公务车司机礼仪培训-公务车司机职业礼仪
公务车司机服务接待的礼仪
公务车司机公务接待的礼仪课程综述个人形象是构筑企事业单位公众形象的基石，单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机人员是否懂得在公务接待中运用接待礼仪，不仅反映出司机人员自身的素质，而且体现出司机人员所在单位严谨的管理水平和对来宾的尊重，直接反映出本单位的对外形象。
本课程从公务车司机人员的实际工作内容为出发点，通过对司机人员的出车前的准备、个人形象、车辆维护、语言举止、公务车接待礼仪规范、安全保密规范的讲解。
帮助司机人员了解公务接待的礼仪规范，掌握相关岗位的职业要求，提升司机人员在公务接待相关岗位的职业能力；使司机人员提高职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与接待礼仪落实到行为规范中；帮助司机人员灵活应用公务接待礼仪的知识，完善、提升企事业单位的公众形象。
培训对象机关、企事业单位的专职司机人员、公务接待人员及相关工作人员培训方式用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。
培训时间1天培训大纲一、礼仪的概述1、礼仪的涵义2、礼仪的三要素3、司机人员的服务接待礼仪的重要性二、司机出车前的准备1、车辆检查2、车内必备物品的准备3、出行情况的检查4、司机自我形象检查三、公务车司机服务接待礼仪（一）、司机服务行为规范训练1、亲切的笑容2、司机接送礼貌用语3、司机接待行为举止训练4、司机礼仪案例展示（二）、司机执行公务接待的礼仪1、准时到达接待地点的礼仪2、主动热情的开场白3、安排进车的礼仪4、到达目的地的礼仪5、司机接待注意事项四、安全保密规定1、安全规定2、保密规定。
商务司机礼仪的规范_司机的职场商务礼仪
商务司机礼仪的规范_司机的职场商务礼仪在经济和汽车产业都飞速发展的今天，无论是私家车、公务车还是出租车的拥有量都在不断增长，而对司机的需求也成逐步上升趋势。
对司机这一职业进行司机商务礼仪培训很有必要。
塑造司机专业形象司机人员严禁领长头发及短指甲，空车前严禁食用可能将产生异味的食物；男司机不穿着无袖背心；女司机不穿着超短裙、浓妆艳抹；不穿着拖鞋；接载公司客人时严禁穿短裤和过分个性化的服饰，尽可能穿公司军服或较为正统的服饰。
保持车容整洁每天必须诚擦拭车身，整理车体内部卫生，确保座位并无灰尘、并无污物；下雪、尘暴完结后或汽车轻微受污时，必须及时展开清扫；司机和本公司的乘车人员不容在车内抽烟、喝存有异味的食品，维持车厢并无异味；谈吐得到车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应当主动插话或接听电话；客人主动聊天时，应当并作澄清，但应当特别注意挑选话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈牵涉个人隐私的内容、宗教民族等脆弱问题和小道消息、八卦新闻以及牵涉公司的有关商业机密，更不该把对公司的埋怨带回攀谈的话题中。
安全第一空车前要确保车体状况良好，证照齐全；上班时间不容饮酒，更不容酒后行车；驾车时不没电手机、发短信，真的必要时应采用耳机或停放展开；不容在驾车时穿衣服或脱衣服，例如的确存有必要应当停放展开；不超速，在客人上车后，应当告诫系则安全带，并检查车门与否第一关不好；当客人就是旧、孕、病乘客时，失速前进，例如存有须要，应当主动搀扶着上下车。
主动提供服务客人或同事上车前，应当主动帮助放置、征用所随身携带的大件行李，并帮忙客人和领导驾车门；签订合同接载客人或领导的时间，必须提早抵达，防止对方等候，并事先调节不好车内温度；例如突遇拥堵可能将出现耽误，应当提早电话沟通交流；如果领导或客人存有明晰行驶路线，应当按照建议路线高速行驶，如果路线临时更改，应当向领导或客人提早表明；客人下车时，告诫其拎不好自己的物品。
公务车驾驶员接待礼仪_商务礼仪_
公务车驾驶员接待礼仪司机是企业形象展示的第一窗口，在现在企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车，更担负着接待客人、迎来送往。
那么驾驶员的接待礼仪有什么呢?下面是小编搜集整理的一些公务车驾驶员接待礼仪，希望对你有帮助。
公务车驾驶员接待礼仪要求1、着装、仪容○ 1着装：着装应干净、得体、大方，穿的鞋必须便于开车，不能穿奇装异服，不准穿牛仔裤，不准穿不带衣领的衣服，着装不能有异味。
○ 2仪容：勤理发，提倡留小平头，头发不染黑色以外的颜色;每天刮胡须;勤剪指甲，磨指甲;勤洗澡，身体不能有异味;勤修剪鼻毛，不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。
2、接待礼仪○ 1开车出发前a.出发前短信告知客人/领导，并写明自己的车牌号。
b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。
c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦。
○ 2见到客人时 a.主动打招呼，，行握手礼。
b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。
男客人：帮助拖拉大件行李。
女客人：帮助拖拉除手袋以外的全部行李。
两位以上客人：帮助拖拉身份最尊者的行李。
c.心中安排座位。
d.为客人/领导开车门。
迎接客人上车的时候，通常开后排右侧车门，一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿，同时向客人点头，微笑致意。
3、客人上车后○ 1主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。
○ 2征询客人/领导意见，是否听音乐或收音机?音量是否适合。
○ 3如果发现客人/领导在休息或接电话时，主动放小音乐的音量。
○ 4如遇到堵车现象，要安慰客人/领导别担心。
○ 5行驶中，严守交通规则，安全第一。
4、到达目的地后○ 1快速下车为客人/领导开车门。
○ 2如有行李，把客人/领导的行李交到他们手上。
○ 3道别：礼貌用语。
接：××总/××先生/女士您好!欢迎您来西安! ×××××××××××××××××××公司! ××总/先生/女士您好!一路辛苦了!5、给公司领导开车时的礼仪○1车内不能有异味;不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物，不准吸烟。
企业培训商务司机礼仪培训
司机应具备良好的语言表达能力 ，与客户或领导交流时，应使用
礼貌用语，注意措辞和语气。
在商务场合中，司机应保持自信 、从容的态度，避免过于紧张或
拘谨。
注意个人行为举止，避免在车内 吸烟、吃东西等不良行为，保持
空气清新。
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尊重他人，礼貌待人
司机应尊重客户或领导的意愿 和隐私，不随意打听或传播相 关信息。
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用餐举止
用餐时应保持优雅，不要狼吞虎咽或 大声咀嚼，不要随意挥舞餐具或用手 抓食物。
禁忌
不要随意脱下外套或解开领带，不要 将手机放在餐桌上或大声接听电话， 不要随意吸烟或向他人敬烟。
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自助餐和酒会礼仪
取餐顺序
用餐举止
在自助餐和酒会上，应遵循先排队后取餐 的原则，不要插队或争抢食物。
企业培训商务司机礼仪培训
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目录
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• 商务司机角色与职责 • 车辆管理与安全驾驶 • 商务礼仪基础知识 • 接待客户礼仪与技巧 • 用餐礼仪及注意事项 • 商务场合行为举止规范 • 总结回顾与展望未来
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01 商务司机角色与职责
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商务司机职业形象
保护隐私
在私人场合，应尊重他人的隐私和个人空间，避免过度打扰或询问 私人问题。
注意言行
在与客户或同事交流时，要注意言行举止，避免过于随意或轻率， 保持适当的距离和关注度。
遵守礼仪
在参加商务宴请或会议等活动时，要遵守相关礼仪和规范，如准时到 达、按位就座等。
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避免不良习惯和动作
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公务车驾驶员服务意识培训
公务车驾驶员服务意识培训公务车驾驶员服务意识培训尊敬的公务车驾驶员，您是公务交通系统的重要组成部分，负责运送领导和工作人员，承担着重要的运输任务。
为了提升您的服务水平和专业素养，我们特别组织了公务车驾驶员服务意识培训。
以下是培训内容的概要：1. 岗位职责与形象：详细介绍您作为公务车驾驶员的岗位职责和形象维护。
作为服务人员，您的仪表仪容、言行举止和待人接物的礼貌都需要注重，以展现公司或机关的良好形象和服务态度。
2. 准确驾驶与安全常识：以提升您的驾驶技巧和安全意识为目标，培训将包括合理用车、安全驾驶、遵守交通规则等方面的具体知识。
通过强化对交通法规的理解和遵守，您将能够更好地保证乘车人员的安全和舒适。
3. 服务技巧与沟通能力：掌握有效的服务技巧和良好的沟通能力对于提供出色的服务尤为重要。
在培训中，您将学习如何主动细致地关注乘车人员的需求，提供个性化的服务，并增强与乘车人员之间的有效沟通，以建立良好的客户关系。
4. 安全紧急情况应对：在特殊情况下，如交通事故或突发事件，作为驾驶员需要冷静应对，并及时采取相应的紧急措施，确保乘车人员和车辆的安全。
培训中将介绍常见的安全紧急情况，如火灾、车辆故障等，教授您正确的处置方法。
5. 法律法规和职业道德：作为一名合格的驾驶员，必须严格遵守相关法律法规和道德规范，保护乘车人员的权益，为社会传递正能量和良好形象。
我们将对相关法律法规以及职业道德要求进行强调和宣传，确保您具备正确的行为准则和职业素养。
通过本次公务车驾驶员服务意识培训，我们希望激发您的服务热情和责任意识，提升您的专业技能。
只有将服务意识融入到驾驶工作中，您才能更好地胜任公务车驾驶员的任务，为领导和乘车人员提供优质、安全的出行服务。
感谢您的参与，祝您培训顺利，驾驶安全！。
驾驶员职业礼仪培训
驾驶员职业礼仪培训驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
下面是店铺为大家准备的驾驶员职业礼仪培训，希望可以帮助大家!驾驶员职业礼仪培训司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
驾驶员着装要求：1、着装要求(1)穿戴整齐，勤换勤洗。
(2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。
(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。
(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。
相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。
2、系好领带(1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。
(2)保持领带平整垂直。
(3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。
(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。
(5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。
3、鞋袜搭配(1)一般选择黑色牛皮鞋最佳(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。
深色，单色，黑色比较正规。
4、首饰和配饰(1)首饰的使用注意以下几：数量以少为好。
同色同质。
符合身份。
为体型扬长避短。
(2)配饰的使用注意以下几点：用眼镜来保护眼睛。
司机因工作需要佩戴手表是必要的。
开车可以戴手套。
在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。
驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄：(1)外表：不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲。
2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。
应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求;(2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。
公务车驾驶员服务意识培训
公务车驾驶员服务意识培训
摘要：
一、引言
1.公务车驾驶员的重要性
2.服务意识在驾驶员工作中的作用
二、公务车驾驶员服务意识培训的必要性
1.提升驾驶员服务水平
2.满足政府机关和公共部门的用车需求
3.塑造良好政府形象
三、服务意识培训内容
1.驾驶员礼仪培训
2.沟通技巧培训
3.安全驾驶知识培训
4.应急处理能力培训
四、服务意识培训方法
1.理论培训
2.实际操作培训
3.案例分析
4.模拟演练
五、服务意识培训效果评估
1.驾驶员服务质量提升
2.用车单位满意度提高
3.政府形象得到提升
六、持续改进与建议
1.定期进行服务意识培训
2.建立激励机制
3.借鉴其他国家和地区优秀经验
正文：
随着我国政府机关和公共部门用车需求的不断增长，公务车驾驶员在保障政府工作顺利进行和塑造良好政府形象方面发挥着越来越重要的作用。
因此，加强公务车驾驶员服务意识培训显得尤为重要。
公务车驾驶员服务意识培训旨在提升驾驶员的服务水平，满足政府机关和公共部门的用车需求，以及塑造良好的政府形象。
培训内容主要包括驾驶员礼仪、沟通技巧、安全驾驶知识和应急处理能力等方面。
为了达到培训效果，可以采用理论培训、实际操作培训、案例分析和模拟演练等多种培训方法。
理论培训可以帮助驾驶员了解服务意识的重要性；实际操作培训可以让驾驶员在实际场景中应用所学知识；案例分析和模拟演练则有助于驾驶员更好地应对各种突发情况。
培训效果评估是检验服务意识培训成果的重要环节。
通过评估，我们可以看到驾驶员服务质量的提升、用车单位满意度的提高以及政府形象得到提升。
公务车司机注意事项 -回复
公务车司机注意事项-回复【公务车司机注意事项】作为一名公务车司机，除了拥有一定的驾驶技巧和经验外，还需要具备良好的服务意识和专注程度。
在为乘车人提供安全、舒适的乘车环境的同时，司机本人也应时刻注意自身的形象和行为。
下面将详细介绍公务车司机的注意事项，一步一步回答。
一、形象与礼仪作为公务车司机，你所展现的形象直接代表着所属单位的形象。
因此，保持自身形象的整洁与干净是至关重要的。
你应定时洗漱、理须、修指甲等，以确保整体干净整洁的形象。
此外，注意衣着的整齐与得体，穿着统一的制服或者规定的职业装，做到衣冠禽兽，穿戴整洁，举止文雅。
在与乘客接触时，要注意礼貌用语和行为。
当乘客上车时，应主动开门并适时提示上车，同时微笑并行礼致意。
与乘客进行交流时，要注意用语规范，避免使用不文明、粗俗的词语，争取与乘客建立良好的沟通关系。
二、安全驾驶安全驾驶是公务车司机的首要职责，司机应时刻以乘客的安全为重。
在开车前，仔细检查车辆的各项指示灯、刹车、轮胎等，确保车辆处于良好的工作状态。
驾驶过程中，要注意道路标识和交通信号，遵守交通规则，保持车辆的稳定行驶。
尽量避免急加速、急刹车、急转弯等突发动作，以免造成乘客的不适。
在行车途中，司机要时刻保持专注，注意观察前方、侧后方等，及时发现并避免潜在的危险。
同时，司机应熟悉车辆的各项功能和特性，如灭火器、安全锤等应急设备的使用方法，做好紧急情况的处置准备。
三、服务意识提供优质的服务是公务车司机的重要职责之一。
在对待乘客时，务必热情周到、始终保持微笑。
在接乘客时，应主动帮助携带重物并协助乘客上下车，确保乘车过程的顺利进行。
在车内，司机要遵守安全驾驶的同时，注意路况和乘客的需求，合理调节车速和车内温度，确保乘车人的舒适感。
另外，司机还应定期检查车内环境的清洁卫生，保持车内空气清新。
避免在车内吸烟或者吃东西，避免引起异味或者影响乘客的健康。
四、个人素质公务车司机的个人素质直接决定了其是否能够胜任这一岗位。
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公务车司机服务礼仪培训
专业举止篇（一）
（本资料适用于：公务车司机班/公务车司机队礼仪培训、文明修养培训，亦可供出租车司机礼仪培训参考）
案例：李军为什么被被请“喝咖啡”？
司机李军才来公司两个月，就被公司人力资源部客气地请“喝咖啡”了。
李军百思不得其解，自认为来公司两个月来任劳任怨、兢兢业业。
为什么会是这样结果？
司机班周经理告诉了李军被辞退的原因。
原来，李军专门给公司汪董事长开车。
每次接到出车任务的时候，他倒是都能圆满、周到地完成。
但他有一个让汪董很不舒服的习惯，就
是在开车的时候，时不时通过车内的后视镜看几眼汪董。
就这不经易的几眼，使汪董非常不自在。
甚至有一次李军在接贵宾和汪董之后，贵宾还开玩笑地说：看来汪董请了位好司机，边开车边监视我，随时防备我对汪董不利啊！汪董为此暗示过李军几次，但他一直不以为然。
可见，作为公务车司机来说，塑造良好的精神风貌，是需要通过言行举止这些细节来展现的。
无论是公务车还是出租车，要做一名有修养、有风度的司机，首先就要从行为举止做起，以体现自己应有的涵养，表达对客人或领导的尊重。
一、举止文明
研究显示：人的第一印象中，视觉占55％，听觉占38％，其他（触觉、嗅觉等）占7％。
所以，司机的举止在客人、领导的第一印象中占有很大比重。
主要包括五个方面：
（一）出车前的准备
作为出租车司机，在工作时间内肯定都在运营中；作为公务车司机，上班后则必须坚守岗位，不能私自外出或私自出车，要随时准备出车、随叫随到。
如果遇有非要外出办理的私事，则必须向主管领导请假，明确去、回时间，以便主管领导在接到出车任务后及时安排。
1、车辆检查
检查轮胎气压，车轮松旷，灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机、仪表工作是否正常，发现问题及时解决，不开“问题车”上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。
检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，达到全天运行的要求。
因为在运行途中添加燃料，往往比较浪费时间，一旦有急事需要办理，或者去赶飞机、火车的时候，还会误事。
车辆清洁。
做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、舒适的乘车环境。
调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。
这看起来虽然是小得不能再小的事，但在我们未来之舟的公务车司机培训中，经常有司机队领导向我们“告状”。
汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品。
2、自我检查
查看手机信号是否正常、电量是否充足，以免最关键的时候秘外界联系不上而误事。
车内应备有城市交通图，以方便乘客查阅，也方便自己临时去没有去过的地方时查阅线路。
车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便笺也可以）、笔等，以备不时之需。
公务车司机，还应备有公司职员联络卡，以方便客人、领导联络之用。
有无收听当天的天气预报、路况信息，以对当天的情况了解在前，提前做好准备，避免无谓的堵车。
如果要下雨，就要在车里准备上雨具，方便客人、领导使用。
（二）车内环境维护
1、保持空气清新
做好车内的通风，确保车厢内空气新鲜无异味。
车厢里狭窄的空间，特别是炎热的夏天，时间久了难免会有异味。
所以要经常保持通风，确保车内无异味。
另外，为保持车内清新的空气，即使停车休息的时候，也不要在车内用餐、抽烟。
如果遇特殊情况，必须要在车内用餐，用餐后必须做好通风工作。
2、车用香水。