谈判的十五种技巧
优势谈判技巧篇

4、应对僵局
千万不要混淆僵局和死胡同。谈判过程中很少会出现死胡同,所以当你以为自己遇到死胡同时,你很可能只是遇到了僵局。遇到僵局时,你可以考虑使用暂置策略:“我们先把这个问题放一放,讨论其他问题,可以吗?”首先通过解决一些小问题为双方创造契机,但千万不要把谈判的焦点集中到一个问题上。
所谓僵局,就是指谈判双方就某一个问题产生巨大分歧,而且这种分歧已经影响到谈判的进展了;所谓困境,就是指双方仍然在进行谈判,但却似乎无法取得任何进展了;所谓死胡同,就是指双方在谈判过程中产生了巨大分歧,以至于双方都感觉似乎没有必要再继续谈下去了。
一、开局谈判技巧
1、开出高于预期的条件原因如下:对方可能会直接答应你的条件可以给你一些谈判空间会抬高你的产品在对方心目中的价值可以避免谈判陷入僵局可以让对方在谈判结束时感觉自己赢得了胜利!
2、永远不要接受第一次报价
永远不要接受对方的第一次报价或还价。因为这种做法通常会让对方立刻产生两种反应:我本来可以做得更好(下次一定会注意),一定是哪里出了什么问题。千万不要先入为主地设想对方会对你的报价作出怎样的反应,当对方接受你看似不合理的要求时也不要过于吃惊,一定要有充分的心理准备,这样才不会因为出现意外而放松警惕。
6、钳子策略
当对方提出报价或进行还价之后,你可以告诉对方:“你一定可以给我一个更好的价格!”如果对方使用钳子策略对付你,你可以采用反钳子策略:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”这样就迫使对方不得不给出一个具体的价格。一定要把精力集中到具体的金额上,千万不要理会交易总额,也不要用百分比的思维进行思考。通过谈判得来的每一美元都是额外收入。但一定要计算好自己的时间价值,并算出你通过谈判所得来的收益是否值得。这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了。
谈判高手20条精华策略和9条必守原则(上)

谈判高手20条精华策略和9条必守原则(上)今天为大家分享第一部分:20条精华谈判策略一、狮子大开口策略在开始和对手谈判时,你应该来个狮子大开口,所开出的条件一定要高出你的期望。
之所以要这么做,一个最明显的原因就是,它可以让你有谈判的空间,可以大大提高你的产品在对方心目中的价值。
还有一个更直接的原因,对方可能会爽快地接受你的条件,天知道会发生什么事情呢?使用这个技巧应该注意的是:你对对方情况了解得越少,刚开始谈判时,就应该把条件抬得越高。
不过需要提醒的是,在开出条件之后,你一定要让对方感觉到你的条件是可以商量的,如果对方觉得你最初的条件过于出格,而且你的态度,是要么接受要么走开,那这场谈判或许根本就不会开始。
二、拒绝第一次策略优势谈判高手总是非常谨慎,他们不会立刻接受对方的条件,特别是第一次。
因为如果是这样,对方立刻就会想,看来我本来可以做得更好,下次我一定要做得更好,在内心深处,他会告诉自己,下次和这个家伙打交道时我会更强势一点,一定要把对方的空间压到最低。
当然,拒绝第一次报价,可能并不是一件容易的事,尤其是当你和对方谈判了好几个月,心理崩溃正准备放弃,可对方却突然提出报价时,可能你会迫不及待的接受对方提出的任何条件。
记住,发生这种情况时,你一定要告诫自己,千万不要立刻答应对方的第一次报价。
三、大惊失色策略你应该永远感到意外,一旦听到对方报价之后,你的第一个反应通常应该是大吃一惊(一定记得要用肢体语言来表达)。
因为,当人们提出报价时,他们通常只是想观察你的反应,这些人从来没有指望你会接受他们的报价,他们只是随便开个价格,然后静观其变罢了。
正因为如此,一旦听到对方的报价,你就应该立刻做出一副大吃一惊的表情,千万不要以为这种做法太孩子气或者是太做作了,事实上,这种做法的效果非常神奇。
当然,哇之后,可不要露出本色哦!四、避免对抗策略你在谈判刚开始时的表现往往可以为整个谈判奠定基调,从你的言谈当中对方很快就可以判断出你是否有意向达成一个双赢的解决方案,或者还是要尽全力为自己一方争取到最大的利益。
谈判技巧二十讲知识点梳理

谈判技巧二十讲知识点梳理谈判在我们的生活和工作中无处不在,无论是商务合作、职场沟通,还是家庭事务的协商,都需要用到谈判技巧。
以下是对谈判技巧二十讲的知识点梳理。
第一讲:准备工作充分的准备是谈判成功的关键。
在谈判前,要明确自己的目标和底线,了解对方的需求、利益和可能的策略。
收集相关的信息,包括市场行情、对方的背景等。
制定详细的谈判计划,包括谈判的议程、策略和可能出现的问题及应对方案。
第二讲:建立良好的关系在谈判开始时,建立积极、友好的关系至关重要。
通过微笑、眼神交流、适当的问候等方式营造轻松的氛围。
寻找双方的共同利益点,建立互信,为后续的谈判打下基础。
第三讲:倾听技巧倾听是理解对方需求和立场的重要途径。
要专注地听取对方的意见,不打断对方,用肢体语言和表情表示关注。
理解对方的情感和意图,及时给予回应和反馈。
第四讲:提问技巧通过有针对性的提问,可以获取更多信息,引导谈判的方向。
提问要清晰、简洁、具体,避免模糊或带有偏见的问题。
采用开放式和封闭式问题相结合的方式,获取全面而准确的信息。
第五讲:表达技巧清晰、准确地表达自己的观点和需求。
语言简洁明了,避免使用模糊或含糊不清的词汇。
使用积极的语言,强调合作和共赢,而不是对抗和冲突。
第六讲:情绪控制在谈判中,保持冷静和理智,控制好自己的情绪。
避免因情绪激动而做出冲动的决策或说出不当的话语。
当对方情绪激动时,要保持冷静,给予理解和安抚。
第七讲:妥协与让步谈判往往需要双方做出一定的妥协和让步。
要明确哪些是可以妥协的,哪些是不可让步的底线。
让步要有节奏,逐步进行,以换取对方相应的回报。
第八讲:创造双赢局面谈判的目标不是一方获胜,另一方失败,而是要创造双赢的结果。
寻找双方的利益契合点,通过合作和协商,实现共同的利益最大化。
第九讲:谈判策略常见的谈判策略有红脸白脸策略、欲擒故纵策略、最后通牒策略等。
要根据谈判的情况和对方的特点,灵活选择和运用合适的策略。
第十讲:时间管理合理安排谈判的时间,避免过长或过短。
与供应商谈判的十五个条件

1、不做“囚犯式”的采购作为采购,当你跟供应商谈判的时候,你不仅要多听,多问,少说,而且还要注意,不仅仅要听声音,而且要听内容。
曾经听人说过一个案例:有一个老板骂他的采购员:“你是囚犯吗?”采购员很害怕,以为自己某些东西被老板发现了。
实际上老板问他是不是囚犯式的采购。
囚犯式采购的特征:第一个特征就是说得太多。
有一些没有经验的采购,跟供应商一见面,供应商还没说话,他就像机关枪一样说个不停。
在谈判过程中,你会发现:你还没有说话对方就说个不停的人根本不是你谈判对手。
如果遇到一个谈判对手一句话也不说,阴森森的,这种人就很难对付。
第二个特征就是问的太少。
谈判过程中都是供应商问采购问题,采购却很少问供应商问题,或者问的问题不够专业,这样的采购往往很难取得谈判的胜利。
第三个特征就是听的水平太差。
用耳朵只是听的第一个层次;采购不仅要做到用耳朵听,而且还要把供应商当作王,要激励供应商说出更多的东西,这是听的第二个层次;有研究表明,在谈判当中,语言之占8%的信息,副语言占38%,最重要的是眼睛,占54%。
所以达到听的第四个层次要能做到一心一意,也就是大写的听(即,聼)。
中国人在发明汉字的时候,就已经告诉我们该怎么去听了。
你跟供应商谈判的时候要把大写的听(即,聼)带过去,这样很多人就都不是你的谈判对手了,因为你听的水平很高了,你谈判的水平自然也就高了。
2、善于反问当你的供应商很善于提问时,对你来说未必是一件坏事。
有的时候供应商先提问你,你再反问他,他反而没有办法再问你了,他没有问到你的问题,你反而问到他的问题了。
例如:有供应商总是抱怨颜色多了,款式变多了,品种变多了,但每款量少了?此时您是怎么回答呢?我是这么说的:供大家参考随着个性化需求增加,定制产品需求越来越多,批量生产会将是越来越珍贵,但此时,难道我们就把客户的订单放弃吗?如果我们每放弃一个订单,意味着我们失去一个客户,也意味着贵司失去了需求,另外,现在的产品不仅仅是一种工具,也是一件艺术品,我们在使用工具的时候,如果这件工具给使用者带来美感,是否会得到市场的认可?。
如何提高自己的谈判技巧

如何提高自己的谈判技巧谈判是在生活、工作中不可避免的一个过程。
无论是与同事协商方案,与客户谈销售,与上司讨论职业晋升等等,都需要一定的谈判能力。
然而,谈判技巧不是先天造就的,而是可以通过学习和实践来提高的。
本文将介绍一些实用的方法,帮助我们更好地掌握谈判技巧。
一、准备充分在进入谈判前,要认真准备。
首先,了解对方的需求、底线和态度,明确自己的目标和底线。
此外,还可以通过调查、资料搜集等方式,提前了解市场形势和行业动态,以便更好地在谈判中把握主动。
二、保持冷静谈判时要保持冷静。
即使对方压力再大,也不要随意妥协或产生过度的情绪反应。
要以事实和数据为基础,做到理性思考和冷静分析,维护自己的利益并抓住机会。
三、倾听对方在谈判中,要注重倾听对方的需求和想法。
只有了解对方的立场和心理,才能更好地找到双方的共同点,达成合作共赢的目的。
四、善于提问谈判时还要善于提问。
通过提问,可以进一步了解对方的需求、底线和利益点等方面的信息,同时也有利于指导对方思考和决策,创造更多的合作机会。
五、合理提出建议在谈判中,除了维护自己的利益,还要提出合理的建议和方案。
要切实考虑对方的需求和考虑,从可行性和经济效益等方面分析和评估,提出对双方都有利的解决方案,以达到共赢的目的。
六、善于让步在谈判中,有时候不可避免需要让步。
但是,让步也要有技巧。
要在保障自己最低利益的前提下,让出一些可以让对方满意的条件,同时为自己争取更多的资源。
七、注重谈判的礼仪谈判时还需要注重谈判的礼仪。
要注意言辞的恰当和举止的得体,不要出现粗暴、咄咄逼人等不良的态度和行为,以维护谈判的气氛和双方的形象。
总之,提高谈判技巧需要不断地学习和实践。
只有通过不断总结和反思,才能逐渐掌握谈判技巧,提升谈判能力,从而在工作和生活中更好地实现自己的目标。
八、掌握心理学知识心理学知识对于谈判也有很大的帮助。
了解对方的心理状态、情绪和行为,就能够更好地应对对方的问题和要求,进而更好地协商达成一致。
商务谈判的方法有哪些

商务谈判的方法有哪些商务谈判是商业活动中非常重要的一环,它是企业间达成共识、达成交易的重要手段。
商务谈判方法多种多样,下面将介绍其中一些常见的商务谈判方法。
一、竞争(牵制)型谈判方法竞争型谈判方法是指在谈判过程中,双方争夺资源和利益的分配,力图通过竞争取得更多的权益。
此类谈判方法强调一方对另一方进行牵制和威胁,以达到自身利益最大化的目的。
在这种谈判方法中,双方往往采取强硬的立场,为自己争取更多的利益。
二、合作(共赢)型谈判方法合作型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过合作、协作来寻求共赢的目标。
这种谈判方法强调双方的互利互惠,通过相互协调和妥协来达成最终协议。
在合作型谈判中,双方更多地关注长期合作关系的建立以及双方的共同利益。
三、退让(妥协)型谈判方法退让型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过相互退让来寻求达成一致的目标。
这种谈判方法强调双方的妥协和让步,通过相互让步来达成双方可以接受的结果。
在退让型谈判中,双方在争取自身利益的同时,也要考虑对方的利益,力求在争议中寻求平衡点。
四、集中(整合)型谈判方法集中型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过集中双方力量和资源,共同对外施加压力,以达到预期的目标。
这种谈判方法强调双方的合作和团结,通过团结一致来增加对方的接受程度。
在集中型谈判中,双方共同面对外部压力,通过团结协作来应对外部挑战。
五、抑制(规范)型谈判方法抑制型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过规范和限制自身行为,以达到和谈的目标。
这种谈判方法强调双方的自控和自律,通过限制自身权益,从而获得对方的接受和配合。
在抑制型谈判中,双方需要意识到对方的合理诉求,并相应作出自我牺牲,以求双方达成一个相对平衡的结果。
以上是商务谈判中的一些常见方法,每种方法都有其适用的场景和条件。
在实际谈判过程中,根据具体情况,可以根据谈判目标和双方关系选择合适的谈判方法。
同时,无论采用何种谈判方法,都需要双方相互尊重、平等互利的原则,力求寻求双方都能接受的结果。
买房谈判十五招

买房谈判十五招(一)替自己留下讨价还价的余地。
如果你是买主,出价要低些。
不过不能乱砍价,砍出的价格务必在合理的范围内。
(二)让对方先开口说话,让他表明所有的要求,先隐藏住你自己的观点。
(三)让对方对重要的问题先让步,如果你愿意的话,在较少的问题上,你也可以先让步。
(四)让对方努力争取所能得到的每样东西,因为人们对于轻易获得的东西不太珍惜。
(五)不要让步太快,晚点让步要比较好些,因为他等待愈久,就愈会珍惜它。
(六)同等级的让步是不活要的。
例如对方让你60%,你可让他40%,如果对方说你应该让我60%时,你可以说,我无法负担来婉拒对方。
(七)不要作无谓的让步,每次让步都要从对方那儿获得某些益处。
(八)有时不妨作些对你没有任何损失的让步。
(九)记住“这件事我会考虑一下,”这也是一种让步。
(十)如果你无法吃到大餐,便想办法吃到三明治;如果吃不到三明治,至少也要得到一个承诺。
(十一)不要掉以轻心,记住每个让步都包含着你的利润。
(十二)不要不好意思说“不”。
大部分人都怕说“不”,其实,如果你说了够多的话,他便会相信你真是在说“不”。
所以要耐心些,而且要前后一致。
(十三)不要出轨。
尽管在让步的情况下,也要永远保持全局的有利形势。
(十四)假若你在做了让步后想要反悔,也不要不好意思,因为那不算是协定,一切都还可以重新来过。
(十五)不要太快或者作过多的让步,以免对方过于坚持原来的价格;在谈判的过程中,要随时注意对方让步的次数和程度。
购房杀价有哪些窍门?有人说,买房屋胜败的关键就要看你杀价的本领了,这话不无道理,对于想做投资的购房者而言更是如此。
只有买到便宜的房屋才有自己的利润空间.否则抛出之后不但没赚甚至要赔本。
房地产买卖谈判的技巧在于掌握市场动向,心中有数,同时,了解对方情况,知己知彼。
最后,心要“狠”,狠狠杀价买卖谈判的学问大得很,只有做足功夫,才能胸有成竹,胜券在握。
一要不动声色、多方了解1 看房屋。
房子是实物,一切都可收入眼中,看房子里,应表现也自己有兴趣,太冷淡卖主对方也会没有心思同你多谈,同时细心观察房子结构,采光,保养周围环境等,还要多听卖主解释,多问卖主问题。
谈判十五种技巧

谈判是一门艺术,需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧:
1. 了解对手:了解对手的需求、目标和担忧,有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标:明确自己希望通过谈判达成的目标,并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通:良好的沟通是谈判成功的基石,要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势:拥有更多的信息,有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通:根据谈判进程,灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任:在谈判中建立信任关系,有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧:倾听对方的需求和关注点,有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案:不仅指出问题,还要提出解决方案,显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语:避免使用攻击性或对抗性的言语,以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势:了解自己的优势,并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术:在必要时做出让步,但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略:在关键时刻施加压力,促使对方做出决定。
13. 熟悉议程:提前了解谈判议程,有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术:达成协议后,确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结:谈判结束后,回顾整个过程,总结经验教训,不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况,灵活调整,以确保在各种谈判中取得最佳结果。
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谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
如果你一味为了占取主动地位而给对方施压,让对方无力招架,结果有两种,一种是对方让步达成成交,一种就是黄了,其中的技巧和分寸还是要自己掌握。
8、谈判时要避免谈判破裂,同时不要草率决定有经验的人不会让谈判完全破裂,否则根本就不必谈判。
他总会给对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。
但另一方面,谈判者须说明:没有达成协议总比达成协议的要好,因为勉强达成的协议可能后患无穷。
很多人在谈判时大方向是知道的,但运用时候不是很巧妙,谈判事件不能连贯,导致最后不能成功,非常的耗费体力,只有进行了充分的准备,给对方留有余地,给对方压力的同时还给对方面子,将他们逼上绝路的同时还给他们留有退路,这样才能促成成交,对方也愿意给你面子,跟你合作。
9、告诉他你为他做了什么告诉他你已经为了做了什么,会让他感到你付出的很多,谈不拢就会终止对话,请他们不要害怕终止的负面效应,让他们吃惊的同时,也要坚持到让自己吃惊,这种“斗争”就是双赢的策略。
10、尽量以肯定的语气与对方谈话。
在谈判的中,对于对方有建设性的或自认为聪明的意见和发言,如果采取否定的语气容易激怒对方,让对方好没面子,谈判因而难以进行,而且可能还会对你的背后下黑招。
故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,这样对方也会愿意给你面子。
11、谈判语气肯定跟对方说话和谈判的语气都要肯定,模糊不清会让人犯嘀咕,一定要不得,当对方提出建设性的意见和自身想法的时候,多给予肯定,会为达成和作有很大的帮助。
12、学会聆听能言善道。
会讲话的人都招人喜欢,所以你需要做的是让他们讲,你只需要倾听就可以,在他们的谈话中,你可以看到他们的优势和劣势,也能够轻松判断出他们的谈话立场,对你接下来的谈判有很好的效果。
13、尽量从对方的立场说话很多人误以为在谈判时,应赶尽杀绝,毫不让步。
但事实证明,大部分成功的谈判者都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。
在相同交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,往往更有说服力。
因为对方更会感觉到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。
14、以退为进这是非常狡猾的一种方法,看起来像打太极,在必要的时候,不可操之过急,欲速则不达就是这个道理,绕个圈,然后以退为进,效果更好一些。
当无法进行下去或者模糊判断的时候,趁机请示领导或者跟同事商量研究情况,再答复和决定也不迟,效果更好。
15、交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率、成长等)上告诉对方我公司目前及未来的发展及目标,让供应商对我公司有热枕、有兴趣。
不要过多谈及我方弱势点,一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点,以削减你的强项。
在肯定对方的同时,还要提出希望,指出一点的弱势,以示激励。
总而言之,谈判的技巧不多,但也数不清,不是每一个人都能够熟练的运用,只有拥有了足够的智慧、灵活的头脑,多方面的配合才能达到炉火纯青的地步,谈判技巧其中大有玄妙,值得仔细推敲。
实用的谈判技巧有哪些1掌控“时间”者,掌控“谈判”俗话说,“时间就是金钱”。
时间何其宝贵,它本身就包含极大的价值。
人们为什么要花费时间进行谈判呢?正是为了取得谈判的成功。
如果一开始就根本不想促成谈判或想促成谈判而不得其法,那么,再进行谈判无疑是在浪费时间。
花费时间进行谈判也是一种投资。
对于大多数人来说,投资就是想要有所收获,得到相应的回报。
在商务谈判中,所花费的时间愈多,促成谈判成功的意愿就会愈强。
从1992年开始,我在得克萨斯州的达拉斯市居住了两年的时间。
当时,我在位于达拉斯的南卫理工会大学的法律专业研究院留学。
达拉斯是美国的地方性城市,人们的日常生活却离不开汽车。
如果不乘坐汽车,甚至连购物都成问题。
即使是前往汽车驾照的实地考试现场,人们也是开车前往的。
自己开车前往考试现场,然后驾驶自己的汽车接受实地考试,实在有些滑稽??当我来到达拉斯之后,首先就考虑前往二手汽车车行买一辆二手汽车。
在州际高速公路沿岸,分布着多家车行,清一色的彩旗招展,吸引顾客。
巨大的星条旗与得克萨斯州州旗并排悬挂,正宗的美国风情。
在宽敞的区域内,展示着各种款型的汽车。
我最先前往了一家车行,并找到了一部比较中意的汽车。
但是,在汽车的前窗处,标着它的要价:11 000美元,比我的预算要高出不少。
于是,我就想找到经销商,商量一下能不能降些价。
我见到销售商后,一开口就冷不丁地说道:“8 000美元怎么样?”销售商直接说道:“不行啊!”然后,就去招呼其他的顾客了。
就这样,这桩生意泡汤了。
销售商在我身上几乎没有花费一点儿时间。
既然没有花费时间,那么即使失去了我这样的顾客,也不会觉得可惜。
他觉得寻找能够给出更高价格的顾客才是明智之举。
既然是这样,我该怎么做呢?必须让销售商在我身上花费时间,让他们在我身上作出投资。
当意识到这一点之后,我就又前往了隔壁一家车行。
那里有一辆白色的GEO Prizm,看起来还比较新,我很满意它。
它是通用汽车公司的产品,与丰田公司的卡罗拉属同一档次。
因在之前的车行直接出价而遭到失败,这次我吸取了教训,并没有一开始就谈起价格方面的事情。
“这部车之前经手几次呀?”“车的行驶性能如何?”“没有发生过事故吧?”我抛出一大堆问题,而销售商也一一认真地作答。
对于不能立即回答的问题,他还查找了相关的资料。
可能是觉得我像位诚心购车的顾客吧!然后,我又进行了试驾。
经销商陪在我身旁,我们在车行周围开车跑了一圈。
在驾驶室内,我继续提出一些疑问,而销售商也一直努力地为我解答。
就这样,大概一个小时快过去时,我才说道:“我喜欢这部车,8 000美元怎么样?”销售商答复我说:“实在抱歉,您的出价太低了!”他们的要价为9 900美元。
但是,他已经不愿再放弃我这位顾客了。
因为他已经在我身上浪费了一个小时的时间了,无论如何也要让我买些东西。
这样一来,他觉得宁愿降价让利,也要比与其他顾客从零开始商谈更为合算一些。
最后,双方以8 500美元的价格成交。
这也得益于经销商的心理:既然已经在他身上花费了很多时间,说什么也要把这部车卖给他。
最聪明的做法是,让谈判对手在自己的身上多花费些时间,这种做法也同样符合公司之间的商务谈判。
那么,进行结束性谈判的地点选择在哪里比较好呢?是在你自己公司的会议室呢,还是在对手的公司呢?拿不定主意时,最聪明的做法是:尽可能让对手来到你的“地盘”。
比如说,你的公司或你公司附近一带。
当然,如果对方是你的顾客,可能会觉得招呼他们前来有些失礼吧。
总而言之,一定要具体问题具体分析。
特别是进行带有敌对性质的谈判时,一定要尽量招呼谈判对手来到你的“地盘”,让他们花费几个小时的时间前来。
而如果是同外国企业进行谈判,对手甚至有可能需要花费几天的时间在路上。
当他们来到你公司的会议室的时候,其实已经进行了很大的投资。
他们不会甘心空手而归的。
而你呢?你可以在进行谈判前5分钟一直处理其他事情,不用对本次的谈判投入太多时间。
在这种情况下,谈判开始时,你已经处于优势局面:如果谈判对手的态度过于强硬,你可以立即中断谈判,之后还可以继续去做其他事情;对本次的谈判,可以改日进行。
在对手作出对你有利的让步之前,你可以不用急着去结束谈判。
一般来说,谈判场地的不同,某种程度上会影响到谈判开始时双方态度的强硬程度。
当你明白这一点之后,就会易于促成对自己有利的谈判吧。
2谈判开始时,要“厚着脸皮”地抬高起点如果你想以50万日元卖掉某一商品时,那么你开始时一定不能声称“50万日元卖掉它”。
你一开始应该要价70万日元。
相反的,如果你“最后决定50万日元买下它或者觉得50万日元是比较合理的价格”,那么你最初就不能说“50万日元我买了”。
你最多出价30万日元。
也就是说,谈判开始时,一定要虚张声势、抬高起点,哪怕会让人觉得“有些厚脸皮”!这是为什么呢?因为你觉得是比较合理的价格,而对方却不会认同。
那么,你的出价就只能解释为不合理的、但对自己有利的价格。
这个时候,谈判对手当然会希望你作出让步。
但是如果你觉得最初的要价比较合理而不再考虑让步的话,对方一定会觉得你是一个“执著于自己的利益、顽固透顶的人”。
这么一来,谈判很可能会以失败而告终。
那么,该如何做呢?在谈判过程中,是一定要让步的。
最好的做法是提前留有让步的余地。
而你的谈判对手呢,看到你愿意作出让步,就会心情愉快,很有可能也会作出相应的让步。
然而,许多人会觉得这样的谈判比较麻烦吧!我日常的工作就是为日本企业进行商务谈判。
我发现,甚至是那些活跃于美国的日本商务精英们,他们中的大部分人也都会讨厌这种虚张声势的谈判。
他们往往要么一开始就向自己的商业对手狠狠地作出让步,要么早早地将对手可能会提出的要求添加到自己的报价之中。
但是,在今天的国际商业社会中,不论你一开始如何为谈判对手作出让步,他们都不会直接接受的。