掉话问题分析处理指导书-20020307-B-1[1].0
解决掉话的几个方法
TheWaystoReducetheRateofDropCalli ngforGSMSysteml频率规划原因引起的掉话及其解决方法我们都知道由于宝贵的频率资源，我们采用小蜂窝、微蜂窝结构来提高频率复用次数，从而达到扩大容量的目的。
但这必然增加了邻频干扰、同频干扰的机会。
另外，由于现场客观条件的限制，频率规划工程师在电脑上做出的频率规划和现场有较大的出入，需要我们在现场的工作中加以纠正。
可以这样说，一个优秀的频率规划方案，使我们的优化工作事半功倍。
在襄樊市GSM网络优化过程中，我们绘制了基站覆盖图，并标上各个基站的频点规划，对可能存在同频或邻频干扰的频点，利用频谱分析仪或SAGEI测试机进行现场测试，如果存在干扰，又有足够的频点供选择，最好更换存在问题的频点；如果实在无频点可用，只有减少存在同频或邻频干扰的两个小区的覆盖面积，使它们的相互干扰降到最低。
我们强调的是BCC濒点一定不要随便更换或调低发射功率，因为BCCH H直都以最大功率发射，它产生的影响是非常严重的。
2基站硬件"隐性"故障引起的掉话及其解决方法一般来说，基站硬件的故障，我们可以从故障的告警报告中发现。
但对于这类没有故障告警报告的"隐性"故障，却是难于发现的。
然而，这种"隐性"硬件故障，导致信号质量下降，也是引起系统掉话的主要原因之一。
由于MAlO仪表具有从Abis接口追踪分析的功能，我们可以利用MAlO在从Abis接口对怀疑有"隐性"硬件故障的小区进行追踪，对其掉话过程进行分析，发现有"隐性"硬件故障的载波，从而解决掉话问题。
例如，我们发现春风巷第一小区，掉话率偏高，10月23日其忙时话务报告如下：由上表可见，其掉话的主要原因不是因为切换，不是因为拥塞，实地测试也不存在干扰问题，不存在覆盖问题。
对BsC检查，其无线参数的设置也没有司题。
10-掉话类故障分析与处理
M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录目录第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-110.1 概述...............................................................................................................................10-110.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-110.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-310.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-410.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-410.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-610.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-810.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-1010.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-1110.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-1110.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-1210.3 典型案例......................................................................................................................10-1310.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-1310.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-1310.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-1510.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-1510.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-1610.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17第10章掉话类故障分析与处理10.1 概述在GSM网络中，掉话率是衡量无线网络质量的重要指标。
LTE_TDD问题定位指导书-掉话篇-华为
LTE TDD问题定位指导书-掉话篇(仅供内部使用）For internal use only拟制: Prepared by 谢石生、许钢煌日期：Date2013-03-15审核: Reviewed by 日期：Dateyyyy-mm-dd审核: Reviewed by 日期：Dateyyyy-mm-dd批准: Granted by日期：Dateyyyy-mm-dd Koukou:277764781华为技术有限公司Huawei Technologies Co., Ltd.版权所有侵权必究All rights reserved修订记录Revision record目录1免责说明 (8)2概述 (8)3掉话分类定义 (8)3.1.路测数据 (8)3.1.1.路测数据掉话定义 (8)3.1.2.获取方式 (9)3.2.标口信令 (9)3.2.1.掉话预检查方式 (9)3.2.2.获取方式 (12)3.3.话统数据 (12)3.3.1.掉话率指标话统公式 (12)3.3.2.异常释放统计 (13)3.3.3.正常释放统计 (15)3.3.4.获取方式 (17)3.4.CHR (17)3.4.1.CHR数据源采集方法 (18)3.4.2.呈现方式 (33)4掉话原因分析 (33)4.1.常见掉话原因 (33)4.1.1.邻区错/漏配 (33)4.1.2.弱覆盖 (34)4.1.3.切换导致的掉话 (35)4.1.4.干扰引起的掉话 (36)4.1.5.流程交互失败 (37)4.1.6.异常分析 (37)4.2.话统中掉话率相关Counter (38)4.3.CHR内掉话原因分类 (38)4.3.1.CHR内常见异常释放原因介绍 (39)4.4.信令流程中释放原因分类 (47)4.4.1.协议中释放原因定义 (47)5优化方法 (49)5.1.掉话率指标分析流程 (49)5.1.1.全网话统指标分析流程 (49)5.1.2.Top小区分析流程 (52)6优化案例 (61)6.1.挪威掉话率指标优化 (61)6.1.1.【问题描述】 (61)6.1.2.【问题分析】 (62)6.1.3.【解决措施】 (67)6.2.瑞典掉话率指标优化 (68)6.2.1.【问题描述】 (68)6.2.2.【问题分析】 (68)6.2.3.【解决措施】 (77)6.3.日本软银PDCCH解调受限导致掉话 (77)6.3.1.【问题描述】 (77)6.3.2.【问题分析】 (77)6.3.3.【解决措施】 (85)6.4.基站License受限导致忙时小区掉话率升高 (85)6.4.1.【问题描述】 (86)6.4.2.【问题分析】 (86)6.4.3.【解决措施】 (89)7附录 (89)7.1.UE不活动定时器的工作机制 (89)7.2.UE重建工作机制 (90)7.2.1.上行RLC重传达到最大次数 (91)7.2.2.MAC层SRI重传达到最大次数 (91)7.2.3.时延谱首径搜索失败 (91)图目录List of Figures图1 S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ (9)图2按消息类型排序 (10)图3找到异常掉话消息 (10)图4找到对应的UU口消息 (11)图5找到对应的IFTS消息 (11)图6异常释放测量点1 (14)图7异常释放测量点2 (14)图8异常释放测量点3 (15)图9异常释放测量点4 (15)图10正常释放测量点1 (16)图11正常释放测量点2 (17)图12话统文件格式 (17)图13 InsightSharp界面..................................................................................... 错误！未定义书签。
掉话率早晚差异性问题分析及解决措施
掉话率早晚差异性问题分析及解决措施辽宁移动通信有限责任公司网管中心网优室2007年6月4日目录1. 概述 (3)2. 掉话率计算公式及相关统计 (3)3. 早晚忙时掉话率差异化分析 (3)3.1掉话率指标差异化分析 (3)3.2掉话原因分析 (5)3.3结论 (6)4. 解决方案 (6)4.1上行功率控制参数的作用 (6)4.2具体实施方案 (7)5. 丹东现网应用情况及效果分析 (9)5.1确定早晚忙时上行功率控制参数 (9)5.2调整方案及其运行效果 (10)6. 总结 (12)1.概述通过日常话务统计分析，我省早、晚忙时掉话率指标差异性较大，晚忙时掉话率明显比早忙时差，而且这是现网普遍存在的现象。
由于掉话率指标考核时段包括早、晚各3个忙时，因此，对掉话率指标影响较大。
本文旨在通过现网话务统计分析，查找早、晚掉话率指标存在较大差异的具体原因，最终寻求一种合理、有效的解决方案。
2.掉话率计算公式及相关统计根据集团公司考核要求，掉话率指标计算公式为：掉话率＝忙时话音信道掉话总次数/ 忙时系统应答总次数×100%依据掉话率计算公式分析，掉话率指标与无线侧话音信道掉话总总次数和交换侧系统应答次数相关。
话音信道掉话总次数是指在建立话音信道完成（即Assignment Complete 或Handover Complete）后由于各种原因导致的掉话。
统计为BSC发送的“Clear Request”信令的数量。
系统应答总次数是交换侧统计得到的出局“Connect＋ANN＋ANC”信令的总和。
3.早晚忙时掉话率差异化分析3.1掉话率指标差异化分析根据某公司全网话务统计分析可以看出，晚忙时话音信道掉话次数和系统应答次数均比早忙时有所减少，但是系统应答次数减少幅度更大，如图表1、2所示。
也就是说，相对于早忙时，晚忙时的系统应答次数的减小幅度明显大于话音信道掉话次数（如图表3所示），这就造成了晚忙时系统掉话率与早忙时存在较大差异。
掉话类故障分析与处理
M900/M1800基站子系统故障处理手册目录目录10 掉话类故障分析与处理 .......................................................................................................... 10-110.1 概述.......................................................................................................................................................... 10-210.1.1 掉话问题描述................................................................................................................................. 10-210.1.2 掉话的计算公式............................................................................................................................. 10-410.2 导致掉话的几种因素.............................................................................................................................. 10-510.2.1 覆盖引起的掉话............................................................................................................................. 10-510.2.2 切换引起的掉话............................................................................................................................. 10-710.2.3 干扰引起的掉话............................................................................................................................. 10-810.2.4 天馈引起的掉话........................................................................................................................... 10-1010.2.5 传输引起的掉话........................................................................................................................... 10-1110.2.6 无线参数设置不合理................................................................................................................... 10-1110.2.7 其它原因引起的掉话................................................................................................................... 10-1210.3 典型案例................................................................................................................................................ 10-1210.3.1 优化切换参数减少掉话............................................................................................................... 10-1210.3.2 直放站干扰引起掉话................................................................................................................... 10-1310.3.3 MAIO相同引起干扰掉话 ............................................................................................................ 10-1510.3.4 上下行不平衡............................................................................................................................... 10-1510.3.5 孤岛效应引起掉话....................................................................................................................... 10-1610.3.6 与版本相关的参数设置............................................................................................................... 10-1710.4 话统中如何分析掉话............................................................................................................................ 10-1810.4.1 掉话分析思路............................................................................................................................... 10-18M900/M1800基站子系统故障处理手册插图目录插图目录图10-1 无线链路故障信令流......................................................................................................................... 10-3图10-2 T3103超时导致掉话 .......................................................................................................................... 10-4图10-3 TCH掉话信令示意图......................................................................................................................... 10-5图10-4 覆盖过大导致的掉话......................................................................................................................... 10-6图10-5 基站分部图 ...................................................................................................................................... 10-14图10-6 测量报告MA10解释 ...................................................................................................................... 10-16M900/M1800基站子系统故障处理手册表格目录表格目录表10-1 相关参数修改表............................................................................................................................... 10-13表10-2 话务统计干扰带............................................................................................................................... 10-14M900/M1800基站子系统故障处理手册10 掉话类故障分析与处理10 掉话类故障分析与处理关于本章本章描述内容如下表所示。
移动通信掉话故障分析及解决方案
移动通信掉话故障分析及解决方案掉话率是衡量移动通信无线网络质量的一项重要指标，解决减少掉话成为了提升网络质量和客户满意度的重要工作。
本文例举了移动通信中无线系统几种常见的掉话问题，如因直放站掉话、设备引起的掉话、切换掉话、干扰掉话等，并简要分析了这几类掉话的原因，提出了相应的解决方案。
标签掉话；切换；干扰；直放站1 前言我们在使用手机过程中经常会遇到掉话的问题，这也是许多移动用户申告的热点之一。
所谓掉话，就是指通话双方在通话期间由于某种原因非正常终止通话。
移动通信系统是有线与无线的综合体，它是移动网络在其覆盖范围内，通过空中接口将移动台与基站联系起来，并进而通过移动交换机交换连接，实现用户终端无线联络。
由于移动电话的移动性及无线传输的复杂性，因而一定程度的掉话显得不可避免的。
但随着无线技术的不断发展和网络质量的逐步提升，无线掉话正被逐渐克服和改善。
掉话率是考核无线网络的一项重要指标，它从一个侧面反映了网络运行的质量情况。
2 产生掉话的几种原因2.1 网络漏覆盖或盲区引起的掉话2.1.1 移动网络建设初期，由于资金问题和无线规划的缺陷，以及大众对移动通信需求的飞涨，无线基站在一些地区还存在着许多的盲点和漏点。
当移动台进入网络的漏覆盖区或信号盲区时，因信号太弱而发出切换请求，但切换不成功引起掉话。
2.1.2 初期网络建设为了解决无线覆盖问题，采用全向基站较多，一些基站在工程选址时又往往选到山坡或大楼楼顶等高处上，导致近距离覆盖不好，且覆盖范围又过大，在统计上体现上行信号弱掉话比例较高。
2.2 直放站引起的掉话为减少投资，扩大覆盖范围，一些小基站普遍采用直放站放大信号，但由于目前大量使用的直放站是900MHz宽带放大器，基站与直放站之间绝大多数又是射频连接方式，加之直放站的规划和选址上存在一些问题，特别是部分县局设置的直放站不是接收本局基站的信号，而是就近接收邻县(市)基站的信号，从而造成邻县(市)基站掉话率偏高。
EVDO掉话率优化指导书
深圳EVDO掉话率优化指导书华为技术有限公司版权所有侵权必究目录1 概述 (3)1.1 掉话的定义 (3)1.2 掉话机制 (4)1.2.1 反向掉话机制 (4)1.2.2 前向掉话机制 (4)1.3 掉话的相关话统 (5)1.3.1 掉话率 (5)1.3.2 连接成功次数 (5)1.3.3 连接正常释放次数[次] (5)1.3.4 连接释放次数（空口丢失）[次] (6)1.3.5 连接释放次数（其它原因）[次] (6)1.3.6 连接释放次数（休眠态定时器超时）[次] (7)1.3.7 连接释放次数（休眠态定时器超时AT无响应）[次] (7)1.4 掉话的分类 (8)1.4.1 空口丢失 (8)1.4.2 其它原因 (8)2 掉话问题分析处理思路 (9)2.1 整网问题分析思路 (9)2.2 TOP小区优化思路 (10)2.3 TOPN小区优化流程图 (12)3 掉话常见原因及处理方法 (13)3.1 异常用户 (13)3.2 用户直接拔卡 (14)3.3 1X/DO互操作 (15)3.4 设备告警 (15)3.5 RSSI异常 (16)3.6 覆盖差 (17)3.7 邻区配置不合理 (18)3.8 PN复用不合理 (18)4 影响掉话的常见参数 (19)5 相关案例 (21)5.1 异常用户产生大量掉话 (21)5.2 空口问题造成指标不良 (23)5.3 邻区问题导致掉话指标不良 (26)5.4 参数设置不合理导致掉话指标异常 (27)5.5 邻小区闭塞导致切换失败次数超高 (28)5.6 DO终端频繁掉线问题 (29)1 概述在无线通信网络运行中，掉话是运营商关注的热点网络问题之一，也是无线网络质量优劣的直接反映，因此掉话率是衡量CDMA2000 EV-DO系统好坏的重要指标。
掉话是指各种连接建立成功后的异常释放，主要包括空口丢失和其他原因。
无线网络中存在一定比例的掉话是正常的，但对于一些掉话率较高的小区必须进行优化。
掉话问题分类整理 包含原理说明并结合具体问题分析.PDF
无线链路失败原理1) 下行无线链路失败在正常的业务保持阶段，如果检测到来自L1层的连续N313次“out of sync”指示，则认为下行失步。
UE 启动定时器T313。
如果在T313时间内，检测到连续N315次“in sync”则认为下行同步，则停止定时器T313。
否则将认为下行无线链路失败，UE 将进行小区搜索过程，在搜到小区后，UE 将在目标小区上进行cellupdate ，如果小区更新成功，则该次下行无线链路失败得到挽救。
3GPP 规范里约束的下行失步检测窗窗长为160ms ，且监测机制较为严格；而同步监测机制较为宽松，同步检测窗的大小为一个TTI 或者是160ms 。
需要指出的是监测窗的滑动步长是由各个终端厂家自行实现的，下面以某厂家终端为例：UE 侧采用滑窗方式，监测窗窗长为160ms ，滑动步长为10ms 。
由此，UE 收到第一个下行失步指示到UE 上发Cell Update 的时间为：160ms+（N313-1）*10ms+T313+小区搜索的时间（正常情况在2ｓ左右），如下图所示当N313配置为20，N315设为4，T313设为5s 时，整个时间的长度大约7350ms 。
图1 上行无线链路、下行无线链路失步时间计算2) 上行无线链路失败3GPP 协议规定，在业务保持阶段，Node B 高层收到物理层上报的连续N_OUTSYNC_IND个失步指示后，将启动T_RLFAILURE ，在此期间如果收到连续N_SYNC_IND 个同步状态指示，Node B 将停止并复位T_RLFAILURE ，如果T_RLFAILURE 超时，物理层向高层汇报失步。
在实际的运行过程中，基站对于上行失步也是如此操作的，Node B 对于物理层两个连续同步指示间的时间间隔为160ms ，那么上行方向，Node B 如果收到连续“同步信息_连续保密仅供中国移动学员内部使用失步指示”个outofsync ，则认为上行失步，并启动“同步信息_无线链路失败定时器”，在该定时器期间，如果未收到连续“同步信息_连续同步指示”个insync ，则Node B 认为上行无线链路失败，向RNC 上发“Radio link failure indication ”，并且停发下行数据，RNC 启动“收到RL 失败等待定时器”，在该定时器超时前，如果未收到“Radio link restore ”则RNC 释放链路，并记为无线链路失败的掉话。
重定向失败导致VoLTE语音掉话问题分析
重定向失败导致VoLTE语音掉话问题分析【产品族】LTE TDD【关键字】SEQ、VoLTE掉话率、重定向开关、eSRVCC开关【问题描述】S省N市C运营商LTE全网VoLTE语音掉话率指标陡增1倍，无线网管变化不大，需要分析具体原因：【处理过程】1、SEQ提取掉话原因分布28 Inter-RAT redirection原因掉话次数剧增，其他原因导致的掉话次数变化不明显行标签11月02 11月03 掉话次数VoLTE语音始呼掉话次数VoLTE语音终呼掉话次数VoLTE语音始呼掉话次数VoLTE语音终呼掉话次数修改前修改后28 Inter-RAT redirection 30 18 228 217 48 445 10RESOURCE_ALLOCATION_FAILU143 111 191 134 254 325RE0 BEARER_RELEASED 80 75 118 108 155 226210 13 17 23 23 40 INSUFFICIENT_BEARER_RESOURCES26 Failure in the Radio Interface14 13 24 16 27 40 Procedure9000 Timeout 1 1 12 20 2 3221 Radio Connection With UE22 23 13 15 45 28 Lost7 EPS services not allowed 4 4 5 13 8 1816 Normal Call Clearing 10 0 14 1 10 15其他23 21 30 9 44 39总计337 279 654 557 616 12112、剧增掉话场景分析：28 Inter-Rat redirection提取掉话原因剧增场景28 Inter-Rat redirection 的掉话话单并进行分析：呼叫应答后35秒，MME收到eNodeB上报的UE CONTEXT RELEASEREQUEST(Cause:28)，携带原因值为interrat-redirection (28)，说明用户在通话过程中发起重定向，可能是由于4G无线问题，导致用户向2G网络发起重定向，6秒后承载被释放，呼叫掉话，建议对现网参数配置进行核查。
掉话分析及处理流程
掉话分析及处理流程掉话分析流程：掉话处理流程：在上图中，如果不明原因掉话比较高，那么该小区存在硬件故障或其他外部影响的因素就比较大，然后才对这些不同类型的掉话进行分析。
1）不明原因掉话开始Y 是否有 TRAU故障NY是否有传输故障N是否能在N时隙是否同NBSC 修复步YY是否有其他N硬件故障N是否有切换丢失Y参数设置是否合理YN提硬件检测项目组讨论Y 处理单跟踪结果结束①TRAU故障：用 ALLIP 查看是否有“ RADIOTRANSMISSIONTRANSCODERPOOLMEAN HOLD TIME SUPERVISION”告警。
如果出现告警，用 RRMAP查看哪个设备出现告警，然后用 RRTBI闭掉告警设备并报障。
②传输故障：用 DTQUP查看传输是否有滑码且不稳定，如果出现这种现象，报障处理。
③时隙同步：用 RXASP查看时隙是否同步，如果不同步，对载波或不同步的时隙重启，如果还不能解决问题，报障处理。
④其他硬件故障：用 RXMFP： MO=XXX，FAULTY，SUBORD;或用 CTR分析、查看 ERRORLOG，判断是否出现硬件故障。
2）弱信号掉话处理流程开始周边基站是Y否倒站N向局方报障Y带直放站话务均衡N检测直放站N 存在弱信N上下行信号N参数设置是是否有问题号覆盖区覆盖不平衡否合理N域YY Y N提硬件检测弱信号调整天线、覆盖流功率、功控参数调整是否存在硬单程等件故障N跟踪结果项目讨论处理结束Y①存在弱信号区域：通过周边的掉话类型和MRR数据可以初步判别是否存在弱信号区域；通过普查可确定弱信号区域。
②2 、硬件故障：用 RXMFP：MO=XXX，FAULTY， SUBORD；或用 CTR分析、查看 ERRORLOG，判断是否出现硬件故障。
③ 3 、上下行信号不平衡：上下行信号相差 15dBm时认为上下行信号不平衡。
3）质差掉话处理流程开始干扰排除Y直放站、外部流程干扰N是否有其他硬件故障NY 修改频点Y频点干扰N项目组讨论参数设置是否Y处理合理N参数优化调整提硬件检测跟踪结果单结束①硬件故障：用RXMFP：MO=XXX， FAULTY，SUBORD；或用 CTR 分析、查看ERRORLOG，判断是否出现硬件故障。
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掉话问题分析处理指导书 内部公开 2013-04-05 华为机密，未经许可不得扩散 第1页, 共26页
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2013-04-05 华为机密，未经许可不得扩散 第2页, 共26页
修订记录 日期 修订版本 描述 作者 2002/03/07 1.00 初稿完成 杨滨 掉话问题分析处理指导书 内部公开
2013-04-05 华为机密，未经许可不得扩散 第3页, 共26页
目 录 第1章 概述 .................................................................................................................................. 5 1.1 掉话问题描述 ......................................................................................................................... 5 1.2 掉话率的计算公式和统计点.................................................................................................... 7 第2章 导致掉话的几种因素 ...................................................................................................... 10 2.1 由于覆盖原因导致的掉话 ..................................................................................................... 10 2.1.1 原因分析 .................................................................................................................... 10 2.1.2 分析判断 .................................................................................................................... 11 2.1.3 解决措施 .................................................................................................................... 11 2.2 由于切换引起的掉话 ............................................................................................................ 12 2.2.1 原因分析 .................................................................................................................... 12 2.2.2 判断方法 .................................................................................................................... 13 2.2.3 解决措施 .................................................................................................................... 13 2.3 由于干扰而导致的掉话 ......................................................................................................... 14 2.3.1 原因分析 .................................................................................................................... 14 2.3.2 判断方法 .................................................................................................................... 14 2.3.3 解决措施 .................................................................................................................... 15 2.4 由天馈引起的上下行不平衡造成的掉话（塔放、功放、天馈） ........................................... 16 2.4.1 原因分析 .................................................................................................................... 16 2.4.2 问题定位和处理 ......................................................................................................... 16 2.5 由传输故障造成的掉话 ......................................................................................................... 17 2.5.1 分析和解决方法： ..................................................................................................... 17 2.6 无线参数设置不合理 ............................................................................................................ 18 2.7 其它引起的掉话 .................................................................................................................... 19 第3章 掉话案例 ......................................................................................................................... 19 3.1 案例一：干扰掉话 ................................................................................................................ 19 3.2 案例二：干扰掉话 ................................................................................................................ 21 3.3 案例三：上下行不平衡 ......................................................................................................... 21 3.4 案例四：直放站引起的干扰掉话 .......................................................................................... 22 3.5 案例五：孤岛效应导致掉话.................................................................................................. 23 3.6 案例六：优化切换参数减少掉话 .......................................................................................... 24 3.7 案例七：与版本相关的参数设置 .......................................................................................... 24 3.8 案例八：TRX板故障导致掉话 ............................................................................................. 25 3.9 案例九：时钟问题导致掉话.................................................................................................. 25