增值业务上台阶
廉政风险点自查表(样表)
肥西县排查廉政“风险点”情况登记表发表日期： 2010.08.27 17:43:00 阅读权限：普通信息阅读次数： 5351肥西县排查廉政“风险点”情况登记表肥西县排查廉政“风险点”情况登记表2010年8月17日肥西县排查廉政“风险点”情况登记表（个人）肥西县排查廉政“风险点”情况登记表（个人）肥西县排查廉政“风险点”情况登记表肥西县排查廉政“风险点”情况登记表（个人）肥西县排查廉政“风险点”情况登记表（个人）党员公开承诺书县卫生局党组书记、局长李绍敏1、认真学习党的基本理论和卫生专业知识，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，不断提高科学管理水平、决策水平、服务水平。
每天学习1小时、每季度阅读1本书、每年写2篇以上文章。
2、切实落实党风廉政建设责任制，履行“第一责任人”的职责，自觉遵守党纪、政纪和廉政建设的各项规定。
加强对卫生局机关和卫生系统党员干部执行党风党纪和勤政廉政情况的督促检查。
每年专题研究部署和检查党风廉政建设工作不少于2次。
3、认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，团结同志，开展批评和自我批评，坚持重大事项集体研究决定，实行民主决策。
4、严格执法，依法行政。
所有行政审批事项一律实行政务公开，并在规定时间办结。
认真履行对食品卫生方面的监管职责。
力争我县卫生各项工作处于省市先进水平。
5、在深入调查研究基础上，进一步深化我县基层医药体制改革工作，全力推进基层医疗卫生机构新的体制下平稳运行，并做到逐步完善。
切实解决群众“看病难、看病贵”问题。
党员公开承诺书县卫生局党组副书记李业沂一、认真看书看报看新闻，与主流媒体保持一致，每年看书一本，写心得体会一篇。
二、转变作风深入基层单位每月不少于五次，联系调研工作。
三、勤政务实，踏实敬业，牢固树立责任和服务意识，爱岗敬业，踏实苦干，不断促进工作水平上台阶。
四、廉洁自律，做到不以权谋私，不参与一切违纪违规活动，做到踏实干事，清白做人。
党员公开承诺书县卫生局副局长赵跃斌1、全力协助主要负责人，继续推动和深化基层医药卫生体制综合改革向纵深发展；2、创新思路，努力工作，争取分管的保健、疾控和爱国卫生工作在三县处于较先进水平；3、努力完成县委县政府和单位主要负责人交办的其他工作；4、努力为科室开展工作创造良好条件。
青岛中远物流仓储配送有限公司总经理朱天聆事迹
青岛中远物流仓储配送有限公司总经理朱天聆事迹青岛中远物流仓储配送有限公司是中国远洋物流有限公司与青岛中远物流有限公司共同出资组建的专业的第三方物流公司，目前拥有员工750人，员工的平均年龄为28岁，这是一支有朝气、有战斗力的团队。
带领这支团队的是现年35岁的公司总经理、共产党员朱天聆，这位中远物流系统内年轻的领导干部，长期从事货运、国际多式联运、汽车物流和家电物流工作，2003年他在青岛中远物流有限公司任物流总监助理期间，受命开展海信家电项目，在这三年内，他带领广大员工始终坚持关注客户需求，不断创新，积极开拓以家电物流为核心的第三方物流业务。
在中远物流总部和中远物流青岛区域公司的大力支持下，建立了中远物流全国性的物流服务网络，实现了从无到有、由小到大、由弱到强的转变。
目前，从规模和实力上，青岛中远物流仓储配送有限公司已成为中国最大的家电物流平台。
公司在全国建立了52个RDC、8个CDC、5个干线办事处、10个城际快运站点，网络覆盖全国50多个城市，100多个二级配送及操作网点，员工队伍发展到750人。
公司物流业务迅速扩大，年物流收入近两亿元，家电产品进出库量3000多万台（套），企业党建和文化建设硕果累累，公司党支部被评为青岛市2006年优秀基层党组织，公司连续两年被评为青岛中远物流先进单位。
公司的发展离不开领军人物，朱天聆为此做出了突出的贡献，他本人被评为2005年度山东口岸共建先进个人、中远物流突出贡献员工和青岛中远物流优秀党员。
一、创新盈利模式为了顺应全球经济一体化的需要，中远物流总公司提出了“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”的远景目标，并确定了发展家电、汽车、化工、电力、医药、会展六大物流服务品牌的宏伟蓝图。
朱天聆于2003年到青岛组建家电物流团队、搭建中远物流的家电物流操作平台。
进入家电物流业，朱天聆将建立“以库存管理为核心的供应链管理”作为自己的使命，关注国际先进技术、关注国际物流的发展趋势和变化。
业务分析报告怎么写范文大全(热门3篇)
业务分析报告怎么写范文大全第1篇一、财务状况总体评述企业财务能力综合评价 2.行业标杆单位对比分析二、财务报表分析（一）资产负债表分析资产状况及资产变动分析 2.流动资产结构变动分析 3.非流动资产结构变动分析4.负债及所有者权益变动分析（二）利润表分析1.利润总额增长及构成情况2.成本费用分析3.收入质量分析（三）现金流量表分析现金流量项目结构与变动分析2.现金流入流出结构对比分析 3.现金流量质量分析三、财务分项分析（一）盈利能力分析以销售收入为基础的利润率分析 2.成本费用对盈利能力的影响分析3.收入、成本、利润的协调分析4.从投入产出角度分析盈利能力（二）成长性分析1.资产增长稳定性分析 2.资本保值增值能力分析3.利润增长稳定性分析4.现金流成长能力分析（三）现金流量指标分析现金偿债比率 2.现金收益比率（四）偿债能力分析短期偿债能力分析 2.长期偿债能力分析（五）经营效率分析1.资产使用效率分析2.存货、应收账款使用效率分析3.营运周期分析4.应收账款和应付账款周转协调性分析（六）经营协调性分析长期投融资活动协调性分析 2.营运资金需求变化分析 3.现金收支协调性分析4.企业经营的动态协调性分析四、综合评价分析（一）杜邦分析（二）经济增加值（EVA)分析（三）财务预警-Z计分模型2/30一、财务状况总体评述20XX年，演示单位累计实现营业收入231,万元,去年同期实现营业收入175,万元，同比增加％；实现利润总额7,万元，较去年同期增加％；实现净利润6,万元，较同期增加％。
（一）企业财务能力综合评价：【财务综合能力】财务状况良好，财务综合能力处于同业领先水平，但仍有采取积极措施以进一步提高财务综合能力的必要。
【盈利能力】盈利能力处于行业领先水平，请投资者关注其现金收入情况，并留意其是否具备持续盈利的能力与新的利润增长点。
【偿债能力】偿债能力处于同行业领先水平，自有资本与债务结构合理，不存在债务风险，但仍有采取积极措施以进一步提高偿债能力的必要。
中国联通运维管理制度
中国联通运维管理制度中国联通运行爱护差不多治理制度中国联合通信有限公司编委会责任编辑：闫波参加本手册编写工作的有：（按姓氏笔画为序）于春雷、孔会平、马茹、马志荣、马亚丽、马勇、邓忠礼、王冲浩、王晓征、王小鲁、王军、王迎、王政宏、王大为、丛日刚、宁文湘、丘蕾、孙静、孙卫东、仝爱军、何振铮、李志刚、李闽一、李海平、李洁、江小波、刘闽、刘海、刘海舟、刘列平、许柏明、朱志鹏、朱颖、陈标、陈忠民、陈淑平、陈燕、吴小平、杨志刚、杨红梅、张东良、张、张新忠、张忆蔚、段华、范永安、金勋、罗希茵、罗剑、苗守野、武东峰、赵文革、赵宝库、赵愚、郭文章、郭永东、贾栓平、贾春梅、施小江、徐莉、袁琦、奚力生、徐文庆、唐志刚、修东明、崔秀胜、傅京、傅涛、黄慧媛、商冶、盛钟、章晓东、程敏、程锐、韩辉勇、韩守文、韩文善、谢玉莲、詹静维、裴伟、黎霞、穆俊伶、魏贵明参加本手册审核工作的有：（按姓氏笔画为序）丁卫东、吕刚、宋丽梅、朱奇、杨力凡、钞票蓓力、崔荣春序在公司各单位的共同努力下，《中国联合通信有限公司网络运行爱护治理手册》立即出版了。
手册的出版，不管是对进一步规范公司网络运行爱护工作、提升全网运行爱护水平来讲，依旧对在公司进展历程中付出了艰辛劳动的专业技术人员、治理人员来讲，差不多上一件值得庆祝的事。
本手册包含《网络运行爱护差不多治理制度》、《网络运行爱护质量指标》和《网络运行爱护规程》三大部分内容。
它系统地总结了公司网络运行爱护工作的实践体会，鲜亮地突出了电信运营的特点和时代特点，紧密结合各专业的实际，全方位、多层次、广角度地反映了网络运行爱护的工作要求和质量要求，丰富和进展了运行爱护治理工作的内容，是今后一段时期内中国联通网络运行爱护工作的指导性文件。
运行爱护是电信企业的竞争力之一。
公司各级运行爱护治理部门和人员务必牢固树立“网络质量是市场竞争的基石”的观念，切实增强市场意识、竞争意识、风险意识和效益意识，以为用户提供高质量的服务为宗旨，大力加大网络运行爱护工作，全面贯彻执行各项运行爱护规章制度，进一步加大执行和检查力度，完善运行爱护监督治理，把精细治理贯穿到爱护工作的全过程，努力提升网络运行爱护质量，进而实现网络质量的全面提升，全方位地满足市场竞争需求，持续提升企业竞争力。
公共资源交易中心的个人工作总结范文
公共资源交易中心的个人工作总结公共资源交易中心的个人工作总结范文时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的公共资源交易中心的个人工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
公共资源交易中心的个人工作总结1时间飞逝，转眼间我在镇海区公共资源交易中心已有一年的时间了。
我于xx年6月份进中心工作，开始接触以前从未接触过的事物。
在业务上，我第一次听闻了“国家采购”这个新名词，并且一开始的工作就是国家采购，那对于我来说是一个挑战，因为本身自己学的和这个完全不相干。
所以刚开始首要的事情就是学习与国家采购有关的法律法规，要对国家采购有一个基本的了解。
从一个完全对其陌生到慢慢熟悉。
在参加某项目开标的时候，从一个完全不知道开标程序，到渐渐明白，跟着其他老同事一步一个脚印学习业务，摸索着前进。
让自己在工作中有所清晰。
在做这个工作的时候，碰到的问题还真是不少：1、要写招标文件，这个是多大的挑战，因为没有接触过，基本上来说拿到采购需求根本就是无从下手，只能借鉴别人的招标文件来进行学习，而且国家采购师比较杂的，基本上采购的东西是比较多样化的，所以在写评分标准的时候真的是非常伤脑筋。
2、抽专家。
抽专家的时候不知道什么专业的专家抽几个，而且要回避同一体系的专家，当时不知道是怎么回事，只能在同事的帮助下进行。
3、在开标的时候经常会碰到难缠的供应商，那真的得随机应变，然而自己在这个方面就是初出茅庐，不懂得如何去应对。
除了国家采购工作，后来又从事了国有资产转让。
这个是比国家采购更加有难度的工作，因为国有资产是刚刚开始进中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出现过很多五花八门的问题，而且又是甚至不知道如何去应付。
但是在领导的带领下，在自己的努力下，把问题逐一突破。
目前我做的是建设工程，在刚开始接触建设工程的时候，发现很难应付，因为这个和之前的工作又完全不一样，建设工程有自己固定的套路，需要学习它的业务知识。
邮政2018年工作总结及2019年工作思路
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五是将持续推进小城镇建设及美丽乡村建设， 加快文化旅游发展等举措。为邮政文化传媒业 务提供了新抓手。
5
工作思路
02
2019年，**分公司将在省市公司“一体 两翼”经营发展战略指引下，以“三个关注” 为抓手，强化营销体系建设，进一步细分市 场，提升资源整合能力，全新全力全速推动
业务再上新台阶；以提升员工幸福指数为目
A
收入目标10820万元，增幅11.04%
狠抓运营
规范管理
确保企业效益及员工收入双提升
金融 翼
2018年随着客户消费需求的变化、利率市场化进程的加速和互联网金融的冲击，无论是客户经营还是储蓄余额的定活比结构调整， 都遇到了空前的发展压力。2019年，**分公司将根据当地经济发展规律，结合市场环境，突破客群聚焦，目标达成管控，员工管理培 训、活动促产能提升等问题，个个突破，提高效率，确保18年全面胜利！ 商贸客群 亲子客群 代发项目客群
新时代 新征程 新篇章 强基固本增活力 带动发展上台阶
邮政2018年工作总结及2019年工作思路
目录
CONTENTS
形势分析
工作思路
目标定位
具体措施
形势分析
01
今年以来，**分公司认真贯彻落实省、 市公司和当地政府工作部署，围绕“一体两
翼”经营发展战略，稳步推进全年各项工作
发展。企业的运营，离不开内外部环境的影 响，为确保17年各项工作完美收官，带动18 年各项业务再上新台阶，深入剖析内外部环
4
五是抓细 大管控：既每天日平台计划 管控，每周行为指标管控，每月产能提 升管控以及点策执行管控。再好的计划 再好的政策，没有管控无异于纸上谈兵， 目标的实现在于基础工作的落实，在于 指标发展的管控！ 18 年， ** 分公司将抓 落实，重管控，采取闭环管理模式，全 面促进金融业务顺利发展！
信贷客户经理年度考核个人总结范文
信贷客户经理年度考核个人总结范文全文共5篇示例，供读者参考信贷客户经理年度考核个人总结范文篇1我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
一、工作业绩方面我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款多万元，实现利息收入多万元，实现业务收入29.55万元。
个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
二、业务方面作为一名对公客户经理，不仅要加强学习和关注好信贷政策，重点掌握总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如出口应收账款融资、厂商银、保函等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后6次参加了分行举办的专业技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于国家对金融系统进行的宏观调控，总体上从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
20xx年期间，曾参与肖特海润、苏州斯迪克、苏州睿、北新建材、协鑫光伏、同维电子等公司业务的开展工作。
三、存在的问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
2024年物业工作总结与工作计划(2篇)
2024年物业工作总结与工作计划____年物业工作总结及工作计划总结：在过去的一年中，物业部门在提供高质量的物业管理服务方面取得了显著的进展。
在不断变化和竞争激烈的市场环境下，物业部门通过专业化与创新化的管理模式，成功地实现了物业管理工作的高效运作，为业主和居民提供了更加舒适和安全的居住环境。
一、客户服务：1. 强化业主意识：通过举办定期的业主大会和业主代表会议，积极征集业主的意见和建议，并根据业主的需求进行调整和改进。
建立业主满意度调查系统，及时了解业主对物业服务的评价，以便更好地改进服务质量。
2. 完善投诉处理机制：建立健全物业投诉处理机制，及时处理和解决业主投诉，确保业主的合法权益得到保障。
加强与相关部门的合作，及时协调处理涉及到其他部门的问题，提高处理效率。
3. 提供增值服务：根据业主需求，不断开展便民增值服务，如衣物洗涤、家政服务等，提高业主生活质量和满意度。
同时，积极开展社区活动，增强居民之间的互动和交流，构建和谐社区。
二、资产管理：1. 提升资产管理效益：通过引进先进的资产管理系统，实现对物业设备和设施的全面管理和监控，及时发现和解决潜在问题。
优化维修保养计划，提高设备和设施的使用寿命，降低维修成本，提高资产管理效益。
2. 引入能源管理技术：结合企业需求和市场发展趋势，引入先进的能源管理技术，实施能源监测与管理，降低能源消耗和运营成本，提高物业管理的可持续性和经济性。
3. 加强安全管理：重视物业安全管理工作，加强对门禁系统和安防设备的管理和维护。
建立健全消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和演练，确保物业安全。
三、员工管理：1. 加强培训和提升：定期组织员工培训和技能提升，提高员工的综合素质和专业能力。
鼓励员工参加专业资质认证考试，提高员工的专业水平和职业荣誉感。
2. 建立激励机制：建立员工激励机制，以激励员工的积极性和主动性。
通过绩效考核和奖励制度，激发员工的工作动力和创新意识。
年终部门工作总结
年终部门工作总结年终部门工作总结(精选8篇)年终部门工作总结篇1在过去的一年中，分公司财务部能正确履行会计职责和行使会计权限，认真学习有关财经政策和法令，熟悉财经制度，积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;本着以企业为家的精神，敬业爱岗，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德，严守法纪，坚持原则，严格执行有关的会计法规和规章制度，在公司领导的支持和帮忙下，在各部门的配合下，财务人员在繁忙的工作中都表现得十分努力和敬业，较好完成了20XX年的财务工作。
虽然我们做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。
来年的工作任务会更重，压力会更大，但财务部将继续以饱满的工作热情，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为分公司的发展壮大做出新的更大的贡献。
在这三个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，但仍有很多不足之处。
转眼间又一周，我感觉有必要对自己的工作做一下小总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做得更好。
下面我对前段时间的工作进行简要的总结。
入职两个余月后，我是5月份开始正式接受销售计划工作的，在没有负责汽车计划工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对汽车行业的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习汽车配置，一边摸索方法，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教李经理、赖师傅和其他有经验的同事，一起寻求解决问题。
目前仍存在的缺点：对于汽车行业了解的还不够深入，对产品的配置问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户或同事所提问题做出肯定的回应，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
有时在与客户的沟通过程中，还不能掌握到一些好的销售技巧。
本人认为如果本职的工作做得不好，留在这个计划员的位置上，不能协助好销售部的话便会直接影响到销售业绩。
为了以后工作做得更好，工作要有计划性并坚持实行：一、调节好心态，每天要以的心情状态去面对工作。
财务总监个人工作总结范文(精选10篇)
财务总监个人工作总结范文(精选10篇)(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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安仁电广宽带业务赢得“满堂彩”
面对全业务经营时代市场竞争的日益加剧和客户选择的日趋多
样化等重重压力与挑战，安仁电广网络有限公司立足实际，不断探索
和创新新形势下保持企业持续发展经营之道，在宽带网络建设和经营
发展中抓住关键环节，全力改善制约发展的短板，不断强化网络基础
建设和拓展精确化营销模式；正是通过这一系列卓有成效的措施，不
到一年时间，安仁电广人用“走遍千家万户，吃遍千辛万苦，想尽千
方百计，说尽千言万语”的“四千”精神，以“高速、稳定、安全、
实惠”作为工作目标，以“为用户创造全新体验”作为永恒追求，让
安仁电广在宽带市场硝烟弥漫的战场上趟出了一条顺应企业发展和
客户需求的蓝海之路，实现公司宽带业务“满堂彩”。据统计，截止
到12月26日，公司全年累计完成增值业务86.56万元，完成率达
121%，同比增幅300%以上；其中发展宽带客户947户，完成率达141.3%，
宽带创收56.543万元，为年初目标任务的188.5%，宽带城区市场占
有率超过15%。
宽带信息化正在悄然改变着人们的生活，改变着社会的面貌。今
年以来，安仁电广将宽带建设作为拉动企业发展和促进民生改善的重
要手段，适时调整思路,多举措打破制约信息化发展的瓶颈，大力实
施“精品宽带”工程，提升服务水平，强化内容建设，为企业发展带
来了强劲活力，为安仁县信息化水平提高注入了不竭动力。
抓网络提速 建精品宽带
“工欲善其事，必先利其器。”基于这一认识，安仁电广网络有
限公司的决策层审时度势，明确提出了在宽带业务发展上要“规模与
质量并重、网络与业务并重、传承和创新并重”的主体经营思路。如
何有效地利用有限投资满足用户不断增长的带宽需求，特别是视频业
务对带宽的潜在需求，是宽带网升级改造工程的一个重要课题。为此，
安仁电广网络有限公司组织了专门的班子，研究不同场景下的最优建
设方案，以指导公司根据不同的场景和用户需求，合理建设宽带网络，
实现宽带网络的大带宽和高质量。
优化设备资源,支撑一线发展；切实搞好后台支撑和客户服务，不断
提升宽带服务能力和接入能力，为宽带发展保驾护航。截止11月30
日，新增30KW柴油发电机一台，彻底解决电力保障；铺设光缆12000
余米，架设-5线、-9线13000多米，安装配置数据业务设备ONU178
台、交换机12台、ECAN局端78台、华宽通局端142台、路由器354
台，熔接了全县154个光点，规划设计了万福商城、新安工业园、日
光小区、富新国际豪城等11个新开发的小区及电力小区、二中、进
修学校等县城区70个光节点。宽带网络的提升改造，不仅调整优化
了县城区域网结构，提高了网络负载力，且经改造后的网络高带宽为
计算机网、电信网和广播电视网的三网融合做好了充分准备，能够使
全县的普通老百姓在将来享受到高品质数字电视、高速互联网接入、
高速数据通信、多媒体通信业务、高速“云信息”服务等网络增值服
务。
抓宣传发动 促市场营销
如果说一流的网络为宽带业务发展增添了核动力的话，那么在这样一
个处于急速变化的市场背景下，专注于市场的动态变化，细分客户有
针对性的开展营销，则让安仁电广始终牢牢把握着宽带市场的话语权。
针对公众客户，创造性的提出了“宣传渗透+热线受理+上门服务”的
“推拉送”三位一体、环环相扣的营销模式。一是采取差异化竞争策
略抢夺市场。年前就开始深入研究安仁市场竞争形势，细化分析自身
在竞争的优劣势，制定了竞争策略。在此基础上，梳理价格政策，有
针对性的制定了较具竞争优势的业务资费政策。业务政策价格稳定、
多种优惠可选择，几项优惠政策实施以来反响良好。二是提出了品牌
宣传为主、促销活动为辅的营销宣传思路。公司设计、制作了一批展
架、宣传彩页，在营业厅加强宽带业务宣传，设立咨询导购台。4月
份，启动了“上网选广电，自由更省钱”的品牌宣传策略，突出广电
宽带价格真实优惠、光网宽带、视频好等差异卖点。6月份，又启动
了“清凉e夏、快乐e假”的暑期促销活动。对城区地面光缆交接箱、
设备箱实施了广告覆盖，使广电宽带品牌深入到市民生活视野中，强
化了广电宽带的认知度。同时，充分利用安仁电视台、安仁新闻网等
媒体资源进行宽带业务宣传。发出“致全体员工的一封信”倡议书，
县委宣传部副部长县广电局局长兼公司董事长张志强、总经理侯正华
带头开展“我为宽带发展做贡献”活动，积极号召全局全公司员工宣
传、发展宽带业务。这些营销宣传措施，有效吸引、促进了宽带业务
发展。下一步正计划对城区已布线的重点小区楼道暗装分支箱进行品
牌宣传广告张贴和充分利用发票渠道宣传，在收费发票背面增加宽带
业务的宣传内容，充分利宣传机会，做到宣传无处不在。三是在坚持
电话回访的同时探索电话营销。积极尝试对广电宽带用户进行电话回
访营销，并探索向数字电视用户推荐广电宽带的电话销售模式。据统
计，全年共发送业务短信13000多条，宣传单4000余份，通过不断
开展营销活动，扩大了市民认知度，促进了个人宽带业务持续快速发
展，提升了公司的品牌形象。
抓用户响应 促服务提升
信息化的普及离不开宽带线路向千楼万厦和千家万户的延伸，信
息化的可靠运行离不开及时快速的线路维护。宽带线路的安装、移机
和维护服务直接影响着信息化的普及程度和运行质量。不断提高宽带
服务水平，实现宽带服务的跨越式提升，成为安仁电广在推进信息化
征程中的自我超越。
今年5月27日，永乐江镇城关片区松山村的王某需要在新家重新安
装宽带，听说附近线路不到位，便直接咨询公司的客户服务部门。安
仁电广网络有限公司的工作人员回复说，线路不到位，公司可以想办
法解决，用户的宽带肯定能够装上并给用户留下了预装时间。这是安
仁电广深化实施无条件受理装机后的新气象。安仁电广网络有限公司
常务副总经理吴德平表示：“只要用户想装，我们必须无条件受理，
想方设法、千方百计为用户装上。”
2012年4月，安仁电广网络有限公司面向县城用户郑重作出了宽带
装移机“无条件受理”的承诺：对所有用户的宽带装机、移机、升速
等服务需求，在营销前台一律不退单，全部进入受理环节。如果号线
资源暂时不到位，公司将启动紧急流程，调动后台资源，在承诺时间
内满足客户装移机需求。没有号线资源，短期内确实无法解决的，公
司会在3至5个工作日内给予客户明确答复并为其提供替代解决方案。
目前，安仁电广已制订了一系列严格的内部管控措施，全力推动“无
条件”受理工作的落实。
强化服务管控，解决服务短板。一直以来，安仁电广始终将服务
监督作为发现服务问题、解决服务问题的重要抓手，实施全方位、全
过程服务督查。通过分析客户投诉信息，及时发现公司运营中存在的
问题，特别是会给客户带来负面感知印象的问题，无论是涉及到企业
管理、资源投放、产品设计、还是系统支撑，均要分析原因、明确责
任、限期解决根源性问题。处理投诉力争做到“处理一个客户投诉，
解决一类企业问题，预防一种服务风险”通过实施客户满意度调查、
神秘顾客暗访、服务渠道达标检查等方式，对服务窗口的服务技能、
服务素质、服务效率进行评价，制定下一阶段服务改进方向和目标，
持续不断地改进服务。并向社会公开承诺全面压缩宽带维修时限，实
行了“城区宽带12小时障碍修复承诺制度”，制度的建立真正让客
户感受到 安仁电广宽带服务的方便与快捷。
没有比人更高的山峰，也没有比脚更长的路。正处于转型时期的
安仁电广网络有限公司发展虽然面临困境，但只要坚持以客户为中心
的发展理念，结合市场实际，充分发挥电视宽带优势并不断赶超先进
的技术和理念，企业必将会迎来鲜花盛开的春天，安仁电广精心编织
的宽带业务必将在仁城大地绽放异彩。