基于数据仓库模型电子政务的研究
智慧政府：电子政务发展的新阶段
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智慧政府 ： 电子政务发展的新阶段
一文 ／金江 军
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政府到 “ 智慧政府”转 变 。
为有记忆功能 ， 能够根据公务员的职责 、 偏好 、 使用
频率等 ，对用户界面 、 系统功能等进行 自动优化 。 智
能办公系统有 自动提醒功能 ， 如代办件提醒 、 邮件提 醒、 会议通知提醒等 ， 公务员不需要去查询就知道哪 些事情需要处理 。 智能办公系统可 以对代办事项根据 重要程度 、 紧急程度等进行排序 。 智能办公系统具有 移动办公功能 ， 公务员随时随地可 以进行办公 。 智能
般来说 ，“ 智慧政府 ”包括智能办公 、智能监
管 、智能 服务 、智能决策 四大领域 。
１ 智能办公 ． 在智能办公方面 ， 采用人工智能 、 知识管理 、 移
动互联 网等手段 ，将传统办公 自动化 （Ａ ０ ）系统改造
３智能服务 ．
在智能服务方面 ， 能够 自动感知 、 预测民众所需
部门开通微博 ， 加强 与民众的沟通 ， 促进和谐社会建
设。 强化互联网监管 ，适当开办一些社交网络 ，弘扬
府”作为重要内容 。 另一方面 ， 智慧政府 ”代表着 “
电子政 务新的发展方向 ，各地在编制 电子政 务发展 规划时 ，也要把 “ 智慧政府 ”作 为重要 内容 。各地 区 、各部门可 以根据 自身业务特点 ，开展 “ 智慧政
芯片 ， 就可 以对他们进行追踪 。 智能化的监管 系统可 以对突发性事件进行 自动报警 、自动处置等 。例如 ， 利用物联网技 术对 山体形变进行 监测 ， 可以对滑坡进
行预警 。 当探测到火情 ， 建筑 立即自动切断 电源 。 智
地方电子政务数据中心与数据交换平台的统一建设
复投资浪费 ，实际整合的效果也不好 ； （ ２）大部 分 停留在 物理 建设 层面 ，只注 重解决 数据 集 中存储 、备份与安全 等 问题 ，不 注意解决 数据标准化建 设 、信息资源整合与支持应用集成问题 ； （ ３）没有发挥业主方的主导作用 ，将数据 中心建设项 目承包给 系统集成商或软 件开 发商 ，政府部 门既不积极参 与需求分析 ，又不注重培养 自己的数据管理人员 ； （ ４）数 据 中心 和交 换平 台设 备先进 ，也 购买 安装一 些数 据 抽取 、加 载和 展 现软 件 ，但 业务 实 用数 据贫 乏 ，
的重 点工 程 。
２数据 中 心与 数据 交换 平 台统 一 建设 的 可行性
事 实上 ，已经有些省 市在进行 电子政务数 据中心建设 的探索 ，取得 了一些成果 ，也 出现 了一些 问题 ，主要有 ：
（ １）某 些地 方立项 目标 任务 定位 不正确 ，重 叠立项
１ 国地方 电子政务建设 的基本 问题 我
“ 数据 中心”和 “ 据交换平 台” ，将本来 是紧密联系 、 数 我国 “ 十五 ”和 “ 十一五 ”期问 ，省 市 电子政 务建设 不可分 割的统一建设 任务 ，划分 为两个建设项 目． 仅重
的基本 内容 ，是政府 门户 网站建 设和一些业 务应 用系 统的
分散开 发 。由于缺 乏统一的规划 和统一 的数 据标准 ，各种 应 用系 统所 形成 的 “ 息孤 岛”和 “ 息烟 囱 ”比 比 皆 信 信 是 ，政府 部 门各 自为战 、独立建设 、重复投 资等 问题 时有 发生 。这 些问题不解决 ， “ 十二五 ”期 间 ，要求政府 创新
险 、工商 保险 、生育保 险 、劳动就 业等政府管理 部 门的业 务 ），还有一 些专业性 信息服务 的数 据 中心 （ 如省市财政 数据 中心 、区域物流数 据中心 、电子 口岸数据 中心 、文化
政府信息资源
1.Singal----data----information----knowledge递进关系：信号处最底层，依次往上是数据、信息和知识。
2.信息的度量：(1)基于数据量的信息度量，是一种常用的信息度量方式，即按照反映信息内容的数据所占的计算机存储空间来衡量信息量的大小。
(2)基于概率的信息度量：某个信息发出的消息可能反映各种可能出现的结果。
3.政府信息资源（GIR）：是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部、但对政府活动有影响的信息资源的统称。
4.信息资源管理（IRM）：是一种管理思想，是一种基于信息技术的、为满足组织机构的信息需求的有效管理信息资源的方法和活动。
它包括对信息活动要素（信息、人员、设备、资金等）的规划、组织、控制和协调，以实现资源的最佳配置。
5.信息资源管理的3+1维构架IRM既是一种管理思想，也是一种实用的信息资源管理模式。
IRM的技术维、经济维和人文维构成信息资源管理模式三维架构。
技术维，是指与信息资源相关的技术水平、技术结构、技术理论、技术手段、技术措施、技术过程、技术设施以及相关的信息资源管理机构、职能机构的开发和管理。
经济维，是指信息资源的经济管理，即信息资源的商品化过程、信息资源市场和信息资源产业的管理，以及与之相关的资金、财务等经济活动的管理。
人文维，是指信息资源管理中的社会环境、人力资源以及相关政策、法规和法律等的管理。
概括地说，我国信息资源管理应该是，在信息资源管理的发展历程中，要继续发展和完善技术水平，倡导和强化经济管理，健全和构建人文环境，并使三者相互协调、有机配合。
纵向的宏观、中观和微观层面，与技术、经济和人文的三维视图就组成了一个完整的信息资源管理的立体的三维架构。
随着信息资源管理发展过程演进，即在时间维上，根据技术将不断发展和更新，经济将不断提升和飞跃，人文将不断完善和健全，我们就得出信息资源管理的技术、经济人文与时间维的3+1维构架。
6.CIO---信息主管CIO的职责：(1).以组织的全局高度来考虑组织信息工作的发展规划，为实现组织的战略发展目标服务。
电子政务题库参考答案
电子政务题库参考答案《电子政务》试题库五）、名词解释1、信息: 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
《电子政务》形考(含答案)
第一部分分章练习第一章绪论一、单选题：1、（）是中国电子政务的雏形.( D ）A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程2、（）标志着电子政务在中国正式起步。
( D ）A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程3、电子政务产生的时间：（ D ）A 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代二、多选题：1、电子政务的特点是：（ ABCD ）A以信息技术为工具 B以政府数据为中心C以业务应用为动力 D以便民服务为目的。
2、电子政务发展的阶段有：( ABCD ）A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段三、名词解释：1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施,打破时间空间和部门分割的制约,全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。
2、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业.3、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
四、简答题：1、发展电子政务的意义有哪些？①行政人员可以突破时间空间的限制完成以前治理、体能无法完成的工作；②可以缩减甚至取消中间层次，见胡政府运作环节和程序，降低成本；③可以扩大政府政策的影响;④可以防止信息垄断,保证下级政府或组织跟好的执行上级政府和组织的决策;⑤为人民提供便利，密切政府与公众的联系；⑥可以减少企业行为的盲目性,同时也是一个重要的国际服务的窗口。
五、论述题:试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义.Ｐ１－１７发展状况：先简单大概一下：美国、日本、德国等以及中国的的情况.意义:①行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；③树立新的形象，扩大政府影响;④防止信息垄断和黑箱操作；⑤为人们提供便利服务。
智慧政务云数据中心总体架构设计
智慧政务云数据中心总体架构设计目录第一章、项目总体设计 (3)1.1、项目设计原则 (3)1.1.1、统一建设 (3)1.1.2、相对独立 (3)1.1.3、共建共享 (3)1.1.4、安全可靠 (3)1.2、建设思路 (4)1.2.1、需求驱动 (4)1.2.2、标准先行 (4)1.2.3、围绕数据 (4)1.2.4、逐步扩展 (4)1.3、数据中心总体结构设计 (5)1.3.1、总体逻辑体系结构 (8)1.3.1.1、信息资源体系 (8)1.3.1.2、支撑体系 (9)1.3.1.3、标准规范体系 (9)1.3.1.4、运行管理体系 (10)1.3.1.5、安全保障体系 (10)1.3.2、总体实施结构设计 (10)1.3.2.1、数据中心交换共享平台及信息资源 (11)1.3.2.2、数据接口系统区 (12)1.3.2.3、各部门系统 (12)1.3.2.4、综合应用 (12)1.3.3、总体物理体系结构 (12)第一章、项目总体设计1.1、项目设计原则1.1.1、统一建设数据中心必须统一规范建设。
通过制定统一的数据交换与共享标准，建设统一的数据共享与交换平台和统一的前置机接口系统，可以避免重复投资，降低接口的复杂性，有效实现数据中心与业务部门以及业务部门之间的数据共享与数据交换，消除社会保障系统范围内的“信息孤岛”，实现数据资源的互联互通。
1.1.2、相对独立根据数据中心的功能定位，数据中心的建设和运作必须保持业务系统的相对独立性。
为此采用松散耦合方式，通过在业务部门统一配置接口系统实现数据资源整合。
1.1.3、共建共享一方面建设数据中心的目的是为了实现业务部门之间的数据共享。
另一方面，数据中心的数据来源于各个业务部门，因此数据中心的建设必须依靠各业务部门的积极参与和配合。
1.1.4、安全可靠由于社会保障数据与广大社会保障对象的切身利益密切相关，所以数据中心的安全是非常重要的。
因此，必须要做好系统的安全设计，防范各种安全风险，确保数据中心能够安全可靠的运行。
政府电子政务平台网络
• （3）通过网络实现政府与公众之间快速有效、全 面直接的交流互动。
• （4）实现网上绩效管理与监督，并为科学决策提 供行政许可的数据分析，为提高政府部门的管理 效能和科学决策能力提供支持。
discuss
讨 论
你是公司网络工程师，要求完成 公司前台与后台的网页设计，这也是 网络工程师要求完成的项目吗？Βιβλιοθήκη question提 问
写出政府网络电子政务系统设计方案 使用画图软件划出电子政务网络拓扑图 了解政府电子政务系统WEB页面设计
13.3 本节小结
背景知识与需求分析
政府网络基本概述
电子政务
和空间数据仓库。 （3）多层次、组件式结构，易于修改和维护。 （4）纯JAVA开发，平台无关性。 （5）图形集成、目录认证。 （6）统一访问入口。 （7）用户使用技术起点低。 （8）提供行业性基础应用组件、系统建设成本低廉。 （9）网站管理系统采用中标软件的系列管理工具，节约了
系统建设成本，方便了用户使用。
电子政务应用系统平台
1. 总体架构与拓扑
政府网络应用系统平台要求内外网络都能通 过不用的验证方式来实现，二毛对此非常 的迷惑不解。他打开电脑从网络联系到秀 才，希望能得到指教。秀才给了一些建议 方案：
秀才建议应用系统平台选用了IBM公司的 Louts Notes产品和Microsoft WINDOWS OFFICE。之所以选择该产品，主要是考虑 到以下几个方面的因素：成熟性、先进性 、灵活性、售后服务.
• 在技术和产品上采用了CenGRP3.0基于 CenGRP3.0基于电子政务通用解决方案的 业务体系架构。
电子政务复习内容
信息化的概念是20世纪60年代末由日本人最先提出的，并作为此后20多年日本政府的重要政策内容。
（一、4）信息化的“四化”是指智能化、电子化、全球化、非群体化（一、4-5）信息化的“四性”是指：综合性、竞争性、渗透性、开放性（一、5）“数字鸿沟”一词，创造于20世纪90年代中期，是美国政府论辩应否通过1996年电信传播法案以管制信息基础建设中出现的新兴市场力量而提出的。
“数字鸿沟”又称“信息鸿沟”。
（一、8）“数字鸿沟”的真正内涵可解读为由于信息技术的资源分配不均，及其造成的对于信息技术运用的不平等，导致国与国、族群与族群、甚至个人与个人之间产生“拥有”与“未拥有”信息技术资源的情形逐渐增加。
也就是说，数字鸿沟是因地理、族群、经济状况、性别以及技术、知识和能力等在使用因特网等信息技术资源应用上的差异所造成的差距。
（一、8）数字鸿沟形成的原因可以概括为以下五个方面：访问渠道、计算机使用能力、信息能力、网络内容、个人的偏好。
（一、8-9）从20世纪80年代开始，美国等西方发达国家经历了一场被称为“政府再造”运动的公共管理革命，其核心目标就是要通过政府再造，建立一个高效率的，对公众负责任的和更有回应性的政府。
（一、14）电子政务：是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用信息和通信技术的驱动作用，发展与递送高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
（二、33）电子政务的定义是认识电子政务的基本前提，它回答了“是什么”的问题；电子政务的组成则是实施电子政务的基本前提，它回答了“如何做”的问题。
根据电子政务为不同利益相关者带来的好处，可以将电子政务简单地描述为在线服务和政府运作两个方面。
（二、34）在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的前台。
公民、企业是处在政府之外接受政府服务的利益相关者，提供服务是电子政务革命的焦点。
电子政务考试试题及参考答案
电子政务考试试题及参考答案一、单选题（每题2分，共35道小题，总分值70分）1.电子政府打破了实体政府的（D物理边界），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。
（2分）A组织机构B行政体制C业务流程D物理边界正确答案D2.电子政务在（B新公共管理改革）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
（2分）A政府再造运动B新公共管理改革C信息技术D政府改革正确答案B3.数据挖掘是一项以（B数据仓库）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。
（2分）A数据库B数据仓库C人工智能D知识库正确答案B4.群体决策支持系统是一种在（C决策支持系统）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
（2分）A作业信息系统B管理信息系统C决策支持系统D办公自动化系统正确答案C5.电子政务一站式服务的首选渠道是（B政府网站）。
（2分）A政务大厅B政府网站C政务呼叫中心D公告信息服务站正确答案B您的答案是B回答正确展开6.信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（B内容和名称）。
（2分）A符号B内容和名称C内容D名称正确答案B7.在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（B公共服务）标准的战略。
（2分）A社会管理B公共服务C市场监管D民主政治正确答案B8.澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（D主导）和政府各部门之间的协调。
（2分）A再造B参与C改革D主导正确答案D9.电子政府是电子政务建设的（C目标）。
（2分）A手段B途径C目标D组成部分正确答案C10.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（C办公自动化系统）（2分）A企业系统B用户管理系统C办公自动化系统D电子政务系统正确答案C11.从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（A战略流程）。
电子政务形考含答案
第一部分分章练习第一章绪论一、单选题：1、是中国电子政务的雏形; DA金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程2、标志着电子政务在中国正式起步; DA三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程3、电子政务产生的时间： DA 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代二、多选题：1、电子政务的特点是： ABCDA以信息技术为工具 B以政府数据为中心C以业务应用为动力 D以便民服务为目的;2、电子政务发展的阶段有： ABCDA起步阶段 B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段三、名词解释：1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成,在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施,打破时间空间和部门分割的制约,全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务;2、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业;3、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务,它是一种政府服务体系;四、简答题：1、发展电子政务的意义有哪些①行政人员可以突破时间空间的限制完成以前治理、体能无法完成的工作；②可以缩减甚至取消中间层次,见胡政府运作环节和程序,降低成本；③可以扩大政府政策的影响；④可以防止信息垄断,保证下级政府或组织跟好的执行上级政府和组织的决策；⑤为人民提供便利,密切政府与公众的联系；⑥可以减少企业行为的盲目性,同时也是一个重要的国际服务的窗口;五、论述题：试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义;Ｐ１－１７发展状况：先简单大概一下：美国、日本、德国等以及中国的的情况;意义：①行政人员可以突破时空限制,完成以前没法完成的工作；②可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运作环节和程序；③树立新的形象,扩大政府影响；④防止信息垄断和黑箱操作；⑤为人们提供便利服务;第二章电子政务理论模型一、单选题；1、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在： BA政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或企业的管理和服务C营造社区信息化环境D处理与公众的关系二、多选题：3、电子政务的研究机构有： ABCDA发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构B IT服务公司和管理咨询公司C各大学的电政务的研究机构D庄助于电子政务业务的公司4、目前中国的电子政务建设主要有哪两种推进方式： A C A系统内自上而下的纵向推动 B自下而上的纵向推动C地区内的横向推动 D地区内的纵向推动5、电子政务的应用模式有： ABCDA政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务6、统一政务网络平台的要求有： ABCA在功能和性能上要有前瞻性B准确界定内网和外网的便捷和运行的主要业务C要认真研究和解决部门网络与地方网络的关系D解决政府部门之间网络的关系三、简答题：1、电子政务的主要内容有哪些①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享;2、电子政务网络系统应该具有那几个方面①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层;第三章协同政务与政务智能一、单选题：1、CSCW的关键是： CA通信 B合作 C协调 D网络2、工作流联盟成立于： AA1993年 B1994年 C1995年 D1996年3、工作流管理系统的核心是： BA工作流管理系统软件 B工作流执行服务C客户应用管理 D数据储存4、商务智能的基础是： CA在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析5、政务智能的基础是： DA提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据6、实施政府智能要解决的首要问题是： AA建立数据库,整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息二、多选题：1、协同政务的关键技术是： ABA计算机支持下的协同工作技术 B工作流管理技术C信息技术 D网络工程技术2、商务智能的特点有： ABCDA系统整体设计思想 B利用分类技术简化对信息的访问C支持对所有形式的业务信息访问 D为企业提供强大的报表功能3、商务智能的功能有： ABCDA业务过滤和处理功能 B计划优化功能C数据分析功能 D决策支持功能4政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在： BCDA在线数据分析B将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据5、决策支持系统的子系统有： BCDA协调B对话C数据D模型三、名词解释：1、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具;2、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统;有对话、数据和模型等3个子系统构成;四、简答题：1、简述开展协同政务迫切性;①打破电子政务各自为政的现象；②是连接信息孤岛的必然要求；③是避免电子政务投资黑洞的必然要求；④是改革政府管理体制的必然要求;2、商务智能的构成部分有哪些①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具;3、DSS的主要任务有哪些①分析和识别问题；②描述和表达决策问题以及决策知识；③形成候选的决策方案；④构造决策问题的求解模型；⑤建立评价决策问题的准则；⑥比较和优化；⑦综合分析;4、政府决策支持系统对行政决策的影响①削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；②改善政府决策者的有限理性；③支持与强化行政决策过程;五、论述题：１、分析中国电子政务发展的历史背景;Ｐ５９第四章国外电子政务进展与启示一、单选题：1、实施电子政务的发达国家中;起步较早、发展最为迅速的国家是：aA美国B英国C德国D新加坡2、英国政府宣布全面建成电子政务; AA2008年B2005年C2010年D2006年3、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价国家的电子政务排名世界第一; BA美国B加拿大C新加坡D澳大利亚二、多选题：1、美国政府网站的特点是： ABCDA网站多B分类细C网套网D网连网2、美国电子政务的优势： ABCDA扩大了政府传播信息的渠道B扩展了政府提供服务的职能C提高了办事效率,降低了成本D拉近了政府与公众之间的距离3、德国电子政务的分类有： ABCA政府对公众B政府对企业C政府对政府D政府部门之间三、简答题：国外电子政务建设的总体特点有哪些①将公众服务放在首位；②以数据共享和数据获取为基础；③以网络化办公为依托；④以信息安全为支撑,其中尤以信任与授权服务安权的核心;第五章中国电子政务进展与思考一、单选题：1、标志着北京市正式启动了电子政务工程; BA北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京2、已经成为中国电子政务发展的关键所在; BA目标明确 B资源整合 C注重实效 D保障有力3、是目前世界各国电子政务发展的重要趋势; AA市场化 B网络化 C数字化 D信息化二、多选题：1、上海市电子政务取得的阶段性成效有： ABCA开辟了参政议政的新途径B提供正在线服务的有效方式C已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统D开始了网上决策2、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些 ABCDA目标明确、分步实施；B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力;3、中国面临的数字鸿沟主要是指： BCDA与发展中国家之间B与发达国家之间C国内各个地区之间D城市与农村之间三、名词解释：数字鸿沟：又称信息鸿沟,是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象;四、简答题：1、中国发展电子政务的必然性;①是深化中国改革、扩大开放的必然要求；②使中国加入WTO的必然要求；③是提高国家信息化水平de必然要求；④是发展信息产业、拉动内需的必然要求;2、中国电子政务的整体状况如何①国家制定的政策手袋显着成效；②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；③仍处于初级阶段,理论和政策研究仍是空白；④还存在很多不利因素；⑤也有一些有利条件;3、中国电子政务的主要目标是什么①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显着成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架初步形成;4、当前中国电子政务建设的主要任务是什么①建设和整合同意的电子政务网络平台；②完善和建立重点政务、业务体系,规划和开发政务信息资源；③积极推进公共服务；④基本建立电子政务安全保障体系；⑤建立标准化体系；⑥完善公务员信息化培训和考核体系；⑦建立和完善法律法规和制度;5、电子政务发展的对策有哪些①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户;五、论述题：谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策;P67-74思考：①目标明确、分步实施；②资源整合、建设门户；③应用主导、注重实效；④基础扎实、保障有力;对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户;第六章电子政务与政府改革一、单选题：1、20世纪80年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战,经历了一场革命;DA办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动２、是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径;ＤA公共服务市场化B内部管理体制的改革C信息网络技术的应用D加快政府职能转变,优化工作流程３、各国电子政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是：ｃA政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术二、多选题：1、政府再造改革的主要内容有：ACDA职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革２、政府管理体制创新包括：ABCA手段创新B方法创新C模式创新D技术创新３、实施政府创新的步骤有： ABCDA规划 B实施 C反馈 D示范三、名词解释：１、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新;四、简答题：１、电子政务与政府管理体制创新的相互影响①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能;２、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些Ｐ８３五、论述题：1、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些P82-84内容：①管理手段创新；②管理方法创新；③管理模式创新；步骤：①规划；②实施；③反馈；④示范;2、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响;P84-86第七章电子政务与信息化建设1、是国家信息化的核心任务和关键; AA信息资源B信息网络C信息产业D信息化人才２、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确ＢA电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础二、多选题：1、电子政务与企业信息化的关系是： ABCA电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照B可以使企业访问政府拥有的政务数据网C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助D可以为企业发布相关产品信息2、行业信息化与电子政务的关系：ACA电子政务是行业信息化的一个组成部分B行业信息化是电子政务的一个组成部分C开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施D行业信息化可以为电子政务提供经验３、交通部电子政务的内容包括：BCDA交通部与政府的网络B交通部机关局域网C交通部专网D交通部外网三、名词解释：1、国家信息化：P862、企业信息化：P903、行业信息化：P92４、家庭信息化Ｐ９４1、国家信息化的6大要素有哪些P862、国家信息化必须遵循的原则有哪些P893、中国实施国家信息化的总体思路是什么P894、中国国家信息化的具体思路有哪些P895、电子政务与企业信息化的关系是什么P91A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照B可以使企业访问政府拥有的政务数据网C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助６、家庭上网工程的目标是什么Ｐ９６第八章电子政务与电子商务一、单选题：１、下列关于电子商务与电子政务的说法正确的是：ＢA电子政务是电子商务核心机制在政务上的运用的关键B电子政务于电子商务的支撑体系是同构的C电子商务的实施是电子政务的基础D电子政务为电子商务提供政策指导２、下列关于ＥＲＰ说法正确的是： CA只是一个软件系统B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”D已经能够满足企业发展的需要3、GRM与CRM 的本质区别是：ＡAＣＲＭ是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同４、供应链管理理论是提出来的; ＣA２０世纪７０年代末B２０世纪８０年代初C２０世纪８０年代末D２０四世纪９０年代初５、电子政务的核心内涵是： DA整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”二、多选题：１、电子商务的组成包括： ABCDA企业与消费者之间的电子交易B企业与企业之间的电子交易C企业与政府之间的电子交易D消费者与消费者之间的电子交易2、电子政务的组成包括：ABCDA政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流3、政府关系管理面临的困难包括： ABCDA政府“以公共服务为中心”的观念的树立B政府多种交流渠道C政府服务内容的整合D政府与企业的合作4、GRM在电子政务中的具体应用表现为： ACDA为创新与整合服务提供渠道B提升政府的服务理念C整合政府服务内容D提供个性服务5、要把GRM思想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作： BCDA提供个性服务B提升政府服务理念C提供多种不同的交流渠道D不同政府部门实现资源共享４、ＧＳＣＭ系统的核心组成部分有：ABCDA采购项目信息管理系统B采购信息发布系统C采购订单管理系统D采购审计监督系统5、中央政府信息门户网站建设的思路有：BCDA提供一站式服务B解决内容组织、信息编排、信息检索等问题C要提供丰富的信息D应该具有地理可视化的功能三、名词解释：１、电子商务：Ｐ９８２、商务流程再造：Ｐ１００3、政府资源规划P1044、政府关系管理P105５、企业供应链管理Ｐ１０８６、政府的门户网站Ｐ１１３四、简答题：１、电子政务于电子商务的同构关系表现在那几个方面Ｐ９９2、GRM在电子政务中的具体应用表现为：A为创新与整合服务提供渠道C整合政府服务内容D提供个性服务3、要把GRM思想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作：B提升政府服务理念C提供多种不同的交流渠道D不同政府部门实现资源共享４、ＧＳＣＭ的优势有哪些Ｐ１１０５、ＧＳＣＭ系统的核心组成部分有：A采购项目信息管理系统B采购信息发布系统C采购订单管理系统D采购审计监督系统７、企业信息门户的特点有哪些Ｐ１１２五、论述题：1、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻P106-1072、企业信息门户的特点有哪些以及政府建设信息门户的意义;P112-114第九章电子政务产业一、多选题：1、厂商对电子政务市场的竞争表现在： ABCDA大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量2、电子市场细分大概有哪些： ABCDA信息基础设施B行业系统集成C区域系统集成D通用IT厂品二、、简答题：1、电子市场细分大概有哪些P1232、厂商对电子政务市场的竞争表现在哪里P123第十章电子政务建设规划与组织管理一、单选题：1、中国电子政务的纲领性文件时： BA国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书2、德国电子政务的技术核心是： AA柏林-波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会二、多选题：1、中国电子政务建设要遵循的原则有：ABCDA统一规划、加强领导B需求主导、突出重点C整合资源、拉动产业D统一标准、保障安全２、中国电子政务的主要目标是： ABCDA政府信息网络平台发挥支持作用B重点业务系统建设取得显着成效C基础性、战略性信息库取得重大进展D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系３、上海市电子政务规划的内容有：ABCA建设覆盖全市政务部门的计算机城域专用网B建设和完善各地区、各部门、各领域的政务管理信息系统C完善政务信息公开制度D初步形成网络环境下的一体化政府4、电子政务建设规划的方法有：BCDA试点试验B统一的发展规划C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案D利用财务杠杆5、下列哪些说法是正确的： A CA电子政务是一项“一把手”的工程B电子政务是技术人员的事C电子政务还需要既懂业务又懂技术的人担任信息主管D中国电子政务已经进入高速发展阶段三、简答题：1、电子政务的指导思想是什么P1362、中国电子政务建设要遵循的原则有哪些P136统一规划、加强领导B需求主导、突出重点C整合资源、拉动产业D统一标准、保障安全２、中国电子政务建设的主要目标是什么Ｐ１３８A政府信息网络平台发挥支持作用B重点业务系统建设取得显着成效C基础性、战略性信息库取得重大进展D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系３、中国电子政务建设的主要任务是什么Ｐ１３８4、加快电子政务建设的主要措施是什么P139５、北京市电子政务规划的主要内容是什么Ｐ１４２四、论述题：1、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施;P137-139 原则：①统一规划、加强领导；②需求主导、突出重点；③整合资源、拉动产业；④统一标准、保障安全;措施：①统一认识、加强领导；②明确分工、各施其职；③稳步推进,严禁重复建设；④利用统一网络平台；⑤规范试点；⑥保证资金；⑦创造有利的外部环境;第十一章电子政务业务系统建设一、单选题：１、今后一段时间中国电子政务的工作重点是： CA建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程2、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是： A A办公业务资源网B宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库二、多选题：1、电子政务业务系统建设的内容有：ABDA政府为社会提供的各类供应B政府部门之间的供应C 人才培训D政府部门内部的各类供应２、电子政务业务系统的核心层包括： BCA政府机关内部的办公业务网B办公业务资源系统C宏观经济管理系统D政府公众信息网三、简答题：1、电子政务业务系统的支撑层包括哪些P1502、电子政务业务系统的基础层包括哪些P155四、论述题：1、谈谈电子政务业务系统建设的意义和内容;P147第十二章电子政务数据资源开发利用一、单选题：１、政务数据资源开发利用的指导方针是：ＢA统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导,统一标准、联合建设,互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享２、目前, 的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力;ＣA政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设二、多选题：1、政务信息资源开发利用的原则是：ABCDA结合经济和社会发展计划B统一协调、联合建设原则C统一标准、注重质量原则D互联互通、高度共享原则２、中国电子政务启动的战略性、基础性信息库包括： ABCDA人口基础信息库B法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库D宏观经济数据库3、数据数据仓库的体系结构有：ABCDB数据提取层C数据组织层D数据挖掘层４、数据仓库应该要建立的工具体系包括： ACD A政务数据仓库获取工具B后台分析工具C多维分析工具D前台分析工具5、分布式数据库的作用有： BCDA能较好的进行数据挖掘B能很好的解决集中管理和分布存储的矛盾C有利于数据科学化的收集和处理D能有效的保证政务数据的冗余容错6、分布式数据挖掘过程分为几个步骤：ABCDA确定业务对象B数据分析C数据挖掘D结果分析７、数据挖掘技术在电子政务中的应用：ABCDA政府电子交易B政府网站设计C政府搜索引擎D辅助政府决策三、简答题：1、简述政务数据资源的重要性;P162２、中国电子政务启动的战略性、基础性信息库包括：A人口基础信息库B法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库。