运营管理部架构图
运营部架构及职责
策划和组织线上线下活动，吸 引潜在客户并促进销售
与销售团队密切合作，确保推 广活动的有效实施和目标达成
与销售部的协作关系
运营部提供销售 所需的数据分析 和市场调研支持
运营部协助销售 部制定营销策略 和推广方案
运营部与销售部共 同开展客户服务和 客户关系维护工作
运营部及时向销售 部反馈市场和客户 需求变化，以便调 整销售策略
运营效果评估
评估指标：销售额、 用户增长、活跃度 等
评估周期：季度、 半年度或年度评估
数据分析：对运营 数据进行分析，找 出问题并制定改进 措施
反馈机制：将评估 结果及时反馈给相 关部门，以便调整 和优化运营策略
运营主管职责
负责制定运营策略和计划，并组织实施，确保达成运营目标。 监督并指导团队成员的工作，提高团队整体素质和工作效率。 负责与相关部门协调沟通，确保运营工作的顺利进行。 分析市场动态和竞争对手情况，及时调整运营策略，提高运营效果。
运营部组织文化的 建设：强调运营部 内部的团队精神和 文化建设的重要性
运营部岗位设置
岗位名称：运营主管 岗位描述：负责运营部的整体规划、组织与管理工作 岗位名称：运营专员 岗位描述：负责具体运营事务的执行与处理
运营部人员配置
运营部经理：负责整个运营部的日常管理和决策 运营专员：负责具体的运营事务，包括市场调研、数据分析、营销策划等 客服人员：负责客户咨询、售后服务等 运营实习生：负责协助运营专员完成基础工作，提升自身能力
与产品部的协作关系
运营部与产品部共同确定产品定位和目标用户 运营部提供用户反馈和市场数据，支持产品优化和迭代 运营部与产品部协作制定营销策略和推广方案，提升产品知名度和销售业绩 运营部与产品部共同监测产品运营数据，分析用户行为和市场需求，为产品改进提供支持
大区运营管理中心架构与权责总图
7.对所辖员工进行综合考核，作为奖惩的依据； 8.协助本部门对员工进行专业技能培训，不断提高员工职业素质。 1．有设计和完善本中心组织管理体系的权力； 2．有制定本中心工作目标和工作计划的权力； 3．有对本中心员工进行奖惩的权力。
运营中心组织架构及权责
员工
7
合计
14
运营管理部的工作要求，拟定大区运营管理中心的年度目标和工作计划；
制、车辆安全、成本、运作管理工作进行指导与监督；
为奖惩的依据； 能培训，不断提高员工职业素质。 体系的权力； 计划的权力； 力。
车辆安 全专员 1人
车辆 成本 专员2 人
职责
1.执行子集团各项规章制度，并对各分子公司执行情况进行监督与 2.服从大区总经理的及子集团运营管理部的各项工作指令； 3.建立并完善本中心组织架构，做好专业化分工，配备合适的人员 4.制定并完善本中心各项管理制度和工作流程，并监督执行；
职责 权限
5.根据大区年度工作目标及本部运营管理部的工作要求，拟定大区
结构图
直属领导
大区总经理 编制人数
高级经理/经 理级
1
车辆成
3
运作管 理经理/ 副经理 1人
经理/副经理 3
业务协
调及异
2
常处理
专员2
人
对各分子公司执行情况进行监督与考核； 营管理部的各项工作指令； 做好专业化分工，配备合适的人员； 度和工作流程，并监督执行；
部门
运营中心
运营中心组织架构及权责
部门负责人
运营管理中心总 监
组织结构图
大区负责人
运营管理中心 总监1人
质量控制组 高级经理/经理1人
运营中心营运管理部工作流程
运营中心营运管理部工作流程一、运营中心运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：说明：1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各1名；2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般4个以上同一个区域内的门店即可成立管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过5家分店（含5家），区域可增设区域经理助理1名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作；3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。
分店一般设立7种岗位，为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。
承担收台、传粉、仓管、出品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。
三．运营中心部门职能3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责；3.2负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善；3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现；3.4负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执行缺失，确保分店管理正常且可持续发展；3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。
3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力；3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。
运营管理中心组织架构及岗位职责(第二稿)
运营管理中心组织架构及岗位职责1.运营管理中心部门权责1.1.部门权力1.1.1.对公司的运营有计划权、建议权和调度权；1.1.2.对下属部门完成任务的情况有考核权；1.1.3.对下属部门工作有指导权；1.1.4.对公司决策有建议权。
1.2.部门责任1.2.1.对完成公司年度运营计划的组织与协调负责；1.2.2.对公司中长期发展规划的组织、推动、执行负责；1.2.3.对影响公司重大决策的调研数据负责。
2.运营管理中心职能2.1.战略管理2.1.1.制定公司中长期发展战略规划；2.1.2.修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时、有效地调整经营策略。
2.2.运营管理2.2.4.制定运营计划；2.2.5.实施目标管理；2.2.6.实施绩效考核；2.2.7.组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）；2.2.8.编制预算并进行资源调配；2.2.9.建设并监督流程的标准化、规范化；2.2.10.检查、考核与奖惩下属部门。
2.3.市场开发2.3.建设、传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司；与国家法律、国家标准和改革方向衔接；2.3.代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；2.3.1.组织推进市场开发，制定并实施公司盈利计划。
2.4.制度管理2.4.1.组织并参与运营制度的起草与颁布；2.4.2.执行并监督运营制度实施。
2.5.信息管理2.5.1.组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向；2.5.2.组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；2.5.3.辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制。
2.6.团队建设2.6.1.建设和发展运营团队，并做好内部员工的职业规划工作；2.6.2.每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。
2.7.员工培训2.7.1.结合公司战略、年度重点工作部署、中国物流金融服务平台、新的员工绩效考核办法、最新国家标准和相关法律/法规等对部门员工进行专题培训。
商业管理公司组织架构图
商业管理公司组织架构图
总经理
副总经理(招商、运营) 副总经理(物业、工程)
营运总监
(招商、企划、营运)
企划部物业管理部工程部行政人事部财务部营运部招商部
jing 招商经理企划经理营运经理物业部经理工程部经理部门经理财务经理
招商助理企划营运专员保安队长工程师行政主管会计
平面客服主管保安员强弱维修工人事主管出纳文案客服专员物业处主任电梯工行政文员
物业管理员空调维修工司机/采购
保洁绿化主管综合维修工班车司机值班运行电工司机/采购
信息管理员。
商贸公司营运部架构图及各岗位职责
商贸公司运营部架构图及各岗位职责商贸营运部组织架构图职责范围：负责公司所有直营店、合作加盟店、加盟店管理,对各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
营运部岗位职责1.完成公司年度/季度/月份考核指标和工作指标。
2.执行公司各项规章制度。
3.负责直营店、合作加盟（加盟）店、配送中心、大宗业务的经营管理和店务管理指导。
4.门店经营考核指标的下达、指导，协调相关部门（财务部、人力资源部、信息部）完成核算工作。
5.协助人力资源部做好员工考核、劳资、开展员工在岗培训和业务竞赛活动，提高员工素质。
6.协助财务部、防损部做好盘点工作。
7.负责门店设备、设施保修期外的维护、维修工作，负责部门、门店的固定资产、实物的管理。
8.协助处理好门店对外关系，推进门店规范化、标准化作业。
9.处理顾客投诉和突发事件。
10.负责公司促销活动的策划、组织与相关部门的沟通协调，促销执行监督、落实、分析、评估。
11.负责新店的工程验收后的开铺工作，组织开铺人员执行新店开铺计划，落实新店开业促销活动。
12.会员卡的推广与会员服务。
1.负责门店管理层干部的培训与绩效考核，2.制订销售目标，确保各超市销售任务的完成，3.短、中、长期营运策略拟定与呈报，4.本着以销售为中心的原则，负责抓好销售市场管理及超市重大促销活动的计划拟定、组织和实施，5.根据市场情况和企业战略指导各商店做好商品结构和经营布局的调整，6.策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标，7.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程，8.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成，9.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整，10.完成总经理临时交办的其他任务。
1.及时妥善地处理门店发生的日常问题和重大突发事件，2.建立和健全各项规章制度，制订和完善各项业务流程，3.降低营运费用和人工成本，提升企业的利润空间，4.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈，5.认真落实盘点工作，负责组织和实施盘点计划，确保数据的准确，6.定期召开部门会议，检查和追踪各部门的工作情况，7.定期提交企业经营报告，提出建议，当好企业的市场参谋，8.负责协调营运部和其它部门的业务环节，负责维护营运部与采购部、配送中心、信息部以及其它职能部门的沟通和协助，9.完成部门经理临时交办的工作1、负责营运部所有资料整理、归档、管理；2、负责营运部会议组织及会议记录工作；3、负责听取、收集门店意见、事件反馈沟通，未能处理的及时上报部门经理；4、调取销售数据提供给经理分析，并协助完成各类计划、报表；5、根据经理的工作计划，监督下属部门工作计划完成情况并及时向经理反馈；6、协助其他部门相关工作；7、完成上级交办的其他工作。
公司组织架构图
公司组织架构图公司组织架构图公司名称：XYZ有限公司首席执行官（CEO）└── 行政部门├── 人力资源部│ ├── 人力资源经理│ ├── 招聘专员│ ├── 培训师│ └── 薪酬福利专员├── 行政助理└── 行政文员└── 财务部门├── 财务总监├── 会计团队│ ├── 高级会计师│ ├── 会计师│ ├── 出纳员│ └── 财务分析师└── 财务助理└── 销售部门├── 销售总监├── 销售团队│ ├── 销售经理│ ├── 销售代表│ ├── 客户关系经理│ └── 销售支持专员└── 市场营销部门├── 市场营销经理├── 市场调研员├── 品牌经理└── 社交媒体专员└── 技术部门├── 技术总监├── 软件开发团队│ ├── 高级软件工程师│ ├── 软件工程师│ ├── 测试工程师│ └── UI/UX设计师└── IT支持团队├── IT经理├── 网络工程师├── 数据库管理员└── 技术支持专员└── 运营部门├── 运营总监├── 供应链团队│ ├── 采购经理│ ├── 物流专员│ ├── 仓储经理│ └── 运输调度员└── 客户服务团队├── 客户服务经理├── 售后支持专员├── 投诉处理专员└── 售前咨询专员以上是XYZ有限公司的组织架构图。
公司设有首席执行官（CEO）作为最高决策者，下设行政部门、财务部门、销售部门、技术部门和运营部门。
在行政部门中，人力资源部负责招聘、培训、薪酬福利等人力资源管理工作。
行政部门还设有行政助理和行政文员，负责协助行政工作的进行。
财务部门下设财务总监，负责全面管理公司财务事务。
会计团队包括高级会计师、会计师、出纳员和财务分析师，他们共同负责公司的日常财务管理工作。
此外，财务部门还设有财务助理，协助完成各项财务任务。
销售部门下设销售总监，负责制定销售策略和管理销售团队。
销售团队包括销售经理、销售代表、客户关系经理和销售支持专员，他们共同努力实现销售目标。
运营管理部组织架构及职能说明
2.进度风险管理
2.1 对进度风险（新项目开放/开盘、供货、交楼等）进行定期盘点、评估和监控；
2.2根据风险大小、以轻重缓急为原则，采取各种措施协助项目做好关键计划节点的风险纠偏。
3.巡检、帮扶、协调
3.1 进度巡检和督导：制定巡检计划并执行，对有风险的项目进行督导及跟踪，分析原因并提出解决建议；
4.知识管理
4.1 负责知识管理具体推进工作，组织开展知识指标分解及考核，丰富集团知识管理库，推动知识在全区域的应用；
4.2 根据区域发展模式及开发经验，总结区域的优秀开发做法并形成具有特色的指引，在区域内推广使用。
5.培训管理
5.1 负责集团、区域内运营条线的培训组织工作。
2.2 组织召开区域季度经营分析会，及参与集团半年度/年度经营分析会。审核项目经营分析会资料，督促项目落实会议决议。
3.专项不定期协同
3.1 协调区域横向部门内外部、下属项目之间的工作关系，协调集团横向资源；
3.2 成立专门小组，积极帮扶重点、难点项目，重点对项目前期策划进行指导，形成指导性意见或决议；
2.2. 定期（每月、每季度）对区域及各项目各项经营目标达成情况进行跟踪、动态调整，定期向区域总裁汇报；
2.3.对经营目标达成风险进行评估，提出有效措施，必要情况下协助区域总裁召开相关会议。
3.绩效管理
3.1对区域在集团层面的各项运营绩效及专项考核进行管理；
3.2.建立区域职能、项目计划运营板块绩效考核体系，执行计划运营奖惩制度，保证各激励措施能及时、合理实施。
3.3.从集团层面帮助解决项目开发运营中存在的各项关键性问题；
3.4 做好与集团职能中心、各子公司之间的沟通、协同工作，优化沟通渠道，提高运营效率；
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运营管理部架构图
1. 引言
本文档将详细介绍运营管理部的架构图，并对各级部门及职责进行说明。
运营管理部是企业中非常重要的一个部门，负责协调和管理公司的日常运营活动，确保公司实现预定的目标。
2. 架构图概览
运营管理部的架构图如下所示：
运营管理部
└── 部长
└── 副部长
├── 运营策划部
│ ├── 策划经理
│ ├── 数据分析师
│ └── 市场营销专员
├── 运营执行部
│ ├── 运营经理
│ ├── 项目经理
│ └── 运营助理
└── 运营支持部
├── 运营支持经理
├── 人力资源专员
└── 行政助理
3. 部门详细介绍
3.1 部长
运营管理部部长是整个部门的负责人，负责制定整体运营管理的战略规划和目标设定，协调各级部门之间的工作，确保公司运营高效有序。
3.2 副部长
副部长协助部长管理整个运营管理部，负责处理日常运营事务，与各级部门的负责人沟通协调，确保各项工作按计划进行。
3.3 运营策划部
运营策划部负责制定运营管理部的策略和计划，包括市场调研、运营策略制定和推广方案的设计等工作。
3.3.1 策划经理
策划经理负责运营策划部的日常管理工作，包括制定策划方案、协调资源、确保项目顺利进行等。
3.3.2 数据分析师
数据分析师负责对市场和用户数据进行分析，提供运营决策的依据，并根据数据结果进行优化和改进。
3.3.3 市场营销专员
市场营销专员负责市场推广活动的执行，包括广告投放、促销活动等，以提高品牌知名度和市场份额。
3.4 运营执行部
运营执行部负责实施运营策略和计划，包括项目管理、运营活动的组织与协调等。
3.4.1 运营经理
运营经理负责全面管理和协调运营执行部的各项工作，确保项目按时交付、运营活动有序进行。
3.4.2 项目经理
项目经理负责项目管理工作，包括项目计划制定、资源分配、进度控制等，确保项目高质量完成。
3.4.3 运营助理
运营助理协助运营经理和项目经理的工作，负责项目流程记录、数据分析、报表制作等事务性工作。
3.5 运营支持部
运营支持部负责提供行政和人力资源支持，确保运营管理部的日常事务顺利进行。
3.5.1 运营支持经理
运营支持经理负责协调和管理运营支持部的日常工作，包括行政管理、人力资源管理等。
3.5.2 人力资源专员
人力资源专员负责人员招聘、培训、绩效管理等人力资源管理工作，确保运营
管理部的人力资源合理配置。
3.5.3 行政助理
行政助理负责协助运营支持经理和人力资源专员处理行政事务，包括文件管理、会议安排、行政支持等。
4. 结论
运营管理部是一个多层级、协作紧密的部门，各级部门承担着不同的职责，共
同努力确保公司的运营正常进行。
本文档详细介绍了运营管理部的架构图和各级部门的职责，为运营管理部的工作提供了指导。