生产与运作管理课程作业及答案1
2014年10月自学考试00145生产与作业管理试题答案
全国2014年10月高等教育自学考试生产与作业管理试题课程代码：00145一、单项选择题（本大题共34小题，每小题1分，共34分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、首创分解动作研究的人物是（D）A、甘特B、泰罗C、梅约D、吉尔布雷斯夫妇2、下列属于生产运作系统运转主要活动的是（A）A、实施生产作业计划B、制定企业战略C、进行营销策划D、筹措生产资金3、生产与作业系统中的订单流强调的是（C）A、以利润为导向B、以员工为导向C、以市场为导向D、以成本为导向4、生产与作业战略属于企业战略的（D）A、总体战略B、经营战略C、竞争战略D、职能战略5、企业各种要素联合起来配合作用，所产生的合力效应，体现出增量放大的企业战略构成要素是（D）A、经营范围B、增长向量C、竞争优势D、协同作用6、以零件的相似性为基础，对零件进行分类编组，按组进行合理的生产技术准备和生产过程的组织和计划工作的是（B）A、计算机辅助设计B、成组技术C、计算机集成制造D、并行工程7、某零件投产批量为4件，经过3道工序加工，单件加工时间分别为10分钟、5分钟、20分钟。
在顺序移动方式下，该批零件的生产周期为（D）A、35分钟B、95分钟C、105分钟D、140分钟8、企业劳动定额常用的两种基本形式是工时定额和（A）A、产量定额B、人员定额C、设备定额D、物料定额9、企业对以机械操作为主的工种编制定员的方法宜采用（B）A、按劳动效率定员B、按设备定员C、按岗位定员D、按比例定员10、与工艺专业化相比，对象专业化的缺点是（D）A、生产管理复杂B、生产周期长C、产品质最不稳定D、产品品种变换适应性差11、下列选项中、属于企业中期计划的是（B）A、资源能力计划B、主生产计划C、物料需求计划D、生产作业计划12、综合生产计划中的产值指标包括工业总产值、工业商品产值和（A）A、工业增加值B、国民生产总值C、国内生产总值D、销量增加值13、当短期生产能力与需求量基本相符，但长期生产能力大于需求量时，企业应采取的措施是（C）A、临时性外协B、进行企业扩建C、加强新产品开发D、加班加点14、对汽车制造厂来说，整车的市场需求属于（A）A、独立需求B、相关需求C、串联需求D、并联需求15、企业资源计划（ERP）的核心模块是（D）A、财务管理模块B、物流管理模块C、人力资源管理模块D、生产控制模块16、精益生产提出的基础是（B）A、敏捷制造B、准时生产方式C、计算机集成制造D、大规模定制17、在上道工序的出口处和下道工序的入口处之间往返移动的看板是（C）A、发货看板B、生产看板C、移动看板D、计划看板18、盈亏平衡分析法中，在一定范围内，单位产品分摊的固定成本随产量的增加而（B）A、不变B、减少C、增加D、随机变化19、六西格玛质量管理实施流程中的五个部分是指定义、度量、分析、改进和（C）A、组织B、协调C、控制D、反馈20、在质量管理旧七种工具中，常用来分析影响质量因素的是（D）A、统计分析表法B、直方图法C、控制图法D、分层法21、企业定置管理涉及面很广，定置管理的内容从定置范围看，主要是车间定置和（B）A、厂房定置B、办公室定置C、物流定置D、人员定置22、设备综合工程学目标是追求设备的（C）A、最先进的技术B、最稳定的系统C、最经济的寿命周期费用D、最专业的维修23、影响生产与作业能力大小的主要因素不包括固定资产的（A）/52．．．A、质量B、数量C、工作时间D、生产效率24、网络图中，节点表示法中的“节点”表示的是（C）A、工期B、作业时间C、工作D、作业顺序25、降低在途库存的基本策略是（B）A、减少订货批量B、缩短生产-配送周期C、增加订货量D、延长订货周期26、设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命是（B）A、物资寿命B、经济寿命C、技术寿命D、折旧寿命27、5S活动的内容包括整理、整倾、清扫、清洁和（D）A、定置B、整齐C、标识D、素养28、敏捷制造的基础是（C）A、管理制度B、质量控制C、信息技术D、并行工程29、在供应商选择方面，与传统的采购方式相比、准时化采购采用（A）A、长期合作、单源供应B、短期合作、多源供应C、短期合作、单源供应D、长期合作、多源供应30、循环经济具有“三低一高”的特征，其中“一高”指的是（B）A、高开采B、高利用C、高消费D、高排放31、供应链管理的中心是（D）A、供应商B、管理者C、分销商D、最终用户32、下列不属于实现敏捷制造要素的是（D）．．．A、生产技术B、管理技术C、人力资源D、营销策略大规模定制生产特征的是（B）33、下列不属于．．．A、顾客需求的分化B、产品寿命周期长C、产品开发周期短D、柔性流水生产34、与末端治理相比，清洁生产的产品产量（A）A、增加B、减少C、不变D、变化不显著二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）35、经营战略答：是企业中各个经营单位自身所制定的战略；（2分）是企业总体战略的具体展开。
生产与运作管理课程
生产与运作管理课程概述生产与运作管理（Production and Operations Management，POM）是一个涵盖了企业生产和运营活动的学科领域。
它关注的是如何有效地组织、管理和控制生产过程，以实现企业的战略目标。
生产与运作管理课程为学生提供了有关运作和生产活动的基本知识和技能，培养他们成为能够有效管理企业生产与运营的专业人才。
课程内容1. 运作管理概论•运作管理的定义和范围•运作管理在企业中的作用和重要性•运作管理的历史和发展趋势2. 生产策略与规划•生产与运作战略的制定•产品开发和设计•产能规划和需求预测•生产调度和排程3. 供应链管理•供应链的概念和基本原理•供应链网络设计和优化•供应链协调与合作•供应链风险管理4. 质量管理•质量管理的基本概念和原则•质量控制和质量改进方法•六西格玛和业务过程改进•质量认证和认证体系5. 现代生产技术•计算机集成制造•自动化和机器人技术•物联网在生产中的应用•制造执行系统（MES）的使用学习目标通过学习生产与运作管理课程，学生将能够：1.理解运作管理的基本概念和原理，了解其在企业管理中的作用和重要性；2.掌握生产策略和规划的方法和工具，能够进行产品开发、计划调度和需求预测；3.理解供应链管理的基本原理和方法，能够设计和优化供应链网络；4.掌握质量管理的基本方法和工具，能够进行质量控制和质量改进；5.了解现代生产技术的发展趋势和应用，能够应用计算机集成制造等技术改进生产流程。
教学方法生产与运作管理课程通常采用多种教学方法，包括：1.课堂讲授：教师通过讲授基本概念、原理和案例分析等方式，向学生传授理论知识；2.小组讨论：学生根据老师的引导，分成小组进行讨论和案例分析，以提高学生的分析和解决问题的能力；3.实训和实践：通过实际操作和参观企业等方式，让学生亲身体验生产和运作活动，加深对课程内容的理解；4.作业和项目：学生根据教师布置的作业和项目，独立或小组完成相关任务，提高学生的动手能力和实际应用能力。
《生产与运作管理》课程笔记
《生产与运作管理》课程笔记第一章绪论1.生产与运作管理概述生产与运作管理是指在一定的时间内，通过有效地组织人力、物力和财力等资源，按照市场需求和企业经营目标，进行产品或服务的生产活动。
它是企业经营管理的重要组成部分，直接关系到企业的经营效果和市场竞争力。
内容：包括生产运作系统的设计、运行和改进，具体涵盖产品和服务的选择、生产运作系统布局、质量管控、成本控制以及生产过程的规划与控制。
目标：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足市场需求、提升客户满意度和实现可持续发展。
2.生产与运作管理的发展历程生产与运作管理的发展经历了从手工作坊到工业革命，再到现代生产方式的转变，逐步形成了科学管理体系。
产生背景：随着生产力的发展和市场需求的变化，传统的生产方式无法满足现代社会的需求，促进了生产运作管理理论的发展。
发展过程：从泰勒的科学管理理论，到福特的流水线生产模式，再到丰田的精益生产和敏捷制造，生产与运作管理不断适应时代变化，推动生产效率的提升。
现代特征：现代生产运作管理强调利用信息技术，优化资源配置，实施精细化管理和绿色生产，以适应全球化竞争和可持续发展的要求。
3.生产运作的分类根据产品形态和生产组织方式的不同，生产运作可以分为制造性生产和服务性生产。
制造性生产：指通过物理或化学作用，将原材料转化为新产品的过程，如汽车制造、电子产品组装等。
服务性生产：指不通过物质产品的转化，直接为顾客提供所需服务的过程，如餐饮服务、金融服务等。
4.生产过程组织生产过程组织是生产与运作管理的基础，涉及生产过程的空间组织和时间组织两个方面。
空间组织：主要解决生产设施的布局问题，包括工厂布局、设备布置、工作站设置等，目的是实现高效、安全和舒适的工作环境。
时间组织：主要解决生产活动的时序安排问题，包括作业计划、流程控制、交货期管理等，目的是确保生产的及时性和连续性。
第二章企业战略和生产与运作战略1.企业战略和战略管理概述基本概念：企业战略是企业为了实现其长期目标，通过对外部环境和内部条件的分析，制定的一系列行动计划。
《运营管理》课程习题和答案解析_修订版
第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。
生产与运作管理课程作业及答案2
生产与运作管理作业2 单项选择题第1题订货型生产可进一步划分为订货组装型、订货制造型和( )。
A、订货标准型B、订货准备型C、订货程序型D、订货工程型答案：D第2题从生产效率和自动化方面考虑，( )生产最为有利。
A、连续流水B、单一品种大量C、批量D、单件小批量答案：A第3题所谓最佳温度是指:A、某一固定数值B、某一范围C、都不是D、都是答案：B第4题流程型生产过程的特点是工艺过程的:A、复杂性B、离散性C、连续性D、单一性答案：C第5题生产与作业管理的基本内容不包括:A、生产准备和组织B、生产计划C、生产控制D、生产服务答案：D第6题现代观点将降低成本的重点放在:A、节约能源、原材料，降低损耗B、提高生产能力和降低库存C、提高效率、节约工时D、提高产量，降低专业化程度答案：B第7题在（）生产过程中，产品是由离散的零部件装配而成，物料运动呈离散状态。
A、流程型B、加工装配型C、订货型D、备货型答案：B第8题绘制过程分析图表中，只用“加工”和“检验”两种符号的是:A、产品工序分析B、零件加工分析C、平面流程分析D、搬运分析答案：A第9题生产过程的主导部分为:A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程答案：B第10题生产过程的（）是指生产过程的组织形式灵活，适应市场的变化。
A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性答案：D第11题生产周期图表法适用于:A、品种单一的大批量生产B、成批定期轮番生产C、品种多的单件小批生产D、大批量标准件生产答案：C多项选择题第12题有关备货型生产，下列说法正确的有:A、产品是标准产品B、对产品的需求可以预测C、价格事先确定D、人员为专业化人员E、设备多为通用设备答案：A|B|C|D第13题合理组织生产过程需要做到生产过程的:A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性E、刚性答案：A|B|C|D第14题有关平行移动方式，下列说法正确的有:A、生产周期短B、运输次数多C、设备利用差D、组织管理复杂E、组织管理简单答案：A|B|C第15题顺序移动方式条件下，选择零件移动方式需考虑的因素应该是:A、零件尺寸小B、加工时间短C、批量小D、适合工艺专业化E、运输次数少答案：A|B|C|D第16题生产过程的基本要素有:A、加工B、运输C、储存D、延误E、检验答案：A|B|C|D|E第17题下列各项属于生产过程分析的有:A、产品结构分析B、产品工序分析C、产品加工分析D、平面流程分析E、作业过程分析答案：A|B|D|E第18题以下工作环境中属物理环境的有:A、温度B、湿度C、有害气体D、人际关系E、噪声答案：A|B|E第19题不同色彩会给人以不同的情感效应。
生产与运作管理课程作业及答案4
生产与运作管理作业4单项选择题第1题工作场所的噪声强度用（）度量。
A、杜比B、距离C、分贝D、英尺烛光答案：C第2题工作研究遵循以（）方式提高生产效率的原则。
A、购买先进技术装备B、提高劳动强度C、内涵D、进行基础建设答案：C第3题用于购买新设备所支出的资金或投资的成本，称之为:A、资金成本B、设备折旧C、机会成本D、材料成本答案：A第4题企业的生产、服务系统，可以认为是资源的:A、消耗补偿系统B、供应消耗系统C、价值创造系统D、投入转换系统答案：D第5题长期生产计划的任务是进行产品决策，进行生产能力决策和（）。
A、规定企业每月生产品种、质量等指标B、对生产任务做统筹安排C、确立何种竞争优势的决策D、制库存水平答案：C第6题以销定产的原则实质上是:A、以需定产B、以产定需C、先进先出D、先进后出答案：A第7题要降低安全在制品库存，应该:A、制仃更周密的生产作业计划B、减少生产过程中的变异性C、加大每批产品的生产数量D、减少生产过程中的冗员答案：B第8题下列哪种情况不采用临时看板:A、生产中出现次品B、临时加班C、向协作厂取货D、临时任务答案：C第9题实践表明，由于多种原因的影响，实际的生产提前期一般（）真正用于加工产品（零件）的时间。
A、小于B、等于C、大于D、大大超过答案：D第10题在制品定额法适用于:A、品种单一的大批量生产B、成批定期轮番生产C、品种多的单件小批生产D、大批量标准件生产答案：A多项选择题第11题有关工艺专业化，下列正确的说法有:A、按生产工艺的特点来设置生产单位B、在生产单位内，集中着同种类型的生产设备和同工种的工人C、每一个生产单位只完成同种工艺方法的加工或同种功能D、工艺过程是封闭的E、它代表了现代生产过程组织的大趋势答案：A|B|C第12题库存的形态主要包括:A、原、辅材料B、外协件C、在制品D、产成品E、外购件答案：A|C|D|E第13题生产计划分为（）三个层次。
A、年生产计划B、月生产计划C、长期生产计划D、中期生产计划E、短期生产计划答案：C|D|E第14题生产计划编制的步骤主要有:A、调查、掌握编制计划的依据B、研究编制计划的方式方法C、确定编制计划的主要人员D、统筹安排，初步提出生产计划指标E、综合平衡，确定生产计划指标答案：A|D|E第15题制定生产计划的方法主要有: A、品种的确定B、在制品定额法C、图表法D、生产周期法E、线性规划模型答案：A|C|E第16题在JIT生产管理技术中，当产品范围增加时，力求维持工艺过程不增加，具体采用的方法有:A、一种基本型、多种变型的产品设计B、模块化设计C、设计时考虑易实现生产自动化D、缩减产品线E、新设计的产品尽量采用通用件、标准件或采用通用设备、通用工具生产的零部件答案：A|B|C|E第17题传统生产系统与JIT存在较大差距，表现为:A、零废品B、零库存C、准备时间最短D、提前期最短E、减少零件搬运答案：A|B|C|D|E第18题根据功能和应用对象的不同，可将看板分为:A、生产订货看板B、取货看板C、信号看板D、临时看板E、送货看板答案：A|B|C|D第19题大量流水生产的作业计划标准包括:A、生产间隔期B、节拍C、流水线工作指示图表D、在制品定额E、生产周期答案：B|C|D第20题生产作业计划编制的方法主要有专用件和常备件，其中专用件计划编制的方法主要有:A、在制品定额法B、定期检查法C、提前期法D、生产周期法E、MRP方法答案：A|C|D|E。
生产与运营管理 生产运作管理概论
这些关键 要素是由企 业运营管理 决定的
这些关键 流程的绩效 也是由企业 运营管理决 定的
课程介绍:
1.有效控制时间 2.巧妙安排工作（学习） 程序 ３．节约成本
生产（运作）是将人力、物料、设备、资金、信 息、技术等生产要素(投入)变换为有形产品和/或服务( 无形产品)的过程。生产运作管理是对制造业的生产活 动和非制造业的服务活动进行计划、组织和控制。本课 程在介绍生产系统和生产运作管理的基本概念、生产系 统设计的基础上，强化生产与运作战略、现代生产运作 管理新概念和新方法的内容，并着重从定量分析的角度， 分析和讨论各类典型生产（或服务）运作管理系统的计 划与最优控制问题，使学习者能为进一步研究新型生产 运作管理系统提供一种新的思维方式和理论分析工具。
9
发挥题1 总结个人得失的原因
课堂发言
10
总经理每周必做的１８件事：
１. 召开一次中基干部例会 ; ２．与一个主要职能部门进行一次座谈 ; ３. 与一个认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次 ; ４. 向老板汇报一次工作 ； ５. 对各个片区的销售三进展总结一次 ; ６. 召开一次与质量有关的办公会议 ； ７. 纠正公司内部一个细节上的不正确做法 ; ８. 检查上周纠正措施的落实情况 ; ９. 进行一次自我总结 ( 非正式 ); 10. 熟悉生产的一个环节 ; 11. 整理自己的文件或书柜 ; 12. 与一个非公司的朋友沟通 13. 了解相应财务指标的变化 ; 14. 与一个重要客户联络 ; 15. 每周必须看的报表 ; 16. 与一个经销商联系 ; 17. 看一本杂志 ; 18. 表扬一个业务骨干
生产“产品”
95 流程生产 5
生产“服务”
60 50
装配型生产 快餐业 30
生产与运作管理
刘乃民：2011春季期末复习答疑活动开始！各位老师，同学们：欢迎大家参加本次教学活动。
这门课是首次开设，而且大家拿到书的时间比较晚，在此不胜感激歉意。
希望大家能够及时掌握课程的教学要求和期末考试要求。
课程期末考试的题型和题量：本次期末考试的题型主要有单项选择题、多项选择题、简答题、论述分析题、计算题。
题目形式和形成性考核作业册相同。
选择30分、简答20分、论述分析20分、计算30分。
关于重心法计算：选址中有一个重心法，书上没有给出相应的计算方法实际上就是各点的坐标与运量的加权平均值。
阙洪娅：安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于1-盈亏临界点的销售量/现有销售量。
刘乃民：谢谢阙洪娅：SMART原则中的：S代表明确的、M代表可实现的、R代表相关的、T代表有时间约束的。
刘乃民：谢谢王成海：生产与运作管理。
我的主课，好好学刘乃民：好！涂玉莲：这门课程有一点难刘乃民：加油！付翠：关于生产与运作管理的学习方法建议刘乃民：认真对待作业中的每一个任务，真正理解付翠：请问生产与运作管理的方法有哪些刘乃民：太笼统了王治露：大家好，跟大家打个招呼怀柔电大-王治露刘乃民：你好王治露：复习要点是哪些刘乃民：请看考核说明王善佳：生产运作管理难解，生产运作管理是不是指日常工作安排、计算与策划？刘乃民：还包括现场、质量、选址、布局等岳蕊：生产与运作管理是过程管理刘乃民：赞同罗莎：怎么搞好生产与管理？刘乃民：一言难尽岳蕊：谁有作业答案？刘乃民：自己做，不会可以问辅导老师席建刚：学习生产与运作管理这门课,对实际生产过程中的问题有很大帮助刘乃民：谢谢李奕朋：生产与运作管理在一个企业中决定了什么？刘乃民：决定了企业的竞争能力李奕朋：怎样才能更好的学好这门课并联系到实际中去？刘乃民：你必须拿出实际中的问题李小莉：生产与运作管理,作业上交时间是什么时候呢?刘乃民：具体由分校决定。
邓骏：如何理解生产与运作管理刘乃民：看从哪个角度？邓骏：物料需求计划的操作过程包括哪些？刘乃民：请看教材。
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生产与运作管理作业1
单项选择题
第1题企业一切活动的基础是:
A、生产
B、管理
C、决策
D、战略
答案：A
第2题生产管理在企业管理中处于:
A、上层
B、中层
C、下层
D、决策层
答案：B
第3题（）是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。
A、生产管理
B、市场营销
C、生产战略
D、经营战略
答案：C
第4题多品种小批量生产是企业提高生产过程的（）的体现。
A、连续性
B、比例性
C、节奏性
D、柔性
答案：D
第5题一般企业的战略可分为三个层次，生产战略属于:
A、企业级战略
B、部门级战略
C、职能级战略
D、都有可能
答案：C
第6题新产品开发的出发点是:
A、求新
B、高技术含量
C、市场需求
D、提高产品质量
答案：C
第7题企业研究开发新产品的能力标志着:
A、企业过去的竞争力
B、企业未来的竞争力
C、企业现实的竞争力
D、企业的价格竞争力
答案：B
第8题在产品生命周期中，总利润达到最高的时期是:
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
答案：C
第9题新产品开发程序最复杂的方式是:
A、技术引进方式
B、独立研制方式
C、仿制方式
D、联合研制方式
答案：B
第10题对于企业来说，下列哪种新产品的开发最容易:
A、全新产品
B、改进新产品
C、换代新产品
D、仿制新产品
答案：D
第11题在产品的成熟期，企业之间的竞争主要是:
A、价格竞争
B、促销活动竞争
C、非价格竞争
D、广告竞争
答案：C
多项选择题
第12题生产战略的特点有:
A、贡献性
B、一致性
C、操作性
D、决策性
E、执行性
答案：A|B|C
第13题产品的生命周期包括:
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、产出期
答案：A|B|C|D
第14题在制定新产品开发策略时，可从:
A、消费者需求出发
B、挖掘产品功能出发
C、提高管理水平出发
D、提高新产品竞争力出发
E、满足生产能力出发
答案：A|B|D
第15题下列属于基本生产过程的有:
A、机械企业中的铸造、锻造、机械加工和装配等过程
B、纺织企业中的纺纱、织布和印染等过程
C、供应工作
D、运输工作
E、技术检验工作
答案：A|B
第16题生产过程的空间组织包括:
A、厂址选择
B、工厂总平面布置
C、车间布置
D、办公室布置
E、劳动力布置
答案：A|B|C|D
第17题生产要素指的是:
A、人
B、才
C、物
D、信息
E、产品
答案：A|B|C|D
第18题生产系统输出的是:
A、产品
B、服务
C、信息
D、反馈
E、控制
答案：A|B
第19题按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为:
A、纯服务作业
B、准服务作业
C、混合型服务作业
D、高接触服务作业
E、低接触服务作业
答案：A|B|C
第20题按生产工艺特性分类，可以将生产分为:
A、加工装配型生产
B、流程型生产
C、组装型生产
D、制造型生产
E、工程型生产
答案：A|B。