2017质量体系组织内外部环境因素分析表样板
内外部环境因素分析表
内外部环境因素分析表
2、定期参访潜在客户，了解其需求合
17 外部，影响工作
环境的因
素
产品环保
要求
1、环保要求越来越多
2、供应商环保意识不强
T
1、收集客户或政府发布的环保要求，并进行识别
分析
2、对新的环保要求，进行调查，确保产品符合性
3、依公司规定，对来料/制程产品进行检验
4、对供应商进行宣导环保要求及监督，并要求供
应商
品质部
技术部
采购部
■符合
□不符
合
18 外部影响工作
环境的因
素
法律法规
要求无违反国际及国家法律法规的行为
S
1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内各种活动进行确认评审，确保不违反法
律法规
3、对员工做好法律法规的宣导，督导员工遵守法
律法规的行为
行政部■符合
□不符
合
19 外部影响工作
环境的因
素
环境法规无违反国际及国家法律法规的行为
S 1、做好法律法规收集与评审
2、对厂内与法律法规有关的设备、设施依规定执
行监督
行政部■符合
□不符
合
20 外部影响工作
环境的因
素
行为准则已建立公司的员工行为准则要求
S 1、利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准则，以
让员工了解行为要求
2、做好监督与检查（如5S检查、纪录检查、安全
检查）
行政部
各部门
主管
■符合
□不符
合
编制：批准：。
2017版内外部环境因素一览表
1 宏观经济因素 国家经济走向、汇率变动
2 社会因素 当地风俗习惯、假日及工作时间
外部因素 3 4
5
法规因素 环保、安全、职业监控法规要求变动
技术因素 新技术、新设备的使用
竞争力影响
1.顾客增长趋势、顾客的稳定性 2.潜在竞争对手市场分析
Байду номын сангаас
月度工作会议 每月过程目标 每年结合管理评审 及时关注国家大政方针 每年结合管理评审 每季度与当地政府相关部门了 解 每年结合管理评审
月度工作会议
行政主管 管代 总经理 总经理
行政主管 行政主管 技术主管
责任部门应按 规
定频率和方法 对内外部因素 进行监视，并 将变化及时通 报管理者代 表，每年的管 理评审会议中 应对内外部环 境因素的变化 及其带来的风 险进行评审
销售主管
类 别 序号 因素信息描述 1 财务因素 资金供给状况
福建丰力机械科技有限公司 内外部环境因素一览表
监视内容
监视方法及频次
每月依据财务报表
责任部门/人
评审方法及频 率
总经理
2 内部因素
3
人力因素 人员离职率、人员能力需求、组织文化 运营因素 过程控制能力、质量体系绩效、顾客评价
4 管理因素 业务规划、市场定位、组织架构
组织内部环境分析评价表
建筑面积，依据目前的生产需求，厂房满足要求；
中
资源管理
张骏
资源配置
电脑、打印机、电话等办公设备。
中
资源管理
张骏
检测能力
产品外观、性能有满足要求的相应的检测设备，
中
产品检验过程
黎展飞
外部环境
法律法规要求
产品目前在国内生产，主要依据的标准有：无。
高
产品检验过程
黎展飞
竞争对手
当地及江浙沪地区有许多同类厂家，竞争较激烈。
中
销售过程
罗小明
经济环境
2017年度以来，经济下行，导致目前的产品需求下降。
高
销售过程
罗小明
社会环境
社会稳定，招工相对容易，但人工工资上涨；
高
人力资源
张骏
政府政策
货币贷款政策较严厉
高
公司流动资金
张骏
评价说明：综合上述评价，2017年度面临较大的市场销售压力。
措施：增大产品销售，控制成本，加大销售力度。
2017年度内外部环境的分析评价表 JI-4.1-01
因素
方向
因素
பைடு நூலகம்目前状态
对公司的影响
涉及的过程
评价人
备注
内部环境
员工数量
依据目前的产品生产需求和市场需求，人数满足要求
高
人员管理
张骏
员工团队
管理团队，销售团队，研发团队，生产团队
中
组织知识
张骏
产品
教学用物理.化学仪器的研发.生产和销售
大
产品实现
张骏
厂区
内外部环境分析识别表.doc
当地社区交流
目前家具生产企业，生产中对环境影 响较大，但有利于当地就业。对周边 社区环境不友好的环境因子较多。
生产设备、生产工艺、生产技术的 影响。
对本公司生产工 艺、设备的分析
和评价
目前家具生产企业，工艺及设备等对 周边社区会产生废水、废气、危险固 废，噪声较大。
厂区周边及社区的环境。
现状分析
公司位于南康工业园内，政府要求入 规入园。
T(风险)
本公司为家具生产企业，属于传统行 业。
W、T
本公司经识别评价，法律法规对家具 生产企业的要求越来越高。
W、T
3 经济环境 国家对家具的金融扶持。
发改委政策
本公司属于家具生产企业，经济环境 较好。
S、O
外部环境
4 社会文化环境 5 技术环境 6 自然环境
江西地区自然环境较好，当地社区 对环保、安全生产暂时敏感度不高。
内外部环境分析识别表
年度：2017 年
类别：█质量
环境
注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。
环境类别（内 部/外部）
项目
1 政治环境 2 法律环境
内容
国家发改委对行业政策的要求政 策。 国家制定质量、环保、安全等法律 法规。
信息来源
发改委 网络
具体现状描述
SWOT 分析 S(优势)、W(劣 势)、O(机遇)、
W、O W、T W、T
7 竞争力
消费者目前对环保产品有较大需 求。
行业分析
本公司使用环保材料，生产的产品源自 满足用户的需要。O精品文档
内外部环境分析识别表
年度：2017 年
环境类别（内 部/外部）
项目
1 企业文化 2 公司价值观 3 知识积累
组织内外部环境要素识别表
in 2 法律环境
加强法制观念，特别要及时厂解、熟悉与本组织活动相关的法 面的
0
s 律，切实做到在法律许可的范围内以法律许可的方式从事各项
ing管理活动。
ll th 3 经济环境
利率的变动、汇率的变动、通货膨胀或通货紧缩等
公司产品符合大众消费
T
A 4 社会文化环
d 不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。 社会文化基本不影响公司发展
力、技能、经验、体力等的总称。
层欠缺
WT
th 是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总
ing at a time and All 8运营因素
称。
企业的运营比较稳健，缓步成长。
WT
S
g 企业知识包含公司信息、专业技术知识、项目积累三大
re 3 企业知识
类
二十年的知识累积
S
a 组织期望的结果，为实现其目标而展现在不同层面上的
g 4 绩效
有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。
组织的绩效指标得以完成
S
in 内部环境
be 内部资金管理及使用利益分配。外部市场风险、利率，变
ir 5 财务因素
for somethin 年度：2017 年
od 环境类别 o （内部/外部）
项目
ing are g 外部环境
1 政治环境
组织内外部环境要素识别表
类别：
■质量
□环境
内容
注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。
具体现状描述
SWOT 分析 S(优势)、W(劣
势) O(机遇)、T(风险)
国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方
财务具有有效的控制
组织内外部环境要素识别表-参考1
我国综合国力、世界影响力持续提升，坚持独立自主的外交政策，与世界绝大多数国家保持良好的外交关系，社会环境稳定，多民族融合，亲如一家，坚持开放包容，为企业经营提供良好的政治环境。
目前国家经济正在处于健康转型，GDP增速6.5%左右，追求有质量的GDP增长；通货膨胀、CPI、失业率均得到良好的控制，人民生活水平和生活质量提升。
十三五、一带一路、中国制造2025、互联网+、企业减负、加大扶贫、鼓励高精尖创新政策不断，在世界经济一体化中做出更大的贡献，为国内外企业提供了广阔的发展空间。
S
2法律环境
中国目前法制建设很快，法律法规要求越来越完善。
政府网站
《安全生产法》要求企业生产安全管理，企业可以加强管理，减少或杜绝工伤。
《产品质量法》要求企业生产质量合格的产品，企业可以加强管理，确保产品质量，提升竞争力。
技术要求：完善。
技术进步：产品在特高压输电线路中投运。
技术开发投资与重点：提高产品的电气绝缘性能和机械强度性能。
技术研发部
公司具有50多年的研制钢化玻璃绝缘子、电容套管的成熟技术与经验。
本公司建有机械工业玻璃绝缘子工程技术研究中心；江苏省高压绝缘子工程技术研究中心；检测中心通过了CNAS认证。
5竞争力
《劳动合同法》要求企业与劳动者建立和谐稳定的劳动关系，企业依法为员工缴纳社会保险，保障员工权益；
《环境保护法》要求企业生产经营防止和减少环境污染和生态破坏，企业可以加强管理，增强环保意识，健全环保设施，履行环保义务。
《专利法》保护专利权人的合法权益，企业可以鼓励员工发明创造，推动发明创造的应用，提高创新能力。
ST
内部环境
1企业文化、价值观
公司具有80周年的深厚企业文化，坚持至精 至诚 致新 致远的价值观，坚持简单 坦诚 阳光 感恩
2017质量体系组织内外部环境因素分析表样板
2017质量体系组织内外部环境因素分析表样板质量体系组织内外部环境因素分析表年度：2017文件编号：外部/内部环境因素分类因素优势劣势政治环境国家鼓励和大力发展油田行业受国际原油价格影响油田减产紧跟油田发展抓住发展机遇设施设备配备资金较大、专业技术人员团队有待组建、市场开发力度需加强、业务多区域化程度不够施工任务量少经济环境长期在XXX实施技术服务，客户关系良好经营、规模、品牌、市场需要专业化、规模化、风险抵抗力强、技术能力强油田目前开采深度提高，分支井趋势化明显社会环境诚信经营、在油田技术服务行业有一定知名度、服务反馈好、信用度优良重信用、服务质量长期服务与油田，专为油田提供钻井，技术优良。
环保安全国家、当地政府和油田高度重视目前主要5000米油井以内油田钻探，以直井、斜井、水平井为主。
按油田行业要求各项安全设施环保设施配备较为完善，作业人员安全环保意识较强。
技术因素环境深度井、分支井目前未涉及法律法规要求环保安全投入较大高难度井技术实力不足，目前规模中等，抗风险能力较弱价值观经营宗旨，为祖国献石油，战天斗地，地处油田油区，为油田提供技术服务较为便捷无私奉献经营愿景：打造油田技术服务专业化公司地处油田区域，技术实力强，石油人才充分，设施设备及配套较为完善实力不够雄厚，技术优势不明显内部环境企业文化经营理念：精心组织、科学管理、提供优质服务；节能降耗、预防污染、保护生态环境；以人为本、遵守法规、确保健康安全；全员参与、持续改进、争创一流企业；设施设备配备符合油田标准，作业队长期服务于油田年产值1亿目标，油田技术服务能力较强，经验丰富设施设备配备需进一步扩充、人员队伍进一步加强、扩充与提高。
组织的知识。
GJB9001C-2017组织内外部环境因素的相关方需求和期望分析与风险和机遇识别评价分析及应对措施一览表
技术
行业交流、互联网、专业技术信息平台
目前液压产品生产技术成熟，技术要求较为完善，新技术更新迅速；对公司的生产设施和工艺方法的更新带来机遇，同时对生产作业人员的操作技能和知识的提升带
来挑战。
专业液压件生产
专业人才缺乏
设施、设备、计量器具台帐
、办公用品记录等统计数据
公司各过程运行过程中，资源的充分性直接影响着过程运行结果。
资源不足，不能支撑过程有效运行
过程效率低或失效。
4
2
8
中
年度管理评审会议中对各过程资源需求进行评估，对适宜要求立项增加实施。
综合部
工作会议/ 年度评审
年度管理评审会议中是否有输出资源需求，并实施。
员工需求得不到满足
降低了参与意识和积极性，影响公司发展
4
3
12
中
定期做员工满意度调查，对员工提出意见的地方进行改善，提高员工满意度和认同度。
综合部
工作会议/ 招聘需求申请
员工满意度调查、分析
外部相关方
顾客（订货方
、军代表机构
、装备单位）
顾客合同/订单、协议；顾客图样、工程规范；法律法规要求
产品质量符合顾客要求；及时交货；价格合理；信息反馈及时，服务态度良好
自然环境
新芜经济开发区官网
公司座落于新芜经济开发区，交通发达；皖赣铁路穿越开发区318国道、104省道与205国道在开发区会合，G50沪渝高速公路,沿江高速、合杭高速已建成通车，铜芜宣 高速、芜雁高速贯穿全境。开发区距合肥 骆岗国际机场，南京禄口机场，杭州萧山 国际机场，上海浦东国际机场，上海虹桥 机场仅两小时车程,距芜湖朱家桥外贸码头仅20分钟车程，人员出行，货物运输皆为
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因素分类
因素
优势
劣势
外部环境
政治环境
国家鼓励和大力发展油田行业
紧跟油田发展抓住发展机遇
设施设备配备资金较大、专业技术人员团队有待组建、市场开发力度需加强、业务多区域化程度不够
经济环境
受国际原油价格影响油田减产
长期在长庆油田实施技术服务，客户关系良好
施工任务量少
社会环境
社会关注企业诚信经营、规模品牌、重信用、服务质量
诚信经营、在油田技术服务行业有一定知名度、服务反馈好、信用度优良
长期经营地在长庆油田庆阳地区，区域面较窄
市场需要专业化、规模化、风险抵抗力强、技术能力强
长期服务与油田，专为油田提供钻井，技术优良。
高难度井技术实力不足，目前规模中等，抗风险能力较弱
技术因素环境
油田目前开采深度提高，分支井趋势化明显
目前主要5000米油井以内油田钻探，以直井、斜井、水平井为主。
组织的知识
设施设备配备符合油田标准，作业队长期服务于油田
油田技术服务能力较强，经验丰富
设施设备配备需进一步扩充、人员队伍进一步加强、扩充与提高。
绩效
年产值1亿目标
钻井工程任务量较为充分，目标达成较好
资金周转量需求大
编制：批准：日期：
地处油田区域，技术实力强，石油人才充分，设施设备及配套较为完善
技术优势不明显
企业文化
经营理念：精心组织、科学管理、提供优质服务；
节能降耗、预防污染、保护生态环境；
以人为本、遵守法规、确保健康安全；
全员参与、持续改进、争创一流企业；
长期服务油田：管理、清洁生产、环保、安全管控较好，基本与油田接轨。
与油田的精细化管理、人员整体素质及技能还有待提高
深度井、分支井目前未涉及
法律法规要求
项安全设施环保设施配备较为完善，作业人员安全环保意识较强。
环保安全投入较大
内部环境
价值观
经营宗旨，为祖国献石油，战天斗地，无私奉献
地处油田油区，为油田提供技术服务较为便捷
实力不够雄厚
经营愿景：打造油田技术服务专业化公司