做销售,这几个方法能够快速拉近与顾客的距离

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电销的技巧和方法

电销的技巧和方法

电销的技巧和方法电话销售通话时的礼貌及注意事项技巧一:让自己处于微笑状态微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。

技巧二:音量与速度要协调建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。

技巧三:判别通话者的形象,增进彼此互动从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方“适当的建议”。

技巧四:表明不会占用太多时间,简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。

实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!技巧五:语气、语调要一致在电话中,开场白通常是国语发音,但是假如对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要“与对方站在同一个磁场”。

技巧六:善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了"耽误两分钟"之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:“最近推出的新产品,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。

技巧七:善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。

比如,当你问对方:"您喜欢上午还是下午?"说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费用问题时,业务人员就可以告诉对方:"这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚",如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。

如何拉近与客户的关系

如何拉近与客户的关系

如何拉近与客户的关系——快速建立亲和力的培训讲义亲和力,词典里的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”,从心理学的角度看,它是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”。

销售人员亲和力的高低常常取决于他的性格特征,如有的人生来不爱笑,有的人从小不爱亲近人;有的人天性爱热闹,有的人天生具有丰富的幽默细胞等等。

但亲和力又与“亲和动机”密切相关,亲和动机强,例如迫切需要得到顾客的友谊,得到他们的支持合作的销售员,其亲和力就高;亲和动机弱,例如没有正确把握顾客的需求,或把顾客当作业务的容器,把自己放在至高无上的地位等等,亲和力就一定很低。

从这个角度看,亲和力又是与一个销售员的价值观、世界观和人生观紧紧地联系在一起的。

具有良好的人际沟通和亲和能力是我们每个人都梦寐以求的,良好的人际亲和力给我们带来的种种好处不仅使我们获得更多的友情,感受到人与人之间的关爱与温暖,还使我们获得更多的人际资源,让我们获得意想不到的好前途和机会。

良好的人际亲和力不仅是一个管理者所具备的,也是一个销售员工所具备的,我们是要生活在这个世界上,每天都必须要与人打交道,无论是作为一名销售人员,还是作为一名科研工作者,还是一名行政管理人员,良好的人际沟通能力都是通向我们事业成功的桥梁。

一个具有良好人际亲和能力的人在工作中会有很好的人缘,也容易得到同事的支持和鼓励。

怎样才能具有这种良好的人际亲和力呢?1、深刻认识自我人贵有自知之明,一个人只有深入地了解自我,才能有了解他人的基础。

所以先深刻地认识自己才是真正具备良好的人际亲和力的基石。

每个人在成长的过程中,都会有一些创伤和问题所在,也许会在童年时代感觉到自卑,或者自傲,或者是自我中心,或者曾经遭受到各种各样的心灵上的创伤,这些问题的存在,都会影响到成年之后的良好的人际亲和能力。

深刻地认识自己和了解自己,不让童年时代的阴影影响现在的人际交往是以自我反省为开始。

2、不断地进行人际交流实践,并加强自我在实践中的体验和感受在深入了解自己的基础之上,在进行人际交流的实践是加强人际亲和能力的重要过程。

一个女推销员的绝密销售技巧

一个女推销员的绝密销售技巧

转载:一个女推销员的绝密销售技巧笔者有一个爱看书、收集书的习惯,所以每到周末只要有时间就会去广州天河购书。

经常在购书中心营销类书籍选购的的读者都知道,每天流动的人群中有一个特殊的群体——××直销员,他们更多的不是看书、购书,而是在开发客户。

前几天我就遇到了一个,而且引发了以下对话及思考。

周日的下午两点左右我正在挑选一本营销书籍,这时一个三十左右岁干练女子出现在我旁边,先是在翻阅一本书,然后她伸出胳膊在我面前一过又从书架上取下一本书,我不经意的一抬头正好四目相对,她抱赧的一笑:“你也是做销售的吧?”,“是的”我随意的应和着“我也是做销售的,你做什么产品的?”她又问了一句,“XX厨柜”我边翻书边回答。

“听说过,很有名气的,真羡慕你们,我是做××产品的,听说过吗?”她的话逐渐多起来。

“听说过但不是很了解”我还是在应和着,“××是全球最大的直销产品企业,每年在全国销售几百个亿。

做销售很累呀,估计你们也是吧?”她开始转移了话题,“可不是嘛,每天都要思考和处理很多问题”我们开始找到了共同语言。

“所以呀天天在外面奔波一定要注意身体哦,你们要洽谈生意肯定吸烟吧?”她开始关心我了,“吸烟是必不可少的,是沟通和解压的一种方式嘛”我深有体会的说,“吸烟的烟中含有苯和焦油,还有多种放射性物质能致癌,90%的肺癌患者多为吸烟引起的,还能引发口腔癌和喉癌等,所以你最好是戒掉。

”说得我心理一颤,呵呵的笑了下,也是在感谢她的好意。

“我以前一个同事就是吸烟过度引起身体不适的。

既然吸烟,肯定也很能喝酒吧?”她笑着又转了一个话题。

“你看呢?”我反问了一句,“我估计你至少能喝一斤白酒”她笑了笑,“没有那么多,一般而已”我也笑了笑。

“经常喝酒能使脂肪堆积在肝脏引起脂肪肝,还可引起胃出血而危及生命。

俗话说‘抽烟伤肺,喝酒伤胃’嘛,所以你一定要注意了!”说得我心理有一种恐惧感,但也暖暖的。

便利店提升销售的方法和建议

便利店提升销售的方法和建议

便利店提升销售的方法和建议便利店,嘿,大家都知道,简直是我们生活中的小超人!想想吧,不论是深夜想吃零食,还是突然需要一瓶水,便利店总能及时救场。

不过,咱们今天聊聊,如何让这个小超人更加威风八面,销量蹭蹭上涨!下面我就给大家分享一些轻松又实用的方法。

1. 商品陈列的艺术1.1 吸引眼球的展示你有没有发现,某些便利店的货架总是让人流连忘返?对,就是那个让你忍不住多逛几圈的魔力!所以,咱们要好好利用商品的陈列。

比如,热门商品放在眼睛能看到的高度,没错,得放在“黄金位置”。

还有,别忘了使用色彩鲜艳的标签和灯光,吸引顾客的视线。

就像咱们平时看电视剧,开头的那段音乐,总是能让人停下来一样。

1.2 主题促销的设计换季的时候,搞个“夏日清凉特卖”之类的主题促销活动,哇,那简直是个绝妙主意!把相关的商品集中摆放,像是冰淇淋、饮料、沙滩玩具啥的,一下子就能勾起顾客的购买欲望。

就像逛集市,看到一堆新鲜水果,心里那个美啊,怎么能不买呢?2. 营销手段的巧妙运用2.1 社交媒体的推广现在大家的手机几乎是随身携带的宝贝,咱们当然得好好利用这个资源。

通过社交媒体发布一些搞笑、有趣的内容,吸引年轻人的关注。

比如,拍个短视频,展示一下便利店的日常,或者搞个有奖互动活动,鼓励顾客分享他们在店里的购物体验。

这样一来,既能拉近与顾客的距离,又能让更多人知道你们的便利店,真是一举两得嘛!2.2 优惠券的神奇力量说到优惠券,简直就是顾客的“定心丸”。

可以通过微信、手机App或者直接在店里发放一些小优惠券,吸引顾客回头再来买东西。

你知道的,省钱是每个人心里最甜的梦。

所以,搞个“买一送一”、“满减”活动,绝对能让顾客心花怒放,乐得合不拢嘴!3. 提升顾客体验3.1 优质服务的重要性优质的服务绝对是让顾客愿意再次光临的重要因素!想象一下,如果你进了一家便利店,店员热情地打招呼,甚至主动帮你推荐商品,那种感觉,简直就像回到家一样舒服。

因此,培训员工,让他们了解产品知识,同时提高服务意识,真的是至关重要的。

销售经验分享简短 优选15篇

销售经验分享简短 优选15篇

销售经验分享简短优选15篇1、树立顾客永远是对的理念,打造效劳不管是在售中,还是售后,有了问题的时侯,不管是谁的错,我们都要及时解决,不能够采取回避推脱的态度。

要进取听取顾客的反应意见,主动做好解释工作,让顾客到重视和尊重。

2、掌握沟通技巧,热情接待顾客说话语言是一门艺术,在我们工作中也是十分重要,讲究语言技巧,会拉近我们与顾客之间的距离,更好的开展我们的工作。

我们常常遇到顾客反映我们的书价比拟高,我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书,让他感觉物有所值,比方:我们有正规的渠道,有精美的装帧,有正规的退换货效劳等。

在工作中,我们要熟练使用效劳敬语,做到主动热情周到。

3、处处为顾客着想,用诚心打动顾客让顾客满意,重要一点体此刻真正为顾客着想。

处处站在对方的立场想顾客所及,把自我当成对方,在推介图书的过程中,时刻要牢记解决顾客的六个问题:要听你说这是什么对我有什么好处那又会怎样样呢谁这样说的还有谁买过。

这样才能够真正打动顾客,以诚感人,以心引导人。

4、微笑是对顾客最好的欢送微笑是对诚意的最好表达。

所以当我们接待顾客时,我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑,让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始,把微笑当成彼此的纽带。

5、多听听顾客声音,给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不能够立刻确定顾客的来意和喜好,所以需要仔细对顾客进行了解,认真分析顾客是哪类的人,比方:学生教师农民司机老板等等,尽量了解顾客的需求,努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客,培养忠实顾客。

我们要在平时提高业务水平,了解自我商品知识,不能在顾客询问时一问三不知,影响顾客对我们的信任感。

1:要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有期望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。

首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

教你如何提升服装销售的方法技巧

教你如何提升服装销售的方法技巧

教你如何提升服装销售的方法技巧看了《我的前半生》这部电视剧以后,你了解了哪些关于服装销售的技巧了呢?以下是小编给大家带来提升服装销售的方法,欢迎大家前来参阅。

提升服装销售的方法一、提升老顾客忠诚度,吸引更多新顾客、增强体验式服务和顾客建立信任和感情联系点用亲切关心真诚的服务态度让顾客安心放松警惕,找到顾客关心的热点打开与顾客之间的话题,缩短与顾客之间的距离。

就像剧中唐晶时时为罗子君着想,了解她的想法,知道她的需求。

为客户提供适合他们的产品介绍及时掌握老顾客之前到店购买情况、服装码数、款式颜色偏好、个人消费习惯、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式等分析,有了这些有效数据分析,可以在第一时间帮助销售人员快速了解顾客情况,帮助其和顾客建立信任关系,把客户带入她所需的产品区域,并通过一些体感技术和互动技术准确的进行服装展示,让顾客真正感受到品牌服务独特性,增强对产品的喜欢程度和忠诚度。

就好比把自己当成唐晶去爱护子君的方式,子君也必将回报你的真心。

销售是一种体现自我价值的一种工作,是一种高级的语言工作,是一种服务于人的情感工作。

二、重视售后回访要让顾客了解到我们不光有优质的产品,我们还有周到、热情、细心的服务。

售后服务也要做到始终如一。

主动询问顾客售后使用的感受,并告知洗涤和保养的方法。

遇到售后问题,也要保持微笑的进行沟通和解决,切莫让顾客觉得消费前后有服务上的落差。

服务要至始至终,与售前、售中、售后相配合,达到一种和协与完美。

三、新形象如今实体店铺的覆盖面还是有限的,顾客进店率也不是很高。

在这样的情况下,店铺改变陈列就尤为关键,除了店铺橱窗设计和更新,也可以在店铺陈列中融入科技元素吸引顾客到店驻足互动。

比如:在服装陈列区设置智能货架,当顾客拿起服装时,货架屏幕实时显示该服装的试穿效果以及款式设计理念等介绍,顾客能了解更多有关此款产品的情况信息。

提升服装销售的十大心态1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。

地产销售高效邀约客户的技巧

地产销售高效邀约客户的技巧

地产销售高效邀约客户的技巧地产销售高效邀约客户的技巧一地产销售高效邀约客户的技巧 1.在陌生拜访的同时,尽量取得客户的联系方式,并留下你自己的联系方式,预约看房的时间,和集合的地点;2.老客户介绍的,在客户同意的情况下,最好主动登门拜访,对项目的概况进行预先的讲解,取得客户的联系方式,预约看房的时间,和集合的地点;3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;5.电话邀约及注意事项:在房地产销售中,电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。

这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。

关键词:拨打电话前调整心态、体态;保持微笑;耐心讲解客户的问题; .做好电话记录。

注意一:注意打电话的礼貌礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生的客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每- -通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家房产公司的名字,为了维护公司的形象,当然要注意电话礼貌。

注意二:掌握每- -位通话对象在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。

TA的情况不明的地方一定要问,让TA们感觉,你很认真。

注意三:要有记录通话内容的习惯一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为下次谈话找到切入点。

下次谈话的开场白,短短- -句话,就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。

最好的销售工作,就是让对方接受自己。

地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。

注意四:别在电话中讲太多在电话中尽量不要谈工作的细节。

客户还是喜欢到现场来的。

给TA一个悬念。

注意五:通话时长电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一通电话电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。

注意六:不要边打电话边抽烟、饮食或是嚼口香糖。

销售技巧和话术(总结5篇)

销售技巧和话术(总结5篇)

销售技巧和话术销售技巧和话术(一):销售技巧一:精心设计开场白,用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白,勾起客户的好奇心。

2.先声夺人式开场白,让客户对你或你的产品产生足够大的关注。

3.他人引荐式开场白,迅速增加客户信任度。

4.陈述利益式开场白,利益最能吸引客户。

5.请教问题式开场白,用虚心的态度拉近双方的距离。

6.标新立异式开场白,迅速抓住客户的眼球。

销售技巧二:掌握提问的技巧,把东西卖给需要的人7.主动提问,问出客户的真实需求后,成交不难。

8.旁敲侧击,用含蓄的问题问出客户的隐性需求。

9.引导式提问,激发客户的潜在需求和购买欲望。

10.找准关注点,把问题问到客户心里去。

11.善于用“二选一”提问法,客户怎样答,都有成交的期望。

12.应对客户的抱怨,更要善于用提问来问清诉求,甚至是将抱怨转化为商机。

销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户销售技巧三:施展语言魅力,先把自我“推销”给客户13.热情的问候与寒暄,能让客户有如沐春风之感。

14.注意举止和言语的礼貌,满足客户被尊重的需求。

15.真诚赞美客户,人都有被赞美的心理需求。

16.说话坚持谦恭,让客户产生必须的优越感。

17.先攀感情,先交朋友,再谈生意。

18.寻找共同爱好做话题,打开客户的心门。

19.掌握故事销售法,用讲故事激发客户强烈的兴趣。

销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户,自我的产品最适合客户。

21.强化产品卖点,让客户感觉它的与众不一样。

22.介绍产品时,话术的展开要结合客户的需求,不能自说自话。

23.发挥数据魔力,用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感,调动起客户的购买欲。

24.少谈价格,多谈价值,用核心利益打动客户。

25.适当地指出产品不足,往往更容易赢得客户的信任。

销售技巧五:借助“第三方”力量,让你的话更有说服力销售技巧五:借助“第三方”力量,让你的话更有说服力26.利用“从众心理”,促动客户去“抢”购。

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做销售,这几个方法能够快速拉近与顾客的距离
作为销售员要想快速的拉近与顾客之间的距离,就应该试试这几招。

在销售员与顾客首次见面时,第一句说什么话,既能够消除顾客的陌生感,又能让顾客感觉到很亲热、贴心。

那么我们一起来了解一下,销售员究竟怎么做才能拉近与顾客之间的距离。

第一:仰慕式,对于新来的顾客不但要做到热情,还应该对顾客表示净重、仰慕,这会让顾客感觉到你不但热情而且有礼。

当然了用这个方法的时候一定不能说一些过头话,就像我们经常说“如雷贯耳”或者是“久仰大名”,这些话要用在那些真正在社会上有地位的那些人身上。

举个例子:今天是教师节,能在这样光辉的节日里,能见到您这位颇有名望的老师,真的是我的荣幸;
第二:攀认式,说白了就是拉拢关系,攀交情,增进关系。

举个例子:您是琴艺方面老前辈了,我的爱人可是对琴艺非常感兴趣,您真是我的“近亲”啊!您也是上海人啊,今天偶遇同乡,真是太高兴了;
第三:问候式,就像“您好”是向顾客问候致意的常用语,如果你能根据对方或者时间的不同使用不同的问候语,这样的效果更好。

就像我们对于那些德高望重的长者,应该说“您老人家”好,可以表现出对长者的敬意;而对于那些教师、医生,你可以说:“赵老师、赵医师”就像早上的时候,你可以说:“您早”要比早上好
更得体更贴切;
因此销售员说好第一句话非常的重要,这只是开始,但你还需要做到以下这几点:
首先销售员要跟顾客确立共同感兴趣的话题,也许有的人会问了,第一次见面,哪有那么多的共同话题呢?之前有一篇文章讲到找话题的方式,这里就不多讲了。

这里只讲一点,就是销售员一定要找到跟顾客的共同话题,如果你与顾客初次见面,感到难堪,这就充分说明你没有找对话题;
其次销售员要注意了解对方的近况,要想让顾客对你产生兴趣,就得会察言观色,要多了解顾客最近最关心的问题。

接下来我们再来了解一下,如何在十秒钟之内就吸引顾客呢?
第一:销售员要用幽默的方式开场,或者是一些感人的故事,这样才能抓住顾客的心;
第二:用提问的方式进行开头,有些感兴趣的人都会思考,这会让顾客的注意力集中到这个问题上来,同时顾客也会非常着急的想知道答案,想验证自己的判断到底有没有错;
第三:可以制造悬念,当然了你需要知道一些内幕,这是非常能够吸引顾客的方法;
第四:销售员可以从顾客所关心的焦点出发,那些会说话的销售员,总能够站在顾客的角度上考虑问题,如果你能切身考虑到他的利益,那么他还是非常有兴趣听的;
第五:销售员可以从与顾客共同的经历、共同的希望、共同的专业方面进行讨论,只有这样的话题才能跟顾客产生共鸣;
第六:销售员可以先赞扬顾客,每个人都喜欢听赞扬的话,只有赞扬的话才能让顾客认真倾听。

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