成为一个优秀的谈判者
优秀的谈判者都会察“言”观“色”
优秀的谈判者都会察“言”观“色”作者：武向阳来源：《销售与管理》2015年第01期谈判局势通常变幻莫测，然而了解对手费时费力。
现实生活中，我们经常面对突发情况进行谈判，这需要在对手片语中迅速洞悉先机，把握谈判的主动。
而这需要我们有着高超的谈判技艺——察言观色。
这里的“言”是指肢体语言，“色”是指人的面部表情。
既然如此，察言观色的要点是什么？一、切忌意气用事要做好察言观色之前，首先学会控制自己的情绪。
如果谈判双方都充满了敌对情绪，最终只能是双输的结局，他也会忘记寻找双方利益结合点的谈判初衷。
二、面部表情—注意眼睛人的面部表情十分丰富，据统计有2000多种，其中，愉快、悲伤、轻蔑、愤怒、厌恶、惊讶、恐惧和平静这八种表情构成人类最基本的表情。
在谈判时，一个真诚的微笑很容易拉近两人的心理距离，有利谈判的进行。
但是在谈判谈判过程中如何辨别一个微笑是否真诚呢？真诚的微笑的外在表现形式是：经历一个短暂的两步骤过程，首先扯动嘴巴，嘴巴周围的肌肉会渐渐带动眼睛周围的肌肉，然后会形成眯眼睛的动作，并伴随鱼尾纹的出现。
而虚假的微笑则是两种表现形式：一种是嘴笑眼不笑，即嘴角上扬，但眼睛没有变化；另一种是眯眼睛和嘴角上扬同时进行。
面部表情中，眼球的变化非常重要。
一个人的眼球会随着心理活动的变化会出现不同的转动方向。
因此，我们可以通过观察对方眼球的方向来揣测对方的内心活动。
当一个人的眼球位于中央位置时，说明他的思维停留在当下，给人一种自信和坚定的感觉。
因此在一个谈判过程中，如果您要向对方做保证的时候，就一定要使得自己的眼球停留在中央位置。
相反做决定的时候，眼球没有停留在中央位置则会表现出心不在焉或者敷衍。
当一个人的眼球向左转动，说明他的思维正处于过去的状态，也就是他正在回忆。
谈判过程中，如果所问的问题需要对方经过回忆才能得出答案，而对方回答时眼球没有向左转动就直接给出答案，那么对方极可能在撒谎。
通常情况下，一个人所回忆的内容越久远，那么他眼睛向左转动的幅度就会越大，所持续的时间也越长。
签约谈判心得(优秀4篇)
签约谈判心得(优秀4篇)签约谈判心得篇2在此次签约谈判中，我们面临着许多挑战和困难。
我们的团队在准备过程中充分地考虑了各种可能出现的情况，并制定了详细的应对策略。
在谈判中，我们充分利用了预先准备的知识和技巧，与对方进行了有效的沟通和协商。
最终，我们成功地达成了一致，获得了理想的协议条款。
通过这次谈判，我深刻地认识到了准备工作的重要性。
在谈判前，我们需要充分了解双方的立场和需求，以便更好地应对可能出现的情况。
此外，沟通技巧也是至关重要的，我们需要学会如何在谈判中表达自己的观点，并有效地倾听对方的意见。
同时，在谈判中，灵活性和妥协精神也是不可或缺的。
我们需要时刻关注谈判进展，并根据实际情况及时调整策略。
在这个过程中，我也得到了一些重要的收获。
首先，我学会了如何有效地运用谈判技巧，以达成自己的目标。
其次，我也提高了自己的沟通和协调能力，使得团队成员之间能够更好地协作。
最后，我也意识到了在谈判中，妥协和合作往往是达成最终目标的关键。
总之，通过这次签约谈判，我不仅获得了宝贵的经验，也收获了一些重要的收获。
我相信，这些经验和收获将对我未来的工作和生活产生积极的影响。
签约谈判心得篇3在人生中，我们常常会面临各种谈判场合，无论是商业谈判、求职谈判还是婚姻谈判。
我曾经有一次重要的签约谈判的经历，那是一次关于合作协议的谈判。
现在回想起来，我感到非常幸运能够以一种积极、专业的方式处理这次谈判。
在这次谈判中，我和对方代表分别代表了两个大型企业。
我们的谈判目标是就一项新的合作协议达成共识，以促进双方的业务增长。
我的任务是与对方代表进行深入的交流，并达成一项互惠互利的协议。
谈判开始后，我首先介绍了我们公司的优势和业务模式，以及我们希望通过这次合作实现的目标。
接着，对方代表也介绍了他们的公司情况和优势，我们进入了深入的讨论阶段。
在谈判中，我展示了我们公司的独特价值主张，包括我们能够为对方提供的独特产品和服务，以及我们计划如何通过这次合作实现双方的共同目标。
销售谈判中的沟通技巧细节话术
销售谈判中的沟通技巧细节话术在现代商业领域，销售谈判是每个销售人员都不可避免的一部分。
无论是在面对面的谈判时，还是在电话或电邮中进行讨论时，掌握一些沟通技巧和细节话术对于取得成功至关重要。
本文将介绍一些关键的沟通技巧和细节话术，帮助销售人员在销售谈判中取得更好的结果。
首先，关注对方的需求是一个优秀的销售人员必备的技巧。
在与潜在客户的谈判中，了解其需求和期望是至关重要的。
一位优秀的销售人员应该注重倾听，并迅速抓住客户的需求和诉求。
通过提问和继续对话，了解客户的具体要求，然后通过个性化的销售方案来满足客户需求，这是确保销售成功的关键。
其次，与潜在客户保持积极且专业的沟通是一项重要的技巧。
在销售谈判中，积极的态度和专业的语言可以增加与客户的亲和力，并建立信任。
使用积极的词汇和语调，例如“当我们合作时，我们将能够实现这个目标”而不是“如果我们合作的话”。
此外，确保所使用的语言清晰明了，避免使用太多的专业术语，以免让客户感到困惑。
通过保持积极、专业的沟通，销售人员可以更好地吸引客户并达成合作。
第三，掌握适当的沟通技巧可以在谈判中发挥重要作用。
一种常用的技巧是积极监听。
通过积极倾听客户的话语，销售人员可以更好地理解客户的需求，并提出更具体、有效的解决方案。
同时，销售人员应该学会使用肯定的回应，例如“我明白您的需求”或“我了解您的顾虑”。
这样做可以表明销售人员对客户的关心，并增加客户对销售人员的信任。
另一个重要的沟通技巧是提出明确的建议。
销售人员应该学会以积极、明确的方式表达建议，例如“我建议我们可以考虑增加这个产品的使用时间，以提高效率”。
通过提出明确的建议，销售人员可以引导客户朝着合作的方向前进，并让合作意向更加明确。
在谈判中，使用适当的细节话术也可以增加销售人员的说服力。
例如，使用“基于我们之前合作的成功案例，我们可以更好地满足您的需求”来强调过去的成功经验。
此外，使用具体的数字和数据也是一个有力的说服手段，例如“我们的产品在去年的销售中实现了50%的增长”。
商务谈判策略范文5篇
商务谈判策略范文5篇商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。
下面给大家分享一些关于商务谈判策略优秀范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
商务谈判策略优秀范文1一、谈判主题解决双方合资(合作)前的疑难问题，到达合资(合作)目的，并建立长期良好稳固的关系。
二、谈判团队人员组成主谈：__，制定策略，保护我方利益，主持谈判进程;辅谈：__，辅助主谈，做好各项准备，解决专业问题，做好决策论证;记录员：__，收集处理谈判信息，谈判时记录，审核修改谈判协议;法律顾问：__，解决相干法律争议及资料处理。
三、谈判双方公司背景(对方：某绿茶公司，我方：某建材公司)(一)我方背景1、经营建材生意多年，积存了一定的资金。
2、准备用闲置资金进行投资，由于近几年来绿茶市场行情不错，故投资的初步意向为绿茶市场。
3、投资预算在150万人民币之内。
4、期望在一年内能够见到回报，并且年收益率在20%以上。
5、对绿茶市场的行情不甚了解，对绿茶的情形也知之甚少，但A 方对其产品提供了相应资料。
6、据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道，在全省某一知名连锁药房销售状态良好，但知名度还有待提高。
(二)对方背景1、品牌绿茶产自美丽而奇妙的某省，它位于中国的西南部，海拔超过2200米。
在那里，优越的气候条件下生长出优质且纯洁的绿茶，它的茶多酚含量超过35%，高于其他(已被发觉的)茶类产品。
茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病几率。
同时，它能提高人体免疫力，并对消化、防疫系统有益。
2、已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内初步形成。
3、已经具有一套完备的策划、宣传战略。
4、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状态良好。
5、品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。
讨价还价的八种技巧
讨价还价的八种技巧讨价还价是谈判中一项重要的内容，一个优秀的谈判者不仅要掌握谈判的基本原则、方法；还要学会熟练地运用讨价还价的策略与技巧，这是促成谈判成功的保证，讨价还价的一些技巧有：一、投石问路想要在谈判中占据主动，就要尽可能多的了解对方的情况，掌握某一步的影响，以及对方的反应。
投石问路是了解对方情况的一种战术。
例如：在价格阶段讨论中，想要试探对方对价格有无回旋的余地，就可提议："如果我方增加购买数额，贵方可否考虑优惠价格呢?"然后，可根据对方的开价，进行选择比较，讨价还价。
通常情况，任何；块"石头"都能给对方进一步进行了解，而且对方难以拒绝。
二、报价策略交易谈判的报价是不可愈越的阶段，只有在报价的基础上，双方才能进行讨价还价。
(关于此部分叙述，可参照前面在"谈判的磋商阶段"中的论述，在此不作评述)。
三、抬价压价战术在谈判中，通常情况下，没有一方提出报价，另一方立即同意。
当双方做出书面决定时，他们要多次提高和降低价格，然后相互妥协，以确定一个一致的价格标准。
谈判时，提价方不知道对方要多少，在什么情况下妥协，所以这种策略应用的关键是对方能接受多高。
一般来说，涨价是建立在科学计算、准确观察、判断和分析的基础上的。
当然，耐力、经验、能力、信心也很重要。
在讨价还价中，双方都不确定自己能走多远，能得到什么。
所以时间拖得越久，形势就越有利于有信心有耐力的一方。
压价可以说是提高价格的一个突破口。
如果买家先报价，价格可以低于预期，留有议价空间。
如果卖家先报价，买家压价，有很多方法:1.揭穿对方的伎俩，直接指出本质。
比如计算对方产品的成本，挤掉对方报价的水分；2、制定一个不断超过预算的金额，或是一个价格的上下限，然后围绕这些标准，进行讨价还价；3、用反抬价来回击，如果在价格上迁就对方，必须在其他方面获得补偿；4、召开小组会议，集思广益思考对策；5、在合同没有签订以前，要求对方做出某种保证，以防反悔；6.让对方尽可能多的人签合同，这样对方就很难改口了。
中国经典优秀的谈判案例
中国经典优秀的谈判案例一、引言谈判是生活中不可或缺的一部分，无论是商业、政治、外交还是个人生活，我们都会经常遇到谈判的情况。
中国历史悠久，文化丰富，其中蕴含了大量的经典优秀的谈判案例。
本文将介绍几个中国历史和文化中的经典谈判案例，以展示中国谈判艺术的魅力和智慧。
二、案例一：诸葛亮与刘备——三顾茅庐在三国时期，蜀汉的刘备曾三次到访南阳请诸葛亮出山辅佐。
第一次，刘备带着关羽和张飞前往，但诸葛亮不在家。
第二次，刘备再次前往，但诸葛亮仍然不在。
直到第三次，刘备终于见到了诸葛亮，并向他请教天下大势。
诸葛亮被刘备的诚意所打动，于是答应出山辅佐刘备。
这个案例展示了如何通过真诚和耐心来赢得对方的信任和合作。
三、案例二：周恩来与基辛格——秘密会谈在1971年，中国国家总理周恩来与美国国务卿基辛格在北京进行了秘密会谈。
这次会谈的主要目的是探讨中美两国的关系和恢复中国在联合国的席位。
周恩来通过细致的分析和理性的辩论，成功地说服了基辛格相信中国的立场和主张。
这个案例展示了如何运用逻辑和理性来进行有效的沟通。
四、案例三：华为与3COM——战略合作华为技术有限公司是中国的一家全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案提供商，而3COM是一家美国的网络技术公司。
在2003年，华为和3COM达成了战略合作协议，共同开发和销售网络产品。
这个案例展示了如何通过合作实现资源共享、优势互补和互利共赢。
五、案例四：中国加入世界贸易组织——多边谈判中国加入世界贸易组织（WTO）是中国历史上一个重要的谈判案例。
中国经过长达15年的谈判，才最终加入WTO。
这个过程充满了各种复杂的政治、经济和文化问题。
中国通过灵活的策略和坚定的立场，成功地解决了许多争议和分歧，最终实现了加入WTO的目标。
这个案例展示了如何在多边谈判中保持灵活性和坚定性。
六、案例五：北京奥运会申办——公关谈判2008年北京奥运会是中国历史上一个具有里程碑意义的事件。
为了成功申办奥运会，中国在国际上进行了大量的公关谈判工作。
商务谈判第5章商务谈判的人员构成
察出个人影响谈判的潜伏因素
3、优秀谈判人员的特质
K、有基于知识、规划和良好的内部谈判能力而 产生的自信
L、愿意运用团队的专才 M、稳重的个性，从谈判中学得到如何和自己谈
判，并能带些幽默，喜欢自己，但又不强烈 地期望别人也喜欢他
[课堂案例1]（续）
参考题解: 柯经理的追求为企业，她是为本厂的生产发
展，同时怕空手而回对自己不利。马经理为工作， 完成该项交易即满足，致使在“一揽子交易条件” 谈判中并不想深究。不行，则停，能与对手签一 笔合同也很满足。
在上例谈判中，柯经理忧虑的感情流露充分， 担心谈不下合同空手而归。
[课堂案例2]
[课堂案例1]（续）
柯经理与马经理在会议室见面时，互相握手致意，马 经理伸出大手握着柯经理白净的小手，马上就收回了，并 抬手检查手上情况。原来柯女士右手的戒指、指环扎了马 经理的手。看着马经理收回的手，柯经理眼中掠过一丝冷 淡。小李眼前一亮，觉得柯经理与马经理反差大王些。双 方就供货量及价格进行了谈判，G厂想独占H厂的术炭供 应，以加强与别的金属硅厂的竞争力，而H厂提出了最低 保证量及预先付款作为滚动资金的要求。马经理对最低订 量及预付款原则表示同意，但在“量”上与柯经理分歧很 大。
[课后案例1] （续）
离开B公司会议室，进了D公司所在的会议室。双方简 单寒喧之后，C公司代表即先开口:“该项目谈判已结束， 贵方找了天津A工厂上级领导，促成了今天的谈判，看来 贵方面子不小，我也愿意配合贵方充分利用这次机会。贵 方想必已有准备，我洗耳恭听。”D公司代表:“非常感谢 贵方给我公司这个机会。我公司比B公司更有竞争力，根 据A工厂的要求，我们己做出了建议方案。”D公司代表拿 着报价建议，向D公司代表逐一说明，A工厂代表又将技术 指标核对了一遍。建议D公司暂时休息，一会再谈。c公司 与A工厂代表回到A工厂主管部门所在房间，一起分析D公 司的建议。由于抓主要点(技术水平、价格)对比，结论较 快：总体技术水平相当，价格还稍差一点。于是C公司代 表与A工厂代表又回到B公司所在会谈间。
跟供应商谈判技巧(共6篇)
篇一：采购价格供应商谈判技巧图片已关闭显示，点此查看采购价格供应商谈判技巧课程介绍采购人员几乎每天都在面对谈判，主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、技术，和其他的合同交易问题进行谈判；另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。
从某种以上来说，拥有高超的谈判技巧是采购专家的最大技能和利器。
但实际情况是，大多数采购员谈判技巧非常欠缺，在供应商面前非常不自信，严重影响个人、部门和公司绩效。
课程收益通过两天的课程，可以：1. 知道，做为采购员，如何跟供应商进行成功的谈判2. 学习到，一次完整的谈判流程是怎样的，并做为采购专家如何策划和实施一次成功的谈判3. 掌握从采购的角度利用或回击双赢或竞争策略下的谈判战术4. 掌握高阶谈判技巧：如何利用立场和利益打破僵局以推动谈判；如何管理采购谈判中的信息；谈判中如何有效沟通；如何让步；如何增强个人的力量；如何跟强大的供应商谈判5. 学习到谈判中非常重要的心理学的知识：了解你自己的谈判风格；如何说服他人；如何控制情绪；控制情绪；如何建立关系6. 知道，做为采购员，如何避免一些常见的错误，如何才能成为一个卓越的谈判高手7. 建立起采购员谈判时候的应有的自信心课程特色本课程高度互动，通过大量的采购谈判的案例分析，使参加者学完本课程回到工作岗位后，参加者能够运用学到谈判理论、知识和案例到实际工作中去，增加自己的采购绩效，为采购部和公司做出贡献。
通过课程学习，能够让参加者对自己有更加清醒地认识：谈判风格、谈判个性、目前的谈判力；能够知道谈判中的一些本质的东西，从而让参加者参加完培训后，获得洞察人性的许多东西，从而使得采购员能够满怀信心和自如的跟供应商谈判。
有大量的谈判表单和工具，以及测试跟参加者分享。
课程大纲一、采购谈判的综述1. 采购谈判的规则2. 谈判的5大心理基础3. 采购谈判的一些“神话”4. 采购谈判的7大要素5. 采购谈判力大摸底6. 优秀谈判者的11大特征7. 采购谈判的一般流程案例分析：角色扮演案例二、采购谈判策划1. 谈判的准备：采购如何从下列方面进行准备? 了解采购背景? 了解供应商? 了解谈判的人员，谈判性格大测试? 识别双方的谈判实力，了解采购方的筹码，和swot分析表? 分析价格和成本，了解价格和成本谈判的要点? 拟定谈判议题和目标，谈判目标矩阵设置? 制定谈判战略，制定谈判必备三张表2. 导入开局：如何开局；开局的要点3. 启动：如何启动及其要点；如何获取验证信息4. 激烈的讨价还价：如何打破僵局，如何向协议迈进5. 谈判结束：如何结束谈判；谈判结束清单6. 谈判追踪和评估阶段：何谓成功的谈判；如何评估谈判是否成功；谈判力进步测试案例分析三、采购谈判战术－５２种战术1. 双赢战术：不同阶段的29种战术的使用场合和注意事项2. 对抗性战术：不同阶段的23种战术及其反制手段3. 战术选择：你的战术倾向性测试，如何选择战术四、采购谈判技巧1. 立场和利益：如何利用立场和利益的概念管理谈判中的情绪和推动谈判2. 管理信息的技巧：如何披露、获取信息，及其战略3. 自我利益行为和伙伴关系行为：红蓝牌游戏；哈佛原则性谈判；普瑞特和鲁宾策略体系4. 谈判中的有效沟通：倾听；说话的原则；说活的绝对技巧（soften技巧、避免引起矛盾的词、最有用的两个字、三个魔力词语）；过滤信息；如何阅读身体语言；如何识别对方在撒谎5. 如何让步：让步的策略；让步的心理；让步技巧6. 增强个人“形势”的手法：个人的12种权利；增强个人力量的9大技巧；跟单一强大供应商的2步谈判法五、采购谈判心理1. 谈判中的冲突和谈判风格：谈判风格测试；如何应用风格2. 说服他人：说服他人的心理基础；说服他人的aces和greek技巧3. 控制情绪：坚持己见能力测试；如何控制消极/敌意攻击行为；控制愤怒的21大技巧；如何战胜谈判中的恐惧；控制你的生理反应的放松操4. 关系建立：关系模型图；如何建立信任；跟供应商大交道的12大黄金定律案例分析：角色扮演游戏讲师介绍：mr.jack luo机械工程学硕士、mba、注册采购经理人（c.p.m）证书国家注册质量工程师、六西格玛（6-sigm）绿带、项目管理.现任某外资500强企业采购经理.工作经历:曾在多家知名的世界500强从事采购和供应链管理工作，担任过采购主管、中国区供应链经理、亚太区采购经理等职务。
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成为一个优秀的谈判者
谈判是人与人之间的交流和沟通，是一种重要的决策和解决问题的方法。
在现代社会中，谈判已经成为了各种场合中不可或缺的环节，无论是商务谈判、政治谈判、家庭谈判还是个人谈判，我们都需要懂得一些谈判技巧，以提高自己的谈判水平。
本文将为大家介绍如何成为一个优秀的谈判者。
一、培养沟通能力
谈判的基础是沟通能力，因此成为优秀的谈判者必须具备出色的沟通技巧。
首先，要学会倾听，倾听对方的话语并理解对方的意思，不要把自己的想法强加给对方；其次，要善于表达自己，把自己的想法清晰地传达给对方，并讲述自己的利益和决策的理由。
在沟通中，要注意语言简洁明了、表达精准，适当使用肢体语言和表情来强调自己的认同和不同意见。
二、掌握人际关系技巧
谈判是一种交际活动，有良好的人际关系可以为谈判成功带来很大的帮助。
作为一名优秀的谈判者，要学会建立和维护良好的人际关系，以便在谈判时得到更多的支持和合作。
首先，要对谈判对象提供意见和建议，而不是在过度争论或争辩的情况下凸显自己的立场。
其次，要学会在道德和职业道德的范围内保持友好和诚信的态度，以赢得谈判对象的信任和共鸣。
三、分析相关信息
谈判的双方都有自己的利益和意愿，要求谈判者充分了解对方
的利益部分和整体谈判过程，以便采取相应的策略。
对相关信息
的分析涉及的范围非常广泛，包括对谈判对象的认知、市场环境
的掌握、对手的偏好和策略等等。
当我们了解相关信息时，可以
从对方选择合适的话题、进行有效的商品和服务推广等方面入手，以保持谈判的稳定和相互信任。
四、学会协商
协商是谈判过程中不可少的环节，协商中涉及的方面比较广泛，包括关键词的确定、时间的安排、利益分配等。
要想成为优秀的
谈判者，协商能力十分重要。
可以通过合理地迎合对方的诉求、
在合法道德范围内交换等方式实现协商，以达到双方的双赢。
同时，在协商的过程中，还要保持沉着冷静，不被情绪干扰，稳定
心态，以成就一个顺利的谈判过程。
五、提高决策能力
谈判的结果源自涉及的因素和双方的利益博弈关系，需要谈判
者有出色的决策能力。
成为一个优秀的谈判者，需要充分了解所
涉及的具体内容，制定长期和短期决策，以实现初衷。
同时，在
考虑决策时，要考虑可能出现的情境变化和受影响的利益相关方，以便调整决策的策略和措施，推进谈判的成果。
总之，成为一名优秀的谈判者需要懂得良好的沟通技巧、掌握适应性强的人际关系技巧、熟练掌握信息分析和协商技能、以及在决策时能够理性思考的决策能力。
通过不断努力和学习，可以成为一名优秀的谈判者，并在面对各种谈判环境时发挥更加出色的水平。