商务谈判的八大技巧(大全)

合集下载

商务谈判的技巧及策略

商务谈判的技巧及策略

商务谈判的技巧及策略商务谈判是商业活动中的重要环节,对于双方达成合作和协议至关重要。

下面是商务谈判的一些常用技巧和策略。

1.充分准备:在谈判之前,要对对方的背景信息、需求和利益进行充分了解。

同时,分析自身的实际情况和利益,以确定目标和底线。

2.寻找共同利益:在谈判过程中,寻找双方的共同利益,建立共同的目标和愿望。

这有助于建立信任和合作关系,并为双方达成协议铺平道路。

3.掌握主动权:在谈判中,努力掌握主动权。

这可以通过提出具体的建议和方案,发起议程,引导讨论等手段来实现。

掌握主动权有助于掌握谈判的节奏和方向,提升自身的议价能力。

4.多听少说:在谈判中,多听少说是非常重要的一点。

通过倾听对方的需求、关切和观点,可以更好地了解对方的诉求,从而更好地回应和满足对方的需求。

5.有效沟通:在谈判中,要保持良好的沟通,避免误解和冲突。

要清晰地传达自己的意图和要求,并善于倾听对方的意见。

可以运用积极的语言和非语言沟通技巧,以及适时的提问来促进有效的沟通。

6.灵活变通:在谈判中,可能会出现意外情况或变化,这时候需要保持灵活变通的态度。

不能过于固执己见,而应该适时调整策略和方案,以适应新的情况。

8.确定优先次序:在谈判过程中,要明确优先次序,区分主要和次要的事项和利益。

这有助于集中精力和资源,实现最有利的结果。

9.控制情绪:在商务谈判中,情绪的控制非常重要。

不管是面对荣誉或是困境,都要保持冷静和客观的态度。

情绪的控制可以帮助我们更好地面对挑战和压力,制订更明智的决策。

10.保持灵活性:在商务谈判中,保持灵活性是非常重要的。

要有能力适应新的情况,调整策略和方案,以最终达到最有利的结果。

总之,商务谈判需要充分准备、寻找共同利益、掌握主动权、多听少说、有效沟通、灵活变通、争取时间、确定优先次序、控制情绪和保持灵活性等多种技巧和策略的结合运用。

这些技巧和策略将帮助谈判双方在商务谈判中达成共识和协议,并实现双赢的局面。

商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是商业活动中非常重要的一环,对于企业的发展具有重要影响。

在商务谈判中,灵活的谈判技巧不仅可以协助企业获得更好的利益,还能够改善与合作伙伴的关系。

下面是20个实用的商务谈判技巧。

1.准备充分:在谈判开始前,通过收集和整理相关信息,对对方的需求、利益、底线进行研究。

这样可以帮助你理解对方的立场,从而更好地与对方进行谈判。

2.设定目标:在谈判之前,设定明确的目标和期望。

这样可以帮助你保持实际和明确地思考,并在谈判中更有针对性地推进谈判的进行。

3.建立信任:在谈判开始之前,尽量与对方建立良好的人际关系。

这可以通过展示自己的专业知识、诚信和共同利益等方式来实现。

4.沟通和倾听:在谈判中,要善于倾听对方的观点和需求,同时也要清晰地表达自己的观点和需求。

确保双方都能够得到充分的沟通和理解。

5.适应对方:要善于适应对方的谈判风格和文化背景,并根据对方的需求进行调整。

这样可以增加谈判成功的机会。

6.创造共赢:在谈判中,要寻找双方的共同利益,并设法达成双方都能接受的协议。

这样可以建立良好的合作关系,促进长期合作。

7.控制情绪:在谈判过程中,要保持冷静和理智,不受情绪的影响。

这可以帮助你更好地思考和回应对方的提议。

8.保持灵活性:在谈判中,要保持灵活性,并做好准备应对各种可能的情况和变化。

这样可以使你更有能力应对突发情况,并取得更好的结果。

9.提供解决方案:在谈判中,要尽量提供解决方案,以满足对方的需求。

这样可以增加达成协议的机会,并加强合作关系。

10.提前准备替代方案:在谈判中,要有备选方案,以应对可能的失败或僵局。

这样可以提高你的谈判能力,并减少不必要的损失。

11.善于使用时间:在谈判中,要合理利用时间,并掌握节奏。

这样可以增加谈判的效率,并提高达成协议的机会。

12.提高影响力:在谈判中,要提高自己的影响力,以便更好地推动谈判的进行。

这可以通过展示自己的专业知识、信誉和人脉等方式来实现。

8条最基本的商务谈判技巧

8条最基本的商务谈判技巧

谈判就是为了最终的双赢而不断交流的过程,但是这个交流不是简简单单没有任何技术含量的随便聊天,而是需要谈判双方共谋达成一致结果的互相争取和让步。

但是无论如何,商务谈判中你都要谨记这8条最重要的谈判技巧,没有这些技巧,我想你的谈判生涯不知道将要怎样开始或怎样结束!1. 有主动谈判的意识:许多人都羞于谈钱,认为太鲁莽或无关紧要。

但我们不得不去,特别是买房、买车、找工作时。

如果别人看出你没有勇气,就会利用这一点。

2. 不感情用事:很多事只有感觉双方自愿才能谈妥。

如果对方感觉受了攻击或不喜欢你,他们可以也不会服输。

保持冷静、耐心、友善,即使对方失去冷静你也要控制住。

3. 不要总是限于“规则”中:给你一份协议要去签,你不但可以指出不同意什么,还可以写上自己想要什么。

没有法规说协议不能加东西,如果对方不乐意,就让我知道,一起解决,不要说什么不能改。

房产商、招聘人员、汽车推销员等有经验的谈判人员知道大多数人总是遵守规则,他们就会利用它做出限制。

4. 永远不要做提出数字的第一个人:比如当对方问你出价时,反问“这个协议的预算是多少?“别人给出的答案会比你期望的还要好。

5. 比你期盼得到的要求更多:只要别人给出的数,哪怕超出你的预期,要说“我认为还有这更好的”,不要冒犯,镇定的说。

没有人愿意放弃已经开始的谈判,你要让大多数人相信他们已经胜过你,要你从“不现实的期望”中让步了。

5.让他们相信不光由你来下最终决定:许多人总想快速结束谈判,不耐心就会吃亏。

最好的办法是让他们相信一些他们不要在和你谈,而是和一些“权威”。

如说“好的,但我明确答复你前我要和我的老板、爱人、搭档谈谈”7. 不要表现的太专注:让他们感觉你随时可以离开找更好的交易。

8. 不要让其它人有受骗的感觉:不要总想榨干每一滴血,考虑未来,放长线。

说话总是很容易的,但是真正想成为谈判高手是需要一定的实战经验的。

理论来源于实践,理论又指导实践!相信这个简单的道理大家都是明白的!把握以上理论,在实践工作中好好运用,或许您可以少走许多弯路呢!(注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。

快速掌握商务谈判技巧的八大方法成为合作伙伴首选

快速掌握商务谈判技巧的八大方法成为合作伙伴首选

快速掌握商务谈判技巧的八大方法成为合作伙伴首选正文:商务谈判是现代商业活动中不可或缺的一项技巧。

它不仅在业务合作中发挥关键作用,而且体现了一个人的交际能力和智慧。

那么,如何快速掌握商务谈判技巧,成为合作伙伴的首选呢?本文将介绍八大方法,帮助您事半功倍地提升商务谈判技巧。

一、充分准备在进行商务谈判之前,充分准备是取得成功的关键。

首先,了解对方的需求和利益,对市场形势和行业动态有一定的了解。

其次,收集相关的资料和信息,分析对方的优势和弱点。

最后,设定明确的目标和计划,制定出进行谈判的战略和策略。

二、树立自信心自信心是商务谈判成功的关键。

在进行商务谈判时,要有自信地表达自己的意见和观点,不被对方的压力所左右。

同时,要有自信地展示自己的实力和能力,让对方相信你的能力和价值。

三、展现合作意愿商务谈判不宜过于激烈竞争,更应倡导合作共赢的理念。

在谈判中,要展现出自己的合作意愿,表达出促成双方合作的积极态度。

建立起友好的合作关系,增加谈判的成功率。

四、倾听与沟通商务谈判过程中,倾听对方的需求和意见,及时进行反馈和回应是非常重要的。

倾听不仅能充分理解对方的立场和关切,而且能够建立对方的信任和好感。

同时,通过积极的沟通方式,双方可以更好地达成共识和协议。

五、掌握妥协的技巧商务谈判可能会出现意见的分歧和利益的矛盾。

在这种情况下,妥协是解决问题的一种有效途径。

在妥协过程中,要寻找到双方的共同利益点,灵活运用妥协的技巧,以实现谈判的最佳结果。

六、善于分析与应变商务谈判中,灵活应对各种突发情况和问题是必不可少的。

善于分析和判断对方的意图和行为,做出及时的应对和调整,能有效地应对各种商务谈判的挑战,增加自身的谈判优势。

七、控制情绪和态度在商务谈判过程中,情绪和态度的控制是非常重要的。

不管是面对顺利还是困难的谈判,都要保持冷静和理性的思考,避免情绪化的表达和行为。

同时,要保持积极的态度,以正面的心态面对挑战,从而更好地解决问题。

商务谈判的技巧有哪些

商务谈判的技巧有哪些

商务谈判的技巧有哪些商务谈判的技巧有哪些谈判是一个汉语词汇,谈判有广义与狭义之分。

广义的谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。

狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。

以下是店铺收集整理的商务谈判的技巧有哪些,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

商务谈判的技巧有哪些1一、商务谈判过程:一般要经历询盘(联系、发盘(开始)、还盘(讨价还价)和接受(结束)四个环节。

询盘询盘是指交易一方为出售或购买某项商品而向交易别一方询问该商品交易的各项条件。

一般是利用报刊、广告、电视、网络、电话等公开询盘。

有时是对市场作一次初步试探,是正式进入谈判过程的先导。

询盘可以是口头表示,也可是书面表达,它既没有约束性,也没有固定格式。

发盘发盘是交易一方因出售或购买某项商品,而向交易的另一方提出买卖该项商品的各种交易条件,并表示愿意按照这些交易条件订立合同。

一项发盘有两个关系人,即发盘人和受盘人。

按照发盘人对所发盘在受盘人接受后,是否承担订立合同的法律责任来划分,发盘可分为实盘和虚盘。

实盘:实盘是对发盘人有约束力的发盘。

虚盘:指对发盘人和受盘人都没有约束力的发盘。

使用虚盘时,一般采用“以我方最后确认为准”的形式。

还盘还盘是指受盘人在接到发盘后,对发盘内容不同意或不完全同意,反过来向发盘人提出需要变更内容或建议的表示。

一笔交易的达成,往往要经历多次还盘和再还盘的过程。

接受接受是继询盘、发盘、还盘之后又一个重要的谈判环节。

接受,就是交易的一方在接到另一方的发盘后,表示同意。

接受在法律上称为承诺,一项要约(发盘)经受约人有效的承诺(接受),合同才能成立。

构成一项有效接受,应具备以下几项基本条件:接受必须无条件的;在一项发盘的有效期内表示;由合法的受盘人表示;以声明的形式或其它行为的形式表示并传达到发盘人。

签订合同在商品交易中,一般都可通过签订书面的合同来确认。

由于合同双方签字(盖章)后就成为约束双方的法律性文件,双方都必须遵守和执行合同规定的各项条款,任何一方违背合同规定,都要承担法律责任。

商务谈判技巧20法则

商务谈判技巧20法则

商务谈判技巧20法则商务谈判是商业交流中至关重要的一环,成功的谈判能够为企业带来良好的商业合作机会和利益。

下面是商务谈判中常用的20个技巧法则:1.早做准备:在谈判前,了解对方的需求、利益和底线,以及所处的环境和背景信息。

2.明确目标:设定明确、具体的目标,明确自己想要达到的结果。

3.建立良好的关系:在谈判前期,通过问候、交谈等方式,与对方建立良好的关系。

4.聆听并理解:在谈判过程中,要耐心倾听对方的观点和需求,并努力理解对方的立场和利益。

5.控制情绪:保持冷静,控制好自己的情绪。

不要被对方的情绪所影响。

6.换位思考:设身处地地考虑对方的立场和需求,以找出彼此的共同点和解决方案。

7.激发共同利益:强调双方的共同利益,以增加合作的可能性。

8.提出合理要求:根据实际情况,提出合理、有根据的要求,以增加谈判成功的机会。

9.逐步让步:通过逐步让步的方式,增加对方接受提议的可能性。

10.利用时间优势:灵活运用时间的因素,以增加自己的谈判优势。

11.制定备选方案:在谈判前,制定备选方案,以应对可能的谈判难题。

12.使用信息筹码:灵活运用掌握的信息,以增加自己的谈判力量。

13.强调互惠互利:强调双方的互惠互利关系,以增加对方的合作意愿。

14.保持沟通畅通:与对方保持及时、明确的沟通,消除误解和误会。

15.理性评估权衡:在提议和决策前,要理性评估权衡各种因素,以做出明智的决策。

16.灵活应变:在谈判过程中,要根据对方的反应和情况,灵活地调整自己的策略和提议。

17.寻求共识:通过寻求共识和合作的方式,以达到谈判的目标。

18.保持耐心:谈判可能是一个漫长的过程,要保持耐心并坚持自己的立场。

19.合理妥协:在谈判过程中,要根据双方的实际需求和利益,做出合理的妥协。

20.维护关系:无论谈判的结果如何,都要注意维护与对方的关系,以便未来的合作。

通过灵活运用这些商务谈判技巧法则,可以提高谈判的成功率和效果,为企业创造更多的商业机会和利益。

商务谈判技巧有哪些

商务谈判技巧有哪些

商务谈判技巧有哪些商务谈判是商业领域中重要的一环,需要掌握一些关键的谈判技巧来取得成功。

以下是一些商务谈判技巧:1.充分准备:在进行商务谈判之前,做好充分准备是至关重要的。

了解对方的背景,市场情况和竞争对手的情况将有助于你制定一个更好的谈判策略。

2.确定目标:在谈判之前,明确你的目标是非常重要的。

你要清楚自己想要达到什么样的结果,以及你愿意做出什么让步。

这将帮助你有一个明确的方向,以达到你的目标。

3.建立良好的关系:在商务谈判中,建立良好的关系是非常重要的。

与对方保持友好和尊重的交往,将为你赢得更多的信任和合作。

4.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和意见是非常重要的。

通过倾听,你可以更好地了解对方的需求和利益,从而找到一个更好的解决方案。

5.提出有力的论据:在商务谈判中,提供有力的论据和证据支持你的观点是非常重要的。

通过事实和数据来支持自己的观点,将增加你的说服力。

6.灵活应变:商务谈判可能会面临各种各样的挑战和改变,所以要善于灵活应变。

根据谈判的具体情况来调整你的策略和战术,以适应不同的情况。

7.创造双赢的解决方案:商务谈判的目标是达成一个双赢的解决方案,所以要寻找有利于你和对方的解决方案。

通过寻找共同的利益和互利,将有助于建立长期的关系。

8.保持专业:在商务谈判中,保持专业是非常重要的。

不管面对什么样的情况,都要保持冷静和理智,避免情绪化和争吵。

10.掌握时间:合理掌握时间也是商务谈判中的一项关键技巧。

要保持有效率,不要拖延谈判的时间,但也不要匆促决策,给自己足够的时间来考虑和作出决策。

总之,掌握这些商务谈判技巧将帮助你在商业谈判中取得成功。

不断的练习和实践将提高你的谈判能力,并为你在商务活动中取得更好的结果。

商务谈判的12个技巧(完整版)

商务谈判的12个技巧(完整版)

商务谈判的12个‎技巧商务谈判的‎12个技巧‎在现代的商业社会‎中,商务谈判越来‎越多,对企业的经‎营活动也起着越来‎越重要的作用。

商‎务谈判的技巧不仅‎仅适用于公司与公‎司之间的谈判,同‎时也适用应聘者与‎公司、销售人员与‎顾客等。

下面笔者‎就个人在商务谈判‎中的一些心得体会‎,与读者一起分享‎商务谈判中的12‎个技巧:‎1、确定谈判态‎度在商业活动‎中面对的谈判对象‎多种多样,我们不‎能拿出同一样的态‎度对待所有谈判。

‎我们需要根据谈判‎对象与谈判结果的‎重要程度来决定谈‎判时所要采取的态‎度。

如果谈判‎对象对企业很重要‎,比如长期合作的‎大客户,而此次谈‎判的内容与结果对‎公司并非很重要,‎那么就可以抱有让‎步的心态进行谈判‎,即在企业没有太‎大损失与影响的情‎况下满足对方,这‎样对于以后的合作‎会更加有力。

‎如果谈判对象对企‎业很重要,而谈判‎的结果对企业同样‎重要,那么就抱持‎一种友好合作的心‎态,尽可能达到双‎赢,将双方的矛盾‎转向第三方,比如‎市场区域的划分出‎现矛盾,那么可以‎建议双方一起或协‎助对方去开发新的‎市场,扩大区域面‎积,,将谈判的对‎立竞争转化为携手‎竞合。

如果谈‎判对象对企业不重‎要,谈判结果对企‎业也是无足轻重,‎可有可无,那么就‎可以轻松上阵,不‎要把太多精力消耗‎在这样的谈判上,‎甚至可以取消这样‎的谈判。

如果‎谈判对象对企业不‎重要,但谈判结果‎对企业非常重要,‎那么就以积极竞争‎的态度参与谈判,‎不用考虑谈判对手‎,完全以最佳谈判‎结果为导向。

‎ 2、充分了解‎谈判对手正所‎谓,知己知彼,百‎战不殆,在商务谈‎判中这一点尤为重‎要,对对手的了解‎越多,越能把握谈‎判的主动权,就好‎像我们预先知道了‎招标的底价一样,‎自然成本最低,成‎功的几率最高。

‎了解对手时不仅‎要了解对方的谈判‎目的、心里底线等‎,还要了解对方公‎司经营情况、行业‎情况、谈判人员的‎性格、对方公司的‎文化、谈判对手的‎习惯与禁忌等。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

商务谈判的八大技巧(大全)商务谈判的八大技巧迂回包抄这包括两层含义,一是在谈判中对非原则问题不必纠缠,完全可以绕道而行;二是对难以解开的疙瘩,不必正面强攻,完全可以采取迂回包抄,扫清外围,最后一举“歼灭”的解决办法。

克服障碍此阶段往往是谈判的攻坚阶段。

谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。

前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。

寻找适度点谈判过程中,任何说服,本质上都是要使对方放弃自己原来的观点和立场,作出某种速度上的退让和改变。

因此,必须找到对方能够接受的适度点。

周恩来同志在调停“西安事变”的过程中,就对当事各方作了深刻的分析,从而找到了各方都能接受的适度点:放蒋抗日。

在这个基础上,说服工作才能奏效,从而成功地解决了“西安事变”的调停难题。

掌握火候俗语说:“火候不到,大事难成。

”矛盾的形成、发展与解决,都需要一定的时间。

谈判过程中说服点的时间过早,条件尚不成熟;时间过晚,又要错过时机。

所以,只有巧妙掌握“接受时间”,才能使矛盾的解决比较自然和顺畅,收到“水到渠成,瓜熟蒂落”的良好效果。

人民解放军在平津战役中,说服傅作义部队投诚,就是恰到好处地掌握“接受时间”的范例。

不要有问必答商业谈判时,问题往往起着诱导对方的作用,如果有问题就有可能不知不觉陷入对方的圈套里去,所以,最好的谈判对手并不是有问必答,而是视情况不同而分别应付。

回答问题之前,要给自己一些思考的时间;在未完全了解问题之前,千万不要回答;要知道有些问题并不值得回答;有时候回答整个问题,倒不如只回答问题的某一个部分;逃避问题的方法是顾左右而言他,以资料不全或不记得为借口,暂时拖延;让对方阐明他自己的问题;倘若有人打岔,就姑且让他打扰一下;谈判时,针对问题的答案并不一定就是最好的回答,它们可能是愚笨的回答,所以不要在这方面花费工夫。

申明价值此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。

此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。

因为你越了解对方的真正实际需求,越能够知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在,才能满足你的要求。

然而,我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方,让对方不知道你的底细,不知道你的真正需要和利益所在,甚至想方设法误导对方,生怕对方知道了你的底细,会向你漫天要价。

我们认为,这并不是谈判的一般原则,如果你总是误导对方,那么可能最终吃亏的是你自己。

创造价值此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解的对方的实际需要。

但是,以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。

也就是,利益在此并往往并不能有效地达到平衡。

即使达到了平衡,此协议也可能并不是最佳方案。

因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判各方找到最大的利益,这一步骤就是创造价值。

创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段。

一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案。

因此,也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽人意,没有能够达到“赢”的感觉,或者总有一点遗憾。

由此看来,采取什么样的方法使谈判双方达到利益最大化,寻求最佳方案就显的非常重要。

谈判地点应由我方确定在商业谈判过程中,谈判的地点往往是一个争议较大的话题,这是因为地点的选择对于谈判的双方都有密切关系。

一般来说,地点对谁有利,谈判的结果就有可能被谁操纵,这种心理上的差异是不能忽视的。

商业谈判最好是在自己的家中。

罗伯特·阿垂尔在他所著的《重要的领土》中,发现动物在自己的领土里最有办法防卫自己,而在家中由于心理因素影响更易赢得许多商场上的胜利。

有句俗话说:“家即是堡垒”,也许是因为最大的力量从家中产生的缘故,家可使人力量倍增。

假如谈判不得不在别的地方举行时,应挑选一个中立的地方,并携带足够的助手及相关的谈判条件。

若商谈时,必须在外进餐应选择烹饪技术相对高超的餐厅。

这是因为食物的好坏对买主往往有直接影响,几乎每个精明的卖主都知道这点。

凡是带客户出去吃饭的卖主都做对了。

谈判前如何进行心理调适1. 谈判前调整谈判前心理状态调整的基本目的是增强谈判者的心理稳定性,消除各种心理障碍和思想负担,建立积极的心理模式,形成一种最能与谈判相适应的心理状态。

在强弱悬殊时,要树立坚韧乐观、不卑不亢的情绪;在优势明显时,要保持谦虚谨慎、认真仔细的良好心态;在势均力敌的情况下,要知己知彼做到心中有数。

谈判前要科学地、有针对性地做好资料收集、人员组成等谈判准备,要让己方谈判者有的放矢,充分释放谈判能力。

谈判者要冷静地分析双方实际情况,对谈判的成果不能有过高的估计,对谈判成果期望值越大,情绪越容易紧张,就越不能发挥正常水平,所以,相对合理的谈判成果期望值是预防紧张情绪产生的重要环节。

模拟训练法,就是针对谈判发生的背景、市场情况、谈判双方基本情况对比,模拟谈判中可能出现的情况或问题进行反复推演,为谈判者参加谈判做好适应性准备。

模拟训练是谈判心理准备的重要手段之一,根据谈判的实际情况,模拟不同阶段和情境进行练习,如进行优势模拟训练、劣势模拟训练、抗干扰模拟训练、放弃模拟训练等。

运动引导法,此法是一种积极且非常有效的方法,即倡导谈判者在谈判前做一些准备运动。

通过运动调节中枢神经系统的兴奋性,促使谈判者尽快进入谈判状态。

2. 谈判中调整当谈判过于紧张、言语争执、矛盾升级、情绪对立,陷入僵局时也可通过暂时性休会,脱离直接接触,利用时间的缓冲,借助适当的、低强度的运动调整失衡的心理,放松情绪。

在谈判中谈判者常常由于情绪过分紧张表现出“失常”现象,如惶恐不安,思维混乱,注意力不集中,反应迟钝,连续失误等,这时可及时采用表象重现法进行调节,把自己的注意力指向于以前某次成功的谈判,回忆自己在获得成功时的心理情况,尽力回想起当时的情绪兴奋状态。

心理学研究证明,表象可以迅速有效地提高注意力,消除紧张的心理情绪。

自我暗示与相互提示调节法:谈判进入相持或僵局,成果未卜,场上出现“白热化”时,谈判者的情绪波动较大,这时谈判者进行自我暗示、自我调节、变更谈判节奏是控制情绪的有效方法。

另外,相互提示,相互激励,相互配合是谈判团队保持积极稳定情绪的有效方法。

集中注意力训练法,注意力集中是坚持全神贯注于一个确定目标,不为其它念头或干扰所分散的一种能力。

谈判往往是一场艰苦的拉锯战,耗时耗力,谈判者的注意力不集中会导致细节出现失误。

所以在日常训练中应加强调节注意力的训练,做到有张有弛,如进行注意力分配训练,在较长时间的谈判中合理划分注意力;进行注意力转移训练,不把注意力纠缠于一些末梢细节;进行注意力稳定集中训练,将注意力集中于谈判的主要问题。

3. 谈判后调整谈判后调整谈判后,谈判主导者应根据具体情况组织谈判者开展相对放松的座谈。

对于谈判中由于过度紧张而造成失误的谈判者,主导者不能一味简单地批评指责,而应帮助其分析失误原因,必要时还须对其进行心理安抚,采用言语暗示等调节手段恢复其信心,以免造成心理阴影,增加以后谈判的心理负担。

销售谈判技巧有哪些1、谈判基础:说好谈判时的第一句话许多客户,在销售员说完第一句话之后,不管有意还是无意,一般会在心中决定是尽快把他打发走还是准备继续谈下去。

那么,销售人员在谈判前,如何来说第一句话呢谈判前开场白有很多种,但运用得最多、最普遍就是,制造悬念,激起客户谈话兴趣,渲染谈话的气氛。

很多销售人员在谈判前都会精心准备一套固定的说辞。

这些套词,要么固定不变,要么是花费大力气专门为某一场谈判而制定的。

但是一套真正有效的销售说辞并不是如此简单,它还需要我们的语言要具有自己的特点,针对每一场推销,每一个客户,都要学会根据当时的实际情况适时地,灵活地做出调整,只有这样才能要达到吸引人的目的。

2、顶住对方的压力:立场一定要坚定在实践中,很多销售人员由于怕得罪客户,一让再让,即使客户的要求很过分,也没有一个明确的态度,含含糊糊。

这会给对方一个错误的暗示:仍有商量的余地。

岂不知,你的犹豫不决反而会使客户变本加厉,产生更大贪婪之心。

在谈判时,面对客户给你施加的压力不但要表现出临危不惧的态度,而且还要搞清楚对方的真是情况,是真的有难处,还是有意为之比如,客户对产品的价格提出异议“你的产品价格太高,没有这笔预算,我们实在承担不起”。

这时,你的压力可能会剧增,担心这笔生意就此而远去。

这时,千万不要想着去降价,而是要判断客户说这句话的用意是什么是真的没有预算,还是想以此压价这时,你可以继续问:“谁来决定这笔预算呢”有时候对方会如实的回答,是某某负责。

此时你可以要求会见这位背后的决策者。

这样,真假一目了然。

3、以势压人:用“专家”的心态来谈判“专业”这个词听起来就很吓人。

无论是广告还是生活经验都告诉我们,当你在某方面是外行时,保证自己不吃亏上当的唯一办法就是听专家的。

所以,在你跟客户进行谈判以前,你要以专家的心态来做专业的谈判准备。

作为一名强势作风的销售人员,每次谈判始终都会牢牢地掌握着局面的控制权。

当然,只倾听不善于表达同样无法成为一名优秀的强势谈判人员。

掌握谈判的话语权,需要你成为一名教师,一位演讲家,一个讲故事的高手。

未来的销售不再属于“能说会道”的人,而是属于“能说会问”的人。

善于倾听,能领会客户每句话的真正意思,了解客户真实想法的人,才能够引导客户快速达到自己想要的结果。

4、保障自我利益:退步也要有附加条件谈判中,销售人员与客户双方时刻在进行着一场场的博弈。

也许有人会提出,如果销售人员能主动做出让步,成交也许就会容易的多,而且作为销售人员就应该多位客户着想。

但是,很多时候并不是做出让步就可以成交的那么简单。

销售人员在必要的时候可以做出让步,但是不能盲目让步。

有一条很重要又很实效的原则:不要做无谓的让步,也就是说,你的让步一定要值得。

如果你的产品或服务没有任何问题,就不要过早地做出让步,即使对方以谈判破裂作威胁。

否则,会使你失去在下一阶段与对手讨价还价的本钱,并使自己产品或服务在客户心目中的价值大打折扣。

销售人员在让步的时候,注意一定小而缓,要步步为赢,一点点地去满足客户。

通常来讲,让步应该遵循由多到少,先大后小循序渐进的原则,采用30—20—10这样递减的方式。

5、抓住主要人物:说服对方关键人物在业务谈判中,销售人员最关键的是要迅速判断谁是“关键人物”。

找准了关键人物即找到了具有真正决策权的人。

一个人的言行可以反映出一个的内心思想,真正的决策人会始终关注你的产品,即使他一句话不说,如果对你的产品感兴趣,就会情不自禁地表现出一些动作,比如主动凑上去,上身前倾,微斜等等。

相关文档
最新文档