2023年全国营销师(市场、网络)等营销手段及技巧理论知识考试题库与答案
2023年全国市场营销师考试真题
2023年全国市场营销师考试真题第一部分：选择题（共50题，每题2分，共100分）1. 市场营销的定义是什么？A. 产品的销售B. 顺利完成交易C. 满足顾客需求并获得利润D. 提供服务和支持2. 市场细分是指：A. 将市场划分为不同地区B. 将市场划分为不同产品领域C. 将市场划分为不同顾客群体D. 将市场划分为不同行业3. 市场调研的目的是：A. 增加产品的销售量B. 确定顾客需求和市场趋势C. 制定合适的定价策略D. 改善产品质量和服务4. 市场营销中的“4P”指的是：A. 产品、价格、人员、推广B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、价格、营销、服务D. 产品、品牌、推广、服务5. “SWOT”分析中，其中的“T”代表：A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势...第二部分：问答题（共3题，每题30分，共90分）1. 解释市场营销规划的重要性，并提出具体的市场营销规划步骤。
市场营销规划是指为实现企业的市场目标，制定相应的营销策略和计划。
它的重要性在于能够帮助企业明确目标，合理分配资源，并优化市场营销活动。
市场营销规划的步骤包括：1) 市场分析：对市场进行全面的调研和分析，了解目标客户群体、竞争对手、市场趋势等因素。
2) 目标设定：根据市场分析的结果，确定明确的市场目标，包括市场份额、销售额、品牌声誉等方面的目标。
3) 竞争策略：结合竞争对手的情况，制定出与企业优势相匹配的竞争策略，如差异化竞争、低成本策略等。
4) 营销策略：确定产品定位、定价策略、渠道策略、促销策略等，以实现市场目标。
5) 资源分配：根据市场营销规划的需求，合理分配企业的资金、人力和物力资源。
6) 控制与评估：制定控制指标和评估方法，对市场营销活动进行监控与评估，及时调整策略。
2. 请列举并解释市场营销中的六个基本概念。
1) 市场：指需求与供给的相互关系所形成的具体环境，是进行交换的场所。
2) 顾客：指购买产品或服务的个人或组织。
2024年职业技能(互联网营销师)操作知识考试题库与答案.docx
2024年职业技能（互联网营销师）操作知识考试题库与答案一、选择题1 .直播带货中，提升转化率的关键因素是？A、主播的颜值B、商品的价格C、直播间的氛围D、产品的详细介绍与演示本题答案：D2 .在直播营销中，为了增强观众的参与感和互动性,主播可能会采用的工具或功能是？A、弹幕B、自动播放C、静音模式D、快进按钮本题答案：A3 .主播的业务能力主要包括（）。
A.细分领域的高知名度B.良好的直播态度C.特有的直播技巧D.以上都是本题答案：D4.以下哪一项不是直播选品需要参考的主要方向？（）。
A.粉丝画像B.粉丝数量C.达人内容垂直度D.产品定价本题答案：D5 .以下关于直播间所挂商品的描述错误的是？（）。
A.必须审核通过且上架8 .若直播类型为“新品发布”，则必须是近180天内发布的产品C.不允许出现防疫物资相关产品D.可以是私域产品（即非店铺公开产品）本题答案：D9 .在数据分析中，用「衡量营销活动效果的常见指标是？A、点击率B＞访问量C、转化率D、以上都是本题答案：C10 互联网营销师在进行竞争对手分析时，应重点关注哪些方面？A、竞争对手的产品价格B、竞争对手的营销策略C、竞争对手的财务状况D、以上都是本题答案：B11 在进行内容营销时，最重要的是确保内容的？A、长度足够长B、原创性和价值C、频繁更新D、视觉吸引力本题答案：B12 互联网营销中，KO1.（关键意见领袖）的主要作用是？A、直接销售产品B、提供产品技术支持C、影响目标受众的购买决策D、管理社交媒体平台本题答案：C13 .在社交媒体平台上，提高品牌曝光率的有效策略是？A、频繁发布无关内容B、购买大量虚假粉丝C、与目标受众互动并分享有价值的内容D、忽视负面反馈本题答案：C14 .在进行电子邮件营销时，避免被标记为垃圾邮件的关键是？A、使用大量图片B、确保邮件内容的相关性C、频繁发送邮件D、使用复杂的邮件标题本题答案：B15 .互联网营销师在策划跨境电商营销活动时，需要特别注意的是？A、国内市场的竞争情况B、目标国家的文化习俗C、产品的生产成本D、物流公司的选择本题答案：B16 .互联网营销师在评估营销活动效果时，除了直接的销售数据外，还应关注哪些指标？A、网站访问量B、社交媒体互动量C、客户满意度调查D、以上都是本题答案：D17 .在构建用户画像时，互联网营销师通常会考虑哪些因素？A、用户的年龄和性别B、用户的购买历史和偏好C、用户的社交媒体活动D、以上都是本题答案：D18 .直播需要按照执行环节对开始时间、结束时间、前期筹备时间和（）等进行规划。
2023年市场营销师考试真题及答案解读
2023年市场营销师考试真题及答案解读一、市场调研与消费者行为分析1. 题目：市场调研是什么，为什么要进行市场调研？（10分）答案解析：市场调研是通过收集、整理和分析市场信息，了解市场环境、竞争对手、消费者需求等，为企业决策提供依据。
进行市场调研的目的主要有两个方面：一是了解潜在市场机会与风险，为企业的产品与服务定位提供依据；二是了解目标消费者的需求和行为习惯，为产品开发、市场推广和销售策略制定提供依据。
二、市场定位与市场细分2. 题目：请简要介绍市场定位的概念及其重要性。
（10分）答案解析：市场定位是指企业在市场中通过确定目标市场与目标消费者的特征，以及为其提供独特的产品与服务，从而获得竞争优势的过程。
市场定位的重要性主要体现在以下几个方面：一是帮助企业准确定位目标市场和目标消费者，避免资源的浪费；二是使企业能够针对特定的市场细分，满足不同消费者的需求；三是通过市场定位，企业能够塑造自己的品牌形象，增加品牌知名度和忠诚度；四是市场定位可以帮助企业确定差异化竞争策略，获得竞争优势。
三、产品策划与管理3. 题目：什么是产品组合（Product Mix）？请举例说明。
（10分）答案解析：产品组合是指企业所提供的所有产品和服务的集合。
一个产品组合通常包括产品的宽度、长度、深度和一致性等四个方面。
例如，一个电子产品企业的产品组合包括手机、平板电脑、笔记本电脑、电视等。
其中，产品宽度指的是企业提供的不同种类的产品；产品长度指的是企业在每个产品种类中所提供的不同型号和规格；产品深度指的是企业在每个产品型号中所提供的不同颜色、配置等选择；产品一致性指的是企业提供的产品是否在某些方面相互关联或者在品牌形象上保持一致。
四、市场推广与传播策略4. 题目：请简要介绍影响营销传播效果的因素。
（10分）答案解析：影响营销传播效果的因素有很多，主要包括以下几个方面：一是传播目标的明确性，即传播活动的目标必须明确，清楚传递给目标受众想要达到的效果；二是传播内容的吸引力和信息质量，内容需要引人注目，具有足够的吸引力和说服力，并且要准确、真实；三是传播渠道的选择和运用，选择适合目标受众的传播渠道，并善于运用多种渠道进行整合传播；四是传播时机的选择，寻找合适的时机进行传播，获取更多的关注和反响；五是传播方式的创新和个性化，通过创新的传播方式和个性化的传播形式，使传播活动更具互动性和创造性。
2023市场营销专家考试真题及答案
2023市场营销专家考试真题及答案真题一题目：市场营销中的4P（Product、Price、Place、Promotion）理论分别代表着什么内容？答案：4P理论是市场营销中最常用的工具之一，它包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）四个要素。
产品指的是企业所提供的商品或服务，价格指的是产品的定价策略，渠道指的是产品的销售渠道和分销渠道，推广指的是促销和广告等营销活动。
真题二题目：请简要介绍SWOT分析方法。
答案：SWOT分析是一种常用的市场营销工具，它通过分析企业内外部环境来评估企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
优势和劣势来自于企业内部因素的分析，机会和威胁则来自于外部环境的分析。
通过SWOT分析，企业可以制定出相应的市场营销策略。
真题三题目：市场定位有哪些常用的策略？答案：市场定位是指企业在市场上通过确定目标市场和在该市场上的位置，以实现竞争优势和满足顾客需求的过程。
常用的市场定位策略包括差异化定位、低成本定位、专业化定位和细分定位等。
差异化定位是通过强调产品或服务的独特性来吸引特定的市场细分；低成本定位则是通过提供相对较低价格的产品或服务来吸引大众市场；专业化定位是针对某一特定领域的专业市场；细分定位是将市场划分成若干细分市场，并为每个细分市场设计独特的营销策略。
真题四题目：请简述数字营销的优势和应用场景。
答案：数字营销是通过互联网和数字技术手段进行的营销活动。
它具有以下优势：首先，数字营销可以帮助企业实现更精确的市场定位，通过大数据分析和个性化推荐来满足不同用户的需求；其次，数字营销可以降低营销成本，比传统的广告宣传和渠道建设更经济高效；第三，数字营销可以提高营销效果，通过实时监测和数据分析来迅速调整营销策略。
数字营销的应用场景包括电子商务平台、社交媒体、搜索引擎营销、移动应用程序等。
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2023年全国营销师(市场、网络)等营销手段及技巧理论知识考试题库与答案一、单选题（单选、多选）1、市场营销管理的实质是（）。
A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理正确答案：B2、从市场营销的角度看,市场就是（）。
A、买卖的场所B、商品交换关系的总和C、交换过程本身D、具有购买欲望和支付能力的消费者正确答案：D3、从本质上来说,市场营销是一种商品的（）活动。
A、消费B、交换C、需求D、欲望正确答案：B4、开展公共关系工作的基础和起点是（）。
A、公共关系调查B、制定公共关系计划C、公共关系实施D、公共关系目标确定正确答案：A5、关于促销组合的说法, 以下（）是正确的。
A、促销组合不可能是单一某一种促销方式的运用B、促销组合必须是多种促销方式的组合运用C、促销组合中有可能同时使用多种促销方式D、促销组合中运用的促销方式最多可包括人员推销、广告、公共关系和销售促进四种正确答案：C6、关于促销组合策略的理解,不尽合理的是（）。
A、促销组合是企业在促销活动中根据各种影响因素，对各种可用的促销方式进行合理选择，加以组合运用。
B、促销就是企业在促销活动中同时使用广告、公共关系、人员推销和销售促进四种手段。
C、促销组合中常用的促销手段有的是以追求短期目标为主，有的则是以追求长期目标为主。
D、进行促销组合决策时，一般要权衡各种促销方式的优缺点、产品特点以及企业的主要营销目标等因素。
正确答案：B7、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的（）。
A、宽度B、长度C、深度D、关联度正确答案：A8、下列不属于市场主导者对于竞争者降价的反应的是（）。
A、维持价格不变B、降价C、提价D、降价正确答案：D9、所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的（）两个方向延伸。
A、前后B、左右C、东西D、高低正确答案：D10、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期（）产品线反而能使总利润上升。
A、增加B、扩充C、延伸D、缩减正确答案：D11、不进行市场细分的目标市场战略类型是（）营销战略。
A、无差异性B、集中性C、差异性D、“弥隙”性正确答案：A12、属于生产者市场细分变量的是（）A、职业B、生活格调C、收入D、采购方法正确答案：D13、当市场上出现（）时,客观上就出现了不同的细分市场。
A、集群偏好B、同质偏好C、分散偏好D、需求偏好正确答案：A14、市场营销环境是影响（）及其目标实现的外部条件。
A、企业经营活动B、企业管理活动C、企业营销活动D、企业生产活动正确答案：C15、在现代营销活动中,一方面需要营销准则的指导,另一方面也需要（）对营销人员的行为和市场的运行进行有效的监控。
A、企业领导B、国家行政机关C、社会D、营销道德正确答案：C16.公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。
A：市场营销计划B：市场营销组合C：市场营销因素D：市场营销管理17.（）又称整群随机抽样法。
A：简单随机抽样法B：等距抽样法C：分层随机抽样法D：分群随机抽样法正确答案：D18.在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是（）。
A：坚定的让步策略B：.一开始就拿出全部可让利益的侧C：等额地让出可让利益的让步策略D：先高后低.后然又拔高的让步策略正确答案：A19.组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系是（）。
A：销售促进B：广告宣传C：人员推销D：公共关系20.采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。
A：定量B：定性C：定点D：定期正确答案：A21、市场营销管理的实质是( )管理。
A、需求B、欲望C、价值D、交易正确答案：A22.传统观念认为，人员销售的目标就是追求（）。
A：最小成本B：最大利润C：最大销售额D：最大的净现金流23.（）是一种以程序性.重复性.稳定性为特点的定性化思维方法。
A：单一化思维B：静态思维C：多样化思维D：动态思维正确答案：B24.双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。
谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A：东道主对门而坐，来宾背门而坐B：东道主背门而坐，来宾对门而坐C：东道主居左而坐，来宾居右而坐D：东道主居右而坐，来宾居左而坐正确答案：B25.价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A：政府意愿B：市场环境C：顾客意愿D：价值规律正确答案：D26.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以（）广告费用在相应范围内公开更正消除影响。
A：部分B：等额C：他人D：少量正确答案：B27.一个分销渠道的层次至少为（）A：0层B：1层C：2层D：3层正确答案：C28、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。
A、刺激市场营销B、开发市场营销C、重振市场营销D、协调市场营销正确答案：D29.以下各种定价法中，属于竞争导向定价法的是（）A：目标利润定价法.B：需求差异定价法C：随行就市定价法D：认知价值定价法正确答案：C30、市场营销思考问题的出发点是( )。
A、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况正确答案：C31.现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。
在这里，调查人员采用了（）。
A：等距抽样法B：分层随机抽样法C：分群随机抽样法D：配额抽样法正确答案：B32.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）。
A：量的组合和质的比例B：数量关系C：质的组合和量的比例D：结构关系正确答案：C33.营销渠道有很多具体的形态，其中有一种是由生产商.批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，这种渠道系统属于（）A：垂直营销渠道B：水平营销渠道C：单一渠道D：多渠道正确答案：A34.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是（）。
A：宽度B：长度C：深度D：关联性正确答案：B35.营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）A：定单处理费用B：促销费用C：运输费用D：顾客投诉处理费用正确答案：B36、下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（）。
A、当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销B、市场营销是先于交换的前提性概念C、交换是市场营销理论的中心D、如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动正确答案：ACD37、在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。
A、有某种需要B、拥有使别人感兴趣的资源C、愿意以这种资源来换取其需要的东西D、处于一定的市场环境正确答案：ABC38.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。
A：代销B：销售代理C：经纪D：经销正确答案：A39.我国消费者权益保护法的适用范围不包括的是（）。
A：消费者为生活需要而购买.使用商品或接受服务B：经营者为消费者提供其生产.销售的商品或服务C：农民购买.使用直接用于农业生产的各种生产资料D：消费者为生活需求而直接生产商品或服务正确答案：D40.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热.不紧不慢的地步，这是在运用()。
A：红脸白脸策略B：欲擒故纵策略C：抛放低球策略D：旁敲侧击策略正确答案：B41、关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是（）。
A、市场营销人员创造消费者的需要B、市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望C、市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望D、市场营销人员使人们购买并不需要的东西正确答案：BC42.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。
A：愿望竞争者B：产品形式竞争者C：品牌竞争者D：属类竞争者正确答案：A43、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（）。
A、供不应求，因而消费正更在得到的产品而不是它的优点B、产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C、成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场D、大规模生产，因而商品产量迅速增加产品质量不断提高正确答案：AC44.()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
A：以进为退B：以退为进C：让步D：坚持正确答案：C45.贸易摩擦属于（）A：谈判中的非人员风险B：谈判中的风险C：无法确定风险D：谈判中的人员风险正确答案：A46、市场营销组合的特点是（）。
A、市场营销组合要素对企业来说都是“可控因素”B、市场营销组合是一个复合结构C、市场营销组合是一个动态组合D、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约正确答案：ABCD47.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，不包括（）。
A：道德具有及时性和超前的警示性.防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B：道德是最节约的社会调控手段和方法C：道德调控是强制的行为，它有一种外在的强制力D：道德的调控有利于发挥我国的国情优势正确答案：C48、产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）。
A、产品的开发与生产B、产品的包装C、产品的商标D、产品的质量保证正确答案：ABCD49.（）指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。
A：一手资料B：二手资料C：电子资料D：市场资料正确答案：B50、价格是市场营销组合的一个变量，与之相关的决策包括（）。
A、高价投放B、低价渗透C、基本价格D、价格折扣正确答案：ABCD51、市场撇脂定价的条件有（）。
A、市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性B、在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者C、某种产品的价格定的很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象D、高价使需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本增加一些，但这不致于抵消高价所带来的利益正确答案：ABCD52、以下属于确定促销组合需要考虑的因素有（）。
A、产品类型B、营销战略C、市场特点D、产品生命周期阶段正确答案：ABCD53."存货有限，速欲购买""三周年店庆，降价三天"等广告，都是典型的（）的实例A：限期成交法B：从众成交法C：保证成交法D：优惠成交法正确答案：A54.在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是（）A：划定细分范围和确认细分依据B：准确选择细分依据与细分尺度C：划定细分范围和权衡细分尺度D：权衡细分尺度和实施市场调查正确答案：B55、特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括( )。