便利店店长岗位职责
便利店店长职责
店长,是便利商店店铺的经营者,是门店的灵魂人物,无论连锁店还是单体店,门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用,完成各项经营指标;连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略的实施;其主要作用与职责如下：1教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念,店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”,这是店铺工作的立足点;2商品管理商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准;①监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;②执行总部下达的商品价格变动;③监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;3销售管理①执行总部下达的销售计划;店长应结合本店的实际,制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售,以保证各项经济指标的完成;制定各部门的各项经济指标,将计划落实到各部门,与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性;②执行总部下达的促销计划和促销活动,制定本店的具体实施方案;③掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰;4组织管理店长要具备组织管理的能力,有效的汇集各部门的能量,从而充分发挥整体效能;①做好门店各个部门的分工管理工作;②对店员的管理负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议;③对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业;5管理报表分析在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店,使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料;店长要对这些信息资料进行分析研究,做出改进经营的对策;信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等;6公共管理①向属地顾客做好店铺的自我宣传;②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见,对顾客表示感谢和道歉,并提出妥善解决的方法;店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见,因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象;③做好与门店周围社区的各项协调工作;积极参加所在社区的各项公益活动,与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流和和睦的关系;7店铺设备及环境清洁、卫生的管理①掌握门店各种设备的维护保养知识;②监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;。
便利店岗位职责说明书完整版
便利店岗位职责说明书一、店长岗位职责1.全面负责便利店的日常经营和管理，确保门店运营顺畅。
2.制定并执行门店的营销计划，提升门店的营业额和利润。
3.负责门店员工的招聘、培训、考核和激励，打造高效团队。
4.严格控制门店的成本支出，提高门店的经济效益。
5.维护门店的形象和声誉，提升顾客满意度和忠诚度。
6.负责与总部的沟通和协调，执行总部的各项政策和指令。
二、营业员岗位职责1.热情接待顾客，提供优质的服务，确保顾客满意度。
2.熟悉便利店的商品，为顾客提供专业的推荐。
3.保持便利店环境整洁卫生，确保商品陈列整齐美观。
4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
三、收银员岗位职责1.负责收银结算工作，确保资金安全无误。
2.熟悉各种支付方式，为顾客提供便捷的结账服务。
3.负责便利店的发票管理工作，确保发票的准确性和完整性。
4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
四、理货员岗位职责1.负责商品的收货、验货、上架、补货等工作，确保商品的正常销售。
2.定期检查商品的保质期和质量，及时处理过期和破损商品。
3.负责商品的陈列和调整，提高商品的陈列效果和销售业绩。
4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
五、保安员岗位职责1.负责便利店的安全保卫工作，确保便利店的安全稳定。
2.负责便利店的消防安全工作，确保便利店的消防安全。
3.负责便利店的人员进出管理工作，确保便利店的秩序井然。
4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
六、保洁员岗位职责1.负责便利店的清洁卫生工作，确保便利店的环境整洁卫生。
2.负责便利店的废弃物处理工作，确保废弃物得到妥善处理。
3.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
4.完成店长交办的其他工作任务。
七、兼职员工岗位职责1.根据便利店的需要，协助营业员、收银员、理货员等工作。
便利店岗位职责说明书范文
便利店岗位职责说明书一、便利店店长岗位职责：1.全面负责便利店的日常运营与管理，制定并执行销售计划与经营策略；2.负责员工的招聘、培训、排班、考核等人事管理工作；3.监督商品的质量与有效期，确保食品安全，维护便利店品牌形象；4.管理商品采购、库存控制，降低运营成本；5.及时处理顾客投诉，提升客户满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整商品结构，优化运营流程。
二、收银员/营业员岗位职责：1.负责便利店的收银工作，快速准确地完成商品扫描、收款、找零等操作；2.掌握店内所有商品信息，主动向顾客提供商品推荐和服务；3.负责商品上架、陈列、补货，确保货架丰满整齐；4.定期检查商品有效期，及时处理临期或过期商品；5.清洁和维护店内环境，提供舒适、整洁的购物环境。
三、商品管理员岗位职责：1.负责便利店商品的采购计划与实施，确保商品供应充足且品类丰富；2.监控商品进销存情况，定期进行库存盘点，确保库存数据准确；3.对滞销商品进行分析，提出解决方案并优化商品结构；4.与供应商保持良好沟通，争取最优采购条件。
四、配送员/理货员岗位职责：1.负责便利店商品的接收、验货、入库工作；2.根据店内需求，及时将商品从仓库搬运至销售区，进行上架陈列；3.对商品陈列进行调整优化，提升商品展示效果；4.协助处理商品退货、调拨等相关事宜。
五、防损员岗位职责：1.负责便利店内的安全防范工作，预防盗窃和其他安全隐患；2.监督店内监控系统，及时发现并制止不正当行为；3.对出入便利店的人员、货物进行适当检查，确保安全无误；4.对店内发生的任何损失或事故进行记录并报告上级。
六、保洁员岗位职责：1.负责便利店的日常清洁工作，保持店内环境干净整洁；2.定期对货架、冰柜、玻璃窗等设施进行深度清洁；3.及时清理垃圾，维护便利店内外部环境卫生；4.配合其他员工完成临时性清洁任务。
所有岗位员工应共同遵守便利店的各项规章制度，以客户为中心，提供高效、贴心的服务，营造优质的购物体验，推动便利店业务健康稳定发展。
便利店店长店面管理制度
便利店店长店面管理制度一、店面管理制度的目的为规范便利店店面管理，提高服务质量，保障顾客权益，营造良好的购物环境，制定本店面管理制度。
此制度旨在全面管理店面营业、安全生产和服务行为，规范员工行为，提高工作效率，塑造良好企业形象，使员工能够心无旁骛，专注服务，忠诚值守，为公司营造良好的工作氛围。
二、店长岗位职责1. 落实公司制定的各项制度，全面管理本店面的日常营业工作；2. 负责店内各项指标的达成，包括销售目标、利润目标、服务质量等；3. 组织店面人员进行产品知识、销售技巧以及服务态度等方面的培训；4. 负责店内货品陈列、货架布局、陈列位置的整齐划一；5. 负责店内安全管理，确保店内设施设备的正常运转；6. 定期报送店面运营情况，包括销售情况、员工考勤情况等；7. 协调店面人员的工作分配，保障员工的工作秩序。
三、店员岗位职责1. 严格遵守公司的各项制度规定，认真履行本职工作；2. 负责店面货品陈列、货架整理、货品摆放位置的整齐清晰；3. 熟悉店内商品价格、概况、销售等信息，提高产品知识和销售技巧，提高销售业绩；4. 做到主动热情接待顾客，提供优质的服务；5. 严格保守公司商业秘密，不得擅自修改销售价格，不得透漏公司机密；6. 负责店内安全巡查工作，发现异常情况及时上报；7. 定期参加公司组织的培训活动，提高综合素质和服务意识。
四、店面工作流程1. 每日开店前：店长负责检查店面设施、设备的完好，确认货品陈列、摆放等情况是否符合要求，接收上级通知，安排员工工作等。
店员按时到岗。
2. 店内服务：店员热情接待顾客，主动询问顾客需求，积极帮助顾客选购商品。
店员应根据顾客需求推荐商品，提供优质的服务。
3. 店内清洁：店员负责店内清洁工作，保持店面环境整洁。
4. 店内销售：店员负责货品陈列、摆放整理工作，保持商品清洁整齐，提高销售量。
5. 店内结账：店员根据公司规定进行结算工作。
6. 店内闭店后：店长负责对店内设施进行检查，确认是否完好，安排员工进行下班清洁工作。
全家便利店店长职责
全家便利店店长职责作为全家便利店的店长，我承担着管理和运营店铺的重要职责。
在这个快节奏的零售行业中，店长需要具备多项技能和素质，以确保店铺的顺利运营和提供优质的服务。
本文将详细介绍全家便利店店长的职责和要求。
一、销售管理作为店长，销售管理是我最重要的职责之一。
我需要了解和掌握店铺的销售数据，包括销售额、销售额增长比率、库存等。
我还需制定销售目标，并与员工合作，确保销售目标的实现。
此外，我还负责制定营销策略，如促销活动、产品陈列等，以提高销售额和客户满意度。
二、员工管理店长需要负责招聘、培训和管理店铺的员工。
我要确保店铺有足够的员工配备，并安排合理的工作时间表。
我还需要培训员工，使其掌握产品知识和销售技巧。
在员工管理方面，我还需设定绩效指标，进行员工考核，并提供必要的激励措施，以激发员工的工作热情和提高工作效率。
三、库存管理作为店长，我需要负责店铺的库存管理。
我要确保店铺有足够的货物供应，避免库存过剩或短缺。
我还需定期进行库存盘点，并及时补充和调整库存。
此外，我还要关注产品的质量和保质期，确保销售的产品符合标准和要求。
四、店面管理店长需要负责店面的日常管理和维护。
我要确保店面的整洁、安全和有序。
我还需定期检查设备的运行状况，并及时维修和更换损坏的设备。
此外，我还要关注店面的形象，如陈列、标识等，以提升店铺的品牌形象和吸引力。
五、客户服务客户服务是全家便利店的核心价值。
作为店长，我需要确保员工提供优质的客户服务。
我要培训员工掌握专业的服务技巧和礼仪，提高他们的服务意识和责任感。
我还需关注客户的反馈和投诉，并及时处理和解决问题，以提升客户满意度和忠诚度。
六、市场调研作为店长，我需要关注市场动态和竞争对手的情况。
我要进行市场调研，了解客户需求和偏好，以调整店铺的经营策略和产品组合。
我还需要了解竞争对手的优势和劣势，以制定应对策略并保持竞争力。
七、财务管理店长需要负责店铺的财务管理。
我要制定预算和费用控制计划，并监督费用的支出和收入的情况。
便利店岗位职责范文
便利店岗位职责范文便利店是提供日常生活用品和小吃的零售商店，为消费者提供方便快捷的购物环境。
在便利店中，有多个不同的岗位，每个岗位都有其特定的职责和任务。
以下是常见的便利店岗位职责的一个例子，详细介绍了不同岗位的职责和任务。
1.店长：店长是便利店的管理者，他们负责全面管理和运营便利店。
店长的主要职责包括制定销售目标和策略，监督员工的工作表现，管理库存和订单，处理客户投诉，确保店铺的顺利运营和利润最大化。
店长通常拥有丰富的零售管理经验和领导能力。
2.销售员：销售员是便利店最常见的岗位，他们负责与顾客互动并进行销售。
销售员的主要职责包括向顾客推销产品，解答顾客的问题，收银和保持卖场的整洁和有序。
销售员需要具备良好的沟通技巧，积极主动地与顾客互动，并具备基本的数学计算和收银能力。
3.收银员：收银员负责处理顾客的付款，并确保交易的准确和安全。
收银员的主要职责包括扫描商品条码，计算顾客的购买金额，接受现金和信用卡支付，并提供找零。
收银员需要对数字敏感，并具备良好的计算和沟通能力，以及处理现金和信用卡交易的基本知识。
4.库管员：5.洗车工：有些便利店还提供汽车洗护服务，其中洗车工是必不可少的岗位。
洗车工的主要职责包括与顾客确认洗车服务的需求，使用洗车设备和清洁剂清洗汽车外观和内部，以及完成洗车流程中的其他任务，如打蜡和擦亮。
洗车工需要有一定的机械操作和注意细节的能力。
6.店员：店员负责店内的清洁和卫生工作。
他们的主要职责包括保持店内的整洁和有序，清扫地板，清洁橱窗，擦拭货架和收银台，清理卫生间等。
店员需要具备较强的耐力和细致的工作态度，确保便利店的环境卫生和顾客体验。
7.网店配货员：随着电子商务的发展，一些便利店也开始提供网店服务。
网店配货员负责处理网店订单，包括从货架上取货，检查商品质量和数量，包装订单并准备发货。
他们需要与快递公司合作，确保订单及时准确地送达给顾客。
网店配货员需要有良好的组织能力和快速准确处理订单的能力。
便利店岗位职责十篇
便利店岗位职责十篇便利店岗位职责十篇便利店岗位职责篇1（一）店长1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。
2）执行公司下达的商品价格变动通知。
3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。
6）监督和审查货品摆放的合规性。
7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。
8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。
9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。
10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。
11）负责对加油站全体员工进行业务培训。
（二）收银员1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。
2）遵守公司和油站的各项规章制度。
3）营业前备好零钱，调试好收银机。
4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。
8）耐心回答顾客的提问9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。
10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。
（三）理货员1）负责便利店安全管理和仓库管理。
2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。
3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。
4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生与环境卫生。
5）做好商品的防盗、防损工作。
6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。
8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。
超市店长岗位职责(6篇)
超市店长岗位职责1、全面负责门店管理及运作。
2、提出门店销售计划，并指导落实。
3、传达并执行公司的工作计划。
4、负责与公司的联系沟通。
5、对门店所属人员的考评提出合理建议。
6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。
7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。
9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。
10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常保养。
11、负责店内其他日常事务。
12、向总公司反馈有关运营的信息。
超市店长岗位职责（2）超市店长是管理店铺运营的重要职位，他们负责管理和组织店面的日常工作，确保超市顺利运营，提供良好的购物体验和满足顾客需求。
以下是超市店长的岗位职责：1. 人员管理：超市店长负责招聘、培训和管理店内员工。
他们需要确定每个员工的角色和职责，安排工作时间表，确保店铺的人员配置合理。
店长还需要提供员工培训，确保他们了解并遵守公司政策和程序。
2. 销售目标的设定和达成：超市店长需要制定销售目标，并采取措施来实现这些目标。
他们需要分析销售数据和市场趋势，调整商品陈列和促销策略，以提高销售额。
店长还需要监督销售活动，与供应商协商采购计划，确保超市货架及时补满货物。
3. 店铺运营管理：店长需要跟进超市的日常运营，包括货源、库存、配送和退货等方面的管理。
他们需要确保货品的充足供应，及时处理退货和报损情况，以维护超市的利润和声誉。
店长还需要确保店铺的运营符合公司的标准和政策，如清洁、卫生、安全等。
4. 顾客服务：超市店长需要确保顾客得到满意的购物体验。
他们需要培训员工提供优质的顾客服务，解答顾客的问题和投诉，并处理各种突发情况。
店长还需要监督收银员的工作，确保交易过程顺利进行。
5. 财务管理：店长需要负责超市的财务管理，包括预算制定、成本控制和利润监控等方面的工作。
便利店店长职责
便利店店长职责便利店店长职责1．店长店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。
连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。
其主要作用与职责如下：（1）教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
（2）商品管理商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
②执行总部下达的商品价格变动。
③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
（3）销售管理①执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
（4）组织管理店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
①做好门店各个部门的分工管理工作。
②对店员的管理负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
③对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
（5）管理报表分析在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。
店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。
信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
（6）公共管理①向属地顾客做好店铺的自我宣传。
超市店长岗位职责要求(2篇)
超市店长岗位职责要求1、对上级领导负责，全面实施门店管理，确保门店处于良好正常的运作状态中。
2、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在自己管理的门店得到贯切、落实。
3、负责门店销售工作:(1)主持制定门店销售计划，并跟踪执行情况。
(2)对门店销售情况作好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向上级领导反馈。
(3)定期组织市场调查，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
针对调查的情况调整本店的商品销售策略，提高自身的市场竞争力。
4、主持组织门店的日常工作例会。
5、审阅门店的各种报告、单据、文稿。
6、对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议。
7、及时向上级领导反馈门店的经营情况。
8、及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、投诉作出裁决，对门店的销售目标、数据要有全面的掌控。
9、负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。
10、不断提出有建设性的工作方案和管理方案，激发门店每位员工的工作主动积极性。
11、全面组织市场开发，根据当地消费特性做好商品结构的优化调整建议。
提高销售业绩。
12、配合实施好各种促销活动，及时分析、总结活动效果。
提出具有建设性的改进意见，全力以赴提高便利门店的营业额。
管理要求:1、查阅营业报表、收发电子邮件、最新文件及工作交办交接表，及时把便利店相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。
2、主持、组织门店的相关工作会议。
3、检查便利店员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。
4、巡视、检查门店开业前的工作准备情况，包括人员考勤签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。
5、巡查便利门店内外的环境卫生，特别注意水电安全作业情况。
6、营业中及时收发最新邮件及文件、报告，对店员请办事项、各类邮件、文件的内容进行安排与跟踪落实。
7、营业中接到公司、营运部要求传达的指令，须在____分钟内让门店每个员工清楚。
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1、对门店销售管理负责：执行公司销售计划，结合门店实际，制定分月销售计划，调动员工积积性，保证各项经营目标的达成。
对门店损益负责，定期进行经营与销售数据的分析研究，提出经营改进对策；
2、对门店商品管理负责：监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，执行公司下达的商品价格变动，监督门店商品损耗管理，控制与降低商品损耗；
3、对门店员工管理及员工培训工作负责：帮助与指导员工树立一切为了顾客的经营观念，建立和谐、积极、学习、进取的工作环境。
负责员工的考勤、仪容仪表、培训、人事考核及规范操作的监督、指导与培训；
4、对门店的公司环境、设备设施、清洁卫生管理负责。