管理习题及答案（简答）
财务管理习题及答案
第1章财务管理总论一.名词解释财务管理股东财富最大化企业价值最大化二.简答题1.什么是财务管理？简述财务管理的主要内容。
2.利润最大化目标有哪些局限性？3.股东和经营者有哪些冲突？如何有效解决？4.股东和债权人有哪些冲突？如何有效解决？二.单项选择题1.在以下企业组织形式中，会导致双重课税的是( D )。
A.个人独资企业B.合伙企业C.个体工商户D.有限责任公司2.以下不属于非银行金融机构的是（ D ）。
A.保险公司B.养老基金C.金融公司D.城市信用社和农村信用社3.以下各项中，不属于公司制企业特点的是( A )。
A.企业的存续年限受限于业主的寿命B.有限债务责任C.容易转让所有权D.存在代理问题4.股东协调自己和经营者目标的最佳办法是( C )。
A.采取监督方式B.采取激励方式C.同时采取监督和激励方式D.使监督成本、激励成本和偏离股东目标的损失三者之和最小的办法5.下列关于企业履行社会责任的说法中，正确的是( D )。
A.履行社会责任主要是指满足合同利益相关者的基本利益要求B.提供劳动合同规定的职工福利是企业应尽的社会责任C.企业只要依法经营就是履行了社会责任D.履行社会责任有利于企业的长期生存与发展6.下列各项中，能够用于协调企业所有者与企业债权人矛盾的方法是（ D ）。
A.解聘B.监督C.激励D.停止借款7.企业财务目标，每股利润最大化较之利润最大化的优点在于( B )。
A.考虑了资金时间价值因素B.反映了创造利润与投入资本的关系C.考虑了风险因素D.能够避免企业的短期行为8.在下列各项中，能够反映上市公司价值最大化目标实现程度的最佳指标是( C )。
A.净利润B.账面资产的总价值C.每股市价D.每股利润9.一级市场和二级市场是金融市场按照（ C ）进行的分类。
A.交易的证券期限、利率和风险不同B.证券的索偿权不同C.交易证券是初次发行还是已经发行D.交易程序10.下列关于财务管理目标的说法不正确的是（ C ）。
2024年《管理学基础》末考复习题(带答案)
2024年《管理学基础》末考复习题(带答案)1. 管理的基本职能包括（）。
A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 决策、执行、监督、评价C. 领导、激励、沟通、决策D. 策划、执行、评估、改进答案：A2. 管理的四大职能中，属于决策职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A3. 管理的四大职能中，属于组织职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：B4. 管理的四大职能中，属于指挥职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：C5. 管理的四大职能中，属于控制职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：D6. 管理的四大职能中，属于领导职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：C7. 管理的四大职能中，属于激励职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A8. 管理的四大职能中，属于沟通职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：D9. 管理的四大职能中，属于策划职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A10. 管理的四大职能中，属于执行职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：B二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
答案：管理的四大职能包括：计划、组织、指挥、控制。
（1）计划：确定组织的目标和实现目标的途径。
（2）组织：将组织的目标分解为具体的任务，并安排人员、物资、资金等资源。
（3）指挥：指导、协调和监督组织成员的工作，确保组织目标的实现。
（4）控制：对组织活动进行监督、检查和纠正，确保组织目标的实现。
2. 简述管理的四大职能之间的关系。
答案：管理的四大职能之间相互联系、相互制约，共同构成一个有机整体。
（1）计划是管理的起点，为组织活动提供方向和目标。
（2）组织是实现计划的基础，为组织活动提供人力资源和物质资源。
（3）指挥是管理过程中的关键环节，确保组织目标的实现。
管理学习题
管理学习题管理学习题及答案一、概念题1、概念技能概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
2、精益管理所谓精益思想，就是根据客户需求定义企业的生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动生产，而不是把生产硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。
3、流程再造业务流程再造对许多传统的组织构造原则提出了挑战，将流程推到管理流程表的前列。
通过重新设计流程，可以在流程绩效的改善上去的飞跃，激发和增进企业的竞争力。
4、核心资源所谓核心资源是指由价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，他是企业持续竞争优势的来源。
5、核心能力核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
一项能力可以界定为企业的核心能力，其必须满足一下几个条件：1）、不是单一技术和技能，而是一簇相关技术和技能的整合。
2）、不是物理性资产。
3）必须能创造顾客能看的关键价值。
4）与对手相比，竞争上具有独特性。
5）超越特定的产品或部门范畴从而为企业创造同向新市场的通道。
6、组织结构所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度安排。
7、管理幅度管理幅度也成组织幅度，是指组织中上级主管能够有效的指挥和领导下属的数量。
8、管理层次由于组织任务存在递减性，从最高层的主管和最底的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次就成为组织层次。
9、集权集权是指决策指挥权在组织层次系统中较高层次上的集中，也就是说下级机构和部门只能依据上级的决定、命令和知识办事，一切行动必须服从上级指挥。
10、分权指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。
11、授权组织内部为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
12、组织变革组织根据内外环境变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。
《行政管理学》习题及答案
《行政管理学》习题及答案行政管理学作业一一、名词解释1、行政管理2、行政权力3、行政目标4、行政机关人力资源规划的含义5、行政组织变革二、填空题1、行政管理作为人类社会的管理现象，与其他管理活动一样，是人类社会的（）产物。
2、行政管理专业化、职业化、法制化，行政管理的价值观是追求（）的行政效率。
3、行政管理的过程实质上是（）组织及其工作人员行使行政权力的过程。
4、智能机构是在领导机构的直接领导下，负责组织和管理某一专门（）事务的机构。
5、权利主体通过控制与权力客体相关的（），从而实现对社会价值和社会资源的控制。
6、行政职能是由中央政府、地方政府以及基层政权组织的一系列职能所构成的，呈层级结构，是一个多层次的有机整体，其作用（）是自上而下的。
7、指挥职能的前提是制定（）性的方针政策、颁布行政法规和行政命令，建立健全各种规章制度。
8、监察和治安事务管理主要包括司法行政、公安、监察等方面的（），其作用和影响涉及公共事务管理的所有领域。
9、无论何种阶级性质的行政组织，都具有管理社会公共事务的职能，这就是行政组织的公共性（）。
10、对于行政管理中涌现出来的优秀公务员，应委以重任，使政府获得宝贵的治国安邦人才，为此，政府部门开辟了（）考核、任人唯贤的人才发展路线。
三、选择题1、国家的产生标志着以国家权力为基础的行政管理的（）产生。
A 模式B 基础C 正式D 正常2、同中央政府相比，除外交、国防以及制定全国性行政法规外，各级政府要依法管理经济、政治、教育、文化、科学、建设、财政、民政、公安、司法行政和监察等各项（）。
A 规定B 规章C 任务D 事务3、在传统理论发展时期，行政管理学理论的共同（）是强调标准化、计划化、协调化和效率化。
A 特点B 特殊C 发展D 拓展4、行政管理之所以需要行使公共权力，是由其肩负的管理公共事务的（）决定的。
A 职能B 职务C 地位D 方位5、调查的方法包括实地考察、抽样调查、现场采访、民意测验、舆论检测、（）访谈等。
管理学部分习题
管理学复习题第一章与第二章合并〈一〉单项选择题1、管理的载体是（）。
A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。
A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性3、“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特·西蒙D、泰勒4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段5、管理的核心是（）。
A、对现实资源的有效整合B、决策C、营销D、计划6、按照管理的定义，可以认为管理是（）。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。
此时公司老总扮演的角色是（）。
A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者10、技术技能对于（）管理层最为重要。
A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次参考答案：1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C 〈二〉判断题（）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。
（）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。
（）3、管理的本质就是领导。
（）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。
（）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。
（）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
（）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。
(完整版)项目管理考试试题及答案
《项目管理》期末复习题2006.12更新了部分习题一、判断题（正确画√，错误画×）1．项目是由临时性的组织来完成的。
（T）2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。
（F ）3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。
（T ）4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。
通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。
（T ）5．具有正总时差路径被称为关键路径。
（F ）6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。
（T）7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。
（F ）8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。
（T ）9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
（T ）10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。
（F ）二、单项选择题1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ）A）签订合同B）需求建议书的发布C）申请书的提交D）项目结束2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ）A）低低B）低高C）高低D）高高3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ）A）进度提前B）表示进度延误C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支4．右图是一个单代号图，表示（A ）A）活动A结束10天以后，活动B才能开始ArrayB）活动A开始10天以后，活动B才能开始C）活动A结束10天以后活动才能结束D）活动A开始10天以后活动B才能结束5．准备需求建议书的目的是从（C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。
A）项目参与人员B）项目经理C）客户D）项目承约商三、多项选择题1．下列工作中属于项目的是（）A) 策划一场婚礼B）开发一个软件C）为人民服务D）主持一次会议E）管理大楼的卫生服务2．项目目标通常用下列要素来表示（）A）工作范围B）顾客满意度C）进度计划D）成本E）工作人员3. 下面对单代号图描述正确的是（）A）节点表示活动B）箭线表示活动C）箭线表示活动（工作）之间的逻辑关系。
管理学习题
第1章管理学概述一、选择题1．对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。
A.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励2．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。
A.组织B.控制C.领导D.经营3．明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.管理角色4．管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。
A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层第一线管理人员D.以上均是5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。
A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面6．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。
A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能7．某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。
A.工长B.总经理C.领班D.车间主任8．管理的二重性是指。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性9．中层管理人员的主要工作是。
A.战略管理B.现场管理C.组织协调D.开拓创新10．在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。
A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.上述均不是二、判断题1．管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。
（）2．仅靠书本就可以掌握管理学。
（）3．管理学既具有科学性又具有艺术性。
（）4．管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用。
（）5．概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。
（）三、简答题1．简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？2．管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？3．怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？4．请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。
5．简述管理学的研究对象和研究方法。
《管理学》习题与答案——第12章 计划的实施
第十二章计划的实施一、教学要点1、计划实施的任务。
2、目标管理的基本思想。
3、目标的基本性质。
4、目标管理的过程。
5、滚动计划法的基本思想。
6、滚动计划法的优缺点。
7、网络计划技术的基本步骤。
8、网络图的基本构成及绘制方法。
9、网络计划技术的优缺点。
10、关键名词：战略性计划、目标管理、滚动计划法、网络计划技术、网络图、工序、事项、路线、关键路线二、习题(一)填充题1、目标管理是美国管理学家_________于1954年提出的。
2、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。
3、滚动计划法是一种_________。
4、滚动计划法的具体做法是，_________。
5、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为_________。
6、作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、_________、_________、_________和伴随信息反馈性。
7、根据期望理论，期望值指人们对_________的估计。
8、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是_________的乘积。
9、根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
(二)选择题1、1、把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，_________A. 具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动B. 从事该种活动应达到何种要求C. 为各组织成员在近期内的行动提供了依据D. 保证了组织目标的实现2、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_________等方法。
A. 决策树法B. 滚动方式计划C. 网络计划技术D. 目标管理3、关于关键路线，下列说法正确的是_________。
A. 一个网络图中只有一条关键路线B. 关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间C. 关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工D. 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
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管理习题及答案（简答） 简答题 一、管理概述 1.管理追求“1+1〉2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？ 答: 2.概念技能等对于企业高层管理人员中履行其职责的意义是什么？ 答: 3.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？ 答: 4.与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？ 答： 5.管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点 答： 6.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？ 答： 二、计划与决策 7.在快速变化的环境中企业应如何具体的确立自己的使命？ 答： 8.简述决策行为与管理职能的关系 答： 9.明确组织目标，会产生什么样的作用？ 答： 10.为什么说计划工作有助于降低风险？ 答： 11.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？ 答： 12.企业环境变化如何影响企业的使命？ 答： 13.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划的现象。为什么？答： 14.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？ 答： 15.简述决策行为与管理职能的关系 答： 三、组织 16.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？ 答： 17.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容 答： 18.一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么？ 答: 四、领导 19.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 答: 20.一个管理者从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？ 答: 21.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 答: 22.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？ 答: 23.人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么联系？ 答: 五、控制 24.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么？ 答: 参考答案 一、管理概述 1．管理追求“1+1〉2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？ 答: 协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应，一般来说，影响协同效应的因素有： （1）协调、组织内人、财、物诸要素的协调程度 （2）要素的质量以及互补、相容的程度 （3）内外部环境 （4）管理水平等 2.概念技能等对于企业高层管理人员中履行其职责的意义是什么？ 答: 概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。 对于企业高层管理人员而言： （1）概念技能决定它能否为组织确定正确的目标和战略 （2）概念技能也是高层管理人员有效的履行计划、组织、领导、控制等职能的基础 3.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？ 答: 应关注的一般环境因素有： （1）技术因素，如清洁技术的变化等 （2）经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响 （3）自然因素，当自然环境对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题 （4）社会因素，这可以影响对清洁污染严重时会增加对清洁业务的需求 （5）政治法律环境因素，这决定了清洁行业的合法性等问题 4.与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？ 答： 小企业由于规模小，所以相对大企业有一些自身的管理特点： （1）从计划阶段来看，小企业往往计划简单，对环境反映比较敏感 （2）从组织方面来考虑，小企业组织结构简单、规范化程度低 （3）在领导阶段，小企业由于规模较小，各种命令的贯彻会有较高的效率，沟通及时迅速，管理工作人情味浓，常依赖于某个（些）人 （4）在控制上，小企业也有管理控制简单的特点 5.管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点 答： 管理者有效地做到这一点，需要： （1）正确确定组织目标（或做出正确的决策） （2）正确设计和维护组织 （3）要科学授权和有效激励 （4）适当的控制 6.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？ 答： 概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。 对于企业高层管理人员而言，主要体现在： （1）在计划阶段中的环境识别、优劣势分析、使命确认、战略方案制定的等 （2）在战略实施过程中的组织与控制等 二、计划与决策 7.在快速变化的环境中企业应如何具体的确立自己的使命？ 答： （1）树立正确的经营理念 （2）注重环境分析、跟踪环境变化 （3）科学的企业定位 （4）富于创新 8.简述决策行为与管理职能的关系 答：1）决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一 （2）管理职能促进决策工作的科学性，使决策执行的重要保证 9.明确组织目标，会产生什么样的作用？ 答： 管理活动的核心就是为了实现组织的目标，明确组织的目标，有以下几点作用： （1）保证组织内部各种目标的一致性 （2）为动员和分配组织的各种目标的一致性 （3）有利于促成良好的工作关系 （4）有助于开展控制活动 10.为什么说计划工作有助于降低风险？ 答： （1）风险是由于未来的不确定性而产生的，科学的计划可以降低对未来的不确定性。 （2）计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合等措施，为降低风险提供了保障 11.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？ 答： 组织的一项实际决策一般会受到以下因素的影响： （1）目标与环境方面，要看决策目标及制约因素的明晰化程度 （2）组织实施阶段，要看决策组织过程的有效性 （3）人的因素，要看参与人的能力、对待风险的态度及个性特征等 12.企业环境变化如何影响企业的使命？ 答： （1）对于企业组织来说，企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品或服务 （2）企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的，不同的环境有不同的使命 （3）环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑使命问题 13.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划的现象。为什么？答： 因为没有明确制定计划的目的；计划没有反应组织目标；制定的计划不符合实际，缺乏操作性 14.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？ 答： 评价决策工作有效性的标准主要有四条： （1）决策的质量或合理性，只在现有环境条件下制定决策的科学性 （2）决策的可接受性，指决策的群众基础，是不是顺民心的决策 （3）决策的时效性，指决策所涉及的时间长短 （4）决策的经济性，制定决策的代价和实施的代价 15.简述决策行为与管理职能的关系 答： （1）决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一 （2）管理职能促进决策工作的科学性，是决策执行的重要保证 三、组织 16.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？ 答： 对待冲突，管理人员应该树立两种观点： 一是，应明确冲突是无法避免，适当的冲突对组织也是有益的 二是，对待冲突，可通过强调共同的目标、加强相互沟通、做好协调与引导工作，来化解或降低冲突的负面影响 17.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容 答： 通常认为，组织变革过程包括解冻、变革、冻结三个阶段。组织变革管理主要内容为： （1）要不要变革 （2）向何种方向变革 （3）变革什么 （4）如何变革 18.一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么？ 答： 产品的寿命周期是指任何产品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。 必要性： 对与生产单一品种的企业来说，在这四个阶段，企业内外部环境是不同的一基于此相连的战略重点也不同，基本措施： （1）注重组织变革，在不同的阶段要有相应的组织与之相适应 （2）突出企业文化建设重点 四、领导 19.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 双因素理论的基本内容是： （1）认为对人的行为有影响的因素可以分为两类，一类称作保健因素；另一类称作激励因素 （2）保健因素，是指那些与人们的不满情绪有关的因素。 激励因素，是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素 （3）保健因素只能消除不满但不具有激励作用，，激励因素才具有真正的激励作用。在现实运用是要注重区分两类因素，增大激励因素的肌理效果，防止激励因素向保健因素转化 20.一个管理者从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？ 答： 直接影响到管理者的领导方式，激励政策，控制系统和方法，乃至企业整体管理系统的设计 21.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 答： 创业型管理者往往是领导性的管理者；守业型管理者往往是指事务型的管理者。他们的行为特征主要有以下的区别： （1）创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策； （2）守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求 22.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？ 主要原因有： （1）从组织方面考虑，很有可能是组织发展速度太快 （2）从领导的方面来看，有可能是一把手缺乏沟通意识、一把手跳跃性思维 （3）从组织成员的角度来看，有可能是下属成熟度较低等 解决问题的方法主要有： 加强培训、加强沟通、建立并实施目标管理制度等 23.人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么联系？