《旅游社交礼仪》教学大纲
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲篇一：社交礼仪课程教学大纲社交礼仪课程教学大纲课程名称：社交礼仪开课教师：基础部于思见课程性质：选修课课程总学时： 20学时参考教材：《社交礼仪教程》编者：金正昆出版社：中国人民大学出版社出版时间及版次： 2009年5月第3版一、课程性质和任务《社交礼仪》是一门讲授现代社会交往艺术与规范的应用型课程。
通过本课程教学，力图提高大学生情商，提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，为将来的职业生涯打下良好的基础。
帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！二、教学基本目标通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往及职场中的重要意义；学会在日常生活及交往中以礼仪待人、约束自己的言行。
帮助学生开阔知识视野，培养高尚情操，增强交际能力，提高文明水平。
三、考核方式笔试开卷考试与平时出勤、讨论、课堂表现等综合考核相结合。
比例为5 ：5。
四、课程内容和学时分配：篇二：《社交礼仪》教学大纲《社交礼仪》教学大纲（72学时）第一部分大纲说明一、课程性质和任务社交礼仪是市场营销专业的专业必修课。
该课程是为了适应学生将来走上工作岗位后迎来送往、与人沟通的职业特点，使学生在工作和生活中，得体的与人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。
通过对社交礼仪的学习，使学生首先掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的营业员形象，以便能够更好地适应现代销售工作的需要。
二、课程教学目标和要求礼仪是一门人文应用科学。
以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
同时，礼仪又是综合性的学科，与民俗、美学、传播学、伦理学、社会学、公共关系学紧密相连。
旅游社交礼仪课程设置.
旅游社交礼仪课程设置大纲课程名称：旅游社交礼仪学时：45 学分：3适用专业：旅游管理课程性质：专业基础课考试方式：考试先修课程：导游业务制定人：张完英批准人：旅游管理教研室主要客源国（或地区）概况旅游心理学一、课程教学目标通过本门课程的学习，使学生获得社交礼仪和旅游服务专业礼仪的基本知识，培养学生良好的基本礼仪素质，并能运用所学的礼仪知识解决旅游工作中的实际问题，为其它旅游理论的学习和今后的工作打下基础。
二、课程教学内容及要求本课程分为理论教学部分和实践教学部分，其中理论教学15学时，实践教学30学时。
（一）理论教学部分1、社交礼仪概述内容：礼仪的起源与发展；东方礼仪与西方礼仪；社交礼仪与社会文明；旅游社交礼仪。
要求：了解国内外礼仪的起源与发展；掌握礼仪的本质与构成要素；掌握东方礼仪与西方礼仪的特点及异同；掌握社交礼仪应遵循的原则；了解旅游社交礼仪的主要功能；掌握旅游社交礼仪的特点。
2、旅游社交中人际交往与人际关系内容：人际交往理论；人际关系理论；提高人际交往能力与改善人际关系的方法。
要求：了解人际交往和人际关系的关系；掌握人际交往的基本原则；掌握人际交往的心理效应及其影响因素；了解人际交往中必须克服的几种不健康心理状态；掌握旅游社交人员在人际交往中的态度要求；了解人际关系理论；理解建立健康的人际交往的根本途径；懂得在实践中不断培养自己的社交能力。
3、旅游社交中人际关系网络的建立和维护内容：旅游社交人际关系网络的建立；人际关系网络的维护；营造人际关系网络中和谐关系的途径。
要求：了解人际关系网络的概念及其重要性；懂得如何构建有效的人际关系网络；懂得人际关系网络的维护。
4、旅游社交中的仪容、仪表规范内容：仪容与仪表；仪态；社交服饰规范；化妆与美容。
要求：理解仪容、仪表、仪态的基本概念内涵；了解旅游接待人员注重仪容、仪表的意义；掌握旅游社交活动中仪容仪表的基本要求；掌握旅游社交活动仪态美的基本要求；掌握肢体语言的内涵与运用；掌握旅游接待人员不同场合着装的基本要求和规范；掌握美容与化妆的基本常识及规范。
旅游服务礼仪课程
旅游服务礼仪课程一、课程性质《旅游服务礼仪》是大学为开放教育试点专业——旅游管理开设的一门专业基础课。
通过本门课程的学习，使学生获得社交礼仪和旅游服务专业礼仪的基本知识，培养学生良好的基本礼仪素质，并能运用所学的礼仪知识解决旅游工作中的实际问题，为其它旅游理论的学习和今后的工作打下基础。
本课程计划内学时54课时（其中，开放教育面授辅导学时为18节），3个学分。
由大学统一开设。
二、课程结构本课程从内容编排的结构看，主要包括六大块：礼仪的形成与发展——公共礼仪常识——旅游接待礼仪——中国、主要客源国民族礼仪——宗教、国际礼仪。
三、课程主要内容第一章礼仪的起源与发展1、礼仪形成与发展的过程2、现代礼仪的概念、特征、原则和功能3、东西方礼仪的不同特点和差异4、礼仪、礼节、礼貌和修养的概念及礼仪与个人修养的关系第二章旅游接待人员礼仪行为规范5、称呼与介绍礼仪6、会客与访客礼仪7、沟通与交流礼节8、接待中的礼节第三章仪容、仪表、仪态1、仪容、仪表的概念及意义、基本要求2、仪态的概念、基本要求3、服饰的基本要求、旅游从业人员的形象包装第四章宴请活动礼仪1、宴请的形式2、宴会的组织3、出席宴会的礼仪要求4、宴会菜点知识及中西餐饮食规范第五章旅游从业人员的语言修养1、旅游接待与服务人员的基本语言要求2、旅游从业人员语言的职业特点3、礼貌用语的学习与运用4、培养良好口才的途径5、语言能力的训练方法第六章旅游接待与服务礼仪1、旅游饭店的接待与服务礼仪2、导游人员的接待与服务礼仪3、旅游商务活动礼仪4、销售与礼仪礼仪5、谈判礼仪第七章我国少数民族礼仪1、我国主要少数民族的习俗与礼仪2、少数民族节日3、少数民族禁忌4、团队参加民族旅游项目应注意的事项5、我国的少数民族政策第八章我国主要客源国和地区的习俗与礼节1、亚洲国家和地区的习俗与礼节2、欧洲国家和地区的习俗与礼节3、美洲国家和地区的习俗与礼节4、大洋州国家和地区的习俗与礼节5、非洲国家和地区的习俗与礼节第九章宗教礼仪常识1、佛教的礼仪与禁忌2、基督教的礼仪与禁忌3、伊斯兰教的礼仪与禁忌第十章一些常见的国际礼宾活动1、迎送、会见与会谈、签字仪式2、开幕式、授勋、授奖3、礼宾次序及国旗悬挂第十一章出入境礼节及规范1、处境手续的办理及途径2、护照、签证的有关常识问题3、出国访问的一般要求4、外事活动规范和纪律5、涉外沟通技巧6、与外国人交往注意事项。
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲一、课程介绍社交礼仪是指在不同社交场合中，根据文化传统和道德规范，以礼貌得体的行为方式与他人交往并传递社交信息。
本课程旨在帮助学生掌握社交礼仪的基本原则和技巧，提升他们在社交场合中的表现和形象。
二、课程目标1. 了解社交礼仪的概念、作用和重要性；2. 掌握正式和非正式场合中的基本社交礼仪要求；3. 培养学生的自信心和沟通技巧，使其能在各种社交场合中自如地应对；4. 培养学生的团队合作精神和互助意识，使他们成为社会人才中懂礼貌的一员。
三、教学内容1. 社交礼仪基础知识- 社交礼仪概述和发展历史- 社交礼仪的作用和价值观- 社交礼仪在不同文化中的异同2. 会议和商务场合礼仪- 会议前的准备和礼仪要求- 会议期间的注意事项和行为规范- 商务交流的礼仪技巧和沟通方法3. 宴会和社交聚会礼仪- 宴会规范和座次安排- 宴会礼仪中的交际技巧和待客之道- 社交聚会礼仪中的谈话技巧和姿态修养4. 社交媒体和网络礼仪- 社交媒体平台的礼仪规范和注意事项- 网络沟通中的言辞和行为礼仪- 在线社交网络与现实社交的关系及处理方法5. 日常社交礼仪技巧- 礼仪用语和问候礼仪- 社交礼仪中的言行和仪态修养- 礼仪活动中的礼品选择和赠予方式四、教学方法1. 集体授课：通过讲解理论知识，介绍社交礼仪的基本原则和要点。
2. 互动讨论：组织学生进行小组或全班讨论，探讨实际案例和解决方案。
3. 角色扮演：设计情景场景，要求学生在模拟环境中运用学到的社交礼仪知识。
4. 阅读分析：指派学生阅读相关案例或英文文献，引导他们分析和总结社交礼仪。
五、教学评估1. 课堂参与度：考察学生在课堂上的主动性和合作精神。
2. 行为规范：观察学生在模拟场景中的表现和礼仪意识。
3. 书面作业：布置小组或个人作业，要求学生撰写关于社交礼仪的感悟和应用方法。
4. 结业考试：组织学生进行笔试或口试，测试他们对社交礼仪知识的掌握程度。
六、教学资源1. 课本教材：选用具备权威性和导入性的社交礼仪教材。
旅游社交礼仪PPT课件
（2）曾有媒体报道，扮演《泰坦尼克号》女 主角的凯特·温斯莱特和男友回英国度假， 在一家高档商店门前，其男友因穿着随便而 被门卫拒之门外。凯特的男友大怒，指着大 名鼎鼎的女友对门卫说：“你可知道她是谁？ 她就是《泰坦尼克号》中罗斯的扮演者—— 凯特！而我就是她的男朋友。”谁知这位门 卫铁面无私，偏偏让他吃了闭门羹。最终凯 特的男友只好回到宾馆，换好服装后才得以 迈进那座商店的大门。
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（3） 1990年夏天，在北京劳动人民文化宫太庙上演由张艺谋执导 的意大利歌剧《图兰朵》时，出现了身穿裤衩、背心的人与身着燕尾 服、晚礼服、西装裙的人一同欣赏节目的场景
（4） 上海某知名大学明确规定，学生在教室里不能穿低领衫、露脐 装、吊带衫、无袖小背心等服装，另外一些做成凉鞋款式的时髦 的拖鞋也在禁止之列。大部分学生对这一规定持肯定态度。一般 来说，女生穿的少，会被人认为性感、轻佻，男生穿的少会显得 随便、不稳重。教师们对这学校的做法非常支持，对于学生的在 校衣着，老师们普遍反应一个“乱”字。乱穿衣，是让老师最为 头疼的问题。不分场合、不分时间，总有些学生的着装要么过于 怪异，要么过于暴露，这些问题尤其反映在上课的时间段里，容 易造成其他学生注意力无法集中。 在学校里还存在这样一个“潜规则”，即人以衣分，那些穿着 “土气”、打扮“落伍”的同学，往往会感到一种无形的压力。 这样肤浅的认知和做法显然不应该存在于大学生这样一个具备高 素质文化水平的人群当中。 大学生处在人生的黄金阶段，朝气蓬勃、青春熠熠，健康合适 的着装才能衬托出这种特质，不要让自己的气质湮没在不合时宜 的着装当中 。
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（5）曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国 “第一公民”，与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选 举中，布什的老对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子， 没有独立的政见。而当时布什在选民中的形象也的确不佳，在 民意测验中一度落后与杜卡基斯10多个百分。不料两个月以 后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个百 分点，创在了奇迹。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓 音又尖又细，手势及手臂动作总显得很死板，身体动作不美。 后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势 和不够灵活的摆动手臂的动作，并且在以后的竞选中，布什竭 力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。为了 吸引选民，经化妆师设计，布什还常穿着浅色调的西服，配以 卡其布蓝条厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜 利。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言•社交礼仪的重要性•社交礼仪教学的目的和意义•社交礼仪的定义和范围二、基本社交礼仪2.1 介绍与问候•礼貌称呼和自我介绍•身体语言和眼神交流•礼貌问候和告别2.2 礼仪用语•礼貌用语和称谓•知名场合用语•礼仪用语的应用场景2.3 餐桌礼仪•餐具使用和摆放•餐桌礼仪的基本规范•餐桌礼仪的注意事项2.4 礼仪仪容•着装和仪容的注意事项•礼仪仪容和个人形象的关系•礼仪仪容的体现方式三、商务社交礼仪3.1 商务场合礼仪•商务活动的礼仪要求•商务场合的待人接物技巧•商务社交中的礼仪宴请3.2 商务交往礼仪•商务会议礼仪•商务合作中的礼仪问题•商务交往中的礼仪技巧3.3 商务信函礼仪•商务信函的格式和语言•商务信函的撰写技巧•商务信函的礼节问题四、数字化社交礼仪4.1 社交媒体礼仪•社交媒体的礼仪规范•网络言辞和态度的礼仪要求•社交媒体隐私保护的礼仪4.2 电子邮件礼仪•电子邮件的撰写规范和礼仪•电子邮件的回复和转发礼仪•电子邮件的礼节问题与解决方案4.3 视频会议礼仪•视频会议的准备和技巧•视频会议中的礼仪行为•面对面和虚拟会议的礼仪差异五、特殊场合社交礼仪5.1 婚礼礼仪•婚礼出席礼仪和穿着要求•婚宴礼仪的座次和注意事项•婚礼礼金和礼物的礼仪规范5.2 葬礼礼仪•葬礼礼仪的基本规范•哀悼礼仪和仪容要求•参加丧葬时的行为礼仪5.3 公共场合礼仪•公共场合的待人礼仪•公共场所的行为规范•遵守社会公德的礼仪行为六、实操与案例分析•相关活动和角色扮演训练•社交礼仪案例分析与讨论•社交礼仪培训实践与总结以上是社交礼仪教学大纲的概要，通过本教学大纲，学员可以系统地学习和了解社交礼仪的基本知识和技巧，培养良好的社交礼仪意识和实践能力，提升个人在社交场合的形象形象和交往能力。
旅游接待礼仪教案
旅游接待礼仪教案一、教案基本信息1. 适用课程：旅游服务与管理专业课程2. 课时安排：每章45分钟3. 教学目标：使学生掌握旅游接待中的基本礼仪知识，提高学生的旅游接待能力。
二、第一章：旅游接待礼仪概述1. 教学内容：a. 旅游接待礼仪的定义与重要性b. 旅游接待礼仪的基本原则c. 旅游接待礼仪的应用范围2. 教学方法：讲授法、案例分析法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待礼仪的定义与重要性b. 分析典型案例，让学生了解旅游接待礼仪的应用c. 讨论旅游接待礼仪的基本原则三、第二章：旅游接待仪容仪表礼仪1. 教学内容：a. 旅游接待人员的仪容仪表要求b. 着装规范与搭配c. 化妆与发型要求2. 教学方法：讲授法、示范法、小组讨论法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待人员的仪容仪表要求b. 示范正确的着装与搭配c. 学生分组讨论化妆与发型要求四、第三章：旅游接待语言与沟通礼仪1. 教学内容：a. 旅游接待中的语言表达技巧b. 沟通礼仪与禁忌c. 电话接待与电子邮件沟通礼仪2. 教学方法：讲授法、角色扮演法、小组讨论法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待中的语言表达技巧b. 角色扮演，模拟旅游接待场景，练习沟通礼仪c. 小组讨论电话接待与电子邮件沟通礼仪五、第四章：旅游接待位次与礼仪1. 教学内容：a. 旅游接待中的位次安排原则b. 不同场合下的位次礼仪c. 座车与签字礼仪2. 教学方法：讲授法、情景模拟法、小组讨论法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待中的位次安排原则b. 情景模拟，练习不同场合下的位次礼仪c. 小组讨论座车与签字礼仪六、第五章：旅游接待礼品与纪念品礼仪1. 教学内容：a. 旅游接待中礼品的选择与赠送原则b. 礼品包装与递送礼仪c. 旅游纪念品的推荐与购买礼仪2. 教学方法：讲授法、小组讨论法、情景模拟法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待中礼品的选择与赠送原则b. 小组讨论礼品包装与递送礼仪c. 情景模拟，练习旅游纪念品的推荐与购买礼仪六、第六章：旅游接待餐桌礼仪1. 教学内容：a. 旅游接待中餐桌礼仪的基本原则b. 餐桌上的行为规范与礼仪c. 不同国家的餐桌礼仪差异2. 教学方法：讲授法、小组讨论法、情景模拟法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待中餐桌礼仪的基本原则b. 小组讨论餐桌上的行为规范与礼仪c. 情景模拟，练习不同国家的餐桌礼仪差异七、第七章：旅游接待宗教与习俗礼仪1. 教学内容：a. 旅游接待中宗教信仰与习俗的影响b. 尊重不同宗教与习俗的礼仪原则c. 应对特殊宗教与习俗需求的礼仪2. 教学方法：讲授法、小组讨论法、案例分析法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待中宗教信仰与习俗的影响b. 小组讨论尊重不同宗教与习俗的礼仪原则c. 分析案例，练习应对特殊宗教与习俗需求的礼仪八、第八章：旅游接待危机处理与礼仪1. 教学内容：a. 旅游接待中可能遇到的危机类型b. 危机处理的原则与步骤c. 危机处理中的礼仪要求2. 教学方法：讲授法、案例分析法、小组讨论法3. 教学活动：a. 讲解旅游接待中可能遇到的危机类型b. 分析典型案例，让学生了解危机处理的原则与步骤c. 小组讨论危机处理中的礼仪要求九、第九章：旅游接待礼仪实战演练1. 教学内容：a. 旅游接待礼仪的综合运用b. 实战演练与点评c. 提升旅游接待礼仪能力的策略2. 教学方法：情景模拟法、实战演练法、点评与反馈法3. 教学活动：a. 组织情景模拟，让学生综合运用旅游接待礼仪b. 学生进行实战演练，教师进行点评与反馈c. 讨论提升旅游接待礼仪能力的策略十、第十章：旅游接待礼仪总结与评价1. 教学内容：a. 回顾与总结旅游接待礼仪的主要内容b. 分析旅游接待礼仪在实际工作中的重要性c. 评价学生的旅游接待礼仪能力2. 教学方法：讲授法、小组讨论法、自我评价与互评法3. 教学活动：a. 回顾与总结旅游接待礼仪的主要内容b. 分析旅游接待礼仪在实际工作中的重要性c. 学生进行自我评价与互评，教师进行总结评价重点和难点解析一、第二章：旅游接待仪容仪表礼仪难点解析：对于不同场合的着装搭配和化妆发型的要求可能会因地区和文化背景而有所不同，需要进行具体分析和理解。
旅游服务礼仪教案
旅游服务礼仪教案第一章旅游服务礼仪概述教学目标：1.理解旅游服务礼仪的概念、特点、作用及意义。
2.掌握旅游服务礼仪的养成途径。
教学重点：深化对旅游服务礼仪的理解，加强对客服务礼仪意识。
教学过程：1.安全教育：教育学生上下楼梯不嬉戏打闹，左让右行。
2.清点人数。
3.讲授新课：第一节旅游服务礼仪的概念、特点及原则。
第一节旅游服务礼仪的概念、特点及原则一、旅游服务礼仪的概念礼：指人们在社交活动中表现出的尊重、关爱、友好等态度和行为。
仪：指人们在特定场合、特定时间、特定环境下的行为规范和礼节。
二、旅游服务礼仪的特点1.广泛性：旅游服务礼仪适用于所有旅游服务行业。
2.实用性和灵活性：旅游服务礼仪需要根据不同的服务对象和服务环境做出相应的调整。
3.共同性和差异性：旅游服务礼仪有一些共同的规范，也存在一些因地域、文化等因素而有所不同的礼仪规范。
三、旅游服务礼仪的原则一）服务礼仪的基本原则1.尊重：尊重服务对象的人格、权利和感受。
2.一视同仁：不论服务对象的身份、地位和财富状况，都应该给予同等的尊重和关注。
3.热情：热情周到的服务能够让服务对象感受到被重视和关爱。
4.合宜：服务礼仪需要根据不同的服务对象和服务环境做出相应的调整。
5.宽容：要有容忍心态，对服务对象的一些小错误和不适当的行为要宽容。
6.自律：服务人员需要自律，不断提升自己的服务水平和素质。
二）旅游服务礼仪中的“3A”原则1.接受：亲和友善地接受服务对象。
2.重视：真心实意地重视服务对象。
3.赞美：恰到好处地赞美服务对象。
课后小结：本节课，研究了旅游服务礼仪的概述，了解了其特点和原则。
希望同学们能够将礼仪运用于生活和工作中，提升自己的服务水平。
作业：列举旅游服务礼仪的基本原则和“3A”原则。
第二节旅游服务礼仪的意义及作用一、加强旅游服务礼仪修养的意义1.礼仪是市场经济环境下旅游行业发展的需要。
2.礼仪是旅游行业适应对外开放的需要。
3.礼仪是塑造旅游从业人员个人形象的需要。
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《旅游社交礼仪》课程教学大纲
总学时数： 48 学分数： 2.5 其中：实验（上机）学时: 18 适用专业：酒店管理执笔者：沈丹丹/硕士（职称/学位）编写日期： 2010年11月8日
一、课程的性质、目的和任务
旅游社交礼仪是我校酒店管理专业学生的一门必修课。
本课程学时数为48个学时，系统地向学生介绍旅游礼仪学的基本理论和专门知识，
并用以指导学生的旅游服务工作实践。
作为服务行业，旅游服务人员需
要直接与客人打交道,因此，掌握服务礼仪是至关重要的.同时，旅游业
提供的主要是与旅游相关的产品，这种产品要通过服务体现出来。
因此，
衡量这种产品的质量就是服务.掌握旅游社交礼仪规范对于提高旅游服
务质量是非常重要的。
本门课程的目的就在于培养学生对旅游社交礼仪
重要性的认识,并掌握旅游社交礼仪的标准。
二、课程教学的基本要求
通过本课程的学习，使学生了解酒店服务礼仪的基础知识,理解国际接待礼仪常识以及各国和部分少数民族的习俗和礼节，掌握酒店接待与服务的礼仪规范，养成良好的职业道德和敬业精神，指导酒店服务工作实践。
通过本课程的学习，让学生了解旅游社交礼仪的基本规则,理解旅游社交中的各种行为、语言、形象艺术，掌握旅游接待与服务的礼仪规范，养成良好的职业道德和敬业精神，指导旅游服务工作实践。
三、课程的教学内容、重点和难点
第一章旅游社交概述
教学内容:旅游社交的作用、旅游社交的特点、旅游社交的原则。
重点:旅游社交的作用和旅游社交的特点
难点：旅游社交的特点
第二章旅游社交中的交往心理
教学内容：旅游社交心理、旅游社交心理效应、成功交往的心理素
质。
重点：旅游社交心理效应、成功交往的心理素质
难点：旅游社交心理效应
第三章旅游社交中的行为艺术
教学内容：处理人际关系的艺术、处理群体关系的艺术、处理内外公
众关系的艺术
重点：处理人际关系的艺术、处理群体关系的艺术
难点：处理人际关系的艺术
第四章旅游社交中的语言艺术
教学内容：非自然语、说的艺术、讲的艺术、谈的艺术。
重点:非自然语、谈的艺术
难点：非自然语、谈的艺术
第五章旅游社交中的形象艺术
教学内容：旅游社交中的个人形象艺术、旅游社交中的体姿与体态、
旅游社交中的服务形象艺术.
重点：旅游社交中的个人形象艺术、旅游社交中的体姿与体态
难点：旅游社交中的体姿与体态
第六章现代旅游礼仪概说
教学内容:旅游礼仪的性质、旅游礼仪的特点、旅游礼仪的构成要素、
旅游礼仪的规律与基本原则
重点:旅游礼仪的特点、旅游礼仪的构成要素
难点：旅游礼仪的规律与基本原则
第七章旅游日常礼仪
教学内容：个人礼仪、见面礼仪、接待礼仪、通信礼仪
重点：个人礼仪、见面礼仪、接待礼仪
难点:见面礼仪、接待礼仪
第八章旅游专题活动礼仪
教学内容：业务洽谈礼仪、宴会与馈赠礼仪、集会与庆典礼仪、新
闻发布会与展销会礼仪
重点：业务洽谈礼仪、宴会与馈赠礼仪、集会与庆典礼仪
难点：业务洽谈礼仪
第九章旅游服务礼仪
教学内容：旅行社服务礼仪、景区与主题公园服务礼仪、旅游经营礼仪
重点：旅行社服务礼仪、景区与主题公园服务礼仪
难点：旅游经营礼仪
第十章旅游涉外礼仪
教学内容：外事接待礼仪、主要客源国的风俗与礼仪
重点:外事接待礼仪、主要客源国的风俗与礼仪
难点：外事接待礼仪
四、课程各教学环节的要求
1、要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。
每位同学要有展示实践的机会。
2、课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等形式为辅助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。
3、要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查.
4、要求学生多头并进,在全面提高个人素质的同时，有助于学生更好地掌握运用礼仪。
五、学时分配
六、教材及教学参考书
教材:《旅游社交礼仪》,谢苏编，武汉大学出版社，06年第1版
参考文献：
1、《公关交际艺术》，张岩松编著,经济管理出版社,2004年9月第一版
2、《现代交际礼仪》，张岩松主编，经济管理出版社，2002年4月第一版
3、《现代交际礼仪．商务篇》陈冠颖著，广东人民出版社,2002年9月第一版。