客户谈判技巧
与客户谈判技巧
与客户谈判技巧
1、目标要明确
在你与别人沟通的时候。
一定要目标明确。
不管你对什么话题感兴趣，最终一定要带着自己的目的去和对方谈判，并且最终达到目的，这才是最重要的；
2、建立信誉。
帮助客户澄清需求，定义解决方案，并从这些方案中找到最好的解决方案，从给客户提供最佳解决方案中建立信誉感。
3、尽可能与多个联系人交流。
多个联系人可以更清楚地了解什么是可以协商的，哪些不可以协商。
4、削弱竞争在谈判之前，请说服客户，产品是唯一能够充分满足其需求的产品，削弱其它竞争对手的行为，从而减轻对谈判的影响。
5、有清晰的思路，
谈话之前，可以先谈一些彼此都感兴趣的话题，并且和你们彼此的业务行业有关，这样的话最能激发你们之间的共同兴趣点，以便于后面合作；
6、观察对方的行为和举止
提出自己的要求，并且坚持自己的原则，不要轻易的松口。
商务谈判中最需要坚守自己的利益，原则和底线，这样的话也不会让自己陷入到被动的状态。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击，胜利的机会更大一些，但是说话还是要有分寸，不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场，善用咨询技术会更好一些，论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
与客户的谈判技巧
与客户的谈判技巧与客户进行谈判是商业环境中非常重要的一部分。
一次成功的谈判可以帮助您与客户建立良好的关系，达成共同的商业目标。
以下是一些与客户进行谈判的关键技巧。
1.了解客户：在谈判前，了解客户的需求、目标、偏好和预算是非常重要的。
通过研究客户的公司和市场，您可以更好地理解他们的战略重点，并根据这些信息制定您的谈判策略。
2.设置谈判目标：在谈判之前，确定您的目标和底线是至关重要的。
确保您清楚自己想要在谈判中获得什么，并为自己设定合理的目标。
这将帮助您在谈判过程中更加自信和明确。
3.提供有力的论据：在与客户进行谈判时，提供有力的论据来支持您的立场是至关重要的。
您需要明确解释为什么您的产品或服务对客户有价值，并提供案例研究、统计数据或其他相关信息来支持您的主张。
这将增加客户对您的信任，并增加您的谈判力量。
4.保持冷静：在谈判过程中，保持冷静和镇定是非常重要的。
不要让情绪影响您的决策和表现。
如果您感到沮丧或愤怒，请尝试深呼吸并冷静下来。
这样可以帮助您更好地思考，并做出明智的决策。
5.倾听和理解：在与客户进行谈判时，倾听和理解客户的需求是非常重要的。
确保您给予客户足够的时间和空间，以便他们能够表达他们的意见和关切。
不要打断他们，而是耐心地倾听，并提出相关问题以更好地理解他们的需求。
7.采用合作的态度：与客户合作而不是对抗是谈判成功的关键。
寻找双赢的解决方案，使客户感到满意，并与其建立长期合作关系。
避免使用强硬的战术和威胁，而是采用积极的和解决问题的态度。
8.分清主次：在谈判过程中，确保您能够分清事情的主次。
将重点放在最重要的问题上，并确定哪些问题是可以被妥协的，哪些问题是无法妥协的。
这将帮助您更好地管理谈判过程，并保持对整个过程的控制。
10.后续跟进：谈判结束后，不要忘记跟进。
发送一封感谢信，再次强调您对与客户谈判的机会表示感激，并提供进一步的支持和服务。
这将增加您与客户之间的互信，并在未来合作的机会中占据有利地位。
不同客户的谈判技巧有
不同客户的谈判技巧有
很多，以下是一些常见的谈判技巧：
1. 制定自己的底线：在开始谈判前，确定自己的底线和目标，并坚守这个底线。
这将帮助您在谈判中保持冷静且有条不紊。
2. 倾听并提问：在谈判过程中，倾听对方的意见和需求，并提问以更好地了解对方的立场和动机。
这有助于建立双赢的合作关系。
3. 控制情绪：在谈判中保持冷静和专业的态度。
不要被情绪所驱使，而是专注于问题本身。
4. 创造价值：寻找创造价值的机会，通过互惠互利的合作达成双方的利益最大化。
5. 打破僵局：如果出现僵局或卡壳的情况，尝试提出新的解决方案或妥协点，以推动谈判进程。
6. 强调利益：在谈判中突出各方的共同利益，以促使双方更容易达成共识。
7. 保持灵活性：在谈判中保持灵活性，根据对方的反应做出调整。
不要固执己见，而是随机应变。
8. 提前做好准备：在谈判之前充分了解对方，研究相关信息，并制定可行的谈判策略。
9. 肯定对方的观点：给予对方应有的尊重和肯定，即使您不完全同意他们的观点。
10. 保持谈判礼仪：遵守基本的谈判礼仪，包括尊重对方，尊重时间，遵守承诺等。
这有助于建立良好的谈判关系。
应对客户谈判技巧的话术
应对客户谈判技巧的话术在商业领域中，谈判是一项非常重要的技巧。
无论是与现有客户进行续约谈判，还是与新客户洽谈合作，一套行之有效的谈判话术对于达成互利双赢的协议至关重要。
感受到客户需求并灵活应对，是成功的关键。
下面将介绍几种应对客户谈判的技巧和相关的话术。
1. 了解客户需求谈判前，充分了解客户需求是至关重要的。
通过研究客户的背景和需求，我们可以更好地展示我们的产品或服务如何满足他们的要求。
在谈判中，要展现出对客户需求的理解。
例如，您可以说：“我了解您的公司正在寻找一种高效的解决方案来提高生产效率，我们的产品正是您需要的。
”2. 具备自信和积极的态度在谈判中表现出自信与积极的态度是非常重要的。
这样可以让客户相信我们的产品或服务的价值，并增加达成协议的可能性。
在谈判过程中，我们可以使用一些肯定的话语来表达自信和积极态度。
例如：“我们的产品已经在市场上得到广泛认可，并为众多客户带来了卓越的业绩。
我相信我们可以为您提供同样出色的服务。
”3. 重点强调差异化优势在竞争激烈的市场环境中，将产品或服务与竞争对手进行差异化是至关重要的。
在谈判中，我们可以突出我们的差异化优势，让客户意识到我们与其他供应商的差别。
例如：“与其他供应商相比，我们的产品具有更高的性能和更稳定的质量，这将为您的业务带来更大的竞争优势。
”4. 以客户为中心在谈判中，始终要以客户为中心。
了解客户的需求和目标，然后根据这些信息提出解决方案。
通过使用一些以客户为中心的话术，我们可以展现出对客户的关注和尊重。
例如，您可以说：“我们深知您对质量的要求非常高，我们会提供一流的售后服务以确保您的满意度。
”5. 提供灵活的解决方案在谈判中，客户可能会提出一些特殊要求或困难。
这时候，我们需要展现灵活性并提供切实可行的解决方案。
使用一些相对灵活的话术可以让客户感到我们的配合度。
例如：“尽管这超出了我们标准的服务范围，但考虑到您的需求，我们愿意为您提供额外的支持。
和客户谈判的技巧
和客户谈判的技巧和客户谈判是一项复杂的任务，需要具备一定的技巧和策略。
以下是一些可以帮助你在和客户进行谈判时取得成功的技巧：1. 准备和计划：在和客户进行谈判前，确保你对谈判的目标和议题有清晰的了解。
了解客户的需求，研究竞争对手的情况，了解市场趋势以及其他与谈判相关的信息。
制定一个明确的计划，以便在谈判中做出明智的决策。
2. 建立良好的关系：在开始谈判之前，建立一个积极且诚实的关系是至关重要的。
与客户建立互信和良好的沟通，展示出你对他们的尊重和关注。
了解他们的需求和要求，并尽力满足他们的期望。
3. 聆听和提问：在谈判过程中，尽量多聆听客户的意见和需求。
通过倾听，你可以更好地了解客户的关注点和利益，并为双方找到一个双赢的解决方案。
同时，合理地提问也能让你对客户的需求有更深刻的理解。
4. 软硬兼施：在和客户进行谈判时，要灵活运用不同的策略。
柔性策略包括寻求共同理解、合作和寻找共同点。
而硬性策略包括坚定地捍卫你的立场、辩论和游说。
这两种策略的综合运用会增加你在谈判中的灵活性。
5. 强调价值：在谈判中，强调你的产品或服务的价值，以及与客户达成协议所能给他们带来的好处。
通过展示你的产品或服务的特点、独特之处和优点，以及它们与客户需求的契合度，可以更好地说服客户。
6. 快速应对：在谈判中，可能会遇到一些突发状况或反对意见。
这时，你需要快速冷静地应对，采取合适的行动。
可以通过提供有关数据、统计和案例研究来支持你的观点，以及解释你的立场。
7. 寻求共识：在谈判中，寻求共识是非常重要的。
通过寻找共同点，双方可以更容易地达成一致。
可以尝试提出一些权宜之计或折衷方案，以满足双方的需求，并达到持久的合作。
8. 查找备选方案：在和客户进行谈判时，应该预先准备备选方案。
如果对一些问题无法达成一致，你可以准备一些备选方案作为讨论的参考。
这样，在无法取得进展时，你可以提供其他不同的选择。
9. 克制情绪：在谈判过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达。
16种客户谈判技巧
16种客户谈判技巧客户谈判是商业交易过程中非常重要的一环。
如何与客户谈判，达到双赢的结果，是每个销售人员都应该掌握的技巧。
以下是16种客户谈判技巧，供参考：1.积极倾听：在谈判过程中，不仅要把自己的观点表达清楚，更要听取客户的需求和反馈，理解他们的关注点。
2.察言观色：观察客户的肢体语言和面部表情，了解他们的情绪和态度，找到共同的语言和利益点。
3.明确目标：在谈判开始前，明确自己的目标和底线，确保自己有清晰的目标意识，可以更好地应对各种情况。
4.提前准备：在谈判前，对客户的需求、市场情况等进行充分了解，做好充分的准备工作。
5.建立信任：通过与客户建立良好的信任关系，可以增加谈判的成功率。
建立信任的方式包括提供专业的建议、履行承诺等。
6.保持冷静：在谈判过程中，时刻保持冷静，不要被客户的情绪和压力所影响。
保持冷静可以更好地掌控谈判的进程。
7.提供解决方案：积极与客户合作，提供切实可行的解决方案，满足客户的需求，并保证自己的利益。
8.灵活应变：在谈判过程中，根据客户的需求和反馈，灵活调整自己的策略和计划，以达到最佳的谈判结果。
9.提出建议：在谈判中，提出合理的建议，以提高客户对自己的信任和满意度，增加谈判成功的可能性。
10.技巧性表达：在谈判中，运用一些技巧性的表达方式，如使用肯定的语言、避免负面情绪、注意语速和音量等。
11.寻找共同点：在谈判中，寻找与客户的共同点，建立共同的利益和价值观的基础，加强双方的合作意愿。
12.强调客户利益：在谈判过程中，不仅要关注自己的利益，更要注意强调客户的利益，使其认可自己的价值和优势。
13.与决策者对话：尽可能与客户的决策者进行对话，了解他们的需求和决策过程，以提高自己的说服力。
14.采取合理的让步：在谈判过程中，适当采取一些让步，以满足客户的需求，并争取更多的合作机会。
15.保持耐心：有时客户谈判过程中会出现一些阻碍和问题，要保持耐心，寻求解决问题的方法，以达到共赢的结果。
掌握销售谈判术的10个实用话术
掌握销售谈判术的10个实用话术在商业环境中，销售谈判是不可或缺的一环。
无论是与客户洽谈价格，签订合同，还是解决问题，销售人员需要具备一定的谈判技巧。
下面介绍10个实用的销售谈判话术，帮助你在谈判中更加游刃有余。
1. 了解需求：在和客户进行谈判之前，先了解客户的需求是非常重要的。
通过问一些开放性的问题，比如“您对我们产品有什么具体的期望和要求？”或者“您现在使用的产品有哪些问题？”等等，来深入了解客户的痛点和需求。
2. 引导注意力：在谈判过程中，有时候客户可能会抱怨或提出一些难以实现的要求。
这时候，你可以通过引导注意力，把话题转移到客户可以接受的领域。
比如说：“虽然我们无法满足您的要求，但是我们可以提供其他替代方案，您是否愿意听听呢？”3. 利益交换：谈判的目的是让双方达成一个双赢的结果。
在谈判过程中，要善于利用利益交换的策略。
比如说，如果客户要求更低的价格，你可以提出增加服务或者提供额外的产品来作为交换。
4. 价值展示：在谈判中，客户最关心的是产品或服务能给他们带来什么样的价值。
在你向客户介绍产品时，强调产品的特点和优势，更要强调这些特点和优势所带来的价值。
5. 使用数据：数据是不可忽视的说服力的来源。
当你向客户介绍产品时，使用具体的数据来支持你的说法。
比如说，你可以提供一些实际案例或者市场数据，来证明产品的性能和市场竞争力。
6. 处理异议：在谈判过程中，客户可能会提出一些异议或者担忧。
这时候，你要及时地回应，并且给出合理的解释或者解决方案。
重要的是要诚实和坦率，同时展示出你对客户的关心和理解。
7. 触及痛点：了解客户的痛点是成功谈判的关键。
一旦你发现客户的痛点，就要通过传递相关解决方案来减轻痛苦。
比如说，“我们的产品可以帮助您提高效率，减少成本，解决您现在所面临的问题。
”8. 换位思考：在谈判中，换位思考是非常重要的。
尝试站在客户的角度思考问题，思考客户的需求和关注点。
这样可以更好地理解客户的要求，并找到更好的解决方案。
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如何与客户进行有效谈判技巧为了蠃得这个客户，我们已经付出了一年多的时间和大量的精力，但是就在即将达成协定时，这个客户突然变得贪得无厌了，他要求再次降价，而且降得不可理喻，他想榨尽我们的利润，然後带着他所得到的好处扬长而去。
他给我们留下的只有两个选择：要麽赔钱，要麽就彻底放弃。
应该怎麽选择呢?经验告诉我们：一个优秀的销售人员即使说“不”，他仍然可以做成生意。
只有那些缺乏生意经验的销售人员，才会在客户提出无理要求的时候，也表示欣然接受。
精明的客户甚至会以各种手段，诱使我们的销售人员接受他们的条件。
那麽，如何在做成生意的同时保障自己的利益?针锋相对并不是解决问题的办法，除非你能满足顾客所有要求；放弃更不是什麽好主意；一味地妥协虽然可能会节约一点时间，但是它没有满足双方的要求，所以无法实现双蠃。
你的竞争对手一旦有了好的方案，且令买卖双方都感到满意的话，这笔生意就很有可能被抢走。
忍让和妥协都不是解决问题的办法。
通常，1％～5％的价格折扣对销售人员所得到的佣金无关紧要，因此，销售人员会很爽快地答应下来，但是这种轻率的让步不仅会削减公司的利润，而且还会纵容客户在未来的讨价还价中得寸进尺。
只有一个办法可以让问题迎刃而解，那就是运用谈判的技巧，达到双蠃的目的。
但和这样的客户谈判时，想不过多地出现分歧是很难做到的，许多销售人员会在有意无意之间使客户恼怒。
在出现分歧的时侯，有两类最常见的通病会不时地出现：第一个就是喋喋不休。
有些销售人员会不断地重复某一观点，直到顾客感到烦躁和尴尬为止。
你的长篇大论无非试图表明客户的愚蠢，这在无意中就激怒了客户。
第二个错误就是对客户的每一个观点都进行反驳，这肯定会导致争吵而伤和气。
当顾客在说“黑”时，你千万别说“白”，即便你确信客户错了，也不要当面指责他。
对待那些咄咄逼人但又十分重要的客户，你的反应应该是“具有肯定意义的消极对待”，即不与之争斗，也不能让客户占了你的便宜；不能屈服，但更不能反击。
可以回避、搪塞，但是要坚持原则，千万不要把所有的路都堵死了。
留有馀地，尽力把客户引到你的思路中来达到双蠃的目的，问题就迎刃而解了。
有八条关键性的策略可以把客户从态度强硬的思想状态中拉出来，带他进入双蠃的思维空间。
1.做好谈判前的准备工作，清楚自己能够接受的最低价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素。
在与重要的客户打交道时，最重要的就是避免出现或者成功、或者一拍两散的局面，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。
很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变数因素，如此狭隘的想法极其危险，虽然价格是引起买卖双方利益冲突的最敏感话题，但仅仅考虑价格最後的结果只会既削减了利润，又增加了买卖双方彼此间的冲突。
正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来。
例如：在谈判的过程中，多谈些关於售前、售中和售後服务的话题，在谈判中加入培训计画和考察计画，为稍後即将谈到的价格找到它的价值所在。
销售人员的工作就是从商品和服务中找出特殊部分，以期在不损害公司利益的前提下，增加客户所能得到的价值。
例如对於有特殊要求的客户，是让客户自行完成设计方案还是交由厂家完成?有了这项选择，销售人员就可以把话题由价格引到产品发展过程中的价值增值服务的问题上来，由此，公司的收入和利润就获得了显着的增加。
对於无差别的产品，你可以关注它的服务，从而增添变数因素。
例如：普通商品的销售可以考虑一下付款方式的选择、数量折扣、搭配销售等变数因素，你所掌握的变数因素越多，谈判成功的概率就越大。
2.当你受到了攻击，要冷静，先听一听，尽可能多地了解客户的思路。
顾客一旦进入他的思路，争辩根本无法使他动摇。
在这种情况下，最好的劝说办法就是聆听。
例如：当受到攻击时，大部分人的本能反应便是保护自己，或者反戈一击。
对於正在谈判过程中的销售人员来说，这两种做法都会引发火药味很浓的对峙，而如果倾听顾客谈下去，会有以下好处：首先，新的资讯可以扩大活动的空间，增添变数因素数目；其次，静静地聆听有助於化解怒气；第三，如果你是在聆听，你就没有做出任何让步。
3.时刻关注需要讨论的问题，不要偏离主题。
长时间没能取得丝毫进展会让人沮丧，这时最关键的就是保持头脑冷静，注意客户的言语及神态，适时总结一下谈判所取得的进展。
例如：你是不是可以这样说，把话题重新引到你所期望的主题中来：“我们已经在这些问题上工作了3个小时了，试图达成一项公平合理的解决方案。
现在，我建议重新回到付款条款上来，看看是否能做出总结。
”4.确定公司的需求。
有些销售人员总是关注他们客户的利益，而不是自己的利益，他们学会了完全从客户的角度看问题，所以对客户的需求特别清楚，但是对客户予以太多的维护会对销售人员不利。
因为，销售人员在讨价还价时，必须时刻铭记两点：客户的利益和本公司的最大利益。
最佳的谈判并不是一味地去满足客户的需求，而是关注问题的解决，达到双蠃。
不明白自己公司利益的销售人员极有可能做出无谓的让步。
5.确定谈判的风格同样非常重要。
切勿采取具有挑衅性质的谈判风格。
例如，如果你这样说：“你使用我们的服务要比普通客户多50%，你们应该为此付费。
”这会招致客户立刻摆出防范的架势。
销售人员应该通过强调双方的共同利益来建立起共同的基础，避免过激语言。
更好的说法是：“很显然，服务是整个专案中的关键一项，目前你们使用的频率比普通客户多50%，使我们的成本骤然上升，让我们一起来找出一种既能降低服务成本，又能保证服务质量的办法。
”6.把最棘手的问题留在最後。
当你手头有一堆的问题要谈判时，千万不要从最难的问题入手。
原因有两点：首先，解决相对简单的问题可以为发展下去创造势头。
假设你在与一位客户打交道，这位客户一心准备在关键问题上将你击败，但你如果以竞争性不强的问题作为开始，并找出一些好的解决方案，就会令客户发现挖掘新的解决方案的意义所在。
其次，通过讨论简单的问题可以发现更多的变数因素，在谈判进入核心阶段时，这些因素会起一定的帮助作用。
7.起点要高，让步要慢。
讨价还价是谈判过程中最常见的事，你可以从一些你能做出让步的方面开始下手。
大量的例子表明：你的期望值越高，谈判结果就越理想；而你的期望值越低，谈判的结果就恰好相反。
在谈判开始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已经在自己的脑海中做出了第一步退让。
客户则会很自然地向你直逼下去。
有句老话是“先让者输”。
但有一种情况可以这样做，那就是你必须了解到客户并没有除了你以外的其他供货渠道，这时销售人员为了能让交易顺利进行下去可以先做出让步。
笔者认识的一家公司的国内市场部经理，他在与客户打交道时坚持要诚信。
谈判前他总要向客户出示价格表并说：“这是我们的标准价格表，但是鉴於你们是家大客户，我们会给你们一定的折扣。
”客户还未提出要求他便打破沈默，率先做出了让步，因此他每次都会顺利地提前结束谈判。
这样做关键的一点是时刻都要让你的让步有所回报，并且要了解它给你带来的经济价值有多大。
任何让步对买卖双方都会产生不同的价值，所以开始做出的让步一定要让客户认为价值很大，而实际上对公司来说并不造成成本上升。
8.不要陷入感情欺诈的圈套。
精明的买家甚至会以感情因素难为销售人员，而不是按照生意的原则来达成交易。
客户时常会利用各种感情因素使销售人员乱了阵脚，做出并不情愿的让步。
有些人把这种情感因素当作预谋好的策略，销售人员要知道如何应对。
下面三种应对技巧在对付那些喜欢利用感情因素的客户时是很有用的：（1）回避。
要求休会与上司商量一下，或者重新安排谈判，时间和地点的改变会使整个谈判场面大为不同。
（2）当你的客户大声嚷嚷或主动表示友善时安静地聆听，不要做点头状，保持与客户的目光接触，神情自然，但千万别对客户的行为予以鼓励。
当长篇的说辞告一段落，你可以建议一个有建设性的计画和安排。
（3）公开表达对客户的意见，但这样做要把握好时机，不要让顾客感到下不了台而使整个谈判过於匆忙。
总结一下，与咄咄逼人的客户谈判时，核心在於要避开他的正面攻击，使其相信共同致力於问题的解决才是有利可图和卓有成效的。
如果最顽固的客户对你的攻击屡击不中，那麽他自然就会放下拳头；如果你能让整个过程富有趣味性并且有所回报，那麽最难对付的客户也会快活起来。
在与顽固的客户打交道时，创造力是做成生意的最佳方法。
篇二：见面客户谈判技巧见面客户谈判技巧作为一个成熟的销售人员,必须对自己的产品,自己的公司,自己的行业,自己的知识非常非常的有信心,因为我们坚信我们的服务可以给客户带来价值,如果没有这个前提,你肯定做不好销售工作. 有了这些前提后,销售其实非常的简单,就是在客户面前充满激情的说出你想说的话.然后成熟的利用一些技巧,你就可以成为一个成功的销售人员.1.见客户前的准备 ---- 成败的关键思想上要准备好a.设定拜访的主题是否要完成成交？还是要说服客户，使客户对我们产品感兴趣程度加深？或是需要面对不认可我们产品的客户，通过演示和讲解，引起客户观点的改变？b. 拜访时间有限，根据我们产品的卖点，准备为客户展示和重点：我们产品的价值和功能企业做互联网发展的趋势产品的用途销售工具也要准备好：名片、公司可提供产品注册证明，案例等客户公司的基本状况（公司名称、经营产品、网络推广情况、购买习惯等等） ? 客户本人的基本情况（职务、学历、爱好等，方便与客户建立良好的沟通）产品相关资料（包含产品内外在特点、功能、演示材料、为客户准备的方案） ? 准备一些客户同行的材料做示范（同行业签过的案例和合同等）对客户可能提出的问题和异议做好应对准备合同或协议产品说明宣传册，可以根据销售人员自己说明2.拜访客户a.见到客户之前必须准备好：首先要整理自己的仪表和修饰，做到整洁和专业！调整好心态，做到精神饱满、充满信心！这样才能感染到你的客户！b.见到客户之后的礼节和惯例：保持微笑主动握手并称呼对方姓名及职称进行自我介绍，说明自己的名字和企业名称感谢客户的接见向客户说明拜访的意图和理由2.1 ----开场话术见到公司的总经理后，主动上前与之握手，小蓝：“谢谢，(介绍介绍公司名称及自己姓名)非常感谢王总在百忙之中抽出时间与我会面.并将名片双手递上,在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。
在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。
在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意王总：“不用客气”小蓝：“相信从之前的电话沟通里，您已经对我们产品有了一个大概的了解了吧？这次来拜访您，主要是给您展示一下，我们的产品究竟可以为你们公司带来哪些方面的价值！”2.2 ----交流中需要注意的问题与技巧找到客户的问题或痛苦扩大对方不购买的痛苦提出解决方案解释你的产品为什么是最好的提供客户见证做一个价格比较，解释为什么会物超所值了解客户希望得到什么结果解释客户应该购买产品的理由为什么客户今天就要买你的产品回答客户的疑问和提出的异议主动提示，达到拜访的目的2.3 ----特别要注意的问题产品的效果演示出示案例注意选词技巧销售顺序的把握善于利用同行业客户的竞争关系与客户成为朋友，为客户着想2.4 ----问自己为什么客户今天就要买你的产品你已经让客户知道我们所买产品的所有价值你已经了解了客户的所有问题你已经对客户的所有问题进行了解答你已经知道客户对我们所买产品已经十分感兴趣那么,为什么不是今天呢？3.成交技巧----成交信号1.口头信号讨价还价、要求价格下浮时询问注册周期时询问具体服务的项目，产品的效果时向自己表示同情或话题达到最高潮2.行为上的购买信号不停地翻阅你给他的资料时开始与第三者商量时表现出兴奋的表情时身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑4.成交技巧 ----促使客户作出最后决定1.假定客户已同意签约当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。