药房个人工作计划5篇

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医院门诊药房个人工作计划

1.药品采购与库存管理：
– 定期与供应商联系，确保药品供应充足。
– 检查药品效期，避免过期药品流入药房。
– 定期盘点，确保药品账物相符。
2.处方审核与调配：
– 严格按照医师处方进行药品审核与调配。
– 确保处方准确无误，药品用法用量正确。
– 对特殊人群（如孕妇、儿童、老年人）的用药进行评估，并合理建议。
– 与多家供货商进行比较评估，选择优质供应商。
– 引入电子采购系统，提高采购效率。
3.改进药品调剂流程：
– 引入自动化药剂设备，提高调剂速度和准确性。
– 对调剂流程进行优化，减少患者等待时间。
– 加强药房人员培训，提高处方审核与调配能力。
4.提升用药咨询服务：
– 增设用药咨询窗口，方便患者随时咨询。
– 引入电子采购系统，提高采购效率，减少人为错误。
3.药品调剂流程改进：
– 引入自动化药剂设备，提高调剂速度和准确性。
– 优化调剂流程，减少患者等待时间，提高工作效率。
– 加强药房人员培训，提高处方审核与调配能力。
4.用药咨询服务提升：
– 增设用药咨询窗口，方便患者随时咨询。
– 定期举办用药知识讲座，提高患者用药素养。
– 定期举办用药知识讲座，提高患者用药素养。
增强药房环境改善：
– 调整药房布局，优化患者就诊路线。
– 增加药房工作人员，提高服务覆盖率。
– 营造温馨舒适的药房环境，提升患者就医体验。
三、实施步骤
1.第一阶段（1-3个月）：重点实施药品质量管理与监督，确保药品质量。
2.提高工作效率：优化工作流程，缩短患者等待取药时间。
3.增强服务质量：提升用药咨询水平，满足患者用药需求。
二、具体措施

医院药房管理个人工作计划一

《篇二》
医院药房管理个人工作计划
为了提升医院药房的工作效率，确保患者用药安全，我制定了以下个人工作计划，旨在通过切实可行的措施，优化药房各项工作。
一、工作目标
1.提高药品发放准确率，减少误发情况。
2.优化药房工作流程，缩短患者取药等待时间。
3.提升药品库存管理能力，避免断货和过期现象。
4.增强与医护人员的沟通协作，确保药品顺畅使用。
三、工作计划跟进与评估
1.定期对工作计划进行回顾，了解计划实施情况。
2.根据实际情况调整工作计划，确保计划的可行性。
3.总结计划实施过程中的经验教训，不断提升工作效率。
通过以上措施，我相信能够为医院药房的工作带来积极改变，确保患者用药安全，提高患者满意度。在今后的工作中，我将继续努力，为医院的发展贡献自己的力量。
2.药品调剂与配送
– 准确、快速地完成药品调剂工作，提高患者满意度。
– 加强与其他部门的沟通与协作，确保药品及时送达临床科室。
3.药品不良反应监测
– 及时上报药品不良反应，确保患者用药安全。
– 定期对药品不良反应进行统计分析，为临床合理用药参考。
4.药学咨询服务
– 专业的药学咨询服务，解答患者疑问。
医院药房管理个人工作计划一
编辑：__________________
时间：__________________
医院药房管理个人工作计划
作为医院药房的一名工作人员，我深知药房工作的重要性。为了更好地服务于患者，提高工作效率，保障药品安全，我制定了以下个人工作计划。
一、工作目标
1.确保药品供应：保证药品的及时供应，满足临床需求。
《篇三》
医院药房管理个人工作计划
作为一名医院药房的药师，我深知药房工作的重要性。为了提高药房工作效率，确保患者用药安全，制定了以下个人工作计划。

有关药房工作计划范文三篇

有关药房工作计划范文三篇药房工作计划1 我认真遵守医院的规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不早退。

认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

一、加强理论学习，不断提高业务水平和技能。

认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，学习基本药物制度，并利用业余时间学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。

全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、完善工作流程，提高工作效。

药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。

每天的工作是负责药品发放的请领、发放、处方登记和保管。

三、做好每季度末药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每季度末组织全体人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。

为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。

成绩仅代表过去，未来要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，改进服务意识。

在新的一年，20xx年的工作方向：一、进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。

利用自己业余时间认真学习，努力准备卫生的专业资格考试。

二、工作责任心，药品存放要整齐并按类放置；发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。

三、做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每季度对药品一次效期及质量检查，药品效期及质量，临床用药的安全；对过期和变质的药品报告，按规定。

四、安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，防火、防盗、防电，安全无事故。

五、继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。

药房每月工作计划参考5篇

药房每月工作计划参考5篇药房每月工作计划参考【篇1】营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。

等等，药店的营业员可不是闹着玩的。

要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。

说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。

当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!” 类似的礼貌用语，如“对不起” ……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。

顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。

药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。

当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。

店员进行观察时，切忌以貌取人。

药房个人工作计划范文简短

药房个人工作计划范文简短根据公司安排，我将担任药房个人工作，为了更好地发展自己，并且为客户提供更好的服务，特制定了以下个人工作计划。

一、学习药品知识和业务知识1. 学习相关药品知识，包括药品的分类、功能、使用方法、剂量等，并熟悉常用药品的名称、特点和适应症。

2. 学习药房业务知识，包括药品采购、库存管理、销售服务等，提升自己的综合素质。

二、提升药品配药能力1. 深入学习药品配药技术，不断提升自己的配药能力，确保配药准确、快速、安全。

2. 熟悉各类药品的特点和使用方法，为客户提供专业的用药指导和建议。

三、做好药品销售工作1. 加强对客户需求的了解，关注客户的健康状况，主动向客户宣传推介最新的健康产品和健康知识。

2. 积极参与促销活动，提升药品销售技巧，为客户提供更好的购药体验。

四、做好药品库存管理1. 细心、认真地核对药品库存，随时了解库存情况，及时补充缺货的药品。

2. 负责药品的储存、保管、分类整理等工作，确保药品存储环境整洁、干净。

五、做好药品信息管理1. 做好药品信息的整理、归档、更新等工作，确保药品信息的准确性和时效性。

2. 加强对药品信息的学习，与时俱进，了解最新的药品信息和相关政策法规。

六、提升自己的服务意识和服务水平1. 注重对客户的礼貌待人，热情服务，细心倾听客户的需求，亲切周到地为客户提供服务。

2. 不断学习和提升自己的专业能力和服务水平，提高客户满意度。

七、遵守规章制度，严格执行药品管理规定1. 深入学习并掌握药品管理的相关法规、规章、政策，遵守公司的各项制度和规定。

2. 坚持严格执行药品管理规定，制定科学的管理制度和规范流程，确保药品使用的安全和合理。

八、加强团队协作，提升整体工作效率1. 与同事之间加强沟通、协作，相互帮助，形成合力，提升整体工作效率。

2. 在工作中互相学习、交流，共同成长，保持团队的向心力和执行力。

九、专业知识培训经常参与公司组织的各种培训、学习活动，不断丰富自己的专业知识，提升自己的综合素质和业务水平。

药房个人工作计划(共5篇)

药房个人工作计划（共5篇）药房个人工作计划（共5篇）第1篇：药房个人总结及工作计划年工作总结及工作计划年以来，我认真遵守医院的规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不早退。

认真执行药品管理法及处方管理办法，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

一、加强理论学_，不断提高业务水平和技能。

认真学_药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的合理应用，学_基本药物制度，并利用业余时间学_，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学_专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。

全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、完善工作流程，提高工作效。

药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。

每天的工作是负责药品发放的请领、发放、处方登记和保管。

三、做好每季度末药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每季度末组织全体人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。

为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。

成绩仅代表过去，未来要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，改进服务意识。

在新的一年，年的工作方向：一、进一步加强业务学_，把业务学_列为重中之重。

利用自己业余时间认真学_，努力准备卫生的专业资格考试。

二、工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。

三、做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每季度对药品一次效期及质量检查，药品效期及质量,临床用药的安全;对过期和变质的药品报告,按规定。

四、安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，防火、防盗、防电，安全无事故。

药房年工作计划及措施5篇

药房年工作计划及措施5篇药房年工作计划及措施（篇1）其实,我们的生活随着时间一秒秒的前进,如同车水马龙的道路一样,各行其道,遵守规则,则就不会出现交通事故;同样,我们的生活要学会懂得总结。

快一起来阅读20临床专业药师工作计划吧~ 重点要求：1.维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。

2.服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3.建立医患沟通制度，增强医患感情交流。

规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。

4.完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。

采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。

5.创建平安医院，优化医疗执业环境。

(四)加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。

重点要求：6.坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。

7.建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。

实行分级负责，责任到人。

8.加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。

加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

9.加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。

建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。

严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。

10.落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。

(五)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

重点要求：11.严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。

严禁擅自采购应招标药品、医用耗材20_最新临床专业药师工作计划20_最新临床专业药师工作计划。

12.严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。

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药房个人工作计划5篇药房个人工作计划【篇1】岁月匆匆，时光飞逝，在繁忙的工作中，不知不觉任助理医师已经六年，自任助理医师以来，在各工作单位领导和同仁的支持和帮助下，通过自身的努力学习、勤奋工作和相关工作经验的积累，本人的知识面不断拓宽，思想素质、业务素质和工作能力又有了较大的提高。

经过这段时间工作的磨练，我已成长为一名合格的药店营业员、仓储保管员，并能独立从事药品质量管理工作。

在多年的工作中，我发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于奉献的精神，与同事们精诚协作，紧紧围绕公司工作目标，做好医药GSP相关工作，抓好药店全过程的质量监控，使药品入柜、陈列养护、零售和售后服务质量均有了很大提高。

认真做好仓储保管工作，做好药品的入库验收、保管和在库养护，取得了较好的工作成绩。

在繁忙的工作不忘努力学习，不断提高自身政治和业务素质。

药品是用于防病治病的一种特殊商品，是人类与疾病作斗争，维护生命、提高健康水平的有力武器。

药品的质量事关重大。

因此，我把合理、安全、有效用药作为自己的职业道德要求。

在工作期间，我认真学习《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其实施细则、《药品流通监督管理办法》、《产品质量法》等相关法规、药品销售计算机管理知识、药品相关知识和公司经营管理制度，积极参加省、市药品监督管理局组织开办的岗位培训。

树立全心全意为人民服务的思想，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，以让顾客和患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养的。

为防止假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者，我努力学习药品的知识，掌握药品的功效、用途、用法用量及注意事项和副作用。

通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

在药店销售工作中，我参与药店药品全过程的质量监控，在药品入柜验收中，依据调拨(凭证)单对照实物进行核对，核对无误后，在凭证上签字，方可入柜。

在验收中，仔细点收大件，要求调拨(凭证)单与货相符。

按各种商品的验收细则，对调拨(凭证)单上所列项目逐一核对品名、规格、数量、效期、生产厂商、批号、批准文号、合格证等，核对无误，在调拨(凭证)单上签字，并保存三年。

检查包装有无异状、破损等情况，以及商品外观质量是否符合规定，短缺等问题，若有可疑问题，迅速查询拒收，并立即退回配送部。

对不合格商品坚决实行质量否决权，严禁伪劣商品入柜，发现问题及时向公司质量管理部报告，逐级追查责任人的责任。

对销出退回商品凭__发票，开盒检查，核对品名、规格、数量、生产厂商、生产批号或生产日期，是否属于本店、本柜销出的商品，并做出明确的结论和处理意见。

当患者购药时，我总是礼貌热心的接受患者的咨询，做好处方审核。

并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时依法正确地向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。

在药品仓储保管工作中，我认真按照GSP规范要求，做好药品的验收入库，严把药品质量关，杜绝不合格、质量异常或货单不符的药品入库。

加强库房温、湿度监测、记录和调控，做好药品的在库保管和养护。

经常查验药品效期，按“先产先出”、“近期先出”原则，仔细核对单证，做好发货工作。

全面准确地做好各项质量记录，及时反馈质量信息。

并引入QC管理工具，对药品分类、销量、效期等指标进行分类管理，总结形成管理经验成果获得省市药学会经验交流好评。

我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断学习和总结,已具备较为全面的药品经营技术知识和专业素质，符合晋升主管药师条件。

在工作中，做到学有所用，坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为__公司的发展和__市医药事业的发展做出了应有的贡献。

药房个人工作计划【篇2】新的一年开始了成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。

面对明年的工作我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：1。

以药品质量为第一，保障人们安全用药监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

2。

认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

3。

以身作则做员工的表率。

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4。

加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理和培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加销售技巧）。

对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

5、培养忠实顾客（1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来会员日或店内有活动时打电话通知。

（2）加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客，在顾客走后，进行及时指导并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示提高员工服务热情。

（3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

6。

加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

药房个人工作计划【篇3】回顾一年来，在医院领导和科主任的正确领导下，在同志们的关心、支持、帮助下，本人能够认真履行药师的各项职责，坚持原则，依法管理药品，无私奉献，圆满完成了医院赋予的各项工作任务。

现就一年以来的思想、工作、学习等情况作以下总结：一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质理论学习是医务人员的立身之本，成事之基。

近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力本人在目前的工作岗位上已工作多年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了各项工作的正常开展，没出现过差错事故。

在工作上，我做到思想，讲到做到，处理问题迅速，及时掌握药品的第一手资料，消除药品管理中的盲点，善于发现问题，对一些安全上的漏洞及时进行纠正，圆满完成各项目标任务。

三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求。

我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。

认真遵守医院制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务病人，保证了门诊药房工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。

我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进医院药学事业的腾飞。

四、尽职尽责，扎实工作，不断取得新成效无论在何处工作，我都本着对医院建设高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得优异成绩。

在门诊药房工作期间，其主要体会是：门诊药房是医院的窗口，我们每个人的一言一行代表着医院的整体形象，因此工作中我能够耐心细致地为病人服务。

遇到个别无理取闹的病人也能主动化解矛盾，不让矛盾上交。

使每个病人都能体会到医院的优质服务。

在做好本职工作的同时本人能够积极撰写论文，已有二篇论文将要发表。

五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律时时处处从严要求自己。

在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。

平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格执行药品的法律法规，自觉抵制社会上不良风气的侵扰。

在任现职期间，能牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。

当然，工作中也有一些不足和问题。

诸如学习还欠深入，知识不够系统全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏创新意识。

等等。

这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。

争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。

药房个人工作计划【篇4】早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。

从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。

要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。

同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。

所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作: 参加工作例会例会的基本内容：(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; ②确定工作计划和工作重点; ③清点、准备当日宣传助销用品; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ②店员表现的评估及分析，提出改进建议; ③接受企业上级主管的业务知识技能培训; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会) ①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ②清点、申领下周(月)宣传助销用品; ③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; ④接受企业上级主管的业务知识技能培训; ⑤联谊活动。