2019年 组织的内外部环境的分析的具体内容及分析表
GBT23331-2019能源管理体系组织内外部环境因素分析表
文件编号：GD-NY4-001 GBT23331-2019能源管理体系组织内外部环境因素分析表分析日期：2020.01.07组织环境和相关方风险或机遇应对措施考虑的层面当前现状外部因素产品、工艺技术发展公司产品为家用电器，目前工艺及技术所处状况：公司技术相对稳定，但是制程中设备残旧，导致能源的损耗需要用人工较多，而人工成本一直在上涨。
当前家用电器行业正大力发展，要提高效率，节约能源节约人工成本；公司需要采取措施跟上行业发展。
1.公司招聘工艺工程师并组建团队，改善制程，提高效率，节约能源，节约人力；2.逐步导入自动化设备；法律法规、行业规范和标准情况相关法律法规及行业标准规范不定时更新。
满足和遵守可以让客人更加放心满意；可以拓展更多市场；违反将产生不良后果。
1、确定、收集和更新法律法规、行业规范和标准；2、及时进行合规性评价。
市场竞争情况客户对GBT23331-2019体系要求越来越高，竞争已不仅在于价格和配合度等方面，同时在于制程能力、品质水平、能源节约及保护环境。
制程能力和品质水平落后，影响能源的节约，也影响新客户开发，影响现有客户的认可。
提高研发能力。
1、业务及时掌握并传达行业动态，技术部致力于改进设计和制造水平。
2、加强人才培养，完善GBT23331-2019管理体系。
社会因素国家和政府对企业节能减排及环保要求提高。
不了解国家和政府的要求导致违规影响运营。
1、确定、收集和更新法律法规、行业规范和标准；2、及时进行合规性评价。
经济环境物价上涨导致原材料价格上涨。
影响公司运营。
开源节流，深入挖潜，降低成本。
供应链情况现有主材供应商状况良好，但轻微的问题较多；新开发的材料和轻微问题可能影响公司节能；新供应商能力1.加强对现有供应商的管理和辅导；第1 页共3 页。
组织内部外部环境识别一览表范例
营业部
中国汽车市场良好，LED灯体需求增加；
公司生产的产品大多为出口产品，人民币汇率的波动会影响企业的利润；
材料费、人工成本增涨；
产品销售价格递减。
SOW
4社会文化环境
居民教育程度与文化水平：国家目前推行9年义务教育，居民最低文化程度为初中学历；
宗教信仰风俗习惯：本公司大部分人没有宗教信仰；
CTS与个人业绩紧密结合，作为评价部门、课室、个人的手段以实现企业与个人的双赢；
能力评价确保个人的能力可持续改进和提成。
S
4财务因素
JAV全球化：进入国际化，降低重复审计成本；
公司推行SNAP改善，提倡削减经费；
财务状况良好，资金充足。
S0
5资源因素
厂房：符合公司产品的生产；
设备：拥有全套来料加工生产设备；
产能：办公自动设备8台/分；闪光灯12台/分；汽车空调操作面板8台/分；传感器2台/分；灯具2台/分；
主要竞争对手：广州小糸、阿尔卑斯
营业部市场调查和分析
本公司产品质量稳定，但在市场中同行也多，竞争压力大。
ST
内部环境
1企业文化
每日上班时喊口号（今天我必须做到未斯坦雷加油！）；
新员工入职时对公司的经营理念、经营方针进行宣导，并发放年度宣传手册和员工手册；
检测仪器：公司配置较尖端的检测设备，例如：卡尺、检查机、AOI、显微镜、二次元等和部分可靠性测试的仪器。
人：根据客户CSR要求，劳动时间进行加严管理
本公司生产设备和检测设备的精度和性能只能确保产品最基本的质量控制要求，建议公司予以更新和替代
WT
6人力因素
男女比例：女性85%；男性15%；
年龄结构：25岁以下占19%；25-40岁占75%；40岁以上占6%组织年度源自2019年类别：■质量■环境
2019年GJB9001C-2017组织内外部环境因素风险和机遇识别评价分析及应对措施一览表
3
5
15
高
关注当地政府发布的有关区域规划信息， 准确识别、分析自然环境给本组织可能带来的影响。关注天气对交通的影响信息， 做好出行规划。
综合部
工作会议/ 年度评审
通过企业信息平台加强产品宣传力度，关注区域规划信息；关注天气预报。
企业文化、价值观
共同遵守的行为规范和处事方法
管理层
工作会议/ 年度评审
1.公司产品符合国家产业政策；2.积极参与国家政策支持的项目申报。
经济因素
互联网、政府宣传网站
2019年经济发展的支撑能力较强，稳中向好的态势有望继续保持，发展质量和效益有望持续提升，经济运行的品质将继续朝着好的方向加快发展；今年在进一步推进京津冀协同发展、长江经济带发展和“一带一路”建设的基础上，还将大力推进粤港澳大湾区建设，同时深入推进新型城镇化等重大工程，进一步发挥重点地区和城市的辐射带动与支撑作用
投入新技术、新设备等资源为接收新客户和新订单做好充分准备；企业经济状况稳定，措施持续有效。
技术
行业交流、互联网、专业技术信息平台
目前液压产品生产技术成熟，技术要求较为完善，新技术更新迅速；对公司的生产设施和工艺方法的更新带来机遇，同时对生产作业人员的操作技能和知识的提升带
来挑战。
专业液压件生产
专业人才缺乏
自然环境
新芜经济开发区官网
公司座落于新芜经济开发区，交通发达；皖赣铁路穿越开发区318国道、104省道与205国道在开发区会合，G50沪渝高速公路,沿江高速、合杭高速已建成通车，铜芜宣 高速、芜雁高速贯穿全境。开发区距合肥 骆岗国际机场，南京禄口机场，杭州萧山 国际机场，上海浦东国际机场，上海虹桥 机场仅两小时车程,距芜湖朱家桥外贸码头仅20分钟车程，人员出行，货物运输皆为
内外部环境识别分析一览表范例
德信诚培训网内外部环境识别分析一览表年度：2019年类别：█质量 环境注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。
环境类别（内部/外部）项目内容信息来源具体现状描述SWOT分析S(优势)、W(劣势)、O(机遇)、T(风险)外部环境1政治环境国家发改委对行业政策的要求政策。
发改委本公司为家具生产企业，属于传统行业。
W、T 2法律环境国家制定质量、环保、安全等法律法规。
网络本公司经识别评价，法律法规对家具生产企业的要求越来越高。
W、T 3经济环境国家对家具的金融扶持。
发改委政策本公司属于家具生产企业，经济环境较好。
S、O 4社会文化环境江西地区自然环境较好，当地社区对环保、安全生产暂时敏感度不高。
当地社区交流目前家具生产企业，生产中对环境影响较大，但有利于当地就业。
对周边社区环境不友好的环境因子较多。
W、O 5技术环境生产设备、生产工艺、生产技术的影响。
对本公司生产工艺、设备的分析和评价目前家具生产企业，工艺及设备等对周边社区会产生废水、废气、危险固废，噪声较大。
W、T 6自然环境厂区周边及社区的环境。
现状分析公司位于南康工业园内，政府要求入规入园。
W、T7竞争力消费者目前对环保产品有较大需求。
行业分析本公司使用环保材料，生产的产品能满足用户的需要。
O内部环境1企业文化体现对环境、产品质量的责任感公司质量方针公司目前在推行质量管理体系。
S 2公司价值观诚信、务实、品质、创新公司质量目标本公司在内部通过培训、张贴宣传等方式树立公司的价值观。
S 3知识积累相关法律法规收集、家具展销会等公司制度、收集资料建立了知识收集和宣导的渠道，确保能够获得必要的知识并在内部宣导。
S 4绩效KPI绩效考核管理部KPI与本公司质量管理体系紧密结合，确保了质量管理体系的有效运行和持续改进。
S 5财务因素公司积极推行固定资产转化为负债，增强现金流。
积极融资，确保项目发展资金。
财务年报财务状况良好，资金充足。
SO 6资源因素目前公司具有的环保设施设备、管理人员环保设施清单、人员职务要求公司每车间有消防器材配置，有专门的消防和环保监察人员S 7人力因素人员配置、人员素质人员职务要求公司人员文化程度相对较低，接受先进的技术能力比较吃力。
公司内外部环境分析表
客户的订单都进行充分评审，按现客户订单进行采购,可满足交付。
□符合 □不符合 □符合 □不符合 □符合 □不符合
5 内部
运营因素
质量管理体系绩效 已建立公司的品质目标，见公司各部门目标达成情况表
□符合 □不符合
□符合 □不符合
14 外部 影响工作环境的因素
环境法规
无违反国际及国家法律法规的行为
□符合 □不符合
15 外部 影响工作环境的因素
行为准则
已建立公司的员工行为准则要求
□符合 □不符合
审核：
制表：
QR:MR-009(A/0)
QR:MR-009(A/0)
□符合 □不符合
10 外部
技术因素
材料
材料来料进行检验，满足行业及客户的要求
□符合 □不符合
11 外部
技术因素
设备
供应商的相关设备满足技术要求
□符合 □不符合
12 外部
技术因素
职业道德准则 已与技术骨干签订保密协议
□符合 □不符合
13 外部 影响工作环境的因素
法律法规要求 无违反国际及国家法律法规的行为
公司内外部因素分析表
序号 来源 1 内部
因素类别
资源因素
基础设施
实际状况描述 公司现有独立的办公场所及办公设备，可满足销售服务的要求；
评价结论 □符合 □不符合
2 内部 3 内部 4 内部
资源因素 人为因素 运营因素
过程运行环境 人员能力
生产和交付能力
相关公司的体系及过程控制已建立，见公司的体系相关文件；
组织内外部环境识别与控制表
通过技术交流，与 政府间的沟通，时 刻关注科技创新新动向。
科持创新不仅是新型行业的 要求，对传统制造业来说， 依靠科技才能持续发展。
1，培养，获取优秀创新人 才，实施留才方案
2,鼓励员工参与科技创 新，对积极参与创新员奖 励
通过电视纲络等媒 体时刻关注中国和 世界的政治环境
当前国际国内政治总体形势 趋于更加稳定，也是制造业 发展的锲机
在稳定的政治环境条件 下，东莞成铭电子有限公司按照既定的经营策略 和经营方针，向2017年 迈进。
持续跟进
2
政治因
素
2： 2019年《巴黎协定》正式签订和生效
中国制定了节能减排的 目标，对制造企业来来说 是机遇，也是挑战
旧机台的老化现象已影响到 要关产品的质量，如维修頻 率过高，性能不稳定，生产 或检验之产品精度无法答到 要求，线路老化引起的安全 隐患等。
通过MRP2设备管理系 统对设备运行状况监控
生产设备和检测设备的精度和性 能直接影响到产品质量状况，可通 过多种途经改善目标状况
b组织人员对各类设备管理 方式和管理效果进行核査，确 保各设备管理方式合理，管理 有效
2,客户端和相关方的
评价
技术能力的提高不能闭门造车，需 要有先进的思想，创新的理念才能 开拓新新发展。
我司目前的主要客户有HW客 户，A客户，通过与这些客户 深入交流，向其学习先进的管
理理念，技术能力，
3
设备资 源因素
1,随着公司的逐步发现， 每年添置了多台新设备， 为生产提供有利的保障。
2,部分设备己使用多年， 己经逐渐老化。
XXX有限公司
组织内外部环境识别与控制表
华为内外部环境分析报告
华为内外部环境分析报告华为是一家全球化的技术公司，始终秉持着“持续创新，追求卓越”的理念。
随着时间的推移，华为的内外部环境也在不断地发生着变化，因此，进行华为内外部环境分析，有益于更好地了解华为公司的现状及未来发展方向。
1. SWOT分析通过SWOT分析法，我们可以对华为公司的优势、劣势、机会和威胁进行全面的分析。
优势：华为公司拥有强大的技术创新能力，以及极高的执行力和效率，能够快速适应市场变化，并推出具有竞争力的新产品。
此外，目前华为公司的市场份额远高于其他公司，具有较强的市场竞争力。
劣势：华为公司的发展主要依赖于中国市场，对海外市场的依赖度较低，因此，在遇到国际贸易摩擦等问题时，华为公司容易受到影响。
此外，华为公司的市场前景高度依赖于政府政策和投资环境的稳定性，因此，一旦发生政策变动，华为公司的市场表现可能会受到影响。
机会：随着人工智能、物联网、云计算以及5G等技术的快速发展，华为公司有望在这些领域继续发挥强大的技术优势，进一步提升市场份额。
另外，随着中国市场的不断扩大和国际化战略的实施，华为公司还有着巨大的市场拓展机会。
威胁：在经济全球化的背景下，华为公司所面对的竞争越来越激烈，国外厂商的崛起以及技术的快速革新，都给华为公司带来了不小的威胁。
此外，随着世界局势的变化，华为公司也面临着来自政府政策的挑战，例如美国政府的制裁等。
2. 财务分析华为公司在财务方面表现出色。
2019年，公司营收达到向3,88万亿人民币，净利润达到620亿人民币。
此外，华为公司在过去几年中一直保持着强劲的增长趋势，在华为公司董事长任正非看来，“我们面对的困难，比历史上更大，但华为的业务机会比历史上更多。
”3. 组织结构分析华为公司采用BOD（董事会）+CEO（首席执行官）+CFO（首席财务官）+轮值CEO的组织结构，该结构非常高效。
除此之外，华为还成立了许多研究中心和实验室，以便更好地推进科技创新工作。
政治环境：2019年，随着中美贸易摩擦的升级，华为公司在美国市场面临了前所未有的压力。
ISO9001-2019组织内外部环境因素分析及风险与机遇识别应对措施一览表
后年底库存量会恢复合理区间， 继续执行make to oder方式
顾客
顾客满意度平均合乎公司目标要求，但今年顾客对包装的满意度比去年低，
顾客有小量流失（由于搬迁，没有货供应）
包装问题是由于搬迁事宜，堆存时间太长造成，新厂正常开工后，类似情况发生几率不大。需通过计划周密性、提高效率、持续改进提升品质来不断提高客户满意度。
全球企业视野
加强企业文化建设和立足全球视野，提升品质、提高效率、参考ISO的思路、理念、方法来提升管理，尽量运用的新的材料新工艺新设备从而加强公司的优势
弱势
组织目前的弱势，单一品种，新品投放未确立市场率
组建并扩大更有开拓能力业务团队来了解市场，
加快新产品投入和多样化。
机会
织织的发展机会：目前全球经济下行，会对相关质量和效率低下企业洗牌
国家鼓励出口政策的正面影响，前向行业竞争的影响和国际进口冲击影响和波动
企业部门加强排查，时刻准备
经济
人民币汇率对出口及成本影响
原材料，人工成本
国家经济走向，出口地经济发展走向
市场占有率及竞争对手状况
人民币汇率不有利于出口，国家的上调基本工资水平及要求到2020年工资水平翻一倍目标，直接提高了人工成本，间接提高了材料价格从而导致销售价格上升。提高自动半自动设备的使用比例、提升生产者技术熟练程度、降低品质成本能消化掉部分因为材料价格上升、人力成本上升而引起的成本增加。但国际社会发展的不平衡、欠发达国家及欠发过地区的低人力成本会对我们造成很不利的影响。品质保证有利于顾客需求的长对手的实力：由于这边的原材料的价
格比长三角及西部的贵，因此对手的成本相对比较低
继续提高产品质量，做到产品质量高于对手以稳定顾客群
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4.
技
术
环
境
包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势.对战略的影响：
a）基本的技术进步使组织能对市场及客户进行更有效的分析。
b）新技术的出现使社会和新兴行业对产品和服务的需求增加，使组织扩大经营范围或开辟新市场。
c）技术进步可创造竞争优势。
2产业的竞争力
（1）
五
种
竞
争
力
的
分
析
潜在的进入者的进入分析：进入威胁的大小取决于呈现的进入障碍与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击。分别称为“结构性障碍”和“行为性障碍”
替代品的替代威胁：分为直接替代品和间接替代品。
新老产品的的替代主要取决于产品的性能—价格比，即价值工程中的“价值”概念，价值=功能/成本。
a）与组织相关的法律规范；
b）国家司法机关和执法机关：工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门；
c）组织的法律意识；
d)相关部门的环保要求；
f）国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境（我司暂时没有出口业务，可以先不考虑，但也要关注）
1.
资
源
分
析
组织的资源是指组织所拥有或控制的有效因素的总和，包括：有形、无形、人力资源，分析的目的是识别组织的资源状况、及其所表现出来的优势和劣势，以及对制定组织的战略目标的影响。
社
会
和
文
化
环
境
组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括：
人口因素
社会流动性
消费心理
生活方式的变化
文化传统
价值观
以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生
影响。
（二）价
值
链
分
析
（二）价
值
链
分
析
1、价值链的两类活动
技术领先、设备先进、产品的技术含量高；
销售领先，市场占有率高，营销网络覆盖广；产业链优势明显；
研发能力强，技术人员储备充分；
组织文化好；有快速反应的信息系统；
产品知名度不高；产品的覆盖面较窄；
高端产品的开发能力不足
………
O（机会）
经济危机中部分组织退出市场竞争，给优秀组织更多的市场空间；资源加速向优秀组织集中；
居民收入保持增长；城镇化建设加快；
环保观念给相关的产品制造带来机会；
国家推进清洁能源、一带一路建设带来的机遇
SO：（Ⅰ）
挖掘市场潜力，拓展细分市场，
进入高端市场；
加快新产品的研发；
提升品牌价值，进行品牌多元化；
加强环保产品的开发和设计
………….
WO：（Ⅲ）
巩固市场地位，维持现有的竞争优势；
优化内部资源；
b）经济发展水平：指标：GDP、人均GDP、经济增长速度。
c）经济体制：国家的经济组织形式。
d）宏观经济政策：国家经济发展目标的战略和策略，包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等。
e）当前的经济状况：经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化，影响因素包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷政策及政府投放等。
b、生产管理能力：包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理、质量管理等；
c、营销管理：从产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力等方面进行分析；
①产品竞争能力分析：市场地位、收益性、成长性。市场地位------占有率、覆盖率；收益性-----利润空间、量本利分析；成长性-----销售增长率、市场扩大率等。
成熟期：标志是竞争者之间的价格竞争，毛利下降。风险进一步下降，达到中等水平。策略是提高效率和降低成本。
衰退期：策略是防御，以获得最后的现金流，降低成本，如无成本的控制优势，应考虑退出。
2、资源能力的价值链分析
a、确认哪些是支持组织竞争优势的关键性活动；
b、明确价值链内各活动之间的联系；
c、明确价值系统内各项价值活动之间的联系。
第Ⅲ类的组织具有内部优势，但面临着外部环境的威胁，应采取多元化的战略，利用自身的优势对抗来自外部的威胁。
第Ⅳ类组织存在内部的劣势，同时面临着外部的威胁，应进行业务调整，采取防御型战略。
在ISO9001:2015版标准中要求组织在分析内外部环境，确定质量管理体系的范围，确定体系运行所需的过程。组织采用不同的战略，其工作的重点也不同，质量管理体系的范围、过程等控制要求也不一样，组织应确定对应的ISO9001:2015版标准中需重点关注的要求，如采用多元化战略的组织，可能面临着产品结构的调整，新产品的开发，组织应加强技术人才的引进，基础设施的投入等事项，对于增长型战略的的组织，应重点关注产能的增加、资源的投入、市场的开发等。
需要说明的是，采用质量管理体系是组织的一项重要战略决策，组织真正能够通过质量管理体系的认证是要付出较大努力的，尽管目前大部分组织的管理体系流于形式，但这并不能影响ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准本身对组织提高质量管理的作用和重要性。
3.成功的关键因素
是指在特定的市场获得盈利必须拥有的技能和资产。常见的几种成功的关键因素：
与技术相关的因素（科研技能、创造性的改进技能、产品革新能力、专有技能、发布信息、承接订单、送货和提供服务的能力等）；
与制造相关的因素：（低成本的生产效率、固定资产利用率、劳动力、成本低的产品设计和产品工程等）；
与分销相关的因素（强大的分销商及其网络、在零售商货架上获得足够的空间、有自己的销售渠道和网络、分销成本低、送货快等）；
竞争对手的假设：包括竞争对手对自身的评价和对所处产业以及其他组织的评价。
a）对本公司制定战略的作用；
b）分析竞争对手的主要因素（公开言论、特定产品、对事物的认知程度和重视程度、价值观和准则、对产品的未来需求和产业趋势的显著性的看法、对现行战略的影响等）；
e、组织管理能力：
①职能管理体系的任务分工；
②岗位责任；
③集权和分权情况；
④组织机构（直线职能、事业部）；
⑤管理层次和管理范围的匹配。
2.
经
济
环
境
分
析
是构成组织的生存和发展的社会状况和国家的经济政策。
a)社会经济结构：包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面。最主要的是产业结构；
d）技术进步可；导致现有产品被淘汰，或缩短生命周期。
e）新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长等。
支持活动
a、采购管理：既包括原材料的采购，也包括资源投入的管理；
b、技术开发：改进组织产品和工序的一系列活动，包括生产性和非生产性技术，这些技术开发活动不仅与最终产品直接相关，且支持组织的全部活动，是判断组织竞争能力的重要因素；
与技能相关的因素（质量控制诀窍、迅速应对市场变化的反应、卓越的信息系统等）；
其他：形象、声誉、专利保护、能获得低的财务资本等。
（三）
竞
争
环
境
分
析
（三）
竞
争
环
境
分
析
1.竞争对手分析
未来的目标、假设、现行战略、和潜在的能力
竞争对手的未来目标：有利于预测竞争对手对其目前市场地位及财务状况的满意程度，从而推断其改变现行战略的可能性及对其他组织的战略行为的敏感性。
提升产品质量；
控制生产成本；
………
T（威胁）
来自其他品牌的竞争；
员工的素质不高；
人才储备不够；
劳动力和材料的成本上升较快
ST：（Ⅱ）
向产业链上游拓展，加强对产业链的控制；
生产基地的转移；
劳动效率的提高；
WT：（Ⅳ）
提升设计能力；
战略收缩或撤退
……
根据列出对市场经营活动及发展有重大影响的内部和外部环境因素，并根据所确定的标准对这些因素进行评价，从中判断出优势和劣势、机会和威胁。确定风险和机遇。针对风险采取应对措施。
组织的内外部环境的分析的具体内容及分析表
（一）
组
织
的
宏
观
环
境
分
析
（一）
组
织
的
宏
观
环
境
分
析
（一）
组
织
的
宏
观
环
境
分
析
外部环境的分析
（一）
组
织
资
源
与
能
力
分
析
（一）
组
织
资
源
与
能
力
分
析
（一）
组
织
资
源
与
能
力
分
析
内部环境的分析
分布
内容
分布
内容
1.
政
治
和
法
律
环
境
（1）分析的内容
政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律环境环境的分析主要从以下4个方面：
பைடு நூலகம்（2）应对战略
自我定位，利用成本优势或差异优势与五种竞争力隔离，从而超过对手。
?识别细分市场，采取集中战略。
?改变五种竞争力，与供应者、购买者建立联盟，减少讨价还价，也可以寻求阻绝战略减少潜在进入者的威胁
2.
内外部环境的分析
内部
环境
外部环境
S（优势）
W（劣势）
品牌领先，品牌优势明显；品质领先，质量控制稳定；
产业内现有组织的竞争：通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者服务的方式表现出来。
产业内的竞争是分析的重点。