爱国卫生投诉件台账
公共卫生服务卫生监督协管台账完整
基本公共卫生服务卫生监督协管项目工作台帐资料（卫生协管）2018年度卷内目录序号题名页码备注1 2018年基本公共卫生服务卫生监督协管工作计划2 卫生监督协管单位基本情况汇总表3 卫生监督协管单位一览表4 卫生监督协管信息报告记录表5 卫生监督协管信息报送表6 卫生监督协管巡查工作记录表7 卫生监督协管教育宣传培训汇总表8 卫生监督协管健康教育活动记录表9 基本公共卫生服务职业卫生咨询宣传工作记录表10 基本公共卫生服务职业卫生咨询资料（供参考）11 基本公共卫生服务卫生监督巡查记录表（公共场所）12 基本公共卫生服务卫生监督巡查记录表（学校卫生）13 基本公共卫生服务卫生监督巡查记录表（生活饮用水）14 基本公共卫生服务卫生监督巡查记录表（医疗服务监管）15 图片资料16 2018年基本公共卫生服务卫生监督协管工作总结2018年游家镇基本公共卫生服务卫生监督协管工作计划为切实加大基本公共卫生服务卫生监督协管工作力度，提升卫生监督效果，保证卫生监督质量，保障广大人民群众身体健康与生命安全，根据《国家基本公共卫生服务规范》（2017年版），制定2018年度卫生监督协管工作计划。
一、指导思想：2018年基本公共卫生服务卫生监督协管工作要紧紧围绕十九大精神，努力开展食品安全、生活饮用水安全、学校卫生、公共场所、医疗服务市场等各项卫生监督协管工作，保障本地区广大人民群众身体健康。
二、工作目标：通过基本公共卫生服务卫生监督协管工作的有效开展，进一步提高本地区公共卫生安全水平，有效杜绝重大公共卫生安全事件的发生，探索建立基本公共卫生服务卫生监督协管工作长效机制，着力提升基本公共卫生服务总体水平与质量。
三、工作内容：1、掌握辖区范围内食品经营、存在职业危害因素企业、集中式供水单位、学校、诊所、公共场所等本底资料；2、配合上级卫生监督部门开展从业人员卫生知识培训工作，帮助发放培训通知、教材等资料，并协助将培训资料整理归档；3、收集食品安全、生活饮用水安全、非法行医和非法采供血、学校卫生等相关信息，并及时上报给上级卫生监督部门；4、协助开展食品安全综合协调及生活饮用水、公共场所、学校、医疗市场的卫生监督监测工作；5、协助指导学校设立卫生宣传栏、开展学生健康教育；6、做好本地区职业病防治的卫生咨询、宣传工作。
客户投诉管理台账模板
客户投诉管理台账模板1.背景客户投诉是企业运营中常见的问题之一。
有效管理和跟踪客户投诉可以帮助企业提高客户满意度，维护品牌声誉，以及识别潜在的问题和改进机会。
为了更好地管理客户投诉，我们需要一个客户投诉管理台账模板。
2.目的本文档旨在提供一个客户投诉管理台账模板，以帮助企业在线上记录和跟踪客户投诉。
通过使用该模板，企业可以更加系统地对客户投诉进行管理，包括记录投诉详情、分配责任人、跟进处理进展、解决问题等。
3.客户投诉管理台账模板3.1 投诉详情投诉编号：每个投诉都需要一个唯一的编号，以便进行标识和归档。
投诉时间：记录客户投诉的日期和时间。
投诉内容：详细描述客户的投诉内容。
投诉渠道：记录客户投诉的渠道，如电话、邮件、社交媒体等。
3.2 处理进展责任人：指定处理该投诉的责任人员。
处理状态：记录投诉的处理状态，如待处理、处理中、已解决等。
处理进展：记录投诉的处理进展情况，包括已采取的措施、沟通记录等。
3.3 解决结果解决方案：记录对客户投诉采取的解决方案。
解决时间：记录解决投诉的日期和时间。
客户满意度：记录客户对解决结果的满意度评价。
4.使用方法请在每次有客户投诉时，根据客户投诉管理台账模板的结构和要求，填写相应的信息。
每个投诉应有一个对应的台账记录，并确保及时更新投诉的处理进展和解决结果。
5.注意事项所有填写的信息应真实准确，以便于后续的投诉管理和分析。
请妥善保管客户投诉管理台账，并确保只有授权人员可以访问和修改其中的内容。
以上是客户投诉管理台账模板的简要介绍，希望能对企业客户投诉管理工作有所帮助！。
2019年爱国卫生工作记录簿.doc
爱国卫生工作记录簿单位年份台州市爱国卫生运动委员会办公室制填写说明1、应建“台帐”单位：机关、部队、工厂、商店、学校、科研单位、社区居民委员会、城镇所辖的行政村，以及工作人员在10人以上、用房面积50m2以上各类性质的企事业单位。
特殊行业另有特殊要求，按照《各行业爱国卫生规范》要求执行。
2、除建立本“台帐”外，以下几种原始资料应整理、存档：⑴各类“创卫”及爱国卫生活动原始文件；⑵“创卫”及爱国卫生会议、活动记录（每年不少于四次）；⑶健康教育原始材料以照片（含时间、地点、单位）打印稿为佳（每月一期以上）；⑷单位卫生检查考核、评比资料（每月一次以上）；⑸“创卫”工作简报，二次供水设施水箱水池清洗、检验资料等。
3、“创卫”直接责任部门的专业性资料，（如健康教育、市容环境卫生、公共场所、饮用水和窗口单位、食品卫生、传染病防治、城区除四害）按照《国家卫生城市标准》的要求进行整理、归档。
4、供社区、单位、村执行。
目录一、填写说明二、台州市各级爱卫办联系电话三、单位基本情况汇总表四、爱国卫生工作基本方针五、台州市爱国卫生管理暂行规定六、单位卫生的基本标准七、单位卫生检查记分汇总表八、组织和管理制度1、爱国卫生组织2、卫生包干区划分或示意图3、单位卫生制度（公约）九、爱国卫生工作（创卫）大事记十、爱国卫生活动登记表十一、检查评比登记表十二、卫生宣传登记表十三、除四害工作记录表台州市各级爱卫办联系电话台州市爱卫办88536183椒江区爱卫办88223162黄岩区爱卫办84120985路桥区爱卫办82588211临海市爱卫办85188727温岭市爱卫办86118211玉环县爱卫办87232673天台县爱卫办83801312仙居县爱卫办87797018三门县爱卫办83325442 单位基本情况汇总表爱国卫生工作基本方针政府组织，地方负责，部门协调，群众动手，科学治理，社会监督。
单位卫生的基本标准一、组织与宣传：有爱卫会组织（爱国卫生领导小组），由单位领导担任组长，有专职或兼职负责人员，有经费保证。
校园违规行为投诉工作台账
校园违规行为投诉工作台账背景学校为了维护校园秩序和学生权益，设立了专门的投诉工作台账，用于记录校园违规行为的投诉情况。
本文档旨在详细说明校园违规行为投诉工作台账的使用和管理方法。
工作台账使用方法1. 投诉登记- 投诉人应填写详细的个人信息，包括姓名、学号、联系方式等。
- 投诉人需要准确描述被投诉的违规行为，并提供相关证据材料。
- 工作人员应核实投诉内容的真实性，并将投诉内容记录在台账中。
2. 受理调查- 工作人员应及时受理投诉并开展调查，保证公正、客观的处理投诉事务。
- 调查过程应保密，避免泄露投诉人和被投诉人的个人信息。
- 调查结果应及时反馈给投诉人，并记录在台账中。
3. 处理结果- 校园违规行为投诉工作台账应记录每起投诉的处理结果和相关措施。
- 处理结果应公正、合理，并依据校规校纪进行相应的处理。
- 受到处理的违规行为及相关处罚措施应记录在台账中，以便后续查询和备案。
台账管理方法1. 台账记录- 工作人员应负责台账的维护和记录，避免遗漏或错漏投诉内容。
- 每一起投诉都应按照时间顺序进行记录，确保台账的准确性和完整性。
- 台账的记录内容应简明扼要，包括投诉人信息、被投诉人信息、投诉内容、调查结果和处理措施等。
2. 保密措施- 工作人员应严格遵守保密制度，确保投诉人和被投诉人的个人信息不被泄露。
- 台账的访问权限应加以控制，只有相关人员才能查阅和处理投诉事务。
3. 定期清理- 台账应定期进行清理和归档，确保历史记录的安全性和可查询性。
- 清理过程中应妥善保存重要的投诉记录，以备后续需要查阅或调查。
总结通过建立校园违规行为投诉工作台账，学校可以更加有效地管理校园违规行为投诉事务。
工作人员应细致认真地记录每起投诉的细节，并按照相应的调查和处理程序进行处理。
保密措施和定期清理可以确保投诉台账的安全和可靠性，为学校的管理工作提供有力支持。
(完整版)举报投诉处理情况登记表.doc
举报投诉处理情况登记表
顺序号：编号：皖卫受 [ ] 号
举报投诉方式举报投诉类型举报投诉时间来访□ 电话□ 传真□ 来信□ 电子邮件□ 有关部门移交□ 其他□匿名□ 署名□ 举报□ 投诉□尚不确定□
年月日时分
姓名：性别：年龄：文化程度：民族：
举报投诉人
联系电话：单位名称：工作单位（或住址）：
负责人：联系电话：
被举报投诉人
详细地址：举报投诉内容：
提供相关证据情况：有□（详细说明），无□
证据提供人（签名）：经办卫生执法人员(签名)：
初步及拟处理意见（如不予受理注明理由）：
经办卫生执法人员（签名）：
年月日审核意见：
负责人（签名）：
年月日
调查：是□（年月日），否□
行政处罚：是□（行政处罚决定书号：处理结果：
被反馈人：反馈方式：反馈要点：
），否□
经办卫生执法人员（签名）：
年月日
反馈人（签名）：
反馈日期：年月日时分处理终结报告：审核意见：
承办人（签名）：负责人（签名）：
年月日年月日
安徽省卫生厅制定。
消费投诉处理记录台账
消费投诉处理记录台账
消费投诉处理记录台账是指为了记录和跟踪消费者投诉处理过程
而设计的一种记录表格或系统。
该台账可以包含消费者的个人信息、
投诉信息、处理结果、处理人员及时间等内容。
消费投诉处理记录台账的设计主要目的是为了保障消费者的权益
和维护消费者的合法权益。
一旦消费者投诉了相关问题，处理人员将
根据相关规定和政策对投诉进行处理，并将具体的处理结果记录在台
账中。
这样，对于消费者而言，可以查阅台账以了解自己的投诉情况，并及时得到反馈。
而对于企业而言，也可以通过台账了解到自己产品
或服务的问题，并及时进行改进和优化。
消费投诉处理记录台账还可以提高企业服务质量和信誉度。
企业
可以通过对台账记录的汇总和分析，发现自身存在的问题，并及时进
行改进和优化。
这样不仅可以提高企业的服务质量，也可以增强企业
的公信力和信誉度。
总之，消费投诉处理记录台账对于维护消费者权益、提高企业服
务质量和信誉度都具有重要意义，应该被广泛运用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
爱国卫生投诉件台账
爱国卫生投诉件台账是我国卫生部门为加强爱国卫生工作，提高公共卫生服务水平，保障人民群众身体健康而设立的一项重要工作。
本文将从爱国卫生投诉件台账的含义与作用、建立与实施、管理维护、成效评估等方面进行详细阐述。
一、爱国卫生投诉件台账的含义与作用
爱国卫生投诉件台账是指对群众反映的各类卫生问题进行统一登记、分类、处理的台账。
它具有以下几个作用：
1.提高工作效率：通过对投诉件的统一管理，有助于相关部门迅速了解问题、分析问题、解决问题，提高工作效率。
2.促进部门间协同：投诉件台账可实现各部门之间的信息共享，有利于各部门协同开展工作，形成工作合力。
3.监督整改情况：台账记录了整改措施和整改时限，有助于对整改过程进行监督，确保问题得到切实解决。
4.评估工作成效：通过对投诉件的处理情况进行汇总分析，可评估爱国卫生工作的成效，为今后工作提供参考。
二、爱国卫生投诉件台账的建立与实施
1.建立投诉渠道：设立电话、网络等多种投诉方式，方便群众反映问题。
2.统一登记管理：对收到的问题投诉进行统一登记，包括投诉人信息、投诉时间、投诉地点、投诉内容等。
3.分类处理：根据投诉内容，将其分为不同类别，如环境污染、食品安
全、公共卫生等，有针对性地进行处理。
4.制定整改措施：针对投诉问题，相关部门要制定具体的整改措施，并明确整改时限。
5.跟踪整改进度：对整改过程进行跟踪，确保问题得到解决。
6.汇总分析：定期对投诉件台账进行汇总分析，评估工作成效，为今后工作提供参考。
三、爱国卫生投诉件台账的管理与维护
1.设立专门管理机构：负责投诉件的接收、登记、分类、整改、跟踪等工作。
2.完善档案制度：对投诉件的处理过程进行归档，以便日后查询。
3.定期更新台账：根据投诉件的接收和处理情况，及时更新台账内容。
4.加强信息安全管理：确保投诉人信息等数据的安全，防止泄露。
四、爱国卫生投诉件台账的成效评估
1.投诉处理率：衡量投诉件的处理情况，评估工作效率。
2.投诉解决率：衡量投诉件的实际解决情况，评估问题整改效果。
3.群众满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，了解群众对投诉件处理的满意度。
4.整改成效评估：通过对整改措施的实施情况进行评估，总结经验教训，为今后工作提供借鉴。
五、总结与展望
爱国卫生投诉件台账是加强爱国卫生工作、提高公共卫生服务水平的重要手段。
通过建立健全投诉件台账，有利于提高工作效率、促进部门协同、保障
人民群众身体健康。