保安门岗礼仪规范
物业门岗工作标准
物业门岗工作标准
一、岗位设置
1.门岗应设立在物业入口处，确保对出入人员、车辆的管控。
2.门岗应配置两名以上保安员，确保工作的正常进行。
二、形象要求
1.门岗保安员应穿着整洁、得体的保安制服，佩戴工作证件。
2.制服应保持干净、整洁，不得随意更改或污损。
3.门岗应配置专业的保安装备，如头盔、警棍、对讲机等。
三、沟通技巧
1.门岗保安员应具备良好的沟通技巧，礼貌待人，文明用语。
2.对于来访人员，应热情接待，主动询问目的，并协助解决问题。
3.对于投诉和建议，应耐心倾听，及时处理和反馈。
四、物品管理
1.门岗应严格控制物品进出，确保安全。
2.对于大宗物品，应检查并登记，防止危险物品的流入。
3.对于外卖、快递等物品，应进行身份核实和登记。
五、紧急处理
1.门岗应熟悉紧急事件的处理流程，如火警、地震等。
2.在遇到紧急事件时，应迅速报告给相关部门，并按照预案进行处置。
3.在处理紧急事件时，应保持冷静、果断，确保人员安全。
六、记录管理
1.门岗应做好出入记录，包括人员、车辆、物品等。
2.记录应清晰、完整，并定期存档备查。
3.对于异常情况，应及时报告并做好记录。
七、礼仪规范
1.门岗保安员应遵守礼仪规范，保持仪容整洁、端庄。
2.对于访客和业主，应主动问好，热情接待。
3.在处理问题时，应尊重他人，以理服人。
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
（2）保安员通用行为规范
2、保安员基本要求
(1)严格遵守国家的宪法、法律，物业管理条例，企业规章制度，做到依法值勤，文明值勤，规范化值勤.
（2）必须做到不监守自盗，不购赃物和隐藏赃物，不向客户索要物品，不泄漏客户隐私，不限制他人自由.
（3）服从管理，听从指挥，圆满完成上级交给的各项治安保卫工作。
3、岗位职责（如外包方提供的岗位职责有更详尽的内容，须结合外包方的内容一并培训)
4、保安员共同守则
（1)执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。
（2)不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画，手不插口袋、不敞胸露怀、不歪戴帽子，不携带通讯器材.
（3）不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。
（4）不准私自进入业主花园及室内。
(5）不准损坏公物和花草树木.
（6)不准玩弄执勤器材.
（7)不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费，做到不喝业主一口水，不吸业主一支烟，不用业主一张纸,更不得向业主索要物品。
(8）不准泄露服务中心和安全员内部秘密。
（9）不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
（10)不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。
不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。
（11）执勤时安全员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲.
（12）积极协助公安人员依法办案。
保安岗位职责及礼仪
保安岗位职责及礼仪保安岗位职责及礼仪保安是一个非常重要的职业，他们是维护社会安全稳定的第一线力量，保障人民生命财产安全，具有很高的社会责任感和使命感。
保安岗位职责及礼仪可以包括以下几个方面。
一、岗位职责1.维护秩序：保安是维护社会公共秩序的重要力量，要保证岗位区域内的秩序良好，避免发生各种安全事故。
2.巡逻防范：保安常常需要对岗位区域进行巡逻，及时发现异常情况并采取措施，避免事故的发生。
3.安全检查：保安需要负责对来访人员、车辆、物品进行安全检查，防止危害企业或居民安全的人员或物品进入区域内。
4.应急处理：当出现安全事故或紧急情况时，保安需要迅速出现在现场，采取措施控制局面，保证现场的安全。
5.礼仪服务：保安也需要具备一定的礼仪素养，在为来访人员提供服务时，要保持亲切友善的态度。
6.协助相关部门：保安需要协助相关部门完成安全、治安、消防等方面的工作，并积极配合相关部门的工作。
7.报告工作：保安需要定期向上级报告工作情况，及时反馈工作中出现的问题并提出建议。
二、岗位礼仪1.着装规范：保安需要保持整洁干净的着装，穿戴规范、牢固，要注意不得穿拖鞋、污衣等。
2.面带微笑：在为来访人员提供服务时，保安要保持面带微笑的态度，亲切友善地做好自己的工作。
3.用语规范：保安在工作中要注意自己的用语规范，不能有口不择言的现象出现。
4.文明服务：保安在为来访人员提供服务时，要积极文明地进行工作，尽可能的让来访人员满意。
5.行为举止：保安要纯朴、勤奋、忠诚，举止得体，讲究卫生，无毛病言辞，文明待人。
6.自我修养：保安在自我修养方面要注重，要保持良好的心态，长期坚守岗位，并不断充实自己的知识，保持职业道德标准。
通过以上介绍，相信大家对保安岗位职责及礼仪有了更深入的了解。
保安虽然是一个基础性的职业，但其重要性不容小觑，保安的工作对社会和人民的安全稳定有着重要的作用。
因此，保安需要具备一定的专业素养，不断提高自身综合素质，为社会的和平安宁做出自己的贡献。
保安员礼仪规范
保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。
2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
门卫文明礼貌及行为规范
河南鼎宏食品有限公司门卫文明礼貌及行为规范第一章总则第一条为加强门卫管理，提升门卫的文明礼仪素质，树立企业的良好形象，特制定本规范。
第二条此规定适用于公司门卫的管理，是门卫文明礼貌行为的统一规范和标准。
第二章着装第三条门卫应当穿着整洁得体，不准着奇装异服以及颜色过于鲜艳的衣服。
第四条在岗时着装应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤足、戴围巾。
第五条下班在单位内不得赤背或只穿背心，非洗漱或其他特别原因不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。
第三章仪容第六条不准留奇型异发型以及长发、大鬓角和胡须。
第七条不准纹身，不准戴首饰。
第八条门卫上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。
第四章礼节第九条日常礼貌：⒈对来访人员要谦虚有礼，表情自然，面带微笑；⒉尊重来访人员，不对任何来访人员进行品头评足；⒊接待来访人员时要动作轻稳，声音柔和，不高声呼叫；⒋主动为来访人员提供帮助，检查进出人员、车辆时应做到有理有节；⒌同来访人员交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断来访人员谈话；⒍不说对来访人员不礼貌的话，不做来访人员忌讳的动作；⒎非工作需要，严禁翻动他人人物品。
第十条敬语使用：⒈根据时间、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语；⒉对来访人员要用建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言；⒊与来访人员接触中要平心静气，有耐心，不和来访人员争吵；⒋应使用普通话和规范语言，不将粗话俗语。
第十一条其它礼节⒈门卫遇见公司领导时应主动打招呼；客户、应聘或其他人员来访应主动出门询问，并为来访人员提供相应指引服务。
⒉公司领导、政府机关、社会团体、客户进出公司时门卫应主动出门站到门卫值班室前台阶前侧中部靠左的位置成立正姿势，迎送以上人员进出公司，以上人员乘车进出公司的应当示意进出手势。
⒊公司车辆出门，门卫应及时主动出门查验车辆以及相关手续，公司车辆回司时门卫应及时开门。
其它车辆进出公司时应及时出门询问、查验、并引导车辆进出和停放。
第五章行为举止第十二条门卫应当姿态端正，精神振作，举止大方，形象良好。
商场门卫(保安)文明用语及行为规范
商场门卫(保安)文明用语及行为规范商场门卫（保安）文明用语及行为规范
尊敬的商场门卫（保安）同事：
为了提高门卫（保安）服务质量，营造良好的商场秩序，以下
是商场门卫（保安）文明用语及行为规范，请务必遵守和执行。
一、文明用语规范
1. 对待顾客：文明用语，不使用粗俗语言，时刻保持礼貌和友好。
2. 询问身份：礼貌询问顾客身份信息时，使用恰当的语言表达，并保持微笑。
二、行为规范
1. 值守站位：按照商场要求，保持良好的仪表和站姿，严禁坐
卧或漫步。
2. 巡逻巡查：按照商场安排进行巡逻巡查，及时发现异常情况并采取相应措施。
3. 维护秩序：对于商场内的违规行为或纠纷，要及时制止和处理，保持良好的秩序。
4. 协助顾客：积极协助顾客寻找所需商品或答复相关问题，帮助解决顾客困难和疑虑。
5. 紧急情况：在紧急情况下，要冷静应对，妥善组织疏散，积极报警并协助相关部门处置。
6. 职业道德：始终遵守公司反腐倡廉规定，不参与违法犯罪活动，保护商场安全和利益。
三、自我要求
1. 保持专业技能：不断研究提升专业技能，提高应对突发情况的能力。
2. 团队合作：与同事相互合作，保持良好的团队协作精神，提高整体服务水平。
以上规范是商场门卫（保安）同事的基本要求和职责，希望大家共同遵守，并以身作则，以优质的服务为商场和顾客创造一个安全、舒适的环境。
感谢大家的辛勤付出！
商场管理部。
保安工作人员行为规范
保安工作人员行为规范保安工作人员承担着保卫企业财产安全的重要责任，同时也是企业形象展示的窗口。
为了提高工作效率和塑造公司良好形象，建立规范的保安工作人员行为标准至关重要。
一、仪容仪表方面，保安工作人员的规范可参照《公司员工通用行为规范》。
二、岗位举止规范包括以下内容：1.检查着装是否整洁；2.检查装备是否齐全；3.保持良好的精神状态；4.在岗时举止行为要求以军姿为标准，如交接班、站立、行走、敬礼等；5.神情严肃，不宜在岗位上嬉戏；6.不擅自离岗，不做与工作无关的事；7.掌握安防知识，以便及时处理和汇报突发性事件；8.用对讲机通话时，语言要简短、明了，常用的用语有“某某呼叫”，“收到”、“完毕”、“请讲”等。
三、保安人员接待行为规范包括以下内容：一）门卫行为规范1.对公司领导的行为规范包括熟知每一位领导、掌握领导的用车情况、在领导通过时应立正，行注目礼；2.对公司员工的行为规范包括基本认识本公司出入的员工、提醒员工进入公司时佩戴工作证、员工上下班时应立正站在公司门口；3.对访客的接待规范包括：由领导陪同的访客按照迎接领导的行为规范执行，确保及时、顺利通过；客人来访时门卫应主动询问来访事由；对于已预约的客人，请客人登记后，为客人指引正确的方向；若客人未预约，应请客人稍后，并及时用电话与客人需访问的人或部门联系。
得到确认后，请客人登记；客人离开公司时，若发现客人从公司带走物品，应礼貌地索要物品放行单据，送走客人。
4.对运输车辆的接待规范包括：车辆到来时，门卫人员应上前敬礼；要求出示相关货物运输证明手续；请驾驶员稍候，电话联系出货或收货部门，进行核实；做好简单的登记手续（物品名、出入时间、车辆牌照等）；敬礼，感谢合作，放行。
5.在岗期间应做好值班记录。
四、停车场保安人员行为规范包括以下内容：1.熟悉公司领导的车辆及车位；2.立正敬礼，迎接车辆到来；3.引导车辆停泊在指定车位，避免随意停放影响其他车辆出入；4.为外来车辆发放临时泊车卡；5.做好进出车辆的登记手续（出入时间、车牌）；6.如果有特殊情况发生，应及时通知上级领导和相关人员；7.车辆驶出时，应敬礼相送。
保安人员岗位职责和形象礼仪规范
二、岗位职责（安管领班职责）
1、对安全主管负责，做好辖区内安全、消防 和便民服务工作。 2、带领本班全体人员，依照公司规章制度、 要求标准、岗位职责,做好各项工作。 3、要有法律知识和法律观念，熟悉安管业 务，掌握辖区内治安、消防、便民服务等工作 的规律、特点，严格管好、做好各项工作。 4、认真做好本班安管人员的考核、考勤工作，详细如实公 正、公平记录和考核队员，协助部门主管做好安管员思 想工作。 5、以身作则、发挥先锋模范带头作用。
四、器械使用规定（对讲机）
• 使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或 将天线拆下来使用。 2、使用中发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应 立即向直属上司报告，由部门主管检查后申请 维修，严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命 和使用效果。 5、交接班时，应当场查验，发现问题明确责任，立即报告 领班或现场主管。
岗位职责、形象 礼仪规范
一、工作标准
• 小区实行封闭式管理 • 有专业安管队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安管人员 熟悉小区的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真 负责。 • 对重点区域、重点部位每一小时至少巡查一次；配备安全 技防设施，24小时监控。 • 对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、 停放。 • 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。 • 消防设施设备完好无损，消防通道畅通；制定消防应急预 案。 • 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，人员储 备。
二、岗位职责（车管岗）
6、车管员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车 位； 7、车管员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇 有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生 时， 5分钟内通知车主； 8、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象； 9、停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟 头等杂物； 10、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状 物；
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保安门岗礼仪规范
保安门岗是单位或小区的第一道防线，保安人员在门岗的工作十分重要。
他们的形象和仪态直接影响到单位或小区的整体形象。
为了规范保安
门岗的礼仪，以下是一些常见的规范要求:
1.仪容仪表：
保安人员要穿着整洁，服装应符合单位或小区的规定，不得随意更换。
服装要保持清洁，并定期更换。
保安人员应保持面部清洁，头发整齐，不
留胡须或者刺眼的发型和服饰。
同时，保安也应该定期保持个人卫生，保
持清洁的指甲和干净的鞋子。
2.佩戴工作证件：
保安人员应佩戴有效的工作证件，工作证件上应清晰地显示姓名和职务。
工作证件应经单位或小区负责人签名和盖章，并及时更新。
3.自律：
保安人员应遵守单位或小区的工作纪律和规章制度，不违纪，不违法。
保安人员应保持良好的作息时间，保证充足的睡眠和饮食，使自己在门岗
上保持警觉。
4.服务态度：
保安人员在门岗上应始终保持热情、友好的服务态度，礼貌待人。
对
于进入单位或小区的人员，应主动问好，并及时给予帮助。
保安人员要倾听、理解和解决居民和员工的问题和需求，按规定提供必要的服务。
5.言行规范：
保安人员在门岗上要控制自己的情绪，不得使用粗暴和不恰当的语言。
对待来访人员，应尊重他们的人格和尊严，不得有侮辱、恐吓或限制他们
的行为。
6.工作记录：
保安人员应及时记录或报告进出人员和车辆的情况，以保证安全记录
的真实性和准确性。
7.应急处置：
保安人员应熟悉单位或小区的应急预案，掌握各类突发事件的处理方
法和操作技巧，能够迅速、冷静地处置各类突发情况，以保证人员和财产
的安全。
8.与其他岗位的配合：
保安人员应与其他工作人员保持良好的沟通和合作，共同维护单位或
小区的安全和秩序。
9.业务培训：
保安人员应定期参加组织的业务培训和知识分享，提升自己的能力和
专业素养。
总之，作为保安，门岗是他们的重要工作位置，他们的仪容、仪表、
服务态度和处理问题的能力都对单位或小区的整体形象产生直接的影响。
为了确保门岗保安的工作效果，上述规范要求是必须要遵守的。