2010年银鹭爱唱才会赢工作人员培训课件-20100716
成功的职业经理人培训课件
成功的职业经理人培训课件——什么缘故要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕在那个巨变的时代，相伴我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，专门是中国企业正在迅速成长，将会不断显现新的难题，职业经理人应如何应对？☆本课程讲师余世维先生具有丰富的企业治理体会，课程涉及了职员治理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抗击等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易明白，实战性强。
关心您把握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.把握有效治理下属的技巧2.了解塑造经理人权威的方法3.把握带领和治理团队的要领4.学会科学决策的方法和步骤5.把握营造优秀企业文化的要领6.学会增强逆境抗击力的方法7.把握在逆境中自我解压的方法★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层治理者★企业中层治理者及基层主管★培训部经理及职员★讲师简介余世维☆☆闻名跨国公司职业经理人☆☆哈佛大学企业管理博士后☆☆牛津大学国际经济博士后☆☆美国诺瓦大学公共决策博士☆☆北京时代光华教育进展特聘高级培训师☆☆现任上海慧泉企业治理咨询董事、总经理☆☆现任上海慧泉企业治理咨询董事、总经理☆曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外闻名企业★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分职员治理与权威塑造第一讲如何治理下属1．引言2．重视职员3．顾客、职员与经理的关系4．职员培训案例——东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么3．权力的基础4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队中外案例第四讲培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析第三部分如何提升摸索力决策力和执行力第五讲摸索顾客在哪里1．顾客在想什么2．把摸索力用在顾客身上第六讲学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．成效与效率第七讲选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的内涵3．企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特点2．主文化与次文化3．强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义及与IQ、EQ的关系2．逆境关心生存和成长第十一讲逆境的程度与压力现象1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抗击力的自我减压方法1．休身养性2．体内革命引言【本讲重点】重视职员的治理正确处理顾客、职员与经理的关系加强职员的培训和教育东京迪斯尼乐园职员培训案例第1讲如何治理下属【本讲重点】重视职员的治理正确处理顾客、职员与经理的关系加强职员的培训和教育东京迪斯尼乐园职员培训案例【治理名言】带走我的职员，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的职员留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
企业培训师特训营经典培训课件
不可或缺的培训
• 美国90%的公司有正式的培训预算； • 雇员每年平均接受15个小时的培训；每年美国用于培训的小
时数总计为150亿小时； • 大公司每年平均花费52.7万美元用于培训和开发，小公司平
均花费21.8万美元； • 在全美范围内，每年花费300亿美元用于正式的培训方案；
1800亿美元用于非正式培训； • 《商业周刊》的报道称，1998年，世界500强企业平均每年
我喜欢演讲！ 我喜欢站在舞台中央的感觉！ 我喜欢掌控全局！ 我喜欢振臂一呼万人相应！
10
《企业培训师》
一二三四五，演讲真轻松
六七八九十，培训真功夫
——王鹏
培训授课一大目的
培训演讲两大前提
魅力表达三个要素
肢体动作四大口诀
经典开场五大方法
魅力演讲六大步骤
克服恐惧七种诀窍
培训之前八个问题
课程热场九大游戏
18
企业管理资源网/
中国人力资源协会统计结果:
1个员工收入=1000元；
公司支付员工成本=1000元+4000元=5000元；
4000元成本从何而来?
1、招聘、考核费； 2、办公用具、员工占用空间；
3、洗手间、水电； 4、保险、福利；
5、管理成本；
6、各种消耗；
3
• 我从来没有忘记我 • 对自己的承诺对爱的执著 • 我知道我的未来不是梦 • 我认真的过每一分钟 • 我的未来不是梦 • 我的心跟着希望在动 • 我的未来不是梦 • 我认真的过每一分钟 • 我的未来不是梦 • 我的心跟着希望在动 • 跟着希望在动
4
《心经》
• 观自在菩萨．行深般若波罗蜜多时．照见五 蕴皆空．度一切苦厄．舍利子．色不异 空．空不异色．色即是空．空即是色．受想 行识．亦复如是．舍利子．是诸法空相．不 生不灭．不垢不净．不增不减．是故空中无 色．无受想行识．无眼耳鼻舌身意．无色声 香味触法．无眼界．乃至无意识界．无无 明．亦无无明尽．乃至无老死．亦无老死 尽．无苦集灭道．无智亦无得．以无所得 故．菩提萨埵．
主持人培训课件 (4)
de ,
伸 出 细 细 花 蕊
悄 悄 地 打 开 薄 薄
到 了 晚 上 小 小
de ,
de
!
好 美 呀
丁 香 花
看 着 它
,
静 静 地
花 瓣
丁 香 花
, de
• 星星也困了,也好想睡觉,可是它总是 不睡,只是一个劲儿地眨着眼睛,想把 睡意赶走.星星困了为什么不睡呢? 原来,它是为了一朵花,一朵小小de丁 香花.那朵小小de丁香花实在是太小、 太不起眼了,它只敢在晚上开放.
讲师:小一猫
零一.解放 天性
零二.普通话
零三.绕口令 、快板
零四.诗歌 朗诵
零五.模拟 主持
零一
解放天性
第
一
• 但不同de训练方法也应该有不同de
课
侧重和指向性,教师在指导学生训练
解
de同时,也应该“因人而异”、“对症
放
下药”,针对不同学de不同问题侧重
天
相应de训练.
性 • 解放天性de具体训练方法林林
办?
主持人应具备de条件
✓ 良好de心理素质: “自嘲”和“幽默”是化解尴
尬de良药. “我被（大家de掌声,***de表
现,***de话震撼了）,请我们给 他致以最热烈de掌声 .”
主持人应具备de条件
✓ 全局合作意识 站在组织者de角度看问题 与全体工作人员de合作 ✓ 培养个性风格 了解自身特点 让大多数人接受、喜欢 良好de台风
de
规 范 现 代
代 白 话 文 著
,
基 础 方 言 以
,
为 标 准 音 以
话
定 义 以
汉作典北北
民为范方京
de :
酒吧服务员培训参考资料
培训资料一、培训参考资料二、培训程序及内容1、第一天（了解学员，自我清空）2、第二天（自我清空，互相认识）3、第三天（自我清空，遵循制度）4、第四天（自我清空，服务用语）5、第五天（团队精神）6、第六天（信任、酒水知识）7、第七天（开单知识）8、第八天（酒水专业知识）9、第九天（工作流程）10、第十天（工作流程）11、第十一天（综合培训）返回培训参考资料一、统计学员人数并制作学员胸牌和考勤表；二、物品准备：⑴教室（地面最好有地毯）、音响（话筒）、CD碟、讲台、灯光、桌子、椅子、笔记本（贴姓名签）、圆珠笔、黑板、粉笔、黑板擦、饮水机、水杯、水、秒表、垃圾桶、垃圾袋；⑵培训教材用具：各种酒瓶、餐具、饮具、用具、桌、椅等。
三、教室布置：1、标语：⑴正前上方：找到自己，发现自己！⑵正后上方：欢迎加入XX，开启人生新旅程！⑶四面：禁烟标志。
2、音响：⑴音箱最好布置在教室的四周。
⑵话筒线要求一长一短。
四、教练、助教纪律：1、注意仪容仪表，要求着职业装，大方得体、整洁，统一讲普通话。
2、每天培训提前15分钟到场做好相关的准备工作；培训后组织当天的培训总结。
3、课堂上下课时间由教练本人自行掌握。
4、上课时助教与教练的交流使用便签。
五、根据学员情况进行课程时间安排。
六、学员的培训纪律：①着装整洁朴素、头发扎束整齐，修剪指甲，上课不可吃食物。
②每天带好笔记本和笔，认真做好笔记，做到课后复习。
③在休息时间不可大声喧哗或嬉闹，保持优雅的休息环境。
④培训物品复原（如凳子等培训教材具）。
⑤如发现不合格者，公司有权取消其培训资格。
⑥承诺书：⑴不迟到、不早退、不请假。
⑵讲文明、讲礼貌、说普通话，保持课堂安静。
⑶通讯工具全部关闭。
⑷自带物品自行保管。
⑸课堂内不吸烟。
⑹音乐停止前回到座位上。
培训程序及内容第一天：教练：培训目的：了解学员，自我清空准备物品工具：训前调研卷每人一份1、凡参加本次培训人员均要求填写（号外学员训前调研卷），此卷分A、B两卷：A卷针对在职员工；B卷针对刚入职员工。
2010年重庆市中小学校长远程培训
2010年重庆市中小学校长远程培训
温馨提示
1. 2010年9月15日，第二次集中答疑活动。
2. 9月16日—9月30日为第三模块（国学经典）学习 时间，请于9月30日前提交第三模块作业。（学习体会： 中国传统文化引发的思考）
2010年重庆市中小学校长远程培训
2010年重庆市中小学校长远程培训
标题：自己有点落后了 （４班 蒋云玲）
内容：假期里，只要没有其它什么事儿，我就打开电 脑开始远程培训学习。起初，还以为自己是积极的、超前 的学员呢，可是，我每打开一个课题，早已有校长同志们 学习过了，看见各位发表的很多有见解性的留言，只感觉 自愧不如了。
自己除了学习时间比较充足外，其他的任务都没太完 成。比如，班级资源、发起话题及第一模块的作业都还未 开始行动。因此，决定在学习的同时，不断地反思，按质 按量地完成自己应该完成的任务，并且保证学习的过程中 真正有所收获。
2010年重庆市中小学校长远程培训 标题：我觉得网上学习挺好 （ ５班 陈永华） 内容： 第一阶段学习即将结束，回头看看，心情还是 挺不错的，收获也是有的。我觉得以后学校的继续教育学 习也可以采取这种学习方式。
标题：创造条件搞培训 （２班 秦宗武） 内容：毛泽东说得很好：有条件要上，没有条件创造 条件也要上！这个暑假，我在乡下过，没有计算机，为了 搞好这次中小学校长网络远程培训，我只好隔三差五的往 街上跑，在网吧一坐就是半天，忙着听课，写作业，这日 子也还充实。这个暑假也算有点意义了！！
大家一定要注意文章的行文格式、标点和错别字。例 如标点一、（一）1、（1），加了括号的（一）和（1） 后面无须再加顿号，批改作业时发现很多学员提交了在学 校制定的文件，标点是错误的。
韩红宇 熊萍 2010-07-16
培训之激励员工课件
PPT学习交流
14
激励你的员工
我们来看： 抓一只跳蚤放在空杯子里： 刚放进去，跳蚤就蹦出来了，而且跳得很高； 跳蚤继续在杯子里，我们盖上盖，跳蚤继续蹦， 却跳不出来了，过了一段时间，把盖拿开，跳 蚤就只能跳杯子盖这么高了； 由此证明，要善用人才，留住人才；
PPT学习交流
15
激励你的员工
激励目标 ◆不仅要吸引人们参加组织，而且要使他们留在
组织里。 ◆促使下属很好地完成本职工作。 ◆人们在工作中不能只是例行公事，而应该表现
出创造性和某些创新精神。
PPT学习交流
16
激励你的员工
William James(威廉·詹姆斯）的研究： 按时计酬的职工， 发挥其能力的20%-30% 受到充分激励的职工， 发挥其能力的80%-90%
PPT学习交流
7
激励你的员工
◆理论Ｘ与理论Ｙ ◆激励的含义与目标 ◆个人需求与激励 ◆激励三步曲 ◆有效沟通与激励 ◆激励方法
PPT学习交流
8
激励你的员工
麦格雷戈：理论Ｘ与理论Ｙ的重点
理论Ｘ：一般人是懒惰及不合作的 理论Ｙ：一般人是自律及勤力的、有创意 及愿意接受责任PPT学习交流9
激励你的员工
PPT学习交流
2
培训之激励员工
PPT学习交流
3
• 你的看法一起 分享一下
PPT学习交流
4
激励
• 分蛋糕的方法会影响蛋糕的大小 • 激励就是“分蛋糕的方法”
PPT学习交流
5
激励你的员工
PPT学习交流
6
培训课件PPT模版
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
XXx是一家为中小微企业、自媒体、设计师、运营者等提供免费摄影图网站，致力做中国优质的创意图片服务商。专注正版摄影高清图免费下载的图库,可供下载的高清摄影图片量包含人物,动物,风景,名胜,美食,旅游,建筑,时尚等。
XXx，给你创意和灵感
3.
YOUR TITLE YOUR TITLE
XXx，给你创意和灵感
3.
YOUR TITLE YOUR TITLE
XXx，给你创意和灵感
3.
YOUR TITLE YOUR TITLE
XXx，给你创意和灵感
3.
YOUR TITLE YOUR TITLE
XXx，给你创意和灵感
点击添加内容
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
点击添加内容
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
点击添加内容
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
点击添加内容
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
点击添加内容
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
请替换文字内容
请替换文字内容
输入你的内容699pic；输入你的内容699pic；
促销员基本功培训教案PPT课件( 44页)
必须说的三句话
• 所以你必须说： • 欢迎光临奥克斯！ • 欢迎到选购奥克斯手机! • 这是奥克斯最畅销的手机，请试用！（这
是本店最畅销的机型，请试用！），
最基本的成交保证是什么？ 客户购买最基本的要求是什么？
最基本的成交保证－信任
• 促销员和客户之间达成交易基础的是什么 ？信任！
• 客户购买的最基本的要求是什么？不吃亏 ！
• 所以在很多零售店有熟客。熟客是建立在 信任的基础上的。
最优秀的素质－诚恳、执著
• 诚恳，最能够打动人的是诚恳，当然诚恳 需要用技巧和方式去表达，关键是态度诚 恳，哪怕是引导错误，那也是诚恳的引导 错误。
• 执著，在诚恳的基础上，执著是最让人钦 佩的品质。哪怕让客人感觉你是一团火， 那也要把客人烤熟了。
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走机防抖。
• 等等，用以上差异化的表达，我们的客人 一定有全新的感受。
• 大家可以在工作中自己去发掘产品的亮点 。买点不要多，几个就可以。这几个买点 一定是品质可靠的象征。
• 一定不要象下面的这样表达：
这个手机有MP4/MP3/130万像素照相头、 彩屏等等毫无差异化的语言。
促销员基本功培训
长沙市怡奥翔通讯技术有限公司 2008.07
目录
• 怎样留住客人：迎客三句话。 • 怎样拉回客人：差异化的表达和差异化的