行为科学理论 - 行为科学理论

第二章 管理理论和原理

作者：王晓霞

案例1：新任护士长的难题

［案例介绍］

在某二甲医院的护士长竞聘中，张丽作为最早进入该院的本科护理人才，顺利竞聘为骨科护士长。上任后，发现该科室存在护士素质参差不齐、效率较低、工作流程缺乏、护士以老年资护士为首、对新任年轻护士长排斥等现象。

［问题］

如果你是张丽，你将如何解决上述问题，你的措施体现了哪种护理管理理论的原理？

［案例分析提示］

管理理论众多，其发展经历了古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个阶段。在护理管理工作中，针对无纪律的集体，应首先注重科学管理理论，强调管理的科学性、准确性、法理性和纪律性。在此基础上，关注人际关系，培养组织文化，实现以人为本。再结合其他管理理论，实现科学、人本的管理。

案例2：病房的有效管理

［案例介绍］

小林是某三级甲等综合性医院神经外科的护士长，领导着一个具有22名护士的病区。神经外科相对来说是一个工作强度较大的科室，但是虽然工作很忙、很辛苦，却很少有护士抱怨说辛苦，并且该医院神经外科的护士离职率相对来说是全院最低的。这在很大程度上要归功于小林的有效管理：在安排工作任务时，护士长小林会根据护士能力的不同将护士安排在合理的工作岗位上；她懂得如何合理授权于下属，对下属真正做到放心、有信心，这在很大程度上调动了下属的工作积极性；对于平时工作表现出色的护士，护士长小林会根据护士个人需要的不同，给予合适的奖励；科室每年选派护理业务骨干外出参加交流或短期培训，重视护理人员能力的培养；注重团队文化建设，努力为护士营造一个和谐的工作氛围，使护理成员之间互帮互助。

［问题］

请运用管理学有关原理分析该护士长的管理。

［案例分析提示］

现代管理的基本原理包括了系统原理、人本原理、动态原理和效益原理等，每项原理又包含若干原则。护理管理者在组织管理过程中，所采用的方法都或多或少包含了这些原理，实际工作中，更应该注意结合各种原理，而不应只注重某一方面。