市场营销框架概念总结
市场营销策划方案书框架
市场营销策划方案书框架一、市场分析和背景介绍1. 公司背景介绍2. 产品或服务分析3. 目标市场分析4. 竞争对手分析5. 市场需求与趋势分析二、市场定位和目标1. 市场定位2. 目标客户群体3. 目标销售额及市场份额三、营销策略1. 产品或服务特点与优势2. 市场推广策略a. 广告和宣传活动b. 促销活动c. 社交媒体营销d. 合作伙伴关系3. 渠道管理a. 销售渠道选择b. 经销商关系管理c. 线上线下渠道整合4. 客户关系管理a. 建立客户数据库b. 客户关怀和售后服务c. CRM系统的建立与运营5. 价格策略a. 定价原则b. 价格优惠和折扣政策6. 品牌推广策略a. 品牌形象塑造b. 品牌宣传方式四、销售预测和目标1. 销售目标设定2. 销售预测方法3. 销售预测结果分析五、预算和费用分析1. 营销预算设定a. 广告预算b. 促销费用预算c. 渠道费用预算d. 其他费用预算2. 营销费用控制措施a. 成本管理b. 功效评估c. 损益分析六、营销行动计划1. 推广和宣传计划2. 促销计划3. 渠道整合计划4. 客户关系管理计划5. 销售计划6. 品牌推广计划七、风险评估和控制措施1. 市场环境风险2. 竞争对手风险3. 营销活动效果风险4. 预算控制风险5. 变革管理风险6. 风险预测和控制措施八、执行和监控1. 营销组织和职责分配2. 监控和评估指标设定3. 监控和评估方法4. 调整和优化措施九、总结和展望1. 营销策划总结2. 未来发展展望以上是一个市场营销策划方案书的框架，根据实际情况可以对其中的内容进行适当的删减和添加。
策划方案书的详细内容应根据具体的市场情况和产品或服务来进行具体的填写和分析，确保方案的可执行性和有效性。
同时，在执行过程中要进行有效的监控和评估，及时调整优化策略，以实现预期的市场目标。
市场营销学4P理论知识点总结
市场营销学4P理论知识点总结市场营销学中的 4P 理论是营销学中的经典理论之一，由美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）于1960 年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中首次提出。
4P 理论包含了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素，它们相互关联、相互影响，共同构成了企业营销策略的基础框架。
一、产品（Product）产品是 4P 理论的核心要素之一。
它不仅包括有形的物品，还包括无形的服务、体验、想法等。
在考虑产品时，需要从多个方面进行分析和决策。
首先，产品的品质和性能是关键。
企业必须确保所提供的产品能够满足消费者的需求和期望，具备良好的质量和可靠的性能。
例如，一款手机不仅要外观精美，还要运行流畅、拍照清晰、电池续航能力强等。
其次，产品的设计和包装也不容忽视。
优秀的设计能够吸引消费者的注意力，提升产品的吸引力和竞争力。
包装不仅要保护产品，还要传递品牌形象和产品信息，激发消费者的购买欲望。
此外，产品的品牌和品牌形象建设也至关重要。
一个强大的品牌能够赋予产品更高的附加值，增强消费者的忠诚度和信任度。
品牌的名称、标志、口号等元素都要经过精心策划和推广。
最后，产品的产品线和产品组合策略也需要合理规划。
企业要根据市场需求和自身资源，确定产品线的宽度、长度和深度，以及不同产品之间的关联和组合方式，以实现资源的最优配置和市场的最大覆盖。
二、价格（Price）价格是影响产品销售和企业利润的重要因素。
制定合理的价格策略需要综合考虑多种因素。
成本是价格的基础。
企业需要核算产品的生产成本、营销成本、管理成本等，以确保价格能够覆盖成本并实现盈利。
市场需求和消费者的价格敏感度也是重要的考虑因素。
如果市场对产品的需求旺盛，消费者对价格不太敏感，企业可以制定较高的价格；反之，如果市场竞争激烈，消费者对价格较为敏感，企业则需要采取低价策略来吸引消费者。
市场营销策划书总体框架
市场营销策划书总体框架通常包括以下几个部分：
1.活动背景：说明活动的目的、意义、主题等信息，使受众更好地了解活动。
2.目标受众：明确活动要针对的受众群体，包括人口统计数据、兴趣爱好、购买行为等信
息。
3.市场分析：对市场进行分析，包括市场规模、竞争情况、消费者需求、趋势等信息。
4.营销策略：制定营销策略，包括品牌定位、推广渠道选择、促销活动、价格策略等。
5.实施计划：详细制定实施计划，包括时间表、预算、团队组成、任务分配等。
6.成效预测：根据市场分析和营销策略，对活动的预期效果进行预测和评估。
7.风险控制：制定风险控制方案，包括风险评估、预防措施、应急预案等。
8.案例分析：列举类似的成功案例，分析其成功原因和经验教训，为活动提供参考和借鉴。
9.总结和展望：总结活动的执行情况和成效，提出改进意见，并对未来的市场营销进行展
望和规划。
市场营销策划书是一个综合性文档，需要从不同角度全面考虑和分析。
只有制定了详细的计划和策略，才能更好地推广产品或服务，实现预期目标并提高企业的市场竞争力。
市场营销感悟总结心得简短(通用10篇)
市场营销感悟总结心得简短(通用10篇)市场营销感悟总结心得简短篇1为期一个月的实习结束了，要说的话很多，在这里首先要感谢廷亚公司给了我一个难得的实习机会，感谢凌总及其所有员工对我的关心帮助包容和理解。
这次实习收获很多，除了对专业知识以及冷却塔行业更加了解外，也认识学习到了一些职业者必备的素质，比如务实，创新等等。
从实习的第一天起，准确的说从来到公司的第一次，就对公司留下了深刻的印象，和谐的气氛，人性化的管理，以及务实的工作作风深深地感染了我。
在马一樱，廖泽海，汪磊几位师傅的带领下，我学到了不少东西。
从扫描样本，收集样本，剪报到做标书，搜索信息整理信息，每一件工作看似简单，其实都是需要拿出务实的态度，负责任的心思才能把它做好。
在扫描样本的过程中，也出现了一些问题。
最大的问题出在心态上，最初的时候心态不是很好，在这里要感谢肖经理对我的指点和帮助。
在剪报和搜集信息的过程中，感谢汪磊给我做了榜样。
作为一名市场部的实习生，搜集信息，市场推广是一项简单而重要的工作。
在搜集样本及信息的过程中，我了解到了很多业内的公司及其品牌。
了解了从信息搜集，电话跟踪，建立联系，到制作标书，投标中标的整个过程。
每一个过程都是简单而不容忽视的，甚至是有点枯燥的。
但是无论多么枯燥，作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。
这是对一个职业人的考验，也是对职业本身的一种挑战。
只有把简单的做好了，才可能把其他付赞的事情做好，也才可能做强做大。
在实习的过程中，也有一些意见和建议:1.对于样本搜集，应该更加全面，目标明确。
不是萝卜白菜一箩筐全部要。
不是每一家公司都要。
应该有分类，有的样本本身并没有多大价值。
公司的实体实力不一样，发展模式不一样，产品不一样这就导致了对对手了解的潜在上的盲区。
要充分地了解对手，就对他们进行有效的分类和筛选。
2.对于市场推广，我个人的感悟是用敏锐的眼光，恰当的手段，使信息最大化，发布供应信息，挖掘潜在信息，培养价值客户。
营销公司人员框架结构及职能分工
营销公司人员框架结构及职能分工一、营销公司人员框架结构在营销公司中，人员框架结构主要分为以下几个层级：1. 高级管理层高级管理层是营销公司的最高管理者，他们负责公司整体战略规划、战略决策和资源分配，包括公司财务、行政和人事方面的管理。
通常由CEO、COO、CFO等高管担任。
2.市场部门市场部门是营销公司最重要的部门之一，主要负责制定公司的市场战略、营销计划和推广方案，并负责具体实施和推广工作。
市场部门通常由市场总监（或营销总监）、品牌经理、公关专员、媒介策划等人员组成。
3.销售部门销售部门主要负责公司产品的销售和客户关系管理，包括市场调研、销售方案制定、产品定价等工作。
销售部门通常由销售总监、销售经理、客户经理等人员组成。
4.客户服务部门客户服务部门主要负责处理客户的投诉和问题，并提供相关服务。
客户服务部门通常由客户服务总监、客户服务经理等人员组成。
5.市场数据分析部门市场数据分析部门主要负责对市场数据进行分析和研究，并提供相关报告和建议。
市场数据分析部门通常由市场数据分析师、研究员等人员组成。
二、营销公司人员职能分工1. 高级管理层1.CEO：负责整个公司的战略规划和资源分配，制定公司总体方向。
2.COO：负责公司日常运营，确保业务运作顺利，负责人事管理和公司财务等。
3.CFO：负责公司财务管理工作，包括预算制定、财务分析、资金运营等。
2.市场部门1.市场总监（或营销总监）：主要负责公司营销战略制定以及各类市场活动策划和执行。
2.品牌经理：负责公司品牌管理工作，包括品牌口碑的塑造、推广策略等。
3.公关专员：负责公司公共关系方面的管理，包括媒体宣传等。
4.媒介策划：负责媒体资源的搜集和分析，制定媒体策略，保证广告的投放效果。
3.销售部门1.销售总监：负责整个销售队伍管理，包括制定销售计划和策略等。
2.销售经理：负责产品销售方面的工作，以及客户关系的维护和管理。
3.客户经理：负责与客户沟通联系，解决客户问题，维护公司关系。
营销战略制定框架及步骤
营销战略制定框架及步骤营销战略制定框架及步骤：1. 目标市场确定：首先，确定目标市场是制定营销战略的第一步。
细分市场并确定理想客户群体，包括他们的特点、需求和行为习惯。
2. 竞争分析：进行竞争分析来了解市场上的竞争对手。
确定竞争对手的优势和弱点，并找出自己的差异化竞争点。
3. 定位策略：根据目标市场和竞争分析结果，制定品牌的定位策略。
确定品牌在目标市场中的独特价值主张和差异化特点。
4. 目标设定：制定明确的目标，包括销售量增长目标、市场份额目标等。
确保目标具体可量化，并符合实际可行。
5. 营销策略选择：根据目标市场、竞争分析和定位策略，制定一系列具体的营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。
6. 营销预算制定：制定营销活动的预算，确保预算合理分配，可以实现营销目标。
7. 实施与控制：制定详细的实施计划，并设定关键绩效指标来衡量实施的效果。
及时跟进营销活动的进展，并根据情况进行调整和优化。
8. 评估与反馈：对营销活动进行评估，并收集市场反馈。
通过市场调研和客户反馈等数据，评估营销策略的有效性，并对未来的营销策略做出调整和改进。
9. 持续改进：营销策略是一个不断优化和改进的过程。
根据评估和反馈的结果，不断改进和调整营销策略，并适应市场的变化。
以上是一个基本的营销战略制定的框架及步骤。
在实际操作中，也可以根据具体情况进行灵活调整和补充。
同时，制定营销战略需要考虑市场需求、竞争环境、资源限制等因素，在决策制定过程中要进行充分的分析和评估，并及时根据市场反馈做出调整和改进。
营销战略制定是企业成功发展的关键环节之一。
一个明确的、可行的营销战略可以帮助企业掌握市场机会，实现产品销售增长和市场份额的扩大。
在制定营销战略时，需要按照一定的框架和步骤进行，以确保策略的有效性和可持续性。
首先，制定营销战略的第一步是确定目标市场。
企业需要通过市场细分和目标客户画像的方式，确定自己的目标市场，并了解他们的特点、需求和消费行为习惯。
市场营销计划书的基本框架5500字
市场营销计划书的基本框架5500字市场营销计划书的基本框架市场营销计划书是企业在开展市场营销活动时的一份详细计划，也是企业制定市场营销策略的基础文件。
市场营销计划书的编写需要考虑市场环境、目标市场、竞争对手、产品定位等因素，因此涉及到的内容也非常广泛。
下面介绍市场营销计划书的基本框架以及一些注意事项。
一、背景分析市场营销计划书的第一部分是背景分析，主要包括企业的历史背景、市场环境分析、目标市场分析、产品定位等方面的内容。
企业的历史背景介绍企业的成立时间、发展历程、主要产品和服务等方面，其目的是让读者了解企业背景和发展情况。
市场环境分析包括政治、经济、社会、技术等方面的因素，帮助企业了解市场背景，把握市场机会。
目标市场分析则介绍企业计划开拓的市场、市场规模、市场潜力等方面，其目的是明确市场定位，为后续的市场策略做好准备。
产品定位是产品营销中非常重要的一环，企业需要明确产品特点、产品定位、竞争优势等方面的内容，以及这些内容与目标市场的契合度。
二、市场营销策略市场营销计划书的第二部分是市场营销策略，主要包括市场定位、营销目标、市场策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等方面。
市场定位是市场营销中非常基础的一环，企业需要明确目标市场的特征、所需要的产品特点以及企业本身的竞争优势，以确定更加明确的市场定位。
营销目标是市场营销过程中需要设定的计划目标，主要包括市场份额、销售额、客户满意度等方面的内容。
市场策略则是具体的市场营销方案，包括市场细分、市场定位、市场渗透等方面的内容。
产品策略则包括产品特点、产品差异化、配套服务等方面的内容，为产品提供更高的竞争优势。
价格策略则是根据市场情况和企业需求制定的产品价格，通常包括定价策略、折扣策略等方面。
促销策略则包括促销手段、促销目标等方面的内容，可以帮助企业实现销售目标。
渠道策略是指企业在市场上选择哪些渠道进行产品销售的策略，包括直销、代理、分销等方面。
三、市场营销组织机构和预算市场营销计划书的第三部分是市场营销组织机构和预算，主要包括市场人力、销售预算、市场预算等方面。
酒店市场营销体系概述
酒店市场营销体系概述引言酒店市场营销是酒店经营中非常重要的一环，它涉及到酒店的品牌推广、客户吸引、销售渠道管理等诸多方面。
酒店市场营销体系是指酒店为了实现良好业绩和持续发展而建立的一套市场营销框架和流程。
本文将概述酒店市场营销体系的概念、目的、组成部分以及重要性。
一、酒店市场营销体系的概念酒店市场营销体系是指酒店为了销售产品和服务、实现市场需求与酒店经营目标的有机结合，采取一系列组成部分的方法和策略，确保酒店在市场竞争中具备竞争优势的一套体系。
二、酒店市场营销体系的目的酒店市场营销体系的目的是为了增加酒店的知名度和声誉，提高酒店的入住率和客户满意度，促进酒店的业绩增长和持续发展。
通过市场营销活动，酒店可以吸引更多的潜在客户，与现有客户建立良好的关系，并通过创新的销售策略和渠道管理提高销售额。
三、酒店市场营销体系的组成部分1. 酒店品牌推广酒店品牌推广是酒店市场营销体系中的重要组成部分。
通过有效的品牌推广活动，酒店可以增加品牌知名度和认可度，吸引更多客户选择入住。
品牌推广活动可以包括线上线下广告投放、社交媒体营销、公关活动等。
2. 客户关系管理客户关系管理是指酒店与客户之间建立和维护良好关系的活动。
通过建立客户数据库和使用客户关系管理工具，酒店可以更好地了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务，并进行客户关怀和跟进，以增加客户黏性和忠诚度。
3. 销售渠道管理销售渠道管理是酒店市场营销体系中一个重要的组成部分。
酒店可以通过合理选择和管理不同的销售渠道，包括OTA平台、旅行社、企业合作等，以扩大销售覆盖面和渠道多样性，增加销售机会和渠道效益。
4. 竞争分析和定位竞争分析和定位是为了了解酒店所处市场环境和竞争对手的情况，发现自身的竞争优势和差距，并制定相应的市场定位策略。
通过深入分析市场需求和竞争态势，酒店可以更好地制定市场营销战略和策略。
5. 产品策划和推广产品策划和推广是指酒店为了满足市场需求，制定和推出合适的产品和服务，并进行有效的推广活动。
市场营销经典理论(8页)
市场营销经典理论一、市场营销核心概念市场营销的核心概念包括需求、产品、价格、促销和渠道等。
需求是市场营销的起点，产品是满足需求的手段，价格是产品价值的体现，促销是传递产品信息的方式，渠道是产品从生产者到消费者的路径。
二、市场营销组合理论市场营销组合理论是市场营销经典理论的重要组成部分，由麦卡锡（E. J. McCarthy）于1960年提出。
该理论将市场营销活动分为四个方面，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。
这一理论强调了市场营销活动的系统性和综合性，为市场营销实践提供了理论框架。
三、消费者行为理论消费者行为理论是市场营销经典理论的另一重要组成部分。
该理论关注消费者在购买、使用和评价产品过程中的心理和行为特征。
消费者行为理论的研究内容包括消费者的需求、动机、态度、知觉、学习、决策过程等方面。
通过研究消费者行为，企业可以更好地了解消费者需求，从而制定更有效的市场营销策略。
四、市场细分理论市场细分理论是市场营销经典理论中的一个重要分支。
该理论认为，市场可以根据消费者的需求、特征、行为等因素进行细分，从而为企业提供更明确的市场定位和目标市场。
市场细分理论的发展，使得企业能够更好地满足消费者需求，提高市场营销效果。
五、品牌理论品牌理论是市场营销经典理论中的一个重要内容。
品牌是企业与消费者之间的一种特殊关系，它代表着企业的信誉、品质和价值。
品牌理论的研究内容包括品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面。
通过品牌建设，企业可以增强市场竞争力，提高市场份额。
六、服务营销理论服务营销理论是市场营销经典理论中的一个新兴领域。
该理论认为，服务具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特点，因此服务营销与传统产品营销有所不同。
服务营销理论的研究内容包括服务设计、服务传递、服务评价等方面。
通过服务营销，企业可以更好地满足消费者需求，提高消费者满意度。
七、关系营销理论关系营销理论是市场营销经典理论中的一个重要分支。
市场营销策划方案框架范例
市场营销策划方案框架范例第一部分：市场分析1.1 定义目标市场和目标客户群1.2 细分市场1.3 市场规模和增长趋势1.4 市场竞争分析1.5 客户需求和趋势分析1.6 SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁）第二部分：市场定位2.1 品牌定位2.2 产品定位2.3 客户定位2.4 市场定位策略第三部分：产品策划3.1 产品特性和竞争优势3.2 产品线策略3.3 产品定价策略3.4 产品包装和设计3.5 产品配送和售后服务第四部分：销售渠道策划4.1 渠道选择和评估4.2 渠道合作方式和分工4.3 渠道培训和支持4.4 渠道激励机制4.5 渠道绩效考核和改进第五部分：品牌传播策划5.1 品牌形象设计和传播5.2 广告宣传策略5.3 线上营销策略5.4 线下推广活动策划5.5 公关和媒体合作第六部分：销售预测和预算6.1 销售预测方法6.2 市场份额和销售目标6.3 市场开拓计划和销售指标6.4 市场营销预算和投资分配第七部分：执行与控制7.1 市场营销执行安排7.2 营销活动监测和评估7.3 销售团队管理和激励7.4 市场反馈和改进以下是对每个部分进行详细描述的例子：第一部分：市场分析1.1 定义目标市场和目标客户群本产品的目标市场是年轻女性，年龄在25-35岁之间，居住在大城市的工作女性。
她们独立自主，追求时尚和品质生活，并对健康和环保有一定的关注度。
1.2 细分市场根据目标市场的特点，我们将细分市场分为时尚潮流型、健康环保型和高品质生活型三个细分市场。
1.3 市场规模和增长趋势根据市场调研数据，目标市场规模约为500万人，每年增长率为10%。
1.4 市场竞争分析市场上存在多个竞争对手，包括国内和国际品牌。
竞争对手的产品特点和定价策略与我们的产品存在一定差异。
1.5 客户需求和趋势分析根据市场调研数据，目标客户群对产品具有以下需求：时尚、健康、环保、高品质、个性化。
1.6 SWOT分析我们的优势是产品在时尚潮流、健康环保和高品质生活方面的独特性。
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市场营销 第一章 1.市场营销是一门研究石市场营销活动及其规律的学科，是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学为基础，研究满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的的综合学科。 2.市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买力和购买欲望。 3.市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过变市场潜在的交换为现实的交换的一系列的活动和过程。 P1.市场营销与销售和促销。 现代企业市场营销活动包括市场营销研究，市场需求预测，新产品开发，定价，分校，物流，广告，公共关系，人员推销，销售促进，售后服务，而营销知识现在市场营销的一部分，而且是不重要的一部分。 4.市场营销的目的是交换。 5.所谓的市场营销者，是指希望从别人那里去的所需要的资源并愿意以某种有价之物作为的交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。 6.市场营销的两个核心概念：交易和关系。 第二章 1.现代企业的市场营销哲学可以归纳为六种观念，即生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念和社会市场营销观念。 2.在六种市场应先哲学观念中，生产观念，产品观念和推销观念被称为传统市场观念。 3.市场营销观念认为，实现企业各县目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品和服务。推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方需要。 4.所谓的客户观念就是指企业注重手机每一位顾客以往的交易信息，人口统计信息，心理活动信息，媒体习惯信息以及分销偏好信息，根据尤其确认的不同的客户终身价值，市场营销 观念与之不同，他强调的是满足每一个细分市场的需求，而客户观念强调的是每一位客户的观念。 5.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销的政策时要统筹兼顾三个方面的礼仪，即企业利润，消费者需要的满足和社会利益。 6.所谓的4P就是产品，价格，渠道，促销。 7.市场营销组合的特点 ①市场营销组合的因素对企业来说都是可控因素。 ②市场营销组合是一个复合结构。 ③市场营销组合是一个动态组合。 ④市场营销组合要受到企业市场定位战略的制约。 7.4C组合即顾客，成本，沟通，便利。 4R组合即 关联，反应，关系，回报。
第三章 1.战略由计划，政策，模式，定位和观念组成。战术是指为实现目标而采取的具体行动。 P1战略计划及其过程 ㈠规定企业使命 ㈡确定企业目标 ㈢安排业务组合 ㈣制定新业务计划 P14
新的业务计划： ⑴密集增长 ⑵ 一体化增长 ⑶多元化增长
密集增长： ①市场渗透 ②市场开发 ③产品开发 一体化增长： ① 前向一体化② 后向一体化③水平一体化 多元化增长： ① 同心多元化（有较强的技术关联性）②水平多元化（有较强的市场相 关性） ③集团多元化 2.市场导向：目前关于市场导向的观念基本可以分类为行为关和文化观两大类。 市场导向行为观：它认为，以顾客为中心是市场导向的核心环节：阻止各部门协调一致具有重要意义：活力能力是市场导向的结果，而不是市场导向的一部分。市场导向是三种活动的集合：市场信息产生，信息传播，组织范围内对信息的响应。 市场导向文化观：它认为市场导向由三个行为要素构成—顾客导向，竞争者导向和部门间的协调。 3.市场营销管理是为了实现企业的目标，创造、建立和保持与目标市场之间的护理交换关系，而实际方案进行的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理 4.市场营销管理过程包括如下的步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合和管理市场营销活动。 分析市场机会： ⑴收集市场信息 ⑵分析产品市场矩阵 ⑶ 进行市场细分 选择目标市场： ⑴市场集中化（如果企业具备某一子市场从事专业化经营的优势和条 件，或限于财力只能经营单一试产，或者是该子市场的竞争对手较少） ⑵ 选择专业化（既能分撒企业风险，也能分散企业力量，因此采用 该策略的企业应具有较多的资源和较强的市场营销实力） ⑶ 产品专业化 ⑷ 市场专业化 ⑸ 市场全面化（特大企业或者集团） 5.所谓市场营销战略，就是企业根据市场机会的预测，分析和判断，选择目标市场，并且为目标市场安排行之有效的市场营销组合。 6.所谓的市场营销信息系统，是指由人员、计算机程序集相关数据所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当、即使和准确的相关信息。
第四章 1.市场营销环境发展趋势基本上氛围两大类：一类是环境威胁：一类是市场营销机会。 2.分析市场营销环境的方法主要有“市场威胁矩阵图”和“市场机会矩阵分析图”根据这两个矩阵图可以得到四种不同的结果⑴理想业务：即高机会低威胁 ⑵风险业务：即高机会高威胁 ⑶成熟业务：即低机会低威胁的业务 ⑷困难业务：即低机会高威胁的业务 3.企业所面临的主要威胁有三种可能选择的对策。 ⑴ 反抗：即试图限制或者扭转不利因素的发展。 ⑵ 减轻：即通过调整市长营销组合俩改善和适应环境，以减轻环境威胁的严重性。 ⑶ 转移：即决定转移到其他盈利跟多的行业或市场。 P1市场营销的微观环境 ⑴企业 ⑵市场营销渠道企业：①供应商 ②经销商 ③代理商 ④辅助商 ⑶市场：①消费者市场 ②生产者市场 ③中间商市场 ④政府市场 ⑤国际市场 ①愿望竞争者：既能满足消费者目前的各种愿望的提供者 ⑷竞争者 ②一般竞争者：既能以各种方法满足购买者某种愿望的产品提供者 ③产品形式竞争者：既能满足够瞄着某种愿望的各种产品型号提供者 ④品牌竞争者：既能满足购买者某种愿望的同种产品的品牌提供者。 ⑸ 公众 ①金融公众 ② 媒体公众 4.宏观市场环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治和法律环境以及社会和文化环境。 5.社会文化环境是指一个社会的民族特征，价值观念，生活方式，风俗习惯，伦理道德，教育水平，语言文字，社会结构的总和。 第五章 1.市场调研包括定性研究和定量研究。 P1市场调研的过程 ㈠市场营销调研 ⑴ 来源：企业内部、经销商之类的中间商、出版物、提供营销信息的企业 ㈡二手数据的收集 ⑵二手数据评估标准：①公正性 ②有效性 ③可靠性
⑴观察法 ⑵实验法 电话访问可获得最迅速最及时信息，受时间限制，不能问多问题 ㈢原始数据的收集 ⑶ 调查法 邮寄问卷对不愿接受访问和对访问抱有偏见的人是最有效 人员访问最富有灵活性，但花费成本太高
⑷专家评估法 2.在定量研究中，信息都是用某种数字来表示这些数字可分为四种尺度，即名义尺度，顺序尺度，间距尺度和比例尺度。（其中间距尺度仅可加减，而比例尺度可以加减乘除） 3.市场需求是指：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的额地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买的总量。 4.连锁比率法充分利用了市场的定义，即人口*购买力*购买该商品占个体总购买力的百分比 5.企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测，行业预测和企业销售预测。 6.实际上预测情报的基础只有三种 ⑴人们所说的 ⑵人们要做的 ⑶人们已做的 第六章 1.成功的市场营销是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因而，研究消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。 2.按顾客购买产品和服务的目的和用途的不同，市场可以分为组织市场和消费市场。消费市场是指所有为了满足个人消费二购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场。 3.消费者市场的特点：① 分散性②产异性 ③多变性 ④替代性 ⑤非专业型 4.消费者的购买对象：消费者进入市场，其购买行为是多种多样的。如果以消费者的购买习惯而划分标准，消费者的构面对象一般分为三类，即便利品、选购品、特殊品。 P1.影响消费者购买行为的因素 文化使人们通过学习获得区别于其他群体行为与特征的集合，文化所包含的潜在元素有：价值观、文字 ㈠文化因素 语言、伦理道德、风俗习惯，宗教仪式，法律及产品和服务。 亚文化 ⑴民族亚文化 ⑵宗教亚文化⑶种族亚文化 ⑷区域亚文化 ⑸ 社会阶层（5个划分） ㈡社会因素： ⑴参照群体 ⑵ 家庭 ⑶地位 ㈢个人因素： ⑴年龄与性别 ⑵ 职业与经济状况 ⑶ 生活方式、个性及自我观念 ⑴动机（依次是生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要)
⑵知觉（选择性注意，选择性曲解，选择性记忆） ㈣心里因素： ⑶学习 ⑷信念和态度 5.人们在消费过程中可能扮演不同的角色，包括⑴发起者⑵影响者⑶决策者⑷购买者⑸使用者 6.根据消费者的介入程度和品牌间的差异程度可以江消费者的购买行为风味四种不同的类型 ⑴习惯性购买行为（低介入，小差异) ⑵变化型购买行为(大差异，低介入） ⑶协调型购买行为（高介入，小差异） ⑷ 复杂型购买行为（大差异，高介入）
第七章 1.组织市场是各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可以分为三种类型：产业市场、中间商市场和政府市场。 一.组织市场的特点是㈠派生需求㈡多人决策 ㈢过程复杂 ㈣提供服务 P1.产业市场的购买行为 特点：1购买者数量少，规模大2被动弹性大，缺乏弹性3专业人员购买4互惠5租赁方式广泛存在 参与者:1使用者2影响着3决定着4采购者5信息控制者 结构 产业购买者的购买行为：1直接重购2修正重购3全新重购
影响产业者购买的主要因素：1环境因素2组织因素3人际因素4个人因素 产业购买者的决策过程1认识需要2确定需要3说明需要4物色供应商 5征求加以6选择供应商7选择订货程序8检查合同履行状况
2.中间商购买行为：中间商购买主要有三种类型㈠构买全新品种 ㈡选择最佳卖主㈢寻求更佳条件
第八章目标市场战略 1.市场营销的管理人员在发现和选择了有吸引力的市场机会以后，还要进一步的开展市场细分和目标市场选择。这是市场营销的第二个主要步骤。市场细分、选择目标市场以及市场定位，构成了目标市场的全过程。 2.消费者市场细分的依据：消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心里变量和行为变量，企业可以利用这些变量来进行消费者市场细分，也可以运用组合效用进行更综合的考虑。 3.所谓的地理细分，就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他的地理位置变量（包括位于城市还是农村，气候条件，交通运输状况）来细分市场。 4.产业市场细分的依据：除了和消费者市场相同的变量（如礼仪、使用者、使用率、忠诚度、待购阶段、态度），还有最终用户，顾客规模邓常用的变量。 5.市场细分的有效标志： ㈠ 可区分性㈡可测量性 ㈢可进入性 ㈣ 可盈利性 6.目标市场选择： 市场细分的目的在于有效地而进入目标市场，所谓的目标市场，就是企业决定拟投其所好，为之服务，且其需求具有相似性的顾客群，在市场细分的基础上，正确选择目标市场，是目标市场营销战略成败的关键环节。 6.1目标市场涵盖战略 1.无差异市场营销：决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求满足尽可能多的顾客的需求。 2.差异市场营销：主要缺点会使企业的生产成本和市场营销费用增加。 3.集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相同的子市场作为目标市场，试图在较少的目标市场上实现较大的市场占有率。 6.2目标市场涵盖战略选择的依据 ⑴ 企业资源⑵产品的同质性⑶市场的同质性 ⑷产品所处的生命周期阶段⑸ 竞争对手的目标市场涵盖战略。 7.市场定位：随着市场经济的发展，在同一市场有许多同一产品出现。企业为了使自己生产