行政主管绩效考核表
酒店客房主管月度绩效考核表
11、应关注管理细节
3
工作
职责
65分
1、负责客房的接待服务工作实行督导、检查、保证客房接待的正常、顺利进行
5
2、掌握所属员工的思想和工作情况，善于说服动员，做细致的思想工作
5
3、根据具体的接待任务，组织调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求
5
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平
六、
1、
2、
3、
4、
5、
3
3、应以内部客户价值观为最高的协作精神
4
4、应在管理上体现规范化、专业化、建立标准
4
5、应不断提高管理层情商，勇于承担责任，勇于赞赏和感谢他人
3
6、应不断提高管理层的整合能力
3
7、应不断提高管理层的执行能力
3
8、应不断提高管理层的领导魅力
3
9、应不断提高管理层的学习能力
3
10、严格执行公司的规章制度与工作流程，提高效率与计划
5
5、汇总核实客房状况，及时向接待部提供准确的客房状态
5
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全配备，发现损坏或者故障及时保养
5
7、提出设备更新、布置更新计划，掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况
5
8、主动接触客人及陪同人员，了解客人喜好、特点和要求
5
9、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或者帮助联络
工作中不得与公司领导、同事发生任何争执的
评定总分
100
被评人：主管：经理：
等级
A优秀
B合格
C需要提高
D立即整改
E不可接受（淘汰）
主管级以上月度绩效考核表-模板
指标类型 序号 考核指标/内 容 权重
年
目标值
月绩效考核表
指标定义/计算公式
评定级别（SABC）：
数据来源 评分标准 自评 上级评 分
1招聘体系建设来自10%2 日常工作关 键考核指标 50% （月初定， 考核项不得 少于三项）
组织架构建设
10%
招聘周期内：招 到岗率100%得分120分；招 聘到岗率达到80% 人事行政部、入 （当期招聘到岗人员/当期 聘到岗率80%-99%得分100 职登记表、招聘 以上；招聘体系 总招聘需求人数）*100% 分；到岗率60%-79%得分60 需求申请表 满足人力资源供 分；到岗率小于60%得分0. 应需求 具备公司编制及组织架构 具备系统的组织 岗位说明书、公 且按照编制管理运行得分 具备系统的组织架构、岗 架构和相对应的 司年度编制，公 位说明书、公司编制 100分；管理失控，超编 岗位说明书 司组织架构 运行未审批得分0分 制度体系健全完 公司管理有各项管理制度 备
4项考核分别占25%权重
品行考核指 标30% （月初定， 考核项不少 于两项）
2
对待工作承担 责任
8% 30%
4项考核分别占25%权重
（月初定， 考核项不少 于两项） 3 纪律作风 6%
30% 1、不违反纪律，对同事、 纪律作风达到3项 上级热情有礼；2、对待工 本部门及上级领 要求 作满腔热情；3、没有腐 导 败，严于律己 1、分享知识与信息，帮助 团队建设达到4项 他人成长；2、合理的授权 本部门及上级领 并适时赞誉；3、解决冲突 要求 导 并有好的效果；4、所处团 队工作氛围良好
管理制度
3
制度建设
10%
50%
制度建设完备100分，制 度建设未及时更新0分 文件传达、归档准确率 100%得分100分，准确率 90%-99%得分80分，准确 率小于90%得分0分
人事行政主管财务主管绩效考核指标
绩效、工资统 计准确率
保证准确率达到100%
4
办公室日常管 理达标率
保证达标率达到100%
5
考勤统计及时 每月5日前统计好考勤，
率
并给员工签名确认
6
行政
考勤统计准确 率
保证达标率达到100%
7
活动组织/通知 在规定时间内完成并保 发布及时率 证准确率达到100%
8
物品/合同整理 每月1号前按要求完成并 归档及时率 保证准确率达到100%
9
工作能力
完善公司人力 资源管理制度
准时率
保证当月公司要求完善 的制度准时率（规定处 理时间/实际处理时间×
100%）达到100%
小计：
直接上级评语 分管上级评语 注：1.自评占总分20%，上级评分占总分70%，分管评分占总分10%。
时间 当月考核
计分标准
A.按要求完成15分； B.80%以上为10分； C.少于80%为0分；
A.按要求完成10分 B.非特殊原因推迟，0分；
A.按要求完成15分； B.个别差错，不影响整体数 据10分； C.严重差错0分；
A.按要求完成10分； B.发现问题1次以上5分； C.发现问题3次以上为0分；
A.按要求完成10分； B.非特殊原因推迟，为0 分；
A.按要求完成15分； B.出错1次0分；
A.按要求完成10分； B.延迟1天以上5分； C.延迟3天以上0分； D.准确率在100%以下为0 分 A.； 按要求完成10分； B.延迟1天以上5分； C.延迟3天以上0分； D.准确率在100%以下为0 分；
A.按要求完成10分； B.在100%以下为5分； C.在60%以下为0分；
权重 15 10 15 10 10 15 10
物业员工、主管绩效考核表
物业工程部员工绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效金，低于90%者领取50%绩效金。
绩效沟通记录：
突现记 工表况：
员出情S:
评 合 综除
工程主管绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效
金，低于90%者领取50%绩效金。
突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。
行政人资总监绩效考核表
战略规划提交延误超过5个工作日或年度实施率低于80%0分
2
人事、行政管理系统建设
20%
负责建立并完善人事行政管理体系，研究设计人事行政管理模式，完善人事行政管理制度
体系完善、制度健全20分
制度有重大漏项，体系运转不顺利，0分3Biblioteka 人事行政发展规划25%
4级16分
5级20分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
4级：主动提出别人工作改进方案
5级：对别人提供支持，并产生积极效果
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
4
承担责任
20%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级4分
2级8分
3级12分
8
费用控制
5%
负责公司下达的费用分解与控制
费用控制未达到同期水平0分
费用控制与同期持平 3分
费用节约5% 5分
9
临时性工作
5%
完成总经理临时交办的各项工作任务
及时完成，领导认可 5分
完成不及时或领导认可度不高 3分
未完成或未达到领导要求 0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
清财
20%
1级：不违反财务制度
人事行政部经理岗位月度绩效考核表
1、目标皆完成，得满分；
2、每场满意度调查评分平均分≥80 2、任一目标未完成，不得分。
分；
本部门提供、XX区、集 1、XX区例行的检查平均分不得低于 1、目标完成，此项得分
团复核
93分；
2、目标未完成，该项不得分
本部门跟进提供，总经 办或授权部门复核（集
1. 平均到岗时间≤___20___天 2.月度空岗率小于等于4%
人事行政部经理月度绩效考核表
部门名称：人事行政部
岗位名称：经理
被考核人姓名：
绩效责任确认
注：须在考核期初由考核人与被考核人上下沟通确认所有内容
绩效结果确认
评估 类别
序 号
指标名称
计算公式/执行要点
考核 周期
1、根据集团多维度评定，包括现场得分
、绩效档案台账、绩效管理创新方式、后
1
绩效管理有效实施落 实
台数据、激励方案等评价环节； 2、通过集团绩效标杆商场的验收； 3、协助商总及时有效做好第三月度绩效
月度
目标的设定；
4、2016年度集团绩效优秀案例的转化学
1、本月度两场且不能在同个月份完成；
2 家文化活动
2、每个月底完成团队活动满意度调查， 月度
参与人员评分的平均分
管理服 3 基础人事运营 务指标
数据来源
目标值
评价标准
集团、XX区
1.、通过集团绩效标杆商场的合格 1、目标1均完成，此项得满分*80%；
验收；
2、目标1、2均完成，此项得满分；
2、全员绩效测试平均分大于等于90 3、目标均未完成，此项不得分。
分。
完成活动场次 满意度调查表评分平均
分
1、第三月度两场（至少一场覆盖员
行政人事主管绩效考核量表
行政人事主管绩效考核量表行政经理和人力资源经理绩效考量表行政经理绩效考核量表被考核人姓名所属部门行政部考核人考核时间考核项目 KPI指标指标说明权重得分行政费用控制办公费用预算达成率实际办公费用×100% 15%1></a>计划费用文件处理的及时率在规定时间内完成的文件数×100% 20%在规定时间内应完成的文件数办公用品供应的及时性所需办公用品未能及时供应的次数15%行政办公设备完好率完好设备台数×100% 15%设备总台数合理化建议被采纳数量当期提出合理化建议被公司采纳的数量10%文件资料归档率已归档的人事档案数×100% 10%应归档总数满意度管理行政服务满意度公司内部对本部门服务支持的满意度评价15%本次考核得分合计被考核人签字日期考核人签字日期人力资源经理绩效考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核项目 KPI指标指标说明权重得分招聘管理招聘计划达成率实际招聘到岗的人数×100% 10%计划需求人数员工结构比例各层次员工的比例分配状况，检测人力资源结构的合理性20%招聘费用预算达成率实际招聘费用×100% 10%招聘预算费用培训管理培训计划完成率实际完成的培训项目(次数) ×100%10%计划培训的项目(次数)培训费用预算完成率实际培训费用×100% 10%培训预算费用绩效管理绩效计划的按时完成率 10%薪酬管理人力成本 10%员工保险、福利计算差错次数出现员工保险、福利计算差错的次数5%员工管理员工自然流动率考察公司人员稳定性和人员代谢情况5%关键人才流失率检测公司关键人才的流失情况 10%员工满意度员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度10%本次考核得分合计被考核人签字日期考核人签字日期招聘主管和培训主管考核量表招聘主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分招聘计划完成率实际招聘到岗人数×100% 30%计划需求人数招聘空缺职位的平均时间年度所有空缺职位招聘的平均时间20%招聘人员适岗率反映公司的招聘管理水平 30%劳动合同签订、变更、续订、终止的及时性是否按规定在规定时间内完成10%招聘成本是否控制在预算之内 10%本次考核得分合计备注一个优秀的招聘主管除了上述量化指标达标外，还应该与招聘渠道建立良好关系、熟悉企业所在行业人才情况、安排人员做好招聘前期的准备工作，确保招聘前期准备工作的有效性被考核人签字日期考核人签字日期培训主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分培训计划完成率实际完成的培训项目(次数) ×100% 30%计划培训的项目(次数)培训参与率实际参加培训的员工数×100% 20%规定应参加培训的总人数培训费用预算达成率实际培训费用×100% 10%培育预算费用人均培训成本 15%培训考核达标率培训考核达标人数×100% 15%培训的总的总人数外部合作单位满意度外部培训单位合作情况满意度评价 10%本次考核得分合计备注此岗位的考核不仅要重视量化指标还应兼顾行为指标，例如:与相关部门配合度的情况，培训员对公司培训工作的满意度评价等被考核人签字日期考核人签字日期薪酬主管和后勤主管薪酬主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分薪酬总量预算安排达成率当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例 30%工资奖金计算错误人次出现工资、奖金计算错误的人次15%员工保险、福利计算差错次数出现员工保险、福利计算差错的次数20%考核数据统计的准确性当期考核统计工作中出现的差错次数20%合理化建议采纳数量 15%本次考核得分合计备注考核表设计的完善性、薪酬分析报告提交及时性、员工满意度评价等内容也应与上述指标一起对薪酬主管的工作进行考核被考核人签字日期考核人签字日期后勤主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分行政后勤费用实际行政后期费用支出情况与计划预算费用的偏差10%车辆完好率该指标反映在考核期内，技术状况良好可随时出车进行工作的车辆的情况 15%车辆调度合理性相关部门因车辆调度不合理而引起的投诉情况15%环境卫生达标率环境卫生考评达标次数×100% 15%环境卫生考核总次数(公司)基础设施故障率出故障设施×100% 15%设施总数安全事故发生次数 15%后勤服务满意度员工对后勤部服务工作满意度评分情况 15%本次考核得分合计备注本处所指的安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等被考核人签字日期考核人签字日期。
行政人力资源经理绩效考核
5
执行力
以结果为导向，以高效的执行力为基础。按时完成上级交
代的各项任务，及时沟通/反馈存在的问题。
25 350
25
26 364
总分
100 1400 107 110 1540
直接主管评语：在2月份的工作中，行政人事部整体工作运行良好，作为部门负责人，起到了良好的领导作用。在招聘配置工作
中表现突出，出色的完成了工作；另外执行力也很好，在完成年度改进计划和日常工作中，都表现出了良好的执行力。同时，在
****公司月度绩效评估表
姓名 考核期间 : 从
工号
部门
行政人力资源部 岗位 经理
本期工作完成情况及工作缺失原因分析(由被考核人填写).
1、入职8人（陈发建、张学琴、徐天豪、杨海英、罗义、刘治强、代建科、江贤菊、梅碧涛），离职试用期1人（公司淘汰）； 2、薪酬工作：本月出现离职员工薪资错误（工作服和保密费）问题：员工离职时签字确认了的但是出现错误人事部和员工本人 均未注意到，此项工作正在和财务交流处理方法中； 3、最近工作除招聘和体系建设工作主动开展，其他的工作就配合的较多，感觉少了些原动力和正能量。
半年度计划 体系、企业文化）的工作计划，以周为单位罗列清楚并获 25 350 得鲁总认可。
25
26
364
第一个提交 计划，+1分
内
容
1、寝室和食堂的监督检查；
4
行政、后勤工 2、行政区域的监督检查；
作
3、6S的工作监督
4、唐总满意加0-3分，不满意扣0-10分。
在工厂放假 10 140 10 11 154 前后后勤工
置
2、离职率（不包含试用期员工）在4%7 518
分，减少1%加1分。
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行政主管绩效考核表
考核目的
行政主管是组织管控和绩效评估的核心人员。
对于企业来说，行政
主管的工作绩效直接关系到企业整体运营和管理水平的提升。
因此，
建立行政主管绩效考核表，既可以提高行政主管的绩效水平，还能为
企业提供参考和基础数据，更好地指导行政主管的工作和职业发展。
绩效考核指标
1. 职业素养
① 履行职责：是否完成部门内规定的日常工作并且按时保质完成；
② 团队协作：是否与部门内部员工和其他业务团队保持良好合作关系；
③ 沟通能力：是否能高效地处理部门内部和公司外部的沟通和协调工作；④ 自我驱动：是否持续保持学习和提高自身素质和能力。
2. 绩效贡献
① 绩效成果：是否取得良好的团队绩效和业务指标指标；② 创新
思维：是否针对业务问题能够提出创新思路并取得实际成果；③ 资源
整合：是否能够协调和整合项目资源，创造业务价值；④ 风险管控：
是否有效规避部门或公司的风险和损失。
3. 团队管理
① 人员安排：是否根据部门目标及成员实际时间情况进行合理人员安排；② 岗位培养：是否向下属传授业务技能和工作方法，并定期进
行个人培养，使团队能力得到提升；③ 绩效考核：是否建立科学有效的绩效考核机制，实现绩效管理和激励机制；④ 团队凝聚：是否通过各种方式，有效提高工作氛围和团队凝聚力。
考核流程
行政主管绩效考核每年进行一次，考核流程如下：
1. 确定考核人员
由公司人力资源部门确定参评人员，并将信息通知与之相关联的部门负责人。
2. 制定考核方案
参照以上绩效考核指标，公司人力资源部门及行政管理部门制定考核方案，明确考核标准、权重和考核时间。
3. 考核准备
行政主管应填写考核自评表（文字说明或数值表示），供公司人力资源部门参考及评定考核结果。
4. 考核实施
公司人力资源部门向相关人员发送考核表，并邀请各被考核人员在规定时间内提交答案。
5. 考核评定
公司人力资源部门根据各项考核指标与得分，评定被考核者的职业素养、绩效贡献和团队管理绩效。
针对得分较低的被考核人员，HR部门可以指导相关部门或主管进行集中培训。
6. 考核结果反馈
公司人力资源部门向各部门反馈考核结果，并及时告知被考核者相关意见和建议，鼓励被考核者加强工作能力和职业素养。
7. 绩效奖励
评定合格的行政主管，公司人力资源部门可以根据考核结果，给予相应的绩效奖金和岗位晋升等奖励。
结束语
通过建立绩效考核机制，是公司行政管理部门在管理者绩效管理方面的创新尝试。
行政主管作为重要管理人员，对于公司的发展保障至关重要。
建立科学合理的绩效考核机制，是落实人力资源建设的重要方式。
希望通过本考核表的实施，推进公司行政管理职能和人员素质的不断提高，实现企业和员工的共同成长。