明源ERP售楼系统操作手册
明源财务操作流程指引
明源系统财务操作指引1目的本操作指引主要针对明源ERP销售及成本系统财务操作流程制定，目的是为了规范操作流程，保障数据及时性、准确性，加强公司数据管理。
2适用范围适用于房地产项目中按要求使用明源的项目。
3职责3.1项目收款人员按照本流程制度规定，及时、准确进行明源销售系统款项收取、收据开具。
3.2城市公司财务人员3.2.1审核明源销售系统中订单、合同信息，发现问题及时要求销售人员进行修改。
3.2.2负责明源成本系统中付款申请的审核，实付款查询、发票的登记、补录开发费用。
3.2.3向财务管理中心及行政管理中心信息部提出系统改进建议、培训申请。
3.2.4配合上级财务管控部门或自行组织收款数据核对工作，发现问题及时组织整改。
4操作流程4.1明源销售模块财务操作流程销售模块财务管理主要包括财务待办、票据管理、收支管理、代收费用管理、凭证管理等。
4.1.1收支管理--预收款主要针对无法确定客户信息或房源信息收到的款项，也适用于客户先交款但不签认购单或合同的情况。
后期产生交易订单后，由销售通过“验证预收款”来关联交易，一般不用该模块收取款项。
4.1.2收支管理--预约金管理主要收取客户缴纳的预约金、会员费等款项。
通过营销录入的客户信息进行客户排号、会员费等收款操作。
若一个人排号两个以上，需查找列表中每一条纪录一一对应录入，每一条纪录下只能录一个排号信息，不能将多个排号的款项录入到一条纪录下。
预约金下的“转交易”适用于客户排号后选房处理。
如果收预约金时已关联房号，客户后期换房，营销走换房审批流程，直接在原排号单修改房号即可。
4.1.3收支管理--房款管理适用于销售人员将销售状态从排号转认购或签约后，收取客户的定金、楼款、首期、代收费用等款项。
实收款项类型须与供款明细保持一致，不一致的通知营销修改供款明细后方可收款，保证首付款之和等于供款明细中首付款。
房款管理中打开客户的交款信息及开票信息，可以查询到当前房间的以往交易情况。
明源CRM销售管理系统快速应用手册
明源CRM销售管理系统快速应用手册前言本手册主要面向的是明源CRM销售管理系统的操作人员，通过对系统核心业务操作的讲解,可以快速进行系统应用。
同时,本手册也可以作为日常系统操作流程的快速查询,减少培训的需求。
如果想对本手册中的相关描述或功能有进一步的了解，可以查询《明源CRM销售管理系统操作手册》。
本书的编写约定：格式意义“" 窗口名称【】模块名称〖〗窗口中的按钮< 〉窗体中的标签页➢小项说明,用于在大项下无先后次序的小项说明●大项说明，用于无先后次序的明细条目的说明提示信息,这个图标提醒您，如果您想把事情做的好些,就要牢记这些信息目录一、如何建立房源4二、如何给房间定价或调价15三、如何制定付款方式20四、如何制定折扣23五、如何放盘26六、如何进行客户跟进28七、如何查询房源并打印置业计划31八、如何选房并打印选房确认单34九、如何签署认购书36十、如何签约45十一、如何收款47一、如何建立房源在完成预售／出售登记后，房地产企业可根据登记确认的房产信息，将房源建立到系统中,便于后续销售业务中选择房产。
具体操作步骤如下：1、建立项目（系统提供了三种方式,您可根据实际情况选择操作）建立新的项目1）点击【项目准备】下的【项目概况】模块,如图1；2）确定项目位置，在项目列表中选择公司或一级项目；3）新增,打开“新增项目”的界面,如其他子系统存在销售系统没有建立的项目，会出现如图2所示界面，在这里,我们直接点“新增”;图1图24）录入项目信息，在“新增项目”编辑界面中录入项目基本信息，其中红色字段为必填项，录入完成后，点击〖保存〗即可；5）保存项目信息，在保存后，可分别选择〈装修标准>和〈户型设置〉标签页，进行装修标准和户型的设置，设置完成后，点击〖保存&关闭〗即可,如图3.图3●引入其它子系统已建项目1）点击【项目准备】下的【项目概况】模块，如图1；2）确定项目位置,在项目列表中选择公司或一级项目；3）新增，点击〖新增〗，系统打开如图2所示界面；4）选择其他子系统建立的项目,在项目列表中选择项目,点击〖下一步〗，进入“修改项目"编辑界面，如图3;5）录入项目信息,在“修改项目"编辑界面，分别选择<装修标准>和<户型设置〉标签页,进行装修标准和户型的设置后，点击〖保存&关闭〗即可.●引入测算项目1）点击【项目准备】下的【项目概况】模块,如图1;2）确定项目位置，在项目列表中选择公司或一级项目；3）引入测算项目，点击〖引入测算项目〗,系统打开“引入测算项目”界面,如图4；图44）选择测算项目，在测算项目列表中选择项目，点击〖下一步〗,进入“修改项目"编辑界面，如图3；5）录入项目信息，在“修改项目”编辑界面，分别选择〈装修标准〉和〈户型设置〉标签页，进行装修标准和户型的设置后,点击〖保存&关闭〗即可。
ERP系统操作手册
ERP系统操作手册本操作手册旨在介绍ERP系统的使用方法和操作流程，以帮助用户更好地理解和运用该系统。
ERP系统作为一种企业资源管理工具，对于提高企业的效率和管理水平具有重要的意义。
本操作手册将详细介绍ERP系统的各项功能和操作步骤，包括但不限于以下内容：系统登录：介绍如何登录ERP系统，包括用户名和密码的获取和使用。
主界面：展示系统的主要界面布局和功能区块，以及对应的操作方式。
模块功能：详细说明系统中各个模块的功能和作用，包括销售、采购、库存、财务等。
数据输入：指导用户如何输入和编辑系统中的数据，包括新增、修改和删除等操作。
报表生成：介绍如何根据系统中的数据生成各种报表和分析图表，以支持决策和管理。
常见问题：列举常见的问题和解决方法，帮助用户解决使用过程中遇到的困难和疑惑。
通过阅读本操作手册，用户将能够全面了解和掌握ERP系统的操作方法，提高工作效率和管理能力，更好地运用该系统来支持企业的发展和运营管理。
请按照操作手册中的步骤和指导进行操作，如有问题请参考常见问题或寻求技术支持。
祝您使用愉快！本部分将说明如何登录和注销ERP系统。
下面将介绍用户名和密码的要求，并提供一些安全注意事项。
登录要求用户名和密码是登录ERP系统的必要条件。
用户名一般是由系统管理员分配给每个用户的唯一标识。
密码要求一般包括字母、数字和特殊字符的组合，以增强系统安全性。
登录步骤打开ERP系统登录页面。
输入分配给您的用户名。
输入密码。
点击登录按钮。
注销步骤在ERP系统界面中，点击注销或退出按钮。
确认是否要注销，并点击确认。
安全注意事项请确保登录ERP系统时，使用的计算机设备安全可靠，防止他人窃取您的登录信息。
不要轻易泄露自己的用户名和密码给他人，以防止未经授权的访问和潜在安全风险。
定期更改密码，增加系统的安全性。
以上就是系统登录和注销ERP系统的操作手册内容。
请按照指引进行操作，确保系统的安全和正常使用。
在ERP系统操作手册中，我们将描述ERP 系统的主界面和各个功能模块的作用和特点。
明源售楼系统介绍)
明源售楼系统介绍)明源售楼系统介绍目录一、 CRM-营销管理系统 ..................................................................... ........ 2 1(1项目准备 ..................................................................... ......................... 2 1.2市场营销 ..................................................................... ........................... 4 1.3客户跟进 ..................................................................... ........................... 6 1.4交易管理 ..................................................................... ........................... 9 1.5售后服务 ..................................................................... ......................... 12 1.6财务管理 ..................................................................... ......................... 13 1.7报表管理 ..................................................................... ......................... 16 二、明源ERP系统部分客户名单 (16)1 第 1 页共 24 页明源售楼系统介绍一、 CRM-营销管理系统明源房地产CRM营销管理解决方案就是围绕房地产的销售业务流程，从与潜在客户的第一次沟通、来访接触，到不断进行客户关怀、客户跟踪，直至下订金、签订认购协议、签订正式购房合同，客户交付全部房款(公积金、按揭)，最后到客户入住和售后服务管理等全过程。
明源销售系统操作说明-北京代理公司之欧阳历创编
明源销售系统操作说明-置业顾问各位好，从今日培训结束后，请各位务必将自己名下的客户跟进、认购、签约数据，保持到实时最新状态，这将视为各位的认购签约业绩数据。
目前系统中的认购签约数据为截止到2015-06-07的数据，请各位先将2015-06-08至今天的认购签约数据，在下周三2015-07-08务必补录完成！另外，有空请检查下，系统中的认购签约数据是否完整正确，不完整请补充完整，不正确请核实原因，反馈至专案助理处，专案助理再统一反馈给明源人员，感谢配合。
一、系统登录打开IE浏览器，输入正式的销售系统地址:8060/用户账号：bjfk01、bjfk 02；bjzgx01、bjzgx02初始密码：a123456（登录后请修改自己的个人密码）二、客户录入1. 销售系统登录后，在首页点击【接电接访登记】模块。
2.录入客户资料前，先选择客户意向购买的末级项目。
3.选择末级项目后，输入需要录入的客户电话后，点击【查询】。
4. 查询后，在【添加新客户】界面进行录入。
需要重点注意录入的字段有：①添加新客户处，确认客户为【来电】或【来访】；②确认客户【购房意向】；③选择【购房意向】后，客户信息录入界面的红色字段为必填字段，请一一确认并录入；④录入【下次跟进日期】&【下次跟进内容】。
5.以上信息录入完成后，点击【保存】即完成新客户录入。
6.客户回访录入：上次录入的客户二次来访或者去电回访，同样到【接电接访登记】模块中，输入手机号码，点击【查询】，查询到客户，打开【客户信息更新】界面。
7.在【客户信息更新】界面中，需要重点注意录入的字段有：①确认客户【购房意向】；②选择【购房意向】后，客户信息录入界面的红色字段为必填字段，请一一确认并录入；③录入【下次跟进日期】&【下次跟进内容】。
另外，在【客户信息更新】界面中，可以查看该客户的历史跟进记录。
三、回访追访跟进【回访追访跟进】模块用于提醒置业顾问客户分配后待跟进的明细、今日需跟进的客户、逾期没跟进的客户，合理安排工作，快速登记客户跟进的内容。
明源软件操作指南
明源软件操作手册第一部分：安装操作网址：外网登陆地址：内网登陆地址：登陆以上网址——显示明源登陆界面——点击屏幕左下角（点击这里检查控件）——下载插件——安装插件——重新登录输入用户名及密码使用软件第二部分：岗位设置及使用权限置业顾问岗位权限：客户管理、房源查询内勤岗位权限：客户认购签约管理、合同审核、退换房处理、报表查询外勤岗位权限：客户贷款管理、报表查询财务收款岗位权限：财务收款、退款处理财务审核岗位权限：票据管理、财务审核、报表查询管理员岗位权限：使用权限管理第三部分：岗位权限操作手册置业顾问（1）客户管理：新增客户线索：客户跟进模块——>线索管理——>新增线索（选择客户接触方式来电或来访，其中来电模块，填写内容，主题：咨询产品类型；选择认知途径；目标客户填写客户姓名；选择客户类型及称谓，填写客户联系方式。
来访同上。
）——>录入客户信息——>保存关闭。
（2）销售机会：客户跟进——>线索管理——>双击线索列表客户（选择跟进阶段，并且在）——>转销售机会——>保存关闭。
（3）客户回访：客户跟进——>销售机会——>选择跟进阶段，并且在交互明细选择邮件、短信、电话、信函、会面等跟进状态，填写跟进内容——>保存关闭。
（4）房源查询：交易管理——>房源查询——>项目选择——>点击所选楼栋——>房源查询。
内勤（1）认购：交易管理——>房源查询——>选中房间——>右边框点击认购——>跳出对话框填加详细客户信息，下一步填写客户证件号码、电话、地址必填。
在填写定单信息时，确定建筑成交单价、房间总价、录入协议编号、应收定金、签署日期、业务归属日期、业务员。
——>确定——>填写定单详细信息——>保存关闭。
（2）签约：交易管理——>房源查询——>选中认购房间——>签约——>填写详细信息——>保存关闭。
明源销售系统操作说明-北京代理公司之欧阳文创编
明源销售系统操作说明-置业顾问各位好，从今日培训结束后，请各位务必将自己名下的客户跟进、认购、签约数据，保持到实时最新状态，这将视为各位的认购签约业绩数据。
目前系统中的认购签约数据为截止到2015-06-07的数据，请各位先将2015-06-08至今天的认购签约数据，在下周三2015-07-08务必补录完成！另外，有空请检查下，系统中的认购签约数据是否完整正确，不完整请补充完整，不正确请核实原因，反馈至专案助理处，专案助理再统一反馈给明源人员，感谢配合。
一、系统登录打开IE浏览器，输入正式的销售系统地址:8060/用户账号：bjfk01、bjfk 02；bjzgx01、bjzgx02初始密码：a123456（登录后请修改自己的个人密码）二、客户录入1. 销售系统登录后，在首页点击【接电接访登记】模块。
2.录入客户资料前，先选择客户意向购买的末级项目。
3.选择末级项目后，输入需要录入的客户电话后，点击【查询】。
4. 查询后，在【添加新客户】界面进行录入。
需要重点注意录入的字段有：①添加新客户处，确认客户为【来电】或【来访】；② 确认客户【购房意向】；③选择【购房意向】后，客户信息录入界面的红色字段为必填字段，请一一确认并录入；④录入【下次跟进日期】&【下次跟进内容】。
5.以上信息录入完成后，点击【保存】即完成新客户录入。
6.客户回访录入：上次录入的客户二次来访或者去电回访，同样到【接电接访登记】模块中，输入手机号码，点击【查询】，查询到客户，打开【客户信息更新】界面。
7.在【客户信息更新】界面中，需要重点注意录入的字段有：①确认客户【购房意向】；②选择【购房意向】后，客户信息录入界面的红色字段为必填字段，请一一确认并录入；③录入【下次跟进日期】&【下次跟进内容】。
另外，在【客户信息更新】界面中，可以查看该客户的历史跟进记录。
三、回访追访跟进【回访追访跟进】模块用于提醒置业顾问客户分配后待跟进的明细、今日需跟进的客户、逾期没跟进的客户，合理安排工作，快速登记客户跟进的内容。
明源售楼系统介绍)
明源售楼系统介绍)明源售楼系统介绍目录一、 CRM-营销管理系统 ..................................................................... ........ 2 1(1项目准备 ..................................................................... ......................... 2 1.2市场营销 ..................................................................... ........................... 4 1.3客户跟进 ..................................................................... ........................... 6 1.4交易管理 ..................................................................... ........................... 9 1.5售后服务 ..................................................................... ......................... 12 1.6财务管理 ..................................................................... ......................... 13 1.7报表管理 ..................................................................... ......................... 16 二、明源ERP系统部分客户名单 (16)1 第 1 页共 24 页明源售楼系统介绍一、 CRM-营销管理系统明源房地产CRM营销管理解决方案就是围绕房地产的销售业务流程，从与潜在客户的第一次沟通、来访接触，到不断进行客户关怀、客户跟踪，直至下订金、签订认购协议、签订正式购房合同，客户交付全部房款(公积金、按揭)，最后到客户入住和售后服务管理等全过程。
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明源E R P售楼系统操
作手册
work Information Technology Company.2020YEAR
明源ERP售楼系统操作手册(初稿) 一．模块目录
A.项目准备 -----------------------第1页
----------------------------------- 第2页
B.市场营销 -----------------------第3页
C.客户跟进 ----------------------- 第4页
D.交易管理 ----------------------- 第5页
----------------------- 第6页
E.售后服务 ----------------------- 第7页
F.财务管理 ----------------------- 第8页
G.报表管理 ----------------------- 第9页
二．模块说明
A.项目准备：
该模块用于项目初始化时期，分为：（1）项目概况、（2）房源生成、
（3）房间管理、（4）价格管理、（5）付款方式定义、（6）折扣管理、(7)套打设置,（8）业务参数设置。
（1）项目概况：反映各子公司项目的最基本信息，如项目名称、占地面
积、可售面积、项目团队等等。
该模块需要在项目初始化时期第一时间进行录入，数据如果有变化可以进行修改，但是项目名称一旦输入，日后产生数据后将无法修改或删除；
（2）房源生成：该模块用于建立项目的分期和楼栋列表，例如香城花园一期/1幢：楼栋名称、建筑性质（高层、小高层等）信息，并且生成该楼栋的房间；
（3）房间管理：该模块有a房间资料、b房间绑定、c放盘、d其他信息： a房间资料：显示所选项目/分区/楼栋下所有的租售类型非“出租”房间资料；
b房间绑定：房产绑定是实现在销售前即对附属房产进行绑定；
c放/收盘：可以将部分房间暂时收回，不对外销售，等需要时候再放盘；
d其他信息：用于批量调整房间的景观、朝向、是否附属房间。
（4）价格管理：该模块有a调价、b退房审核、c面积变更审核、d价格录入、e历史价格查询几个功能：
a 调价：该功能用于设置调价方案，对于需要参与调价的楼栋进行
“重新定价”或者“在原有基础调整”；
b 退房审核:对于申请退房的申请进行审核；
c 面积变更审核：对于面积变更的申请进行审核；
第1页
d 价格录入：对于各个楼栋各个房间进行建筑面积进行价格调整；
e 历史价格查询：查询各房间每一次的价格变化情况，可以通过不同的视
图条件进行查询。
（5）付款方式定义：该模块用户设置各种不同的付款方式，销售经理首次可以通过“新增”的方式来进行添加付款方式；在以后还需要调用该付
款方式的时候可以使用“引用”来进行设置；付款事件传递功能暂时
不使用。
主要事项：1.同一项目下的付款方式名称不允许重复；
2.若当前付款方式被业务引用，则其付款方式名称不允许修改，且不允许
删除该付款方式；
3.如果款项名称含“按揭”关键字，则会返填该付款方式的“是否需要按揭
贷款”为否，如果含“公积金”关键字，则返填“是否需要公积金贷款”字段为否；（6）折扣管理：用于对各种折扣方式的订立；
（7）套打设置：对需要进行套打的“认购书”进行模板设置；
（8）业务参数设置：该功能是在项目生成时期，对于整个项目各项参数进行
设置，设置
的各种参数将直接影响到后期系统使用调用的各项项目参数，例如：产品类型、银行设置、变更原因等，分集团级与公司级。
主要操作人员：系统管理员、营销部经理、专案、客服人员
第2页
B.市场营销：
该模块是用于在楼盘销售前要对即将展开的销售进行预算和制定相关计划，定义客户调查问卷，进行售前售后各项分析，具体功能如下：
（1）销售预算：对楼盘面积，销售价格等制定一系列的销售计划，对销售过程进行数化的预算，可以用来登记各项目每月的销售预算，该功能由于实际情况的影响暂不使用；
（2）问卷定义：本模块使用电子问卷的方式来进行对客户的全面了解；
（3）营销方案：用于设置各种营销方案，对于各种方案的具体实施过程进行记录；
（4）营销分析：通过与对销售的帮助来分析营销投入的效果，评估各种手段的优劣；
（5）竞争楼盘：主要用于管理竞争对手的相关楼盘资料信息，并可与当前项目相关资料进行对比分析，找出项目自身的优缺点，更好的定位市场；
主要操作人员：项目营销部经理、公司领导
第3页
C.客户跟进：
该模块是用于售前对客户资料的跟进、交互的明细记录查询、客户台帐等功能。
（1）线索管理：对于客户的来人来电或其他方式进行记录，是客户更近的第一步，可以转成销售机会；
（2）销售机会：该功能是指一个潜在客户有购买意向并有可能为企业创造销售的一个机会，记录客户的购买可能性、潜在价值、可能购买时间等的管理；
（3）客户台帐：该模块是用户客户资料的管理，可以体现客户的详细资料、交互明细、其购房信息等资料；
（4）客户关怀：该模块用于单个或者大量客户联系的工具，内置短信、邮件群发功能，发送对象、发送内容、发送时间等都可以自由定义，目前暂不使用；
（5）交互明细查询：可以对所有的客户交互明细进行查询；
（6）销售预测分析：销售经理可以利用系统预测未来销售，但由于实际情况暂不使用；
（7）客户分析：通过交互明细的记录，系统会自动对客户的各种信息进行分析。
主要操作人员：业务员、项目经理、公司领导
第4页
D.交易管理
该模块为一个标准化的交易流程，通过“交易管理”模块，从系统层面规范了交易流程，在这里可以完成从预约排号（暂不使用）、小订、认购、直至签约的全过程。
（1）房源查询:在该模块中，能个对整个项目的各栋楼的房源进行状态查询，例如“销控、待售、认购”等状态，通过详细资料还能查询到“客户的资料”、“签约信息”
及一系列的“销售服务列表”；
（2）预约排号：项目开盘前，引导客户排号、购买优先认购权，提前排号的客户享有优先选房的权力，也称作内部认筹、诚意认购、VIP排号，通过这个模块，就可以全面管理这种业务，该功能暂不使用；
（3）定单管理：对于进行认购的客户将会生成一个认购定单，通过认购定单可以查询到该次认购的详细的信息，包括付款信息、附属房产等；也可以通过该模块进行新增定单，具体操作过程详见附件；
（4）合同管理：当客户支付了首期楼款后交易状态从认购转程签约，正式签订合同，该模块可以对合同进行管理，如果有需要变更的可以通过“变更申请”进行操作；
（5）销售日志：该模块用于销售经理每日对来人来电的数量进行记录，系统会自动根据签约认购情况进行销售情况的统计，便于领导查询；
第5页
（6）变更审批：对于申请变更的合同进行审批，可以通过审批的状态进行查询；（7）变更日志：该模块便于我们对以往变更的合同进行查询；
（8）销售分析：该模块用于对项目的各项情况进行分析查询，例如某号楼的销售情况，可以细分到“住宅、商铺、车位等”进行查询；
主要操作人员：业务员、项目销售经理、公司领导
本模块为销售系统中最重要的环节，几乎所有的操作都在此模块中，详细操作流程详见“明源ERP售楼系统业务操作流程”
第6页
E.售后服务
该模块主要是对已签订正式认购协议的房间的后续管理工作，系统着重于办理过程的跟踪管理，支持针对不同的业务，设置其相应的业务状态，从而更直观的地跟踪各项业务的办理过程。
主要包括以下几个子模块：
（1）服务概况：统计按揭贷款服务、公积金贷款服务、入伙贷款服务和产权服务的各进程的合同数，对于总数统计超期办理的数量；
（2）按揭贷款服务：对于按揭贷款购房的客户办理按揭的过程进行管理记录；
（3）公积金贷款服务：对于公积金贷款购房的客户办理的过程进行管理记录；
（4）入伙服务：入伙的含义就是平时我们所说的“交付”,该模块用于对入伙服务的办理进度进行管理记录；
（5）产权服务：对于帮客户进行产权服务的过程进行管理记录；
（6）面积补差：该模块主要采用多退少补处理的方法，集中办理已签合同房间因合同面积与实测面积的差异而产生的合同价补差问题；分计算“补差方案设置”、“计算补差款”、“审核/取消审核”、“执行/取消补差”
等功能，目前暂未使用。
主要操作人员：客服人员
第7页
F.财务管理
该模块围绕销售业务进行收款、退款、催款等日常业务，并以财务单据的形式来体现各种财务业务。
（1）财务待办：财务人员可通过该模块，及时的了解各种销售变更事件，加强与销售业务的互动，即当销售房间发生变更时，系统通过销售事件反映给财务人员，财务人员可通过销售变更功能直接针对变更业务做相应的处理；
（2）票据管理：在业务参数设置中如果开启“票据管理”该功能后，财务在进行收款的时候必须登记有效的票据编号，在此模块中对票据进行“登记、领用、注销”的操作；
（3）收支管理：财务人员在此模块中对于各种款项进行管理，例如：定金、房款、银行房款等，还具有款项明细查询的功能；
（4）催交欠款：该模块显示所有欠款的客户，便于查询；
（5）财务分析：可以针对项目/分区/楼栋进行财务情况分析，如应收款、实收款、未收款、多收款等其他情况；
（6）代收费用管理：该功能暂未使用。
主要操作人员：财务人员、公司领导
第8页
G.报表管理
在这个模块中，可以通过各种报表对数据进行统计，例如“常发客户明细表”、“财务实收款明细表”、“欠款情况明细表”等，方便各部门人员进行统计查询，如果有特殊需求的表格可以协调明源公司进行制作。
主要操作人员：财务人员、公司领导、营销部经理
第9页。