如何建立好的人际关系

人际关系及其建立与发展

一、人际关系的概念与意义

人际关系指人与人通过直接交往（包括沟通和其他各种形式的交流）过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。信息沟通是人与人之间发生关联的重要形式，也是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。人与人之间通过沟通和其他形式的各种交流，会逐步建立相对稳定的情感联系，这种情感联系就是通常所说的人际关系。因此，人际关系在本质上是人与人之间直接交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。

一个人的人际关系系统，实质上是一个人的情感支持系统。人作为社会性的动物，其自身的意义是由其所存在的社会系统决定的。为此，人际关系对于个人的各个方面具有重要影响，直接成为个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件。为此，人们在自己的整个生活结构中，总是将人际关系，特别是亲情置于重要地位，并集中体现为对婚姻家庭的压倒一切的重视和对友情的关注。教育部人文社会科学重大项目课题组2004年在研究“当代中国民众价值取向和精神信仰”的过程中，对来自不同地区的由工人、农民、专业技术人员、大学生和中学生构成的303位人员进行了深度访谈。结果发现，在人们回答“您认为失去什么将会使您的生活变得毫无意义？”时，首先重视婚姻家庭关系的先定价值，具体结果见表8-1。

Personality and Social Psychology,41,633～643．〕人们快乐的来源主要是与人际关系相联系的，表8-3的结果除后两项与人际关系联系不明显以外，其他各项都具有人际情感关系的性质。

表8-3 快乐的来源（满分100）

男性女性

21岁以下21岁以上21岁以上21岁以下结婚或订婚

恋爱

生子

交到新朋友

朋友来访或/和在一起

和同胞或近亲在一起

度假

获得学位

大病初愈47．0

75．7

41．4

60．3

52．1

52．9

64．0

61．6

82．1

72．5

72．9

57．8

58．3

54．7

48．2

72．0

58．5

60．4

71．3

87．0

60．5

75．6

68．9

65．7

74．2

80．2

66．6

71．4

73．1

70．1

73．4

65．2

68．3

71．0

72．9

77．3

二、人际关系的状态

人际关系的状态，存在动态与静态之分。

动态：人与人之间的信息沟通和物品的交换。

静态：人与人之间相互关联的状态从无关到关系密切，要经过一系列的变化过程。当两个人彼此没有意识到对方存在的时候，双方关系处于零接触状态。此时双方是完全无关的，谈不上任何个人意义的情感联系。如果一方开始注意到对方，或双方彼此产生了相互注意，则人与人之间的相互作用就已经开始。一方开始形成对另一方的初步印象，或彼此都获得了关于对方的印象。不过，在双方直接的更充分的语言沟通开始之前，彼此对于对方都还处于旁观者的立场，没有相互的情感卷入。

从交往双方开始直接谈话的那一刻起，彼此就产生了直接接触。不过，在通常情况下，最初的直接接触是表面的。彼此之间几乎没有情感卷入。直接接触是双方情感关系发展的起始点。

随着双方沟通的深入和扩展，双方共同的心理领域也逐渐被发现。发现的共同心理领域的多少，与情感融合的程度是相适应的。一般情况下，心理学家按照情感融合的相对程度，将人际关系分为轻度卷入、中度卷入和深度卷入三种。轻度卷入的人际关系，交往双方所发现的共同心理领域较小，双方的心理世界只有小部分重合，也仅仅在这一范围内，双方的情感是融合的。中度卷入的人际关系，交往双方已发现较大的共同心理领域，同样，双方的心理世界也有较大的重合，彼此的情感融合范围也相应较大。在深度卷入的情况下，双方已发现的共同心理领域大于相异的心理领域，彼此的心理世界高度（但不是完全）重合，情感融合的范围也覆盖了大多数的生活内容。不过，在通常情况下，人们只同

极少数人能够达到这种人际关系深度，有些人则从来没有与任何人达到这种深度的关联，还有一些人终其一生与别人关系都只处于比较肤浅的水平。

图81以图解的方式〔J．C．Freedman，et al(1985)．Social psychology(5th ed)．NJ:Prentice-Hall Englewood cliffs,230．〕，对人际关系的各种状态及其相互作用水平的递增关系作了直观的描述（见G．Levinger ＆G．Snoek， 1972）。G．Levinger & J．D．Snoek(1972)．Attraction in relationship:A new look at interpersonal attraction．Morristown,NJ:General Learning Press．图中圆圈表示人际关系涉及的双方。需要特别指出的是图8-1还表示了一个十分重要的概念，即不存在人际关系双方心理世界完全重合的情况。无论人们的关系多么密切，情感多么融洽，也无论人们主观上怎样感受彼此之间的完全拥有，关系的卷入者都不可能在心理上取得完全一致。两个人是两个世界，两个理解的基点，两种情感的基点，两种利益的基点。人与人之间只存在多大程度上相一致的问题，而不存在完全相一致的情况。

图8-1 人际关系状态及其相互作用水平

三、人际关系对行为的影响

人际关系的本质是一种情感的社会交换。日常生活中对人们重要的各种人际关系，同时也都是能够满足人们各种需要，对个人生活具有重要意义的关系。心理学家们的研究发现，人际关系一经建立，就会对人的行为产生各种不同的影响。影响的性质与大小，取决了一种人际关系自身的特点及其对于个人的意义。

（一）长期与短期人际关系的不同作用