住宅新业主入住流程图
(完整版)物业管理全套工作流程图
物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)●中心流程●住户入住控制流程图●业主装修控制流程图●用户报修（保修）控制流程图●用户投诉控制流程图●用户回访控制流程图●客服员收费控制流程●主管巡查控制流程图●用户搬迁控制流程图●咨询控制流程图●接待控制流程图●小区背景音乐控制流程图●停车场管理控制流程图●中央控制室管理控制流程图●紧急事件处理流程图●保安员交接班控制流程图●消防控制流程图●门岗治安工作控制流程图●巡逻工作控制流程图●消防管理控制流程图二物业保障中心流程图(13个)●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程●室外清洁流程●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程●日常停水控制流程●上门维修服务流程●水浸事故处理控制流程物业服务中心工作流程物业服务中心日工作流程物业服务中心月工作流程投诉受理部月工作流程一、住户入住控制流程图二、业主装修控制流程图三、用户报修（保修）控制流程图四、用户投诉控制流程图五、用户回访控制流程图六、客服员收费控制流程九、咨询控制流程图十、接待控制流程图十二、停车场管理控制流程图十三、中央控制室管理控制流程图十四、紧急事件处理流程图十五、保安员交接班控制流程图注：巡逻岗到固定地点进行交接。
十六、消防控制流程图十七、门岗治安工作控制流程图十八、巡逻工作控制流程图十九、消防控制流程图工程部主管日工作控制流程工程部维修工日工作控制流程上门维修服务流程水浸事故处理流程突发事件应急处理流程。
最实用物业业主手册范本
物业管理前言尊敬的业主：恭贺您乔迁新禧！我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务，并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。
我们将秉承温馨物业“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，全心全意为您提供安全、文明、整洁、满足业主需求并且持续改进的高品质物业管理服务。
要成功实现这一目标，有赖于各位业主、住户之通力协作。
为了增进沟通与协作，现将我公司提供的各项管理服务要点、相关法律法规及注意事项编撰成册，谨作为您居住之指引，以便于您充分行使权利、履行义务，与我们共同携手创建高尚的文明社区。
如果您对物业管理有疑问、要求或建议，请通过或者亲临管理处反映。
感您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！物业管理管理处二零年月物业管理简介凤凰县温馨物业管理成立于2010年，注册资金50万元，具有国家三级物业管理企业专业资质，目前公司管理三种类型的物业，管理面积近10万平方米。
能够承接政府机关、银行、医院、商住楼、工业小区等物业项目，是上规模、高品质的专业物业管理服务公司。
温馨物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。
温馨物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，保持中国物业管理行业的领先地位。
目录一、物业管理常规服务 (5)二、入住指南（附入住手续流程图） (7)三、房屋装修 (11)四、公共秩序 (13)五、环境卫生 (16)六、消防安全 (17)七、公共安全 (18)八、物品搬迁 (20)九、停车场服务 (22)十、公用设施 (23)十一、电梯使用 (24)十二、日常维修服务 (26)十三、业主变更登记 (27)十四、居家安全 (29)十五、费用收缴 (32)十六、常用 (34)物业管理常规服务一、物业管理服务容管理处根据前期物业管理协议对本小区实施物业管理服务。
物业管理小区业主手册
目录序言常用服务救助联系电话业主办理入住手续流程图装修办理流程图前期物业管理合约业主临时公约业主精神文明公约环境和卫生管理规定车辆管理规定治安管理规定装修管理规定消防安全责任书承诺书前言尊敬的业主（住户）：感谢您选择由XX房地产开发有限公司南京分公司开发建设的南京XX品牌住宅小区，以及由我们----XX物业管理有限公司----为您提供的物业管理服务。
为了更好地帮助您了解办理楼宇入住的相关手续，以及今后在物业使用中的相关事宜，我们为您精心准备了“业主手册”。
期望通过本手册，能够使您更加全面地了解您所居住的社区，并在今后我们为您提供各项服务时更好地与我们取得密切合作。
再次欢迎您入住XX/阳光城品牌小区，愿您在我们的悉心服务中拥有更加舒适、美好的社区生活。
物业公司寄语XX物业管理有限公司成立于1998年底，公司注册资本1000万人民币，是具有国家二级物业管理资质，专业从事物业管理工作的物业企业。
公司秉承“人本、诚信、卓越”的发展理念，倡导“为您服务是我们的工作，让您满意是我们的追求”的服务理念，按照市场化、专业化、经营型的管理模式，公司于2005年导入ISO9001质量管理体系，并于2006年4月通过认证，使物业管理达到科学化、专业化、人性化的水准，为广大业主提供专业、周到、细致的服务，以确保物业的保值、增值。
通过开发公司与物业公司的不懈努力，让广大业主享受物有所值的物业管理服务，和您一起争创市级、省级优秀物业管理小区。
誓将XX小区打造成为建邺区内具备顶级人居环境的高尚、品牌住宅小区……。
XX房地产开发有限公司简介：XX房地产开发有限公司南京分公司为XX集团支柱企业，公司以“立足于长江三角洲区域，沿沪宁、沪杭高速经济活跃地带，板块发展”作为经营思路，历经五年多奋斗初步完成“杭嘉湖---苏锡常---上海---南京”四大板块构架。
目前XX公司总资产超30个亿，开发量200万平米，土地储备量600万平米，成为长三角顶级规模房产商。
物业交付流程
目录一、交房流程1、入住通知书--------------------------------------------------12、收房须知----------------------------------------------------23、交房流程图--------------------------------------------------34、缴款通知书--------------------------------------------------45、入住手续书--------------------------------------------------56、楼宇交接验收表--------------------------------------------6-77、别墅装修人装修承诺书----------------------------------------88、别墅装修人装修申请表----------------------------------------99、雨润·御墅天筑装修施工证-----------------------------------1010、临时动火作业申请表----------------------------------------1111、动火证----------------------------------------------------1212、动火须知--------------------------------------------------13二、业主临时公约--------------------------------------------14-15三、前期物业管理效劳合约------------------------------------16-18四、区域防火责任协议书-----------------------------------------19五、房屋装修装饰管理效劳协议--------------------------------20-23六、物业管理公司效劳菜单---------------------------------------24七、物业管理公司效劳项目表-------------------------------------25八、物业管理公司效劳项目收费表------------------------------26-27五、各项管理规定1、客户档案管理-----------------------------------------------282、用水管理规定-----------------------------------------------293、用电管理规定-----------------------------------------------304、智能化设备管理规定-----------------------------------------315、物业维修规定-----------------------------------------------326、房屋使用规定-----------------------------------------------337、卫生保洁管理规定-------------------------------------------348、绿化管理规定-----------------------------------------------359、治安管理规定-----------------------------------------------3610、消防管理规定----------------------------------------------3711、宠物管理公约----------------------------------------------38入住通知书_______女士/先生：您好！你所认购的“雨润·御墅天筑〞____幢已于____年____月____日经##市质量监视站验收合格。
住宅小区入住现场布置方案(物业公司)
入住现场布置方案一、入住现场布置的目的通过编制入住现场布置方案，致力于为业主营造一个温馨的入住氛围，保障业主入住的顺利进行。
二、入住现场布置要求2.1 入住布置时间要求2.1.1 所有现场布置应在入住前二天完成；2.1.2 入住手续办理现场布置应在入住结束的第二天恢复原状；2.1.3 社区公共区域布置在入住结束的第五天恢复原状2.2各社区部位布置要求本方案编制的布置要求，按照业主行进的路线进行布置，具体包含以下几个模块：社区大门、车场、社区范围内、建设单位手续办理地点、物业公司手续办理地点、单元门、电梯厅，详尽的布置方案请参照下图所示：1入住流程动态区域布置要求责任人起止时间查验人图示备注交房区域出入口昌东大道辅路与创新一路1、在昌东大道辅路入口处及创新一路与艾溪湖三路交叉处、售楼处车场处各设置一个桁架“欢迎您回家，交付现场→”需体现公司及建设单位logo。
2、在创新一路东门前方及售楼处车场处各放置一个拱形门（欢迎业主回家）；3、氢气球、注水旗摆放两旁；4、从拱形门到东门及东门左右两旁的品牌馆、商铺门前都铺设红地毯，地毯两旁用绿植花摆点缀；5、创新一路商业街条幅、彩旗6、规划路沿路点缀条幅、彩旗7、5#3单元出入口设置一个提示水牌“交付现场→”管理处综合主管6月26日管理处经理临时停车区业主交房当天，指导业主将车停放在地下车库（从创新一路出入口进出）。
在车库每个转角处各摆放一个提示水牌。
管理处秩序主管6月27日管理处经理建设单位手续场地办理验资区1、在进门两侧摆放鲜花花篮；2、商铺内设置荣华建设单位宣传易拉宝3、红布布置在所有的办理台，办理商铺门梁处应张贴流程指示牌：如“验资处”（方形折叠桌2张、凳子8把）4、制作入住现场小组台牌，标明所办理业务荣华建设单位6月26日建设单位9#01商铺办理缴费手续区1、红布布置在所有的办理台，办理商铺门梁处应张贴流程指示牌：如“缴费处”（方形折叠桌3张、凳子8把）2、制作入住现场小组台牌，标明所办理业务荣华建设单位6月26日管理处经理9#02商铺权证代办权证代办1、红布布置在所有的办理台，办理商铺门梁处应张贴流程指示牌：如“权证代办处”（方形折叠桌2张、凳子8把）2、制作入住现场小组台牌，标明所办理业务第三方6月26日建设单位9#03商铺234三、入住现场布置所需物资清单及预算5备注：入住现场布置方案应结合项目实际、充分考虑项目预算后进行编制1、音响播放喜庆的音乐;2、在园区树上挂小灯笼，树主干包金布；3、在各楼层阳台挂大灯笼;4、在单元门口铺红地毯，单元门装饰一下，比如悬挂中国结；5、集中交房期不办理装修手续，物业客服中心进行锁门；6、集中交房期地下车库启用，仅限5号楼附近车位；7、恭贺入住条幅内容：①管理处欢迎业主回家（东大门）。
物业交房方案
一、房屋交付时间：日期交付楼栋型号户数20XX 年 6 月 22、23 日公寓 1 栋 2420XX 年 6 月 24、25 日公寓 2 栋 3020XX 年 6 月 26、27 日 XX 园、 XX 湾商铺 5820XX 年 6 月 28-30 日 XX 湾独立别墅、双联别墅 50房屋交付办理手续示意：业主装修办理点：XX 房号：101问题协调处：贾俊辉周道林照像处房号：103一组交房处：XXXXXXXX 房号：105歇息处：验房人员3 人房号：107公寓1 栋1 单元停车处车场护卫公寓门岗护卫公寓门前禁止停车交房办理点入口礼仪接待小姐图释：1、收楼业主进入公寓大门后，由公寓门岗引导进入停车场；2、车场岗安排业主车辆有序停放后，指引业主前往服务处门口；3、业主到达服务处门口后由礼仪接待人员指引进入备注：1、服务处前台为装修办理点及问询处(接待组)；2、交房资料小组为 1#与 2#车库；3、3#车库为歇息处(应急组)4、现场 1—2#公寓门口禁止停放车辆(除验房电瓶车)(一)小组成立时间： 20XX 年 6 月 15 日交房总协调----钱总、贾总现场总指挥----余总组长：赵 XXX成员： XX、XX、于 XX、XX、时 XX、沈 XX、XXX、唐 XX(二) 小组分工负责疑难问题的协调处理；负责具体计划及组织培训、实施及整个现场程序的控制；XX 负责与开辟商及施工单位沟通联络和交付工作的领导、监督(配合各小组工作)。
XX 现场接受装修申请。
负责办理交付手续，向业主收取相关费用。
成员：分两组 6 人， 3 人 1 组1 组： XX、XXX、XXX2 组： XXX、XXX、XXX 职责---依照资料组工作流程图负责入住手续办理；XXX 负责为未带照片的业主拍照；于 XX 负责对业主办理入住交付验收小组领导指挥协调；成员： XXX、赵 XXX职责----依照验收工作流程负责房屋交付验收；礼仪 XXX，电瓶车司机 XX，负责为前来收楼业主指引路向，统筹合理安排各小组办理事宜，司机接送未开车业主房屋验收(包括接从大门口进入未开车之入伙业主进入服务处)；XX 协调现场、交通秩序、后勤保障(伙食保障)等任务。
验房注意事项
接房标准程序:查看“三书一证一表” 如果开发商不能提供这些文件，您可以拒绝收房。
接房标准程序一、收房程序心中有数收房的一般程序是：1、发展商在收房前十几天通过挂号信将收房通知单邮递给买家，告知具体收房的时间及须准备的资料。
2、买家应在收房通知单上注明的时间（通常是30天左右)内带齐所需文件资料（包括收房通知书、业主身份证复印件、原缴交房款收据等单据、购房合同等)到指定单位（楼盘现场)办理收房入住手续。
如购房者在约定时间内没有办理相关手续，则视为发展商已实际将该房交付买家使用，买家从通知单的最后期限之日起承担所有购房风险责任及税费。
3、楼房现场验收。
发展商应首先出示：如果开发商不能提供这些文件，您可以拒绝收房。
（1）《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》（2）《建筑工程质量认定书》《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》（3）《建筑工程竣工备案表》（《竣工备案表》上必须要有建委同意备案的章）（4）《商品房面积测绘技术报告书》（盖测绘队公章）（5）《住户验房交接表》（6）《楼宇验收记录表》（7）管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)【提示】：（1）开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》必须为原件而不是复印件。
（2)买家缴交身份证复印件、收房通知书，领取房屋钥匙，并由商家接待人员带领，到所购楼房依双方约定的交楼标准查验楼房状况。
（3)依原合同约定标准验楼。
（4)验完楼后，买家按实际验收情况填写《住户验房交接表》，同时将水表、电表底数抄在指定表格（一般附在《验房交接表》中)；如有不满意的地方，可提出意见并将意见填写在《楼宇验收记录表》中，作为书面依据，如发展商未准备有关表格，买家应另以书面形式将意见送交发展商。
（5)根据买家意见，买卖双方协商解决办法，如属可整改内容，应协商并签署有关整改维修文件，约定下次验收时间，一般不应超过15天；无法在15日内解决的，双方应当就解决方案及期限达成书面协议（6)如对楼房基本满意，向开发商索取单独的“二书”和竣工后房屋水电管线图，交纳尾款、配套设施费后，再领钥匙，并签署钥匙凭条。
物业入住与装修管理
入住管理一、入住的概念1 、概念：业主入住是指业主或者使用人收到书面入住通知书并办理接房手续的过程，即业主领取钥匙，接房入住。
2 、概念分析：从权属关系看，入住是开辟商将已建好的物业及物业产权按照法律程序交付给业主的过程，是开辟商和业主的之间物业及物业产权的交接。
但物业管理企业作为物业的管理者，有义务协助开辟商和业主做好验房、付款、签约、装修和搬迁等入住相关事宜。
按规定，当新建的房屋符合交付使用的条件，开辟商或者物业管理企业应适时向业主或者使用人发出入住通知书，约定时间办理接房手续。
通常业主或者使用人应当在约定的时间期限内办妥房屋验收手续，如因特殊原因无法及时接房，必须征得开辟商或者物业管理企业允许。
业主或者使用人办理完入住手续，完成对房屋的验收后，户内的所有管理责任将转移至业主或者使用人身上，物业管理企业和业主或者使用人共同管理和相互监督的关系已然形成。
因此，移交时双方须完成一定的手续，以维护业主或者使用人与物业管理企业之间的权利、义务。
二、业主入住前的准备工作1．健全管理处竣工验收前三个月，任命管理处主任，房管员 2 人(收款 1 人)到位，组成管理处筹建班子；其他人员根据工作发展需要，采取分步到位的办法，业主(使用人)入住时，管理处各类人员必须全部到位。
管理处各类人员可按以下程序和时间到位，但应根据小区条件和实际情况进行调整(以下人员名额按建造面积 5 万平方米的住宅小区拟定)：1)竣工验收前二个月，大厦消防中心值班人员3 人(机电1 人，给排水1 人，电梯1 人)进入现场，与机电安装维修工程部人员一起，参预机电设备安装调试的监理工作，掌握大厦设备设施的基本情况和操作规程。
2)竣工验收前半个月，电工2 人，给排水1 人，进入现场，熟悉楼宇结构、公共配套设施和设备等，参加竣工验收，配合房管员监督楼宇工程遗留问题的整改工作。
3)竣工验收前半个月，部份保安人员到位，负责所接受物业的守卫工作。
4)入住前一个月，管理处管理层人员到位，管理处挂牌办公。
物业入住方案
物业⼊住⽅案合肥华润幸福⾥⼀期业主⼊住服务⽅案(⼀)“华润幸福⾥”⼊住⽅案⼊住办理现场的选址集中办理期：“华润幸福⾥”会馆1~2楼分散办理期：“华润幸福⾥”物业管理部⼀、⼊住办理的时间集中办理期：2012年6⽉1⽇⾄6⽉7⽇分散办理期：2012年6⽉7⽇⾄7⽉1⽇⼆、⼊住办理环境的布置：物业公司需于5⽉29⽇之前完成内外环境布置设计1、前提：需⼯程部、⾏政部、客服部配合完成，具体如下：A、客服部、⾏政部于5⽉29⽇前完成⼊住办公现场的导⽰及现场布置设计。
B、⼯程部需于5⽉29⽇之前在⼀楼办理现场完成电话安装、备⽤电源插座等⼯作。
2、内部环境布置。
A、⼀层⼤厅门⼝设置“华润幸福⾥”物业标识的指⽰牌。
B、考虑到是集中办理，⼊住办理现场⼈数会很多，在⼀楼⼤厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。
C、在⼀楼放置⼀些展板，内容有：乔迁之函、“华润幸福⾥”⼊住办理流程、“华润幸福⾥”业主⼊住须知、“华润幸福⾥”⼊住收费标准、“华润幸福⾥”车位租赁须知、“华润幸福⾥”业主装修须知、家庭装修安全常识、“华润幸福⾥”社区服务项⽬等。
D、每个岗位在办公桌上⽤台卡标明，便于与业主沟通。
E、每个⼯作⼈员“佩带华润幸福⾥”⼊住办理⼯作⼈员胸卡。
三、⼈员配备：1、接待员3名（物业公司），主要做好业主接待、登记⼯作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。
2、资料审核、发放员8名（物业公司），主要做好各类⽂表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使⽤⼿册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关⽂件。
3、收款员7名（物业公司），主要做好收取⼊住所需缴纳的费⽤及其他费⽤。
4、钥匙发放员3名（物业公司），主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记⼯作。
5、房屋验收⼈员20名（物业公司），20⼈负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进⾏房屋验收⼯作。
20⼈配合进⾏房屋验收⼯作及通⽔试验，另外，开发商还需现场配备⽔电⼯程师、⼟建⼯程师,各⼀名主要负责现场解答业主提问，现场协调整改。
最新史上最全最详细的收房流程及收房注意事项
…………………………………………………………最新精品资料推荐…………………………………………………… …………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………1 史上最全最详细的收房流程及收房注意事项 一、注意及时接收入住通知书 1. 这是收房的第一步，要注意期限。一般，开发商约定的交房时限在通知书寄出30天内，所以购房者要安排好时间。 2. 接到入住通知书后，首先应判断开发商是否如期交房。若逾期交房，则应提出处理意见，并根据开发商的答复决定是否前往收房，按通知上约定的时间前往收房。 特别提示： 1. 要注意收房的期限，错过收楼日期麻烦多。 2. 收楼日期可提早不可推迟。若实际交楼日期超过了合同上约定的收楼日期，可考虑向开发商按合同索赔。 3. 有特殊情况不能如期到场的，可以书面形式委托亲友、律师进行，也可及时与开发商联系，商议另行约定时间，并以书面形式确认。 4. 若购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关收房手续，从法律角度来说，则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用，买家应从通知单的最后期限之日起承担所有购房风险责任及税费。 二、确定房屋是否达到交付条件 1. 《竣工验收备案表》 ――最重要 《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》是目前收房环节中最应该注意的文件。该表是建设部为规范工程竣工验收备案的管理工作而制定的，它由设计、监理、建设单位和施工单位四方合验后，在工程竣工15天内到建设行政主管部门竣工备案。 《竣工验收备案表》中的项目，只要送交主管部门备案后，发展商就必须对楼盘终生负责。所以《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用，按照有关规定，表上的每一项都必须报有关主管部门备案，缺少任何一项的话，这个楼盘就是“黑楼”，是不能入住的，购房者有权拒绝收房。 2. 《住宅质量保证书》 《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺，必须作为购房合同的附件，与购房合同具有同等的效力。所以提醒收房者要仔细审查其中的具体各款，特别注意保修期限。 3. 《住宅使用说明书》 《住宅使用说明书》是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标，如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明和提出注意事项。 4. 《建设工程质量认定证书》 5. 《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》 6. 实测面积登记表 特别提示： 1. 只有具备上述文件，才说明房屋已经具体交付条件。所以收房时先要审查相关文件，确认房屋已经具备交付条件之后，才能进一步进行验房、结算费用、交钥匙等交接工作。所以要对这些文件给予重视，尤其提示您要看原件而不是复印件。 2. 《建筑工程竣工备案表》是最重要的文件，收房时不能只看开发商有没有这张《备案表》，一定还要仔细察看各个分项有没有都备案。它是收房的前提，即使开发商做得再好，如果没有此表就说明它根本不具备交房的标准，您有权拒绝收房。 3. 对于这些文件，一方面要验收它有没有，另一方面也要看验收这些文件取得的合法…………………………………………………………最新精品资料推荐…………………………………………………… …………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………2 性。 4. 如果开发商拒绝出示这些证明文件、或文件不全，您可按购房合同第十一条，要求开发商签收“关于出卖人拒绝出示《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》、《建筑工程竣工验收备案表》的责任确认函”。 5. 提醒您：《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和管线分布竣工图，您可带走，作为证据资料保存。 6. 如果开发商不能提供上述相关文件，购房人有权拒绝收房，由此产生的延期交房的责任由开发商承担。 三、房屋检验 收房过程中必须要掌握一个原则：“先验后收”。即购房者一定要先验收房屋（包括验收交房必须的文件），确认无误后再签署收房文件。 “先验后收”不仅是符合商业惯例的，而且也是有法律依据的。房屋的对价是房款，消费者只要付清房款，或者按照合同约定支付相应比例的价款，就履行了合同的义务，开发商就应该交房。而在房屋交付以前，业主有权先验收房屋： 1. 检测房屋面积： 要求开发商出具《实测面积测绘报告》，根据房屋土地管理局所属的专业测量单位对每一套房屋面积进行核定所得实测面积，核对其与销售面积是否存在误差，误差率的范围有多大；若实测面积误差超出3%，可以中止收房。 2. 检验房屋质量： 购房者进行房屋验收时需仔细检查商品房质量，主要可从以下几方面入手： （一) 房屋本身的质量 （二）景观绿化、小区配套、设施标准等配套设施是否符合合同约定。 （三）装修质量 特别提示： 1. 一定要掌握“先验后收”的原则。 2. 如果开发商拒绝先验房后办理其他交付手续，则购房者可要求开发商签收“关于出卖人拒绝交验房屋的责任确认函”后中止办理手续。 3. 购房者应了解公摊面积及相关知识，防止开发商侵占。 4. 若发现有质量问题，开发商应限期维修，购房者应要求开发商签定书面函件，由此导致业主逾期入住的，开发商应承担违约责任。 5. 只要付清房款，按照合同约定购房者已经完全履行了合同的义务，开发商就应该无条件交房，否则应视为开发商违约，如果开发商拒不交房，应承担逾期交房的责任。开发商无权以“未缴纳相关费用”等任何理由而拒绝交房。 6. 不要将样板房标准作为现实标准，除非开发商将有关装修标准按样板间标准在合同中明确下来。 四、新房验收的最终结果 1. 房屋检验没有问题的：按实际验收情况填写《验房交接表》等相关文件。在这个记录表上，应把检验情况逐一记录，凡是无法确认的事项，则不记录或写上“暂不清楚”、“无法认定”等字样。若发现问题，则如实记录下来，并要求发展商限期处理。 2. 如有不满意的地方，可提出意见并将意见填写在《验房交接表》中，作为书面依据，如发展商未准备有关表格，买家应另以书面形式将意见送交发展商。 3. 发现问题，买卖双方可协商解决，如属可整修内容，应协商并签署有关整改维修文件，约定下次验收时间（一般不超过30天）。 4. 对发现的问题要详细在验楼表上予以注明，如果确实属于不能收楼的，要详细写明…………………………………………………………最新精品资料推荐…………………………………………………… …………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………3 不予收楼的原因并要求开发商签字、盖章。 特别提示： 1. 验房后要坚持的原则：只要发现问题，不管大小，都要在相关文件或表格中记录下来，而不管开发商陪同的收房人员如何花言巧语；如果楼盘根本就没准备验收登记表，则应自备纸笔，一一记录。 2. 物业公司的行为代表不了开发商（除非有明确书面授权），因此不要就房屋质量的问题与物业公司签署文件。 3、验收房屋发现问题时，一定要开发商盖章确认，约定处理方案。 4、如果开发商拒绝盖章确认房屋存在的问题，一定要取得证据，证明不是买房人不按时收房，而是开发商拟交付房屋不符合合同的约定或法定条件。 注意事项 以下问题，购房者在买房、收房过程中会经常遇到，特别经常遇到此类的咨询问题，把关键注意事项列出，提醒消费者予以重视，以维护自己的权益。 一、买房相关税费 （一）商品房买卖应缴以下税费： 1、契税 2、房屋买卖交易手续费 3、买卖合同印花税 4、公共维修基金 5、房屋所有权登记费 6、房屋所有权印花贴税 7、权证工本费 （二）税费问题 特别提示：依据法律的规定和大部分购房合同的约定，缴纳公共维修基金、契税等费用均不能作为开发商交付房屋的前提。 1. 契税 契税是业主取得产权证时向国家交的税。 缴纳时间：契税只能在过户时交纳 特别提示：除税务机关，任何单位无权代收。 实施：业主入住时不需要向开发商交纳契税，等房屋可以办理产权证之前自己到税务局直接办理。 2. 公共维修基金 此项基金不同于物业管理费，只用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。 税率：房屋成交价 的2%。 特别提示：任何开发商、物业公司都无权收取或代收大修基金。该基金应该交给小区办。如果您将大修基金交给开发商，您很可能无法要回。 3、面积测绘费 面积测绘费收取原则为“谁委托，谁付费”，购房合同已规定开发商向购房人提供面积测量数据的义务，故此费用应由开发商交纳。 4、物业费 一年物业管理费、物业管理费和水电保证金 特别提示：普通小区交一年以下物业费并不违规。 物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点…………………………………………………………最新精品资料推荐…………………………………………………… …………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………4 公布。 5. 产权代办费 业主完全有权选择自行办理产权证，开发商无权强行向业主收取该笔费用。 二、面积问题 面积问题是消费者最为关心的内容之一，购房人买房时尤其是买期房时，一定要考虑到合同面积与实际面积可能出现误差这样的问题，并在签订合同时以附加条款加以防范。 （一） 存在的问题： 1. 商品房合同面积与实测面积存在误差，这一直是个焦点问题。 消费者常常因面积问题出现纠纷而处于被动局面，建议购房人在购房合同中对相关可能出现的问题详细进行约定，以维护自己的权益。 2. 开发商有时能利用公摊、面积测量侵占购房者的合法利益，还不易被发现。 正确测算房屋面积，是专业人员的工作，一般购房者根本无法完成。其次，面积测量的人工操作特点，正常误差都难以避免，一些开发商在使之产生人为偏差侵占购房者一、两米面积轻而易举。再有，由于消费者相关知识掌握不够，使得购房过程中信息不对称，开发商很容易偷梁换柱，把非公摊的面积加入公摊之中。 （二）如何解决面积误差？ 面积误差：根据有关规定，买卖双方因设计变更造成的实测房屋套内面积或建筑面积（含公摊面积）与房屋买卖合同约定面积不符的，按照合同约定处理。合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：（一）面积误差比绝对值在3％以内（含3％），按照合同约定的价格据实结算房款；（二）面积误差比绝对值超出3％，购房人可要求退房。开发商应在买房人提出退房之日起30日内退还已交房款，并支付已付房款利息。如购房人同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的，面积误差比在3％以内（含3％）部分的房价款由购房人按照约定的价格补足，面积误差比超出3％部分的房价款由开发商承担，所有权归买受人；房屋实际面积小于合同约定面积的，面积在3％以内（含3％）部分的房价款及利息由开发商返还购房者，面积误差绝对值超过3％部分的房价款由开发商双倍返还买受人。 特别提示： 1. 想测出您买的商品房的真实面积，首先购房者索要出建筑的竣工图纸，请专家根据图纸进行计算。 2. 签定合同时应该细化条款，应该约定实际面积与产权登记面积发生误差时的处理方式。如规定合同中未约定处理方式的，面积误差比绝对值超出3％时，购房人有权退房。 （三）关于分摊面积 公用建筑面积分摊原则： 1、商品房公用建筑面积的分摊以幢为单位。分摊的公用建筑面积为本幢内的公用建筑面积，与本幢不相连的公用建筑面积不得分摊到本幢房屋内。 2、为整幢商品房服务的公用建筑面积，由该幢楼各套商品房分摊；为局部范围服务的公用建筑面积，由受益的各套商品房分摊。多次分摊公用建筑面积的，分别计算分摊系数。各套商品房应分摊的公用建筑面积，为各次分摊的公用建筑面积之和。 3、公用建筑面积分摊后，不划分各套商品房摊得建筑面积的具体部位，但任何人不得侵占或改变原设计的使用功能。 分摊的公用建筑面积由以下两部分组成： 1、电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅和过道、地下室、值班警卫室以及其他功能上为整栋建筑服务的公共用房和管理用房建筑面积； 2、套(单元)与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙(包括山墙)墙体水平投影面积的一
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5、如业主要求可将户门钥匙进行托管，填写钥匙托管表
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事务咨询
若业主想对二次装修等事宜需要了解，可进行咨询。
备注：各环节工作完成后，相关负责人均需在流转单上签名确认，以便开始下一项工作。
物业公司
陪同业主验收房屋，并填写《业主房屋收验表》（验收表需由业主/ /物业人员/开发商签字确认，三方备份）开发商1、 Nhomakorabea交房屋余款
2、缴纳契税、维修基金
3、入伙流转单盖章，顺延
律师
1、代办房产手续
2、向业主出示《竣工备案表》、《实测面积表》
3、相关法律咨询
4、 入伙流转单盖章，顺延
物业公司
1、交纳物业管理费（6个月），签订《治安、消防安全责任书》
住宅新业主入住流程图
开发商
发出《入住通知书》，及相关资料。
业主
按入住通知书的收房日期，携带《入住通知书》，《商品房买卖合同》，身份证等证件，办理相关入住手续，如业主不能亲自收房可委托他人办理入住手续（必须出示委托书及代收房人的相关证件）。
销售部
1、确认业主身份，陪同业主办理手续
2、入伙流转单盖章，顺延