trade 。
(你对我很重要，你的样品订单给了我自信，让我在国际贸易中坚持不懈。
)4、自信心。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。
对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。
经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。
工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。
不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。
根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。
在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!外贸个人工作总结2回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。
受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。
国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。
所以我一上岗，就感受了不小的压力。
知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。
但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。
所以在-年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。
从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。
在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。
学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。
所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。
年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。
16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。
我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。
所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。
起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。
记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的'时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。
为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。
年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。
在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。