韵达公司客户满意度调查问卷
物流快递公司满意程度调查报告
物流快递公司满意程度调查报告一．前言：近年来，随着社会发展，网络通信日益进步，网购在人们心目中的地位逐渐提高。
物流快递公司解决的人们网购时存在的寄件收货问题，但对于不同的物流快递公司在人们心目中的地位也处于不同的地位，人们对其满意程度也有所不同。
在这一背景下，为了了解浙江海洋学院大学生们对于物流快递公司的满意程度，我们小组进行了调查，并对收集的信息进行了系统的分析与总结，得出了一些结论。
二．调查目的：1.了解并分析大学生对于物流快递公司的选择2.了解并分析大学生对于物流快件公司的满意程度3.通过本次市场调查活动，可以使我们本专业的学生更多的了解到关于物流快件公司的信息及其服务三．调查内容：1．校园物流快递公司的种类2．大学生对于快递公司寄件收货最频繁的选择3．大学生对于现阶段使用的物流快递公司的满意程度4．大学生最渴望选择的物流快递公司四．调查方法：1.制定问卷200份，调查对象为浙江海洋学院男生女生各一半，小组成员到各个寝室进行发放，并按时收回调查问卷，之后对其进行统计，得出结论。
2.由于我们渴望在调查对象中以最少的时间、费用与手续获得正确的调查结果，因此我们采用抽样调查。
从需要调查的对象的总体中抽取若干样本进行调查，并根据调查的情况推断总体。
3.对调查结果进行数据分析。
（注：在问卷中，我们包含单选题与多选题，因此最终数据之和不一定为100%）五．调查结果分析：本次调查活动分发了200份问卷，收回了200份问卷，其中调查者男生100人，女生100人。
1.学生们网购的历史可以作为他们选择并比较物流快递公司满意度的参考，调查结果表明网购时间在一到三年的同学居多，大约为47.5%，一年以下的为35%，三到五年的为10%，仅有7.5%同学网购时间超过五年2.在大学生们购物时接收到物流快递公司服务的数据为：中国邮政（EMS）为25%，顺丰速运为27.5%，宅急送为2.5%，申通快递为77.5%，韵达快递为52.5%，圆通为32.5%，天天快递为15%，百世汇通为7.5%，中通为10%。
韵达快递的营销策略分析
韵达快递的营销策略分析一、市场定位韵达快递在市场中定位于提供全国范围内的快递物流服务，以成为客户信赖的物流合作伙伴为目标。
通过广泛的覆盖范围和高效的服务，韵达快递在行业中取得了良好的口碑。
为实现可持续发展，韵达快递致力于不断提高服务质量，提升市场竞争力。
二、客户分析韵达快递的客户类型涵盖了个人用户、电商企业、贸易商等多个领域。
针对不同客户类型，韵达快递深入分析其需求特点，以便为客户提供更具针对性的服务。
在客户分布方面，韵达快递通过广泛的业务覆盖，实现了城市、乡村等不同区域的全面覆盖。
三、产品策略韵达快递注重核心优势的构建，以快速、安全、准确的服务为核心卖点。
同时，针对不同客户群体，韵达快递推出了一系列特色产品，如电商配送、仓储服务等，以满足客户的多样化需求。
为了提升产品竞争力，韵达快递还积极创新服务模式，为客户提供更加便捷的快递体验。
四、价格策略韵达快递的价格定位以市场为导向，根据不同的服务类型、距离和时效等因素，制定了一套合理的价格体系。
在保证服务质量的前提下，韵达快递通过价格调整策略灵活应对市场变化，争取更多的市场份额。
五、渠道策略韵达快递的渠道策略主要通过以下几个方面来实现：1. 渠道定位：以直营为主，代理为辅，通过多种渠道拓展市场；2. 渠道体系：建立完善的渠道体系，包括直营网点、代理网点、加盟网点等，确保服务覆盖面广；3. 渠道维护：加强渠道管理和维护，提高渠道效率和服务质量。
六、促销策略韵达快递的促销策略主要包括以下几个方面：1. 广告宣传：通过多种途径进行广告宣传，提高品牌知名度和影响力；2. 促销活动：开展各类促销活动，如优惠券、满减等，吸引客户使用韵达快递；3. 会员制度：建立会员制度，为会员提供更多优惠和增值服务，提高客户粘性。
七、品牌建设韵达快递的品牌建设主要从以下几个方面展开：1. 品牌定位：将韵达快递定位为提供高品质、高时效的快递物流服务提供商；2. 品牌传播：通过多元化的传播途径，如广告、公关活动等，提高品牌曝光度和美誉度；3. 品牌维护：注重品牌形象的维护，确保服务质量，树立良好的口碑。
关于校园快递服务的调查问卷
A.经常（平均每月都用1次及以上）B.偶尔（1次/年，及以上）C.从来没有2、您使用快递是因为？（）（多选）A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况（）A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购？（）A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购，以节省邮费？（）A、经常B、偶尔C、从不D、其他（注明）6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司？（）(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他（注明）7、您选择快递的主要原因（）（多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他（注明）8、您对您选择的快递公司是否信任（）A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度（）A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因（）（多选）A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何？A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理？（）A．需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求（）（多选）A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他（注明）。
韵达快递服务质量调查报告
河南省韵达快递服务质量调查报告摘要：现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。
伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。
我国大多中小快递企业限于“有限势范围”的短期利益，甚至在行业、区域内部恶性竞争，缺少长期战略目标规划，很少制定与业务相关的营销、服务战略没有树立起自己的品牌。
虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。
韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢?关键字：韵达快递物流服务质量对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。
然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。
因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。
可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
一、快递业的现状和特征按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。
第一类是外资快递企业，包括联邦快递、天地快运、联合包裹、（UPS）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。
第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。
第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。
校内快递服务的调查问卷【范本模板】
校园快递服务的调查问卷你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.1。
您的性别？A. 男B. 女2。
您所在的年级？A. 大一 B。
大二C。
大三 D。
中职生3。
您有没有在学校拿过快递？A。
没有 B.有4。
您使用快递的频率是？A。
一个星期几次 B. 一个月几次C。
一个学期几次 D. 从来没有19。
您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选)A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品D生活用品 E体育用品 F节日用品G资料信件 H其他____6.您在收快递时有没有付其它费用？A. 有B. 没有7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等)A. 8 B。
5C。
1 D. 不愿意9.您一般使用哪个快递品牌?A。
韵达 B. 申通 C。
圆通 D。
中通 E。
汇通F.顺丰G.EMS(中国邮政） H。
其他____10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？A。
坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收C。
无所谓 D。
由第三方代收更好11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？A. 速度快 B。
价格合理。
C。
信誉好 D. 服务好E。
朋友介绍 F. 公司宣传12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?A。
延迟晚点 B. 态度欠佳C。
物品丢失或损坏 D。
其它____13。
在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？A。
忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商C。
投诉工商部门、甚至上法院维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理?A。
合理 B.不合理15。
您是否遇到过快递损坏的情况？A. 经常 B。
偶尔 C. 没有16。
您可以接受快递最迟多少天到达?A. 一周以上B. 5~7C. 3~5 D。
2～32。
如果您要寄快递,您主要会通过哪种途径?A. 打电话让收派员上门取件B. 到学校固定的代寄点C。
关校园快递的调查报告
关校园快递的调查报告关校园快递的调查报告篇1 引言在信息络应用日益发展的今天，随着上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。
为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一．调查目的了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二．调查设计（一）调查目标1．了解在校大学生使用快递频率2. 大学生选择快递公司主要考虑因素3. 校园快递业务开展的必要性4. 对校园快递服务要求（二）调查方法本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。
三．资料分析1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的% ，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的由上表可以看出因上购物而使用快递的人最多，占%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。
这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。
3.快递公司的选择从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。
4 .选择快递公司主要考虑因素由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5.在校期间快递使用频率6．领取快递的不便之处目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。
7.是否有必要建立校园快递业务代办点由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为%8.关于校园代办点额外收费的合理性由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。
苏州民营快递企业用户满意度问题研究
苏州民营快递企业用户满意度问题研究【摘要】近年来，随着网络购物的迅速发展，快递行业已成为人们日常生活中重要的组成部分，面对激增的快递压力，快件的准确性以及良好服务成为社会关注的重点。
运用统计分析方法对苏州民营快递用户满意度的影响因子进行分析，得出苏州民营快递企业需要改进完善的环节主要集中在服务质量、企业品牌、用户感知和基础设施等方面。
【关键词】民营快递；用户满意度；对策1 研究背景我国快递业的发展大致经历了中国邮政（EMS）垄断经营、民营快递企业蓬勃兴起和跨国快递巨头进入国内市场三个重要阶段。
目前，占据苏州快递市场的主要有顺丰速运、申通快递、天天快递、韵达快运、中通速递、圆通速递、汇通快运等民营公司。
近年来，随着网络购物的迅速发展，快递行业已成为人们日常生活中重要的组成部分。
但是快递用户经常遭遇快件延误晚点、物品丢失、损毁、快递员服务态度差和违规收费等许多问题。
本文针对苏州民营快递行业现状设计调查问卷，对苏州民营快递用户进行调查分析。
2 苏州民营快递用户满意度分析将影响苏州民营快递的12个因子从用户的满意度、重视度和不满意度三个方面进行分析，快递用户满意度最高的四个因素依次是“服务周期”、“价格水平”和“收费标准”和“用户体验”。
而快递用户最重视的四个因素依次是“配送效率”、“服务水平”、“物品安全”和“品牌建设”，他们认为苏州民营快递在这些方面还可以进一步改进。
在本次调查中，快递用户对“管理制度”、“投递服务”、“网点覆盖”和“信息系统”这四个因素感到不满意。
快递用户的满意度和重视度之间存在显著性差异，普遍存在着高重视程度、低满意度的情形。
2.1 苏州民营快递用户满意度分析由数据分析可知，国内50个城市的平均满意度81.7分和80.2分，而苏州用户对快递价格水平和服务周期的满意度是比较高的，分别为83.00分和81.46分，相较于国内的平均满意度稍高，说明快递服务在苏州有巨大的需要和市场，随着经济的发展和物价的上涨，快递用户对现行的快递收费还是能接受的。
校园快递调查问卷分析报告
校园快递调查问卷分析报告分类：学生作品摘要：随着中国改革的开放、经济的快速发展以及互联网的广泛的使用导致快递行业的快速发展，而校园快递在整体的快递的占有重要的地位。
校园快递对当今大学生的重要作用，随着网络社会的发展和同学们的需要，校园快递服务也在不断地变化着。
关键词：校园快递快递的限制条件满意度一、研究过程1.调查目的：调查校园快递的使用情况2.调查方法：本次调查在有关收集、检查和使用各种资料方面，以问卷调查法为主.随机的方法对调查对象进行调查。
3.调查对象：焦作大学北校区4.问卷设计：在调查问卷的设计上，事实性问题、行为性问题、动机性问题以及态度性问题在我们的问卷问题的设计中都有涉及。
5.抽样方法：简单随机抽样(1)随机调查。
（2）在进行调查过的同学中随机抽取出30个样本。
6.调查地点：教室及寝室7.调查项目：（1）学生使用校园快递的情况（2）校园快递的发展状况。
8.分析方法：使用数字对各项数据进行统计。
二、调查结果本小组采用简单随机抽样法对北校区进行了调查，实发问卷50份，收回问卷50份。
其中有效问卷为50份，无效为0份。
我们对问卷具体分析如下：1、使用快递的原因从上图可以看出，选择网上购物的占70%，寄送礼品的占13%,寄发主要信件的占7%，收发包裹的占0。
大部分使用快递的原因都是因为网上购物，由于现在网络发达的原因，寄发信件和寄送礼品等原因造成了相当大的一部分人员缺失。
2、最常用的校园快递从上图可以可以看出，选择韵达的占21%，选择圆通的占38%，选择中通的占24%，选择EMS占17%。
在这几个校园快递公司中，同学多数选择圆通快递。
3、使用快递的频率从上图可以看出，选择频率10次以下的占43%，频率10-30次的占40%，频率30次以上的占17%。
一学期使用校园快递的人数还是比较高的，但还有待提高。
4、校园快递的效率从上图可以看出，选择效率非常高的为0，选择比较高的占37%，选择一般的占47%，选择比较低的占7%，选择非常低的9%。
职称论文：关于韵达快递郑州Y网点服务质量的调查报告
职称论文：关于韵达快递郑州Y网点服务质量的调查报告笔者通过对前人研究成果以及相关工具理论的学习，得出研究结论如下：（1）塑造良好的公司形象。
一是从网点的环境出发，对于网点的服务环境，我们可以采取5S 现场管理法来对营业环境进行整改。
二是从公司的基础设施出发，对设备进行清点，设置接、收快件的场所，并提供所需要的桌椅板凳等基础设施。
除了塑造企业环境形象外，还要塑造员工的个人形象。
第一章绪论1.1 研究背景随着经济全球化，互联网科技的蓬勃发展，人与人之间，企业与企业之间的联系也愈加紧密，传统的邮政服务已经无法满足社会的需求，因此快递服务就出现了。
2019 年12 月16 日上午，根据我国邮政局的数据显示，我国诞生了第六百亿个快件，此快件交由圆通，并通过天津的保税区进行揽收。
这标志着我国快递年业务量迈入600 亿时代，是快递发展史上又一座里程碑，也是快递业为新中国成立70 周年献上的一份贺礼。
冯力虎-国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长介绍，自从我国发布中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要以来，我国的快递包裹量每年都在增长，其增长的速度为100 亿每年。
近年来，随着电子商务的快速发展，我国出现了许多优秀的民营快递企业，包括顺丰和四通一达，它们已经陆续上市，将中国快递业的发展推向了高潮。
同时，中国已成为世界上增长最快，最具活力的新兴交付市场，并已成为世界邮政业的动力和稳定器，为世界快递业的增长贡献了50％以上，快递行业已经成功拉近了中国人民与世界各国的距离。
快递行业在给大家的生活带来便利的同时，也大大的推动了我国的经济发展。
与此同时，人们越来越重视快递服务的质量，在选择快递公司的时候对经济性，时效性等发面都提出了很高的要求。
但在快递行业发展越来越好的时候，消费者的体验却变得越来越差了，各种服务质量的问题和矛盾也凸显出来，如包裹破损、丢失、员工流动性大等，因此各商家之间的竞争也慢慢从价格之争变成了服务之争。
韵达快递2024年国际快件派送服务合同
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX韵达快递2024年国际快件派送服务合同本合同目录一览1. 服务内容1.1 快件派送服务范围1.2 快件派送时效1.3 快件跟踪与信息查询2. 双方责任与义务2.1 韵达快递的责任与义务2.2 客户的的责任与义务3. 快件收费与结算3.1 收费标准3.2 结算方式与时间4. 质量保证与售后服务4.1 快件损坏或丢失的处理4.2 投诉与申述的处理5. 保险服务5.1 保险范围与保额5.2 保险费用与理赔程序6. 合同的有效期与终止6.1 合同有效期的规定6.2 合同终止的条件与手续7. 违约责任与争议解决7.1 违约责任的规定7.2 争议解决的途径与方法8. 隐私保护与信息安全8.1 客户信息的保护8.2 信息安全与合规要求9. 法律适用与争议解决9.1 法律适用9.2 争议解决的方式10. 其他条款10.1 合同的修改与补充10.2 合同的解除与终止11. 客户满意度保障11.1 客户满意度调查与评估11.2 客户投诉的处理与改进12. 合同的签署与生效12.1 合同签署的形式与程序12.2 合同生效的时间与条件13. 合同的保密条款13.1 保密内容与范围13.2 保密义务与期限14. 双方联系方式与送达地址14.1 双方的联系方式14.2 送达地址与方式第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 快件派送服务范围（1）韵达快递同意根据客户的要求，将客户交付的快件派送至指定的目的地国家或地区。
（2）韵达快递的快件派送服务包括但不限于文件、包裹等物品的寄送服务。
（3）韵达快递在接单后，将在规定的时间内完成快件的揽收、分拣、运输、派送等环节。
1.2 快件派送时效（1）韵达快递承诺在客户提交快件后，按照约定的服务时效完成快件的派送。
（2）快件派送时效的具体规定见附件《快件派送时效表》。
（3）如因不可抗力、节假日、特殊情况等导致快件派送时效延误的，韵达快递将在第一时间通知客户，并采取措施尽快恢复快件的派送。
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韵达公司客户满意度调查问卷
信管1202 马凌飞
尊敬的先生/女士：
这是一份学术性的研究问卷，目的在于探讨现行物流业服务质量的优
劣。由于调查的结果将直接影响到该项研究的结论和质量，因此，恳
请细心地予以填写。若有不便之处，请向调查员询问。谢谢您的支持
与协助！
敬祝健康
填写说明：本问卷共分为两大部分，分述如下：
第一部分
个人基本资料
第二部分
被访者对物流服务特性的实际感受
请注意：
1.我们保证此项调查只用于研究目的，对被调查者的个人情况我们将
严格保密，请放心填写。
2.本问卷填写时间约需要20分钟，需要您的耐心填写，故当您填写
完成后，我们将以各种方式来感谢您的热情协助！
如有任何疑问或建议请发送至邮箱zshaorui@gmail.com，非常感谢您
的协助！
1.个人基本资料
1.您的性别 * (必填, 单选)
男
女
2.您用过本快递公司 * (必填, 单选)
是
否
3.您的教育程度 * (必填, 单选)
高中及以下
大专
本科
本科以上
4.您认为快递的收费价格 * (必填, 单选)
很低
低
普通
高
很高
6.您的月收入为： * (必填, 单选)
2000（含）以下
2000-3000
3000-4000
4000-5000
5000以上
7.您以前曾用过哪家快递公司的服务： * (必填, 多选)
申通
圆通
顺丰
天天
EMS
其他
感知部分（在你的印象中，你得到的快递服务是怎样的）——请就以
下问题填答您的同意程度。其中1分—非常不同意，2分—不同意，
3分—比较不同意，4分—无所谓，5分—比较同意，6分—同意，7
分—非常同意
本快递公司具有现代化的设备 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司的员工穿着得体、整洁 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司能够履行对顾客的承诺 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
当顾客遇到困难时，本快递公司能够表现出应有的关心并提供帮助 *
(必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司配送的货物总是正确的，是寄件人所寄送的物品 * (必填,
单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司运送的货物完好无损 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司能够按承诺日期交付货物 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司货品记录准确 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司会为顾客提供及时的服务 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司对交付货物的异常情况的处理是令人满意的 * (必填, 单
选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司的员工能保持对顾客的礼貌 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司的员工有足够的专业知识来回答顾客所提出的问题 * (必
填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司可以接受大量订单数量 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司会为不同的顾客给予特别的关心 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司会为顾客提供个性化的服务 * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
本快递公司的营业时间能够便利所有的顾客 * (必填, 单选)
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综合性满意顾客凭顾问项.其中1分—非常低，2分—低，3分—比较
低，4分—无所谓，5分—比较高，6分—高，7分—非常高
1.综合而言，您向亲友推荐本快递公司的意愿是： * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
2.综合而言，您下次再使用本快递公司的意愿是： * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
3.综合而言，您想接受其他快递公司服务的意愿是： * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
4.您对本快递公司服务质量的评价： * (必填, 单选)
1 2 3 4 5 6 7
5.您的总体满意度： * (必填, 单选)
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