中大型品牌商超零售企业绩效管理方案
零售行业绩效管理实施方案
零售行业绩效管理实施方案一、绩效管理的概念及重要性绩效管理是一种以目标导向的管理方法，旨在提高个人、团队或组织的工作质量与效率，实现组织战略的达成。
随着市场经济的发展，绩效管理越来越被重视，尤其是在零售行业中，绩效管理已经成为企业发展的必要手段和战略工具。
一个良好的绩效管理程序可以使企业更高效、更灵活、更具竞争力。
因此，建立一套完整的零售行业绩效管理制度对于企业的长期发展至关重要。
二、零售行业绩效管理实施方案1. 确定与零售业务相关的关键绩效指标（KPI）在实施绩效管理前，必须要首先明确与零售业务相关的关键绩效指标（KPI）。
这些指标应该根据企业的目标、使命和战略确定，并可涵盖以下几个方面：销售额、利润、客户满意度、员工绩效和其他商业指标。
通过准确的KPI，企业可以更加精准地了解自己的表现，并采取相应的管理措施，以达到更好的效果。
2. 确定绩效评估周期和方式绩效评估是绩效管理的核心，周期和方式的选择直接影响到绩效管理的效果。
在制定绩效管理方案时，应该确定绩效评估的周期和方法。
周期一般分为季度、半年和全年，对于员工绩效评估，可根据岗位内容、自己的目标和成果来进行评估。
对于销售业绩的评估，可采取定量和定性的方法，如销售额、客户反馈、销售额增长率等方式进行评估。
3. 建立绩效记录和信息系统建立绩效记录和信息系统，是实施绩效管理方案的前提。
企业应该建立完善的绩效记录和信息系统，以便记录和收集员工的绩效数据和信息。
员工的工作信息、绩效评估结果以及销售数据等数据应该被纳入系统中，方便后续的数据分析和汇总。
4. 制定激励机制和奖励评估方案激励机制和奖励评估方案对于营造良好的绩效氛围以及实现组织战略目标非常关键。
企业应该建立基于业绩的奖励评估方案，以激励员工积极进取，提高绩效水平。
针对不同职位和团队，应该制定不同的奖励形式和额度，以区别于其他竞争对手的奖励机制，激励员工产生更高的动力。
5. 定期监测和分析绩效情况零售行业绩效管理方案实施后，应该定期监测和分析绩效情况，以便及时调整和优化绩效管理方案。
大型商场超市员工绩效考核与激励方案
大型商场超市员工绩效考核与激励方案一、前言在大型商场超市中，员工的绩效考核与激励一直是管理层关注的焦点。
如何制定合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性，提高整体工作效率，是当前亟待解决的问题。
本文将结合实际情况，提出一套适用于大型商场超市的员工绩效考核与激励方案。
二、绩效考核体系1.销售业绩考核销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标。
商场超市的员工绩效考核应以销售业绩为基础，设定不同岗位的销售任务目标。
根据员工的实际销售额，按月、季、年进行排名，排名越高，绩效得分越高。
2.工作质量考核工作质量考核主要包括商品陈列、货架整理、顾客服务等方面。
设立各项指标，如商品陈列规范、货架整洁度、顾客满意度等，对员工进行定期评估。
工作质量得分越高，表明员工工作越认真，绩效越高。
3.团队协作考核4.创新能力考核创新能力是推动商场超市发展的关键。
鼓励员工提出创新性建议，如优化商品结构、提高服务质量、降低运营成本等。
对员工提出的创新方案进行评估，实施效果明显的，给予相应绩效加分。
三、激励措施1.薪酬激励提高员工薪酬水平，使员工在获得基本生活保障的同时，能够享受到工作带来的成就感。
根据员工绩效得分，设立梯级薪酬制度，绩效越高，薪酬越高。
还可设立奖金池，对业绩优秀的员工给予额外奖励。
2.晋升激励为员工提供明确的职业发展路径，设立多个晋升通道，如管理序列、技术序列、业务序列等。
员工可通过业绩考核，获得晋升机会。
晋升激励有助于提高员工的工作积极性，激发他们的潜能。
3.培训激励员工培训是提升员工综合素质的重要手段。
为员工提供各类培训机会，如专业技能培训、沟通协作培训等。
通过培训，提高员工的工作能力，助力业绩提升。
对积极参与培训的员工，给予绩效加分。
4.荣誉激励设立荣誉制度，对业绩优秀、工作突出的员工给予表彰。
如每月评选“销售冠军”、“优秀员工”等，颁发荣誉证书和奖品。
荣誉激励有助于提升员工的工作满意度，增强他们的归属感。
本套员工绩效考核与激励方案旨在激发大型商场超市员工的工作积极性，提高整体工作效率。
商场超市绩效考核全案与模板
商场超市绩效考核全案与模板一、前言商场超市绩效考核是管理者对员工的综合评价，也是推动企业发展的有效方式。
合理的考核标准和方法能够促进员工个人能力提升，激发员工工作热情，提高企业整体竞争力。
因此，在商场超市管理中，对于绩效考核，我们需要制定一套完整的方案和模板，来保证绩效考核的公正性、有效性和合理性。
二、绩效考核方案1. 考核流程商场超市绩效考核流程主要分为四个步骤，具体如下：•制定考核标准：在考核前，商场超市需要制定详细的考核标准，明确员工的工作内容、成果及完成时间等要素。
•评估员工绩效：考核周期结束后，由考核者对员工的工作任务完成情况、绩效表现、管理能力等进行评估。
•编制绩效报告：绩效考核结束后，计算绩效得分，生成绩效报告并对员工进行反馈，为员工成长提供支持和促进。
•跟踪过程改进：对绩效考核数据分析，及时反馈和改进考核细则，提高评估的效率和准确性。
2. 考核指标绩效考核指标需要根据不同职位和工作性质细分，一般常见的商场超市员工绩效考核指标包括以下几个方面：•任务完成情况：完成任务的时间、效率、超额完成情况等。
•标准达成情况：对于操作性的任务，需要根据操作标准进行评估。
•团队协作：对于需要配合其他部门工作的员工，他们与其他部门的合作情况也是需要考虑的。
•绩效表现：包括工作态度、客户服务、投诉处理等多方面。
•管理能力：对于目标和人员进行有效管理的能力，也是需要考虑的。
3. 考核呈现绩效考核呈现需要体现绩效得分，可分为图表形式呈现或表格形式呈现。
某些公司可能会考虑一个大的考核呈现，也可能会按照不同的职位和岗位分别进行考核呈现。
考核呈现可以帮助公司更准确地了解员工的工作表现和问题所在，并为改进做出相应的调整。
4. 员工反馈绩效考核结束后，需要给员工一个反馈机会，即根据员工的绩效报告，对员工的工作表现做出详细解析，因此需要确保相关领导人员和员工间的沟通畅通。
针对员工的不足之处，需要提供帮助和支持，以便员工能够进行自我调整，提高工作绩效。
大润发超市绩效方案
大润发超市绩效方案1. 引言大润发超市作为一家知名的连锁超市，为了提高运营效率和员工绩效，积极推行绩效管理方案。
本文将介绍大润发超市的绩效方案，包括目标设定、评估标准、激励机制等内容，并提出改进建议。
2. 目标设定为了激励员工积极主动地工作，大润发超市制定了具体的绩效目标。
主要包括以下几个方面：2.1 销售目标通过销售目标的设定，激励员工提高销售额和销售额增长率。
销售目标可以根据每个员工的职位和工作性质进行个性化设定，以确保目标的合理性和可达成性。
2.2 客户满意度大润发超市非常重视客户满意度，因此将客户满意度纳入绩效考核体系。
通过客户满意度调查、投诉率、回头率等指标的评估，激励员工提供优质的服务和解决客户问题的能力。
2.3 高达标率高达标率是指员工在工作中达到或超越设定标准的比例。
大润发超市将高达标率纳入绩效考核，以鼓励员工积极主动地完成工作任务，并确保工作质量。
3. 评估标准为了客观、公正地评估员工的绩效，大润发超市制定了一套科学、合理的评估标准。
主要包括以下几个方面：3.1 定量指标大润发超市通过定量指标来衡量员工的绩效。
例如，销售额、销售增长率、客户满意度调查得分等都是定量指标。
员工的绩效将按照这些指标的达成情况进行评估。
3.2 定性指标除了定量指标外，大润发超市还引入了定性指标来评估员工的绩效。
定性指标主要包括员工的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力等。
这些指标通过员工自评、上级评估和同事评估等方式综合评估员工的表现。
3.3 行为指标大润发超市非常重视员工的行为表现，因此将行为指标作为绩效考核的重要依据之一。
行为指标包括遵守公司规章制度、积极主动地参与培训和学习、持续改进等。
员工的行为将通过观察、记录和同事反馈等方式进行评估。
4. 激励机制为了激励员工积极参与绩效管理，大润发超市制定了一系列激励机制。
4.1 薪酬激励大润发超市将员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，通过给予薪酬的提升来激励员工。
购物中心商管公司绩效管理制度
购物中心商管公司绩效管理制度一、引言绩效管理制度是商管公司实现组织目标、提升员工绩效的重要手段。
购物中心商管公司作为一个对商业租户、消费者以及员工进行有效管理的机构，需要建立一套合理的绩效管理制度，以激励员工的工作积极性、减少管理成本、提高客户满意度和购物中心商业成功度。
二、目标和原则1.目标：-提高员工工作绩效，为购物中心创造价值-激发员工的工作动力，提高工作效率和质量-建立公平公正的绩效评估机制-支持员工的职业发展和成长2.原则：-公平公正原则：基于事实和数据进行评估，避免主观偏见-目标导向原则：设定明确、具体、可量化的目标，以推动员工发展和公司业绩-连续改进原则：不断完善绩效管理制度，适应环境变化和员工需求-透明公开原则：确保员工了解绩效评估制度和评估标准，提供评估结果的反馈三、绩效管理流程1.目标设定阶段：-年度和季度目标设定：由员工与上级经理一起制定，并明确衡量标准和时间要求-目标符合度评估：在设定期限后，对目标的达成情况进行评估2.绩效评估阶段：-绩效自评：员工对自己的工作进行评估，列出自己的优点和不足之处-绩效考核：上级经理对员工的工作进行评估，采集相关数据和客户反馈意见-绩效评估结果汇总和分析：根据评估结果进行归纳、总结和分析，形成评估报告3.反馈和讨论阶段：-评估结果反馈：将评估结果和报告反馈给员工，并解释评估结果-绩效改进计划讨论：对员工的职业发展、提升机会和培训需求进行讨论和计划四、绩效评估标准1.工作成果：根据员工在业绩、工作质量、工作效率等方面进行评估2.责任担当：评估员工对工作任务的责任感和承担的程度3.职业素养：评估员工的态度、沟通协作能力、自我管理能力等4.学习和发展：评估员工的学习能力、自我成长和发展的努力程度5.团队合作：评估员工在团队中的合作精神和贡献五、绩效奖励和激励机制1.绩效奖金：根据员工的工作绩效评估结果，给予相应的绩效奖金2.提升机会：绩效优秀者有机会获得晋升、升职和更多的职业发展机会3.培训和发展：根据员工的绩效评估结果4.表彰和荣誉：对绩效突出者进行表彰和彰显，以激励员工的积极性5.工作环境改善：改善员工的工作环境，提高员工的工作满意度和工作效率六、绩效管理制度的完善1.监控和调整：建立监控机制，定期评估绩效管理制度的有效性和合理性，并及时进行调整和改进2.员工参与：鼓励员工参与绩效管理制度的制定和完善，提供改进建议和意见3.培训和沟通：为员工提供相关的培训和沟通，确保员工了解绩效管理制度和评估标准4.平等和公开：确保绩效管理制度的公平性和公正性，避免歧视和不平等对待综上所述，购物中心商管公司绩效管理制度是一个重要的管理工具，能够帮助公司提高员工的工作绩效、减少管理成本、提高客户满意度和商业成功度。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案超市作为零售行业的一种常见形式，在市场竞争日益激烈的背景下，不断提升运营绩效是保持竞争力的关键之一。
超市绩效考核方案作为一个引导和评价超市经营绩效的工具，对于超市的发展和运营至关重要。
本文将探讨超市绩效考核方案的制定和实施，以及其中的挑战和解决方案。
一、绩效考核方案的制定1.1 绩效考核的目标与指标超市绩效考核方案的首要任务是明确业绩考核的目标。
这可以包括销售额增长、顾客满意度、盈利能力、员工表现等多个方面。
其中，销售额增长是超市的核心目标之一，但也应该综合考虑顾客满意度和盈利能力，以达到持续发展的效果。
1.2 规范和权衡考核指标超市绩效考核方案需要确定一系列具体的考核指标，以切实评估超市的经营情况。
这些指标应该与超市的定位、目标和市场环境相一致，既能激发员工积极性，又能反映超市整体绩效。
需要注意的是，在确定指标时要权衡各项因素，避免出现过于偏重某一方面而忽略其他绩效表现的情况。
二、绩效考核方案的实施2.1 引入科技手段当前，随着信息技术的快速发展，许多超市已经开始使用科技手段来辅助绩效考核的实施。
比如通过POS系统的数据分析，可以准确地了解销售额、库存情况等信息，从而更加客观地评估超市绩效。
此外，还可以利用大数据和人工智能技术来分析顾客购买行为，以改善商品陈列和推销策略。
2.2 建立激励机制激励机制是超市绩效考核方案中至关重要的一环。
通过建立及时、公平的激励机制，可以激发员工的积极性和创造力，提高整体绩效。
例如，可以设立销售额提成、顾客满意度奖励等激励措施，以吸引员工更加努力地工作。
三、绩效考核方案的挑战和解决方案3.1 指标选择的合理性和全面性超市绩效考核方案面临的一个挑战是指标选择的合理性和全面性。
合理的指标选择需要充分考虑超市的实际情况和经营目标，同时要综合考虑各个方面的绩效表现，避免指标过于片面。
解决这个问题的方法是与各级管理层和员工共同研究、讨论，确保考核指标的公正性和全面性。
超市业绩绩效考核方案
超市业绩绩效考核方案1. 简介超市作为一个零售商，在经营过程中要有一个能够科学管理的绩效考核体系。
建立一项完善的绩效考核方案可以促进超市管理人员改进现有经营模式，加强管理和监督，并使公司的业绩更上一层楼。
2. 绩效指标超市的业绩与以下几个方面密切相关：2.1 销售目标超市销售目标是绩效考核的最核心指标之一。
销售目标应该根据不同超市的规模、地域、品类和市场情况进行制定。
目标要考虑年度、季度、月度和每日，制定得越明确越好。
2.2 盈利能力超市盈利能力是绩效考核指标的另一个重要方面。
其中，综合毛利润率、销售额、毛利润和净利润是判断盈利能力的主要指标。
对于超市，其盈利能力是超市更好地回报股东的关键。
2.3 客户满意度顾客满意度对于超市的成功非常关键。
一个成功的超市不能仅仅是赚了钱，还要赢得顾客的信任和忠诚。
超市需要通过定期调查、反馈和改进来评估其客户满意度，并将其纳入绩效考核指标中。
2.4 营销策略超市需要优秀的营销策略来吸引和留住顾客。
超市的营销策略应综合考虑市场定位、产品线、促销策略、价格策略、广告宣传等因素，并将其纳入绩效考核指标中。
2.5 管理能力超市的管理能力不仅涉及零售过程，还涉及人力资源、库存管理、供应链管理等。
优秀的管理能力可确保超市运作的效率、精度和无误性。
超市的管理能力应该纳入绩效考核指标中。
3. 绩效考核方式根据不同超市类型和本身的经营模式等因素，可以采用不同的绩效考核方式，常见的绩效考核方式包括：3.1 KPI考核法KPI（Key Performance Indicators）即关键绩效指标，是一种相对比较科学的考核方式。
这种方式将上述绩效指标量化，通过设定目标、监督、调整来完成管理，同时激发超市管理人员的积极性。
3.2 绩效评估法绩效评估法通常是通过评估超市在每个绩效指标上的得分，来计算整体得分，并由此判断超市绩效。
这种方式可以比较准确地反映超市在各项指标上的表现，但这种评估通常比较主观，需要多方面参考。
购物中心商管公司绩效管理制度
购物中心商管公司绩效管理制度1. 简介购物中心商管公司绩效管理制度是为了确保公司各部门和个人的工作目标与公司整体发展目标相一致，通过有效的绩效管理，实现公司业绩的持续增长和提高员工的工作效能。
本文档将对购物中心商管公司绩效管理制度进行详细说明。
2. 绩效管理目标与原则2.1 绩效管理目标 - 确保公司目标与个人目标的一致性 - 评估员工的绩效表现，为个人晋升和奖惩提供依据 - 提高员工工作效率和工作质量，增强员工的归属感和自豪感 - 鼓励员工持续学习和自我提升2.2 绩效管理原则 - 公正公平：绩效评估要客观、公正、公平，避免主观评价和偏见干扰 - 透明可追溯：评估标准和流程应公开透明，员工可以清楚了解绩效评估的标准和流程 - 综合考虑：绩效评估应该综合考虑员工的工作成果、行为表现和能力发展等方面的因素 - 反馈指导：及时给予员工绩效反馈和有效指导，帮助员工改进和提升自己的绩效水平3. 绩效管理流程3.1 目标设定 - 确定公司年度目标，由各部门根据公司目标制定具体的部门目标 - 部门目标与员工目标之间要有明确的层级关系和指标量化要求3.2 绩效考核 - 定期进行绩效评估，通常采用半年度或年度评估的方式 - 评估内容包括工作成果、工作行为和能力发展等方面的综合考量 - 绩效评估结果应该是客观、可量化的，避免主观评价和偏见3.3 绩效反馈 - 绩效评估后，向员工提供及时的绩效反馈，包括评估结果、评估标准和改进建议等内容 - 反馈要具体、明确，帮助员工理解自己的绩效水平和改进方向3.4 绩效奖惩 - 根据绩效评估结果，对绩效优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪、奖金等 - 对于绩效差的员工，应及时进行纠正和辅导，提供相应的培训机会；如情节严重，可给予惩罚和解除劳动合同等处理4. 绩效考核指标体系绩效考核指标体系是评估员工绩效的重要依据，具体的指标体系根据公司的业务特点和部门的职责进行设计，下面是一个可能的指标体系示例：4.1 工作成果类指标•销售额•租金回报率•客户满意度•合同签约率•收入增长率4.2 工作行为类指标•团队合作•沟通能力•工作积极性•问题解决能力•自我管理能力4.3 能力发展类指标•专业知识与技能•学习能力和适应能力•创新能力•领导力5. 绩效改进措施5.1 培训与发展 - 根据员工的绩效评估结果，制定个性化的培训计划，提供必要的培训和发展机会 - 鼓励员工参加行业内外的培训和学习活动，提高员工的综合素质和竞争力5.2 绩效激励 - 根据绩效评估结果，对绩效优秀的员工进行激励，如薪资调整、奖金、晋升等 - 激励措施要与员工的绩效水平相匹配，以激励员工进一步提升绩效5.3 绩效改进计划 - 针对绩效差的员工，制定绩效改进计划，明确改进目标和具体措施 - 定期跟踪和评估绩效改进计划的执行情况，给予必要的指导和支持6. 绩效管理的考虑因素6.1 时效性 - 绩效管理应该及时进行，确保评估结果的真实性和准确性 - 绩效评估和反馈要及时，避免绩效考核结果对员工的工作积极性和动力产生负面影响6.2 全员参与 - 公司应该建立全员参与的绩效管理机制，让每个员工参与其中，理解绩效管理的意义和目标 - 针对不同层级和岗位的员工，制定相应的绩效考核指标和评估流程6.3 绩效管理与奖惩制度的衔接 - 绩效管理制度应与公司的奖惩制度相衔接，将绩效评估结果作为奖惩的依据 - 奖惩要与绩效评估结果相匹配，既要激励绩效优秀的员工，也要纠正不良绩效的员工7. 总结购物中心商管公司绩效管理制度是一套科学合理的管理体系，通过目标设定、绩效考核、绩效反馈和绩效奖惩等环节，实现员工的工作目标与公司整体目标的对齐，提高员工的工作效率和持续发展能力。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
购物中心商管公司绩效管理制度
购物中心商管公司绩效管理制度一、引言购物中心商管公司作为商业地产行业的重要组成部分，拥有多个购物中心项目的经营和管理职责。
为了保障公司的可持续发展和实现经营目标，制定和实施绩效管理制度是至关重要的。
本文将详细介绍购物中心商管公司绩效管理制度的相关内容。
二、绩效管理目标购物中心商管公司的绩效管理目标主要包括以下几个方面：1. 提升公司的经营绩效，实现商业地产项目的良性循环； 2. 优化购物中心的租金收入和物业运营，提高盈利能力； 3. 提升客户满意度，提高顾客的消费体验； 4. 增强员工的工作积极性和团队合作精神。
三、绩效管理流程购物中心商管公司的绩效管理流程主要包括以下几个阶段：1. 制定绩效管理计划：根据公司的战略目标和业务特点，制定年度绩效管理计划，明确目标和指标体系。
2. 目标制定与分解：将公司整体目标分解为各部门和个人的具体目标，确保目标的可操作性和可量化性。
3. 绩效考核与评估：按照设定的目标和指标进行绩效考核和评估，采用定期考核和实时反馈相结合的方式进行。
4. 绩效奖励与激励：根据绩效考核结果，给予优秀员工相应的奖励和激励措施，包括晋升、加薪等形式。
5. 绩效改进与反馈：根据绩效评估结果和员工反馈，及时调整和改进绩效管理制度，提高执行效果。
四、绩效考核指标购物中心商管公司的绩效考核指标应该包括以下几个方面：1. 财务绩效指标：包括净利润、销售额、租金收入等指标，反映公司的盈利能力和财务状况。
2. 客户满意度指标：通过调查问卷、客户投诉等方式评估客户对购物中心的满意度，反映公司的服务质量。
3. 物业管理指标：包括出租率、物业维护费用等指标，反映购物中心的物业管理水平。
4. 员工绩效指标：包括销售业绩、工作效率、团队合作等指标，反映员工的综合能力和工作质量。
5. 社会责任指标：包括环保、社区公益等指标，反映公司的社会责任履行情况。
五、绩效奖励和激励措施为了激励和奖励绩效优秀的员工，购物中心商管公司可以采取以下措施： 1. 绩效奖金：根据绩效考核结果，给予优秀员工额外的奖金或绩效工资。
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号
周期
指标定义/公式
月/季
1 营业收入
考核期内全部营业收入总计
/年度
2 营收达成率 月/季 实际营业收入 100% /年度 目标营业收入
月/季 3 营业成长率
本期营业收入
100%
/年度 上期（去年同期）营业收入
资料来 源
财务部
财务部
财务部
4
销售收入
月/季 当年销售额或销售量 1 100%
同期增长率 /年度 上年销售额或销售量
月度
应付账款 应付票据 360 进货净额
采购部
10
存货水平
月度
前置时间的销售量+安全存货量+基础存货 量
采购部
11
安全存量
月度 日均销量×紧急补货所需的时间
采购部
2、配送部关键绩效考核指标
序号
KPI 指标
考核周期
月/季/年
1
配送计划达成率
度
2
管理费用控制率
月度
3
平均配送费用
月度
4
平均装卸成本
月/年度
5
紧急订单响应率
月度
库存盘点
6
月/年度
账实相符率
7
货损货差率
季/年度
8
车船满载率
月度
月/季/年
9
送货准时率
度
指标定义/公式 实际完成的配送数量 100% 计划完成的配送数量 当月实际部门管理费用 100% 当月计划部门管理费用 月配送费用总额 月平均配送量
装卸总成本 装卸货物总量 未超过12小时出货的订单数 100%
同期订单总数 库存盘点账物相符金额 100% 实际库存盘点物资总额
货损货差数量 100% 同期配送货物数量 车船实际装载能力 100%
车船装载能力 按时送货次数 100%
送货总次数
资料来源 配送部 财务部 财务部 配送部 配送部 配送部 配送部 配送部 配送部
3、 营运部关键绩效考核指标
序
考核
KPI 指标
6
毛利率
年度
毛利 100%
营业额
资料来源 采购部
采购部 财务部 营运部
财务部
7
商品回转天数
365
年周转次数
年度
年周转次数=
年销售额
期初库存 期末库顾虑
采购部
1.商品周转率= 平均销售额 100%
月/季/年
平均存货额
8
商品周转率
采购部
度
2.平均存货额= 期初存货额 期末存货额
2
应付账款 9
周转期间
考核得分
5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上
本次考核总得分
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
5、 防损部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
考核人姓名
职位
防损部经理 总经理
部门 部门
防损部
序号 1 2 3 4
5 6 7 8
考核 指标 说明
KPI 指标 防损计划达成率
商品损耗率 失窃事件次数
连锁商超零售企业绩效管理方案
1、 采购部关键绩效考核指标
序号
KPI 指标
考核周期
月/季/年
1
采购计划达成率
度
月/季/年
2
新商品引进率
度
3
采购及时率
月度
4
采购成本的降低
年度
月/季/年
5
采购质量合格率
度
指标定义/公式 实际采购金额或数量 100% 计划采购金额或数量 考核期内引进新商品数量 100%
期末商品总数量 考核期内采购及时率达到 100% 计划采购成本-实际采购成本 采购合格商品的次数或数量 100% 全部采购商品的次数或 数量
财务部
5 销售回款率 月/年 实际回款额 100％ 度 计划回款额
月/年
6 商品回转率
指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数
度
财务部 营运部
商品结构优
商品结构优化目标达成 项数
月/季 商品结构优化目标达成率
100%
7 化目标达成
商品结构优化目标设定 总项数
营运部
/年度
率
商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等
4、收银部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
考核人姓名
职位
收银部经理 总经理
部门 部门
收银部
序号 1 2 3 4 5
KPI 指标 收银差错率
收银速度 收银任务达成率
客户满意度 收银机操理
考核 指标 说明
被考核人
权重 25% 15% 30% 10% 10%
5%
绩效目标值 考核期内收银差率控制在 %之内 考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要 求 考核期内收银任务达成率达 % 考核期内客户满意度得分达到 分 收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调 查得分的算术平均值达到 分以上 收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服 部工作满意度评分的算术平均值达到 分以 上
第 1 条 绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
第 2 章 考核的范围
第 2 条 公司及下属分店。
第 3 章 定义
第 3 条 绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工
作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
第 4 条 绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的
5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
15% 考核期内损耗金额控制在 元之内 考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问
10% 卷得分在 分以上
5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
6、商场超市绩效考核制度
制度名称
商场超市绩效考核制度
受控状态 编号
第 1 章 考核的目的
管理过程。
第 5 条 工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。
第 6 条 关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。
第 7 条 绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标
准。
第 4 章 职责
第 8 条 总经理
1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。
突发事件 处理及时率
防损的投 资回报率 损耗金额 防损技术运用 员工管理
被考核人
权重 20% 25% 5%
绩效目标值 考核期内防损计划达成率 100%完成 考核期内商品损耗率控制在 %之内 考核期内失窃事件次数控制在 次以内
考核得分
15% 考核期内突发事件处理及时率控制在 %之内
5% 考核期内防损的投资回报率达 %
2.审批公司年度或阶段性经营目标。
3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。
4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第 9 条 总经理办公室
1.拟定公司年度或阶段性经营目标。
2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。
3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。
4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。