清华园销售部2012年总结
2012年下半年营销工作总结
2012年下半年营销工作总结
导读：本文2012年下半年营销工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
经过这半年的广告营销一线工作的总结，我仿佛拨开云雾见月明。
自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法，这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。
作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和客户做朋友——这是我认识到自己的不足之处。
往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。
在找到一些信息后，总是心动而不行动。
也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点：闻、思、行。
闻—朝闻天下的“闻”，就是多听、多看、多学，只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。
只有博学善学，处处留心，多听、多看，才能使自己触类旁通，从而产生创新思维。
12年电器销售年度工作总结_销售年度工作总结
12年电器销售年度工作总结_销售年度工作总结2012年是我们电器销售部门的一个挑战和成长的一年。
在这一年里，我们取得了很多令人瞩目的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
下面是我对2012年销售年度工作的总结。
一、市场形势分析2012年，我国整体经济形势持续向好，消费水平稳步提升。
电器市场也得到了迅猛的发展，消费者对高品质、高性能、高科技电器产品的需求不断增长。
竞争也日益激烈，各品牌之间的竞争趋势逐渐明显。
二、销售目标完成情况2012年，我们制定了销售目标，即实现年销售总额增长20%。
经过全体销售人员的努力，我们成功完成了这一目标，实现了25%的销售增长。
尤其是在高端电器产品销售方面，我们的表现更加出色，销售额增长了30%。
三、团队建设和人员培训在2012年，我们注重团队的建设和人员培训，通过各种培训和讲座，不断提升销售人员的专业素养和销售技巧。
我们组建了一个高效的销售团队，各个岗位之间的协作效率明显提高。
我们还加强了对销售人员的激励政策，激发了他们的工作热情和积极性。
四、产品质量和售后服务产品质量和售后服务是我们品牌的核心竞争力。
在2012年，我们进一步加强了与供应商的合作，确保产品的质量稳定和性能优越。
我们还加大了对售后服务的投入，建立了一支专业的售后团队，使得客户购买和使用我们的产品更加放心和满意。
五、市场推广和品牌建设在市场推广和品牌建设方面，我们采取了多种策略和方法。
我们加大了对媒体的投入，通过电视、互联网、报纸等渠道宣传我们的品牌和产品。
我们还举办了一系列促销活动，吸引了大量消费者的关注。
我们还与其他相关行业进行了合作，扩大了我们品牌的影响力和知名度。
六、反思和总结在取得优异成绩的我们也遇到了一些问题和挑战。
市场竞争加剧，价格战导致利润空间逐渐缩小；客户对售后服务的要求越来越高，我们需要不断改进和提升服务质量；产品研发和创新能力也需要进一步加强，以满足消费者的多样化需求。
2012年是我们电器销售部门取得巨大成绩的一年。
房地产销售12年工作总结范文_房地产销售工作总结范文
房地产销售12年工作总结范文_房地产销售工作总结范文回首过去的12年，我从一个懵懂的新人逐渐成长为一名经验丰富的房地产销售人员。
在这段漫长的岁月里，我经历了无数次的成功和失败，也积累了大量的经验和教训。
在这里，我将对我的工作进行总结，回顾过去的点点滴滴，希望能够对未来的工作有所启发和帮助。
我认为成功的房地产销售人员需要具备坚韧不拔的品质。
在这个行业中，失败和挫折属于家常便饭。
我曾经遭遇过客户流失、市场萎缩、政策调整等一系列问题，但我从未因此气馁或放弃。
相反，我总是保持积极的心态，不断调整策略，寻找新的突破口。
正是这种坚韧不拔的品质，让我在这个行业中屡战屡胜，不断取得进步。
我认为成功的房地产销售人员需要具备超强的沟通能力。
房地产销售工作需要与客户、开发商、政府部门等多方进行沟通和协调。
在这个过程中，良好的沟通能力显得尤为重要。
我深知一句俗话：“一分钟的沟通，胜过一小时的缄默。
”我时刻注重改善自己的沟通技巧，学会倾听客户的需求，懂得言之有物，做到说话得体，得到了客户和同事的高度评价。
我也非常重视自己的学习和成长。
在这个行业中，市场环境、政策法规、客户需求等都在不断变化，而唯有不断学习才能够跟上潮流和时代。
我常常参加各类相关培训和学习活动，提升自己的专业知识和能力。
通过不断的学习，我能够更好地理解市场动态，更好地为客户提供有价值的服务，也因此获得了更多的业绩和口碑。
我还非常重视团队合作和精神。
在房地产销售工作中，一个人的力量毕竟有限，只有和团队密切合作，共同努力，才能够实现更大的目标。
我一直致力于和同事建立良好的合作关系，与他们分享经验，互相帮助，共同成长。
在团队中，我也乐于分享自己的成果和经验，帮助其他人提升能力，共同推动团队的发展。
我认为成功还需要具备追求卓越的态度。
在这个行业中，只有不断追求卓越，才能够在激烈的市场竞争中占得一席之地。
我在工作中始终以高标准严要求自己，不断提高服务质量，力求做到更好。
2012年房产销售部工作总结
2012年工作总结光阴似箭、岁月如梭，转眼间已接近年底，思之过去，放眼未来，为更好的开展新的工作，特对2012年销售部工作做一个全面总结，并对2013年工作计划做一简单规范，具体如下：一、全年主要工作：1、人员招聘：为保证新项目的顺利销售，今年销售部重点在储备人员，自4月开始，经过招聘、培训、筛选和个别销售人员的流动后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。
2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月开始到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。
5月和6月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。
由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司继续工作；7月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经验的大学生，综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过2个月的培训，均掌握了房产销售的基础知识。
为了明年项目顺利销售，培训工作目前仍在有序的进行。
3、市场调研：今年下半年，因为新项目未开始进行蓄客，培训之外，给销售人员又增添了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从5月开始培训起，结合实践课以及配合市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了对全市所有楼盘的熟悉，从对房产市场的陌生到目前的基本熟悉，在这近半年的锻炼中，均有一定的效果，并且很显著。
4、老项目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平时培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底配合物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在继续中。
5、日常业务：自9月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。
2012年度销售总结
2012年销售总结一转眼，来xxx公司已经过了5个月时间。
回顾这5个月以来所做的工作，我仅从煤炭行业总结一下今年的业务开展情况。
今年的经济发展进入寒冬期，各大企业在利润上都有了大幅度下滑，陆续都减少了投资力度，而且国内出现了不少仿造厂家与我们一起进行市场竞争。
而正是在这样的经济形势下，我们接手了xxx公司产品，建立公司，制定制度，着手分配各部门具体工作事宜。
如果把公司参与市场竞争比作球赛，今年所做正好算是赛前准备。
明年才是正式比赛。
在赛前的准备阶段也表现出了一些我认为需要做的更好的地方。
一、公司内部：1、对销售重视程度不够，整个公司以商务部为主，大部分的业务资源，都由商务部去跟进了，其他部门包括销售部门都围绕商务部门转。
销售部地位太低，这不利于业务的拓展；2、对销售支持力度上，还需要加大支持，在销售人员出差申请很难的情况下，将代理商、设计院领导等约到公司时，接待方面还需要稍微加强；3、对公司文化氛围营造上需加强，“阶级斗争”的年代早已过去，要坚持“和”。
家和，万事兴，公司和，事业才能蒸蒸日上；4、销售政策不明朗，奖励机制不明确。
有目标才有持续的动力，设立目标，比如多少家代理商、一年多少至少多少业绩等，明确达成目标有什么奖励，这样才能有劲都往一处使。
当然前提是对销售得有支持力度；5、煤安证：煤矿规定，凡是下井设备均需煤安证，最好将煤安证申请下来，有证之后对xxx产品在煤炭市场的销售大有益处。
二、公司外部：我们是永磁传动技术的发明者，拥有最成熟的永磁传动技术与产品，但是，在产品宣传力度、对代理商的把握、对客户的把握上还需要继续做。
1、宣传相比较于部分国内仿造厂家，我们的宣传不够，维护不够，而部分国内仿造厂家一直在全国巡回宣传自己的品牌，宣传力度很大、花样五花八门，宣传主动权在他们；2、对于代理商国内部分仿造厂家，销售模式比较灵活，自己销售与代理相结合，对代理商的政策比较灵活且力度很大。
对代理商的联系很紧密，相比较而言，我们对于代理商的跟踪把控还需要加强，目前很被动。
2012年春节销售总结
2月份工作计划和工作重点 月份工作计划和工作重点
陈列调整：把主推和一些积压产品以促销的模式，大 力推广，未及时出样的新产品全面出产品知识的学习， 熟悉我们所有产品的性能、参数、价格、优势，在以 后的销售中多应用，达到熟能生巧。 下阶段主要清掉超90天积压机，把积压机做主推机
谢谢
2012年春节前后数码銷售任务数据：4.07万 实际销售：3.0594万 门店零售：2.9512万 完成率：75.17%
销售数据
销售数据
销售数据
销售数据
销售数据
不足之处
有些单可以更快的成交，有些客户可以 把握好，达成成交的，但还是有些客户 纠结在价格和礼品上 春节前客流相对较多，但春节期间大多 数客户都有回乡过年，客流较少。 转单意识不强 谈单在价格上的语气还要加强
销售总结
在销售过程中，由于经验缺乏，主要销 售我们熟悉的产品，对于不熟悉的产品， 缺乏去尝试、学习。通过这段时间的摸 索和经验的积累，在以后的工作中不断 的完善自己的不足，我会继续努力，做 好各项工作，为卖场尽自己的一份微薄 之力
春节问题提报
由于物流原因，部分新产品到货较晚 销售方面缺乏我们是知名品牌的意识， 还停留在价格、产品的销售阶段，缺乏 品牌营销策略 服务产品销售服务产品推荐的较少，在 服务产品的销售方面做的还很不够 主推虽完成但超90天积压机较多
2012年季度销售工作总结
2012年季度销售工作总结2012年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。
在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、2012年第一季度工作总结1、“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。
每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、2011年第二季度工作计划1、增强基金客户的服务工作目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。
那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。
如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。
会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。
会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。
通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2012年12月房地产销售工作总结范文
2012年12月房地产销售工作总结范文当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。
书写工作总结要用第一人称。
即要从本单位、本部门的角度来撰写。
表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
总结要写得有理论价值。
一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。
另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。
这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
2012年12月房地产销售工作总结范文这篇关于2012年12月房地产销售工作总结范文，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！不经意间，xx年已悄然离去。
时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
xx年项目业绩从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。
元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
2012年房地产销售员个人年终总结
2012年房地产销售员个人年终总结前言2012年是一个房地产市场波动频繁的年份，受到政策调控的影响，房价开始出现下跌的趋势。
在这样的市场环境下，我担任销售员的工作也遇到了很多挑战和机遇。
本文将就我的个人经历和工作总结，分享我在销售工作上的心得体会与思考。
工作经历回顾今年，我在一家知名房地产公司担任销售员的岗位，主要负责项目的销售工作。
在这个岗位上，我承担着一系列的任务，如客户接待、咨询解答、售后服务等等。
在工作中，我坚持秉持着诚信、专业、服务、共赢的原则，与客户建立了良好的沟通和信任关系。
与此同时，我也在不断拓展自己的社交圈，通过各种方式联系客户，扩大了项目的知晓度。
在项目成交的过程中，我也不断完善销售流程，提高公司的服务质量和售后服务。
我帮助客户处理各种售后问题，努力做好与客户的配合。
这些努力得到了客户的广泛认可和信任，也为我在公司内树立了良好的形象。
工作成果分析在2012年，我顺利的完成了公司制定的销售计划，实现了个人销售任务，这也使我获得了公司的表彰和奖励。
同时，我也借势在上一个季度中成功地推出了新的项目，在市场上取得了较好的销售效果。
在帮助公司取得卓越业绩的同时，我也个人取得了很大的成长和进步。
我认为，这些成果的取得是多方面因素共同作用的结果。
其中，最关键的是经营思路的转变，抓住了市场变化，加强团队协作，积极拓展客户渠道等等，才能在市场竞争中脱颖而出。
工作经验心得在房地产销售的工作中，我深刻领悟到即便在市场环境不利的情况下，只要我们秉持着诚信、专业、服务、共赢的原则，不断改进和完善工作流程和服务质量，就能够取得客户的信任和赢得市场。
同时，在销售工作中，与客户建立良好的合作关系以及善于沟通是至关重要的。
我们需要主动了解客户的需求，耐心解答客户的问题，并主动提出可行性建议，帮助客户解决售后问题，从而加强我们的服务能力和客户忠诚度。
此外，团队合作也非常重要。
一个高效的销售团队可以帮助我们减轻工作压力，提高工作效率。
12年电器销售年度工作总结_销售年度工作总结
12年电器销售年度工作总结_销售年度工作总结本年度，我作为电器销售部门的一员，取得了一定的销售成绩，但也遇到了一些挑战和困难。
在这里，我将对本年度的工作进行总结，并提出一些改进和提高的建议。
回顾2012年的销售成绩，整体而言，我们的销售业绩相对较好。
我们的销售额同比增长15%，超过了公司制定的目标。
这主要得益于市场需求的增长以及我们团队的不懈努力。
我们积极开拓新客户，扩大了销售范围，并且与现有客户保持了良好的合作关系。
我们还加强了与供应商的合作，确保了产品质量和供货的稳定性，为客户提供了优质的产品和服务。
感谢团队的努力和配合，我们能够取得这样的成绩。
在销售过程中，我们也面临了一些挑战和困难。
首先是竞争压力的增加。
市场上的竞争对手越来越多，产品同质化的情况也较为严重。
这给我们的销售工作带来了一定的压力，要想突出自己的产品和优势变得更加困难。
其次是客户需求的多样化和变化。
不同的客户有不同的需求，要根据客户的要求提供个性化的解决方案，需要更多的沟通和协调。
2012年还面临了经济下行的形势，市场竞争更加激烈，客户购买意愿减弱，给销售工作带来了很大的压力。
针对以上问题和挑战，我总结了以下几点改进和提高的建议：一、加强市场调研和产品创新。
了解市场需求和竞争对手的情况，提前做好产品规划和创新。
加大对市场的关注，及时调整销售策略和方向，以满足客户的需求。
二、加强客户关系的维护和管理。
与客户建立更加紧密的合作关系，密切关注客户的需求和变化，及时解决客户问题和困扰。
通过加强售前、售中和售后服务，提高客户的满意度和忠诚度。
三、加强团队协作和沟通。
做好团队的项目安排和分工，合理安排人力资源，确保销售工作的高效运行。
加强与其他部门的协作和沟通，共同解决问题，实现更好的销售效果。
四、提高个人销售能力和业务水平。
加强自身的学习和提升，掌握销售技巧和知识，提高销售能力和专业水平。
通过不断的培训和学习，发展自己的潜力，为公司的销售工作作出更大的贡献。
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2012年营销部工作总结
一、2012年签约统计
月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
计划
10 10 16 18 20 20 20
实际
5 2 1 6 2 14 24 19 20 38 20 20
合计
171
小结：
2012年来访客户1768个,签约171套,成交率9.7%，成交率仍需提高。年度合同总款
68312932元，合同首付款31849419元，未签入合同附属房回款729429.6元，按揭回款。
6月份开始制定每月销售计划，6—10月份，每月销售量均超出销售计划，11-12月
正常完成销售计划，取得目前业绩的原因主要有：一、团队整合；二、市场有所回暖；
三、促销活动不断；四、10月份交房促进销售。
二、推出房源销售统计（截至2013.1.25）
（1）正房销售统计
楼号 9 13 14 15 19 21 22 23 合计
总数
44 44 66 44 136 29 29 29 421
已售
8 33 53 37 79 3 14 16 243
待售
36 11 13 7 57 26 15 13 176
销售比例
18.2% 75% 80.3% 84.1% 58.8% 10.3% 48.3% 58.6% 58.2%
小结：
9#、21#楼推出时间晚，销售量小；13#、14#、15#热销，剩余房源多为顶层、底层；
2
21#、22#、23#户型较大144平米户型总价高。
（2）附属房销售统计
楼号 9 13 14 15 19 21 22 23 合计
总数 21 27 33 21 56、62
6 0 6 232
已售 5 24 25 12 40、9
1 0 4 120
待售 16 3 8 9 16、53
5 0 2 112
销售比例
23.8% 88.9% 75.8% 57.1% 71.4%14.5% 16.7% 0 66.6% 51.7
小结：19#负一层附属房客户不易接受，等业主入住率提高后逐渐消化。
三、户型销售统计
户型 77㎡ 94㎡ 99㎡ 105㎡ 115㎡ 117㎡ 121㎡ 126㎡ 129㎡ 144㎡
总数
3 27 68 34 154 34 22 22 27 30
边户
0 0 0 0 44 34 22 0 27 30
中间
3 27 68 34 66 0 0 22 0 0
已售
0 16 31 20 98 28 18 15 13 4
待售
3 11 37 14 56 6 4 7 14 26
销售比例
0 59.3% 45.6% 58.8% 63.6% 82.4% 81.8% 68.2% 48.1% 13.4%
小结：
一期工程现在共推出421套房源，签订合同243套，剩余178套房源。14号楼、15
号楼为115.7平米户型仅剩余底层和顶层房源，此户型为传统户型并且无浪费空间，面
积适中。13号楼为121平米和126平米户型仅剩余几套底层和顶层的房源，此户型为经
典的三室两厅两卫户型，面积和户型搭配及其合理；19号楼99平米的户型共68套，现
3
剩余37套，此户型属于紧凑型户型，对于本地人来说布局与传统户型出入较大有点不适
应；144.46平米户型推出30套，现剩余26套，此户型面积较大，总价高，面对人群比
较少。
边户明显比中间户易销，117平米和121平米户型为热销户型，顶层、底层以及77
平米和144平米户型为滞销户型；目前边户和中间户已从价格上拉开距离（约80元/㎡），
滞销户型推出特价，视市场情况调整特价优惠幅度。
四、客户来源统计
区域 城区 肥矿 李田楼 终兴 时楼 徐寨 其他14个乡镇 外地
签约
46 10 16 14 12 11 56 6
合计
171
比例
26.9% 5.8% 9.3% 8.2% 7% 6.4% 32.7% 3.5%
合计
26.9% 36.8 % 32.7% 3.5%
小结：
成交客户中，城区客户约占26.9%，东边、南边邻近乡镇约占36.8 %，其他14个乡
镇约占32.7%；广告宣传须以城区为主，东边、南边乡镇适当加强。
五、媒体投放分析
从2012年的销售业绩来看，一旦中断宣传，销售业绩明显有影响。媒体投放须以促
销活动为主体带动宣传。户外广告相对稳定，根据促销活动及时更新，常规宣传以宣传
车和单页派发为主，短信发送约有45%的阅读率，虽然比例不高，但是传播快，基数大，
受众相应多，还可以覆盖外地客户，可以作为辅助宣传手段。
客户口碑宣传是最好的传播方式，口碑的形成以产品为根，售前、售中、售后服务
为枝，推广为叶，缺一不可。
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六、2012年度营销费用支出统计（财务部数据）
月度 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 合计
工资 6000 26000 6000 3528 19387 21300 52017 50492 117961 49247 92606 28060 472598
广告费 18000 0 153000 0 371932 72000 60650 170840 127491 0 38729 6750 1019392
业务费 25500 0 0 16000 0 0 29200 18697 15000 10100 3600 0 118097
合计 49500 26000 159000 19528 391319 93300 141867 240029 260452 59347 134935 34810 1610087
小结：
2012年度营销费用约1610087元，销售合同总款68312932元，约占2.36%，其中工
资部分相对稳定，推广费用比例较大，约占1.67%，2013年度推广费需要加强控制，优
化促销方式，力求少花钱多做事。
七、按揭进度
截至2013年1月25日，共签合同243户，已备案207户（一次性付款及分期付款
34户；泰安公积金8户；已放款124户，计2591.6万；9户正做材料；12户有问题；22
户待放款，计486.1万），其余就是没有转单或者客户材料不齐的。
存在问题：
财务部转契税单有时较迟缓，客户签约后，购房合同有效期为一个月，逾期需要撤
掉合同重签，手续比较麻烦，最终影响回款。希望财务部接到客户购房合同后，7-15天
内办理契税单，转交按揭员办理合同备案及按揭手续，形成良性循环。
八、部门协调
1、建议财务部在7—15天内将相关手续转交按揭员办理备案、贷款手续。
2、物业部及时解决客户问题，解决不了的尽快反馈给工程部，特别是在交房客户的遗留
问题上。一旦客户反映到销售部，已经形成滞后事实，影响项目口碑，直接影响销售。
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目前仍有拖延2个月未解决的客户问题，从理论上来讲，一个人的观点可以间接影响255
个人的态度，服务态度及解决问题执行力非常关键。
九、下一步工作思路
1、优化团队建设
在一个项目做久了难免会产生惰性，一方面要制定激励机制，敦促销售人员提高业
绩；另一方面实行淘汰机制，优胜劣汰，及时补充新鲜血液，提高团队活力。
2、加强客户分析
每个人接待客户都有自己的特点，加强培训，相互学习，积极地帮助她们分析每位
客户特点，发挥各人长处，及时总结未成交及成交的原因，提高成交率。
3、强化促销
争取月月有活动，及时吸引客户眼球，提高关注度。
十、市场分析
1、政策导向
2013楼市调控政策将延续执行, 市场对调控政策已经产生“抗药性”;地方政府财政
压力增大,急于摆脱财政压力,导致房产调控出现明紧暗松的趋势,总的来看,2013年市场
形势整体好于2012年。
2、市场现状
2012年房地产整体平稳，但呈现出明显分化，一二线城市相对需求高，但土地供应
不足，导致房价上涨；三四线城市却面临供应过剩，需求不足。在调控初期，包括大型
房企在内的投资资金开始向三四线城市转移，这些城市承载了调控压力之下的刚性需求
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和投资性需求的主要市场。然而随着一二线城市楼市回暖，部分三四线城市却陆续出现
投资增长减速、潜在需求逐渐减弱等现象，这些城市的土地供应规模偏大、可供应商品
房的库存较高。
目前单县市场有30多家项目,开发量600多万平方米，按每套100平方米计算，将
有6万套住宅供应。城区人口约23万，以一家4口为例计算，约有5.75万户，城区人
口需要增加到50万，才能消化掉现有开发量。而单县工业发展落后，短期内不可能增加
大量人口，市场呈现严重供过于求的局面。仍然是供求关系主导市场。
十一、2013年销售计划
一期房源512套，其中商铺18套，住宅494套，目前已推出421套，销售243套，
剩余178套，去掉4套宿舍，1套抵工程款，目前可售房源246套，其中144平米户型
34套，其他顶层42套，底层31套，难销房源107套，约占43.3%。
2013年度计划销售：246×78%=192
月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
数量 10 12 15 15 20 15 15 15 20 25 15 15
合计 192
营销部
2013年1月26日