保安员仪容仪表要求及用语规范
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
（2）保安员通用行为规范
2、保安员基本要求
(1)严格遵守国家的宪法、法律，物业管理条例，企业规章制度，做到依法值勤，文明值勤，规范化值勤.
（2）必须做到不监守自盗，不购赃物和隐藏赃物，不向客户索要物品，不泄漏客户隐私，不限制他人自由.
（3）服从管理，听从指挥，圆满完成上级交给的各项治安保卫工作。
3、岗位职责（如外包方提供的岗位职责有更详尽的内容，须结合外包方的内容一并培训)
4、保安员共同守则
（1)执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。
（2)不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画，手不插口袋、不敞胸露怀、不歪戴帽子，不携带通讯器材.
（3）不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。
（4）不准私自进入业主花园及室内。
(5）不准损坏公物和花草树木.
（6)不准玩弄执勤器材.
（7)不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费，做到不喝业主一口水，不吸业主一支烟，不用业主一张纸,更不得向业主索要物品。
(8）不准泄露服务中心和安全员内部秘密。
（9）不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
（10)不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。
不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。
（11）执勤时安全员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲.
（12）积极协助公安人员依法办案。
保安员工守则5篇
保安员工守则5篇保安员工守则第一篇：服装和仪容仪表规范作为保安员工，你的仪容仪表对公司形象和职业形象都非常重要。
以下是保安员工的服装和仪容仪表规范：1. 服装要整洁干净，衣物无破损，无异味，颜色要与公司制定的保安服装一致。
2. 头发要整齐干净，不宜过长或垂于眼前。
男性员工应保持面部清爽，不留胡须。
3. 不戴大型、花哨的首饰，女性员工可佩戴简约的耳环，但不得过于夸张。
4. 穿着整齐的鞋子，无刮痕，保持干净。
5. 不使用夸张的香水，应保持身体清洁，保持体味。
6. 注意保持整洁的指甲，不得带有鲜艳的指甲油。
7. 笔挺的姿势，面带微笑地与来往的人员交流，展示职业形象。
第二篇：工作责任和职业操守保安员工的工作责任和职业操守对公司、客户和公众都具有重要意义。
以下是保安员工应遵守的工作责任和职业操守：1. 保持本职工作的高度责任感，认真履行职责，保障公司设施和人员的安全。
2. 遵循公司制定的工作流程和安全操作规程，严格执行巡逻和监控要求。
3. 严守职业操守，保护客户和公司的商业机密，不得泄露相关信息。
4. 对待来访人员应礼貌、友善，根据公司规定进行登记或身份验证。
5. 对待突发事件和紧急情况时冷静应对，及时报告并采取相应措施。
6. 不擅离岗位，不进行与工作无关的私人活动，保持专注和高度警惕。
第三篇：安全巡逻和护卫常识安全巡逻和护卫是保安员工的主要工作之一。
以下是保安员工应掌握的安全巡逻和护卫常识：1. 根据公司规定，按时进行安全巡逻，确保巡逻区域的安全和秩序。
2. 对于可疑情况或异常情况，应及时上报，不得私自处理。
3. 报告巡逻过程中发现的安全隐患和设施损坏，确保及时维修和处理。
4. 熟悉和掌握紧急情况处理流程，包括火灾、地震等，能够果断采取行动。
5. 熟悉应急设备的使用方法和操作规程，确保实际操作能力。
6. 在巡逻和护卫过程中，与其他保安员工及相关人员保持良好的沟通和协作。
第四篇：礼仪和服务规范作为保安员工，良好的礼仪和服务规范能够提高客户满意度和公司形象。
保安员仪容仪表要求及用语规范标准
保安员仪容仪表要求及用语规范一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。
二、适用范围本公司全体保安员三、职责1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。
2、当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。
3、管理处负责检查和考评。
四、工作程序(一)着装1、上班时统一着装、佩戴胸卡。
2、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
(二)行为举止1、上岗时举止应文明、大方。
2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。
3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过 1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。
女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。
5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。
7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
（三）各岗位值班人员服务用语规范大堂值班人员服务用语1、对来访人员应说：“您好，请问您上哪一座楼哪一层？”“请您出示证件，来访登记。
”“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”2、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。
”车管员服务用语1、对违章行、停车者应说：“对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”“谢谢您的合作”2、对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。
保安员礼仪规范
保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。
2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
保安仪容仪表的标准_个人礼仪_
保安仪容仪表的标准现在，越来越多的人进入了保安这个行业，这对我们管理好保安人员提出了很大的要求，首先我们要从保安的仪容仪表上抓起。
下面是小编为你整理的保安仪容仪表的标准，希望对你有帮助。
保安仪容仪表的标准之行为大方保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。
不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。
不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。
接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。
大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的安全管理员如遇客户可敬礼问好。
与客户同行时，不得抢道而行，与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。
不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。
不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。
不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示等客户先开口。
主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。
保安仪容仪表的标准之着装得体保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范佩戴工牌，带白手套。
上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。
保安行为规范
保安人员行为规范一、仪容仪表规范1、保持面部、头发清洁，不染异类发色，不剃光头，不使用气味浓烈的发乳或化妆品。
2、经常修剪指甲，保持手部清洁。
3、工作期间不吃刺激性食物，保持口腔清洁，无异味。
4、保持服装整洁、干净、称身，不得穿拖鞋、短裤、背心上班。
5、举止文明端庄，站、走、坐姿都要符合要求，不讲粗言恶语。
二、常用礼貌用语1、礼貌语：您好、请、谢谢、再见2、道歉语：对不起、打扰了、请原谅3、答应语：好的、是的、没关系、不客气、不谢4、征询语：请问您有什么事？请问您需要我做什么？三、工作标准(一)接待工作1.对来访人员经核实后，礼貌地进行登记、通报，并为来访人员引导指路；2.对公司领导、同事和客户要以诚相待，使用礼貌用语，热情对待所有人，遇到公司领导及客户，应问好；3.对来访人员提出的询问、疑惑、要求、意见，要耐心倾听，认真答复，不得泄露与公司有关的机密，遇人员询问要委婉表示歉意；4.严禁对来宾耍横、争吵、打人、骂人及顶撞、恶意恐吓他人；（二）巡查工作1.定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关等；2.每天19点、22点巡查重要区域的安全，防止意外事件的发生，发现问题，及时汇报。
巡查时对于没有关闭电源的灯光、饮水机等，要及时关闭电源。
3.定期检查厂区消防设施及安全预防，并每月做好安全消防点检表。
针对对厂区、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
4.如实开展安保工作、填写各类报表，不得隐瞒或造假；(三)公共秩序管理1.指挥，疏导出入公司车辆，清理无关人员，维护公司出入大门的正常秩序；对于乱停乱放车辆的人员应及时做出引导；2.不得损坏公物，扰乱公共秩序，破坏公共卫生；3.严禁在公司内争吵打闹、高声喧哗、粗言秽语等，做有损保安人员形象的事；4.接收信件、快递物等，不得拆、丢、藏他人信件或物品；及时、按时、准时通知他人；5.维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为，厂内如发生员工纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告行政部负责人，必要时拨打110处理；6.负责本岗位及大门区域卫生工作，保持干净整洁，周围无垃圾；（四）纪律1.值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听音乐等做与工作无关的事；2.当值保安上岗时不得擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班；3.不准与公司员工乱拉私人关系，造谣生事；。
保安员岗位形象要求
保安员岗位形象要求
保安员岗位形象要求可以包括以下几个方面：
1.仪容仪表：保安员要整洁干净，穿着统一的制服，头发整齐，不凌乱，面色红润，不戴耳环、项链等不符合规定的饰品。
2.动作举止：保安员要有礼貌，待人接物时要亲切有礼，不耍
大牌、不粗鲁对待他人；走路要稳健大方，站姿要端正，不随意晃动或摆动身体。
3.语言表达：保安员应有标准的普通话发音，措辞要得体，语
速适中，声音洪亮清晰，不咬字、不吞音、不口吃，用语规范，不使用粗俗、不雅的言辞。
4.态度和气质：保安员应保持积极向上的心态，对待工作要认
真负责，不偷懒、不消极怠工；面对突发情况要冷静克制，不情绪化、不与他人发生争执。
5.形象修养：保安员应保持良好的个人卫生习惯，定期洗澡、
剪指甲、修剪胡须等；要有良好的生活习惯，不抽烟、不喝酒等不良嗜好。
保安仪容仪表要求
保安仪容仪表要求保安仪容仪表要求之用语(1)称谓语。
如：某某先生、某某小姐、某某同学、您的先生、您的同学等等。
(2)欢迎语。
如：欢迎您，先生/小姐、欢迎光临!欢迎您入住我们的学生公寓等等。
(3)问候语。
如：您好!早上(下午/晚上)好!(4)征询语。
如：请问您有什么事?请问您是否找人?先生，您还有别的事情吗?先生，我能帮您做点什么吗?对不起，等我请示XX后再答复您好吗?(5)应答语。
如：不必客气、不用谢、非常感谢。
(6)道歉语。
如：对不起、请原谅、对不起，请稍等一会，我马上给您办好。
(7)推托语。
如：很遗憾，我帮不了您。
不好意思，没有听说过。
(8)指示语。
如：太太/先生，请您这边走。
请进。
对不起，请不要随意张贴，多谢合作。
(9)电话用语。
如：您好，这里是物业管理服务中心。
请问您要找哪一位?对不起，请讲慢一点。
(10)告别语。
如：请走好。
再见!欢迎您再来。
保安仪容仪表要求之形象身体、面部、手部必须清洁，提倡每天冲凉换洗内衣物。
每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，男士不留大鬃角和胡须，提倡平头。
不得染发、烫发或纹身，不得戴墨镜。
要求举止文明、大方、得体，精神抖擞，姿态良好，坐立时抬头挺胸，不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠，伸懒腰;站立时按军姿标准站立;不背手、叉腰或将手插入口袋中。
执勤中不准吸烟、吃零食、随地吐痰，乱丢杂物、不勾肩搭背。
不准唱歌，吹口哨，听收(录)音机，看书报。
做到站如松、坐如钟、动如风。
每天要刷漱口，上班前不吃有异味食物(如大蒜等气味浓烈)的食品，应保证口腔清洁。
经常注意检查和保持仪表整洁。
保安仪容仪表要求之行为保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。
不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。
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保安员仪容仪表要求及用语规范一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。
二、适用范围本公司全体保安员三、职责1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。
2、当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。
3、管理处负责检查和考评。
四、工作程序(一)着装1、上班时统一着装、佩戴胸卡。
2、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
(二)行为举止1、上岗时举止应文明、大方。
2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。
3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。
女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。
5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。
7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
（三）各岗位值班人员服务用语规范大堂值班人员服务用语1、对来访人员应说：“您好，请问您上哪一座楼哪一层？”“请您出示证件，来访登记。
”“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”2、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。
”车管员服务用语1、对违章行、停车者应说：“对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”“谢谢您的合作”2、对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。
”“多谢您的合作”3、车辆进出与管理收费时应说：“您好，您的车位使用费是——元。
”“这是您的收据，祝您一路顺风。
”“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
”五、员工素质教育（一）、礼与礼节礼主要分为礼仪和礼貌。
礼仪是规范自身形式的礼；礼貌是规范对他人态度和行为的礼，它是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，是通过人的仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助与照料的惯用形式。
在礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两类，即语言上的礼节和行为举止上的礼节。
语言上的礼节有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；行为举止上的礼节有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
（二）、文明礼貌服务1、礼貌用语（1）称谓语。
如：某某先生、某某小姐、某某同学、您的先生、您的同学等等。
（2）欢迎语。
如：欢迎您，先生/小姐、欢迎光临！欢迎您入住我们的学生公寓等等。
（3）问候语。
如：您好！早上（下午/晚上）好！（4）征询语。
如：请问您有什么事？请问您是否找人？先生，您还有别的事情吗？先生，我能帮您做点什么吗？对不起，等我请示XX后再答复您好吗？（5）应答语。
如：不必客气、不用谢、非常感谢。
（6）道歉语。
如：对不起、请原谅、对不起，请稍等一会，我马上给您办好。
（7）推托语。
如：很遗憾，我帮不了您。
不好意思，没有听说过。
（8）指示语。
如：太太/先生，请您这边走。
请进。
对不起，请不要随意张贴，多谢合作。
（9）电话用语。
如：您好，这里是华师物业水电管理服务中心。
请问您要找哪一位？对不起，请讲慢一点。
（10）告别语。
如：请走好。
再见！欢迎您再来。
2、行为礼节（1）操作礼节。
如：引导礼节、电梯手势、沏茶礼节等（2）次序礼节。
坐次礼节如：面对大门为大。
座位以右为尊。
同行礼节如：两人并行，右为尊。
三人并行，中为尊。
三（两）人前后行，前为尊。
上车礼节如：尊者从右门上车，坐右位；位低者绕车后，从左门上车，坐左位。
后排（三座）次序为：位低者、尊者、位中者或位中者、位低者、尊者。
（三）、五声服务与五个服务五声：欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告别声五个：微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务（四）、中心全体员工应具的素质思想作风：服务第一，业主（来宾、师生）至上；遵纪守法；工作时间统一着装、统一挂牌、统一用语；态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅；作风正派。
职业道德：热爱本职岗位，爱护本中心声誉；秉公办事，廉洁奉公等。
服务态度：主动热情，周到优质；文明用语，礼貌待人。
服务意识：主动服务意识；来宾既是上帝又是朋友的意识；管理体现服务的意识。
业务知识：熟悉本公司的有关管理的制度和条例，具有一定的专业技能和业务水平，掌握相关的文化知识、管理理论和法律知识，能熟练处理日常工作中所遇到的问题。
保安员工作规程大堂值班岗工作规程目的：通过对大楼大堂进出人员的控制，确保大楼的安全。
适用范围：本管理小区各大堂岗保安职责：1、熟悉本座大楼人员情况；2、维护大堂内环境卫生、秩序；3、严格执行来人来访登记制度；4、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度，确保公共设施设备的安全。
工作程序：1、大堂岗实行24小时三班倒工作制，值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。
包括：姓名、所住的楼座、人口状况、相貌特征、常规出入大楼时间等。
2、当发现业主双手提（拿）着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助，并及时帮业主开启门锁等。
3、非业主凭有效出入证（卡）进、出大楼，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。
5、值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
6、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼，应立即起立敬礼。
然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。
7、若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
8、但有用户搬迁时，大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品，若发现有时应及时询问，必要时报有关领导。
停车场保安岗工作规程目的：确保停车场（库）内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场（库）内整齐有序。
使用范围：本物业管理小区所有停车场。
职责：1、停车场保安员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。
2、按中心规定的停放车辆收费标准收取车位有偿使用费。
3、带班保安班长负责车场管理的监督检查和指导。
工作程序：1、停车场设保安岗，实行24小时三班倒工作制。
2、当有车辆驶进地下车库时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
3、提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4、每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班长处理。
5、清点车库内车辆，核对进出车辆数量，确保安全。
6、发现无关人员或可疑人员到车库时要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理。
7、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故的发生。
8、留意进入车库的车辆情况，禁止带有危险品车辆进入车场；9、协助消防中心及卫生清洁工，做好车场的消防和卫生工作。
10、当有车出库时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员（车主），若有疑问时，应立即到车挡前面向司机敬礼，再有礼貌地盘问，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知班长和其他保安员，机警地做好应对准备，以防不法分子盗车行凶。
交通岗工作规程目的：通过对进出物业管理小区车辆的管制，确保小区内交通安全、车辆安全和维持良好的交通秩序。
职责：1、严格执行学校和本中心制定的有关车辆进出的管理规定。
2、文明执勤，礼貌服务，认真指挥进出车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当的位置，使小区内交通安全、车辆停放整齐有序。
3、留意进入小区的车辆情况，禁止带有危险品或无证无牌车辆进入小区。
4、与地下停车场及其它值班点保持联系，控制车辆的进出，确保车辆的安全，同时提高警惕维护物业小区的治安。
巡逻岗工作规程目的：监视和巡逻本物业管理小区（治安、消防、卫生、交通安全、车辆停放等），防止不安全事件发生，检查督促保安员的值班情况。
使用范围：本管理小区内的巡逻工作。
职责：1、熟悉各值勤岗位的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。
2、巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。
3、维持辖区内的治安秩序。
4、协助安全卫生管理部领导处理紧急情况。
5、当值班长负责抽检本班保安值班员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给有关主管领导。
工作程序：1、当班班长要求每3小时至少对整个管理小区巡查一遍。
2、巡逻时要多看、多听、多嗅，以确保、完成巡查工作任务。
3、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
4、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知主管领导。
5、检查消防设备、设施是否完好，防止被盗或破坏，巡查大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并报主管领导。
6、在管理辖区内巡查，发现可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
属于三无人员，应驱赶出管理辖区；属于摆卖、推销人员，应劝其离开管理小区。
7、详细记录情况发生时间及确切位置。
保安员考核规程目的：正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。
使用范围：本中心全体保安员。
职责：1、保安班长对本班队员考核。
2、安全卫生工作部主管对保安班长进行考核。
考核细则：1、着装整齐统一规范：衣装整齐干净、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明；每发现一个不合格减低一个等级。
2、文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时先敬礼；交接班时应相互问候并敬礼，按正规交接仪式交接班；工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员；每发现一处不合格降低一个等级。
3、忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情；认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难；认真指引问路人；认真搞好本岗位环境卫生。
每发现一处不合格降低一个等级。
4、搞好内务清洁卫生：床上用品保持平整干净；床上不得堆放杂物；被子叠成军队内务标准；地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画；房内风扇、插座、灯管（罩）表面无污渍、灰尘。
每有一处不合格降低一个等级。