李善友《互联网世界观》

李善友的《互联网世界观》

思维的起点

我用一整夜的时间读完了李善友的《互联网世界观》这本书，我没有喝茶或是咖啡，却感觉不到一丝倦意。这是一本十分有趣的书，它用牛顿经典力学和量子力学来类比工业时代和互联网时代的思维模式及管理方式，并得出令人诧异的观点：泰勒的科学管理基于机械论，是确定的，可预测的；而互联网思维基于量子理论，是未知的，无法确定终点的。这个观点看上去多少令人有些沮丧，一个无法预知的世界，我们要如何去制定计划实现目标呢。

这也许是一个令人抓狂的问题。然而读完李善友的这本书，你很可能会对上述问题释怀，并且会对互联网时代有更深刻的认识。

第一个世界观，从原子论到比特论。

1. 光的波粒二象性

在我们对许多问题的实际分析中，二分法一直占有显要的地位，万事万物非黑即白。但实际上我们不能超越二分法的根本原因往往是哲学素养不够高，低维度的对立，在更高的维度上可能是同一事物的两面。比如我们知道，粒子是在空间上确定的点，而波是分布在一定区域内的能量，按照非黑即白的观点，波和粒子是两回事，一个东西如果是粒子就不可能是波。那光到底是粒子还是波呢，科学界为此展开了一场持续300年之久的讨论，直到1927年波尔提出了互补原理，他认为波和粒子在同一维度是相互对立的，但它们在更高的维度上统一在一起。基本粒子呈现为何种属性，取决于我们的测量。当我们测量波的时候，粒子的属性消失；当我们测量粒子的时候，波的属性消失，这叫波粒二象性。

移动互联网与量子力学有惊人的相似之处。移动互联网时代的我们，其实就是量子世界里的量子。量子有波粒二象性，我们何尝不是？有时呈现为原子——在现实世界的物理的人；有时又呈现为比特——在虚拟网络世界的信息，我把这叫做“原子比特二象性”，原子属性和比特属性是人在低维的对立，又是在新时代的一体两面。量子呈现为何种属性，取决于人的测量；而人呈现为何种属性，同样取决于我们的世界观。

2. 新世界观是巨大的商机

世界观有什么用？新的世界观背后必然是这个时代最大的商机。我们非常幸运，能够生活在一个高频变化的世界里边。而所有变化之中最大的之一就是两个世界之间需要连接，需要打通。有了这个意识，就能看到更多的商机。

当我们用以前的世界观来看商业时，它们是很零散的，如果用这个世界观来看商业，我们就会明白许多新的商业机会。大风来了，猪都能飞起来。新世界观指导下的大商机，就是大风口。

第二个世界观，从物质论到关系论。 3. 量子纠缠实验

量子纠缠几乎是最诡异的量子实验。把一个母粒子分裂为两个关联的电子，如果其中一个电子被观察到向上旋转，另外一个电子就将向下旋转，接下来把这两个电子分开距离无限远，观察结果居然依然同上。这时候问题出现，第一，离得那么远，第二个电子怎么知道科学家选择哪条轴线来测量第一个电子？第二，根据狭义相对论，任何物体的运动速度不能超过光速，但这里信息传播的速度超过了光速，怎么可能？

爱因斯坦认为这是不可能的，并与波尔发生了长达30多年的争论。后来有一位相信爱因斯坦的科学家构造了一个实验，想证明量子力学是错的，但实验结果却证明量子力学是对的，而爱因斯坦是错的。

如果两个独立实体之间的传播速度不能超过光速，那么量子纠缠实验证明了：没有两个相互独立的电子，只有一个不可分割的整体。宇宙的实在不是相互独立的物质，而是物质之间不可分割的内禀的关系。因此，我们可以说，宇宙万事万物在根本上是互相联系，互相依赖和不可分割的。在牛顿世界里，最重要的是物质，物质的实在是由在空间中相互独立的基本单元组成的。我相信这是当今大多数人都认可的世界观。但是，在量子世界里，最重要的不再是物质本身而是物质和物质之间的关系。

4. 新世界观对商业模式的启示

既然存在着两种世界观，我们既可以从事物着手，也可以从关系着手。没有互联网思维的人，眼中只是事物，只会去做实业，但是他们却不知道世界上还有另外一种世界观，可以从关系着手。互联网的本质是连接，连接就是关系，在互联网时代，连接才是价值。

所谓去中介化就是跨时空连接，把所有的中间的渠道去掉，跨时空连接才是移动互联网时代的趋势。被连接的事物本身没有发生变化，而连接方式的变化产生了巨大的商业价值。

移动互联网宛如一个量子世界，我们成为彼此连接的量子，这个连接使我们的时代发生巨大的变化。在这种情况之下，我们今天的组织结构也发生了重大的变化。农业时代最重要的组织是家庭，工业时代最重要的基本组织是企业或者公司，今天我们从公司变成了社群。每个人成为量子，量子既有质量态又有能量态，是多状态存在的，再加上去中心化，大家就组成了社群。在社群里面，你并不需要拥有粉丝的肉身，你只要拥有跟他们的连接就可以了，连接不需要有质量态的存在，能量态或者信息态的存在就可以。互联网转型，最难转的是观念。

书中给出了一个社群公式：社群势能=产品质量×连接系数。这里的产品质量并不是指产品的品质，是物理里的一个质量，它与产出、销售额、利润、市值等指标有关系，而这些指标与顾客数相关，因此，要增加产品质量也就是说要增加最终产出，就得增加顾客数。连接系数与用户的重复购买率、推荐率等指标有关系，这些指标与企业的粉丝数相关。假如你跟我只是顾客关系，那销售就是一锤子买卖，但如果你跟我是粉丝关系，那销售就要翻倍，这是连接系数的重要性。这里边最重要的是连接系数，它跟你的铁粉有关，铁粉就是“脑残粉”，连接系数=lg （铁粉），连接系数是连接数量、连接质量和连接频率的函数。

第三个世界观，从决定论到概率论。

5. 不确定性原理

在量子力学里，科学家在测量粒子时发现，对粒子的位置测量的越准确，对粒子速度的测量就越不准确，测量动作不可避免地搅扰了粒子的运动。因此，量子世界观与牛顿世界观的一个核心差别就是，未来是不确定的。未来不可知，是不确定时代唯一确定的思维方式。

在牛顿定律里，我们只要知道事物的初始状态，就能根据定理和方程预测结果，这就是决定论。然而今天到了不确定的时代，市场是不可知的，甚至专家的预测都是错误的，我们还发现最初的商业策划书都是错误的。

6. 新世界观对创业方法的启示

从计划到认知，是不可知论世界观指导下唯一可行的方法论。不确定性原理告诉我们，物质世界和主观意识不可分离。未来是不确定的，在创业时、产品研发上，采用设定一个小目标，快速行动，在行动中去反思，在反思中获取认知，用新的认知去指导下一步的行动。

邓小平是改革开放的总设计师，他讲的摸着石头过河便是这个道理。他曾说，一开始就自以为是，认为百分之百正确的，没那回事，每年领导层都要总结经验，对的要坚持，不对的赶快改，新问题出来抓紧解决，恐怕再有30年的时间，我们才会在各方面形成一套更加成熟、更加定型的制度。

精益创业告诉我们：把眼前的事情做到极致，下一步自然就会呈现。假设从A 到B是一个远大的计划，现在把计划缩小到近距离的B1，如果B1失败，那么失败不是失败，而是获得认知。创业和改革最大的恐惧是失败，在这个模型下，没有失败，只有认知，毫不纠结。

第四个世界观，从机械论到自组织。

7. 大公司必然会死亡

热力学第二定律也叫做熵增定律。牛顿说宇宙就是机器，在这个封闭系统中，与外界系统是无法交换能量的，而这个系统内部各零件之间会摩擦、会磨损，会把原本一些能量消耗掉变成不能做功的东西，这就是熵。封闭系统的熵永远在增加，这是一个不可逆的过程，宇宙的熵和混乱度将逐渐增大，终将达到最大值。宇宙将会走向热寂，所有的生命都将走向消亡。我们大多数传统企业的组织架构是基于牛顿世界观而设置的，公司就是机器，人就是零件，公司是一个封闭的、有边界的系统，所以组织里边的熵也会不断增加。因此，封闭的组织一定有自己的生命和界限，任何大公司都会走向消亡。

但是悲观之余，科学家发现了希望之火。在浩大宇宙中，生命居然有自进化的现象。为什么生命会不断进化，从低级走向高级，而不是走向灭亡呢。因为生命是一个开放的系统，生命也有熵，但生命可以和外界交换能量。

8. 自组织四大法则

生命是耗散结构，是远离平衡态的开放系统，通过跟外界交换物质和能量，可以经过自组织形成新的、稳定的有序结构。任何一个组织都必须具备自组织的一个要素，否则就失去了存在的基础和发展的动力。企业从机械论到自组织的转变有四个法则，这也是未来组织发展的四个趋势。

第一，从计划到进化。机械论的简化思维是，整体由部分组成，整体可以分割为部分，部分可以组合成整体。在这思想下，公司由市场部、生产部、人事部、财务部等各部门组成。而自组织简化意味着，复杂的背后是极简的原则。世界是不可分割的整体，部分之中蕴含着整体的信息，事物的相互关联是宇宙的本质。因此，精益创业的原则是，首先要极简，先找到一个重要的东西着手就行了，其次要有反馈，根据反馈获取认知，再进行下一步。

第二，从封闭到开放。传统企业是封闭的系统，在不与外界交换的情况下，一定会被熵磨损殆尽，走向灭亡。去掉组织熵增的唯一途径，就是从封闭到开放。传统封闭组织的属性是，外部界限——安全与控制，内部界限——科层与分工，权力界限——信息与资源，开放就是要变革这些属性。

第三，从平衡到非平衡。水的流动是非平衡，一旦水不再流动进入平衡态，水也将会成为一潭死水。因此，平衡意味着死亡。科学管理往往追求平衡、稳定，但如果各部门都稳定了，也就没有了能量的流动。追求组织平衡，必然死路一条。

领导要做的不是控制，而是充当打破平衡的搅局者。

第四，从控制到失控。在互联网时代，经济活动将以社群为中心，你不仅在物理世界拥有一个人，也在虚拟世界拥有关系，这在今天叫做去中心化。传统的封闭组织，控制会带来僵化，它们的许多管理工具，包括KPI、绩效、流程、文化，这在过去是有效的，对一个平衡的系统是正确的，但对于一个非平衡的、开放的系统却可能有较大的负面作用。创新对于大公司似乎是一场噩梦，因为大公司重在执行，一旦确立了商业模式，就围绕它制定KPI和流程，这也许能使公司按既有方向快速运转，但这也是大公司无法创新的根本原因。

今天，全人类的大悬难，也许是从工业时代价值观向互联网时代价值观的转移。科学理论的发展往往并不意味着新理论摧毁旧理论，而是限制和缩小旧理论的应用范围。与其花数月研究顾客的需求，不如直接让顾客参与设计产品，与其处心积虑地维持平衡，不如着眼眼下，不断获取认知来修正和完善前行的方向。互联网时代，我们都是量子，用关系创造着价值。是时候放下经典机械论的思维，运用全新的互联网量子世界观了。

我们再来解决我在开头提出的问题。如果李善友先生所言真实，面对一个不确定的世界，我们应该如何制定长远目标呢？相信你已经有了答案。