药店工作总结12篇(药店工作总结及工作计划)
2024年药房年终工作总结及计划(3篇)
2024年药房年终工作总结及计划随着时间的推移，____年已然走过半程。
正如公司领导经常强调的：“时间过半，任务亦应过半。
”在这一过程中，通过不断学习和实践，我认为有必要对自己的工作进行一番梳理和总结。
担任营业员一职，表面看似简单，实则要达到精细化的工作要求，需要付出极大的努力。
我们需在工作中持续加强自我学习，不断提升业务知识，以专业的素养为顾客提供优质服务，进而展现个人价值。
在过去半年的工作中，得益于领导的悉心指导和定期的培训，我在业务能力上有了显著提升，同时也意识到了自身的不足之处。
成为一名出色的营业员，必须熟知药品的名称、摆放位置、用法用量及功能主治。
这是药店营业员的基本素养。
我们往往在细节上有所忽视，未能全面掌握这些基础知识。
通过经理的耐心指导和持续的提问，我们应当不断完善自己的基本功。
作为合格的营业员，应以微笑服务为核心，细致观察每一位顾客，耐心倾听他们的需求，通过观察顾客的行为和表情，洞察其真实的购买动机。
对于仅浏览不购买的顾客，我们也应保持热情和耐心，而非表现出冷漠和不耐烦。
对于有购买意向的顾客，应适时进行产品推荐，并在推荐过程中专注于顾客的反应，以确保交易的顺利完成。
在过去的半年里，虽然我能够完成工作任务，但仍然存在不少问题。
我期待在领导的进一步指导下，通过自己的不懈努力，更好地完成下半年的工作任务，为____年画上一个圆满的句号。
2024年药房年终工作总结及计划（二）自去年____月底至今，我在药房门店担任营业员一职已满八个月。
在此期间，我经历了从舒适的办公室环境到门店繁忙工作的巨大转变，感受到了两种工作模式之间的显著差异。
虽然身体上的疲惫与物质福利的不足不容忽视，但这段经历同样是我选择门店工作的初衷所在：在这里，我获得了大量的专业知识，补充了课堂上的空白，并为考取执业药师积累了宝贵的实践经验。
特别值得一提的是门店负责人，即店长，她不仅在知识上给予我指导，更在态度和做人方面提供了宝贵的教诲。
2024药店营业员工作总结（5篇）
2024药店营业员工作总结在过去的一年中，我公司迎来了快速发展阶段，各项业务稳步推进，取得了显著成果。
在公司的高效领导下，____药房在经营管理方面取得了显著成就，实现了产品销售收入的重大突破，从____万元增至____万元，同比增长____%，创造了历史新高。
以下是对过去一年主要工作的总结：一、销售业绩概览过去一年，我药房的产品总销售收入达到____万元，是前一年的2.6倍。
这一成就的取得，得益于全体员工的共同努力，公司明智的决策，以及各相关部门的积极支持与配合。
二、经营管理亮点1. 注重员工业务素质的提升，积极参与公司组织的各类产品知识和促销技巧培训。
2. 针对不同消费群体，采取差异化的促销策略，精准把握顾客消费心理，有效推广产品。
3. 实施会员卡制度，稳定了部分顾客群，并提高了药房的知名度。
4. 及时统计缺货情况，积极为顾客代购新特药品，并提供送货上门服务。
三、存在的问题1. 医保定点药店的申请尚未成功，导致部分客户流失。
2. 会员卡制度实施初期，细节处理不够完善，未能充分发挥会员制度的潜力。
3. 员工在专业知识方面存在不足，特别是在药理和病理方面，影响了患者用药指导和药品的关联销售。
4. 店长对行业最新动态不够敏感，未能及时调整经营策略。
四、未来工作计划与建议1. 完善会员制度，定期更新会员价商品和积分兑换礼品，实现每周有特价、每月有礼品的优惠活动。
2. 有计划地开展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖、健康咨询等，以提高门店知名度，吸引更多潜在顾客。
3. 确保上架商品种类丰富、数量充足、结构合理，主动为顾客提供寻医找药服务，更好地满足不同顾客的需求。
4. 组织员工进行业务素质培训，提升其专业知识和销售技巧，以适应公司快速发展的需求。
5. 通过学习培训，使店长保持与时俱进的思想，充分掌握行业动态和公司经营策略，更好地带领团队开展工作，力争在未来一年，使我药房的运营状况持续提升，创造更大的经济效益。
药店日报工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本月的药店日报工作已接近尾声。
在此，我将对本月的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、本月工作概述本月，我店在全体员工的共同努力下，各项工作取得了显著成效。
现将本月工作总结如下：1. 销售业绩稳步提升本月，我店销售额较上月同比增长5%，其中，药品销售占比最高，达到80%。
此外，保健品、化妆品等非药品类销售额也有所增长。
2. 服务质量不断提高本月，我店服务质量得到了顾客的广泛认可。
员工们积极热情地为顾客提供咨询服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意而归。
3. 药品管理规范有序本月，我店严格按照《药品管理法》等相关法规，加强药品管理，确保药品质量。
同时，对过期、失效药品进行了及时清理，杜绝了安全隐患。
4. 员工培训与学习本月，我店组织开展了员工培训，内容包括药品知识、服务礼仪、销售技巧等。
通过培训，员工们的业务水平和服务意识得到了进一步提升。
5. 营销活动丰富多彩本月，我店开展了多项营销活动，如药品优惠、会员积分兑换、免费健康咨询等，吸引了大量顾客前来购物。
三、具体工作总结1. 销售业绩分析本月，我店销售额达到XX万元，同比增长5%。
其中，药品销售占比最高，达到80%。
保健品、化妆品等非药品类销售额也有所增长。
具体分析如下：（1）药品销售：本月药品销售额同比增长4%，主要得益于以下因素：- 新品上市：本月我店新上市了XX药品，受到顾客的广泛关注和好评。
- 促销活动：我店开展了药品促销活动，吸引了大量顾客购买。
（2）非药品销售：本月非药品销售额同比增长6%，主要得益于以下因素：- 会员积分兑换：我店会员积分兑换活动吸引了大量顾客参与，带动了非药品销售。
- 健康咨询：我店提供免费健康咨询服务，吸引了部分顾客购买保健品。
2. 服务质量分析本月，我店服务质量得到了顾客的广泛认可。
具体表现在以下方面：（1）员工服务态度：员工们热情、耐心、细致地为顾客提供服务，顾客满意度较高。
药店工作人员年终工作总结范文8篇
药店工作人员年终工作总结范文8篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间我在药店工作人员的岗位上已经度过了一年。
这一年来，我在领导的指导下，在同事们的帮助和支持下，严格要求自己，按照药店的要求，较好的完成了各项工作。
现将一年来的工作总结如下：一、抓学习，不断提高自身素质1. 加强思想政治学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会其精神实质，不断提升自己的政治理论水平。
2. 认真学习药店的各项规定，全面了解各项规章制度，不断规范自己的行为。
3. 积极参加药店组织的各种学习活动，认真学习规定的学习内容，取人之长，补己之短。
二、抓工作，确保工作质量和效率1. 按时开张药店，并始终保持药店的干净、整洁。
2. 认真为顾客介绍药品的功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，确保顾客用药安全有效。
3. 积极向顾客推介新药特药，为药店创造更大的经济效益。
4. 认真做好药品的盘点工作，确保药品库存的准确性。
5. 严格按规定填写处方和销售记录，确保记录的规范性和完整性。
三、抓服务，树立良好形象1. 热情接待每一位顾客，做到微笑服务、耐心解答。
2. 为顾客提供用药咨询和用药指导服务，提高顾客的用药知识水平。
3. 定期对顾客进行电话回访，了解药品疗效和顾客需求，及时发现问题并解决。
4. 认真处理每一位顾客的投诉和建议，不断提高服务质量。
四、存在的问题和不足1. 在工作中有时存在急躁情绪，特别是在遇到难以沟通的顾客时。
2. 在药品推介方面有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强学习和提高。
3. 在服务态度方面有时存在不够热情的情况，需要进一步提高服务意识。
五、今后的工作计划1. 继续加强学习，不断提高自身素质和业务水平。
2. 严格按照药店的规定和要求开展工作，确保工作质量和效率。
3. 进一步改进服务态度，提高服务质量。
4. 加强与同事和领导的沟通和协作，共同完成工作任务。
5. 积极向领导提出合理化建议和建议，为药店的发展贡献自己的力量。
2024年药店的工作总结（5篇）
2024年药店的工作总结自投身____药店工作以来，本人始终秉持着敬业精神，在药店领导的悉心指导和同事们的无私帮助下，不断丰富专业知识，提升业务技能。
在过去的半年时间里，无论是在政治觉悟还是业务能力上，我都取得了显著的进步。
在药店工作期间，我深入学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法律法规，积极参与药品监督管理部门组织的岗位培训，以安全有效用药为职业准则，全心全意为人民服务。
我以礼貌待人，热情服务，耐心解答患者咨询，提供用药指导和保健知识，努力提升自身素质和业务水平，确保患者能够使用安全、有效、稳定的药品。
在药品销售过程中，我深知药品对于防病治病的重要性，因此始终严格把控药品质量，以防假冒伪劣药品流入市场，履行一个合格药品把关者的职责。
面对患者咨询，我总是礼貌热心地接待，详细了解患者的身体状况，提供安全、有效、价格合理的药品，并详细解释药品的药性、功效、用法用量及注意事项和副作用，确保患者能够安心使用。
在药理知识方面，我已掌握以下内容：一、中药材的鉴别方法，包括基源鉴别法、性状、显微镜和理论鉴别法，以及经验鉴别法。
例如，在鉴别茎木类中药时，能够区分药用木本植物的茎或木材部分以及草本植物的茎藤。
我还能通过横断面区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎。
二、中药的炮制和加工技术，了解如何通过炮制增强药效、改变药物性能、降低或消除药物的毒性和副作用，以及如何通过炮制改变药物的作用部位和趋向。
我国医药学拥有数千年的历史，是人民与疾病斗争的宝贵经验总结，也是我国优秀文化遗产的重要组成部分。
在多年的工作学习中，我始终坚持理论联系实际，不断探索和创新，秉持服务宗旨，诚信守法，致力于本职工作，为药业的发展贡献自己的力量。
2024年药店的工作总结（二）随着岁月的流转，回顾本年度的药品销售情况，对于科学规划和部署新一年的工作至关重要。
一、注重学习，提升业务素养在知识更新的浪潮中，持续学习已成为提升业务能力的必由之路。
连锁药店做年度总结规划(3篇)
第1篇一、前言随着医药市场的不断发展，连锁药店作为医药行业的重要组成部分，肩负着为广大消费者提供优质药品和服务的重要使命。
回顾过去的一年，我国连锁药店行业在政策扶持、市场需求等因素的推动下，取得了显著的成绩。
然而，在市场竞争日益激烈的背景下，连锁药店仍需不断优化经营策略，提升服务质量，以实现可持续发展。
本文将对连锁药店过去一年的工作进行总结，并对未来一年的工作进行规划。
二、年度工作总结1. 市场拓展过去一年，连锁药店积极拓展市场，新增门店数量稳步增长。
通过线上线下相结合的方式，提高品牌知名度，扩大市场份额。
2. 药品供应加强供应链管理，确保药品质量，满足消费者需求。
同时，与多家知名医药企业建立合作关系，引进优质药品。
3. 服务提升提高服务质量，开展个性化服务，满足消费者多元化需求。
加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
4. 营销活动举办各类促销活动，提高消费者购买意愿。
针对不同季节和节日，推出特色药品和优惠活动。
5. 内部管理加强内部管理，提高运营效率。
完善绩效考核制度，激发员工积极性。
三、未来一年工作规划1. 深化市场拓展继续拓展市场，提高品牌知名度。
针对不同区域市场，制定差异化发展战略。
2. 优化供应链加强与供应商的合作，降低采购成本，提高药品质量。
拓展多元化药品供应渠道。
3. 提升服务质量加强员工培训，提高服务质量。
开展个性化服务，满足消费者多元化需求。
4. 创新营销策略结合市场趋势，推出更具吸引力的营销活动。
加强与互联网平台的合作，拓展线上业务。
5. 加强内部管理优化组织架构，提高运营效率。
完善绩效考核制度，激发员工积极性。
6. 关注政策动态密切关注国家医药政策变化，积极应对市场风险。
四、结语过去一年，连锁药店在市场拓展、服务质量、内部管理等方面取得了显著成绩。
未来一年，我们将继续努力，深化改革，创新发展，为消费者提供更优质的药品和服务。
相信在全体员工的共同努力下，连锁药店必将实现新的突破，迈向更加美好的明天。
药店工作年度个人总结(3篇)
第1篇药店工作年度个人总结一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我怀着对医药行业的热爱和对职业的敬畏，在药店这个充满挑战与机遇的平台上，努力工作，不断学习，收获颇丰。
现将我在本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作内容回顾1. 药品销售与服务（1）药品销售：本年度，我积极向顾客推荐药品，耐心解答他们的疑问，确保顾客能够购买到合适的药品。
在销售过程中，我注重了解顾客的需求，为他们提供个性化的服务，从而提高了顾客的满意度。
（2）药品咨询：面对顾客的药品咨询，我认真倾听，耐心解答，确保顾客对药品的用法、用量、禁忌等方面有清晰的认识。
（3）会员管理：我负责管理药店的会员卡业务，通过会员卡优惠活动，吸引了大量顾客，提高了药店的知名度。
2. 药品质量管理（1）药品验收：严格按照药品管理制度，对进货的药品进行验收，确保药品的质量和安全。
（2）药品储存：负责药品的储存工作，保持药品的干燥、阴凉、通风等条件，确保药品的有效性和稳定性。
（3）药品养护：定期对药品进行养护，防止药品过期、变质等问题。
3. 药品宣传与推广（1）店内宣传：在店内设置宣传栏，介绍药品知识、健康资讯等，提高顾客对药品的了解。
（2）社区活动：积极参加社区活动，向社区居民宣传药品知识，提高药店在社区的影响力。
（3）网络宣传：利用药店微信公众号、微博等平台，发布药品资讯、健康知识等内容，扩大药店知名度。
4. 团队协作与沟通（1）与同事保持良好的沟通，共同解决问题，提高工作效率。
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
（3）向同事学习，不断提升自己的业务水平。
二、工作亮点与成果1. 销售业绩提升：本年度，我在药品销售方面取得了显著的成果，销售业绩稳步提升，得到了领导和同事的认可。
2. 顾客满意度提高：通过优质的服务和专业的咨询，顾客满意度得到显著提高，药店口碑得到进一步传播。
3. 团队协作能力增强：在团队协作中，我学会了倾听、沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
药店的个人工作总结及计划5篇
药店的个人工作总结及计划5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!药店的个人工作总结及计划5篇很多职场人在工作中，都已经养成了定期写工作总结的好习惯，要是个人的工作效率没有提升，那么就需要大家学会工作总结的写作，学练本店铺今天就为您带来了药店的个人工作总结及计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
药店工作总结12篇(药店工作总结及工作计划)药店工作总结120xx年度7月份从药房变更过来的。
自从实行医保刷卡以来，本药房坚持执行国家及县劳动部门的政策规定，严格依据所签订的服务协议去操作。
具体如下：一、本药房配备两名药师，均为中药师。
每班均有药师在岗，没有挂名及顶替的现象。
二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员，聘任了药品质量负责人。
三、坚持夜间售药，便利参保人员及宽阔群众购药。
四、凭处方销售处方药及中药饮片，处方均经中药师审核后，方可调配。
处方按规定留存备查。
五、依据医保药品名目，备齐备足药品，中药饮片达400多种，符合医保定点药店的要求，满足参保人员的治疗病需求。
六、为了保证药品质量，坚持从合法渠道购进药品，择优购进，从未销售假劣药品，并加强在库药品管理，防止药品变质失效，确保参保人员用药平安有效。
七、严格依据医保管理部门要求，从不利用刷卡、销售滋补品、化妆品及生活用品，从不利用刷卡为参保人员套取现金，从不虚开发票。
八、为了提高透亮度，保证参保人员知情权，坚持明码标价，童叟无欺。
如有价格变动准时调整，从而使宽阔参保人员的利益不受损失。
以上是本药房20xx年度医保工作的总结，如有不妥之处请指正。
药店工作总结2回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在咱们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
用心去观看，用心去与顾客相互沟通，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输>企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的'让我干'到主动的'我要干'.为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀咱们实现各项营运指标。
新的一年开头了，成果只能代表过去。
我将以更精湛娴熟的业务治理好咱们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。
药店工作总结3刚刚过去的20xx年，是我企业步入快速进展，各项工作扎实推动前进的关键一年，*药房在企业的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。
现将20xx年的主要工作总结如下：一、销售状况20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。
6倍，这些成果的取得，除了我店员工的发奋之外，和企业的正确决策以及企业各部门的用心支持和协作是分不开的。
二、经营管理方面1、平常留意对员工进行业务素养的提高，用心参预企业组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。
2、针对不一样消费者，选择实行不一样的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、准时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。
三、存在问题1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开头实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。
比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能准时调整经营思路。
四、对今后工作的预备和推举1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣布传达，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有方案的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。
另外也可依据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。
4、组织员工进行业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应企业快速进展的需要。
5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分把握行业动态和企业经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，缔造出更大的效益。
药店工作总结4公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想训练，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。
现总结如下：一、企业培训基本状况20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为xx0%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参预连续训练和岗位培训;健康询问师培训达到89人。
目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地;培训教官14名。
20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。
20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。
四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习相互沟通。
二、主要阅历和亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的接受应用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。
在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。
陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。
”我们摸着石头过河，选择实行了实训模式，边试验、边争论、边开发。
教官既是学习者，又是实践者和争论者。
为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。
指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。
职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。
职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度准备一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想训练，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康训练等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的“药学服务”理念。
门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。
(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续训练和学问更新也就显得尤为重要。
在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要生疏每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。
外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的同学普遍存在三大问题：一是不生疏必要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。
对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。
消退入职前的各种紧急心情，树立主动地执业心态，进行执业生涯训练，确立在公司中的企业定位。
(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多简洁。
我们把以上技能和学问依据3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占xx%.2、基础化从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。