分公司经理述职报告

XXXX年度个人述职报告

XXXX年对于我个人和业务部来说是充满挑战的一年，充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新，学习实践和收获经验的一年。今年,根据公司分工，我主要负责公司业务方面相关工作并兼任宣武分公司经理一职。一年来，我带领公司各员工，团结一心，积极进取，在公司各级领导的支持下，在各职能部门积极配合下，克服了种种不利因素，公司总部和宣武分公司共实现收入XXXX万元，与去年同比增加XXXX万元，目前在当业务也均能够按时完成续当，并与客户保持良好的关系，无呆坏账产生。

XXXX年是我集团公司成立二十五周年，实现持续平稳健康发展的一年，是我XX典当业务部面临业务发展任务最重的一年。结合一年来的工作，我从以下几个方面向各位领导及职工代表同志们述职如下，请审议。

一、坚持学习,努力提高自身综合素质

首先，自觉加强理论学习，提高自身修养。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同行、同事交流沟通，努力使自己在最大程度上了解和掌握行业情况。我注重各项新出台的政策法规，以及国内政治时事，向其他企业学习一些经验，使自己在一线服务中带领员工更好的执行和完成各项工作，提高了执行力。

二、主要工作完成情况

三、1、认识明确，把握重点。

业务部首要的工作就是业务完成情况，有无呆坏账发生。今年公司总部隆重迁址，宣武分公司正式营业，我本人也有幸受公司领导抬爱，升我任业务总监一职。自公司新址办公以来，我带领业务人员克服了人员紧缺的困难，通过总部与分公司互相调配借调人员完成各项业务的受理，目前业务部各项工作已顺应好，基本不再需要调配和借调人员。

本年度积极开展房产典当业务，该项业务共计实现收入XXXX万元，目前在当业务笔数XX笔，余额XXXx万元。

机动车和民品业务受地域限制和典当市场的不断被分割收入不甚理想，在今后的工作中还需要加强这两方面业务的拓展。

2、控制风险，安全第一。

我们所从事的行业是高风险服务行业，我本着企业的资金安全、控制好风险是第一要务的思想进行业务受理和风险控制的管理工作。首先是要求员工做好贷前的各项审查工作，不论是对项目现场考察，还是客户还款能力及渠道，均要求认真仔细审查，严格控制业务受理手续及证照留存。其次是注重贷后的跟踪问题，不仅要掌握在当抵（质）押物的价格走向，还要求员工不定期的到项目现场查看，寻访相关中介，掌握一手价格资料及在当物情况，为控制在当物的风险提供保障。

3、规范接待服务，树品牌形象。文明接待服务形象体现着一个企业的基础工作水平，基础工作水平代表着一个企业的管理水平。因此，我就把这一工作作为一项重点工作来抓，从服务规范和

接待语言上都努力要求按高起点、高标准、高水平进行，并制作了接待服务规范要求员工规范服务。

4、转变观念，创新求实。作为主管业务工作的负责人之一，自己以积极的工作态度和高度责任心深入业务受理的各环节，认真了解分析业务风险点的每一个环节，结合实际业务情况和公司实际情况进行管理，针对不同的市场行情和激烈的竞争调整业务侧重点，以保证公司利益最大化。

四、工作中存在的问题和不足

1、作为领导，不能够及时调整好身份的转换，对于员工的要求严格不足。在员工受理业务无误的情况下，对其日常工作的细致度要求不够严格。

2、业务管理不到位，熟悉公司业务的老职工较少，受理业务时新员工接触业务机会不多，人员紧缺时部分员工不能及时接过业务，目前通过学习和实践该问题已经初步得到解决，但还需要进一步磨合。

3、对业务员的培训不够，使部分员工的综合业务水平不强，风险防范意识还不够，业务受理过程中还不能够完全应对自如。

4、对业务品种的创新力度不够，宣传工作不到位，不能够使公司各项业务均稳步上升。

在20XX年，我将进一步总结经验，改正不足，以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到工作中去，力争使业务部的各项工作再上一个新的台阶。