办公室工作经验交流

如何做好办公室工作

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。

根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

虽然办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。四是临时性。经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

综上所述，要做好办公室工作，务必要做好以下三个方面工作：

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是公交行业牵扯的面比较广，公交的发展离不开各个部门的协调和配合，因此我们必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力。一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。二是增强学习的针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学

习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

（二）要提高谋划能力。办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。一是办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。这就要求我们办公室人员加强学习，掌握国家关于公交发展的政策，并灵活运用，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。我们平时要多深入基层，思考以下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。二是切实承担起协助单位抓落实的重要职责。搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通，真督实查，叫板求真，把各项决策落到实处，并将收集到情况总结起来，提供给领导参阅，使领导能及时的掌握工作动态。

（三）要提高工作协调能力。办公室作为综合工作部门，其工作的性质要求办公室人员要具备较高的处事和协调能力，应当学会怎样处理好与部门之间的关系，不仅要紧跟领

导步伐，而且还要与部门负责人多接触、多交流、多沟通，真心实意的与他们交心交友，要让他们有亲切感，处理问题和协调关系时尽量避免用领导的口气和他们交流，这样各项决策才能顺利地贯彻和执行。

曲阜市城乡客运有限公司办公室