《市场营销》期末试卷及答案

《市场营销》期末试卷

班级姓名座号得分

一、填空题（每空1分，共20分）

1、市场营销环境的变化既能够给企业带来，也可能给企业，分析营销环境的目的在于寻求

和避免。

2、是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。

3、识别企业竞争者通常可以从和两个方面来识别。

4、市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的、

、等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

5、产品生命周期一般以产品销量和利润的变化为标志分为四个阶段

、、、。

6、成熟期的营销策略：、、

。

7、包装的作用:保护商品、、、。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）。

A、刺激市场营销

B、开发市场营销

C、协调市场营销

D、维持市场营销

2、“某某机器，环保动力”奉行的是一种（）观念。

A、产品

B、推销

C、营销

D、社会营销

3、“只要质量好，不怕卖不了”奉行的是一种（）观念。

A、生产

B、产品

C、推销

D、市场营销

4、市场营销管理的实质是（）管理。

A、策划

B、4P组合

C、需求

D、供给

5、市场=人口+（）+购买欲望

A、购买力

B、购买时间

C、购买倾向

D、购买方式

6、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。

A、核心产品

B、形式产品

C、潜在产品

D、附加产品

7、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（）。

A、产品组合的密度

B、产品组合的长度

C、产品组合的深度

D、关联性

8、在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要。

A、成熟期

B、成长期

C、投入期和成熟期

D、投入期

9、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸。这种产品组合策略叫（）。

A、向下延伸

B、向上延伸

C、缩减产品组合

D、双向延伸

10、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）。

A、便利品

B、特殊品

C、选购品

D、非渴求物品

三、判断题（每题2分，共20分）

1、市场营销即是产品销售工作。（）

2、创造需求的营销观念是对“以需求为导向”的现代市场营销观念的否定。（）

3、对消费者的消费意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。（）

4、只有消费者市场才是最终市场，是最终起决定作用的市场。（）

5、消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。（）

6、产业市场购买者的目的是为了通过加工来盈利，而不是为了个人消费。（）

7、缓慢撇取策略是产品进入成长期时企业应采取的营销策略之一。（）

8、市场细分是企业选择和确定目标市场的前提和基础。（）

9、产品组合策略包括扩展策略、缩减策略、产品延伸策略和个别品牌策略。（）

10、产品进入成熟期后，企业应采取改进质量和增加产品的特色来开辟新市场。（）

四、问答题（每题10分，共20分）

1、什么是市场营销？为什么说它不仅仅是一种商业活动？

2、整体产品是指什么？

五、案例分析题（20分）

“麦当劳”餐厅市场定位

“麦当劳”餐厅价值观包括“优质、服务、清洁、价值”这些信条。员工上岗前，要用“麦当劳”专用消毒液洗手20秒；工作中，要对客人表现出一样的亲切微笑；客人离开后，30秒钟理清空位。今年春节，有一位朋友见到一位外宾在麦当劳餐厅，手端餐盘，立等座位15分钟后仍然站着。然后他向售物处提出退货，售货员了解客户要求后，立即道歉，无条件予以退货，并将收回食物随即倒入回收箱。“麦当劳”这样一贯的一些列的行为便形成了它在客户心目中的形象：亲切、欢快、规范、卫生、便捷、口味好等，是值得信赖的快餐连锁店。

问题：（1）以“麦当劳”为例说明什么是市场定位？（10分）（2）麦当劳的市场定位是什么？（10分）

《市场营销》期末试卷参考答案

一、填空题

1、发展机会造成威胁营销机会环境威胁

2、消费者市场

3、产业市场

4、需要和欲望购买行为购买欲望

5、投入期成长期成熟期衰退期

6、产品改进策略市场改进策略营销组合改进策略

7、方便运输便于使用促进营销

二、单项选择题

BDBCA ABDDC

三、判断题

×√×√×√×√×√

四、问答题

1、市场营销是个人和组织通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得自己所需之物的一种社会和管理过程，是在适当的时间地点条件下，以适当的价格、通过适当的促销方式，将适当的产品送达到适当的消费者手中的过程。

因为市场营销涉及的核心概念有：需要、欲望和需求；产品；价值、成本和满意；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。所以说它不仅仅是一种商业活动。

2、广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的

物品的总和。它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。产品整体概念的内容包括：核心产品、有形产品、附加产品、心理产品。

五、案例分析题

1、企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，以求得顾客认同。从而在顾客心目中占有特殊的位置，这就是市场定位。