职业经理人常犯的错误
《经理人常犯的11个错误》讲义 余世维汇总
第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属一、有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题，培养对事情结果负责的精神与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以住的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
【举例】：小孩儿撞桌子的学问背包的一家人二、“努力地表现”与“不停地辩解”（一）避免“不停地辩解”，少说“我以为”总是有两种人，一种人习惯于”努力地表现”,而另一种人习惯于“不停地辩解”。
1、“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。
举例总经理与董事长的对话片断2、“我以为”“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。
少讲“我以为”，努力地表现。
当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
（二）中国员工和外国员工的差别英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。
我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（EXCITING）。
也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。
这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。
”三、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。
只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
余世维成功经理人讲座(南京邮电版)
余世维成功经理人讲座（南京邮电版）★为什么要学习本课程在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。
无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。
●主讲：余世维（著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后）北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。
现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
●教材目录第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法g触动g行为g习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端视频下载地址（一）：/learing/chenggong/1.rm/learing/chenggong/2.rm/learing/chenggong/3.rm/learing/chenggong/4.rm/learing/chenggong/5.rm/learing/chenggong/6.rm回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集lwl(游客)发表评论于2005-4-11 19:48:06很不错的个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集按时的(游客)发表评论于2005-4-8 19:40:03太受益了！！！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集采用(游客)发表评论于2005-4-8 16:54:12怎么只有第一集能看啊其他的放不出来我用的是暴风影音回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集yhr(游客)发表评论于2005-4-7 13:47:58以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:听他讲课，受益匪浅！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集1(游客)发表评论于2005-4-6 14:18:53以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:听他讲课，受益匪浅！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集WG(游客)发表评论于2005-4-6 11:59:51精品个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集ekin(游客)发表评论于2005-4-5 10:56:59以下引用fengzi4(游客)在2005-1-8 20:01:30的评论:good talkshow!!!l love it so much!!以下引用喜欢余先生讲座的女孩(游客)在2004-10-20 15:55:43的评论:请问各位：谁还有余世雄先生讲座的其他演讲光盘？能不能共享一下，或者告知一下到哪里能下载余世雄先生的视频讲座？非常感谢！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集花草心子(游客)发表评论于2005-4-4 14:09:12以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:听他讲课，受益匪浅！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集侠客行2005(游客)发表评论于2005-3-28 20:27:54下再好快啊！500k 的速度下载再有别的讲座就更好了！！谢谢站长及各位工作人员啊个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集hehe(游客)发表评论于2005-3-28 13:41:50以下引用hc(游客)在2005-2-11 20:48:44的评论:好不容易才找到的阿！谢谢阿！。
民营企业的职业经理人需要注意的问题
民营企业的职业经理人需要注意的问题在民营企业做职业经理人，尤其是高管，需要注意以下问题一：对企业的战略方向的认同感。
很多职业经理人一进企业。
就准备着手调整公司的方向，这是犯大忌。
有一个民营企业的职业经理人曾说过一句话，在民营企业，战略是企业家自己定的，职业经理人只是需要了解并支持这个战略，重要的是对战略的执行能力。
二：对企业的创业团队多了解。
了解企业创业过程中的艰辛与创业元老们的付出。
在之后的工作中，要对他们以前的付出与业绩进行肯定。
对他们劳动成果表现出真诚的尊重。
三：记住你花的每一分钱，都是企业的创业者们汗水的结晶。
在中国，民营企业，尤其是私营企业创业非常艰苦。
所以，你在花每一笔钱的时候，需要慎之又慎，最后先和你的上司或老板做充分的沟通，最大限度让他们了解你的意图，得到他们的支持。
四：变自己的想法为你老板的想法。
这在很多管理的课题上提到这个方法。
中国的民营企业家特别是私营企业家有非常聪明的头脑，对经营之道的领悟力之强远远超出我们这些职业经理人的想像。
所以有时候，我们要做某一个决策，完全不必要自己来做这个决策，我们只需要在平时的沟通与谈话中，不经意把你的想法流露出来，并想办法让他接受，并成为他自己的观念。
这样你在执行的过程中，你无意会提升你的执行效率。
很多时候，我们在民营企业推行某一个改革和举措时，会遇到这样或哪样的阻力。
完全可以换一种方法和思维来对待。
五：切忌夸夸其谈，眼高手低。
民营企业需要的经理人，是执行力强，能真正为企业解决问题，干出业绩的的人，他们不需要一个理论教员。
但是我们的很多经理人一旦去了民营企业，经常会犯一个错误：经常在不同的场合大讲你的管理之道，你的MBA理论等。
这往往让你的老板很尴尬。
真正意义上的战略是老板做的，我们只是分解和证明老板的战略。
这个角色不要错了六：上下沟通，左右逢源。
在民营企业，尤其是私营企业，可能里面有比较复杂的人际关系，有老板的亲属，朋友等。
做为民营企业的经理人需要理顺这种企业的内部关系，不仅需要和企业的老板，顶头上司沟通，获得他们的认同和支持，也需要和公司的各个部门横向沟通，获取他们的信任与支持，在工作中，得到更好地配合。
怎样做一名合格的行政人事经理
如何做一名合格的行政人事经理如何做一名合格的行政人事行政经理.我第一个想到新的名词?职业经理人?，作为职业经理应具备专业的素质、专业的管理决策能力和方法、专业职业的技能其实行政人事经理也是一样，要具备专业的素质、专业的管理决策能力和方法、专业的职业技能。
一、行政人事经理应具备的素质：1、行政人事经理应具备有亲和力，能善待同事、下属，对新生事物感于承当；要求自己严以律已、宽以待人；善于表达自己意图，正确传达自己想法，相信值得信赖的同事、下属，适当授权给下属一个锻炼的时机。
2、行政人事经理应具备能力，对于专业的技能首先表现在说和写上，让员工能听清楚、看的明白；紧跟时代开展，掌握现代行政人事管理新知识、新概念；具备观察、分析判断及预测能力；在决策时刻的选择能力、创新能力。
3、管理者容易犯的错误要防止，首先不要把地位权重看得非常重要，让同事、下属望而畏惧；其次，比起要求员工的责任感来，管理者要成为员工受欢送的人；不要过于强求与自己的一致性，要学会承受争议；如果你赢得信任时，请不要掩饰你的缺点。
二、行政人事管理的决策能力：1、客观分析判断环境是行政人事经理决策的根底；掌握企业内、外环境信息是分析判断的前提条件及工作根底，重大决策信息必需在调查研究后进展分析判断，然后做出决策；对企业行政人事管理应保持着敏锐的感觉，不要等问题出来再去解决；分析要求内外共同分析，外部有利或不利的因素，内部的优势和劣势等；要有战略的眼光，不仅要把握现在还要预测未来。
2、制定正确的科学目标；制定目标要科学合理，符合管理规律，符合企业实际情况；目标要制定符合要求，可以度量，经过努力可以实现，有鼓励作用；正确处理目标之间联系，与之前目标要结合，有连续性，并且目标之间不能冲突，次要目标服从主要目标，局部服从全局，短期目标要服从长远目标；3、决策方案创造力；行政人事管理决策方案尽可能多，选择余地越大，可行性潜力越大；集思广益，充分发挥群体智慧，丰富视野，提供更多的思路；只有创造和开拓精神，决策才能惊人，独特之处非常规思路能得出来的。
余世维-职业经理人
余世维-职业经理人【本讲重点】有效的治理者，为情况结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观看市场、管区、办公室和下属有效的治理者，为情况结果负责拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
作为一名有效的治理者，应该为情况的结果负责。
认识错误有助于解决咨询题与外国人相比中国人更不情愿认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负繁重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为情况的结果负责。
事实上，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情形下认错有助于情况的解决。
培养对情况结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学咨询小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件情况的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，所以这是哄小孩儿的一种方法，但是在无形之中告诉小孩，责任在别人。
日本妈妈把小孩带到桌子旁边讲：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个缘故：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿内心面不明白在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事能够看出，日本的教育专门注意对小孩责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅行的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律差不多上由爸爸和妈妈全权负责。
那个例子应该从小告诉小孩，一个人是应该从小负起责任的，如此长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情形，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的情况负责。
犯错误心得体会范文
犯错误心得体会范文篇一：课程论文常犯错误总结1. 论文题目应该与任务书一致,中英文保持一致。
2. 多个顿号后应用“和”字或“与”“及”等字代替。
3. 不要四级标题，三级标题下面不要再有序号。
如有四级标题，可宋体加粗即可。
4. 英文标点后，有一个空格。
5. 中文段落中用中文符号，英文句子中用英文标点符号，当然也包括括号的使用。
1) 178／2002，应写成178/2002。
6. 英文缩写的使用，首字母大写，首次出现应先写中文，而后括号内写清楚英文全称和缩写。
1) 危害分析和关键点控制体系(Hazard analysis critical control point，HACCP)7. 表题图题放置位置，与正文空一行的距离。
图表内字体与正文小一号。
8. 英文和数字字体，为Times new roman。
9. 段首句空2个字符。
10. 单位的使用，如mL。
11. 拉丁字母斜体，字体为Times new roman。
12. 线性回归系数r不能用R2代替。
13. 公式应有序号。
14. 图表应放到文字下面，表题位于表格上方，图题位于图的下方。
15. 结论和展望应逐条进行，条理清晰，展望和讨论应分标题，结合文献报道。
16. 英文翻译，“信、雅、达”。
表题和图题都应有英文翻译，且T able，Figure等均采用全称，其后的英文首字母大写或每个字母均大写，但小词除外，全文格式统一规范。
17. 破折号，只写一个长横线即可，不要有多个。
18. 段前段后空行或间距应合理。
19. 文中不得有多余空行和多余空格。
20. 段落对齐方式为两端对齐。
21. 参考文献中，英文参考文献的标点为英文的，英文标点后，有一个空格；中文参考文献的标点为中文全角。
22. 章节内容安排应合理，一页或半页内容可不单独成章，应并入其他章节。
23. 中文内容不得混杂有英文单词，除非是人名或特别的专有名词。
24. 正文中的英文字句，首字母大写或每个字母都大写应格式统一。
SOP标准作业流程【范本模板】
SOP(Standard Operation Procedure）前段时期，为了强化公司中高层经理人员的“职业经理人”意识和提升大家的“职业经理人”能力，公司组织了中高层经理人员进行学习余世维先生“职业经理人"讲座的演讲交流活动,并组织相关经理人员参加了余世维先生在南京丁山香格里拉举行的“经理人常犯的11种错误”的专题演讲。
在余世维先生的这些演讲时,都特别提到“未能设定标准"是经理人常犯的错误之一.方总也在不同的场合多次提到我们日常工作之所以效率不高或经常出现一些失误，也是由于我们工作没有标准和规范,要求各职能部门建立相应的事件库,规范每一件事情的操作程序。
从8月份开始，公司已经把建立SOP作为当月的一项重点工作，以月度任务下达相关部门，并倡导用2到3年的时间建立国瑞公司的整体SOP体系.从8月份此项工作的整体推进效果来看,不是很理想,大家对SOP不是真正了解和把握是主要的原因之一。
有基于此，我就 SOP工作的一些理解和大家做一些交流，共同来推进SOP的整体工作，希望得到大家的指正。
1.什么是SOP所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
SOP的精髓,就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征:1）SOP是一种程序。
SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述.同时，SOP 又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。
2)SOP是一种作业程序。
SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的,具体可操作的，不是理念层次上的东西。
如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件,即作业性文件.3）SOP是一种标准的作业程序.所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
余世维-《职业经理人常犯的11种错误》-内容简介.
《职业经理人常犯的 11种错误》内容简介:□讲师简介余世维 ,香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师, 哈佛大学企业管理博士后, 牛津大学国际经济博士后 , 美国诺瓦大学公共决策博士, 曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁,现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理 ,美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、 ABB 、三得利、 3M 、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
□为什么要学习本课程在中国与世界用同一规则共享市场的今天, 企业的经营管理者― ―职业经理人面对的是更加严酷的挑战。
无论是已取得不菲业绩的 " 成功 " 经理人,还是刚走出困境的创业经理人, 均会碰到一些问题或困惑 ,从研究自身错误入手, 改进经营策略, 进一步提高经营效率,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的 11种错误》这一课程将引领您从 " 传统经理人的迷失 " 中走出 ,协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。
□本课程学习目标☆了解传统经理人常见的工作误区☆掌握常见问题的解决方法和技巧☆掌握有效管理下属的方法和技巧☆掌握提高工作绩效的方法和技巧☆掌握提高管理能力的途径和方法□谁需要学习本课程☆董事会成员☆企业高层管理者☆企业中层管理者☆企业基层管理者□内容提要第一讲拒绝承担个人责任1、表现种种2、有效的管理者 ,为事情的结果负责3、 "努力的表现 " 与 " 不停的辩解 "4、观察你自己, 别光是观察市场第二讲未能启发工作人员1、只知道忙工作忙自己2、离开办公室一天,不会引发混乱3、主管需要 " 少不了他们 " 的感觉4、未能自己训练员工, 提升其绩效5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1、不能完全以结果论英雄2、成功者与不成功者之间的差别3、思想在启发, 不再教条4、想法、触动、行为、习惯第四讲在公司内部形成对立1、多种花少栽刺2、谈到自己公司时,只有一个代名词3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1、一把钥匙开一把锁2、 X-Y -Z 理论与 Fidler 的权变观点第六讲忘了公司的命脉 :利润1、利润是企业的命脉2、管理的主要目的3、世界 500强年年换名第七讲只见问题不看目标1、只注意小处或问题, 会丧失创造力2、 80%与 20%3、勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2、别在员工面前作践自己3、跟手下在一起就是专业, 就是公事第九讲未能设定标准1、完善的公司一定会有既定的政策2、何谓 " 标准 "3、追求 " 标准 " 变成原动力第十讲纵容能力不足的人1、纵容无能伤害有能力的人2、管理≠比赛谁最受欢迎3、留住拒绝学习的人, 对团体有欠公平4、怕别人超越自己,只好互相包庇5、别在办公室里寻爱, 别当老好人 ,别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1、中等资质的人加少数超级巨星2、顶尖高手的弊端。
【余世维精典讲义】卓越管理者的为人处世
什么？
- 每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些
什么
• 培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的 关键。
管理者的团队和智商
经理该干什么?
Significance 1.很重要 Urgency
• • •
3.不重要 很紧急
很紧急
2.很重要
不紧急 重要- 影响深远
第一部分 职业经理人常犯的十大毛病
第二部分 如何成为一个好的下属
第三部分 管理者的团队及智商(IQ) 第四部分 职业经理人的情商（EQ）
第五部分 职业经理人的逆商（AQ）
管理者的团队和智商
经理该干什么?
• 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思 考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什 么都不做。- 美国管理文摘
管理者的团队和智商
团队的困惑
团队不只是一群人，而是 一群有思想性，独立性和 合作性的队伍，能够自发 性的去完成一定的任务。
• 以群体迷失（Group Missing)
–少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。
1976中越西沙之战
• 群体偏移（Group Shift)
–利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。伟
多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里
•
•
不做既没效果，又没效率的事。
- 电视和路牌广告
不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更 重要。
- 不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。
管理者的团队和智商
建立新传统
• 以内部为导向——顾客导向 • 以业务为导向——衔接断层 • 管理者唱主角——员工参与
管理者的情商(EQ)
余世维-管理者常犯的错误
“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游 之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而 化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳 目，亏无为之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
3
三、只重结果，忽视思想
❖ 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者 已发展出良好的做事习惯。
❖ 思想在启发，不在教条。 ❖ 想法→触动→行为→习惯
错。
-日本超市买杏仁。
❖ 在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”
- 中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子 - 杜鲁门总统“Bucket Stop here”
职业经理人常犯的毛病
二. 没有办法启发别人
❖ 教育好一个下属，HR 30%， 直接领导 70% - 无锡TOSHIBA总裁，每天的工作； - 台湾企美化学徐文龙
“再结冻”问题 4
四、在公司内部形成对立
❖ 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 ❖ “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 ❖ 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
5
五、一视同仁的管理方式
❖ 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只 对一个人有效。
❖ X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点。
6
X 理论 强势管理
Y 理论
+ 参与管理
Z 理论
= 综合运用
假设人是： 逃避责任 厌恶工作 不愿思考
假设人是： 接受任务 喜欢挑战 富有潜力
假设人是：
物质 + 精神
惩罚 + 激励
制度 + 人性
X
Y
7
ห้องสมุดไป่ตู้
低度开发 •
•
中度开发
高度开发 • 法令、制 度、规章 • 人际关系