双流市民之家APP使用手册经验分享

双流市民之家APP 操作手册

目录

1引言 (1)

1.1项目名称 (1)

1.2编写目的 (1)

1.3术语和简约语 (1)

无 (1)

1.4软件操作平台 (1)

2.1功能结构 (1)

3 双流市民之家功能说明 (3)

3.1登录/注册 (3)

3.1.1功能说明 (3)

3.1.2操作步骤 (3)

3.2办事 (4)

3.2.1我要咨询 (4)

3.2.2审批指南 (5)

3.2.3咨询互动 (6)

3.2.4走进双流 (9)

3.3便民 (11)

3.3.1双流服务 (11)

3.3.2交通服务 (12)

3.3.3服务指南 (14)

3.3.4常用服务 (18)

3.4引导 (23)

3.4.1分中心 (23)

3.4.2镇（街道）便民中心 (24)

3.4.3村（社区）便民服务站 (25)

3.5我的 (25)

3.5.1我的信息 (26)

3.5.2推荐给好友 (27)

3.5.3账号退出、密码修改和意见反馈 (28)

1引言

1.1项目名称

市民之家

1.2编写目的

本操作手册主要介绍双流市民之家APP的操作方法，

指导用户怎么使用APP客户端。预期读者：测试工程师、

项目管理人员、最终业务用户。

阅读建议：最终业务用户需要阅读全部内容，其他人

员以此文档作为了解和使用本系统的参考手册。若本操作

指南的界面截图与实际系统界面有所差异，则使用时请以

系统的实际界面为准。

1.3术语和简约语

无

1.4软件操作平台

Android、ios 2 功能概述

2.1功能结构

双流市民之家分为APP客户端（Android版和ios版），后台管理两部分。双流市民之家APP包含“办事”、“便民”、“引导”、“我的” 4大模块，向社会公众提供信

息公开、办事指南查询、在线申报、咨询互动、便民服务等功能。其中双流市民之家APP的功能示意图如下：

图1：功能示意图

功能说明:

●第一步在Andriod应用市场搜索“双流市民之家”，下

载双流市民之家APP并安装。

●第二步打开市民之家APP，并进行注册登录。

●第三步登录后及可以查看相应的功能模块，参与真实操

作体验。

3 双流市民之家功能说明

3.1登录/注册

3.1.1功能说明

该功能主要是提供用户应用双流市民之家平台时进行登录与注册（打开应用首次进入页面）

3.1.2操作步骤

首次打开应用，进入APP主界面后点击右下角的“我的”菜单按键。已有账号的输入账号密码直接登录，没有账号的选择注册界面，点选后根据提示进行账号注册。

登录界面注册界面

3.2办事

3.2.1我要咨询

3.2.1.1功能说明

为用户电话热线免费咨询、咨询投诉、及智能问答等信息，群众可在“我要咨询“中点击进入具体咨询模式，实现用户多方式进行有效咨询。

3.2.1.2操作步骤

在“我要咨询”菜单里，用户可实现电话咨询问题或在线咨询问答。

3.2.2审批指南

3.2.2.1功能说明

群众提供热门事项展示、办事进展、部门电话、公开信息、等信息查询，可在“审批指南”中，按照“个人”或“法人”通道，点击进入具体办理事项，实现政务服务事项和公共服务事项在线申报和检索查询等功能。

3.2.2.2操作步骤

在“审批指南”菜单中，用户可根据自身情况选择“个人”或“法人”来进行操作使用。点选菜单进入二级界面后，选择所办事项的详细信息展示。

3.2.3咨询互动

3.2.3.1功能说明

该功能为用户提供：办事进度、办事人数。投诉咨询、市民热线、单位电话。

3.2.3.2操作步骤

用户在“资讯互动”菜单，点击“办事进度”—图 1.：输入办事订单号可查询办事进度状态；点击“办事人数”—图2.：选择查看不同部门的办事受理人数，并根据用户

所办事项选取相关部门类目，进入图3.可查看窗口具体事

项办理人数；点击“咨询投诉”—图4.：用户可对在办事

过程中遇到的办事程序问题和工作人员办事效率等问题进

行咨询和投诉；点击“市民热线”—图5.：用户可通过拨

打7*24小时的“83721000”热线电话，享受到：政务服务、办事引导、社会监督等咨询服务；点击“单位电话”—图6.：可查看到各个部门，再通过点击—图7.可详细查看到

各部门的窗口电话、投诉电话及部门电话；

图1. 图2.

图3. 图4.

图5. 图6.

图7.

3.2.4走进双流

3.2.

4.1功能说明

该功能为用户提供了双流区从政策法规到金融投资再到人事招聘等多个维度的详细信息展示和介绍。

3.2.

4.2操作步骤

用户点选“走进双流”下面的4个子菜单可分别了解到双流区的：区域简介、政策法规、金融投资政策、制度建设等，多个维度的详细信息介绍。

3.3便民

3.3.1双流服务

3.3.1.1功能说明

该模块主要提供用户水、电、气以及宽带等便民的服务的信息查询、咨询。

3.3.1.2操作步骤

用户登陆后，进入主界面（图1.），在最底端菜单栏选择“便民”并选择双流服务区域，再点击“水、电、气及宽带”，进入下一级界面，用户可以详细地了解所在地水电气及宽带相关单位信息。

图1. 图2.