卓越从优秀开始

打造企业自动自发式员工核心教案. 《卓越从优秀开始》

今天与大家分享六个板块。

一个中心：相信。

两大命脉：动力、阻力。

三大信念：改变、忘记、开始。

四大核心：定位、绝招、使命、榜样。

五大准则：凡事负责、拒绝借口，凡事用心、追求卓越，凡事高标准、严要求，凡事积极主动，凡事团队第一。

六大心态：事业的心态、付出的心态、学习的心态、长远的心态、积极的心态、感恩的心态。

一个中心相信。

员工会不会拼命全力以赴做他不相信的事情？

人世间最难的事就是让人相信。

所有的宗教和政党都在做这个事情。如：让人相信因果、轮回，相信；有天天堂和极乐。如何让人相信？“翔哥”经过不断重复确认“翔哥”，然后你坚信它念“xiang ge”

，那如果他不断重复一件工作，会是什么……? 成大业者先相信。成大业者比成小业者更加坚定。人世间最难的事情就是简单的事情重复做。相信；一切从相信开始，信为道源功德母；长养一切诸善根，信能入、戒能度、练方成。一件事经过视觉、听觉、触觉、思考，不断的重复就能把它的能量变大, 能量变大就能把一个梦想变成现实。

人生的一条路只有一条路不能选择----那是放弃的路；

只有一条路不能拒绝----那是成长的路。

一个优秀的人在成长中有三个阶段：

1、为利益而战；

2、为荣誉而战；

3、为精神而战（信仰：没有信仰，心灵就失去了家园）。要点：人生最大的悲哀五个字“不相信自己”。

两大命脉

1)动力食、性、爱。增加动力，

因为我害怕所以我马上行动。最珍贵的不是能力而是主动的去行动，现在很多人拼命的学习方法，

而不是拼命激发自己的内在动力。2）阻力恐惧、惰性。化解阻力，恐惧主要来自于想象，很多时候我们都是被假象吓倒。优秀员工的三大信念1）

改变人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。改变的力量是无穷的，改变就在瞬间

（优秀需要改变）一个人要不断的改变，要想改变结果先改变自己，要想事情变好，先把自己变好。

拖延必败，等待必死，只要坚持行动，凡事马上行动事必成。在工作中当我不舒服的时候，就是我成长的时候。当我舒服的时候，就是我落后的时候，使我痛苦者必使我强大。

一个人自己不想改变，他看再多的书，听再多的课对于他而言只是娱乐。

改变

我不能改变天气，但我可改变心情。

我不能改变容貌，但我可展现微笑，

我不能样样胜利，但我可事事尽心；

我不能预知明天，但我可善用今日；

我不能掌握生命的长度，但我可拓展生命的宽度。

我不能改变社会，但我可改变身边的人；

成功从改变自己开始……

你不能改变世界、但你可以改变自己；

你不能改变过去、但你可以改变现在；

你不能改变道路、但你可以改变方向；

你不能改变事实、但你可以改变态度；

你不能改变天气、但你可以改变心情；

世界因你改变、世界因你而精彩；

改变不能改变的、接受不能接受；

忘记应当忘记的、记住必须记住的。

要点：别忘了改变要从“心”开始，没有入“心”的改变都不会长久。

2）忘记

----忘记过去迎接将来，只要开始永远不晚，

过去不等于将来。成功，就是不给自己任何退路，破釜沉舟就是这个道理。如果我们做任何工作，给自己太多的选择，

太多退路，肯定不会专心致志，全力以赴地去做好这件事情。让自己冷静下来，全身心地投入到工作中去。

只有把自己逼到绝境，才会聚集所有的力量。要点：人生不要留太多退路，“太多退路，就是死路；

没有退路，才会有出路”。

3）开始开始行动就有希望，要想做个有结果的人，就要立刻开始行动，

当我下定决心时，当我全力以赴时，当我百分之百相信时，--- --- 就一定会成功。

目前对管理者最大的挑战不是员工会不会做，而是愿不愿意做，员工缺少什么？

要点：生命只有两个字“开始”。

优秀员工的四大核心

1）定位：为自己找准工作上的定位，

定位决定地位（认真、专注、有定力）

2）绝招一招制胜，为自己找到工作上的绝招把简单的工作做到极致，

最优秀的人往往是把一件事做到极致的人。

3）使命找到自己工作上的使命，使命就是活命，

使命就是引领你工作的动力，要常问自己我是谁？如果你不知道你是谁？你就不知道你到哪里去？

你不知道你要去哪里，你就不可能快乐，就无法提供优质的服务，更无法发挥你与生俱来的潜力和才华。

4）榜样

为自己找到一个榜样，向比自己优秀的人学习，榜样的力量是无穷的，给自己树立一个竞争对手，

将自己逼成高手。优秀员工五大准则1）凡事负责、拒绝借口

A、优秀= 一流态度+一流能力+一流的热情。

一流态度是结果提前，自我退后；一流的能力就是发现与解决问题的能力；

一流的热情就是对生活与工作充满了拼搏的激情，人生最后拼的就是热情。

在工作中我是谁不重要，重要是我做事的结果！企业选择你不是选择你这个人

，而是选择你做的事。

B、我是一切的根源，遇到问题就说是别人的原因，

代表你原地踏步不想成长；遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。

C、负责任，责任的背后是成长，如果这是你的公司你会这样做吗？

D、工作岗位：首先做事就要尽心尽力干好本职工作，认真第一、聪明第二，本色做人，角色做事。

E、遇见困难找方法，不找借口、别说不可能。没有像想象那么难，没有像想象那么可怕。

F、做一名优秀的员工，不要问上级“问答题”，要问上级“选择题”，作为一名负责人的员工，

遇到问题和事情时，要先做好解决问题的答案，然后交给上级作参考，做选择。

G、工作的品质决定着人的生活品质，

工作的品质不好，就证明人生的方向不明确。

H、不找借口，

我是一切的根源，在工作中有错就是我的错，公司请员工来是为了解决问题，

不是让你来找借口的。

I、工作中的五不说：

不说差不多；不说还可以；不说过得去；

不说我以为；不说公司的坏话。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，你私下说公司不好又在公司上班，

等于出卖自己的肉体。要点：要有职业道德的员工，不要朝自己喝水的井里吐痰。

J、学会服从：

服从就是尊重，尊重上级是你的天职；尊重同事是你的本分；尊重下级是你的美德；

尊重自己就是自尊自爱。服从就是没有借口，军人以服从为天职，员工以没有借口为天职。公司是枪，你是子弹，老板是扳机。老板一扣扳机，“指哪你就打哪，这种公司铁定有发展。

1 ）只要领导决定的事就是对的，因为领导看事物的高度、角度、宽度、深度和你不一样，如果一个员工不懂服从，就不可能进入公司的核心层（成为上级的心腹知己）。

要点：一个人如果他不想做这件事，他会找出无数个借口；如果她想做这件事，

他会找到无数个方法。约翰库提斯：视频案例——他向我们展示了，做事绝不找借口，虽然没有了双腿，但他不坐轮椅，他不需要人照顾，还学会了游泳，学会了开车，

成为了世界顶级演说家，这些常人做不到的事情他做到了，他说我是约翰库提斯，

我没有双腿，我就用双手走路，在我的字典里没有“不可能”三个字。

2）凡事用心、追求卓越

用心就是细节，努力能将事做完，认真能将事做对，用心才能将事做好。

做与不做是态度问题，做好与做坏是能力问题；谁比谁厉害，就看谁比谁更用心！

做事的时候永远要求自己超出上级的期望，并且没有怨言（做的永远比别人要求的更好）。对顾客的态度：把顾客的问题当成工作的主题，站在顾客的立场去看市场。了解客户的需求，

对待客户向对待偶像一样，如对待（周杰伦、姚明、章子怡、C罗和罗西），客户是我们的衣食父母，

把客户放在第一位，客户不是用来搞定的，客户是用来尊重的，买卖的成功不是结束，

而是刚刚开始。

3）凡事高标准、严要求“取其上者得其中，取其中者得其下”，