组织内外部环境评价表
ISO9001-2015质量管理体系组织经营内外部环境因素风险和机遇识别评价及控制措施表
2
2
16
低
1.经营部负责新产品报价和项目 确立过程的市场调查、内部沟通、 信息提交、信息反馈、相关商务洽 谈和市场风险评估等工作；
2•研发部负责提供成本和利润指标 信息；
3.总经理负责对可行性评审报告的 审批。
相关文件：
设计和开发发控制程序
经营部 产品研 发部
有效
订单评审时评审客户要
求
订单管理
风险：客户要求识别不 完整；未能确保能够满 足客户要求就签署合 同。
2.过程能力提前策划；
3.不良率前期策划；
4.标识管理要求。
相关文件：
生产和服务提供过程制程序
产品标示与追溯控制程序
生产部
有效
产品交期要求、产品品
质要求
产品交付
风险：不能按时交付； 交付的产品不符合客户 的要求。
5
3
3
45
高
1.生产计划管制；
2.生产过程的品质控制；
3.成品的品质检验；
4.岀货前的品质检验。 相关文件：
经营部
有效
我们的产品/技术并非 不可替代，竞争对手越 来越多，价格竞争越来 越激烈
/
机遇：寻求机会，开发 自主品牌
/
/
/
/
/
经营部
有效
企业文 化及价 值观
社会责任、职业道德准 则逐步趋于兀善
/
机遇：加强内部文化建
设
/
/
/
/
/
以可持续发展为原则，满足社会责 任及职业道德准则，以利于内部文 化建设。
行政部
生产和服务提供控制程序 产品的监视和测量控制程序 不合格品控制程序
经营部
有效
01组织内外部环境分析表
W
2.保持现有业务人员与技术人员 3.使用品质手法与统计技术，对品质进行监控
4.利用公司人员资源，开发优质的供应商
总经理 综合部
■符合 □不符合
W
1.逐步建立公司文化,并宣传文化 2.完善公司各项规章管理制度,以适应社会/人员变化
总经理 综合部
■符合 □不符合
S
1.依客户需求,进行安排食品配送 2.及时做好客户/业务/配送三方面沟通,以达成交期
采购部 ■符合 □不符合
T
1.改善配送流程，提升产效率、品质保证 2.多寻找供应商，货比三家，以满足客户需求
采购部/配 送部
■符合 □不符合
O
1.专职对应优质客户人员，及时了解客户需求 2.制定优惠政策回馈老客户
综合部 ■符合 □不符合
1.成立总经理主导，业务/技术单位支持的客户服务 O 团队，及时跟上客户发展需求
1.建立卫生原料检测、仓库管理、卫生管理制度，对
WT
原辅料、仓库管理和工器具、场所卫生进行管理； 2.含有过敏源的食物，进行过敏源说明，提醒顾客注
意过敏性食物中毒。
采购部
■符合 □不符合
1.做好法律法规收集与评审
S
2.对公司内各种活动，进行确评审，确保不违反法律 规定
采购部
■符合 □不符合
3.对员工做好法律法规宣导，督促不要有触犯法的行
2.定期参访潜在的客户，了解其需求
运营部 ■符合 □不符合
1.收集客户或政府发布的法律法规要求，并进行识别
分析；
2.对新的法律法规要求，进行搜集学习，确保产品符
T 合性；
采购部 ■符合 □不符合
3.依公司规定，对来料/制程产品进行检验，
4.对供应商进行宣导质量食品安全要求及监督，并要
组织内外部环境要素识别表
组织内外部环境要素识别表 年度：2021年 类别：■质量□环境 注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。 环境类别（内部/外部） 项目 内容 具体现状描述 SWOT分析S(优势)、W(劣势)
O(机遇)、T(风险) 外部环境
1政治环境 国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。 政府部门对企业成支持态度 S
2法律环境 法律环境包括国家法律规范，国家司法机关和社会组织的法律意识。法律环境对组织及其管理活动的影响具有刚性约束的特征。这是由法的强制性所决定的。因此，组织及其管理活动要加强法制观念，特别要及时厂解、熟悉与本组织活动相关的法律，切实做到在法律许可的范围内以法律许可的方式从事各项管理活动。 法律的认识还是足够的，法律影响是正面的 0 3经济环境 利率的变动、汇率的变动、通货膨胀或通货紧缩等 公司产品符合大众消费 T 4社会文化环境 不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。 社会文化基本不影响公司发展 T
5技术环境 公司技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向 技术水平中上具备客户需求的技术支持能力 WT 6自然环境 自然环境是环绕人们周围的各种自然因素的总和，如大气、水、植物、动物、土壤、岩石矿物、太阳辐射等。 高温，雾霾影响较大 S 7竞争力 竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。 具有一定的竞争力 ST 内部环境 1企业文化 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知 以质量求生存以信誉求发展 S 2公司价值观 在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。 正直、专业化、负责、团队精神 S 3企业知识 企业知识包含公司信息、专业技术知识、项目积累三大类 二十年的知识累积 S 4绩效 组织期望的结果，为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 组织的绩效指标得以完成 S
组织内外部环境因素识别表
组织内外部环境因素识别表生产科、管理层、人力资源部门、所有部门为了保障企业的正常运作和发展，需要识别内外部环境因素，对其进行控制和管理。
首先，提供适宜的办公场所和生产场所，并配置满足生产要求的设备，同时确保水、电、暖、通讯等支持性服务满足活动要求，储存条件也需符合要求。
各部门需要对办公活动、生产活动、仓储活动等进行控制。
同时，内部基础设施如照明、温湿度、卫生、噪声等也需符合要求，创造和谐的氛围，避免歧视等。
此外，企业文化和规章制度也需符合企业及社会价值观发展规律，由管理层和各部门进行控制。
其次，需要识别能够指导生产过程控制、检验过程控制、改进活动控制、人力资源管理控制等内外部环境因素，由生产科、质检科、办公室、供销科等部门进行控制。
同时，内部组织的知识、生产工艺、人力因素、运营因素、检验规程、产品性能/使用说明、指导客户操作使用书、获取的经验教训等也需进行控制，由各部门进行管理。
人员能力评价、谈判和协议、产品交付、发生问题的应对措施及处置方法等也需进行控制，影响质量人员定期进行考核，工资协商和劳动合同的签订等也需按合同约定进行交付营销活动控制。
最后，需要做到安全生产，配置消防器材满足要求，由生产科、管理层、人力资源部门、所有部门进行控制。
此外，需要按PDCA循环的过程进行控制，设立相应职能部门，职责明确，按质量法严格控制产品质量，按照合同法履行相关合同，识别相关产品的标准，监视和测量资源定期校准等，由办公室、供销科、管理层、生技/质检科等部门进行控制。
同时，还需要考虑质量管理绩效、顾客评价、组织的决策、组织架构、产品质量法、合同法、标准化法、计量法、组织治理因素、外部法律法规等内外部环境因素的识别和控制。
在生产科中，我们需要定期分析外部法律法规、宏观经济因素、国家经济走向、信贷可能性等因素，以及社会、政治、技术等因素的影响，例如失业率、工作时间和政治稳定性。
我们还需要关注材料及设备的更新和新领域科技的应用。
内外部环境因素识别表
内外部环境因素识别表公司需时刻关注法律法规变化，并将其转化为公司制度，以符合国家法律建设的要求。
同时，遵守法律法规可以树立企业形象，提高企业品牌，是一种机遇。
因此，需要对内外部环境因素进行评估和识别，以便评估风险和机遇。
环保部门和质监部门对企业的要求越来越高，这是一种外部环境因素。
为了保证符合要求，公司必须加大对环保和质量的投入，并提高自身能力。
此外，公司还必须加强体系建设，以满足第三方机构及市场监督局的要求。
完善体系建设可以提高产品质量，是一种机遇。
综合部需要时刻关注国家法律法规修订变更，并及时转化为公司制度。
同时，综合部还需要定期组织相关部门进行研究，以便应对风险和机遇。
对于质量体系、政府监督门户网、第三方机构和市场监督局的要求，综合部需要按照体系要求，并通过内审及管理评审对体系运行情况进行监视、评审。
企业现状良好，资金充沛，主要岗位人员稳定且能力较强。
为了提高员工工作能力和产品质量，公司定期组织培训，并采用绩效考核的方式提高员工积极性。
此外，员工入职时还需要进行企业文化培训，以便更好地解决企业问题。
公司的管理制度较为完善，事务都能做到有章可依。
办公设备和组织的知识都得到了专人保管和维护，以方便借阅和满足办公需求。
市场竞争加剧，人工、原材料价格上涨，利润减少，是一种风险。
为了应对这种风险，公司需要加强和顾客的沟通，对市场进行持续监控及分析，以便提高产品质量和严格按合同履行交付职责，提高售后服务。
顾客对产品质量、交付、售后提出了更高的要求，这是一种风险。
为了提高公司产品质量和服务，公司需要进行顾客满意度调查，并根据调查结果提高产品质量和售后服务。
此外，交付不回款导致资金周转不利也是一种风险，公司需要按合同安排生产或发货，并确保资金到位后再进行交付。
风险：设计开发过程中存在不合理的设计和选材，导致产品质量不达标，同时无法按时完成设计任务。
解决方案：按照设计开发控制程序进行S、T控制，确保设计合理、选材合适、按时完成任务。
组织内外部环境识别表
SO2/NO2/PM10/pm2.5 等指标均可满足 《环境空气质量标准 》（GB3095-2012）中二级
T
标准的要求 。
环评报告 本片区在面料的开棉 、梳棉、供棉、淋膜撒粉等工艺过程总会排放粉层 ，在产品的试制过程
S
中有废气的排放 ，对空气质量有一定的影响
本片区所在区域废气排放执行中华人民共和国国家 《大气污染物综合排放标准 》GB16297T
S
本片区废水排放执行中华人民共和国国家 《污水排放标准 GB8978-1996表4三级标准（其 T
中氨氮≤35 mg/l,总磷≤8 mg/l）
本片区所在区域噪声执行中华人民共和国国家 《声环境质量标准 》（GB3096-2008）中的
T
3类标准。
本片区空压机 \加工设备等设备会产生噪声 ，场内噪声在70-90DB，由于墙面阻挡及距离等 环评报告 原因，噪声对周边声环境质量影响不大 ，符合噪声排放标准 。
1996表2二级标准
9 水质量 10 声环境质量
据北仑区环境监测站的监测资料显示 ，本片区所在区域地表水执行中华人民共和国国家标准 T
《地表水环境质量标准 （GB3838-2002）中的Ⅲ类标准。
环评报告 本片区生产过程中不产生生产废水 ；主要是生活污水的排放 ，污水排放至市政管道 ，送至污 水处理厂处理 。
12 危险废弃物处理 环评报告
S
资质的片区统一处理 。
13 周边工厂的环境 环保局等政府 其产生的废气 、噪音、废水等，无明显的污染环境感受 。
S
影响
网站
第 1 页，共 2 页
所属片区： 环境类别 （内部/外 序号 部）
1
项目
信息来源
组织内外部环境识别表
组织环境内外部因素识别评审表(每季一次)
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
产品标准 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
客户需求 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
保障条件 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
财务资源 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
设施资源 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
人力资源 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
自然地理 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
外
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
部 行业竞争 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
因
素
与上季度结果基本一致。
无须制定化，变化为： □应制定特别的应对措施：
价值观
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
□与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
与上季度结果基本一致。
无须制定特别的应对措施。
内 企业资质 □与上季度结果有显著变化，变化为： □应制定特别的应对措施：
部
因
与上季度结果基本一致。
组织环境内外部因素识别分析及监视评审表20180129
公司制定同森丰物业管理 处签署了合作协议并配合 执行；不定期进行调查统 计
目前生产环境的变化 没有影响到工场所有 的经营活动
2
内部
生产活 动
在新的地址生产活动同以 往一样没有的变化，但有 设备精度的提升
生产设备的更新对产品质 量、效率都提升，能充分 满足客户的要求
PMC安排的生产计划 表，生产日报告、品质检 验报告
1、按策划的文件做中长 期经营战略规划；2、将 公司的战略规划落实到各 部门各岗位； 3、定期总 结战略实施的效果并不断 调整。
经营策略不能只停留 在CEO高管阶层，要 通过不断的宣导、分 析、评价、总结，保 持各部门业绩的持续 达成，与经营方向一 致。
1、CEO主持主导规划2018年 至2020的经营规划；将经营目 标落实到各部门和单位。 2、 为实施战略的达成提供必要的 资源，并定期总结经营战略方 针和指标的达成情况。
世界经济的发展，也带来
对产品有害物质的管理越
来越严格，管控的项目越
1、向全体员工、相关方培训
来越多，如：欧盟发布的 依照法律法规管控，提升
公司有责任成为环保 倡导环保法律法规要求； 2
10
外部
法律法 ROHS2.0修订指令（EU) 了公司的形象和影响度， 规因素 2015/863.欧盟法规《化学 同时如何更加有效控制带
核准： 2
SW
WT
持续跟 进
WT
T
环境有
害物质
控制良
OT
好，本 公司未
发生过
相关问
题
QSD-018-A
9
外部
社会因 素
政府每年均会上调基本工 资标准，企业管理成本不 断增加
公司按广东省深圳市法律 法规实施，合法经营，吸 取人力资源的集中
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组织内外部环境评价表
年度：2017年 类别：■质量 注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。
环境类别
（内部/外部） 项目 内容
信息来源 具体现状描述 SWOT分析 S(优势)、W(劣势)
O(机遇)、T(风险)
外部环境 1政治环境 属于中华人民共和国境内企业
社会制度：社会主义制度 执政党：中国国产党 政府网站 社会稳定，开放，目前中国正大力吸取外商投资，本公司属于民营企业。 S
2法律环境 中国目前法制建设很快，法律法规要求越来越完善。 政府网站 《安全生产法》要求企业生产安全管理，企业可以加强管理，减少或杜绝工伤。 《产品质量法》要求企业生产质量合格的产品，企业可以加强管理，确保产品质量，提升竞争力。 本公司守法经营。 0
3经济环境 经济周期：处于国家十三五经济规划周期 国家经济增长：6.9%（2015年） GDP趋势：增长7.7%（2015年） 利率：4.75（1-3年） 通货膨胀：3.0%（2015年） 失业率：3%以内 能源供给：水电等能源不限制使用 成本：营业额的 政府网站及财务部 本公司为产品出口比重较大，人民币升值/贬值对企业收入有影响。 ST
4社会文化环境 居民教育程度与文化水平：国家目前推行9年义务教育，居民最低文化程度为初中学历；本公司高中学历以上占55%；大学学历31%； 宗教信仰风俗习惯：本公司大部分人没有宗教信仰。 审美价值观念：社会主义价值观。 政府网站及行政部 外来务工人员减少，招工难，用工成本增
加。
T
5技术环境 技术水平：技术成熟。 技术要求：完善。 研发技术开发 本公司以专业生产收银机钱箱及其周边产品为主，加工技术可保持在部分产品的SO
生产销售中处于领先地位,可以加以利
用。
6自然环境 地理位置：本公司位于福建厦门市同安区环东海域湖里工业园。本公司所在地水路、陆路和铁路交通方便，物产丰富。 资源状况：属于制造业发达地区，产品所需原辅料在地区内供应充足，资源的获得极其方便。 建设项目环境影响报告表 采购部 本公司所处的地理位置交通便利，气候适宜，资源获得极其便捷。 S
内部环境
1企业文化 早会、总结会 就是在每天的上班前用若干时间宣讲工作注意事项、公司的价值观念。总结会是每2周部门主管、每年度全公司的例会，这些会议已经固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。 管理课 本公司产品有关的任何问题都能够在会议上得到解决。 S
2知识积累 本公司为了获取行业内先进的技术知识，为技术人员开通了互联网，便于其查询产品最新的发展方向和技术进步，以便于及时吸收行业内技术和知识能够得到很好的积累和沉淀。 管理课 建立了知识收集和宣导的渠道，确保能够获得必要的知识并在内部宣导。 S
3绩效 KPI绩效考核 管理课 KPI与本公司质量管理体系紧密结合，确保了质量管理体系的有效运行和持续改进。 S
4财务因素 公司确保项目发展资金。 财务课：财务年报 财务状况良好，资金充足。 S0
5资源因素 厂房：收银机钱箱及其周边产品的生产。 设备：公司目前配置的设备先进，产品的质量稳定。 检测仪器：公司配置符合要求的检测设备，例如：卡尺、投影仪、寿命测试仪等。 设备清单 本公司生产设备和检测设备的精度和性能能确保产品最基本的质量控制要求。 SO
6人力因素 男女比例：女性47.96%；男性52.04%； 年龄结构：25岁以下占8.16%；25-40岁占77.55%；40岁以上占13.27% 文化程度比例：初中学历占44.9%；本公司中专、高中学历占23.47%；大专、本科学历管理课人事档案 公司人员文化程度相对较低，接受先进的技术能力比较吃力。 WT
31.63%；
岗位配置比例：生产工人45.92%；技术人员
6.12%；品管人员7.14%；管理人员12.24%。
批准:审核：制表：