(团队建设)团队管理
团队建设活动管理制度

团队建设活动管理制度1. 概述团队建设活动管理制度的目的是为了规范团队建设活动的组织、策划、执行和评估流程,促进团队成员之间的合作与沟通,提高团队的协作效率和综合能力。
2. 组织与策划2.1 团队建设活动的组织者应提前制定详细的活动计划,包括活动目标、时间安排、预算等内容,并将计划向所有团队成员进行透明沟通。
2.2 活动组织者需要确保活动与团队目标和价值观相一致,并根据团队成员的意见和需求进行合理的调整。
2.3 活动策划应充分考虑成员之间的平衡发展,避免对某一成员或小组的过度偏重。
3. 活动执行3.1 在活动执行阶段,团队建设活动管理制度要求所有成员必须严格遵守活动规定,积极参与活动,并按时完成自己的任务。
3.2 活动执行过程中,团队成员应提倡相互尊重、相互支持与合作,共同营造积极向上的团队氛围。
3.3 活动执行期间,如遇到问题或困难,团队成员应积极寻求解决方案,并及时向活动组织者汇报,以便做出合适的调整和支持。
4. 评估与总结4.1 活动结束后,团队建设活动管理制度要求进行全面评估和总结,评估活动的目标是否实现,活动过程中的问题和亮点等,并根据评估结果做出相应的改进措施。
4.2 团队成员应提供真实、客观的反馈意见,以促进团队建设活动的不断提高和发展。
4.3 活动总结应及时进行,总结内容包括活动取得的成果、团队成员的收获和成长等,并给予肯定和激励。
5. 规章制度5.1 为了保障团队建设活动的顺利进行,团队建设活动管理制度建立相应的规章制度,包括但不限于活动纪律、安全规范等内容。
5.2 团队成员应严格遵守规章制度,不得有任何违纪行为,如有违反,将受到相应的处理和惩罚。
6. 监督与改进6.1 团队建设活动管理制度要求活动的监督和改进是持续进行的过程,活动组织者应定期与团队成员进行沟通和反馈,及时解决问题。
6.2 团队成员对于活动管理制度的改进提出宝贵建议,活动组织者应认真对待,并根据实际情况进行相应调整。
团队建设与团队管理

团队建设与团队管理团队建设是一种有意识的组织过程,旨在开发有效的工作小组。
每个小组由一组员工组成,通过自我管理的形式,负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
在团队建设的过程中,参与者和推进者会相互增进信任,坦诚相对,愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的核心问题。
团队建设主要通过自我管理的小组形式进行,工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品,计划和控制他们的工作并处理日常问题。
团队建设应该是一个有效的沟通过程。
团队管理是指在一个组织中,根据成员工作性质和能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。
小组是组织的基本单位,各种小组的形成,若是成员能力具有互补性,形成异质性团队,其效果较佳,因为可从不同观点讨论,激发更有创意或独特的问题解决方式。
团队管理基础在于团队,其成员可从2至25人之间,理想上少于10人较佳。
团队建立适当与否,直接影响团队管理成效。
团队建立有两种形式:一种是由管理人员和部属组成的永久性团队,常常称为家庭式小组;另一种是为解决某一特定问题所组成的团队,称为特定式小组。
后者可以说是一种临时性或任务性的组织,一旦问题解决,可能就解散了。
一般而言,团队建立要能成功,必须具有下列要件:小组成立有其自然的原因;小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖;小组成员之地位和身分最好相当,不能相差太大;小组的沟通必须具有开放性,才能有效沟通,以利问题解决。
团队管理是一种合作式管理,旨在利用成员专长、鼓励参与和相互合作,以促进组织发展。
随着工作复杂性的增加,团队合作变得不可或缺。
因此,成功的组织应该建立各种不同功能性的团队管理,以激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能。
为了发挥团队管理的效果,每位成员应该了解小组目标和使命以及个人角色和责任。
此外,成员还应该了解如何完成小组任务,并能积极投入小组目标的达成。
沟通在团队管理中扮演着相当重要的角色,因此,组织可以通过举办讲会、建立成员有效沟通技巧来增强成员之间的沟通技巧和凝聚力。
保险公司工作人员的团队建设与管理

保险公司工作人员的团队建设与管理一、引言保险公司作为金融服务行业的重要组成部分,其团队建设与管理对于提高工作效率、提升服务质量至关重要。
本文将探讨保险公司工作人员的团队建设与管理,在不同层面上提供有效的指导和建议。
二、培养团队合作与沟通意识一个成功的保险团队需要成员之间具备良好的合作与沟通意识。
为此,保险公司可以通过以下方法来培养团队合作与沟通能力:1. 建立定期团队会议:定期召开团队会议是促进团队沟通和合作的重要手段。
在会议中,可以分享工作经验、讨论工作中遇到的问题,并共同寻找解决方案。
2. 鼓励团队合作项目:设立一些团队合作项目,让团队成员能够共同完成任务。
这些项目可以是跨部门的协作,有助于成员之间的相互了解和协调。
3. 建立内部沟通渠道:保险公司可以通过建立内部社交平台或者使用在线协作工具等手段,为团队成员提供一个便捷的沟通渠道,让信息能够自由流动。
三、设立明确的目标和角色对于保险公司工作团队来说,设立明确的目标和角色分工是团队建设与管理的关键。
以下是建立明确目标和角色的方法:1. 制定具体可衡量的目标:为团队设立明确的目标,并可以通过具体的指标进行衡量。
这样可以激励团队成员,让大家有共同的方向和努力的目标。
2. 确定角色和责任:明确团队成员的角色和责任,确保每个人都清楚自己的工作职责。
同时,为团队成员提供发展机会,让他们可以发挥自己的优势。
3. 鼓励交流合作:在团队中,成员之间的角色和责任应该是互补的。
鼓励成员之间的交流合作,让大家能够相互支持和帮助,达到团队目标。
四、激励与奖励制度激励与奖励制度是保险公司团队管理中的重要环节。
以下是一些有效的激励与奖励制度建议:1. 设立绩效奖励:根据个人和团队的绩效,设立相应的奖励。
这可以是薪资增长、绩效奖金或其他福利待遇。
激励制度应该公平公正,并与绩效直接挂钩。
2. 提供培训和发展机会:为团队成员提供定期培训和发展机会,帮助他们提升专业技能和业务水平。
团队建设与团队管理

团队建设与团队管理团队是由一群具有共同目标的个体组成的,通过彼此之间的协作和合作来达成共同目标。
团队建设和团队管理是指通过一系列的行动和方法,促进团队成员之间的相互合作、相互信任和相互支持,进而实现团队的高效运作。
本文将从团队建设和团队管理的重要性、团队建设的步骤和方法、团队管理的关键技巧和挑战等方面进行探讨。
团队建设与团队管理的重要性团队建设和团队管理在一个组织中具有重要的作用。
首先,通过团队建设和团队管理,组织可以将个体聚集成一个高效的整体,形成协同工作的氛围,从而提高工作效率和质量。
其次,团队建设和团队管理有助于促进团队成员之间的相互了解和沟通,增强彼此间的信任和合作,提高团队的凝聚力和向心力。
此外,团队建设和团队管理还能够激发团队成员的创造力和创新能力,推动组织不断向前发展。
团队建设的步骤和方法团队建设是一个循序渐进的过程,需要经历一系列的步骤和方法。
首先,明确团队的目标和任务,确保每个团队成员都对团队的目标和任务有清楚的理解和认同。
其次,确定团队成员的角色和责任,明确每个人在团队中的职责和权益,为每个人提供施展才华的机会。
然后,在团队中营造一个积极、和谐的工作氛围,鼓励团队成员之间的互相尊重和支持,增强团队的凝聚力。
此外,定期组织团队建设活动,如团队培训、团队建设游戏等,通过互动和合作,加强团队成员之间的沟通和合作能力。
最后,及时进行团队绩效评估,发现问题及时解决,保持团队的发展动力。
团队管理的关键技巧和挑战团队管理是团队建设的重要环节,它需要具备一定的管理技巧和应对挑战的能力。
首先,团队管理者应该具备良好的沟通能力,能够与团队成员进行有效的沟通和交流,了解他们的需求和问题,并及时解决。
其次,团队管理者应该具备领导能力,能够激发团队成员的潜力,引导他们朝着共同的目标努力。
此外,团队管理者还应该善于协调和处理团队内部的冲突,保持团队的稳定和和谐。
团队管理还面临着一些挑战,如团队成员之间的不和谐、意见分歧以及团队目标的变化等,团队管理者需要具备解决问题的能力和智慧。
团队建设和管理的作用和意义

团队建设和管理的作用和意义
团队建设和管理的作用和意义大致可以分为以下几点:
1. 提高工作效率:一个良好的团队可以更好地协作和沟通,能够更有效地完成工作任务,提高工作效率。
2. 增强合作能力:通过团队建设,成员之间可以建立更紧密的关系,增强合作能力,更好地实现协作和合作。
3. 促进员工发展:团队建设可以帮助员工发现自己的潜力和优势,并在团队中不断提高自己的能力,促进个人和团队的发展。
4. 提高员工满意度:通过团队建设可以提高员工的身份认同感和归属感,增加他们的满意度和忠诚度,从而提高员工的工作积极性和效率。
5. 改善企业形象:一个良好的团队可以带来更好的业绩和客户口碑,提高企业的形象和声誉,从而为企业带来更大的价值。
6. 指明方向:目标为管理者提供了协调集体行动的方向,从而有助于引导组织成员形成统一的行动。
7. 激励作用:目标可以激励团队成员积极努力,共同实现目标。
总之,团队建设和管理是提高企业绩效和员工满意度的一个关键要素。
通过团队建设可以增强员工合作能力、提高工作效率、促进个人和团队发展,从而改善企业形象和客户口碑。
保险公司工作人员的团队建设与管理

保险公司工作人员的团队建设与管理在保险行业中,一个高效且协作的团队是保证公司业务发展和顾客满意度的关键。
保险公司工作人员的团队建设与管理是一项重要的任务,需要具备全面的管理技巧和有效的沟通方法。
本文将从团队建设和管理两个方面来探讨保险公司工作人员团队的优化。
一、团队建设良好的团队建设是保证团队高效运作的前提。
以下是几个关键要素:1.明确目标和使命:一个成功的团队需要明确共同的目标和使命。
保险公司工作人员团队应该以提高销售业绩和客户满意度为目标,同时承担起保护客户利益的使命。
2.多元化的人才:为了实现创新和多方面的思考,构建一个多元化的团队是必要的。
保险公司需要考虑员工的不同专长和个人特点,使团队成员之间能够相互补充和配合。
3.清晰的角色分工:团队中的每个成员都应该清楚自己的角色和责任。
分工明确可以避免工作交叉和责任模糊,保证工作高效进行。
4.共享价值观和文化:共同的价值观和文化可以增强团队的凝聚力和归属感。
保险公司应该明确并传达自己的核心价值观,使其成为团队成员共同追求的目标。
二、团队管理团队管理是保证团队协作和目标实现的关键步骤。
以下是几种有效的团队管理方法:1.激励激励激励:对于团队成员,激励是一个非常重要的管理手段。
保险公司可以通过设立奖励机制、提供培训和晋升机会等方式来激励团队成员,激发他们的积极性和创造力。
2.建立有效的沟通渠道:良好的沟通是团队协作的基础。
保险公司应该建立起多元化的沟通渠道,包括例行性的团队会议、定期的工作汇报和反馈机制等,以便及时分享信息和解决问题。
3.培养领导者:在一个团队中,领导者的作用至关重要。
保险公司应该培养并提拔潜力领导者,使其能够带领团队朝着共同的目标前进,并且能够管理和解决团队中的问题。
4.培训和发展:持续的培训和发展是保持团队竞争力的关键。
保险公司应该定期组织培训活动,提升团队成员的专业技能和领导能力,从而不断提高团队的整体素质。
结语保险公司工作人员的团队建设和管理是一个复杂且关键的任务,它直接关系到公司的业务发展和顾客满意度。
(团队建设)个人与团队管理题

王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习,这属于(D)。
A工作观摩B岗位轮换C委托培训D脱产学习小李经常制订计划,但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱,他开始觉得“计划赶不上变化”,甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。
对此,正确的看法是(A)。
A在变化频繁的环境中,小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划B计划限制了小李的行动自由C如果形势变化太快,小李做具体的和短期的计划就没有意义D小李的计划对他没有任何帮助,不必再制订在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的(B)。
A数字传真B即时信息沟通C电子邮件D视频会议李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案,这种形式属于(B)方式。
A口头沟通B书面沟通C副语言沟通D会议沟通身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是(D)A面部表情B肢体语言C姿态语言D电子文档销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,这种工作报告的形式是(C)。
A中间形式B从上到下形式C平级形式D从下到上形式天合国际是一家为客户开发程序的软件公司,从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看,该家公司的输入主要为(A)。
A编码、数据、技术B软件、开发过程C开发过程、服务D软件、产品许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。
A组织特征B组织行为C组织价值观D组织目标消极的反馈会令人不愉快,特别是出乎意料的反馈,面对这种情况,做法不正确的是(D)。
A主动寻求反馈B采取积极的态度C预见反馈D逃避反馈小张在学习的过程中遇到一些学习障碍,不属于学习障碍的是(A)。
A自信果断B缺乏时间C不良的学习经历D惧怕新的方式要想提高时间的利用率,必须首先了解自己的工作习惯,能够帮助我们记录工作中所有活动,并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是(B)。
A波士顿矩阵B活动跟踪表1C PEST分析法D安索夫矩阵小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个(A)。
团队建设与管理技巧(详细完整版)

团队建设与管理技巧团队建设与管理是组织和管理一个高效、协作的团队的关键。
一、明确团队目标和使命:1.定义明确的团队目标和使命,确保每个成员都理解并认同。
2.将目标分解为具体的任务和里程碑,制定明确的工作计划。
二、激发团队合作精神:1.建立一个开放、信任和尊重的团队文化。
2.激励成员互相支持、合作和分享信息。
3.建立团队共同的价值观和行为准则。
三、有效沟通与协作:1.建立畅通的沟通渠道,包括正式和非正式的沟通方式。
2.促进成员之间的积极互动和交流,鼓励开放的讨论和反馈。
3.鼓励团队成员共同制定决策,增加协作意识和责任感。
四、明确角色和责任:1.确定每个成员的角色和责任,并确保清晰的职责分工。
2.促进跨功能团队合作,实现资源和知识的共享。
五、培养团队精神与凝聚力:1.举办团队建设活动,增进成员之间的互动和了解。
2.提供适当的培训和发展机会,提高团队整体能力和竞争力。
3.赞扬和奖励团队成员的优秀表现,增强凝聚力和归属感。
六、有效解决冲突:1.鼓励成员在团队内部解决冲突,建立良好的沟通和协商机制。
2.提供必要的支持和指导,帮助成员解决问题和化解矛盾。
3.避免将个人问题扩大化,把焦点放在问题的解决上。
七、定期评估和改进:1.定期进行团队绩效评估,并根据评估结果制定改进计划。
2.鼓励团队成员提出建议和反馈,以不断改进团队运作方式。
3.及时调整团队结构和流程,以适应变化的需求和挑战。
以上技巧可以根据具体情境和团队特点进行灵活应用,帮助建立和管理一个高效、协作的团队。
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第6章团队管理∙团队∙团队的生命周期∙团队的组建∙团队成员的角色和技能∙提高团队效能的方法任何参加过团体竞技的人都深知:个人的能力绝不是获得成功的唯一因素,更重要的是创造性的团队协作。
无论是体育运动还是管理工作,创造出合作性的团队就意味着成功了一半。
如今,现代管理越来越注重团队合作,越来越多的组织已经发现,组织的绩效高低取决于有创造力的工作团队。
一、团队(一)什么是团队(Work Teams)团队是在特定的可操作范围内,为实现特定目标而共同合作的人的共同体。
在团队中,不同的成员担任不同的角色,并且都对最终的结果做出贡献。
例如,在足球队中,门将与前锋的作用是同等重要,然而,他们的行动却可以迥然不同。
一群人以任务为中心,互相合作,每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作,这是真正的团队的含义。
如果一群人一起工作,他们非常友好,但却不存在合作,没有共同的目标,也没有一种合作的意识,那么这只是一个群体,而称不上是一个团队。
团队是企业的一种组织形式,其特点在于:第一,团队的主旨是委托和放权,团队必须享有就其工作而言的日常决策权;第二,团队的本质是合作,其职务是围绕小组,而不是围绕个人进行设计的,个体与个体之间强调合作,以合作达成企业的目标。
(二)团队的分类依据不同的标准,可以将团队划分为不同的类型。
(1)按组织结构的不同,可以将团队分为综合性团队和自我管理式团队。
前者设有主管人,由主管人决定给每个成员分派什么具体的任务。
后者具有更强的纵向一体化特征,小组不设主管人,团队成员依据团队目标进行自我管理。
两者相比,后者拥有更大的自主权。
给自我管理工作团队确定了要完成的目标后,它就有权自主地决定工作分派、工作休息和质量检验方法,甚至可以挑选自己的成员,并让成员相互评价工作成绩。
(2)按规模的大小不同,我们可以将团队分为大团队和小团队。
大团队一般为12人以上,有利于获取各种不同的信息,多用于完成搜集大量信息的工作。
小团队一般为7人左右,在采取行动完成操作性任务方面有优势。
(3)按运作效果分,有高效团队:高度信任,合作默契,战无不胜,无坚不摧;常规团队:既有有利的一面,也有不利的一面,成败各半;无效团队:相互拆台,没有最基础的信任和合作,导致必然的失败。
(三)团队的作用90年代,管理领域里流行团队这一概念,其深刻原因在于:通过建立卓越的团队完全有可能改善公司的面貌。
1.团队是社会变革中企业管理的新趋势现代企业的工作要素已然转变(见表6-1),在新型企业中,团队发挥着更大的作用,团队这种组织形式更加适合现代企业的特征和要求。
表6-1 企业工作要素的变化首先,以团队方式开展工作,可以促进成员之间的合作并提高员工的士气。
其次,采用团队形式,尤其是自我管理式工作团队,使管理者有更多的时间思考战略问题。
第三,把一些决策权下放给团队,能使组织在做出决策方面有更大的灵活性和及时性。
第四,团队可以促进员工队伍的多元化。
俗话说:“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,由不同背景、不同经历的人组成的群体,看问题的广度要比单一性质的群体更大。
第五,团队可以提高组织整体绩效。
优秀团队的工作绩效明显高于个体工作绩效之和。
一些公司,如联邦捷运公司、美国通用电器公司、克莱斯勒汽车公司、美国钢铁公司等都已发现,与传统的以个体为中心的工作设计相比,工作团队方式可以减少浪费、减轻官僚作风、积极提出工作改进建议并提高工作产量。
3.团队可以吸引员工对于员工而言,团队可以给他们带来许多好处,成为组织吸引员工的一个重要因素。
第一,团队可以提高员工的安全感。
“人多力量大”。
加入团队可以减轻“孤立无援”时的不安全感,员工会感到更为强大,更为自信。
第二,团队可以给员工归属感。
人们喜欢与群体的其他成员定期进行相互交流,团队可以满足员工的这种社会需求。
第三,团队利于员工树立自尊。
欧米茄公司的一位员工说:“在加入欧米茄之前,我觉得自己一无是处,但在这个兄弟般平等相待的团队中,我感到自己重要多了。
”团队能增强人们的自我价值感,也就是说,加入一个群体,可以增强个体的自尊。
如果我们被一个受到高度好评的群体所接纳,则会极大地增强我们的自尊。
第四,团队使实现目标变得容易。
某些任务单靠个人的力量是很难完成的,几个人共同参与,汇集多方而的才干、知识、权力和才能,则可以轻松地完成任务。
人们很愿意在运作良好的团队中工作,在这样的工作氛围中工作更有效,经受的压力更小,愿意并能够对其工作做出更大的贡献。
统计证明,在这样的团队中,员工的出勤情况好,流动率低,提出的新点子更多,能更主动地改进工作方式。
对整个组织来说,其结果是,该组织的内部运转更加顺畅,更能节约资金,企业也更具竞争力。
二、团队的生命周期团队的发展是一个动态的过程,也具有从产生到发展壮大到逐步消失的过程。
一般而言,一个标准的团队发展过程可划分为5个阶段:形成、震荡、规范、执行和解体。
(一)团队的形成阶段(Forming)处于这个阶段的团队对于有关该团队的目标、结构及领导关系等问题,都尚处于不确定状态。
团队的成员都在不断摸索以确定何种行为能够被接受。
当成员开始感觉到自己是团队的一部分的时候,这一阶段就基本结束了。
在这一阶段中常出现的问题有:·各成员保持沉默,成员之间很少交流;·对团队的目的存有疑问;·缺乏信任和约束;·对领导提出质疑;·讨论不集中;·对于问题有分歧;·没人为行为负责;·寻求简单的解决办法;·低估问题难度。
针对这些问题团队领导者可以采取的措施有:·逐个挑选成员;·解释团队的目的;·提供清晰的问题报告书;·制定具体的目标、时间计划等;·保持紧迫感;·为会议制定基本规则,如持续的时间、行为等;·会议之外教导有问题的成员;·任务跟踪;·让成员的直接上级也参与;(二)团队的震荡阶段(Storming)处于这个阶段的团队内部冲突激烈,成员们接受了团队的存在,但抵制着团队对个体所施加的控制,尤其在由谁控制该团队的问题上,存在着冲突。
当团队内部出现了比较明确的领导等级时,则标志着团队的震荡阶段已结束。
在这一阶段中常出现的问题有:·开始结成派系;·出现不现实的期望;·成员发展的水平不同;·夸大问题的难度;·不愿面对挑战。
针对这些问题团队领导者可以采取的措施有:·鼓励不同的观点;·集中不同的观点;·解决一些大问题;·寻求一些小的成功;·单独训练成员;·允许出现冲突。
(三)团队的规范阶段(Norming)此时亲密的团队内部关系开始形成,同时团队表现出内聚力,成员有了一种强烈的团队身分感和认同感。
当团队结构已日渐固定化,并且对什么是正确的成员行为已达成共识时,规范阶段就结束了。
在这一阶段中常出现的问题有:·发生没有原因的争论;·直接对团队的领导和管理者发怒;·光说不做;·小组按自己的意愿行动;·出现未预料到的问题。
针对这些问题团队领导者可以采取的措施有:·鼓励小组分析处理解决意见分歧;·从指导、教导转移到支持、领导;·坚持成员承担责任;·细心地使用工具和技巧;·坚持原定的目标和时间计划。
(四)团队的执行阶段(Performing)此时团队的结构完全功能化,并得到认可。
团队内部致力于从了解和理解到共同完成工作等一系列问题上,任务即将完成。
任务一但完成,就标志着这一阶段结束了。
在这一阶段中常出现的问题有:·团队从事的工作太多;·成员抵制领导;·成员独自行动;·团队的交流停止了;·成员抵制令人厌烦的工作;·团队的激励出现问题。
针对这些问题团队领导者可以采取的措施有:·允许团队制定自己的活动;·定期召开会议,经常进行汇报;·参与大型的项目;·向自我管理的团队发展。
(五)团队的解体阶段(Adjourming)对临时性团队而言,团队任务完成后,团队就面临着解体。
高水平的工作绩效不再是团队首要关注的问题,团队更关注的是善后工作。
在此阶段中团队成员的反应也各不相同。
有的陶醉于团队的成就之中,心满意足;有些人则为将失去在团队生活中获得的和谐与友谊而闷闷不乐。
根据以上的分析可知,团队不是天生就有效率,也不会永远存在。
而且随着团队的成长,所出现的问题和对策也各有不同,在组建团队的过程中,要根据具体阶段的具体问题,具体分析解决。
三、团队的组建(一)组建团队的准备工作在组建团队之前,应当先做好准备工作,包括:调整组织的运作、分析重构业务流程、提高员工素质等。
1.组织运作调整组织的运作中对团队影响最大的因素就是组织的授权问题,请回答下表的问题,回答否定得1分,部分否定得2分,可能得3分,不太肯定得4分,肯定得5分。
然后根据总分情况确定企业在组织运作方面还要进行多大程度的调整。
表6-2 组织运作状况调查表统计你的总分:如果得分在80-100之间:则说明组织已经做好了准备,发展团队成功的可能性很大;如果得分在50-79之间:则说明组织尚需对一些弱项进行提高,若发展团队,成功的可能性较低;如果得分在50分以下:则说明需对组织的结构和文化进行根本性的重构,目前搞团队成功的可能性几乎为零。
2.分析重构业务流程判断团队是否适合组织的重要问题是:组织中的这种工作或流程适合发展团队吗?组织的哪些活动和业务领域,能够从团队工作中获得益处?什么样的工作适于用团队的模式解决呢,我们认为有这么几条标准:(1)工作对决策能力要求较高。
工作需要复杂决策,需要员工在计划、执行和改进等重要方面做出判断,这种要求越高的项目,越适合用团队解决。
(2)工作的技术复杂程度较低。
工作在技术方面已趋于成熟,需要工人们掌握的细节不太多,并可以通过学习后掌握,在没有外来指示和监督的情况下便可以开展。
(3)协作性要求高。
成功完成工作必须依赖一道以上的工序,工人们必需相互协助。
(4)属于劳动密集型的工作。
工作更依赖劳动力而不是依赖分析或机械过程,在质量和效率方面更多依赖人的行为而不是机械。
以上四个标准可以帮助管理者判断一个具体的工序或活动是否需要团队。
要发展团队的岗位必须至少符合其中两项条件。
3.提高员工素质如果组织已经具备了运作方式上的基础,并且也已经确定了哪些过程和活动可以用团队之后,下一个问题是:你的员工、监督者和管理者是否都已经为团队做好了准备。
判断他们是否准备好了的最佳标准就是看员工的具体表现,并沿着这个方向不断提高员工素质:·员工能不能在相互帮助和协作;·在决策前,决策者能不能全身心地投入;·监督者的行动更像是辅助者而不象是保姆或是警察;·团队的组建者是否有组建团队的经验;·公司上级领导和部门的支持;·组织的财务状况和政策;·过去是否有员工参与过团队;·组织内的劳动关系等。