护患沟通的技巧在皮肤科护理中的应用
护士沟通技巧 ppt课件
• 别啰嗦，快点讲。
• 你们这样犹豫不决，会延误了治疗的时机。
• 开完刀伤口当然会痛，生病就得忍耐。
• 止痛针不能随便打，你刚刚才打过，要三个半小時才可以 再打。
• 怎么搅到那么晚才来呢，現在已经太迟了。
• 怎么没把老人家/小孩照顾好。
• 不知道，问别人去。 ……ppt课件
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卡耐基说过：“如果你想要 快乐、被爱，那么就不要去要 求，不要希望得到任何回报， 只是默默地付出。”
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患者胡某，男，49岁，入院诊断：肝癌晚期伴骨转移， 全身疼痛，肌注强痛定止痛，效果不明显，医嘱肌注生理盐 水两毫升。
护士马某：“胡先生，好些了吗？” 胡先生：“唉哟，痛死我了，干脆死了算啦。”
马护士（语气坚定）：“别急，现在医生要给你打一针 效果比较好的药，以前的患者用过这种药后，都止了痛，你 要相信自己用后也会有这样的效果。”
在深深赞叹旅行者之余，人们不禁感到惊讶：一个表面 上看来是多么微不足道的青苹果，竟然会有如此不可思议的 神奇力量！
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• 护理人员也要学会不失时机地馈赠
给患者一个满怀信念的苹果，比如
疾病治疗的新进展，患者对亲人的爱 和牵挂，患者尚未完成的事业等，与 患者的距离就会无形地缩小。
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近年来，医患关系日益严峻，被一系列的伤医、医闹事件 蒙上血色的阴影。
医患本应如战友，共同的敌人理应是疾病，而现状并不满 意。
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上述举例只是冰山一 角.在当前的社会风气. 目前的医疗环境下.我 们急需做什么呢？
--------学会防范!
--------学会沟通! !
护患沟通技巧在门诊护理工作中的应用
护患沟通技巧在门诊护理工作中的应用摘要：目的：建立良好的护患关系，使患者顺利完成护理的治疗目标。
方法：掌握并运用语言沟通技巧。
结果：增加护患之间的信任，及时准确了解患者要求，为患者提供优质的护理服务。
结论：良好的护患沟通可使护患互相尊重，互相信任。
良好的护患关系可提高患者治疗和护理效果，促进患者全面康复。
关键词：护理沟通技巧门诊【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0218-01门诊是医院的重要组成部分，是医院医疗工作面向社会的重要窗口。
大多数患者在门诊停留时间较短，对就诊环境，就诊流程，就诊目标均不是十分明确。
掌握并运用护患沟通技巧是门诊护士的必修课。
良好的沟通技巧有助于建立良好的护患关系，能促进患者疾病的好转，痊愈和康复，提高门诊护理质量。
1 护患沟通的重要性护患沟通是护士与患者之间信息交流及相互作用过程，交流内容包括病人相关的治疗和护理信息，同时也包括双方的思想感情与要求等方面的沟通[1]。
在门诊沟通中良好的护患沟通能够使病人对医务工作者产生信任感，建立良好的护患关系，减少护患纠纷，提高护理质量和患者的满意度，保证护理工作的顺利进行，同时也能最大限度的满足病人心理需求，为患者营造愉悦的交流氛围，对治疗起到积极的作用，从而使患者早日康复。
2 护患沟通方式2.1 语言沟通。
语言是一门艺术，具有无穷的魅力，是社会生活的一面镜子，是人们交流思想，传递信息的重要工具，更是一种护理手段[2]。
门诊护士在与患者交流时要使用亲切自然，委婉温和的语言。
用词要朴实，善于与不同的服务对象表达自己的意图，以达到有效的沟通效果。
2.1.1 尊重病人，言语规范。
对于就诊患者要用文明礼貌用语。
“您”字开口，”请”字当先，“谢”字不离口，使患者在心理上产生认同感，同时自尊心也得到了满足，让患者感到被尊重，有利于沟通的顺利进行。
2.1.2 合适的语速，恰当的声调。
与病人交谈时要言辞亲切，音调不能太高以免引起误会，太低怕病人听不清。
护患沟通技巧在产褥期护理中的临床应用
差异 明显 ， Ｐ均 ＜ Ｏ ． ０ ５ ，具 有 统计 学意 义。结 论 护理 人 员和 患者之 间 在产褥 期 间的 沟通技 巧 对孕 妇产褥 期起 到 关键 性 的作 用， 采用综合
１ ． ２方法
极劝导 患者正视事实 。④指 导性 沟通 ，产妇在分娩后 ，护士要对患者 进 行健 康宣教 ，讲解产后护理方 式和育儿方法 。要求 护士全面掌握社 会学 、心理学 以及营养学等 多学 科的知识 ，能够 满足 不同的患者的需 求 。⑤非语言沟通 ，医患之 间除了正常的预压沟通之 外，非语言的交 流 同样 重要。护士的声音 、表情 和动作都会传达一种情 绪。所以护士 在 和患 者交流的时候声音要愉悦 ，语调 要缓和 ，表情要 温柔大方 ，动 作要轻 柔。总之 ，给患者传达 的是一种亲切感和舒适感 ，要让患者感 受到家 的温馨 。
综上所述产妇在产褥期的恢复临床效果与护患之间的沟通技巧存在很大的关系良好的沟通不仅能够加强患者的亲切感和安全感更重要的是能够有益于患者的产褥期的身体各项机能的恢复降低患者的产后并发症的发生对于患者的身心健康都具有很大的作用
５ ５ ８ ・临床护理 ・
Ｄ ｅ ｃ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ３ ， Ｖ ｏ １ ． １ １ ， Ｎ ｏ ． ３ ５ 围衄
一
３讨
论
产妇在产褥期的情绪是十分复杂 的，理人员既要有专业技能，同时 又要有耐心并且够细心贴心 ］ 。掌握好沟通技巧可有助 于产妇 的恢复 ， 随着社 会的发展和进步 ，对护理 人员的要求 同样在增 加，要求护理人
简述护士在护患沟通中承担的角色
护士在护患沟通中承担的角色引言在医疗护理过程中，护士是非常重要的一环。
护士在护患沟通中承担着关键的角色，他们需要与患者建立信任和理解，提供专业的护理服务，并传递医生的指示。
本文将详细介绍护士在护患沟通中的角色以及相关的职责和技能。
护士的角色护士在护患沟通中扮演多重角色，他们既是患者的卫生保健提供者，又是患者和医生之间的沟通桥梁。
1. 听众和倾听者护士应该成为患者的倾诉对象，倾听他们的痛苦、焦虑和恐惧。
护士需要使用有效的倾听技巧，例如积极回应，提问和概括等，以便理解患者的需求和担忧。
2. 沟通协调者护士需要协调患者、家属和其他医疗团队成员之间的沟通。
他们负责传达医生的指示和治疗计划，并确保患者和家属了解并遵循这些指示。
3. 信息传递者护士要承担将患者的病情信息传递给医生和其他护理人员的重要任务。
他们需要准确记录患者的病史、症状和治疗过程，并及时向医生报告重要的变化。
4. 教育者护士在护患沟通中还承担着教育患者的角色。
他们需要向患者解释病情、诊断和治疗方案，提供预防和康复方面的指导，以提高患者的健康素养和自我管理能力。
5. 支持者和安慰者护士在照顾患者的同时，也需要提供情感支持和安慰。
他们应该尊重患者的需求和信仰，关心他们的痛苦和困惑，并帮助他们面对生病和治疗带来的压力和焦虑。
相关职责和技能为了有效地履行以上角色，护士需要具备一定的职责和技能。
1. 良好的沟通技巧护士应具备良好的口头和书面沟通技巧。
他们应能够清晰地表达医疗信息，同时使用易于理解的语言，以便患者和家属理解。
2. 倾听和观察能力护士要成为有效的倾听者，能够倾听患者的需求和担忧，并通过观察患者的表情、姿态和非语言信号获取更多的信息。
3. 知识和专业能力护士需要具备扎实的医学和护理知识，以便能够向患者解释病情和治疗方案，并回答他们可能提出的问题。
4. 文化敏感性和尊重护士需要尊重患者的文化差异和个人信仰，避免偏见和歧视，提供文化敏感的护理服务。
沟通技巧在医护患关系中的应用与体会
１ ２真 诚 一 个 人 身 体 患 病 ， 表 现 出 不 同 程 度 的 心 理 状 态 ． 会 如 焦 虑 、 躁 、 怒 等 ， 别 是 急 危 重 症 患 者 及 家 属 。在 这 个 烦 易 特 时 候 我 们 发 自内心 地 关 心 ， 诚 的微 笑 与 他 们 沟 通 ， 会 缓 解 真 就 这 种 紧 张 情 绪 ， 近 医 护 与 患 者 之 间 的距 离 ， 易 取 得 患 者 与 拉 容 家 属 的 信 任 与 合 作 ， 建 立 良好 的 医 患关 系 奠 定 基 础 。 为 １ ３尊 重 尊 重 患 者 及 家 属 ， 重 是 沟 通 的 基 础 。 不 管 患 者 ． 尊 是 清 醒 还 是 昏迷 都 同样 有 尊 严 ， 们 要 全 面 、 动 、 位 地 服 我 主 到 务 于 患 者 ， 患 者 以 尊 称 ， 方 位 满 足 他 们 的 合 理 要 求 ， 有 对 全 只 建 立相互尊重 、 互理解 、 互 体谅 、 等协调 的护患关 系 ， 相 相 平 才 能有效 的防范护理纠纷 。 ２沟 通 能 够 营 造 良 好 的 医 护 协 作 氛 围 医疗 、 理 工作 是 医 院 工 作 中 两 个 相 对 独 立 而 又 密 不 可 护 分 的系统 ， 务对象都 是患者 ， 服 只是 工 作 侧 重 点 不 同 。加 强 医 护 间 的 相 互 沟 通 ， 助 于 对 患 者 病 情 、 断 、 疗 、 理 等 方 面 有 诊 治 护 累 ， 中所 有 成 员 都 同 样 承 受 着 极 大 的心 理 压 力 、 济 压 力 和 家 经 达 成一 致 ， 少 和避 免 主 观 分 析 、 断 的 差 异 。 。临 床 上 常 有 精 神 压 力 ， 她 们 的心 情 我 们 要 多 理 解 和 支 持 。 当 患 者 或 家 减 判 对 属 提 出各 种 问题 或 对 医 护 人 员 和 医 院 有 某 些 意 见 时 ， 时 耐 及 心 细 致 地 予 以解 释 ， 于 花 费 较 多 的 治 疗 、 查 项 目 ， 先 说 对 检 事 作 者 简 介 ： 兴 云 （９ ４） 女 ， 主 任 护 师 ， 士 长 ， 科 居 １ ６一， 副 护 本 明 原 委 ， 好 沟 通 ， 得 患者 及 家 属 的 同 意 。如 脑 外 伤 患 者 人 做 取
浅谈沟通技巧在新型护患关系中的应用
家属 ， 使患者及家属心中有 数并适时 向患者或家属介绍患者的
疾病诊 断情况 、 主要 治 疗 措 施 、 物 不 良 反应 、 疗 药 费 情 况 药 医
３ 沟 通 技巧 的应 用
患者 信心与希望 ； ③掌握合适 的沟通时 间 ， 一般最 好不要选择
出院当天 ， 应在治疗快结束 时进行 ； ④做好 电话 追踪访 视 的宣
教 ， 得 患者 的理 解 与 支持 。 取
４ 体会
良好 的沟 通 交 流技 巧是 护 士 的 一 项 基本 技 巧 及 能 力 。 理 护
性、 帮助性短暂 的人际关 系， 还是一对相互依赖 的矛盾关 系。 当
发生 护 患 纠 纷 时 ， 患关 系还 可 能 是对 抗 性 的Ｉ 护 １ ｌ 。
“ 有声 ” 操作 。 ③住院期间的沟通技巧。 ） ａ 尊重 患者 ， 对患者有同
情心、 责任感 ， 关心 患者 ， 耐心倾 听患者 的倾 诉并 主动作 出反
有 的护 理 活 动 均 以患 者 为 中心 ， 者 的要 求 就 是 我 们 的工 作 。 患
２ 影响护患沟通的因素 ２１ 环境 因素 ．
通 受 到 限制 。
对象 的教育程度 、 绪状态及对沟通 的感 受 ； 情 留意沟通对象对 病情 的认 知程度和对交 流的期望值 ； 留意 自身 的情绪 ， 学会 自 我控制 。ｄ 采取多样有效的沟通方法 ， ： 防性 沟通 、 ） 如 预 书面沟 通、 实物对照性 沟通及 变换 沟通者 。当责任护士与患者或家属 沟通有 困难或有障碍时 ，应另换其他医务人 员或上级 医生 、 科
护患沟通技巧在门诊护理中的应用
护患沟通技巧在门诊护理中的应用摘要：护患沟通是护理工作的重要组成部分，作为医院的门诊护士，要时刻认识到护患沟通技巧的重要性，严格要求自身的一言一行，将沟通技巧融合在与患者的交流中。
为保证护患沟通的质量，要求护士必须以患者为中心，时刻以促进患者的身心健康为目标展开工作，对病人进行身心全面的护理。
本文试探讨一下护患沟通技巧在门诊护理中的应用。
关键词：门诊护理护患沟通技巧应用【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879（2012）12-0229-01门诊是每所医院的对外窗口，也是医院和患者联络的第一站。
门诊工作质量的好坏，是医院水平和面貌的重要体现，而患者来到门诊首先接触且接触最多的就是护士，因此，良好的护患关系是提高门诊工作质量、减少医患纠纷，进而获得医疗市场的重要措施。
护患沟通是门诊护士的主要工作，作为一名门诊护理工作者要充分意识到自己的工作职责，将自身的一言一行与工作结合到一起，做好护患沟通工作。
门诊护士必须具备敏锐的观察力、纯熟的操作技术、热心的服务态度等基本素质，同时还要精通和熟悉门诊工作流程以及本院常见疾病的症状、医疗、护理、用药等相关事宜，以便能正确的为患者解释和指导，使患者感受到门诊的良好服务质量、医院的服务水平，进而主动积极的配合治疗。
1护患沟通的实质护患沟通是指护士与患者之间通过语言或非语言的信息传递和交流，进而相互影响、相互作用的过程。
交流的内容不仅包括患者的护理和康复相关的信息，还包括护患双方的思想感情、需求及愿望等方面的沟通。
良好的护患沟通是临床护理中人文关怀的具体体现[1]。
2护患沟通的意义医院门诊通常具有患者多、流动性大的特点，来到医院就诊的患者多数都承受着身体和心灵的双重痛苦，而作为医院的第一站来说，门诊护士细心观察到患者的不适和需求，并及时的给与患者人性化的服务，会使患者感受到医院的温暖、真诚、优质、以人为本的服务，而护士精通的专业知识、纯熟的操作技术、科学恰当的沟通语言会使患者信赖医院，愿意主动的配合医护人员的工作。
CICARE护患沟通在临床护理工作中的应用
CICARE护患沟通在临床护理工作中的应用发表时间：2020-07-30T02:53:05.971Z 来源：《中国结合医学杂志》2020年3期作者：乔秋艳何晓凤罗明杨风景[导读] 各项检查及治疗评估、对患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。
我科将CICARE沟通模式应用于儿童康复科护理工作中，效果满意。
现报道如下。
广西柳州市妇幼保健院广西柳州 545000【摘要】目的：探讨临床护理工作中采用CICARE沟通模式对住院病人满意度的影响。
方法：我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿家属50例作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿家属50例作为实验组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。
结果：实验组患儿家属对医务人员服务态度、康复治疗项目知晓、各项检查及治疗评估知晓、患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。
结论：运用CICARE 沟通模式，患儿家属对患儿疾病的了解程度、对医务人员服务态度及康复治疗项目知晓率等各方面都有很大地提高，沟通效率有效提高，改善护患关系，提高护理服务满意度。
【关键词】患儿；CICARE护患沟通；满意度护理是医疗工作的重要环节，护士在对患儿进行护理的过程中，对患儿及其家属或陪护人员之间所进行的沟通均被称为护患沟通，护患沟通是良好护患关系的基础。
我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿作为实验组，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。
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护患沟通的技巧在皮肤科护理中的应用护患沟通是医疗护理中非常重要的一环，尤其在皮肤科护理中更是必不可少。
以下是护患沟通的技巧在皮肤科护理中的应用：1.倾听和理解患者的需求和感受在皮肤科护理中，患者可能会因为皮肤问题而感到尴尬、不安和焦虑。
护士应该倾听患者的需求和感受，理解他们的情绪和心理状态，给予他们足够的关注和支持。
2.温和地解释治疗方案和护理措施护士应该以温和的语气和方式向患者解释治疗方案和护理措施，让患者了解治疗的过程和可能的副作用，以及如何正确地进行护理。
这样可以增强患者的信任感和合作意愿。
3.提供正确的信息和建议护士应该提供正确的信息和建议，帮助患者了解皮肤问题的原因和预防措施，以及如何正确地使用药物和护肤品。
这样可以帮助患者更好地管理皮肤问题，减少症状和复发的可能性。
4.鼓励患者积极参与治疗和护理护士应该鼓励患者积极参与治疗和护理，让他们感到自己对治疗和护理的贡献是有价值的。
这样可以增强患者的自信心和自我管理能力，提高治疗和护理的效果。
5.关注患者的反馈和意见护士应该关注患者的反馈和意见，及时调整治疗和护理方案，以满足患者的需求和期望。
这样可以增强患者的满意度和信任感，提高治疗和护理的效果。
总之，护患沟通是皮肤科护理中非常重要的一环，护士应该以温和、耐心、理解和关注的态度与患者进行沟通，帮助他们更好地管理皮肤问题，提高治疗和护理的效果。