床垫销售技巧与话术
销售床垫技巧与话术
销售床垫技巧与话术销售床垫技巧与话术床垫铺在床板上面，使人在躺卧睡眠时感到舒适柔软，保持床垫的卫生、舒适、美观、耐用能使我们得到高质量的睡眠。
下面，小编为大家分享销售床垫技巧与话术，希望对大家有所帮助！销售床垫技巧与话术1介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说：我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布,也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感（这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料）现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。
YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。
（介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深）第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，目前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。
乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。
它有以下几个个特性，( 以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1 ，3、6)1、超高弹性：天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%，而普通床垫和身体贴合度只能达到60—75%，天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。
2、矫形功能：乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，, 并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。
3、透气防菌：乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，防霉，防尘螨、抑制细菌及寄生虫的滋生；开放式的乳胶多孔气囊结构，每立方英寸中有250000内部相连的透气孔，使空气在床垫中自由流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。
床垫销售技巧与话术
床垫销售技巧与话术（1）——开场：你做主，还是他做主床垫销售技巧与话术家居建材导购技巧——开场：你做主，还是他做主，太太说朋友新家的床垫很舒服，我们不搬新家，可以换个舒服的床垫。
之前的家具家居都是太太选的，对床和床垫没太关注，根据太太的指令，我去了广州番禺迎宾路的吉盛伟邦，先了解一下，闲来无事，权作学习。
闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。
有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。
就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。
下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场：你做主，还是他做主？二、沟通：给面子，还是举例子？三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？一、开场：你做主，还是他做主？1、你做主M品牌第一家门店：我进店后随手按了按摆在门口的床垫。
MD1站在旁边不远不近的位置，看到我的动作马上说：这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点的床还是软一点的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？老婆说过，别人的床不能随便躺，很谨慎的问：我这种体型的，适合睡哪一种？（俺身高175厘米，体重110斤）MD1把右手一举指着店内深处的一款床说：你来这边看一下，这款比较适合你的身材？井越：为什么？MD1：人的体型不一样，需要的床垫也不一样，你的身材偏瘦，比较适合这种乳胶的。
然后把我引到一款乳胶床垫面前。
【分析】论语有言：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。
”可与言、不可与言这个度的把握很难，难在对顾客心理准确揣摩。
见到诸多的卖场导购在顾客进店后就开始滔滔不绝，从卖点1背诵到卖点11，直背到顾客厉声制止或转身离去为止。
床垫销售迎门话术(3篇)
第1篇尊敬的顾客您好，欢迎光临XXX床垫专卖店！我是您的销售顾问，很高兴能在这里为您服务。
在这个快节奏的生活中，一个好的床垫对您的健康和睡眠质量至关重要。
今天，我将带领您了解我们店内的床垫产品，帮助您找到最适合您的睡眠伴侣。
以下是我们的一些迎门话术，希望能为您带来愉快的购物体验。
一、开场白1. “您好，欢迎来到XXX床垫专卖店！我是您的销售顾问XXX，很高兴为您服务。
请问您今天有什么需要帮助的吗？”2. “您好，很高兴能在这里见到您！我是XXX，负责床垫销售。
今天天气不错，希望我们的床垫也能为您带来美好的睡眠体验。
”3. “您好，欢迎光临！我是XXX，今天我们店推出了一些新款床垫，如果您有兴趣，我可以为您详细介绍。
”二、了解顾客需求1. “请问您之前使用过床垫吗？对床垫有什么特别的要求或者偏好？”2. “您通常每天睡眠多久？有没有什么睡眠问题，比如翻身困难、腰酸背痛等？”3. “您和家人对床垫的硬度有要求吗？有的人喜欢软一些，有的人则偏好硬一些。
”4. “您对床垫的材质有特别偏好吗？比如乳胶、记忆棉、棕榈等。
”三、产品介绍1. “我们店内的床垫分为弹簧床垫、乳胶床垫、记忆棉床垫等，每种床垫都有其独特的优点。
弹簧床垫透气性好，支撑力强；乳胶床垫天然环保，抗菌防螨；记忆棉床垫则能根据人体曲线调整，给予最舒适的睡眠体验。
”2. “这款床垫采用独立袋装弹簧设计，每个弹簧独立运作，能够有效分散压力，减轻腰酸背痛。
同时，床垫表面采用亲肤面料，透气性好，让您在炎热的夏天也能享受清凉舒适的睡眠。
”3. “这款乳胶床垫具有很好的抗菌防螨性能，适合过敏体质的人群使用。
乳胶材质还能有效吸收人体热量，保持床垫干爽，让您在睡眠中远离潮湿。
”4. “记忆棉床垫具有超强的贴合性，能够根据人体曲线调整，给予最舒适的支撑。
同时，记忆棉具有很好的透气性，让您在睡眠中保持干爽。
”四、价格及优惠活动1. “我们店内的床垫价格合理，质量有保障。
寝具软体床垫销售话术(3篇)
第1篇尊敬的顾客，您好！我是XXX床垫专卖店的销售顾问，非常荣幸能为您介绍我们店内的软体床垫。
在开始之前，我想先了解一下您的睡眠需求和偏好，以便为您提供最合适的床垫选择。
以下是我为您准备的床垫销售话术，希望能帮助您更好地了解和推荐我们的产品。
一、开场白1. 您好，欢迎光临XXX床垫专卖店！我是您的专属销售顾问，很高兴为您服务。
请问您今天想了解什么类型的床垫呢？2. 您好，很高兴认识您！我是XXX床垫专卖店的销售顾问，今天为您带来的是我们店内的明星产品——软体床垫。
在介绍之前，我想先了解一下您的睡眠习惯和偏好，以便为您推荐最合适的床垫。
二、了解顾客需求1. 请问您现在使用的床垫是什么类型的？有什么不满意的地方吗？2. 您对床垫的软硬度有特别的要求吗？比如喜欢偏硬的床垫还是偏软的床垫？3. 您的睡眠习惯是怎样的？比如您是侧睡、仰睡还是趴睡？4. 您是否有颈椎、腰椎等健康问题，需要特别关注的？5. 您的预算大概是多少？是否有其他特殊需求？三、产品介绍1. 我们店内的软体床垫采用高密度记忆棉，具有良好的弹性和支撑力，能够适应人体曲线，给您带来舒适的睡眠体验。
2. 我们的床垫采用独立袋装弹簧，每个弹簧独立运作，互不干扰，能够有效分散人体压力，减少翻身时的不适感。
3. 我们床垫的面料采用环保透气材料，具有良好的亲肤性和透气性，让您在炎热的夏天也能保持干爽舒适。
4. 我们床垫的填充物具有抗菌、防螨、抗静电等功能，能够有效保护您的皮肤和呼吸道健康。
5. 我们床垫的边缘加固设计，让您在翻身时更加稳定，避免床垫变形。
四、产品优势1. 舒适度：我们的软体床垫采用高密度记忆棉，能够贴合人体曲线，给您带来全方位的舒适体验。
2. 支撑性：独立袋装弹簧设计，有效分散人体压力，减轻脊椎负担。
3. 透气性：环保透气面料，让您在炎热的夏天也能保持干爽舒适。
4. 抗菌防螨：填充物具有抗菌、防螨、抗静电等功能，保护您的皮肤和呼吸道健康。
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床垫销售技巧与话术
（1）——开场：你做主，还是他做主
床垫销售技巧与话术家居建材导购技巧——开场：你做主，还是他做主，太太说朋友新家的床垫很舒服，我们不搬新家，可以换个舒服的床垫。
之前的家具家居都是太太选的，对床和床垫没太关注，根据太太的指令，我去了广州番禺迎宾路的吉盛伟邦，先了解一下，闲来无事，权作学习。
闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。
有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。
就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。
下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场：你做主，还是他做主？
二、沟通：给面子，还是举例子？
三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？
一、开场：你做主，还是他做主？
1、你做主
M品牌第一家门店：我进店后随手按了按摆在门口的床垫。
MD1站在旁边不远不近的位置，看到我的动作马上说：这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点的床还是软一点的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？
老婆说过，别人的床不能随便躺，很谨慎的问：我这种体型的，适合睡哪一种？（俺身高175厘米，体重110斤）
MD1把右手一举指着店内深处的一款床说：你来这边看一下，这款比较适合你的身材？
井越：为什么？
MD1：人的体型不一样，需要的床垫也不一样，你的身材偏瘦，比较适合这种乳胶的。
然后把我引到一款乳胶床垫面前。
【分析】
论语有言：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。
”可与言、不可与言这个度的把握很难，难在对顾客心理准确揣摩。
见到诸多的卖场导购在顾客进店后就开始滔滔不绝，从卖点1背诵到卖点11，直背到顾客厉声制止或转身离去为止。
开场的言语尤为重要，开场的三句话基本奠定了品牌、产品及导购个人在顾客心中的印象，3句话形成的这种形象用30句话都难改变。
一些导购觉得顾客很讨厌自己，因为他们从顾客进店开始就给顾客背诵产品卖点，把自己置于推销员而非购买顾问的角度。
“我进店后随手按了按摆在门口的床垫”，顾客进店后马上锁定的一款产品（锁定表现：驻足观看、用手触摸），在没有经过整体扫视甄选后的举动大多是随意性动作、条件反射的动作、或者是好奇性动作，顾客的动作是没有目的性的，这时候如果导购判定顾客对这款产品产生了浓厚兴趣而着重推荐，开始背诵产品卖点，大多会失言，同时会
丧失自己的主导地位，顾客随之而产生的异议就出来，剩下的时间更多是被动解决异议。
面对顾客进店的首个动作，先有回应并满足其好奇，也就是“摸啥讲啥、看啥讲啥”，但要点到为止，并不能全面展开。
首个动作，不是购买信号的表现。
其次进店的每个顾客并不是都清楚知道自己应该买什么样的产品、自己适合什么样的产品，导购对进店顾客该做的事情是帮助顾客做判断、选择，从而塑造顾问的形象。
MD1在开场接待做得很好，先一句话介绍我摸的这款产品，回应我的动作，然后转换思路，了解我的需求，力争做到有的放矢。
当顾客自己无法判定或不愿意说出自己的需求后，根据顾客的外部表现特征去推敲对应的需求，言之有据。
在几次简短的对话中，把自己的专业形象给体现出来，也占据了主动地位。
MD1的做法，除了占据主动外，还有留住顾客的深意。
我首先摸得是摆在店门口的产品，导购这时围绕门口的产品展开讲解，如果我对产品或对导购接待讲解不满意，完全可以拔腿就走，留给她挽留我的时间就少之又少。
把我引到到店内深处，就算我对那款不满意，不至于拔腿就走，会给她足够的挽留时间，施展她的挽留绝技。
2：他做主
M品牌第二家门店：
我进店后按了一下床垫（和第一家店摆法不同，稍微摆得深点）。
MD2：床垫的舒适程度用手是按不出来的，你要躺上去才能试出来。
我躺下后，MD2：你可以感觉一下，平时喜欢硬一点的还是软一点的呀？
井越：那你觉得我应该睡软的还是睡硬的？
MD2：呵呵……这个我看就看不出来了，要看你自己的感觉，一般男士背部肌肉比较结实，喜欢睡硬一点的。
井越：但是我背上没肉。
MD2：呵呵……有点瘦哦。
我给你说呀，西医不建议睡过硬的床，但中医就不建议我们睡过软的床，这两种说法都是有道理。
如果睡一张过硬的床的话不贴腰，因为人的脊椎不是一个平板是S型的，不贴腰这里就是悬空的状态（演示：把腰部下面按下去，使腰部悬空，让我感受不贴腰）。
你想一下，腰肌为了保护脊椎，一直处于紧绷的状态，所以中国90%的人到了中老年就有不同程度的腰骨病，就是因为中国人传统理念睡床要越硬越好。
其实不是这样，太硬的话，睡一夜腰是很累的。
人的腰部和臀部是最重的，占人体比例的60%，如果太软的话，这样子腰臀就会往下陷，这个位置向下陷（演示：把臀部床垫按下去），所以到老就很容易形成弯腰驼背的现象。
为什么小孩子不能睡过软的床就是这个原因，因为小孩子的脊椎还在发育。
你再侧身感觉一下这张床。
【分析】
进店按床垫是我在两家店同样的动作，MD2和MD1的迎合话术不同，MD2首先塑造自己的专业形象：床垫合适不合适按不出来，要躺上去。
MD1告诉我应该睡软床，所以先探知这个床垫是软的还是硬的，我的直线思维是软床垫才是购买目标，我计划先入为主，但MD2马上打乱了我的思维模式，告诉我的做法不对。
同样的问题问我是喜欢软床垫还是硬床垫，我都没有做明确回答，让导购根据我的体型进行介绍。
MD2是太极高手“要看你自己的感觉”，但后面一句话却在引导我确认信息：“一般男士背部肌肉比较结
实，喜欢睡硬一点的。
”潜台词是你应该也喜欢睡硬的。
暗示依然没有得到明确信息后，她开始让我自己进行判断，举出了中医西医的不同观点，并按压床垫的不同位置让我产生不同的感受，再引导我去做出判断。
从开场到介绍产品，我没有感觉到她是推销，是想卖给我床垫，而是真诚告诉我应该怎么选择适合自己的床垫。
3、你做主，还是他做主？
MD1是根据我的体型告诉我应该选择什么样的床垫，由她做主；MD2是让我自己感觉判断自己适合什么样的床垫，由我做主。
是你做主，还是我做主？各有优劣，有些优柔寡断型顾客需要导购做主，但顾客的性格并不是三言两语就能判断出来，在顾客性格未作明确判别前主管给顾客下结论，会适得其反。
大多顾客是不喜欢别人替自己做主，更喜欢自己掌控。
像我，在导购说我的身形适合睡软的，虽然她是对的，但我觉得她挑战了我的选择权，我挑衅问她：我老婆胖怎么办。
在一开场，最好是选择MD2的做法，自己感受、自己判断、自己选择。
M品牌的床垫单品价值较高，加之健康睡眠概念的提炼包装，产品的溢价基础就是让顾客现场有完美的体验，两个导购的开场出发点都是引导顾客体验。
躺下后，让顾客感受真实的贴身舒适，经过引导后体验出来的是新鲜、舒适、温暖感觉，让顾客久久不忍离去。
就算离开了店，接触后产生的多种温馨感觉依然。