销售话术技巧经验客户难以拒绝的话术
百般挑剔是买家,针对别人推脱之词的21种话术[技巧]
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百般挑剔是买家,针对别人推脱之词的21种话术初为直销人时，邀约和沟通时都会遇到难以预料的托词拒绝，这里收罗了20种常见的托词，并给出了一些比较好的解答话术，希望能有所帮助。
托词一对方:我没有时间(我很忙)回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一辈子!回答2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!回答3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？回答4:任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。
直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？回答6:好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗？回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗?托词二对方:我的朋友很少、我没有朋友回答1:我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。
回答2:没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功(例如……)，而我们极乐意教你认识朋友的方法。
4S店汽车销售技巧及销售话术
上海通隆汽车销售服务有限公司销售培训话术[分享]汽车销售实战话术应对今天就正式给大家操练一下：先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？哦，姓王，你这款2.4xx多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！）王总，我们xx有很多型号，不知道您说的哪款？（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价）你展车这款是什么型号！我们xx2.4有四款，标准、舒适、豪华导航、精英，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的精英版。
对了，王总您是第一次到我们展厅吗？是的，你这款展车有什么配置嘛？（看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问题就会把他引开的）看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。
您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售）全方位的吧！那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗？（提问是优秀销售顾问的法宝！）没有！没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开我可能经常要跑高速！是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。
那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）那是肯定的！对呀，那就更要注重舒适性的配置了。
其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。
对于您这种商务精英客户，xxxx开发了很多适合你们的一些配置。
不知道王总对汽车音响有什么特别要求？音响那肯定要好罗！是的，音响不好对自己开车的心情影响很大？对吧！是的xxxx有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的www音响（利益陈述法）wwww?是的，这是上海xx专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。
110个沟通话术技巧
110个沟通话术技巧不管客户带着各种心理，提成各种拒绝声，但只要营销人员巧于应对总能敲开对方的大门关键在于能否做到锲而不舍，打动其心。
如何化解客户的拒绝，笔者特在此介绍化解客户拒绝的“六把利剑”:第一把利剑：类比推理客户往往碍于面子或出于礼貌，他的拒绝往往只是托辞，比如“我正巧有个会，实在抽不出时间”“这件事有其他部门负责，不归我管”之类的。
如果销售说等你有空了再联系，而客户似乎永远都没空。
这就需要你鼓起勇气，运用“类比推理式”向前推进，不得目的，誓不罢休。
示例：客户说：“这段时间我比较忙，过一段时间再说！”销售员说：“现在在成功人士口中，说得最频繁的一个字就是“忙”，王总您是一个事业心很强的人，为打造一家行业内的顶尖企业，总是在不停地忙碌，是吗？客户叹口气说：“是呀！”销售员说：“我有一个好的方案，能帮助贵公司的经济效益提升20%以上，王总你为什么不忙里偷闲听听呢？”面对客户提出的推辞，不管真实状况如何，不去从正面去应答。
，而是提出一个对方感兴趣的问题，再进行反问，点到客户心中最关切的意愿，在平和的话语中，把自己的观点寓于类比之中，让人兴趣盎然，印象深刻。
招式要领：当客户找出各种理由进行推辞时，如果从正面回答；客户依然会找出更多托辞。
营销高手往往就事论事，以客户推脱的理由为诱饵，引对手入套；以巧作类比的方式占得主动，让对方心动。
第二把利剑：因势利导在实际销售过程中难免会遇到不怀好意的恶意刁难，作为成熟的销售人员不必正面辨别。
好事者往往是向将局势搅浑而从中渔利。
而应当拉拢大多数人来孤立对方。
以造成对方是在与众人为敌的局势。
示例：在技术方案演示会上，王伟公司大获全胜，获得现场专家的一致好评，突然一个反对者不坏好意地说：“你们这个方案漏洞百出，没有一丝一豪的可操作性！”现场一片寂静，王伟站起身来从容不迫地说：“这位先生说的，我也有同感，但这么多专家门前，他们一定会说你我是个外行！”王伟的话引来一片笑声，那个反对者面红耳赤，一句话也说不出来王伟面对对方恶意的挑衅，如果从正面反驳必然会中了对方的圈套。
最厉害的手机销售话术和技巧
最厉害的手机销售话术和技巧20__最牛的手机销售话术1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人;2、信赖感大于实力。
手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交;3、力不致而财不达，心不善而福不到。
手机销售，就要积德行善!4、拒绝是成交的开始。
手机销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会服务!做到这三点，你不想成功都难!8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。
成交后，服务才刚刚开始!11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、手机销售=收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的手机，只有卖不出手机的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气!16、一流手机销售员卖自己;二流手机销售员卖服务;三流手机销售员卖手机;四流推销员卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
销售技巧及话术培训(ppt共60张)
让我们先看一段案例： 国庆期间，李小姐来到某百货特产专卖店，人还没进去，专卖店
的服务小姐就一个个蜂拥围将上来，又是拉又是扯，挤挤挨挨，好不 亲热，李小姐一个劲的接受：“我只是先看看，再做决定。”服务小 姐还是不离去，跟在李小姐的身后，只要李小姐的眼光稍作停留就赶 紧追问：“你是买给您家人还是送人呢？”“您喜欢什么口味的？ ”“我们这里有促销礼包，要不要看下?“……
说、听、问的基本技巧
1.以适当的语速说话 2.使用正确的普通话（县城等地方要学会使用方言） 3.以明朗、清晰、快活的声音说话 4.发音正确、咬字清晰的说话 5.以短句、简洁的说 6.少用冷僻的字句，尽量用口语化通俗语言
六项基本听话方法 五项基本询问方法
1.愉快的、耐心的听，不要有先入为主的观念 2.把话听到最后，不要中途插嘴 3.巧妙运用询问、点头等技巧 4.确认不易了解之处 5.消除动作上的恶习 6.了解顾客语言和内心
销 售 技 巧 及 话术培 训(ppt 60页)
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销 售 技 巧 及 话术培 训(ppt 60页)
顾客类型
按性别分类
男顾客：目的性、理智型、被动型、缺乏耐心 不喜欢啰嗦，价格敏感度低
女顾客：主动性、灵活性、冲动型 细致、听取意见，易受外界影响
提示：女性消费者是商品的主要购买者，所以终端人员 应该特别重视此类客户，如果你赢得了一个女顾客的信
二．销售话术 观察上图，请问有几个正方形？
特点：当机立断，凭第一印象决定购买目标，考虑不周详。 是的，您说的有道理/是的我理解您的心情 (sincerity) 早上和网上喝比较好，早上喝可以提供能量，晚上喝有助于睡眠，喝的时候建议配上饼干等含纤维类或粗粮食品，最好不要空腹喝牛奶。 销售技巧及话术培训(ppt60页) 很抱歉，天然现在没有促销活动，天然靠的是进口产品本身的质量和优质的服务取胜，并不是靠通过降价来赢得销量。 （10）提到顾客已明白的事情时 新西兰牛奶跟国内的牛奶相比，感觉就好像是现泡的菊花茶，和纸包装的菊花茶相比一样，前者清新爽口，后者虽然更甜更浓，但香甜得庸俗。
拒绝客户时的得体话术
拒绝客户时的得体话术在商业领域中，拒绝客户是我们难以避免的挑战之一。
无论是由于产品无法满足需求，还是由于无法提供所需服务，我们都需要学会以得体的方式拒绝客户。
拒绝客户需要一定的技巧和谨慎，我们需要平衡客户的需求与商业实际，同时保持良好的客户关系。
本文将介绍一些拒绝客户时的得体话术，以帮助您在商业中高效应对这一挑战。
首先，当我们面临拒绝客户的情况时，我们需要保持真诚和耐心。
诚实相待是建立良好商业关系的基础。
当我们无法满足客户的需求时，我们应以真诚的态度向客户说明原因。
例如，我们可以说：“非常感谢您选择我们的产品/服务，但很抱歉我们无法满足您的需求。
原因是……”通过诚实地传达我们的困难，我们向客户表达了对其需求的尊重，建立了一个由理解和信任构成的基础。
其次，当我们拒绝客户时，我们应提供适当的解释和替代方案。
当客户被告知我们无法满足其需求时，他们可能会感到沮丧和失望。
因此，我们需要找到合适的方式来解释我们的决定，并提供其他可行的选择。
例如，我们可以说：“很抱歉我们无法满足您的要求，但我们可以提供替代方案来帮助您达到类似的目标。
”通过提供其他选择，我们向客户表明我们仍然愿意为他们解决问题，同时帮助他们找到适合他们需求的解决方案。
此外，当我们拒绝客户时，我们需要保持专业和客观。
我们的回应应始终基于事实和理由，而非个人情感或偏见。
我们可以使用客观的字词和短语来表达我们的拒绝，同时避免使用过于负面或情绪化的词语。
例如，我们可以说：“鉴于市场需求的变化，我们不得不调整产品系列，以更好地满足大多数客户的需求。
”通过这样的说法，我们传达了一个积极的信息，即我们在重新评估我们的产品或服务以满足更多客户需求。
此外，当我们拒绝客户时，我们还应表达感激之情。
无论客户是否能够理解或接受我们的决定，我们应感谢他们选择与我们合作。
我们可以说：“再次感谢您对我们的关注和支持，我们非常抱歉无法满足您的需求。
如果有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。
克服客户不信任的销售话术技巧
克服客户不信任的销售话术技巧在现代商业社会中，建立良好的客户关系是销售人员非常重要的一个任务。
然而，在销售过程中，客户不信任往往成为一道难以逾越的坎儿。
客户不信任销售人员往往是因为对产品的质量、售后服务或者销售人员本身存在质疑。
为了克服这一挑战，销售人员需要掌握一些应对之道，并在沟通中使用合适的销售话术技巧。
首先，销售人员应提供真实可信的信息。
客户对于产品的性能、质量和效果是持怀疑态度的，因此，销售人员应该确保提供的信息准确无误，并且能够提供相关的证据来支撑自己的说法。
例如，可以提供产品的认证证书、实际使用的案例等。
只有真实可信的信息才能够让客户信任，并且愿意购买。
其次，销售人员需要建立关系。
在销售过程中，与客户建立良好的关系是至关重要的。
销售人员可以通过问候客户、关心客户的需求以及分享个人经历等方式来建立联系。
这些举动可以让客户感受到销售人员的真诚与关怀，从而减少客户的不信任感。
此外，适度展示自己的专业知识，对客户提出的问题能够进行准确、明确的回答，也可以增加客户的信任。
第三，销售人员应该站在客户的角度思考问题。
客户往往关心的是自己的利益和需求是否能够被满足。
因此，销售人员需要了解客户的具体情况，并对客户的需求进行深入的分析和了解。
只有真正考虑到客户的利益，并给出合适的解决方案，才能够打破客户的不信任心理。
第四，销售人员应该培养自信。
自信是销售人员成功的关键因素之一。
销售人员如果没有足够的自信，很容易被客户的质疑打击，从而影响到销售结果。
因此，销售人员需要在销售前做好充分的准备工作，熟悉自己所销售的产品，了解竞争对手的情况，同时也要提前做好应对客户质疑的准备。
只有具备足够的自信，销售人员才能够克服客户的不信任。
第五，销售人员需要保持耐心。
客户的不信任不是一两天能够改变的，需要销售人员的耐心和坚持。
在销售过程中，销售人员可能会遇到客户的拒绝、忽视或者质疑。
但是，销售人员不能轻易放弃，而是要通过持续的沟通和合理的解释来逐渐打破客户的不信任。
手机销售话术和技巧
手机销售话术和技巧2022最牛的手机销售话术1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人;2、信赖感大于实力。
手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交;3、力不致而财不达，心不善而福不到。
手机销售，就要积德行善!4、拒绝是成交的开始。
手机销售就是零存整取的游戏，顾客每最厉害的手机销售话术场景一顾客：老顾客没有优惠吗?分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。
当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对：首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
场景二顾客：我再看看吧。
应对：按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。
顾客：你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：“这款手机多少钱?”“3298”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：1、周期分解法“小姐，这款手机3298元，可以用几年，一天才花一块几毛钱，很实惠了!”2、用“多”取代“少”当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。
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销售技巧、经验客户难以拒绝的话术
问题：
我是做电销的,现在有打电话恐惧症,怎么办如何提升自己
的电销水平
回答：
5分钟学会销售话术,打电话一定要明确客户利益所在,打电
话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒.
做家装的小A同学说,现在手里有一批客户电话,邀约话术是：
针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家
装咨询会.届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,
您看您是上午或下午什么时候方便参加呢
小A同学的电话话术,给客户什么利益承诺了也就是说,客户
听完他的电话,没感觉得到什么好处,没有好处他们就要秒
挂电话……
我的话术是：咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装
咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免
费为您提供参考意见.多一个想法多一条建议,多了解家装
行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,不知
您是上午或下午参加呢
做个解释：
1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来,
满足客户需求；
3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询,客户您可
以来占便宜；
4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情 = 对客户的利
益承诺,确保客户有收益；
5、都是您满满的收获 = 高效交流,不虚此行.
话术高招——数据化说明；
客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门羹.
小C同学的公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务,
做电话销售,现在,外贸公司对该推广模式了解少,加上外贸
行情差,很多公司不想做推广.
小C同学话术是：“我想明天或后天来拜访你,花5分钟时间,
讲解一下我们的推广模式,你明天还是后天方便呢”
小C同学的话术不咋地,客户利益根本没有说清楚嘛,话术里
没有客户利益,人家为啥要见你
如果按该版本的话术打电话,成功率不会超过1% 全在做各
种无用功,吃不尽的各种闭门羹,忙碌一天,斩获肯定寥寥无
几.
我的话术是：王总您好,您的同行,上海某公司正在与我们合
作,通过海外搜索引擎推广,他们新增40%客户,我想借您5分
钟,汇报一下他们的业绩是如何提升的.
看看您这边是否有新想法,或许有什么好借鉴,如果半年您
的客户群新增30个,也是一件好事,呵呵,不知明天我拜访您,
有空吗
大家看到该话术,首先用同行刺激了同行,接着告诉对方,我
们能给客户提供什么样的利益承诺.能帮助客户新增40%客
户,最后给客户勾勒未来的合作景象,如果半年能新增30个
客户,您的业绩就在其中.
现在,客户听完这通电话,还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗多
少也有一些兴趣了吧,有兴趣就好办,为咱们登门拜访创造
了有利的局面.
话术 + 增值服务 = 无往不利；
话术要反复打磨,实战中不断提升.
小D同学在杭州卖期房,电话邀约后,客户表面热闹,但实际
响应不积极,总是被放鸽子,该销售困境的本质是话术不行,
打动不了客户.
我准备两个话术版本：
版本1、王总,前几天我专门为您物色了一套房,那景观很棒,
站在前阳台上无遮挡,能眺望到……可惜,您太忙,这套房子
前天被人订走,昨天我不甘心,又跑到楼上走了一圈,给您物
色另外一套房,那景色也很棒,但下手可能要快点,我有点小
担心.
光有这套话术还不够,我们还要为客户做一点增值服务.
比如,爬到为客户选定的楼层去拍照,包括远眺风景和低头
看小区景观的照片,有图有真相,既表明咱们做事认真,是在
真诚服务客户,又是吸引客户过来的好说辞.
版本2、王总,您好,最近股市很火爆,根据以往经验,股市火
爆后房价也要跟随大涨,最近杭州的××楼盘价格上涨××
元,××楼盘价格上涨了××元……据内部消息,最近我们
高层也在商讨楼盘价……我有个小担心,所以提前通报一声,
对了,央行给银行定向投放万亿元资金,相当于两次降准,行
内预测房价又将上涨……
话术要适当恭维客户.
销售中,无时无刻不在用精妙话术.
小E同学问：从行业内人士打听到的电话号码,第一时间发
短信,如果对方问怎么知道他号码的,除了自我介绍,还应该
说什么比较好
我的话术是：王总啊,您在行业鼎鼎大名,电话谁都知道
呀……金庸小说曾说：为人不识陈近南,自称英雄也枉然,呵
呵,所以想认识您,呵呵,想跟您多学一些本事.
5分钟学会电话销售,销售小白普遍畏惧电话销售,销售离不
开电销,掌握电销技巧至关重要.
有同学问：我马上去实习,在学校周边找了一家资产管理公
司.我在市场部,第一个月是电话销售,可是不知道该怎么做.
本人内向,给人的第一感觉是比较冷,但其实我不是这样的.
这位同学想问：听说电话销售很难做,新手应该做些什么准
备
冒充客户给同行打电话——学本事；随时跟同行高手学习,
是快速成长的不二法门.
咱们是否可以装扮成顾客,给同行的公司打电话如此一来,
能迅速了解竞争对手是怎么做电销的.
他们的优势,他们的话术,他们产品卖点,他们的服务,如此
一来,咱们既了解竞争对手基本情况,又跟同行高手学了话
术,一举双得.
但请注意,冒充客户给同行打电话,数量级是100个起.因为
刚开始不一定能碰上电话销售高手,可能碰到刚入职的小白,
而且小白多,高手少,所以必须有数量级的要求.
当我们给同行打电话打多了,总该能抓到干货吧,马上复制,
对手做的好的地方,我们借用,对手做的不好的地方,我们规
避和改进.
做两个重要提醒：
1、销售小白想快速成长,一则要跟高手学习,二者要善于借
鉴,这是上手最快的方法；
2、给同行打电话,随时要做好记录,放下电话后要提炼对方
话术的关键词.一路笔记做下来,我们自然容易发现各种干
货.
打电话一定要明确客户利益所在,打电话总强调自身利益,
没说客户利益,所以经常被拒.我们打给客户打第一个电话,
普遍会犯一个毛病,那就是只强调了自己的利益,没有说出
客户的利益,所以客户经常拒绝我们.
说一个小案例.
小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司,就是给豪宅
卖家庭用的中央空调,现在公司采用装修设计师推荐模式.
但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了,设计师一听
到电话,或说有合作,或说没空,或直接挂断.
小A同学刚加盟公司,大牌设计公司的设计师都跟同事有合
作,而小设计公司又接不到豪单,用不上这类顶级产品,现在
感觉积累设计师资源举步维艰.大家说怎么办
现在的问题是,给设计师第一次打电话遇阻,小A同学说,设
计师一听到电话,或说有合作,或说没空,或直接挂断,咱们
怎办呢
这件事的本质是,当说出咱们希望今后有合作之后,电话里
并没有明确给设计师带来什么样的好处,旧瓶装老酒,人家
肯定没好气啦.
电话打不好,后面拜访无从谈起,所以,咱们要精心锤炼电话
的推销话术.还是要从满足客户需求入手,我的话术是：“王
先生您好,我是××中央空调公司的小A.有装修师傅推荐您,
说您设计水平很高,我想要是今后有客户做装修,那看看咱
们哥俩能否合作一把啊……”
请大家看上面的话术,虽然报了自己的身份,我是××中央
空调公司的小A,但我没有强调要合作中央空调项目,话术落
脚点是我要给他介绍客户,今后大家一起赚钱.
这就是在强调客户的利益,客户只有听到自己有利益,才愿
意和咱们交往.
现在设计师不想认识我吗哪位设计师不希望朋友给他介绍
客户呢他们还会直接挂断电话吗
电话的话术中,照顾客户利益说法有很多,比如,同行都用了,
收益很好；再比如,这是行业发展趋势,能帮助您公司节约多
少成本；
再比如,多一个选择,充当咱们甲方的价格磨刀石……
多向同事请教——速成之道：
每天工作结束,要对当天的电话进行汇总.
其实,有很多同学抱怨,新人进公司没高手教,我们来想一想,
高手跟咱们非亲非故,为什么要教咱们谁规定这是义务教育
教咱们三招五式,这是人情,不教咱们,那是本分啦.
我认为,在公司做销售,首先是要做人,为了搞好与同事关系,
咱们要手勤脚快,帮同事倒水啊,买点美食一起分享啊,嘘寒
问暖啊.
让同事们感受到你的爱,人情做好了,我们才好向高手多多
请教啦,人家也愿意传你三招五式.
每天工作结束,要对当天的电话进行汇总,把客户分成A、B、
C三类,筛选出优质客户,对意向高的客户给予重点对待.
时不时的电话问候,只拉家常,有针对性去了解客户的家庭
情况、财务状况、学历、个人爱好等,再结合周末短信问候、
节气祝福等.
日子久了,感情深了,客户把你当成可信赖之人,会主动寻问
你的产品,那是水到渠成的事情.
每天要写销售日记,把做的好的地方总结一下,把做的差的
点抓出来好好写,坚持写销售日记,成长指日可待.
做电销——一定要玩好数量级.
算一笔收益账,随时给自己精神鼓励,很值钱.
做电销,要有苦干精神哦,每天打电话的数量一定得保证,只
有数量有保证了,才能从中筛选出更多客户,一天打30个电
话和300个有很大区别.
再分享一个电销绝招.
咱们每天打上百个电话,时间久了,客户拒绝多了,或多或少
会影响咱们的心态和情绪,这时候怎么办
你可以算一笔账,假设你每天打100个电话,月开单5万,提
成5000元,那么就是5000元÷100个/天×22天=元.