几种搞定客户的谈判技巧
销售高手搞定客户的五大技巧
销售高手搞定客户的五大技巧销售行业是一个充满竞争的领域，而真正的销售高手能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
他们能够与客户建立良好的关系，理解客户需求，并将产品或服务与客户需求相匹配，从而达成销售目标。
本文将介绍销售高手搞定客户的五大技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。
1. 充分了解客户需求销售高手首先要做的是深入了解客户的需求。
通过与客户交流，主动倾听客户的问题和痛点，了解他们的期望和目标。
同时，挖掘客户在产品或服务方面的关注点，以便在销售过程中能够更好地回应客户需求。
只有真正了解客户的需求，销售人员才能够提供有价值的解决方案，并建立起与客户之间的信任和合作关系。
2. 与客户建立良好的人际关系建立良好的人际关系是销售高手的一项重要技巧。
销售人员要学会与客户建立深入的联系和沟通，并展示出真诚的兴趣和关心。
通过与客户建立亲密的关系，销售人员能够更好地理解客户的需求，并为客户提供有针对性的解决方案。
此外，销售人员还要学会尊重客户的选择和意见，不断通过有效的沟通和合作来建立客户与自己的共赢关系。
3. 掌握良好的谈判技巧谈判是销售过程中的重要环节，而良好的谈判技巧能够帮助销售人员更好地与客户协商和达成合作。
销售高手要学会倾听客户的需求和关切，理解客户的底线，并根据客户的反馈进行灵活调整。
同时，销售人员还要善于捕捉客户的诉求并加以回应，以增加销售机会。
在谈判过程中，销售高手还需保持自信和自律，以及掌握有效的解决方案来满足客户需求。
4. 展示产品或服务的价值销售高手需要有效地展示产品或服务的价值，让客户认识到它们与其需求的契合度。
销售人员要具备深入的产品知识，并能够清晰地向客户传递产品或服务的独特卖点和优势。
通过演示和实例，销售人员可以帮助客户更好地理解产品或服务的价值，并提供实际的数据和案例来支持自己的说辞。
当客户能够真正认识到产品或服务对其业务或生活的价值时，销售人员就能够更容易地说服客户并达成销售目标。
外贸技巧 如何面对客户的讨价还价、拒绝和投诉
外贸技巧如何面对客户的讨价还价、拒绝和投诉我国的外贸通过这些年的发展，也越来越趋于成熟。
然而，对于大多数人来说，外贸工作也并不是一件很容易的事情，讨价还价、客户的拒绝、客户投诉都是经常会遇到的问题。
本文介绍几个小技巧，让您轻松搞定它们。
第一招：如何与客户讨价还价首先要分清楚，客户的动机。
A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT，THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下，我会这样答复：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。
接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。
然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。
我感觉，外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的一小部分人就足够了。
比如你的市场定位是10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。
除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。
B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10% DISCOUNT。
这种客户，一般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。
这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。
你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。
销售话术与技巧
销售话术与技巧销售话术：1、问候寒颤迎宾人员：您好，欢迎光临！推荐师：**先生/小姐，您好！请问有什么可以帮到您？备注：保持良好站姿，面带微笑。
2、识别客人推荐师：a. **先生/小姐，请问您是自己喝还是送人呢？b. 请问您是送给什么人呢？（性别、年龄、身份、职业）3、洞察客人的需求推荐师：a. 请问您需要什么样的葡萄酒呢？比如：询问需要哪个国家的葡萄酒？（如法国、智利等）询问平时喜欢什么口感的红酒呢？b. 请问您想买什么价位的葡萄酒呢？（我可以跟您介绍一下）4、提供选择推荐师：**先生/小姐，我为您推荐的有这几种葡萄酒，您看看您更喜欢哪一种？5、促使成交推荐师：a. 这瓶葡萄酒是*****（介绍产品的特点、口感等专业知识）b. 如果没有什么问题，那我帮您开单好吗？6、开销售单推荐师：**先生/小姐，已经开好单了，请在这个会员表上填写一下资料，您以后来购买就会享有**优惠，达到**积分就会成为我们的VIP客户，享有**优惠。
7、关联销售**先生/小姐，我们店铺在试营业期间消费满***(金额)将免费赠送您**产品。
8、欢送客户**先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！（面带微笑，保持良好的站姿）店面销售实战情景目录（销售实例）：1、顾客与你交流时很心不在焉2、顾客一上来还没有仔细听我们介绍产品，就非常着急的问道：“这瓶多少钱？”或者直接说：“你就说介绍多少就行了！”3、我自己先看看，有需要再叫你4、“到底选哪一种好呢？你给点意见好吗？”5、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷的回答：我随便看看。
6、顾客其实很喜欢，但遇到同行的朋友阻拦：到别处再看看吧。
7、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
8、顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
9、营业高峰时段，因推荐师招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。
10、推荐师介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。
11、客户对产品细细观察后说：你们的产品有**问题了。
20招逼定方法,轻松搞定意向客户
20招逼定方法，轻松搞定意向客户卖楼过程中，很多是带着意过来的客，在富有经验的业务员灼灼逼人的巧妙销售战术下，可快速使成交。
常见如下逼定成交的方法。
【富兰克林成交法】适用善于思考的人；如在遇到问题举棋不定的客人时，业务员可拿出一张纸，从中间划一道，将‘利好’和‘坏因素’全都列出来，分析得失。
除了客人觉得该楼盘略远一点外，其余的都是顶级社区所具有的，逼问客人还在犹豫什么。
【非此即彼成交法】非常常用的方法。
“不是A，就是B”。
给客户选择时一定不能超过两个，否则他会迷惑不解。
可以这样问：“您是首付20%呢还是首付30%”。
【人质策略成交法】如我们的车出了点小毛病（空调声音不对劲），当我们送到车场时，车场老板说会说“看看吧，可能是小毛病”。
第二天，我们去车场时，老板大声说：“*先生，你看你的车”。
我的车被高架在空，地下有空调一组排档复速系统的零件。
最后，车场老板说：“‘全修好得8000元啊’。
无奈，我认了。
因此在销售中，尽量说服客户交一点诚意金，先交500元也行。
这样，客户反悔的机会就小了许多。
【单刀直入法】当与客户僵持在“佣金”不能达成一致时，你可对他说“价格和档次是一样的，买房和买菜不一样，你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务，你别让我为难，我们主管也来了，最多96折，咱们就交个朋友吧”。
这是一种冒险的谈判方式，但这使交易能继续下去，因为压力是双方的。
【决不退让一寸成交法】房地产业不同其它行业，它的定价，规则和内涵丰富得多，都说“一生幸福与一次选择”；当客户上来就要求砍几万时，要在价格上要一口价，决不退让，要退让，也得假装去请示，因为只有这样，客户才觉得你珍惜。
否则让价太顺得，客户反而觉得有水分，反倒不易成功。
【家庭策略成交法】一大家人来买房时最难对付。
这是业务员没有用心。
一定要观察出谁出钱？他买房的目的？是为儿女，还是为老娘？那个“影子”就是最有发言权的人。
【蜜月成交法】一方（男方或女方）犹豫之际，要马上博得另一方的好感，由另一方来说服犹豫的那方。
业务员,你是如何对付难缠客户的？ 每个业务代表都不喜欢与难缠的客户
业务员，你是如何对付难缠客户的？每个业务代表都不喜欢与难缠的客户打交道，因为每个难缠客户总是给自己的正常工作制造某种障碍，让自己疲于应付。
其实，我们的业务代表如果能够清楚把握住客户的需求，换个位置思考问题，也许会突然发现“难缠”的客户也“可爱”。
用行动为客户着想，是最有力的武器05年9月15日，负责F市的HR滚筒洗衣机的业务小王突然接到公司来电，让他速速准备一下，和负责S市业务小何进行区域轮调。
小王心里清楚，HR滚筒洗衣机在S市接二连三换了好几个业务，都是一个原因，搞不定当地华商工贸有限公司的李总。
S市内共有5家大型家电零售卖场，华商工贸就拥有了三家，占据了市内零售份额70% ，几乎处于垄断地位。
可想而知，商大了自然欺“厂”，大部分厂家代表根本没有同华商平等谈判的砝码，唯有逆来顺受，否则面临被撤场的难题。
17日，初到S市的小王花了整整一天的时间，初步了解自己品牌面临的困惑和李总的为人性格和经营风格、经营需求，心里有了一定的应对办法。
18日，小王在没有任何预约的情况下，单枪匹马来到李总办公室，进行了他与李总的第一次工作拜访。
“你好，李总，我是HR滚筒的业务小王，冒昧打扰，请多包涵。
”李总面无表情的看了看：“你们滚筒我们已经决定不做了，你赶快把那些机器想法给我处理掉，我马上要上新的品牌了”。
小王心想，我们是现款现货的操作模式，你处理机器管我什么事，也许他话里有话。
小王装作一脸虔诚的说：“李总，非常感谢一直以来，你一直以来对我们的鼎力支持，同时也非常抱歉，我们没能给你创造更多的利润、价值。
”小王停顿了一下，从公文包里拿出一份计划书“李总，这是我拟定的一份销售计划书，你看下，请再给我们一次机会？”李总根本没理会小王递来的计划书，“你们这些书生，笔头功夫都很厉害，计划写的天花乱坠，实事干的一塌糊涂。
”小王默默听着李总的奚落，不停的点头称是，“我们都太年轻，缺少实干精神。
”“你们公司小何当初也是信誓旦旦的保证销量有多好，利润有多高，可是每周报表显示的都是销量一般，利润仅仅2-3个点，你说我有再经销你们产品的必要吗？”“是啊，两个点的利润的确太低了，可能竞品价格太低了，为了保住销量才出此下策。
搞定大客户的五大突破口
搞定大客户的五大突破口与大客户进行谈判，因对方的资本实力强大、合作企业众多等，一般对手很难在于其的谈判中为自己方讨到理想的利益空间。
可也有经常与大客户打交道之谈判高手对搞定大客户有自己的独门妙诀，如下，搞定大客户的五大突破口：第一招：拨雾见月，去伪存真，发现客户的真实需求笔者曾作为国内某知名工业自动化设备商的营销代表，负责大客户的投标及谈判.当时笔者的首要任务是：找到成交可能性最大的潜在客户，从而开展重点公关.有的企业在进行招标时，往往抛出一些“障眼法”式的项目需求，从而转移部分厂商的注意力.笔者通过多种信息渠道，了解到我们争取的一家大客户对外公布的三大项目中，有两项都是不切实际的，从而及时抓住营销重点，锁定目标.在这个过程中，广泛的信息渠道是关键，正式场合与非正式场合的沟通都非常重要.事实上，一条非常重要的信息来自于与我们与该企业老板司机的一次闲聊.这次看似无益的闲聊让我们了解到，哪些需求是该公司已经内定的，哪些需求是该公司根本不需要或者暂时没有能力执行的.第二招：利用相对优势，打击竞争对手首次竞标有三家企业入围，除了我们公司，另有两家省内企业，分别代理的是西门子和ABB公司的产品.它们兼有本土公司的人脉优势与跨国公司的技术优势，非常难以对付.但我们的优势也非常明显，就是系统的整合优势.当时恰逢西门子公司的产品出现了一点软件故障，导致客户公司生产线不能正常运行，而等国外的工程师到达现场，至少都要在二十天以后.这时我们立即出动了北京总部的专家团队，无偿为该客户解决了这个问题.这件事不仅为公司赢得非常珍贵的信任票，也使西门子公司夺标无望.第三招：寻找关系突破口，动之以情，诱之以利西门子虽然出局了，ABB同样不好对付，而且听说该代理商老板与客户公司的老总还有远房亲戚的关系.经多方打听我们了解到，客户公司老总的妻子曾经是我们公司一位营销经理的同事，而且她还欠这位经理一个“人情”.在竞争的白热化关头，人情因素成为重中之重，我们立即指定这位经理为该项目投标负责人，并开展一系列的企业公关活动.刚好客户公司老总的小孩生病住院，该项目经理偕同妻子专程到医院探望，两位年龄相仿的母亲一见如故，在子女教育方面有聊不完的话，相互之间都成了知已.事后客户公司的老总回忆说，你们公司是在真诚地关心人，冲着你们的这份真诚，也要交你们这个朋友.可见，在这个谈判过程中，企业一定要以真诚的关怀去感动人，情感为主，利益为辅，绝不可颠倒了主次.第四招：拒绝小利，坚持立场，保持方向的正确几个回合之后，所有的竞争对手都已经淘汰出局，我们公司即将成为当仁不让的夺标者.但好事多磨，一家已经出局的公司是客户公司的长期生意伙伴，与客户公司的高层有着千丝万缕的关系，即使出局也在对我们公司产生影响.有一天，客户公司一位副总通知我们，鉴于我们在几轮竞标中表现出色，要把一百多万元的仪表订单交给我们，而对我们盼望已久的工业自动化项目，却表示要缓一缓.经公司研究，我们当即表示放弃仪表项目，专注做自己最擅长的自动化项目，同时加紧敦促对方确认订单.当时有些经理表示不解，仪表项目也是一块肥肉，为什么要放弃呢?我们的态度是：首先，仪表不是我们的强项，会分散我们的精力，失败的风险也较大;其次，仪表项目的推动可能给竞争对手制造口实，从而让他们卷土重来，甚至抢走本次投标的重点项目.在这个过程中，不为小利而迷惑，坚持既定的路线方针，是项目成败的关键.第五招：自查自纠，弥补漏洞，一举夺标经过我们的坚持，客户方面终于同意将自动化项目交给我们.在审查报价单时，却发现我们将一些非关键的配套材料的价格报得过高，对方发话，要求砍下总价的百分之三十.我们马上进行调查，发现部分配套材料价格过高是由于前线营销人员感觉项目费用太高，希望抬高部分不起眼的非关键品价格进行弥补.公司立即调低全线配套品价格，并承诺对方可以对配套品进行监审，最终在仅调价二十余万元的基础上，拿下了这笔总值超过300万元的订单.因此，在最后的冲关阶段，企业一定要关注细节，及时自我调整，发现问题立即解决，最终保证圆满签单.。
广交会上与客户交流的九大“神技”
广交会又要到了，全国各地的外贸人又得纷涌到广州，与来自世界各地的买家洽谈生意。
对很多外贸人来说，短短几天的广交会犹如一场“战争”，因为这些天将决定你未来一段日子的收入。
所以，在广交会现场，很多外贸人都会拼命去找客户，让客户下单。
对于外贸业务员，与客户第一次见面时，如果发挥好一些，能增加获得订单的概率。
毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会，所以一定要把参展效果最大化。
根据业内人士占先生总结的在广交会上与老外交流的九个技巧，稍作整理以供小伙伴们“享用”：技巧一：对于广交会上遇到的欧洲人、美国人，他们是非常喜欢那种interactive 的人，所以你不需要太拘谨，不需要什么都说yes！在两个人对话时，适当称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字，例如北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，还有很多法国人的名字也不是按英语发音的，面对这种情况特别要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的事情。
技巧二：母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿。
此时，你可以让客户说得稍微慢一点，这也不是失礼的事情。
千万不要没有听懂就接上客户的话，否则客户会觉得和你沟通很困难。
如此，他很容易离开你的展位。
技巧三：客户到展位里坐下来后，你可问客户：“How many time are you available? ”这样可体现你对客户行程的尊重，也可让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
技巧四：客户到你展位后，要让他多说话，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。
和欧美人谈判时，可让客户简单介绍此行目的，希望找什么样的供应商。
对于这些问题，有的客户不会直接回答你，有的客户则会告诉你。
技巧五：假如你在广交会上有幸遇到头衔为Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜、2个柜来的订单。
他们更多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。
房地产置业顾问谈判技巧
销售谈判技巧一沟通的技巧1.要知道所有买了房的客户对你都是有感情的，至少是信任你的，否则就不是一次成功的销售。
2.从心理上真正放松，把对方当成朋友要从自己做起，寒暄要像同学朋友长辈一样，不能生硬做作，强制性要求自己把对方当成亲近的人，从心理上喜欢对方，以此来带动客户也产生同样的感觉。
3.带着目的的寒暄，并不代表要把寒暄想象的十分严肃，就像一定要完成某项任务一样，客户不是傻瓜，当你的目的性十分明确的急于摸清客户底细的时候，他已经像蜗牛一样躲开，心门紧闭，已打不开。
重要的是你自己的感觉，你感到放松，并觉得双方相处的氛围很轻松的话，对方也一样。
4.既然是有目的的寒暄，自然少不了提问题，其实光提问题效果不是很好，要常常发表自己的看法来带动客户，使其产生表达的愿望，抛砖引玉。
5.判断，很多东西不是客户自己说出来的，需要我们根据情况敏锐察觉，以此为突破口。
6.让客户笑起来，最好是“哈哈大笑”，因为只有人在愉快的时候，并且见到自己喜欢的人的时候才笑，他笑证明他对你已经有好感了。
7.显得傻一点，这一点相当重要，不要给客户精明的映像，谁都不喜欢和比自己精明的人打交道。
8.善解人意，做个聪明人。
9.做一个有人格魅力的人，通过平时丰富自己，让客户乐于与你交流，有话可说培养幽默感。
10.根据客户的年龄，性格，性别，区分对待，老人就可以多谈谈他们的孩子，聊些家常事，老大爷也可以鼓励他谈谈自己年轻时候的光荣历史，并夸张的赞美他，中年人也可以谈他们的孩子，并联系自身讲自己的父母，若是事业有成的中年人，则多谈他的事业，显示出崇拜的样子，赞美他的优秀，并对他所从事的事业只懂一点点，给他机会高谈阔论，满足虚荣，若是中年女士，要大加赞美夸她年轻有气质，持家，家庭幸福，能干等，显出羡慕的样子。
年轻人则要显出有共同语言，如谈购物，化妆，减肥，男朋友，上网，谈理想，人生抱负，工作，生活一些现象。
和自己同性别的还可以表现出惺惺相惜默契的感觉。
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几种搞定客户的谈判技巧
1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手合作。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2.充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆。
在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司
的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。
同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。
3.准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。
先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重
要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5.设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，最好的方法就是提前设定好哪些是谈判中的禁区。
哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱中。
6.语音表述精炼在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。
因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息。
在这里要区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。
在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿
违，多数结果不会很理想。
因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。
至柔者长存，至刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。
8.曲线进攻孙子曰：“以迂为直，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。
反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。
9.谈判是用耳朵取胜不是嘴巴在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动。
其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，
能入耳的很少，能入心的更少。
而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你再反击，对手已经没有后招了。
更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。