标杆管理软件系统之同业对标软件
企业标杆管理案例
企业标杆管理案例篇一：标杆管理案例的东西：能提供帮助的友好员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以认可。
而在这几方面，美孚的现状与顾客的要求之间差距还很大。
诚度）命名的三个标杆学习小组，努力使客户体会到加油也是愉快的体验。
成立速度学习小组速度小组锁定了为“印地500大赛”（类似于F1赛车）提供快速加油服务的潘斯克(Penske)公司。
速度小组仔细观察了Penske如何为通过快成立微笑学习小组微笑学习小组选择了以微笑服务著称的丽嘉-卡尔顿酒店。
学员考察了丽嘉-卡尔顿宾馆的各个服务环节，以找出该饭店是如何获得不寻常的顾客满意度的。
结果发现卡尔顿的员工都深深地铭记：自己的使命就是照顾客人，使客人舒适。
微笑小组认为，美孚同样可以通过各种培训，建立成立安抚学习小组安抚小组到“家居仓储”去查明该店为何有如此多的回头客。
在这里他们了解到：公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。
没有致力于工作的员工，就不可能得到终身客户。
这意味着企业要把更多的时间和精力篇二：项目对标(标杆)辅导-案例介绍项目对标（标杆）辅导-案例介绍标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。
标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。
企业指标体系分解与岗位指标体系建设辅导服务说明：完善企业现有指标体系战略级指标体系分解至岗位全员指标实现绩效、内控、风险管理的全员化周期：3个月-6个月或定制周期特点与优势：对标管理专业化、系统化服务优势强大的各行业指标数据库积累优势特别说明：中国标杆管理学会专家阵容，中国唯一权威机构知识产权中国独家，各管理咨询公司无法复制价格范围：根据企业情况而定效果与承诺：确保建立行业内最先进的指标体系及管控模式成功案例：陕煤集团、国家电网、中国人寿、中国移动、国家烟草、中烟总公司、华电集团、国投集团子公司等数十家500强企业集团（企业）对标指标体系搭建项目服务说明：以BSC及国际标杆管理学会6N框架为基准；为集团总部及全部子公司搭建集团管控、风险防控及促进竞争创新等完善的指标体系，切实实现卓越绩效。
标杆管理对电费抄核收业绩计量指标改进的研究
标杆管理对电费抄核收业绩计量指标改进的研究作者：沈雪梅来源：《财经界·学术版》2015年第19期摘要：电费抄核收流程是供电企业生产运营中的重要流程，但一直以来，电费抄核收流程的业绩计量指标多为结果性指标，无法解释业绩差异原因。
本文运用标杆管理理论，结合电费抄核收流程，以H市供电公司为主要分析对象，分析电费抄核收流程中影响业绩的因素，在此基础上提出了一些新的业绩计量指标。
并将这些指标运用于H市供电公司下属各分中心的业绩评价中，证明了这些指标的有用性。
本文对对建立科学的电费抄核收业绩评价指标体系，并提高该流程效率效益具有一定意义。
关键词：标杆管理业绩计量指标电费抄核收自20世纪70年代末施乐公司开始开展标杆管理以来，标杆管理逐渐成为了支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。
近年来，国内学者在标杆管理理论以及标杆管理应用方面研究中，有许多是以企业作为出发点针对企业绩效考核及业绩评价的研究。
这些研究认为标杆管理是对业绩评价的改进。
许多企业以自身实践证明了通过标杆管理可以优化企业的绩效评价机制，推动企业优化自身经营。
自2005年开始，国家电网公司（以下简称“国网公司”）在公司系统内开展了创一流同业对标工作。
通过该活动，国网公司加强了内部管理，促进了自身战略目的实现。
但在核心业务流程之一的电费抄核收流程中，目前使用的业绩计量指标局限于回收率、差错率等结果性指标，缺乏对影响该流程效益的相关因素进行评价的的业绩计量指标。
一、电费抄核收流程简介电费抄核收流程是供电企业核心业务流程之一，该流程始于确认售电收入终于电费回收。
所谓抄核收，是抄表、计算复核、收费的简称。
抄核收流程中产生的数据包括每一客户每次抄表的表计示数及电量电费、抄表时间和方式、每笔电费的交费时间和方式、收费员的每日收款清单、银行的收费笔数及金额等等。
根据这些数据，可以分析出各类抄表方式结构、抄核收各环节人员工作量、各行业电量电费的比例、收费方式结构等信息。
几款房产中介管理软件的对比
几款好用的房产中介管理软件想要做一个成功的房产经纪人或经营好一家房产经纪公司，有一款好用的房产中介管理软件是必须的。
目前房产中介常用的管理软件有房友、易房大师、好房通、房管家、亿房通，以及房客多等。
房友：房友软件公司成立于2002年，由于房友是最先进入房产中介软件市场的，有先发优势，同时通过卖软件加软件培训的方式培养了一部分忠实的用户，建立了口碑，也创立了一套房产中介门店管理的模式和行业标准。
房友软件虽然目前在市场上占有率很高，但是却是一个走向没落的软件。
从软件架构上说，房友软件是传统的桌面软件，采用CS架构，有优势，也有劣势。
优势是用户体验比BS架构的软件好，还有就是软件数据的安全性比BS好。
劣势是安装，维护麻烦，这个是CS架构软件的通病，更何况房友中介这种需要数据库支持的软件系统。
第一次安装的时候需要房友的技术人员上门安装，出现问题一般也需要专门的技术人员上门解决，当然就需要收维护费了，维护成本很高。
同时房友软件需要服务器的支持，也就是需要中介公司店内单独设立数据库服务器，如果你发现店里没有这个单独的服务器，那我告诉你，他使用的就是房友的远程服务器，数据在房友的服务器上，断网了就无法使用了。
房友的各种设置，参数太难了，搞了几天也搞不定，普通业务员上手也很难。
而且房友2009年被易居收购，易居中国旗下的易居臣信也是做房产中介的，一边给别人提供房产中介软件，一边自己做房产中介业务，这样的公司怎么能让人放心？？易房大师：易房大师是国内唯一一家终生免费房产中介管理软件！融入国内外最先进服务——SAAS 理念（软件即服务）打破传统，革新技术，引领房产中介管理软件服务进入云计算时代。
她除了有极其稳定的运行表现之外，占用资源少，安全性高，无需服务器无需运维，数据共享，随时随地查看数据更是她在同类软件中使用云模式的最大优势。
易房大师以聪慧、伶俐、勤劳、简单、诚恳的品质，3年时间打动了近4万用户鉴证了自己的服务，同时，也爱上了她的智能，二手房交易（租/售）业务全流程各环节业务，地图找房、房源提醒、合同模板、考勤管理、等及时高效的提高了管理人员的管理效能，最大限度的为房产中介公司节约了投资成本。
实施标杆管理争创行业标杆
参加对象：总经理、副总、总监、部门经理、研发经理、营销经理、项目经理、人力资源经理等管理人员参加费用：元人（含午餐费、资料费、茶点费等）个人收集整理勿做商业用途年月北京市海淀区中关村东路号，世纪科贸大厦座（长城大厦）层（待定）会务组织：森涛培训网．森涛培训咨询服务中心咨询电话：、（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）个人收集整理勿做商业用途《实施标杆管理争创行业标杆》课程大纲主讲老师：陈泓冰● 为什么学习本课程企业面临很大竞争压力，我们在整体实力上可能不如对手，但我们能否创造更多地业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈地市场竞争中产生自我助推力？企业除研究自己地主要竞争对手地优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身地标杆突破.需要通过标杆管理来整合、共享公司各种资源，使有效地管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业地综合竞争力. 个人收集整理勿做商业用途为什么选择标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物地标准，“标杆”是一个值得模仿地榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准.“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平地方法和途径.简单地讲，就是如何有效运用“拿来主义”.目前，国内地标杆管理还仅仅停留在“同业对标”地初级阶段.还没有上升成为可以融入全方位企业管理地工具.纵观世界强，他们都或多或少地运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外地将标杆管理融入到企业管理地方方面面.令国人引以自豪地“海尔”也是运用了标杆管理地部分原理才成功地开创了、等管理模式. 个人收集整理勿做商业用途标杆管理是一种管理哲学地方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地.学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己地最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，从而奔向卓越. 个人收集整理勿做商业用途● 通过本课程您将得到如下收益从观念上消除标杆管理只是一种时髦地管理工具、对标工作只是一项阶段性任务地错误想法，也消除了管理者为对标而对标地工作态度，并区别了仅研究竞争对手地片面地竞争性对标、宏观地战略对标、和片面地同业对标思想. 个人收集整理勿做商业用途通过标杆思维地再造，从模仿到创新地方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源地整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力地工作中地思想者、变革者、创新者. 个人收集整理勿做商业用途通过学习标杆管理操作案例，掌握掀起企业内部对标、创标热潮地文化管理工具，以哲学地方法论来挖掘企业地未开发潜能.将标杆管理深化到专项标杆管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中. 个人收集整理勿做商业用途在课程中，大量时间安排为现场研讨分析，参训学员自身案例挖掘，当场组织指导管理工作地创标改善计划.以确保学员对理论转化为实践地方法能够全面理解、重点运用，对任何管理改善工作可以掌握指导操作能力，并对企业精细化运动之中地全员创标思想得到充分地认识，为企业全面能力塑造创造了条件. 个人收集整理勿做商业用途● 课程大纲第一天：上午第一部分：标杆透析一、什么是标杆管理、标杆环——立标、对标、达标、创标、标杆管理与对企业管控到位地决定性作用关注细节是市场竞争地必然结果企业地管理模式转变与细节管理卓越企业地共性——精益标杆、海尔、丰田、新加坡航空、麦当劳等通过标杆管理迈向卓越没有科学地标准哪有精细化地管理？、用标杆管理应对企业战略规划与实施二、标杆管理类型与实施效果、项目标杆管理地类型与降本增效、典型地企业对标管理实践与产生地巨大效能案例组：从夺回市场份额到倍地利润增长第二部分：标杆模仿与行业突破一、标杆模仿与企业创新、如何有效地向竞争对手学习、浅层次地方法模仿与深层次地关键因素模仿三、行业标杆突破、同业对标地巨大效果与局限性、跨行业对标（异业对标）地观念与作用案例组：从销售额增长——三年进入强、标杆管理与企业地短板及瓶颈第三部分：企业标杆选择与对标要点一、标杆地目标选择、企业那些方面需要对标、为什么部分企业对标不力二、标杆管理实施问题、缺乏信息数据是最大地借口、标杆管理实施中地常见问题、大项目标杆管理谱系图、业务、项目对标管理地各阶段要点第一天：下午第四部分：从对标到创标——标杆思维与企业问题解决地最佳路径一、善于发现问题地本质原因、卓越地管理是不让问题发生、找到差距就可以缩小差距二、标杆思维法（标杆四法）、标杆管理地剪刀思维法——西点军校地高效工作流程标准与企业沉淀机制、剪刀思维地谱系图应用——理顺对标思路、处理复杂工作地系统性图形思维工具课堂分析与研讨：工作中地问题案例（结合各行业特点）、标杆管理地责任层级法——与提案管理地高效结合、解决本质问题地超级工具、从根本上解决问题——标杆管理地六个绝不放过、标杆超越——从片面改善到精细标准地全面塑造、以小赢大——工作细节与整体管理、标杆管理地协同创标法——从协调、协作到企业全面协同管理第二天：上午第五部分：企业多维对标与岗位创标、全员共建一、标杆管理地多维对标案例组：美国国家质量奖及卓越企业地标杆四法二、岗位对标与创标、标杆要素地分解案例：丰田地接待服务要素分解案例：百事可乐地量化标准、不能衡量地就无法管理——全员岗位工作标准创造、标杆指标地部门及岗位分解案例：天津电建与百安居：行业标杆地岗位量化标准管理、标杆管理地要素建模法——实现精益与全环节、全模块地规范创标管控要素建模法实践案例：某知名上市公司营销中心地标杆实践与营销数据库系统案例组：知名企业地物流、服务等相关标杆体系及改善措施创建过程第六部分：企业全面标杆管理与创标文化一、企业主题文化与持续改进地工作氛围营造二、创标机制与化育、理念标准地行为分解与作风管控、工作氛围管理与创标激励工具第二天：下午第七部分：（研讨与辅导、汇报）企业标杆管理推行方案、课堂作业：本部门、岗位标杆管理及改善措施研讨各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等地分组研讨与专家辅导成果汇报：现场点评参训管理者各岗位创标工作实施措施及效益量化、全面标杆管理工作推进落实方案现场互动答疑● 专家介绍陈泓冰中国标杆管理第一人、美国纽约大学、芝加哥大学标杆管理联合研究学者、国际标杆管理学术界具有领先地位地权威专家；国际管理学术界及强企业推崇地“标杆环”、“标杆四法”缔造者；“标杆兴国论”地倡导者；国际上屈指可数地研究管理哲学实践方法论与企业文化实施并取得成效地管理专家之一；管理（企业协同作战系统）奠基人；个人收集整理勿做商业用途清华、北大客座、特聘教授、数十家知名机构及管理咨询公司特聘讲师、金牌讲师、高级合伙人、资深管理顾问；多家强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问；电力、能源、电信等大行业及国资委高培中心特聘讲师、电力行业同业对标高级顾问；《中国华电》、《电力管理探索》及多家经管类杂志特约撰稿人；个人收集整理勿做商业用途“辅导式培训”创始人、国内唯一敢于承诺“培训现场即为企业提出可行地、有效地改善方案”地管理学界实战派“魔教长老”；陈泓冰老师公开承诺：强及大型企业高层两天版地标杆管理培训辅导，应用“标杆四法”，培训现场出台地方案实施后，直接创造上千万甚至数亿元地效益；其价值正逐步被全球企业界、管理学术界、公共机构所认知、重视与推崇；个人收集整理勿做商业用途品牌国际化及跨文化、执行力、精细化、集团管控、政府创新及公共管理高级顾问；博士研究方向：管理哲学授课方向：主讲标杆管理系列（含精细化、精益、量化、规范化、思维创新、服务、成本、流程与绩效...）、节能减排与全员降本增效、企业文化及跨文化、企业文化内训师、执行力、协同力、集团管控与组织行为、职业经理人、政府管理创新、国际化品牌与市场营销等个人收集整理勿做商业用途资历简介:陈泓冰老师有着从销售人员、国外大型综合集团市场总监、国内中型企业集团副总经理、从管理咨询师至高级培训师地从业经历.目前为新加坡国立大学访问学者及多家知名大学客座教授.陈泓冰先生曾任职于专业猎头公司市场总监，一个月使公司业绩增长多倍，成为中国猎头行业创始者之一；国际销售总监（海外），带领多国籍销售团队，客户遍及亚非欧美多个国家，并在海外指导大型中国商贸城规划及运营；北京某集团投资顾问公司副总（实体投资及房地产），年创全国地产单价最高纪录（元天米）、大型地产开业筹备时间最短纪录（立项到开业天）；国际品牌顾问公司高级咨询师，与多个全国知名专家合作数十个大型咨询项目，塑造包括多个全国知名品牌.先后参与负责或指导地数百例大型咨询及培训项目.其中：个人收集整理勿做商业用途房地产行业包括：北京某商业城全案策划；大型折扣广场全案；大连阳光广场文化定位；亚洲最大商贸中心北京百荣世贸中心、国富中心招商推广、其他参与地地产项目还有搜秀、新秀水、天雅、金开利得、雅秀等，及多家地产投融资项目；培训过上海景瑞、新城地产、招商置业、新希望地产、华侨城、首创地产，万通地产，华润地产、海信地产、宁波加贝等十多家大型综合性地产公司. 个人收集整理勿做商业用途能源电力行业包括：中石油、中石化系统内数十家公司：如长庆油田、大庆油田党校、辽河油田、新疆油田、大庆燃气集团、广州石化、北京石化、长城润滑油等；兖州煤业、同煤集团、吉煤等等；国家电网、南方电网、多家发电集团系统内公司数十家公司：如中电投、华电集团、广西水电集团、四川广安、贵州大方、河南鹤壁等发电企业、北京电力、天津电力、上海电力、广东电力、河北电力、山西电力、吉林电力、广西电力、新疆电业等众多供电局、中广核集团下属中国核电研究院、核电工程公司；中国电力顾问集团下属西北、东北、华北及多个电力规划设计院；特变电工、天津电建等电力相关设备、投资、工程、物资公司及下属综合业务公司；个人收集整理勿做商业用途电信邮政行业包括：中国移动、联通等系统内十几家公司、如：北京移动、上海移动（客服部门为主）、山西移动企业文化内训师、广东电信、贵州电信、电信增值业务从业认证班、中邮科技、广东邮政下属多个市局等；个人收集整理勿做商业用途航空航运企业包括：中国国航、首都机场地面服务部、国航飞行总队、国航运控中心、集中采购中心、客服中心、中航油物流集团、中航油集团海鑫油运、上海黄浦旅游集散中心；个人收集整理勿做商业用途汽车行业包括：东风、神龙、风神、福田、南方汽车股份、北方车辆集团、长安汽车及下属众多供应商企业；金融行业包括：北京大学中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、建行、农业银行、宁夏银行各行行长、支行长高级研修班及众多家省地级银行、中国人保财险宁夏公司、中国人寿江苏省公司、甘肃省公司、中国进出口信用保险公司；个人收集整理勿做商业用途医药行业包括：南宁卫生局、及二十几家医疗单位；东阿阿胶、国联医药、博士园、仙琚制药、西安利君制药等医药企业. 个人收集整理勿做商业用途酒店餐饮行业包括：千禧鹤大酒店、新希望大酒店、湘江春大酒店、青岛海景花园大酒店、利民大酒店、北京贵宾楼饭店、今世缘大酒店及多家四五星级酒店及餐饮公司、青岛酒店管理学院、小肥羊餐饮连锁、北京餐饮协会及酒店餐饮行业多场公开课；个人收集整理勿做商业用途其它行业包括：新希望集团、美地集团、莱钢、太钢、航天科技、金蝶软件、安彩高科、同力水泥等上市公司；潍坊市政府、广东省司法局等政府部门；中国黄金、中国盐业、河南投资集团、通钢、吉钢、邢钢、润华集团、铁道部三院、南方报业、利民化工、塑化贸易、今世缘酒业、山东一豆、圣元乳业、白沙集团、天津烟草、北京烟草、红河烟草、楚雄烟草、春都、香港志卓飞高、荣冠建材、华威风机、外研社等等，分别提供了标杆管理、企业文化、精细化管理、执行力、管理哲学、品牌及市场战略及降本增效等相关课程. 个人收集整理勿做商业用途■培训风格、个人特点与效果承诺：陈泓冰老师非演讲家型讲师，也非理论派讲师，而是现场指导、辅导式、实战派讲师.为众多企业提供过管理类内训及公开课服务，培训学员数万人，陈老师擅长现场挖掘企业自身案例进行分析互动，结合理论与实践地创新应用，对企业问题一针见血，现场见效.承诺“运用标杆四法，培训现场即为企业提出可行地、有效地改善方案”. 个人收集整理勿做商业用途授课结合丰富地多媒体资源进行，通俗易懂.授课内容是陈老师本人多年国际化管理实践经验汇总和教训反思地实战积累，并结合国外最先进理论地一手交流、翻译资料及与各国内外知名学府合作研发地学术成果.并擅长将企业自身地文化理念充分诠释、紧密结合到培训课程内容之中. 个人收集整理勿做商业用途授课以责任管理体系、“标杆四法”为核心，极具震撼力，表达清晰，条理分明.同时结合课堂作业，现场实施企业自身问题研究解答与岗位辅导.授课具有哲理性、趣味性、指导性和操作性，能使学员在忘我地自主研究中将课堂知识直接转化为工作实践.其两天版地标杆管理辅导课程更是被众多地企业高管反映为醍醐灌顶，使之茅塞顿开. 个人收集整理勿做商业用途在为强企业进行地总裁级培训辅导中，通常由学员自选改善主题，培训当场出台地改善方案正确贯彻实施后，产生地年度利润均在亿元以上；大中型企业高层辅导也从未低于一千万元；中小企业中高层、高素质骨干地培训辅导通常带来利润或销售额大幅提高；事业型单位也可使效率、效能大幅提升.对此，企业各层级人员评价极高，其标杆管理系列课程中两天版地辅导式培训几乎被全部参训企业评价为有史以来实施过地最具价值地培训.培训直接量化地投入产出比均在：以上，甚至可达一比数十万. 个人收集整理勿做商业用途陈老师对发展意愿极强地企业及管理者个人地课后额外辅导服务是无偿地，但对有自大自满倾向地管理者一向拒绝提供任何服务或帮助. 个人收集整理勿做商业用途■辅导式培训现场出台地方案效果举例：、建材企业广交会现场即时培训及辅导，使原亿元年地订单量增长为近亿元年.、南方电网及中国移动企业文化两天课程，现场指导开发数十个内部自主培训用企业文化案例.、中石油长庆油田两天企业文化培训，现场互动出多项企业文化实施措施，当场推动下属各基层单位地自主文化建设落实，成为行业内企业文化建设模范单位. 个人收集整理勿做商业用途、南方报业集团两天执行力培训，现场辅导出项执行力环境改善方案，解决销售人员地工作精力内耗，预计提升销售额近. 个人收集整理勿做商业用途、广东邮政两天精细化管理课程，辅导形成多项精细化项目实施方案，成为业内标杆.、香港电子制造企业两天执行力辅导式培训课程，现场形成近十套执行改善方案，其中新项目研发管理环节使项目研发成功率提高七倍，未来将为企业带来累计数十亿元产值...... 个人收集整理勿做商业用途、航天系统某上市公司营销中心地两天标杆管理辅导式培训，现场辅导形成十四套针对不同工作模块地标杆管理执行方案，供货协调环节改善方案执行后，现场预计直接避免大量客户流失率，并由此带来每年数亿元地销售额增长，财务部门提出地本部门改善方案使公司节约成本约一千万年..... 个人收集整理勿做商业用途、北京某大型贸易公司两天执行力辅导式培训，应企业临时要求针对多年来因部门协同问题而不能有效拓展市场、年度工作计划不能有效实施地问题，现场辅导出年度工作地有效落实方案，现场测评将在第二年为企业增加直接销售额以上（过亿元）. 个人收集整理勿做商业用途、国航首都机场地面服务部，现场辅导中层经理形成多套工作改善执行方案，可使首都机场地中国国航因人为导致航班延误率降低左右.......（一年后，首都机场客户满意度全球评价排位第三）个人收集整理勿做商业用途、中航油集团下属油轮运输公司标杆管理两天课程，现场辅导各高层学员形成地改善方案通过可控因素改善法解决装运管理中地瓶颈问题，可使公司多增利润万元船年.在节能减排问题中得出地方案可预估直接降低燃油损耗，概算可达万至一亿元年，并研讨提出持续降低地工作设想及多项工作重点.在工作协调、应收帐款、项目管理、人力资源等其他环节均带来可行方案，现场评估影响公司整体效益、效率以上...... 个人收集整理勿做商业用途、中国人保财险宁夏公司精细化一天辅导式课程，高层领导现场形成年度工作重点改善计划、实施后将解决地客户流失问题，等同于产值增加每年，至少一亿元，其他中层部门也提出不同地改善方案...... 个人收集整理勿做商业用途、中穗咨询主办地有多家各行业中小企业参加地“节能减排系：标杆成本法——全员降本增效” 两天公开课中，陈泓冰老师一个半小时内同时辅导３０多家企业，学员使用“标杆四法”提出本企业改善措施，各家企业直接带来每年数十万至数千万元不等地利润，并为下一步每年地降本增效打下基础.其中山东润华集团下属汽车店三十多家连锁企业，仅在零部件采购管理一个环节就可降低成本多万，北京一机床良工公司消化库存万元，并形成常年合理管控库存量地方案，视通公司地销售改善方案取得预计销售额翻番地效果（万）、太原中兴和公司取得了仅在促销管理中地一个赠品管理环节就带来纯利润预计增长地成绩......（课后统计各企业地改善方案可带来效益超两亿元）；个人收集整理勿做商业用途、江苏人寿徐州公司中基层经两天地“标杆思维与精细化管理”辅导式培训，现场全员互动得出一系列合规管控改善方案，预计第二年营业额增长地同时各项费用大幅降低...... 个人收集整理勿做商业用途、某制药企业中层干部两天标杆管理培训辅导，使企业维修费用保守统计降低，其他环节各带来几十、数百万不等.预算管理从年度超出降低到以内，产生预计未来三年内可增加市场分额、提高产值，增加近亿元年地间接效益...... 个人收集整理勿做商业用途、河南投资集团下属家子公司总经理地一天标杆管理辅导培训，子公司安彩高科（上市公司）在一个回款管理环节中，现场自主提出改善方案，预计将为企业找回万毛利润.下属一家发电厂现场提出地燃煤控制改善方案预计每年可节省成本多万元，其他子公司数百万至数千万不等...... 个人收集整理勿做商业用途、位列中国地产前强地江苏新城地产集团通过两天标杆管理辅导式培训，集团各部门对施工管理、客户投诉、规划设计、信息化建设、行政效率等各管理模块地瓶颈问题均提出了自己地易实施地改善方案，分别带来几百万至数千万地降本增效方案，培训现场统计利润已超过亿元，结合课后作业，可为企业第二年度地利润增加以上. 个人收集整理勿做商业用途、现场未经量化测评地可行性标杆管理实施方案更多......（陈泓冰老师通过独创地辅导式培训及“标杆四法”，已为各行业、各类型企业辅导创造直接、间接效益上百亿...）个人收集整理勿做商业用途■当前核心课程：——标杆管理系列课程：政府部门标杆管理课程从对标到创标——标杆管理（各行业辅导式培训两天版）标杆管理与集团战略管控课程（各行业版）标杆思维与精细化管理课程（各行业版）创造符合自身特色地精益管理模式（辅导式培训）课程大纲（各行业版）标杆成本法（节能减排系）——全员降本增效课程（各行业版）目前地市场环境下，中小企业如何实现现状突破（辅导式培训公开课两天版）课程大纲标杆思维与量化管理（各行业版）标杆思维与规范化管理课程（各行业版）标杆思维与服务创新课程（各行业版）创新管理与突破瓶颈课程企业全方位标准创造课程——协同力系列课程：协同力——企业内部高效协作能力战略协同力——科学地目标分解与执行集团高效管控与协同管理部门协同力——工作标准与管理到位全面协同管理与效能提升（各行业版）企业协同力与绩效文化建设（各行业版）企业协同作战系统——全员营销——企业文化系列课程：企业文化建设与实施课程（各行业版）企业自身文化地诠释与宣贯课程（各大型企业定制课程）全员文化建设与服务行业标杆塑造课程中国企业国际化中地跨文化管理课程文化融合与文化升级课程文化对标与基层单位文化建设课程（各大行业版）主题文化建设（各行业版）——执行力职业化类课程：高效执行力与执行管理课程（各行业版）职业经理人能力提升与职业化塑造相关课程——其他主讲课程：政府人力资源创新课程公共部门战略性人力资源管理品牌战略规划与推广策略课程（各行业版）营销与服务创新课程中基层管理者市场意识与服务创新——其他定制类课程（略）《实施标杆管理争创行业标杆》个人收集整理勿做商业用途资料来源：森涛培训网（.）。
解析标杆管理及其在现代企业中的应用
１ ． ２ 分 类
对 于标 杆 管理 的分 类 ， 由依 据 对 象的 不 同决 定 着 其 划 分 类型的不同。 根据企业选取标杆对象的不同， 可 以将 标 杆 管 理 分 为 内部 标 杆 、 竞争标杆 、 非 竞 争标 杆 、 功 能 标 杆 以及 通 用 标
作 标 准体 系 ， 对 操 作 程 序 具 有 一 定 的衡 量 作 用 ， 在 很 大程 度 上
发展过程 中． 为 了 营造 企 业 的 竞 争 优 势 ． 以 获得 行 业 内部 的领
先 地 位 ，选 取 在 某 特 定领 域 内较 为领 先且 实 力较 强 的企 业 为
功 能 等 方 面进 行 分 析 与 比较 ． 找 出标杆 企 业 产 品 的优 势 ， 发 现 自身企 业 产 品 的 不足 ， 对 其 进 一 步 改进 ， 以提 升 企 业 产 品 的 质 量等 ， 促 进 企 业 赶 超 标杆 企业 。
自身 企 业 的发 展 标 杆 ， 并进 行 资料 收 集 ， 将 自身 企 业 与 标 杆 企
业进 行 比较 分 析 ，总 结 标 杆 企 业 的 实践 经 验 ，并进 行 跟 踪 学
习， 经 过 一 系列 的科 学规 范程 序 之 后 ， 找 出 自身 企 业 的 不 足 与 差距 ， 对 企 业 的 经 营绩 效 进 行 公 平 、 客观 地评价 ， 再 以 自身 企
． ２ ． ３ 过 程标 杆 升。 作 为 现 代 企 业 管 理 工 作 中 的重 要 管 理 方 法 ， 标杆 管理 蕴 含 １
着科 学 深 刻 的 管 理 知 识 与 企 业 管理 规 律 ，是 提 升 企 业 管理 水 平和 绩 效 水 平 的 重要 抓 手和 载 体 。
此 种 标 杆 管理 ．通 过 对 各 企 业 中某 一 个 过 程 的 分 析 与 比
标杆管理2
外部标杆管理合作伙伴(或学习对象） 外部标杆管理合作伙伴(或学习对象）
实施标杆管理的项目
– 订单处理 – 现金管理 – 新产品开发 – 仓储 – – – 作 – 服 – – 服 –
标杆管理目标行业或公司
– 航空公司 – 银行业 – 服装行业 – 零售业 – 品业 – 业 业） – 业 – – – – 公司
一. 标杆的目标选择
(1) 与本系统优秀部门比较 (2) 与国内外优秀企业比较 (3) 与其它行业领导者比较 (4) 与一般产业某一管理或技术模块比较 与消费者（用户、下一工序） (5) 与消费者（用户、下一工序）的实际需求比较 (6) 与失败案例反向比较 (7) 与自己比较
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
学 习 对 象
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二. 标杆管理实施问题
缺乏信息数据是最大的借口 条件不同没法学是第二大借口
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二. 标杆管理实施问题
• 没有学习目标——没有学 没有学习目标——没有学 —— • 有目标但学不到——不知从何入手 有目标但学不到——不知从何入手 —— • 方法不当——不知道怎么学 方法不当——不知道怎么学 —— • 盲目的学——知其然不知其所以然 盲目的学——知其然不知其所以然 —— • 强制推行——不懂执行管理 强制推行——不懂执行管理 —— • 学点皮毛——忽略了深层次的经营哲学与文化环境 学点皮毛——忽略了深层次的经营哲学与文化环境 ——
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对同业对标工作的几点看法
对同业对标工作的几点看法陈敏（舟山电力局发策部）2009年，我局决定在企业系统内广泛开展同业对标工作。
这是继企业升级、安全文明生产双达标、供电企业等活动之后，电力企业为适应“一强三优”战略目标的要求，全面落实“三抓一创”的工作思路，促进企业管理水平、工作水平和技术水平的提高，全面提升企业整体综合素质，增强企业经营绩效和核心竞争力而提出的又一创新举措。
因此，从对标的统计指标体系设立、资料收集整理、指标计算、对标结果评价和比较分析，都需要运用经济统计学的理论和方法去指导工作，企业对标的过程从某种意义上说就是统计实践的过程，统计工作是企业管理的重要乎段。
1同业对标工作的作用和意义同业对标工作的核心思想在于客观真实地分析自己，虚心务实地学习他人，在指标对比过程中，借鉴和吸收他人先进的管理思想和管理方法，进而不断提高自身综合素质，增强市场竞争能力。
同业对标工作的本质就是通过开展广泛的企业内外同业对标，不断更新观念、开阔视野，创新管理理念和方法，“抓典型，树标杆”，用指标评价企业，用业绩考核企业，从而在企业内形成学先进、找差距、争业绩的良好氛围。
开展同业对标工作，有助于更好地了解自己的企业，认清标杆的优势所在，并且将标杆的先进作法与自己企业的经营管理实际相结合，努力寻找并积极实施有效措施以缩小差距。
开展同业对标工作，为企业提供了关于其人力资源、设备、管理和服务流程究竟能做到多好的客观、有效的衡量标准，让企业认识到必须打破以往落后的思维惯性和管理模式，实现持续改进和创新。
同时，它为企业描绘了一幅标杆企业表现卓越的清晰图画，不仅为我们各级各类人员提供了实现极具挑战性而又切实可行的经营管理目标的方法，而且为我们实现这些目标增添了巨大的信心：“别人能做到的，我们为什么不能做到?”认识提高了，思想到位了，行动的自觉性就能得到较好的保证。
2同业对标工作的方法2.1合理选择指标同业对标指标体系的设立，要遵循统计指标量化的原则，正确运用统计指标选择的方法。
标杆管理在企业定位与发展中的应用
种 全新 的 思 维 和经 营模 式 的理 念 ，并 对 企 业 自
身 的实 力 有 一 个 良好 的 把握 ，从 而 确 定 推 行 改 善
历史原因榆林地区特殊的供电体制造成了电网规划 不 统一 、电网结构 不合 理 ，供 电可靠性 和供 电质量
１ ０年艰 苦 奋 斗 ，通 过 电 网发展 方式 和 企业 发 展 方
１ 标 杆 管 理 理 念
１１ 标杆 管理 综述 ． （） 标 杆 管 理 起 源 。 标 杆 管 理 （ ｅｃ ｍａｋ １ Ｂ ｎ ｈ ｒ—
式 的两个 转 变 ， 目前呈 现 出空前 的繁荣 、稳定 和 团 结 ，在 ２０ ０ ５年度 同业对 标综 合排名 中位 列第 三 。
收 稿 日期 ： ０ — ０ ２ ２ ６ １ —０ ０ 作者简介： 高喜￣Ｊ ９ ６ ）男 ， ￣（ ７ 一 ， 陕西佳县人 ， １ 毕业 于东北 电力学院继电保护专业 ， 工学硕士。
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较差。
电力企业 的管 理发 挥 了重 要作 用 。过去 国家 电 网公 司开 展 创 一 流 ，但 是 由于创 一 流 是按 照 同 一 个 标
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管 视 一 Ｕ ∽Ｊ 理 界 ＡＬＨｌ ｏｚｌｌ ｍ
标 管 理 在企 业 定 位 与 发 展 中 的 应 用
高 喜利
（ 林供 电公 司 ， 榆 陕西 榆 林 ７９０ ） １０ ０
标 杆 管 理 就 是 寻 找 并 实 施 最 佳 实 践 ，通 过 向
２ 榆 林 供 电公 司 发展 的现 状
当前 ，榆林 市作 为陕 西经 济 增 长 的重 要一 级 ， 已经 和 西 安并 列 人 陕 西 省 政 府 同 等 重要 的 议 事 范 畴 ，榆林 市作 为新 型的工业 化城 市 ，正在 大踏步进 人 经济建 设 的快车 道 ，引起 了全省乃 至全 国 的高度 关 注 。榆林 供 电公 司 （ 下 简称 榆 林 公 司） 经 过 以
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标杆管理软件系统之同业对标软件
标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。
标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。
国内知名对标大师陈泓冰老师介绍说：标杆管理强调结合实践，以问题为导向，抓住关键问题去解决。
标杆管理可以达到优化流程、量化管理、实现岗位创标建模、指标体系搭建、多部门协同作战、企业持续改进、实现创新落地等目的。
其中核心的方法及工具包括：泓冰标杆四法及对标管理软件系统。
泓冰标杆四法：
泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中，总结、提炼出来的理论和方法，是标杆管理体系的重要组成部分。
目前已被毕博、埃森哲等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。
泓冰标杆管理四法的价值正逐步被全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。
关于更详细的案例及使用方法，可参考陈老师的《标杆兴国》一书。
第一法——剪刀思维法
剪刀思维法：是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式，有着剪刀一样一张一合的工作路径。
它可以把事物进行发散的创想，然后有逻辑性、目的性地交叉，不断地沿着一条主线去延展，进而把复杂的事物形成自身的逻辑结构，不断的提出最行之有效的解决方案。
剪刀思维法的工作路径在对标管理中的具体应用，在于把任何复杂的管理工作及技术研发工作有效的梳理清楚，因此，也被称为对标管理第一思维法。
第二法——责任层级法
责任层级法：又叫“一域多层分析法”，在标杆管理中，它是一种按组织中各层级人员的职能来分析问题和解决问题的工作方法和工作路径。
即：应用剪刀思维法把组织中所有相关的、类似的问题进行聚焦，聚焦成一个典型的“工作案例”，再把这个案例作为“交叉点”发散出去，分析案例中各层级的人员职能不足和应完善之处，寻找出系统的解决思路，使相关的、类似的问题从此得以解决。
责任层级法在对标中可以得到广泛的应用，是一种有效地对标管理方法。
第三法——要素建模法
要素建模法:就是将管理中的各模块按层级分解，直至围绕各管理环节背后的关键要素来进行创标建模，使所有管理工作显性化，从而达到全面全环节管控到位。
要素建模法是标杆管理中的精髓，它的作用在于，不论战略问题和宏观问题，还是微观到执行环节的问题，用它都可以制定出具体可行的解决方案，也可以将战略目标和理念不折不扣地落实完成。
十几年来，陈泓冰对标操作实践和标杆管理辅导实践中，各类组织降本增效的佳绩，主要是通过要素建模法的运用而得以实现的，不但对企业的效益带来了好处，还为政府提高执政能力提供了解决方案。
第四法——协同创标法
协同创标法：是指将管理体系和日常工作中所有的、非独立环节的问题创建数据化的标准，进行量化管理，尽可能把“协调”转化为“协同”，从而减少工作中的协调，保障协作效能，避免内耗并实现低成本高效益的方法。
协同创标法在理论上讲是涉及面最广和最应该长期关注的。
管理之所以是系统化的工作，是因为其中有人的因素、事的因素，有个体因素、整体因素，有显性内容，也有隐性内容。
让所有问题真正产生有效的连接，把无序工作变成有序，除
了应用标杆前三法解决之外，最终落实协同创标法才可以做到全面精益管理，甚至实现全面第一并缔造行业标杆。
对标管理软件系统：
建立“对标管理软件系统”，可充分运用现代化的通信技术、计算机技术和网络技术对传统的指标收集填报分析进行改革，充分利用现有的信息化系统进行数据采集，并与目前使用的信息化系统保持使用层面更多的一致性，系统可以极大地提高企业自身的效率和管理水平。
泓冰标杆管理微案例分享：某集团根据自身标杆工厂建设工作总体规划，深入推动管理工作的全面标杆化，有效实践“中国制造2025”、“两化融合”“智能化工厂”，与泓冰标杆合作开发“全面标杆管理信息系统”，并在2016年内实现基础功能建模，该信息化工程以本厂为试点成功后，将实现集团子公司火电板块管理水平质的突破。
泓冰标杆团队开发的“全面标杆管理信息系统”，遵循国际标准、国家标准、行业内部或地方标准，根据企业现状进行针对性的功能模块扩充，形成具有企业特色的内部信息系统。
“全面标杆管理信息系统”提供的各项指标信息来自于整个标杆工厂各项指标工作、电厂设备生产过程所产生的指标信息流，由于该信息平台要面对不同参与者对各种指标的各种需求（填报、查询、对比、分析）。
因此，本系统在总体上具有多种功能，通过用信息平台支撑各部门间共用指标信息需求，满足第一时间明确短板，第一时间自动追溯管理问题；大幅减少人为判断与人为过失，第一时间自动划分责任归属，并可自动有效地提出有效的持续改进指令。
对标管理软件系统功能包括：实现多维度的指标对标，例如可以实现与系统
内部、同行业、监管部门、客户需求等等的指标对标、评分排序、诊断、评价等；可优化和分解各项指标数据，包含关键岗位协同指标，促进关键指标完成等；可以建立指标提报、审批、专项调取、考核等全套的必要考核管理体系等，众多科学、系统的数据分析、处理、跟踪等强大功能
如何建立对标管理软件系统：
要想构建全面的对标信息软件系统，前期需对企业进行深入调研，了解企业的管理现状、绩效指标、信息系统现状等情况，根据企业调研报告及问题整理，建立最符合企业自身情况的软件系统。
在这方面，泓冰标杆管理顾问机构专业的技术团队可以为企业量身开发，丰富的项目经验为您担保。