市场营销基本概念整理
市场营销学的基本概念及其应用
市场营销学的基本概念及其应用市场营销学是一门研究企业在市场环境中如何进行商业活动的学科。
它涉及到了市场分析、顾客行为、产品开发、定价策略、渠道管理和市场推广等多个方面。
本文将介绍市场营销学的基本概念，并通过实际案例展示其在商业活动中的应用。
一、市场营销学的基本概念市场营销学的基本概念包括目标市场、市场细分、市场定位、市场调查和市场营销策略等。
1. 目标市场目标市场是企业选择进行市场营销活动的特定客户群体。
在市场营销过程中，确定目标市场非常重要，因为企业资源有限，只有明确定位目标市场，才能更好地满足顾客需求，有效地利用资源。
2. 市场细分市场细分是将目标市场进一步划分为更小的市场细分群体。
市场细分可以基于多个因素，如地理位置、年龄、性别、收入、消费习惯等，以便企业更好地了解和满足不同细分市场的需求。
3. 市场定位市场定位是确定企业在目标市场中的位置和形象。
通过市场定位，企业可以建立与竞争对手的差异化，并满足目标市场的特定需求。
市场定位需要考虑产品特点、目标市场的需求以及竞争对手的定位策略。
4. 市场调查市场调查是了解目标市场、竞争对手和顾客需求的过程。
通过市场调查，企业可以收集并分析市场数据，了解潜在顾客的需求和偏好，并作出相应的营销决策。
5. 市场营销策略市场营销策略是企业制定并实施的市场推广计划。
市场营销策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等，旨在增加销售额、提高品牌知名度和满足目标市场的需求。
二、市场营销学的应用市场营销学的基本概念可以应用于各种商业领域和行业。
以下是部分应用案例的介绍：1. 新产品开发当企业开发新产品时，市场营销学的概念能够帮助企业确定目标市场、了解顾客需求、制定市场定位和营销策略等。
通过市场调查和细分，企业可以更加准确地了解市场需求，并根据顾客反馈不断改进产品，提高市场竞争力。
2. 品牌定位与推广市场营销学的概念对于企业品牌的定位和推广至关重要。
通过市场定位和调查，企业可以确定差异化的品牌定位，并制定相应的推广策略。
市场营销学的基本概念与方法
市场营销学的基本概念与方法市场营销学是一门研究企业如何满足顾客需求、实现盈利的学科。
它关注的是市场中的交换过程，旨在通过有效的市场营销策略来促进产品和服务的销售。
本文将介绍市场营销学的基本概念与方法，以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的原理。
一、市场营销学的基本概念1.1 市场市场是指供求双方进行交换的场所，可以是实体市场，如商场、超市，也可以是虚拟市场，如电子商务平台。
市场是市场营销的基础，企业通过市场来与顾客进行交流和交换。
1.2 顾客需求顾客需求是指顾客对产品或服务的需求和期望。
它可以分为潜在需求和实际需求。
潜在需求是指顾客可能有但尚未意识到的需求，实际需求是指顾客已经意识到并能够表达的需求。
1.3 市场细分市场细分是将市场分割成不同的细分市场，以便针对不同的顾客群体制定不同的市场营销策略。
市场细分可以根据顾客的地理位置、年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等因素进行划分。
1.4 市场定位市场定位是指企业在市场中选择一个或多个目标市场，并通过差异化的市场营销策略来满足目标市场的需求。
市场定位的目的是使企业能够在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
二、市场营销学的基本方法2.1 市场调研市场调研是指通过收集、分析和解释市场数据来了解市场需求和竞争环境的过程。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行，以获取有关顾客需求、竞争对手、市场趋势等信息。
2.2 产品策划与开发产品策划与开发是指根据市场需求和竞争环境，制定和开发适应市场需求的产品或服务。
产品策划与开发需要考虑产品的特点、功能、定价、包装等因素，以满足顾客的需求并与竞争对手区分开来。
2.3 定价策略定价策略是指企业制定产品或服务的价格的方法和原则。
定价策略可以根据产品成本、市场需求、竞争对手等因素进行制定。
常见的定价策略包括市场定价、成本定价、竞争定价等。
2.4 促销策略促销策略是指通过各种促销手段来吸引顾客购买产品或服务的策略。
促销手段可以包括广告、促销活动、促销赠品等。
市场营销学：47个市场营销基本概念
市场营销学：47个市场营销基本概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（Core Product）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。
大一上学期末市场营销导论课程重点整理
大一上学期末市场营销导论课程重点整理一、市场营销的基本概念市场营销是指组织通过研究市场需求并满足顾客需求，以获取利润的一种管理活动。
市场营销的基本任务是发掘并满足消费者需求，达到互利共赢的目的。
二、市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销战略制定的基础，包括宏观环境和微观环境两个方面。
宏观环境包括政治、经济、社会、技术、环境等因素，微观环境包括顾客、竞争者、渠道商等因素。
三、市场调研市场调研是指通过采集、分析和解释有关市场的信息，为市场营销决策提供支持。
市场调研的方法包括定性调研和定量调研，可以通过问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等方式进行。
四、市场分割、定位和定价市场分割是将市场划分为不同的群体，市场定位是确定目标市场，并为其设计合适的营销组合，市场定价是根据产品的成本、需求和竞争情况确定适当的价格水平。
五、产品与品牌管理产品是满足顾客需求的物质载体，品牌是产品的标识符号，产品与品牌管理是市场营销的核心内容，包括产品开发、产品定位、品牌推广等方面。
六、渠道管理渠道是产品从生产商到最终用户的流通途径，渠道管理包括渠道设计、渠道选择、渠道合作伙伴关系管理等内容。
七、促销与广告促销是为了刺激顾客购买行为而采取的一种临时性、价格优惠或者增加附加服务的活动。
广告是通过媒介向大众传播商品和服务信息的手段。
促销与广告是市场营销中重要的推广手段。
八、客户关系管理客户关系管理是指建立并维护与顾客之间的良好关系，通过提供卓越的价值和满足顾客的需求来获取长期的利润。
九、数字化营销数字化营销是指利用互联网、移动通信和其他数字技术手段开展市场营销活动，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等方式。
十、市场营销伦理与社会责任市场营销不仅仅是获取利润的活动，还应该注重社会责任，遵守伦理规范，关注消费者权益和环境保护。
以上是大一上学期末市场营销导论课程的重点整理，希望同学们认真学习，掌握市场营销的基本理论和方法，为将来的职业发展打下坚实基础。
市场营销学知识点总结
市场营销学知识点总结1. 市场营销定义市场营销是指在创造、沟通、交付和交换产品与服务的过程中，通过理解和满足顾客需求和欲望，实现组织目标的活动。
2. 市场营销组合（4Ps）- 产品（Product）：涉及产品设计、品牌、包装、质量等。
- 价格（Price）：定价策略、折扣、信贷条款等。
- 推广（Promotion）：广告、公关、销售促进、个人销售等。
- 地点（Place）：分销渠道、库存管理、物流等。
3. 市场细分市场细分是将市场分割成具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
4. 目标市场企业选择一个或多个市场细分作为其营销活动的对象。
5. 市场定位市场定位是在目标消费者心中为产品或品牌创造独特、明确和吸引人的形象。
6. 消费者行为研究消费者如何接收、处理信息，并作出购买决策的过程。
7. 品牌管理品牌管理包括建立、维护、增强和保护品牌资产的策略和实践。
8. 营销研究营销研究是指收集、分析和解释信息以帮助公司理解市场和制定营销决策的过程。
9. 营销策略营销策略是企业为了达到其营销目标而制定的长期计划和行动方案。
10. 营销计划营销计划是一份详细的文件，描述了企业将如何实施其营销策略来达到特定的营销目标。
11. 营销渠道营销渠道是指产品或服务从生产者到消费者的传递路径。
12. 客户关系管理（CRM）CRM是一种用于管理公司与现有和潜在客户之间的互动的策略和技术。
13. 服务营销服务营销是针对无形服务的营销，与实体产品营销有所不同。
14. 国际市场营销国际市场营销涉及跨越国界的产品、服务和品牌的推广。
15. 数字营销数字营销是利用数字渠道（如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、移动应用和网站）来连接和吸引潜在客户的营销方式。
16. 绿色营销绿色营销是指在营销活动中考虑到环境保护和可持续发展的实践。
17. 社会责任营销社会责任营销是企业在营销活动中展现其社会责任和道德行为的实践。
18. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的持续偏好和重复购买行为。
市场营销基本概念
市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会产品: 是能够满足人的需求和欲望的任何东西泛指商品和劳务。
质量：对产品或服务的效能具有直接影响。
（活动和管理过程）需要：人类的基本要求没有得到满足的感受状态;需求：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
欲望：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易:交换活动的基本单元由双方之间的价值交换构成的行为涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。
1.市场营销的宏观环境：是指影响公司微观环境的社会因素。
构成要素：政治法律环境、人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、技术环境。
2.市场营销的微观环境：指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。
构成要素：企业、中间商、供应商、顾客、竞争者、公众。
影响：宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。
宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用，对企业营销活动产生制约和影响。
微观环境也对宏观环境有重要的反作用。
3.营销环境的特征：（1）复杂性（差异性）（2）变化性（动态性）（3）不可控制性（客观性、有限性）。
4.简述swot分析方法：s wot分析法，即优势、劣势、机会、威胁的简称。
通过分析外部环境，得出组织的机会和威胁，通过内部环境分析得出组织的优势劣势。
把二者结合起来进一步分析，就是swot分析。
市场营销战略：是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
第一章市场营销概述财管
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（七）创新的营销观念：
1）关系营销观念 （Relationship Marketing Concept）
▪ 指企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和 其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换， 使各方互惠互利，实现各自目标。
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2）合作营销：即共生营销，是指由
产品，采用合理的价格，通过适当的分销渠道，再加上
必要的促销手段，从而实现企业的预期目标。
+政治权力Political Power +公共关系Public Relations =6P
+ + + 探查Probing 分割partitioning 优先Prioritizing
+定位Positioning =10P
▪ 消费者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和 功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。营销战略 特征：致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日 臻完善。
例：“失败的很多”
▪ ① 文件柜制造商 ：一位办公柜制造商认为他的文具柜质量很好，坚固 耐用，一定好卖。他说“这些柜子从四楼上仍能完好无损。”销售经 理说：“但是，我们的顾客并不打算把它从四楼仍下去。”
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（六）大市场营销观念： 由美国著名市场营销学家菲利普.科
特勒提出，强调权利和公共关系在营销中 的作用。把营销学的4P策略发展为6P策略。
是指为了成功地进入特定市场，并在 那里从事业务经营，在策略上要协同地施 用经济的、心理的、政治的和公共关系等 手段，以博得外国或地方有关方面的支持 与合作的一种营销策略。
市场营销学 Marketing
市场营销技能及知识点总结
市场营销技能及知识点总结一、市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是企业为了实现销售和盈利，通过满足顾客需求和要求，将产品或服务推向市场的活动。
市场营销的目标是为顾客创造价值，同时实现企业自身的利润最大化。
2.市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻。
它通过建立品牌形象、培养客户忠诚度、提高销售额等方式，帮助企业获得持久竞争优势，实现长期稳定的利润增长。
3.市场营销的核心理念市场营销的核心理念是“顾客为王”。
企业应该以顾客的需求为导向，不断提升产品质量和服务水平，从而赢得顾客的信任和满意度。
二、市场调研方法1.定性调研定性调研是对市场环境、消费者行为和态度等进行深入了解的一种调研方法。
它通过访谈、焦点小组讨论、观察等方式，获取涉及到的多样化信息，为企业决策提供可靠的依据。
2.定量调研定量调研主要通过问卷调查、实验等方式，获取大量数据并进行分析，以了解市场的规模、结构、发展趋势等信息。
这些信息对企业产品定位、定价策略、销售渠道等决策具有重要指导意义。
3.市场分析市场分析是借助各种市场调研手段，通过对市场的内部结构、外部环境、竞争态势等因素进行综合评估和分析，以揭示市场的潜在机会和威胁，为企业拟定营销策略提供数据支持。
三、产品定位策略1.差异化定位差异化定位是指企业在众多竞争对手中，寻找到产品自身特点的优势和其它产品的差异性，并利用这些差异性定位自己产品在市场中的地位，以吸引不同类型的顾客。
2.价值定位价值定位是企业向顾客传达产品或服务的核心价值，即产品或服务的独特优势、性能优势、价格优势等，以满足顾客更深层次的需求。
3.需求定位需求定位是基于消费者对产品或服务的实际需求和购买态度，来确定产品在市场中的定位策略。
企业在定位时应该充分考虑目标顾客群体的需求和喜好特点。
四、营销推广技巧1.市场定位市场定位是产品在市场中的定位，是将产品的特性与目标顾客的需求对应起来，进而明确产品所占据的市场位置。
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第一章、marketing1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。
（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
）2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。
市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。
（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。
）6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。
（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。
）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。
是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。
社会营销观念：它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
8、STP法：S：segmentation(市场细分)；T：targeting(目标市场选择)；P：positioning(定位)。
课本29页：marketing process 第二章company and marketing strategy1、营销策划strategic planning：根据组织的目标及能力，使之适应市场机会而制定及维护的一系列策略规划。
2、企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
企业战略的组成：a、长期目标的确定；b、选择达到目标的方法；c、对每一个目标规定重点并确定所需人、财、物力的数量。
（课本35页图表）3、企业战略的特点：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。
4、市场细分：指企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的消费者群体，从而确定自己的目标市场的活动过程。
一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场，又称为“子市场”。
5、市场细分依据的变数：（1）、消费者市场的细分变数；（2）、生产者市场细分变数。
消费者市场的细分变数：（1）、地理细分；（2）、人口细分；（3）、心理细分；（4）、行为细分。
地理细分：（我国幅员辽阔，对于销路广阔的消费品，地理细分往往是进行市场细分的第一步）地理位置、行政区别、城市农村、地形气候、交通运输。
人口细分：性别、年龄、民族、家庭、生活阶段、职业、收入。
心理细分：按照消费者的心理特征来细分市场，主要包括生活方式、个性、购买动机、消费习俗等。
行为细分：根据消费者不同的消费行为来细分市场，用于市场细分的消费行为变量主要有消费者对待特定产品所处的购买阶段（一般可分为不知晓、知晓、有意愿、已购买、重复购买等阶段）、购买时机、使用状况、使用数量和使用频率、品牌忠诚度、产品利益、态度等。
生产者市场细分变数：（1）、用户地理位置细分；（2）、最终用户细分；（3）、用户规模细分。
1、市场细分原则：可衡量性、可进入性、可赢利性。
2、市场细分步骤：（1）、选定需要细分的产品市场范围；（2）、列举潜在顾客的基本需要，确定市场细分的标准和变量；（3）、组织实施专项调查，初步划分市场；（4）、评价和调整初步结果；（5）、分析和估计各细分市场的规模和性质。
第三章、市场营销环境1、市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
市场营销环境可以分为总体环境（又称宏观环境、一般环境或间接环境）与个体环境（微观环境、市场环境、直接环境或作业环境）两部分。
总体环境，指影响企业活动的社会性力量与因素，包括经济、社会文化、法律及科技状况、人口因素、自然环境、政策因素；个体环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应商、营销中介、消费者或客户、竞争者、公共关系。
2、宏观环境：A、政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。
B、人口环境：人口环境包括人口规模、人口增长、人口结构、人口地理分布。
人口结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、家庭结构、社会结构、民族结构。
C、经济环境：是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，主要包括收入水平和消费结构模式（消费者个人收入用于各种消费支出中的比例关系及其相互关系就是消费结构）。
D、技术环境:是指创造新技术、开发新产品对企业所造成的影响力。
技术环境不仅直接影响企业内部的生产与经营，同时还与其他环境因素相互依赖、相互作用。
E、社会文化环境：社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构的总和。
社会文化内容十分广泛，主要有两部分组成：一是全体社会成员所共有的基本核心文化；二是随时间变化和外界因素影响而容易改变的社会次文化或亚文化。
F、自然地理环境：一个国家或地区的自然环境包括自然资源、地形地貌和气候条件，这些因素都会不同程度地影响企业的营销活动，有时这种影响对企业的生存和发展起决定的作用。
3、微观环境A、企业：企业是通过从事生产或者流通活动来满足社会需要的组织；企业具有独立的经济权益，进行独立的经济核算；企业在满足社会需要的同时，达到自身的盈利目标。
企业是集合生产诸要素，按照社会的某一种或者多种需要，从事有组织、有计划、有效率的生产或流通的国名经济基本构成单位。
B、供应商：供应商是向企业供应它们为生产产品和劳务所需要的各种资源的企业。
企业要进行生产，首先就要有各种原材料、燃料、辅助料等的供应作保障。
供应商对一起的营销就形成了直接的影响与制约。
因此，企业在寻找供应商时，必须对供应商的情况进行综合评价，选择信誉好、成本低、交货准时的供应商。
C、营销中介：是指协助企业推广、销售、分配产品给顾客的营销活动提供各种服务的企业，包括中间商、物流机构、营销服务机构（调研、广告、咨询公司）、金融机构（银行、信托、保险公司）等。
中间商：是协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，主要分为代理商和经销商两大类。
代理商就是代理人或经纪人，他们不拥有商品的所有权，只是专门介绍客户或与客户商谈交易合同的中间人。
经销商又分为批发商和零售商，他们拥有商品的所有权，然后再出售商品。
物流机构：是协助企业运输、分配或储存产品的专业企业，包括仓储、运输企业。
营销服务机构：是指市场调研公司、广告代理公司、营销咨询公司。
金融机构：是指对企业营销活动提供融资及保险的各种机构，包括银行、信贷、保险公司等。
D、顾客：顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象。
顾客是企业直接营销环境中最重要的因素。
企业的顾客市场可划分为消费者市场和组织体市场。
E、竞争者：从消费需求的角度划分，企业的竞争者可以分为四种类型：1、愿望竞争者，是指提供不同产品，以满足不同需求的竞争者；2、平行竞争者，是指能够满足同一种需求的不同产品的竞争者；3、产品竞争者，是指生产同种产品但不同规格、型号、款式的竞争者；4、品牌竞争者，是指产品相同，规格、型号也相同，但品牌不同的竞争者。
企业要胜出同行竞争者一筹，满足目标顾客的需求，可以重点关注：1、谁是主要的同行竞争者；2、竞争者的战略战术；3、竞争者的营销目标；4、竞争者的优势与弱势；5、竞争者对竞争的反应模式。
F、公众：是指对一个组织实现其目标的能力具有世纪或者潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。
4、威胁与机遇：威胁是市场营销环境变化给企业营销带来的不利局面和压力，造成消极影响；机遇是市场营销环境变化给企业营销带来的有利和新的机会。
5、应对环境威胁的对策：一是促变，即企业采取措施抑制或者扭转不利因素的发展，化不利为有利，促进环境因素转变。
（木器加工企业扶植林业生产，增加木材资源供应，就是一种促变对策。
）二是减轻，即企业主动调整营销计划，改变经营战略，去适应市场环境变化，减轻环境威胁的严重程度。
（如改变木材加工工艺，提高木材利用率）。
三是转移，即企业抽出部分资金转移到其他部门，实行多元化经营，也可以全部转产，或者全部采用新材料代替木材作原料。
6、用“威胁——机会”矩阵图法确定个影响因素的重要程度7、冒险状况或冒险企业，市场营销环境威胁大，机会也多；成熟状况或成熟企业，市场营销环境威胁小，机会也少；理想状况或理想企业，市场营销环境威胁小，而机会多；困难状况或困难企业，市场营销环境威胁大，机会也少；第五章消费者市场购买行为第一节、消费者市场购买行为1、消费者市场的含义：是指为满足生活消费需要而购买产品或劳务的所有个人或家庭组成的市场，又称最终消费市场。
2、消费者市场的特点：1、各买商品的目的主要是为了满足个人和家庭的物质和精神生活需要，重在所购买商品的使用价值，而不是赚取利润；2、以个人和家庭为基本购买单位，购买人数众多，地域分布广泛，流动性大；3、每次购买数量较少，购买频率较高、购买时间不均，购买品种、品牌等多变；4、消费者大多缺乏专业的商品知识，往往受个人心里感觉的支配和旁人包括企业促销宣传的影响作出购买决定；5、商品种类复杂多样，可替代性强，出基本生活消费之外，消费者的需求伸缩性大，呈现出较强的可诱导性。
3、消费者购买行为模式（又称“S-R模式”，即“刺激反应模式”）4、影响消费者购买行为的基本因素（一）心理因素：消费者心里是消费者在满足需要活动中的思想意识，主要包括需要和动机、感觉和知觉、思维和学习、信念和态度四个方面。