物业保安人员仪容仪表规定
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
（2）保安员通用行为规范
2、保安员基本要求
(1)严格遵守国家的宪法、法律，物业管理条例，企业规章制度，做到依法值勤，文明值勤，规范化值勤.
（2）必须做到不监守自盗，不购赃物和隐藏赃物，不向客户索要物品，不泄漏客户隐私，不限制他人自由.
（3）服从管理，听从指挥，圆满完成上级交给的各项治安保卫工作。
3、岗位职责（如外包方提供的岗位职责有更详尽的内容，须结合外包方的内容一并培训)
4、保安员共同守则
（1)执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。
（2)不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画，手不插口袋、不敞胸露怀、不歪戴帽子，不携带通讯器材.
（3）不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。
（4）不准私自进入业主花园及室内。
(5）不准损坏公物和花草树木.
（6)不准玩弄执勤器材.
（7)不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费，做到不喝业主一口水，不吸业主一支烟，不用业主一张纸,更不得向业主索要物品。
(8）不准泄露服务中心和安全员内部秘密。
（9）不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
（10)不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。
不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。
（11）执勤时安全员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲.
（12）积极协助公安人员依法办案。
安保仪容仪表管理制度
安保仪容仪表管理制度第一章总则第一条为了规范、管理和提高安保人员的仪容仪表素质，提升安保服务质量，确保安全工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本单位所有安保人员的仪容仪表管理工作。
第三条安保人员应该具备良好的仪容仪表，形象以及态度，做到文明礼貌、整洁干净、严肃端庄、精神饱满。
第四条安保仪容仪表管理应该遵循公平、公正、严格的原则，对每位安保人员一视同仁。
第五条本管理制度由本单位安保部门负责执行，安保部门负责人对本制度负总责。
第二章仪容要求第六条安保人员应当保持整洁干净的仪容外表，不得以任何理由懈怠自己的仪容，不得出现蓬头垢面、衣冠不整等不良形象。
第七条女性安保人员应穿着整齐大方的制服，不得穿着暴露性强的服装，不得佩戴过多的饰品。
第八条男性安保人员应穿着整洁合体的制服，不得穿着过于宽松或紧身的衣物，不得佩戴耳环等不符合身份的饰品。
第九条安保人员应该保持头发整洁，不得染发或做其他过于前卫的发型，男性安保人员应保持头发整齐干净，不得留长发。
第十条安保人员应该保持面部干净整洁，不得留胡须、长指甲等不利于形象的特征。
第三章仪表要求第十一条安保人员应该注意修养行为，保持良好的仪表举止，不得在工作中大声喧哗、张扬个性。
第十二条安保人员应该保持良好的语言表达能力，不得在工作中使用粗俗或不文明的语言。
第十三条安保人员应该保持良好的姿态和仪表，不得在工作中懒散敷衍，不得出现疲惫无神的表现。
第十四条安保人员应该保持良好的心态和态度，积极主动地为客户提供服务，不得出现不耐烦或情绪波动。
第十五条安保人员应该保持良好的专业素养，不得在工作中吸烟、喝酒，不得对客人或同事采取不尊重的态度。
第四章管理要求第十六条安保部门应该定期组织安保人员的仪容仪表检查，发现问题及时纠正。
第十七条安保部门应该建立完善的奖惩机制，对表现优秀的安保人员进行奖励，对出现违规情况的安保人员进行惩罚。
第十八条安保部门应该定期组织仪容仪表培训，提升安保人员的形象素质和服务意识。
保安员礼仪规范
保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。
2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
保安的日常管理标准
保安的日常管理标准01、仪容仪表1、穿着统一的保安服装，保持整洁、干净。
2、佩戴工作证，显示身份。
3、保持良好的个人卫生，不留长发、胡须，不染指甲。
4、保持端正的站姿和行走姿态。
02、岗位纪律1、严格遵守上岗时间，不迟到、早退、旷工。
2、不得在岗位上吸烟、饮酒、打瞌睡、玩手机等。
3、不得擅自离岗，确保岗位有人值守。
4、对待业主和访客要有礼貌，使用文明用语。
03、巡逻巡查1、按照规定的时间和路线进行定时巡逻。
2、检查门窗是否关闭，设施设备是否完好。
3、注意观察是否有可疑人员或异常情况。
4、记录巡逻情况，发现问题及时报告并处理。
04、应急处理1、熟悉应急预案，掌握基本的急救知识。
2、遇到紧急情况，迅速判断并采取相应措施。
3、保持冷静，及时通知相关部门和人员。
4、协助有关部门处理突发事件，维护现场秩序。
05、访客管理1、对进出场地或商业区域的访客进行登记。
2、核实访客身份，必要时要求出示有效证件。
3、指导访客停车、寻址，提供必要的帮助。
4、对于携带大件物品的访客，进行查验和记录。
06、车辆管理1、对进出车辆进行登记，发放和收回停车凭证。
2、指导车辆合理停放，确保消防通道畅通。
3、监控停车场的安全，防止车辆被盗、被损。
4、协助处理交通纠纷，维护交通秩序。
07、安全防范1、定期检查安全设施，如监控摄像头、门禁系统等。
2、加强夜间巡逻频率，提高安全防范意识。
3、防范小广告、推销等干扰正常生活秩序的行为。
4、配合公安机关开展治安防范工作。
08、环境卫生1、保持岗亭内外环境清洁，无杂物堆放。
2、监督公共区域卫生状况，及时上报清洁不到位的情况。
3、参与场地或商业区域的环境卫生整治活动。
09、培训学习1、定期参加业务培训，提升专业技能和服务水平。
2、学习相关法律法规，了解最新的安全管理知识。
3、交流工作经验，分享典型案例，提高团队协作能力。
10、记录报告1、每日填写工作日志，记录重要事件和处理结果。
2、定期向上级汇报工作情况，提出改进建议。
小区物业保安服务仪容仪表标准
小区物业保安服务仪容仪表标准小区物业保安服务仪容仪表标准提要：保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用”请、您、欢迎您、谢谢、对不起更多精品自报告小区物业保安服务仪容仪表标准一、保安服务仪表标准1、保安人员在门岗值勤、小区巡逻、军训及培训等，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装（迷彩服）、戴贝雷帽、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2、制服要保持整齐、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋立岗、巡逻。
3、保安着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，注意司容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离小区。
二、保安服务仪容标准1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
2、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时剔牙齿、挖鼻孔、脱鞋袜、吃东西等不文雅的行为。
3、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做与工作无关的事。
4、值岗人员只能在保安休息室或岗亭里面喝水、吃饭，不准在执岗时端着茶杯或拿着与工作无关的物品在物业区域内走动。
5、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
三、保安服务语言规范标准1、保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用”请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱欠、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确，不要与无关人同闲聊。
对业主的询问要热情、诚恳回答，不得使用”不知道、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
2、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用句：（1）请多多关照、请多多帮忙、指教（2）认识您很高兴！（3）您好，请问有什么可以帮到您？（4）对不起，麻烦你出示您的工作证、身份证。
保安服务规范礼仪
物业公司保安礼仪培训保安员礼仪形象规范一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正,仪态严谨，表情庄敬,步履稳重,目光有神，操作规范，军警风纪。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm,前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发.③不准纹身，不得留长指甲或染指甲,不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外)。
④举止端庄,谈吐文明,精神振作，站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂.⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗,严禁上班期间吸烟。
2、着装①保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。
②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带,戴制式领带,上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐.③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿,换装由保安部按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。
④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿白色球鞋，下班休闲时间不着保安服.三、基本礼仪要求1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备敬礼意识.2、值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼并问候.3、进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋,吃食物，应先敲门喊“报告",进门后应先敬礼。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料.5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流,应事先敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。
四、门岗保安员（固定岗）礼仪形象规范2、出车程序和操作形象规范①凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。
保安员仪容仪表规定
保安员仪容仪表规定一、着装1、除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。
因私外出时应着便装。
2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志，佩带工号牌。
3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
4、在驻勤单位工作除外，着装时可以不戴帽子。
5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、雨天，当班室外人员可穿雨衣、雨鞋。
7、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。
严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
8、着装参加重要活动时，只准佩戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩戴其他徽章或饰物。
二、仪容仪表1、上岗执勤前要仪表端庄，精神饱满。
2、男性保安不准留长发大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。
不得染发、染指甲、留长指甲，不得化浓装、戴首饰。
三、形象1、精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得叉腰或将手插入衣、裤袋，不准在当班时间内吸烟、吃零食。
2、当班时间不得哼歌，吹口哨，跺脚，听收录音机，看书报。
3、不随地吐痰、乱丢杂物。
四、礼节1、着装遇见领导时行举手礼2、站岗、值勤交接班时相互行举手礼3、门口有领导出入、车辆出入时行举手礼。
4、有时需要询问群众时行举手礼。
5、纠正违章时行举手礼。
6、受到领导接见、慰问，以及领导视察、检查工作时行举手礼。
7、参加外出活动与贵宾接触时行举手礼。
8、着装在大会上发言开始和结束时行举手礼。
9、接受颁奖时行举手礼。
10、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
11、对日常接触的上级领导可以不敬礼。
五、注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理衣服。
保安员仪容仪表规定
保安员仪容仪表规定
1、实行统一着装制度，班前换好保安制服。
2、上岗期间，严禁配带任何饰物，口袋里不准装过多物品。
3、禁止在公共区域内披衣，敞怀，挽袖，卷裤腿，不准歪带或手拿
保安帽，不准穿脱鞋或赤脚。
4、保安人员严禁留长发，蓄胡须，经常修剪指甲，保持面容干净，
整洁。
5、站姿保持全身正直，挺胸收腹，十指并拢，严禁把手插在口袋里，
挺胸抬头，目视前方。
6、值勤时，不准哼歌，吹哨，严禁随地吐痰，乱丢杂物。
7、严格遵守公司的规定，使用礼貌用语，做好微笑服务。
8、要经常正确使用礼貌用语，如“对不起”，“请稍等”，“您好”，“谢
谢”，“再见”等，严禁使用“别问我”，“管不着”，“看着办”，“不知道”等不负责任的话。
9、对待业主要主动打招呼，问好，微笑服务。
10、值勤或备勤时遇到公司领导或重要客人行举手礼并问好。
11、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，投入工作，认
真履行职责，出色的完成各项任务。
12、遵纪守法，勇于护法，切实做到守法，用法，学法，以优质服
务赢得领导和业主的信任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业保安人员仪容仪表规定
1.着装规定
①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神抖擞。
②**统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,**外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过 1.5cm ,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔。
③精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后*,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰,乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
⑧上岗前,必须对照整容镜整容,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范,班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。